

                 REQUERIMENTO DE INFORMAÇÃO Nº 216, DE 2022


    Nos termos do artigo 20, inciso XVI da Constituição do  Estado  de  São
Paulo, combinado com o artigo 166 da XIV Consolidação do Regimento  Interno,
requer seja oficiado o Senhor Secretário de Infraestrutura e Meio  Ambiente,
para que preste informações sobre os atendimentos presenciais  nas  agências
da SABESP na região de Itapecerica da Serra.

    Considerando relatos de  moradores  da  região  de  que  vêm  ocorrendo
algumas inconsistências de  leituras  nas  contas  de  água  e  as  diversas
tentativas dos atingidos em solucionar  o  problema  junto  à  companhia  de
forma presencial, e não conseguem atendimento, já que,  por  meio  do  site,
não obtém sucesso, questiona-se:

    1. Os relatos acima são de conhecimento do Sr. Secretário?

    2. Os atendimentos presenciais nas agências da  SABESP  já  retornaram?
Caso a resposta seja negativa, há  um  prazo  próximo  para  o  retorno  das
atividades  nas  agências?  Em  caso  negativo,  existe   algum   plano   de
contingência  para  agilizar   o   atendimento   pelos   canais   atualmente
disponibilizados ao cidadão?

                                JUSTIFICATIVA


    Segundo relatos de moradores da região, há vários meses  vem  ocorrendo
diversas leituras inconsistentes na conta de água. Tais moradores  atingidos
por tal  problema  informam  que  já  tentaram  por  vezes  serem  atendidos
presencialmente na  agência,  mas  sem  sucesso,  e  que  as  tentativas  de
resolver o caso por meio eletrônico (site da companhia) também não  encontra
solução.

    Por isso, visa o presente requerimento indagar se é do conhecimento dos
agentes do Estado estes relatos, pedir informações sobre  a  atual  situação
dos atendimentos presenciais nas agências da SABESP e requerer o prazo  para
que o serviço seja normalizado.

    Sala das Sessões, em 4/4/2022.

    a) Douglas Garcia