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Série Redes e Mídias Sociais no Trabalho - Como essas novas tecnologias transformaram a rotina de trabalho
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  (Ter, 06 Dez 2016 11:04:00)
  REPÓRTER: Monitorar e atualizar facebook, instagram, snapchat, youtube, entre outros... Agendar compromissos, atender clientes e receber documentos via whatsapp... Organizar as demandas em grupos virtuais de trabalho. Novos tempos, novas rotinas de trabalho! Há pouco mais de uma década as redes e mídias sociais modificaram não apenas as relações dentro do ambiente organizacional, mas também transformaram a forma de executar o serviço. 
  Assim surgiu o social media, especialista em monitorar e trabalhar com redes e mídias sociais. Mas, o serviço que, geralmente, caberia a um profissional especializado, tem entrado nas listas de tarefas de diversos trabalhadores, inclusive, modificando as rotinas de algumas profissões bem tradicionais.
  É o caso da fotógrafa brasiliense Nathália Millen. O escritório dela é móvel e cabe dentro do celular! Nathália depende da tecnologia e das mídias sociais para tudo: seja para agendar um serviço ou para enviar um contrato. Na visão dela, essa forma de relacionamento com o cliente facilita o trabalho: 
  SONORA: Nathália Millen - fotógrafa 
  "Pra mim é muito importante porque eles acham mais fácil entrar em contato comigo pelas redes sociais do que me ligar. Então, o whatsapp e o facebook, até o instagram também já facilita muito a vida deles comigo. Porque como eu trabalho atendendo fora, eu preciso ir em muitos lugares, então a pessoa não me manda o endereço, já me manda a localização. A questão do áudio também no whatsapp facilita muito, recibo, contrato, proposta agora também pode mandar pdf pelo whatsapp. Então, isso tudo facilita bastante."
  REPÓRTER: O empresário Marcus Oliveira, um dos sócios da rede Tomatzo, criou um canal de comunicação com os clientes, via whatsapp. Isso além das demais redes e mídias sociais como facebook, twitter e instagram. Marcus prioriza o atendimento personalizado para que os consumidores façam críticas, elogios ou sugestões. Para ele, é preciso estar atento e constantemente analisando a ferramenta de mídia, pois na falta de uma, como na proibição do whatsapp, por exemplo, as outras podem ser utilizadas para que o serviço não pare de funcionar: 
  SONORA: Marcus Oliveira – empresário
  "A gente tem que usar a tecnologia a nosso favor. Como a gente tem 'n' plataformas, seu negócio não pode ficar dependente de uma. Por que a gente não tem segurança, tanto jurídica, ou enfim se vai ter essa plataforma amanhã. Então a gente não pode apostar todas as fichas somente em uma."
  REPÓRTER: Especialistas em comunicação confirmam: esses novos aplicativos e plataformas facilitaram as relações e promoveram novos canais de acesso dentro do ambiente de trabalho. Mas eles fazem um alerta sobre a real necessidade de estar 24 horas disponível... A publicitária e social media Halyne Medeiros atua na área há cinco anos. Ela atende vários clientes e empresas e, antes de definir um horário de atuação, chegava a confundir as horas de trabalho com as de descanso, por causa do smartphone. Halyne destaca que é preciso ter cuidado com a hiperdisponibilidade virtual: 
  SONORA: Halyne Medeiros - publicitária
  "Uma dica que dou aos profissionais é nunca disponibilizar o seu telefone pessoal pro trabalho. Se você quer utilizar o whatsapp como ferramenta de trabalho, tenha uma linha distinta pra essa relação não ficar confusa e informe ao cliente ou empresa que você está disponível no telefone da hora tal a tal."
  REPÓRTER: A juíza titular da 6ª Vara do Trabalho do TRT da 15ª Região, em Campinas, Ana Cláudia Torres Viana, explica que o contrato de quem trabalha com mídias sociais deve ser bastante específico Ou o para que o empregador pode ser não seja alvo de ações trabalhistas com pedidos de horas extras ou de acúmulo de função, por exemplo: 
  SONORA: Ana Cláudia Torres Viana - juíza titular da 6ª Vara do Trabalho do TRT da 15ª Região, em Campinas
  "Bom, aí depende do que for combinado, né? Se o contrato prevê uma função mais ampla, depende muito do que tá no contrato e do que foi combinado. Se aquilo não foi combinado, pode sim dar um além. Agora, hora extra, se ele está trabalhando pela empresa, disponível, resolvendo, ele está à disposição, então, com certeza, ele tem direito a receber hora extra."
  REPÓRTER: Além do whatsapp, o uso de e-mails ou qualquer outra tecnologia para o trabalho, por determinação do patrão, fora do horário de expediente, pode gerar pagamento de horas extras. O artigo 6º da Consolidação das Leis do Trabalho, estabelece que não há distinção entre o serviço realizado no ambiente profissional e o executado no domicílio. 
  A Súmula 428 do Tribunal Superior do Trabalho também prevê que se o trabalhador estiver submetido ao controle patronal por instrumentos telemáticos ou informatizados, em regime de plantão ou aguardando chamado para serviço, ele pode estar em regime de sobreaviso, cabendo o pagamento das verbas devidas. No entanto, o uso de aparelhos fornecidos pela empresa, por si só, não caracteriza o sobreaviso. 
  Mas nem só as ações trabalhistas são um fator preocupante. Estudos recentes revelam que os profissionais do século XXI, cada vez mais expostos à tecnologia e correria do dia-a-dia, estão desenvolvendo doenças emocionais como estresse, ansiedade e depressão. 
  Uma pesquisa recente desenvolvida por uma equipe da Universidade de Pittsburgh, nos Estados Unidos, mostrou que os entrevistados, entre 19 e 32 anos, que acessavam por mais tempo as redes e mídias sociais tinham duas vezes mais chances de desenvolver um quadro depressivo. 
  A psicóloga organizacional Lygia Rodrigues avalia que, além de afetar a produtividade do profissional no ambiente de trabalho, as redes e mídias sociais podem ter influência no aumento da ansiedade. 
  SONORA: Lygia Rodrigues - psicóloga organizacional
  "Pessoas que tendem a ser ansiosas, elas compartilham mais conteúdo, de forma rápida. Esses compartilhamentos, principalmente, do Facebook são fontes que não são comprovadas, você não tem uma veracidade daquilo, então as pessoas podem acabar somatizando coisas por causa de uma leitura, que eu falo que é de baixa qualidade, que não vêm de uma fonte fidedigna." 
  REPÓRTER: Por essas razões, a especialista acredita que é necessário aproveitar as vantagens da tecnologia, tendo noção das desvantagens, para não afetar a qualidade de vida.
  Reportagem: Priscilla Peixoto         
Locução: Priscilla Peixoto
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