PORTARIA COMLURB Nº 021

DE 09 DE SETEMBRO DE 2014.

Dispõe

sobre

desdobramento

das

metas

estabelecidas no contrato de gestão celebrado
entre a Companhia Municipal de Limpeza
Urbana - COMLURB e o Município do Rio de
Janeiro e fixa critérios de distribuição das
parcelas fixa e variável, conforme Contrato de
Gestão acordado para o exercício de 2014.

O DIRTETOR-PRESIDENTE DA COMPANHIA MUNICIPAL DE LIMPEZA URBANA COMLURB, no uso das atribuições que lhe são conferidas pela legislação em vigor e,

CONSIDERANDO o Decreto nº 39.041 de 06 de agosto de 2014;

CONSIDERANDO a importância de reconhecer de forma diferenciada os servidores e
funcionários que se destacam no âmbito da COMLURB, por meio de um processo de
premiação por mérito e;

CONSIDERANDO a necessidade de criação de mecanismos que possibilitem a
apuração das metas pactuadas no Acordo de Resultados firmado pela Companhia
Municipal de Limpeza Urbana - COMLURB com o Município do Rio de Janeiro para o
ano de 2014.

RESOLVE:

DISPOSIÇÕES INICIAIS

Art. 1º A presente Portaria tem por objetivo regulamentar os critérios e procedimentos a
serem utilizados para avaliação do desempenho das Diretorias e Gerências da
COMLURB, e distribuição da parcela variável, em consonância com as disposições
constantes do Decreto nº 39.041 de 06 de agosto de 2014 e com as metas pactuadas
1


no Contrato de Gestão firmado com o Município do Rio de Janeiro para o exercício de
2014.
Parágrafo único. Para fins de cumprimento desta Portaria, entende-se como:
a) Meta Prata: meta operacional classificada como crítica.
b) Meta Performance: análise de uma comissão formada por diversas secretarias e
ratificadas pelo Prefeito;
c) Parcela fixa: valor correspondente a 50% da remuneração bruta recebida pela
Prefeitura, e distribuída a título de 13º salário de 2014 a todos os servidores e
funcionários, caso a COMLURB atenda aos critérios do regulamento do Acordo de
Resultados;
d) Parcela variável: valor com referência no 13º salário de 2014, a ser distribuído aos
servidores e funcionários, baseado no desempenho das Diretorias e Gerências e
segundo critérios fixados nesta Resolução;
e) Participação: soma da parcela fixa com a parcela variável, a ser distribuída aos
servidores e funcionários;
f) Vencimento: remuneração bruta do servidor recebida a título de 13º salário no ano de
2014;
g) Diretoria Administrativa: unidades de negócios de apoio operacional, tais como:
PRE, DGP, DAF, DJU e DTL;
h) Diretorias de Serviços: unidades de negócios que administram os grupos de
Gerências de Serviços, tais como: Diretoria de Serviços Barra - Jacarepaguá – DSB,
Diretoria de Serviços Norte – DSN, Diretoria de Serviços Oeste – DSO, Diretoria de
Serviços Sul – DSS, Diretoria de Serviços Especiais e Ambientais – DSA e Diretoria de
Áreas Verdes - DSV;
i) Gerências de Serviços: unidades gerenciais básicas que coordenam os serviços de
limpeza urbana, de forma regionalizada, na cidade do Rio de Janeiro;
j) Diretores: membros da COMLURB responsáveis pelo acompanhamento e alcance
das metas da Companhia;
k) Funcionários Administrativos da Presidência e Diretorias: servidores e funcionários
alocados formalmente na folha de pagamento da Presidência e demais Diretorias
Administrativas;

