Maior rigor na fiscalização, pela Agência Nacional de Telecomunicações - ANATEL, dos serviços prestados aos usuários da telefonia móvel. Decisão da Justiça Federal de Brasília de condenação da operadora Claro por descumprimento de regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. Precariedade dos serviços prestados pelo setor.