Propósito da Presidenta Dilma Rousseff de transformação da defesa do consumidor em política de Estado. Necessidade de aprimoramento, pela Caixa Econômica Federal, dos serviços oferecidos aos seus clientes. Precariedade dos serviços prestados aos usuários pelas empresas de TV a cabo e pelas operadoras de telefonia celular. Apoio à proposta do Presidente do Instituto Brasileiro de Turismo - EMBRATUR, Flávio Dino, de estabelecimento de valor máximo para as passagens aéreas.