A burocracia dos procons esta muito grande se comparado aos processos judiciais que em sua grande maioria estão sendo digitais, hoje as vezes você  tem que enfrentar horas de transito e dificuldade de estacionamento para protocolar as vezes uma única petição de forma fisica,   que poderia perfeitamente ser enviada via e-mail ou através de outro sistema. As empresas também responderiam com mais agilidade os questionamentos. 
Facilita muito a vida
Falta colocar um chat para o público