Qu'ils soient émotionnels ou rationalisés , nous avons besoin de critères pour prendre la décision de consommer . La question est moins « peut-on tout noter ? » que « comment cette notation est-elle faite , et pour quoi faire ? » . Généralement , on a tendance à résumer ce système au client qui évalue , et à l'entreprise qui est évaluée . Mais il ne faut pas oublier , dans l'équation , les applications qui servent d'intermédiaire . Elles pondèrent , classent les avis et les font remonter grâce à des algorithmes . Certaines nouent des partenariats commerciaux avec des entreprises qu'elles sont censées évaluer . Leur rôle n'est donc pas neutre dans l'économie de la réputation . Le big data au service du tourisme culturelEt puis nous évaluons indirectement des personnes . Si vous notez au plus bas la propreté d'une chambre d'hôtel , quelles sont les conséquences pour le travailleur qui était censé la nettoyer ? Il en va de même pour le chauffeur Uber . Peut-on parler de tyrannie de l'évaluation ? C . A . : Je ne le crois pas . Toute forme de critique reste intéressante car , même négative , elle nous conforte dans les choix que l'on fait . Nous sommes souvent plus rassurés lorsque l'on connaît les limites de l'expérience que l'on s'apprête à vivre . D'autre part , ces avis et ces notes ne sont jamais l'unique moyen de nous décider . D'autres critères , comme le prix ou la localisation , entrent en jeu . Les applications permettent aux usagers d'aller vers des expériences positives , et aux entreprises d'améliorer leur fonctionnement , si tant est qu'elles le souhaitent . Cependant , les usagers qui notent et les entreprises notées sont en droit de demander plus de transparence sur la manière dont les applications effectuent leur classement . Comment le numérique bouleverse nos vacances . Comment protéger sa réputation sur Internet . Qui n'a jamais tapé son nom dans un moteur de recherche et craint de voir afficher les pires souvenirs de son existence sur le Web ?