ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL
ASSEMBLEIA LEGISLATIVA
Gabinete de Consultoria Legislativa
LEI N.º 14.024, DE 25 DE JUNHO DE 2012.
(publicada no DOE nº 122, de 26 de junho de 2012)
Dispõe sobre a obrigatoriedade de empresas que
fornecem serviços de TV por assinatura a
compensar por meio de abatimento ou de
ressarcimento ao assinante que tiver o serviço
interrompido e dá outras providências.
O GOVERNADOR DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL.
Faço saber, em cumprimento ao disposto no artigo 82, inciso IV, da Constituição do
Estado, que a Assembleia Legislativa aprovou e eu sanciono e promulgo a Lei seguinte:
Art. 1º Fica garantida a todo assinante de serviço de TV a Cabo, de Distribuição de
Sinais Multiponto Multicanal (MMDS), de Distribuição de Sinais de Televisão e de Áudio por
Assinatura Via Satélite (DTH) e Especial de TV por Assinatura (TVA) do Estado do Rio Grande
do Sul, que tiver o serviço interrompido por tempo superior a 30min (trinta minutos), a
compensação, por meio de abatimento ou de ressarcimento, em valor proporcional ao da
assinatura correspondente ao período de interrupção, em atendimento ao disposto no art. 6.º da
Resolução n.º 488, de 3 de dezembro de 2007, da Agência Nacional de Telecomunicações.
Parágrafo único. No caso de programas pagos individualmente, a compensação será
feita pelo seu valor integral, independente do período de interrupção.
Art. 2º As manutenções preventivas, ampliações ou quaisquer alterações no sistema,
que provocarem queda da qualidade dos sinais transmitidos ou a interrupção do serviço, deverão
ser comunicadas previamente aos clientes, com antecedência mínima de 3 (três) dias,
informando a data e a duração da interrupção.
Art. 3º A compensação ao cliente, nas situações previstas na Lei, deverá ser
discriminada na fatura do serviço.
Art. 4º Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.
PALÁCIO PIRATINI, em Porto Alegre, 25 de junho de 2012.
FIM DO DOCUMENTO

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