2


l) Funcionários das Gerências de Serviços: servidores e funcionários alocados
formalmente na folha de pagamento das Gerências de Serviços;
m) Elegíveis: todos os funcionários da COMLURB, que tenham sido admitidos até 30
de abril de 2014, que estejam trabalhando até o dia 30 de abril de 2015 (computando o
período de aviso prévio, seja ele trabalhado ou indenizado) e não estejam classificados
nos critérios de não elegíveis, terão direito a bonificação do Acordo de Resultados e;
n) Não Elegíveis: funcionários e servidores que não terão direito a bonificação, caso
encontrem-se, no período de apuração do programa, em uma ou mais situações
relacionadas abaixo:
• Estagiários;
• Funcionários afastados junto a outros órgãos e\ou entidades, afastados por auxílio
doença ou qualquer outro benefício concedido pelo INSS, durante qualquer prazo no
período de apuração do programa, maio/2014 a abril/2015;
• Funcionários com o Contrato de Trabalho suspenso ou interrompido por mais de 120
(cento e vinte) dias, no período de apuração, excluído, para este fim, o cômputo de
férias regulamentares;
• Servidores e funcionários desligados até o dia 30 de abril de 2015 e;
• Servidores e funcionários que tiverem falta ao serviço, não abonada no período do
acordo.
Art. 2º No Acordo de 2014, a COMLURB e a Casa Civil, acordaram 6 (seis) metas,
alinhadas ao contexto do Planejamento Estratégico da Cidade do Rio de Janeiro e,
conforme Anexo I, o valor realizado pela COMLURB (resultado das metas) será medido
por notas que variam de 0 a 10. A nota final da Secretaria no acordo será
correspondente a soma de metas atingidas. Cada nota vale uma porcentagem (%) da
participação a ser recebida.
O bônus começa a ser pago na nota 6 (20 %) sendo acrescido de 20% a cada meta
atingida. A COMLURB será avaliada de acordo com as suas metas, onde o seu
desempenho será classificado de acordo com a quantidade de metas atingidas:

3


% de valor de 1 folha de 13º ao pagamento do

Número de Metas Atingidas

Notas

6

10

100%

5

9

80%

4

8

60%

3

7

40%

2

6

20%

Acordo de Resultados

Parágrafo único. A parcela somente será distribuída se a COMLURB atingir nota
mínima 6 (seis) ou superior na avaliação do Contrato de Gestão apurado pela Casa
Civil.
Art. 3º Serão critérios de gestão da Meta de Performance a disponibilização de
informações e cronogramas solicitados pela CVL, IPP e CGM, controle das compras
por emergência e aditivos de obras. A comissão responsável pela avaliação e resultado
desta meta é composta por: Prefeito, CGM, CODESP, PGM, SMA, EGP e EGM.
Art. 4º A Meta de Performance somente deverá ser considerada quando a COMLURB
atingir a nota mínima 6 (seis), ou seja, alcançar, no mínimo, 2 (duas) metas pratas.
Art. 5º O critério para a distribuição da parcela fixa, a todos os servidores e funcionários
elegíveis, será baseado na nota que a COMLURB atingir, através do número de metas
alcançadas ao final da apuração. Exemplo: Caso a COMLURB alcance a nota 10,
todos os colaboradores elegíveis receberão de bônus um valor de 50% referente ao
seu 13° (Décimo Terceiro) salário do último exercíc io. Caso a COMLURB não alcance
todas as metas, será utilizado o valor da tabela referente a nota atingida, bonificando
de forma fixa, numa fração correspondente à:

4


Avaliação da Prefeitura

Acordo de Resultado

Nº de Metas

Metas Alcançadas

Nota

%

Fixa

1

6

10

100%

0,50

5

9

80%

0,40

Avaliação da Comlurb

4

8

60%

0,30

Nº de Metas

3

7

40%

0,20

5

2

6

20%

0,10

Art. 6° As regras para a distribuição da parcela va riável às Diretorias de Serviços e Administrativas (PRE, DGP, DAF, DJU e
DTL) são distintas.
Art. 7º A bonificação, da parcela variável, dos Diretores está associada ao alcance das metas corporativas, do acordo de
resultados, da COMLURB, assim como os critérios de distribuição e valores à aprovação em Assembleia Geral de Acionistas,
segundo o Decreto nº 39.041 de 06 de agosto de 2014.
Art. 8º A bonificação, da parcela variável, dos servidores e funcionários administrativos da Presidência e das Diretorias
Administrativas, está relacionada ao alcance das metas corporativas, do acordo de resultados, da COMLURB e distribuída de
acordo com a tabela a seguir:
5


