Participants rejoints pour l'occasion par des employés du Dicastère qui rassemble des structures comme Radio Vatican-Vatican News , l'Osservatore Romano ou encore la Salle de presse du Saint-Siège . Délaissant le discours prévu - qui a été remis à chaque personne présente - le pape François s'est adressé à son auditoire de manière spontanée , la jugeant plus amusante et « hors censure » ! « Lorsque nous parlons de communication , nous parlons d'un “aller-retour” » , a-t-il alors déclaré , affirmant qu'« il n'y a pas de communication dans une seule direction , elle va et revient » En effet , a explicité le pape François , « ce n'est pas ce que je dis qui est important , non , mais ce que je dis à ce que l'autre me dit , à ce que j'écoute » . C'est pourquoi , a-t-il indiqué , « la philosophie “du haut-parleur” ne sert pas ; c'est plutôt une philosophie , disons , “au téléphone” : on écoute , on répond » . Fidèle à sa démarche , il a mis trois termes en avant afin de qualifier la communication : le dialogue , les valeurs et l'humanisme . Trois idées sur la communication , également , structurent le discours remis aux participants : rendre les personnes moins seules ( « Toute vraie communication est faite principalement d'écoute concrète , elle est faite de rencontres , de visages , d'histoires » ) ; donner la parole à ceux qui n'ont pas de voix ( « Très souvent , nous assistons à des systèmes de communication qui marginalisent et censurent ce qui est dérangeant et que nous ne voulons pas voir » ) ; nous éduquer à l'effort de la communication ( « La communion n'est jamais uniformité , mais capacité de tenir ensemble des réalités très différentes . Je pense que nous devrions être capables de communiquer également cet effort sans prétendre le résoudre ou le dissimuler » ) .