En effet , il tomberait alors sous le coup des articles L 225-1 à 225-4 du Code pénal qui interdisent les discriminations fondées sur l'origine , le sexe , la situation de famille , l'appartenance à une ethnie , nation , race , religion déterminée . » Dans la pratique , pourtant , certains hôteliers refoulent les familles avec enfants sous certains prétextes , admet la DGCCRF , qui invite les vacanciers victimes de ces pratiques à se rapprocher d'associations de consommateurs ou à porter plainte . » » L'étonnant succès des hôtels interdits aux enfants . Même en pleine chaleur estivale , les cafetiers ne sont pas tenus de vous servir un verre d'eau gratuit Le café est un lieu très prisé des vacanciers , que ce soit pour un petit café noir au comptoir , une salade en salle ou un «demi pression» en terrasse . La DGCCRF rappelle donc en quelques lignes les droits et obligations des cafetiers . Par exemple , les boissons en bouteille doivent être versées en votre présence lorsqu'elles sont détaillées au verre ou ouvertes devant vous si vous avez commandé une bouteille complète . À noter par ailleurs qu'un cafetier a tout à fait le droit de vous refuser l'accès au téléphone et aux toilettes si vous ne consommez pas dans l'établissement , ainsi que de vous servir un verre d'eau gratuit ! . Un serveur tache par accident vos vêtements ? Le restaurant doit vous payer le teinturier En cas de litige au restaurant , le guide indique qu'un restaurateur doit remplacer un plat servi que vous estimez inacceptable ( manquant de fraîcheur , par exemple ) ou encore «vous rembourser les frais de teinturier si vous êtes victime d'un incident de service» . En tout état de cause , un établissement a l'obligation de vous dédommager «si vous avez été victime d'un problème quelconque par suite d'une négligence ou d'une faute du restaurateur ou de l'un de ses employés» .