PARCELA FIXA

PARCELA VARIÁVEL
Cargos Específicos

Nota

%

Parcela Fixa referente ao

Parcela Variável

13º salário

referente ao 13º

Parcela Variável
Total

salário
10

100%

0,50

Demais Administrativos

referente ao 13º

Total

salário

0,60

1,10

0,25

0,75

+
9

80%

0,40

0,48

0,88

0,20

0,60

8

60%

0,30

0,36

0,66

0,15

0,45

7

40%

0,20

0,24

0,44

0,10

0,30

6

20%

0,10

0,12

0,22

0,05

0,15

Cargos Específicos
Assessor Especial da Presidência
Controlador Interno
Coordenador Especial da Presidência
6


Cargos Específicos
Coordenador de Processo Licitatório
Coordenador de Relações Empresariais
Ouvidor
Assessor Chefe
Coordenador Especial da Diretoria
Coordenador Operacional
Gerente de Departamento A

Art. 9º A bonificação, da parcela variável, dos servidores e funcionários das Gerências de Serviços será de acordo com o
regulamento do Programa de Gestão de Resultados da COMLURB, o PGR – Programa de Gestão para Resultados, em ato
próprio, dele se dando a ampla divulgação aos servidores e funcionários da companhia e distribuídos de acordo com a tabela a
seguir:

7


PARCELA FIXA

PARCELA VARIÁVEL
1º Colocado

Nota

%

Parcela Fixa

Parcela Variável
referente ao 13º

2º Colocado
Parcela Variável

Total

referente ao 13º

3º Colocado
Total

Parcela Variável
referente ao 13º

Total

10

100%

0,50

1,50

2,00

1,00

1,50

0,70

1,20

9

80%

0,40

1,20

1,60

0,80

1,20

0,56

0,96

8

60%

0,30

0,90

1,20

0,60

0,90

0,42

0,72

7

40%

0,20

0,60

0,80

0,40

0,60

0,28

0,14

6

20%

0,10

0,30

0,40

0,20

0,30

0,14

0,24

8


PARCELA FIXA

PARCELA VARIÁVEL
4º Colocado

Nota

%

Parcela Fixa

Parcela Variável
referente ao 13º

10

100%

0,50

9

80%

0,40

8

60%

7
6

5º Colocado
Parcela Variável

Total

referente ao 13º

6º Colocado
Total

Parcela Variável
referente ao 13º

Total

1,60

1,10

0,60

1,10

0,25

0,75

0,48

0,88

0,48

0,88

0,20

0,60

0,30

0,36

0,66

0,36

0,66

0,15

0,45

40%

0,20

0,24

0,44

0,24

0,44

0,10

0,30

20%

0,10

0,12

0,22

0,12

0,22

0,05

0,15

+

Art. 10. A bonificação, da parcela variável, dos servidores e funcionários alocados na folha de pagamento das Gerências das
Diretorias de Serviços não participantes do PGR, será de acordo com a posição da Gerência, ligada diretamente a ela, e melhor
colocada da Diretoria no ranking da Auditoria Final do PGR.
Art. 11. O PGR tem como objetivo avaliar a consistência do Sistema de Gestão para o alcance e melhoria contínua dos
resultados, medir o desempenho (meios e resultados) das Gerências, estimular a melhoria da Gestão através da excelência na
execução da rotina, identificar e disseminar as melhores práticas de gestão para o alcance de resultados, estruturar a
COMLURB para um crescimento ordenado, reconhecer e premiar os melhores desempenhos.
9


Art. 12. O PGR é aplicável à Diretoria de Serviços Barra - Jacarepaguá – DSB, Diretoria de Serviços Norte – DSN, Diretoria de
Serviços Oeste – DSO, Diretoria de Serviços Sul – DSS, Diretoria de Serviços Especiais e Ambientais – DSA e Diretoria de
Áreas Verdes - DSV.
Art. 13. As Gerências de Serviços serão organizadas em 2 (dois) grupos de competição, A e B. No grupo A participarão: DSB,
DSN, DSO e DSS e no grupo B participarão: DSA e DSV.
Art. 14. A Gerência de Departamento e as Adjuntas a ela subordinadas (ligadas às Diretorias de Serviços), serão consideradas
únicas para efeito de avaliação e bonificação.
Art. 15. As regras do PGR terão duração de 01 (um) ano, (valendo) somente para o período de Acordo de Resultados
(maio/2014 a abril/2015), coincidindo com o período do Acordo de Resultados e sendo reservado à Coordenadoria de Gestão
para Resultados - PCR e às Diretorias de Serviços o direito de realizar, no transcorrer do ano, as alterações que se fizerem
necessárias para o aprimoramento do Sistema de Gestão.
Art. 16. O processo de avaliação do PGR é dividido em 4 (quatro) etapas: Auto Avaliação, Auditoria Orientativa, Auditoria Final e
Visita da Diretoria para validação do desempenho das Gerências de Serviços. Serão realizadas 4 (quatro) Auto Avaliações que
deverão ser enviadas a Coordenadoria de Gestão para Resultados - PCR, conforme datas a serem divulgadas. Esta avaliação
influencia, diretamente, na programação das Auditorias Orientativas e Final. O programa vale 1.000 (mil) pontos e as avaliações
serão divididas em duas (02) partes: Meios – 600 pontos (Atividades que nos direcionam para os resultados – baseado em um
checklist) e Resultados – 400 pontos (Valor numérico decorrente das atividades (meios) executados – baseado no painel de
metas da Gerência).

