Não podemos ser 100% responsabilizados e sermos julgados por algo que nossa comissão corresponde a 2,3,5,10% de toda a venda. Isso está errado e precisa mudar imediatamente. Na pandemia a ineficiência, falta de responsabilidade e compromisso e ilegalidade de ações de Operadoras, Cias Aéreas, Redes Hoteleiras acarreta diretament à agencia a ser responsabilizada, mesmo a mesma tendo tido a força de resolver o problema e não tendo sido feito pelos prestadores.Precisamos mudar essa responsabilidade
Não ter segurança ao passar o cartão do cliente com o fornecedor (cia aérea)
A multa de charge back, acredito que não deveria ser cobrado no quesito, uma vez que se o meio de pagamento foi aceito pelo fornecedor, a agencia cumpriu as regras, porque vem um charge back se o cliente nega a fatura, depois de aceito pelo fornecedor, veja que podemos ajudar como solidários, mas não sermos responsáveis em 100% do charge back.
Como a agência de viagens pode ser penalizada por um cartão clonado em que todo o sistema anti-fraude da administradora do cartão e das consolidadoras falha e o único responsável é o agente de viagens ?
Quando se corrige uma lei, que penaliza equivocadamente uma empresa, que não é responsável pela prestação do serviço final, está se fazendo justiça, e isso não tem nenhum ponto negativo.
O ponto positivo sobre esta pauta é que se aprovada esta correção da lei, a justiça seja realmente feita, pois atualmente tem penalizado de forma equivocada, a agência, que é intermediadora de serviços, prestando consultoria ao cliente final e não é responsável por serviços prestados por outros.
Isso é tão óbvio que não sei por que não foi assim a vida toda.
COncordo, pois as agências trabalham para o cliente, bringando com as operadoras para que ele tenha o melhor e não faz sentido ele ser penalisado por isso! É justo a agência não ser penalisada por um trabalho mal resolvido quer seja das operadoras, quer seja das companhias aéreas.