O que tem uma doença a ver com um compromisso firmado?  A exigência da fidelidade é legal? Como fazer para quebrar em caso de baixa qualidade da prestação de serviços? Isso seria interessante, não a intromissão indevida da Lei na vida das pessoas.
Na situação atual do país isso é realmente nescessário pois devemos da prioridade a coisas mais importantes, como necessidades básicas!
Isso é necessário, visto que a maior parte da população está sofrendo com pagamento em coisas básicas, como alimentação e saúde, e qualquer diminuição de gastos é importante. O termo de fidelidade e a multa gerada por romper com ele acaba prejudicando economicamente diversas famílias.
A fidelização é uma forma abusiva de amarrar os clientes a serviços que na maioria das vezes, começam bons mas depois de certo tempo, baixam sua qualidade, não entregando o que propunham no início do contrato. 
Na VIVO, Apenas por querer mudar o meu plano (Cancelar Internet 50MB+Telefone) e deixar somente a internet com 200MB, eu teria que pagar a multa (fidelidade VIVO de 24meses de quase R$ 1800)   por gerar um novo contrato. É extremamente abusivo esse contrato de fidelidade.
Os valores cobrados em razão de multa contratual são extremamente abusivos. Principalmente em um momento como esse que estamos vivendo. Acho de extrema necessidade a aprovação desta Lei. 
Considerando o atual cenário de pandemia declarada pela OMS, e as tristes consequências causadas pelo isolamento e pelas medidas de restrições, concordo plenamente com a PL 1231/2020 levando em consideração a questão econômica que foi causada/agravada pela pandemia.
Devido a atual situação de pandemia muitos cidadãos não estão tendo condições de honrar com suas obrigações pois Boa parte da população teve seus vencimento reduzido. 
A forma de cancelamento de contrato deve ser mais clara a quem solicita o rompimento e deve ser informado com antecedência que o mesmo vai gerar multa e em qual valor para que depois seja rompido o mesmo. E-mail após termino de contrato dando valor de multa sem possibilidade de retorno evidência má fé da operadora.
A multa de fidelização deve ser considerada ilegal, não apenas por causa da pandemia, mas por se tornar um impedimento ao direito de escolha do cidadão, obrigando-o, por questões financeiras a manter um contrato que não lhe atende. Se o serviço prestado é de qualidade e o cliente está satisfeito, não vai querer romper com o contrato. E caso precise encerrar o contrato por questões financeiras, precisa ter seu direito resguardado. Digo não a cobrança da multa de fidelização.
Um ponto é que são abusivos os valores de 50% sobre saldo restante da assinatura com base no período estabelecido que geralmente é de 1 ano,poderia existir a multa porém com uma taxa menor.Outro ponto é a ocorrência de fatos posteriores  à assinatura do contrato que tem impacto direto na renda do cliente, e este se vê diante da necessidade extrema de reduzir gastos secundários, ele não solicita rescisão por simples vontade mas por necessidade,pois as condições financeiras alteraram bruscamente.
Possibilita adequação à necessidade do contratante.
O referido projeto já deveria ter sido aprovado e sancionado! Mas como por trás disso existe a pressão e benefícios das grandes operadoras, dificilmente será aprovado e se for será daqui a uns 10 anos. A maioria, 99,99% dos políticos só pensam em si mesmos, beneficiar a sociedade brasileira é mera consequência do benefício próprio. A relatora que faltou estava em casa assistindo Netflix paga pelas grandes operadoras? Mais respeito, aprovem esse projeto pela sua magnitude diante dessa pandemia.
O referido projeto já deveria ter sido aprovado há mais tempo, mesmo que não ocorra pandemia, tendo em vista que as prestadoras de serviço, em especial de telefonia móvel não prestam um serviço adequado e se você quiser cancelar o serviço é cobrado por quebra de contrato. Um absurdo !
Aprovação em boa época. Porém o contrato deveria se chamar "obrigatoriedade" e não "fidelidade", pois a fidelidade está na satisfação do cliente e não na multa rescisória cruel absurda. Que seja permanente e não por causa da pandemia. 
Temos um código do consumidor muito abrangente, e portanto, não deveríamos ser obrigados a fidelizar qualquer prestação de serviços, pois a boa prestação deveria em tese garantir a qualidade e fidelidade do cliente que satisfeito não teria motivos para cancelar nenhum serviço.
Nao podemos aprovar algo 1ue fica enrrolafo como . so vale se nao tem beneficios.  100 p.c de todos os. Termos de adesao tem beneficios enrrolafos nod termos.  Retirar este aditivo da relatora.