10


Art. 17. Nas 3 (três) primeiras rodadas de avaliação, qualquer Gerência participante e não eliminada conforme regras do
programa, poderá ser auditada de forma orientativa, com o objetivo de promover a melhoria contínua e o aperfeiçoamento em
gestão das equipes.
A escolha das Gerências a serem auditadas partirá do ranking gerado através das Auto Avaliações. Será sorteado um
percentual para cada divisão. Este percentual será definido pelo Comitê Corporativo.
Art. 18. A Comissão Corporativa será composta pela Presidência e Diretoria e, a Comissão Técnica pelo Coordenador da
Coordenadoria de Gestão para Resultados - PCR. Esta Comissão será responsável pelas avaliações técnicas para futuras
decisões do programa, tais como, validação de itens em divergência entre auditor e auditado.
Art. 19. A equipe de avaliadores (auditores) será composta por colaboradores da COMLURB, formados no Curso de Formação
de Auditores Internos. Além da formação de auditor interno, os avaliadores serão treinados nas regras do programa.
Art. 20. As Auditorias Finais serão realizadas pelo mesmo grupo de auditores internos, definidos pela PCR, Diretores e
Presidência, tendo como objetivo validar a pontuação das Gerências nos itens da Categoria Meios.
Art. 21. Durante a Auditoria Final, somente serão auditados os itens pontuados na Auto Avaliação final realizada pela Gerência,
ou seja, não haverá possibilidade de validação dos itens considerados como não atendidos na última Auto Avaliação realizada
pela Gerência.
Art. 22. As 05 (cinco) primeiras Gerências, de cada grupo, pontuadas no ranking dos grupos, na 1ª divisão, após a Auditoria
Final do PGR e que atingirem no mínimo 600 (seiscentos) pontos possíveis (considerando meta e real até o momento, e a
pontuação de Meios auditada + Categoria Resultados, avaliadas até a data da auditoria), receberão a visita de representantes
da Diretoria para auditoria e constatação do desempenho e reconhecimento pelo mérito. Esta etapa é realizada após a definição
do ranking final pela Comissão Técnica (Auditoria Final) e tem como objetivo validar a posição das Gerências.
11


Art. 23. O programa possui 4 Auto Avaliações acompanhadas de Auditorias Orientativas e Final subsequentes. E após a
Avaliação Final, em maio de 2015, ocorrerá o Reconhecimento e a Premiação.
Parágrafo Único. A Avaliação de Meios e Resultados será realizada em todas as rodadas de avaliação, observando-se os
critérios de avaliação de cada período e conforme processo ilustrativo abaixo:
Art. 24. A pontuação da 4ª rodada de avaliação, nomeada Auditoria Final, decidirá o Ranking das melhores Gerências de
Serviços, de 2014, para o Reconhecimento e Premiação.
Art. 25. Será concedida uma bonificação de 5% (cinco por cento) sobre a pontuação da Etapa Meios (CheckList), para as
equipes que não tiverem acidente com ou sem afastamento durante o período avaliado.
Art. 26. As equipes, dependendo da pontuação total que alcancem na avaliação, serão classificadas em três situações:

1ª Divisão:

Pontuação Total ≥ 70%

(Verde)

2ª Divisão

69% ≤ Pontuação Total ≥ 50%

(Amarelo)

3ª Divisão

Pontuação Total < 50%

(Vermelho)

