Si l'entreprise est belge , vous pouvez vous tourner vers 2 services : la plateforme Belmed du SPF Economie ( attention , c'est parfois payant ) ou le Service de Médiation pour le Consommateur . La bonne nouvelle , c'est que ce deuxième service est gratuit . Soit il résoudra lui-même le conflit , soit il transmettra la plainte à un organisme sectoriel . Par exemple , en cas de soucis avec votre fournisseur d'électricité , le Service de Médiation de l'Energie pourra s'en charger . Vous pouvez aussi contacter directement les médiateurs ou ombudsman du secteur qualifié . Dans le cas où l'entreprise n'est pas belge mais européenne , vous avez deux possibilités . Vous pouvez passer par le Centre Européen des consommateurs . L'autre possibilité concerne les achats effectués sur Internet . Pour ce type d'achats , il existe la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne . Si aucune de ces solutions n'aboutit , il y a bien évidemment l'option plus lente et plus coûteuse des cours et tribunaux . Présidentielle 2022 : Xavier Bertrand se résigne à participer au congrès des Républicains . Changeant son fusil d'épaule , le président des Hauts-de-France a finalement accepté de se soumettre , en décembre , au vote des adhérents de son ancien parti politique . Non sans risque . Par Pierre-Alain Furbury Entre « deux mauvaises solutions » , selon la formule de plusieurs de ses soutiens , il a fini par trancher . Et c'est une surprise . A deux jours de la fin du dépôt officiel des candidatures devant les instances du parti , Xavier Bertrand a changé son fusil d'épaule et annoncé , lundi soir , qu'il prendrait part au congrès des Républicains , qui doivent désigner le 4 décembre leur porte-drapeau pour la présidentielle . « J'y participerai parce que les Républicains ont écarté clairement la primaire , source de divisions » , a-t-il affirmé sur le plateau de TF1 , y voyant « la seule façon d'avoir le plus vite possible un seul candidat de la droite et du centre » . « Divisés , on est sûr de perdre .