Les deux autres pannes majeures concernent Bouygues Telecom et Orange . Le premier a subi un problème de réseau interne le 14 avril 2022 , tandis que le second connaissait des dysfonctionnements de sa messagerie ( incapacité d'envoyer et de recevoir des e-mails depuis l'espace utilisateur ) le 15 janvier 2022 . Au-delà de ces bugs nationaux , plutôt rarissimes , les pannes sont très majoritairement locales . A ce jeu , tous les abonnés ne sont pas sur un pied d'égalité , certains réseaux fibre concentrant les incidents , comme l'indiquait récemment l'Arcep , l'autorité de régulation du secteur des télécoms . Selon le classement établi par ZoneADSL , le Nord est le département qui enregistre le plus grand nombre de signalements ( 37 305 ) , devant le Rhône ( 35 678 ) , les Bouches-du-Rhône ( 34 463 ) , Paris ( 27 391 ) et les Yvelines ( 24 983 ) . Soit une longue ligne droite du Nord au Sud de la France . Si l'on croise maintenant ces données géolocalisées avec le nom des opérateurs concernés , on obtient une carte de France des pannes . Il peut , par exemple , être conseillé aux habitants du Calvados de ne pas retenir Bouygues Telecom . Free et SFR sont à proscrire dans un nombre beaucoup plus important de départements . Le site ZoneADSL a été créé en 2004 , et son outil de détection des pannes mis en place dans le courant de l'année 2021 . L'Arcep propose également un site dédié pour signaler tout problème de réseau . A condition bien sûr d'avoir un accès internet . Sous la pression du gouvernement , de l'Arcep et des collectivités locales , les opérateurs télécoms s'engagent à remonter . Inflation : près d'un Français sur trois prêt à changer d'opérateur télécom . Réseaux : Le contexte inflationniste incite fortement les consommateurs à résilier leurs abonnements internet et mobile pour trouver des offres plus attractives . Au-delà du prix des forfaits , la qualité du réseau et du service client pèse dans leur décision .