Face aux internautes , nous , médecins , sommes dans une situation particulière . Nous ne pouvons pas répondre publiquement aux commentaires sans violer le secret médical . Or ce n'est pas parce qu'un patient est mécontent d'un diagnostic que le médecin a mal fait son travail . J'ai même connu des cas de personnes qui n'ont pas noté le bon praticien . Dans ce cas , par manque d'attention , nous sommes marqués au fer rouge . Avec le syndicat UFML , nous avons décidé de ne pas nous laisser faire en répondant aux commentaires les plus virulents et en informant les usagers que des poursuites sont envisageables . La première fois que je l'ai fait , le commentaire a été retiré en quelques minutes . Ces notes peuvent avoir des conséquences très graves . Un médecin sur deux est en burn-out et le taux de suicide est deux fois et demie plus élevé dans notre profession que dans les autres . » Pierre Tellep , 38 ans , loue ses six appartements dans la vallée du Rhône via les plateformes Booking et Airbnb . Régulièrement , des locataires menacent de mal le noter s'il leur refuse un rabais . « Une ou deux fois par mois , je suis victime d'un chantage aux commentaires . Des clients , avec qui tout s'est bien passé , réclament une réduction et menacent de laisser un mauvais avis si je refuse . Dans ces situations , il faut faire preuve de diplomatie . Mieux vaut privilégier les échanges par e-mail ou par la boîte de dialogue de la plateforme utilisée , afin de garder une trace . Il m'arrive aussi de recevoir des commentaires négatifs , mais constructifs . Par exemple , si on me dit que le grille-pain ne marche pas , ça me permet d'améliorer le confort du logement . A l'origine , les avis sur Internet étaient une excellente idée . Mais elle a été détournée par des clients malveillants , et même par certains propriétaires qui demandent à leurs proches de leur mettre une bonne note . » Nathanaël Nimsgern , 31 ans , a ouvert son fast-food il y a un an à Brest ( 29 ) .