Dans le bureau , face à elle , Valérie est moins perdue puisqu'elle a été secrétaire médicale il y a plusieurs années , bien avant d'entrer dans la fonction publique . Elle n'avait toutefois jamais connu une telle cadence . « On accueille 250 nouveaux patients par mois , c'est énorme ! Il y a deux ans , on pouvait donner des rendez-vous pour le lendemain ; aujourd'hui c'est trois ou quatre jours après . On se demande comment gérer cet afflux » , constate-t-elle . Surtout quand , dans ce planning surchargé , des créneaux réservés ne sont régulièrement pas honorés , donc annulés . Un écriteau à l'entrée en fait le triste décompte : depuis le début de l'année , près de 900 rendez-vous ont ainsi été perdus , ce qui représente quinze jours de travail au cabinet . Toujours est-il que cet « afflux » est bel et bien ininterrompu depuis l'ouverture , en 2017 , de ce qui ne devait être qu'une expérimentation pour trois ans . Mais , faute d'installation de nouveaux généralistes dans le secteur , le concept a perduré avec , aujourd'hui , pas moins de 7 000 personnes ayant déclaré officiellement le SMP comme leur médecin traitant . « Je viens ici pour éviter d'aller engorger les urgences pour des problèmes qui ne sont pas vitaux » , confie Mélodie . La structure a permis à cette maman d'éviter une rupture trop longue dans le suivi médical . Pour d'autres , il était grand temps de trouver un médecin pour consulter , parfois pour la première fois depuis des années . À Crossac , un médecin attendu comme le messie La patientèle est composée à 40 % de personnes socialement à la marge , avec parfois des troubles psychiatriques ou des addictions . « Certains sont totalement privés de soins . On voit aussi des enfants qui ne sont pas à jour de leurs vaccins et des grossesses tardives » , énumère Jean-Pierre Tanguy , l'un des médecins . « On décèle des diabétiques et des cardiopathies sévères » , poursuit son collègue , Éric Jouan .