" Nous appelons les personnes qui ont bien travaillé pour maintenir la motivation de l'équipe . Enfin , les managers doivent avoir le sens de l'humour . Votre équipe doit être heureuse de venir travailler chaque matin . Un employé heureux est un client heureux . Cyril Pourrat , Chief Procurement Officer ( CPO , responsable approvisionnement ) chez le géant des télécommunications BT , affirme que les styles de gestion traditionnels et descendants ont peu de chances de fonctionner dans l'environnement commercial moderne d'aujourd'hui . La seule façon de réussir est de s'engager le plus possible auprès de son personnel . M . Pourrat explique que certaines des fonctions de cadre supérieur qu'il a occupées étaient assorties d'avantages particuliers : un grand bureau , une voiture et un chauffeur . Dans son rôle actuel de CPO et de directeur général de BT Sourced , qui est une société d'approvisionnement autonome au sein de BT Group , il évite ces fioritures parce que sa priorité est de s'engager étroitement avec l'équipe . " Je n'ai pas de voiture , je n'ai pas de chauffeur et j'utilise les transports en commun " , explique-t-il . " Je porte un jean et des baskets . Et je suis assis au milieu de l'équipe . Et n'importe qui , à n'importe quel moment , sait que s'il a une question , il peut s'arrêter et discuter " . Pourrat explique que ses expériences antérieures ont contribué à façonner son approche engagée . Il a travaillé pendant plusieurs années au Moyen-Orient en tant que directeur des achats . Lorsqu'il a rendu visite à son équipe d'approvisionnement pour la première fois dans le cadre d'une de ses fonctions , celle-ci a été surprise de le voir prendre le temps de quitter son bureau VIP et de s'engager sur leur terrain . Ils ont dit : " Ce n'est pas comme ça que ça marche dans cette entreprise . D'habitude , nous allons voir l'équipe de direction et c'est rarement l'équipe de direction qui vient nous voir .