RIO GRANDE DO NORTE

LEI Nº 10.117, de 25 de outubro de 2016.

Dispõe sobre a proteção ao consumidor do
serviço de televisão (TV) por assinatura.

O PRESIDENTE DA ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO
DO RIO GRANDE DO NORTE, no uso das atribuições que lhe são conferidas pelo
artigo 49, § 7º, da Constituição do Estado, combinado com o artigo 71, II, do Regimento
Interno (Resolução nº 46, de 14 de dezembro de 1990).
FAÇO SABER que o PODER LEGISLATIVO aprovou e EU promulgo a
seguinte Lei:
Art. 1º. As pessoas jurídicas que prestarem serviço de televisão (TV) por
assinatura no Estado do Rio Grande do Norte, obedecerá, no desempenho de sua
atividade, aos seguintes preceitos:
I – fica proibida a utilização de estratégias de marketing tendentes à
fidelização do consumidor que estabeleçam qualquer penalidade no caso dele promover
extinção contratual;
II – o ponto extra ou adicional de acesso à programação contratada deve ser
disponibilizado ao consumidor sem a cobrança de nenhum valor adicional para a fruição
do mencionado serviço;
III – a prestadora de serviço de TV por assinatura deve informar ao
consumidor sobre o prazo restante para o termo final das promoções contratadas em
todas as faturas ou boletos mensais, a partir de sua vigência;
IV – fica vedado à prestadora de serviço de TV por assinatura praticar
preços predatórios no tocante aos serviços individualmente considerados a fim de
induzir o consumidor à aquisição combinada dos serviços para a obtenção de suposto
desconto;
V – a prestadora de serviço de TV por assinatura tem o prazo de 5 (cinco)
dias para atender e resolver a solicitação do consumidor;
VI – a empresa prestadora do serviço abaterá, na mensalidade do mês
subsequente, o valor proporcional ao período de tempo em que o usuário esteve sem a
disponibilidade do serviço.


Art. 2º. O descumprimento das regras estabelecidas no artigo anterior
sujeitará a prestadora do serviço de TV por assinatura às sanções previstas no art. 56, da
Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.
Art. 3º. O Poder Executivo regulamentará esta Lei.
Art. 4º. Esta Lei entra em vigor 90 (noventa) dias contadas a partir da sua
publicação.
ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO
NORTE, Palácio “JOSÉ AUGUSTO”, em Natal, 25 de outubro de 2016.

Deputado EZEQUIEL FERREIRA
Presidente