Un " énorme challenge " humain et logistique , comme le reconnaît Renaud Villard , le directeur de l'organisme , au micro de RTL . Malgré cela , il reste " serein " et s'attend à un démarrage sans turbulences . Depuis le 12 juillet , leurs systèmes informatiques sont à jour et leurs équipes ont été formées au nouveau régime . Et ce , bien que la grande majorité des décrets attachés au texte n'aient pas été publiés , contrairement à celui fixant le report de l'âge de départ à 64 ans . " Depuis le 10-12 juillet , les dossiers [ de demande de retraite ] sortent en appliquant rigoureusement la réforme , il n'y a pas eu de difficultés opérationnelles " , souligne le directeur de la CNAV . Son " ambition " était claire , pour éviter d'ajouter du chaos à un projet déjà difficilement perçu dans l'opinion . " Nous avons été très vigilants pour faire sortir dès à présent les dossiers de septembre . Et je vous rappelle que ceux-ci sont pour des paiements arrivant le 9 octobre . Donc on a encore un peu d'avance " . " Des renforts déjà arrivés " Pour mettre de l'huile dans la machine et faciliter le traitement des nouveaux entrants , la Caisse a procédé à une formation spéciale de ses salariés . Mais aussi à des recrutements conséquents . Des " renforts sont déjà arrivés " , plus précisément 500 personnes " dont 300 CDI " ont mis les pieds dans leurs services , en plus du cycle de recrutement classique . " J'ai négocié avec l'État des droits au recrutement si jamais des complexités nouvelles devaient apparaître " , précise-t-il , même si " pour l'instant les choses se passent bien , voire très bien " , et ne nécessitent pas d'en faire usage . De quoi apaiser la situation au sein du service ? Une enquête menée par Politis a révélé une situation tendue au sein de la CNAV , laissant transparaître des salariés en burn-out , deux tentatives de suicide ayant eu lieu dans les locaux de la Caisse .