Um ponto positivo para o consumidor é poder solicitar informações de forma mais direcionada.  E o funcionário vai ser obrigado a ser álibi de determinadas situações ainda que não queira não poderá se esquivar - como muitos.
Os preguiçosos e irresponsáveis não vão gostar de se identificar.
Outro ponto positivo é a questão da segurança do próprio local, afinal se ninguém se identifica, outra pessoa pode substituir aquele  funcionário e o consumidor nem vai saber . E a pessoa anterior que ocupava o cargo pode ser prejudicada. Também tem que ser obrigatório todos recepcionistas e atendentes de telefone falarem seu nome durante as ligaçoes, o nome verdadeiro primeiro e ultimo nome. f
Outro ponto é , funcionários mais responsáveis com as informações que eles mesmos repassam para o consumidor.
No caso, dos prédios públicos ou privados comerciais a identificação dos funcionários da recepção e demais funcionários possibilita segurança também para todos envolvidos, necessários crachas especiais dificeis de copiar.
Mais uma multa para o ministério público do trabalho aplicar contra os infratores  e ganhar verba para investir em açoes sociais.