Art. 27. A Comissão Corporativa (Presidência e Diretoria) terá autonomia para desclassificar qualquer Gerência de Serviços,
caso esta se inclua em um dos critérios a seguir:
• Gerência sorteada que recuse receber a Auditoria Orientativa;

12


• Ocorrência de dispersão superior, igual ou inferior a 30% (trinta por cento) entre a pontuação da Auto Avaliação e da Auditoria
Orientativa e/ou Final;

Dispersão:

Pontos de Meios na Auto Avaliação – Pontos de Meios na Auditoria Orientativa e\ou Final) x 100

Pontos de Meios na Auto Avaliação

• Após 05 (cinco) dias corridos, de atraso, na entrega da Auto Avaliação;
• Acidente Fatal;
• Falsas evidências identificadas em Auditoria e confirmadas pela Comissão Técnica;
• Exposição negativa à mídia: as Gerências que tiverem qualquer exposição negativa à mídia (por responsabilidade da
Gerência), serão avaliadas pela Comissão Corporativa (Presidência + Diretoria) e poderão ser desclassificadas pelo seu grau de
exposição. A Comissão Corporativa avaliará o impacto na qualidade do serviço executado, na IMAGEM da COMLURB e no nível
de autoridade\responsabilidade da Gerência de Serviços, bem como a forma que foi conduzida a gestão da crise pelo Gerente
de Serviços.
Art. 28. A Gerência será penalizada em 10 (dez) pontos na pontuação total (Meios + Resultados) por dia de atraso na entrega de
cada Auto Avaliação.
Art. 29. Caso haja empate entre Gerências, ao final das avaliações, deverão ser utilizados os seguintes critérios de desempate:
13


• 1º Critério: maior desvio (resultado – meta) do IPL – Índice Padrão de Limpeza de Logradouro (Grupo A) e Maior desvio do
Absenteísmo (meta – resultado) (Grupo B) dos últimos 7 meses até o período avaliado;
• 2º Critério: maior Pontuação em Resultados dos últimos 7 meses até o período avaliado;
• 3º Critério: maior Pontuação em Meios dos últimos 7 meses até o período avaliado;
• 4º Critério: maior evolução em posições no ano.
Art. 30. Para efeito de Reconhecimento e Premiação, será considerada somente a pontuação final (Meio e Resultados) da 4ª
Rodada de Avaliação (Auditoria Final – março e abril de 2015). Para RESULTADOS, o período avaliado será de maio/2014 a
fevereiro/2015, considerando os últimos 10 meses).
Art. 31. Todos os servidores, elegíveis a receber a Participação, para fins de avaliação deverão ser vinculados a uma Gerência,
que terá uma ou mais metas internas a cumprir durante o período do acordo;
Art. 32. O saldo remanescente da participação variável será distribuído por critério a ser definido pela Presidência.
Art. 33. A sistemática de acompanhamento das metas do Acordo de Resultados será através de reuniões mensais entre a
Presidência e Diretoria.
Art. 34. Esta Portaria e seus anexos entram em vigor na data de sua publicação, revogando-se todas as disposições
em contrário.

D. O RIO 12.09.2014

14


ANEXO I – COMLURB – Quadro de Metas do Acordo de Resultados - 2014
As Metas do Acordo de Resultados, a serem alcançadas, foram acordadas com a Secretaria Municipal da Casa Civil. O
cumprimento de 100% das metas garantirá o valor máximo a ser distribuído.
Unidade
Nº

Descrição

Fonte

de
medida

2014
Valor de

Data de

Referência

Referência

Tipo

Meta

Regras

Atingir 79,8% de grau de satisfação
1

do cidadão com os tipos Remoção
Gratuita, Limpeza, Manejo Arbóreo,

Nº de Metas →

1746

%

79,80%

2013

Prata

79,80%

IBPS

%

58,30%

mai/14

Prata

62,50%

2 → 6 (20%)

Comlurb

%

6,60%

2013

Prata

5,40%

3 → 7 (40%)

Comlurb

Pontos

48,3

Jan/2014

Prata

53

4 → 8 (60%)

Comlurb

Pontos

Prata

300

5 → 9 (80%)

