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Quarta edição da Pesquisa de Satisfação Social é lançada pelo TST. Intenção é aperfeiçoar serviços e inserir o cidadão na construção de um Tribunal mais eficiente
06.08.2015
  REPÓRTER: Pela quarta vez, o Tribunal Superior do Trabalho promove a Pesquisa de Satisfação Social. Até o dia 30 de setembro, usuários dos serviços da Corte Trabalhista poderão avaliar as atividades da instituição e dar sugestões de melhoria. 
Em poucos minutos, o atendimento prestado pelos servidores do TST pode ser avaliado por meio de um formulário online. Com isso, o tempo de espera até a decisão judicial, as instalações físicas da Corte, comunicação e outros serviços serão analisados pelo público. As questões da pesquisa se baseiam em orientação do Conselho Nacional de Justiça e os resultados serão divulgados à sociedade.
No ano passado, um dos itens avaliados foi a transparência, com 65,2% de aprovação. Houve ainda 69,2% de avaliação positiva no que diz respeito à facilidade e à qualidade de informações disponíveis na pesquisa de jurisprudência. A informatização do processo judicial chegou ao índice de 62,5% de satisfação. 
A Pesquisa de Satisfação faz parte do Planejamento Estratégico do TST e expressa duas questões fundamentais: a busca da TST pela opinião do usuário para aperfeiçoar os serviços e a participação social do cidadão na construção de um Tribunal eficiente e de qualidade. Para participar da quarta edição da Pesquisa de Satisfação Social, basta acessar: pesquisa.tst.jus.br.
  Reportagem, Carlos Balbino
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