PORTARIA COMLURB/PRE Nº 15

DE 02 DE MAIO DE 2013

Define metas e indicadores para os integrantes do Grupo Líderes Cariocas, da
Companhia Municipal de Limpeza Urbana.

O DIRETOR-PRESIDENTE DA COMPANHIA MUNICIPAL DE LIMPEZA URBANA - COMLURB, no uso das atribuições que
lhe são conferidas pela legislação em vigor,

CONSIDERANDO o modelo de competência desenvolvido pelo Instituto Fundação João Goulart,

RESOLVE:

Art. 1º Fixar metas individuais e indicadores de desempenho, no âmbito da COMLURB, para os integrantes do Grupo Líderes
Carioca.

D.O. RIO 07.05.2013

1


ANEXO I
METAS INDIVIDUAIS DOS LÍDERES CARIOCAS

ÓRGÃO: COMLURB
NOME DO LÍDER: ANDRÉ MAGALHÃES DE ANDRADE
NOME DA CHEFIA IMEDIATA: JOYCE SHOLL ALTSCHUL
TITULAR DO ÓRGÃO: CARLOS VINICIUS DE SÁ RORIZ
DATA: 04/03/2013

Descrição da Meta

Melhorar o desempenho da sua área de atuação - alcançando 97% de atendimento, na

Fonte

Unidade de

Valor de Referência /

Peso

Valor Anual

Medida

Resultado Atual

%

Da Redução

94,56

80

97

39,74

10

38

204,74

10

182

Total de atendimento

PERCENTUAL

velocidade do fechamento do pedido do cliente cidadão até dezembro de 2013, através

pela SG16J no prazo /

%

das solicitações feitas ao 1746 – Performance

Total de Solicitações

Reduzir o Tempo Médio de Atendimento - TMA - para 38%, com qualidade, no

CASA CIVIL/PGT

Indicador

Tempo médio de

PERCENTUAL

fechamento das solicitações que foram efetuadas pelo cliente cidadão, até dezembro de

CASA CIVIL/PGT

atendimento / Prazo para

%

2013, através das solicitações feitas ao 1746 e que foram enquadradas como dentro do

atendimento

prazo.
Reduzir o Tempo Médio de Atendimento - TMA - PARA 182%, com qualidade, no

Tempo médio de

PERCENTUAL

fechamento das solicitações que foram efetuadas pelo cliente cidadão, até dezembro de

CASA CIVIL/PGT

atendimento / Prazo para

%

2013, através das solicitações feitas ao 1746 e que foram enquadradas como fora do

atendimento

prazo.

2


NOME DO LÍDER: FERNANDO ALVES DE OLIVEIRA PINTO
NOME DA CHEFIA IMEDIATA: MARCELO CORREA LEAL
TITULAR DO ÓRGÃO: CARLOS VINÍCIUS DE SÁ RORIZ
DATA: 02/05/2013

Descrição da Meta

Reduzir Frota da COMLURB

Reduzir Despesa com Equipamentos

Fonte

Indicador

Unidade de

Valor de Referência /

Peso

Meta 2013

Valor Anual

Medida

Resultado Atual

%

(valor)

Da Redução

%

951

35%

(-10% )

95

Relatórios

Quantidade de veículos

COMLURB

contratados e próprios

Relatórios

Valor

R$

R$ 243.583.990,00

35%

(-1%)

R$ 2.435.839,00

binário

sim/não

-

30%

100% implantado

-

Indicador

Unidade de

Valor de Referência /

Peso

Meta 2013

Medida

Resultado Atual

%

(valor)

COMLURB
Implantar Estrutura de Planejamento (Controle, Planejamento e Gestão)

Relatórios
COMLURB

ÓRGÃO: COMLURB
NOME DO LÍDER: GABRIEL CARREIRA
NOME DA CHEFIA IMEDIATA: LUCIANA BONFANTE
TITULAR DO ÓRGÃO: CARLOS VINICIUS DE SÁ RORIZ
DATA: 26/03/13

Descrição da Meta

Fonte

Desenvolver e Validar sistema de medição com indicadores de "percepção de limpeza" até dezembro de 2013.

COMLURB - PRE

% de implantação

%

0%

0,4

100%

Elaborar Plano de Gestão de Crise com foco em identificar, obter e aplicar recursos necessários à antecipação,

COMLURB - PRE

% de implantação

%

0%

0,3

100%

prevenção e resolução de uma crise, até outubro de 2013

3


Descrição da Meta

Fonte

Apresentar Propostas de Reorganização do Modelo do Atendimento do 1746, estruturando árvore de perguntas e

COMLURB - PRE /

reavaliando os tipos de serviços, com foco em limpeza de resíduos em logradouros e varrição, até dezembro de

PCO

Indicador

Unidade de

Valor de Referência /

Peso

Meta 2013

Medida

Resultado Atual

%

(valor)

% de implantação

%

0%

0,3

100%

Unidade de

Valor de Referência /

Peso

Meta 2013

Valor Anual da

Medida

Resultado Atual

%

(valor)

Redução

%

951

35%

(-10% )

95

2013

ÓRGÃO: COMLURB
NOME DO LÍDER: GUSTAVO CORREA AFFONSO PUPPI
NOME DA CHEFIA IMEDIATA: MARCELO CORREA LEAL
TITULAR DO ÓRGÃO: CARLOS VINICIUS DE SÁ RORIZ
DATA: 02/05/2013

Descrição da Meta

Reduzir Frota da COMLURB

Reduzir Despesa com Equipamentos

Fonte

Indicador

Relatórios

Quantidade de veículos

COMLURB

contratados e próprios

Relatórios

Valor

R$

R$ 243.583.990,00

35%

(-1%)

R$ 2.435.839,00

binário

sim/não

-

30%

100% implantado

-

COMLURB
Implantar Estrutura de Planejamento (Controle, Planejamento e Gestão)

Relatórios
COMLURB

4


ÓRGÃO: COMLURB
NOME DO LÍDER: JULIANA VITTORAZZI SALLES
NOME DA CHEFIA IMEDIATA: LIANA DA CUNHA PETTENGILL
TITULAR DO ÓRGÃO: CARLOS VINICIUS DE SÁ RORIZ
DATA: 17/04/2013

Descrição da Meta

Padronizar os treinamentos operacionais da carreira de Gari.