Nota - % Bônus

Vetores e Coleta Domiciliar.
2

3

4

5

Atingir 62,50% de pontuação na
pesquisa de satisfação Comlurb
Reduzir para 5,4% o índice de
absenteísmo na COMLURB
Aumentar em 4,7 o índice padrão de
limpeza
Atingir 300 pontos no Programa de
Gestão por Excelência (Meios)

15


Se atingir nota 6, considerar meta abaixo
6

Meta de Performance

CVL

itens a cumprir

Performance

itens cumpridos

Ponto Adicional – % Bônus Adicional

Pré-Requisito da meta 1: mínimo de 90% de conformidade em vistoria (acumulado de 2014).
Período de medição: maio de 2014 a abril de 2015

ANEXO II – COMLURB – Formulários de Avaliação

• Meios (Checklist Avaliação da Gerência de Serviços – Por Função)
• Resultados (Checklist Avaliação de Resultados)

MEIOS (CHECKLIST AVALIAÇÃO DA GERÊNCIA DE SERVIÇOS – POR FUNÇÃO)
Para a avaliação de Meios, a COMLURB identificou suas principais funções operacionais e desenvolveu formulários de
avaliação com as atividades imprescindíveis para o alcance das metas corporativas. Cada atividade possui uma pontuação e
totaliza 600 pontos no checklist de cada função.

16


Funções operacionais avaliadas:
Gari de coleta domiciliar, gari de remoção de lixo público, gari de roçada, gari de varrição, apa, gari de escola, gari de coleta
seletiva, gari predial, gari de coleta hospitalar, gari de hospital, gari de remoção gratuita, gari de poda, gari de parques e praças,
auxiliar de vetores, técnico de vetores e gari de caramujo.

Demais funções avaliadas:

Agente, encarregado e gerente.
PGR - Checklist de Avaliação de MEIOS
Diretoria:
FUNÇÃO: GARI DE COLETA DOMICILIAR
Gerência:

Nº

ATIVIDADE

EVIDÊNCIAS (PARA O AUDITOR)

PONTOS

AVALIAÇÃO

PONTUAÇÃO

POSSÍVEIS

SIM

VALIDADA

 Verificar, no campo, se os resíduos
6

O Gari remove os resíduos ensacados ou
amontoados de varrição e/ou roçada?

ensacados ou amontoados de varrição ou
roçada, referenciados no BDO ou na
Ordem de Serviços, foram removidos pela
guarnição

17

45,0

NÃO


Diretoria:
FUNÇÃO: GARI DE COLETA DOMICILIAR
Gerência:

Nº

ATIVIDADE

EVIDÊNCIAS (PARA O AUDITOR)

PONTOS

AVALIAÇÃO

PONTUAÇÃO

POSSÍVEIS

SIM

VALIDADA

 Verificar, no campo, se os sacos
7

O Gari posiciona os sacos aglomerados
(puxada) em local adequado?

aglomerados, provenientes da puxada,
não

estão

posicionados

nos

locais

impróprios referenciados na descrição da
atividade

18

35,0

NÃO


RESULTADOS (CHECKLIST AVALIAÇÃO DE RESULTADOS)
PGR - Checklist de Avaliação de RESULTADOS

Diretoria:
Gerência:

( ) Auto Avaliação - Realizada pela Gerência de Serviços
DATA:
( ) Auditoria Interna - Realizada pelos Auditores Internos
Gestor da Gerência de Serviços (nome/ass): Auditores lnternos (nome/ass):

Auditores lnternos (nome/ass):

Itens de Avaliação

PONTOS

Quantos resultados foram apresentados no período avaliado?

18

Quantos resultados ficaram verdes no período avaliado (contar o número de vezes que os itens ficaram
verdes no período)?
STATUS ATENDIMENTO

13
288,8888889

Responsável pela Área na Avaliação (Nome Legível e Assinatura)

A pontuação de Resultados será avaliada pelo Painel de Metas da Gerência e será proporcional ao número de resultados
alcançados no período avaliado.
Na primeira linha do checklist da etapa resultados, devemos considerar o total de possibilidades de resultados a serem
alcançados no período avaliado.

19


Por exemplo: a Gerência possui um painel com 6 indicadores, sendo assim a primeira linha do checklist, da etapa resultados,
poderá ter até 18 resultados divulgados no trimestre (6 indicadores x 3 meses avaliados).
Na segunda linha do checklist da etapa resultados, devemos considerar o número de resultados atingidos no período avaliado.

20