	O SR. SANDRO ALEX (Bloco/PPS-PR. Sem revisão do orador.) - Sr. Presidente, Sras. e Srs. Parlamentares, bom dia. Apresentei a esta Casa um projeto sobre o estabelecimento de normas para o serviço de atendimento ao consumidor, atendimento gratuito por telefone e pelas instituições financeiras. A falta de canais de informação para que o consumidor possa ter informações de produtos e serviços pede a urgência da implantação de um SAC - atendimento gratuito 24 horas, em 7 dias por semana.
	O projeto estabelece regras para o atendimento gratuito ao consumidor de bancos, cartões de crédito, outras instituições financeiras reguladas pelo Banco Central.
	Hoje, isso não é claro, o consumidor é obrigado a pagar pela ligação, através de sistemas 0300, 4004, aqueles canais de sugestões. Não é atendimento gratuito e fica durante muito tempo aguardando por uma informação. 
	Essas instituições que lucram tanto, os bancos que lucram tanto neste País podem e devem atender, de forma digna, seus clientes, através de um sistema de atendimento ao consumidor regulado e gratuito a todos os brasileiros. 
	Um bom dia a todos.