Explications avec Camille Kroely , directrice des services et de l'open innovation de L'Oréal . Par Clarisse Treilles Mardi 23 Mars 2021 La technologie et le secteur de la beauté ne sont pas antinomiques , loin de là . Si le digital a conquis les consommateurs pendant la pandémie , le e-commerce est devenu le marché numéro un des ventes de L'Oréal en 2020 , passant la barre des 25 % de chiffre d'affaires réalisé , et venant compenser partiellement la fermeture des magasins physiques pendant les confinements . Ce segment numérique s'enrichit d'une palette de nouvelles expériences offertes aux consommatrices en ligne , à qui les marques proposent des séances d'essayage virtuel , des diagnostics de peau à distance ou des recommandations personnalisées . Derrière ces innovations ludiques , les innovations basées sur l'IA et la réalité augmentée se bousculent . L'Oréal a accéléré son virage technologique en 2018 , en acquérant la pépite canadienne ModiFace , spécialiste de la réalité augmentée et de l'intelligence artificielle . Une première acquisition dans la tech pour le groupe , qui compte plus d'une trentaines de marques de beauté dans son escarcelle . ModiFace emploie 70 ingénieurs , chercheurs et scientifiques , et fait partie de la Digital Services Factory de L'Oréal , un réseau dédié à la conception et au développement de nouveaux services digitaux pour les marques du groupe . Tous les nouveaux services proposés par le géant des cosmétiques peuvent être le fruit d'un développement en interne , à l'aide de ModiFace notamment , ou peuvent aussi être sourcés en externe , via les équipes open innovation , explique Camille Kroely , directrice des services et de l'open innovation de L'Oréal , à ZDNet . « Les équipes open innovation qui travaillent à mes côtés ont un rôle de veille sur les nouvelles tendances digitales , et de " PoC to scale " pour trouver les moyens de les intégrer pour en faire un avantage compétitif pour nos marques . » Le cycle d'innovation est variable d'une solution à l'autre .