" La personnalité joue probablement beaucoup " , estime le chercheur , qui fait le lien avec une autre étude qu'il a menée dans le métro de New York , observant le comportement de jeunes lycéens qui découvraient ce milieu . " Il y avait une question de confort dans les relations sociales . Les gens plus à l'aise avec les autres avaient plus de facilité " à se conformer aux codes que ceux " qui avaient une perspective très individualiste " . Mais , surtout , " la pression sociale qui pèse sur les usagers ne se limite pas à celle qui s'exerce au moment précis où ils prennent le métro , rappelle Laurent Bègue-Shankland , professeur de psychologie sociale à l'université Grenoble Alpes . On se déplace essentiellement pour répondre à des engagements sociaux , professionnels ou familiaux . " Que pèse la désapprobation ou même l'irritation de parfaits inconnus lorsque vous forcez le passage , en comparaison avec un retard au travail , par exemple ? à franceinfo Pas grand-chose , surtout quand les difficultés de circulation peuvent provoquer de la colère . Celle-ci " pousse à se focaliser sur un seul élément , explique Peggy Chekroun . On ne regarde plus autour de soi , et la prise en compte des signaux extérieurs est très inhibée . " On occulte ainsi le fait que ses voisins ont sans doute les mêmes problèmes , que le métro ou le bus suivant arrive peut-être dans quelques minutes , ou que ce comportement contribue à ralentir tous les voyageurs , y compris soi-même . Face à l'impressionnante scène de bousculade filmée par le journaliste du HuffPost , Laurent Bègue-Shankland , notamment auteur du livre L'Agression humaine , reconnaît " une situation typique de frustration : ces gens ont un but , et un obstacle se dresse " . " Il semblerait que plus l'on se trouve proche d'un but " - pour ces voyageurs , à quelques centimètres - , " plus la frustration éprouvée quand on ne peut l'atteindre est intense . " Dans ce contexte extrême , l'empathie qui pourrait exister envers ses compagnons de galère " est contrecarrée par la compétition pour une même ressource : entrer dans le train " , constate le chercheur .