Prendre le temps de bien lire les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de chaque service est une première étape importante pour se faire une idée de ce que les entreprises consignent réellement concernant les activités en ligne de leurs utilisateurs . Il faut également se souvenir qu'un service VPN dépend d'une entreprise privée . À ce titre , il reste très difficile de vérifier que les engagements formulés sont tenus , et si l'on se rend compte de la supercherie , c'est bien souvent parce que scandale il y a . En 2011 , HideMyAss , alors basé au Royaume-Uni et appliquant une politique no log , a collaboré avec les autorités américaines par l'intermédiaire des autorités britanniques pour faire arrêter un Américain soupçonné d'avoir aidé LulzSec à pirater Sony . En 2016 , IPVanish , qui appliquait aussi le no log , a vu sa réputation compromise par une affaire de pédocriminalité et de pédopornographie . Le service a alors été contraint de remettre au FBI des données de connexions ( identité de l'utilisateur , adresse IP source , adresse mail , horodatage des connexions ) qu'il garantissait ne pas conserver . En 2017 , PureVPN - pourtant basé à Hong Kong , juridiction alors considérée comme fiable de par son indépendance liée à son statut d'ancienne colonie britannique - est accusé d'avoir communiqué des informations au FBI dans le cadre d'une enquête ayant mené à l'arrestation d'un criminel américain . L'entreprise s'est défendue , arguant qu'elle avait bien respecté sa politique de confidentialité et le principe du no log qu'elle vendait à ses abonnés . Une affirmation vraie , mais discutable , puisque les petites lignes stipulaient que les serveurs enregistraient automatiquement l'heure de connexion de leurs utilisateurs , et donc leur adresse IP . Trompeur , PureVPN avait effectivement respecté sa politique de confidentialité dans laquelle figurait une version arrangée ( et arrangeante ) de la notion de zéro registre . A contrario , certains fournisseurs basés dans des juridictions soumises aux lois de renseignement les plus strictes ont su consolider leur réputation et la confiance accordée par leurs utilisateurs .