Uma empresa não pode cobrar fidelidade, quando o consumidor vai mudar para um município onde os serviços não são oferecidos pela mesma empresa.
É uso abusivo de renovação de contrato apenas para manter a fidelidade, uma vez que a qualidade dos serviços não melhora sendo apenas uma forma de procrastinar o serviço.
Imputar ao consumidor a obrigação de permanecer utilizando seus serviços sob pena de multa vai totalmente contra a liberdade defendida pela Constituição Federal, fazendo com que o consumidor se torne presidiário de um contrato que futuramente pode não ser mais vantajoso para ele.
melhora a livre concorrência e força as empresas a melhorarem os serviços para segurarem os clientes
As empresas oferecem valores mais vantajosos com a contrapartida de fidelidade. 
 Essa lei fará com que os preços dos serviços fiquem mais caros por não ter contrapartida para preços promocionais.
Algumas empresas geram a fidelidade com intuito de prender o cliente, independente de sua satisfação. Eles colocam essa clausula embutida. enganando os mais leigos.
O consumidor, não pode está preso a uma cláusula de fidelidade, pois ele tem livre e espontânea opção de escolha. Como por exemplo: uma pessoa não pode ser forçada à comprar produtos para si, em um mesmo estabelecimento; ela comprará onde estiver mais favorável à ela! 
concordo com a pl pois o que deve fazer o consumidor ter fidelidade com o serviço oferecido é a qualidade do mesmo oferecido. não podemos ficar preso em um contrato de serviço que não cumpre com o que foi oferecido...
Seria uma boa hora de votárem esta Pl, pois devido o desemprego em massas muitas pessoas  não poderão continuar com seus serviços por falta de dinheiro, e na hora de cancelar ter que pagar multa e como não vão ter como pagar a multa e nem continuar com o serviço ficarão inadimplentes nos órgãos de proteção de créditos.
é abusivo a cobrança de fidelidade por 12 meses, isso tem que acabar, a pessoa fica refém de cobranças de multa