Fonte

UNICOM/COMLURB

Indicador

100 % de treinamentos

Unidade de

Valor de Referência /

Peso

Meta 2013

Medida

Resultado Atual

%

(valor)

%

XXX

40

padronizados

100 % de
treinamentos
padronizados

Implantar certificação de funções para as áreas operacionais na carreira de Gari.

UNICOM/COMLURB

100 % de projeto

%

XXX

30

aprovado
Reestruturar o programa de estágio.

UNICOM/COMLURB

100 % de projeto

100 % de projeto
aprovado

%

XXX

30

aprovado

100 % de projeto
aprovado

ÓRGÃO: COMLURB
NOME: PATRICIA SOUZA SILVA
NOME DA CHEFIA IMEDIATA: SHEILA PUENTE MUNIZ
TITULAR DO ÓRGÃO: CARLOS VINICIUS DE SÁ RORIZ
DATA: 11/03/2013

Descrição da Meta

Melhorar em 15% o atendimento de poda com serviço em todas as Gerências de Serviços em Áreas Verdes até

Fonte

VGC/COMLURB/1746

dezembro de 2013.

Indicador

índice de pedidos
atendidos no 1746

Unidade de

Valor de Referência /

Peso

Meta 2013

Medida

Resultado Atual

%

(valor)

543 pedidos de poda

30%

15%

Percentual

atendidos com serviço /
mês

5


Descrição da Meta

Melhorar para 80% o desempenho de todas as Gerências de Serviços em Áreas Verdes no atendimento dos

Fonte

Indicador

Unidade de

Valor de Referência /

Peso

Meta 2013

Medida

Resultado Atual

%

(valor)

VGC/COMLURB/1746

Índice de Performance

Percentual

63%

30%

80%

VGC/COMLURB/1746

Índice de Performance

Percentual

75%

40%

80%

Fonte

Indicador

Unidade de

Valor de Referência /

Peso

Meta 2013

Medida

Resultado Atual

%

(valor)

%

5,13%

20%

4%

%

91,63%

40%

96%

%

84,85%

40%

95%

serviços de Manutenção de Praças até dezembro de 2013.
Melhorar para 80% o desempenho de todas as Gerências de Serviços em Áreas Verdes no atendimento dos
serviços de Risco de Queda até dezembro de 2013.

ÓRGÃO: COMLURB
NOME DO LÍDER: PAULO GUSTAVO MORAES MANGUEIRA
NOME DA CHEFIA IMEDIATA: JOYCE SHOLL ALTSCHUL
TITULAR DO ÓRGÃO: CARLOS VINICIUS DE SÁ RORIZ
DATA: 26/03/2013

Descrição da Meta

Reduzir o absenteísmo da Área de Planejamento 5 - AP5 - da Diretoria de Serviços Oeste.

Relatório DGP

Ausências sem previsão
/ (horas*homens
disponíveis - ausências
já esperadas)

Melhorar o desempenho da Área de Planejamento 5 - AP5 – da Diretoria de Serviços Oeste, agilizando as ações
corretivas frente às solicitações do 1746 no quesito PRODUTIVIDADE

Casa Civil / Central

Solicitações Abertas

1746

Fora do Prazo /
Solicitações Totais

Reduzir o tempo médio de atendimento no enquadramento DENTRO DO PRAZO frente às solicitações do 1746
no quesito PERFORMANCE na Área de Planejamento 5- AP5 - da Diretoria de Serviços Oeste

Casa Civil/Central

Solicitações Fechadas

1747

Dentro do Prazo /
Solicitações Totais

6


ÓRGÃO: COMLURB
NOME DO LÍDER: ROBERTA PIRES DE C. SOUZA
NOME DA CHEFIA IMEDIATA: LUCIANA BONFANTE DE SOUZA
TITULAR DO ÓRGÃO: CARLOS VINICIUS DE SÁ RORIZ
DATA: 11/03/2013

Descrição da Meta

Desenvolver e Validar Junto a Empresa Contratada o Plano Estratégico de Transformação da COMLURB

Fonte

COMLURB/PRE

Indicador

Unidade de

Valor de Referência /

Peso

Meta 2013

Medida

Resultado Atual

%

(valor)

% de Implantação

%

0

0,40

100

Autuação em Pessoas

Quantidade

0

0,40

3

Física durante Operação

de Atuação

0

0,20

80

2013/2015 - Até Outubro de 2013.
Desenvolver uma Mecânica de Fiscalização Concentrada em Conjunto com a Guarda Municipal e PROEIS -

COMLURB/PRE

(Aplicação de Multas) Até Outubro de 2013.

de Fiscalização
Concentrada
Revisão do Modelo de Fiscalização de Grande Geradores, Incluindo a Implantação do Sistema de

COMLUB/PGF

Gerenciamento de Roteiros de Visitas – Até Dezembro de 2013.

7

% de Implantação

%