« Nous comprenons l'impatience des usagers à se connecter dès ce matin mais nous tenons à préciser que la plateforme restera ouverte durant 30 jours et que toutes les demandes seront traitées . Nous invitons donc les usagers à se connecter ultérieurement . » Comment fonctionne le remboursement du passe Navigo ? Le dédommagement prévu par Île-de-France Mobilités concerne deux motifs : . La ponctualité des RER B et D pendant l'année 2022 ( 5 axes sont concernés ) . Ainsi que la qualité de service des bus et métros entre septembre et décembre 2022 . Pour prétendre au remboursement de son passe , il faut avoir souscrit à l'un des forfaits suivants : Navigo annuel ou mois , Navigo senior , imagine R étudiant ou scolaire , Navigo solidarité mois 75 % et 50 % . Pour aller plus loin Comment recharger un passe Navigo avec un iPhone ou un smartphone Android Le montant de remboursement perçu dépend de la campagne à laquelle vous participez : selon les cas de figure , vous pouvez obtenir un remboursement de 37 , 60 € ou 75 , 20 € . Si vous ne parvenez pas à demander votre remboursement ce 14 mars à cause des difficultés rencontrées par la plateforme , sachez que vous avez encore du temps : la démarche est possible jusqu'au 14 avril 2023 . Attention , par ailleurs , aux arnaques : de nombreuses personnes ont signalé un faux mail lié au remboursement Navigo , ne cliquez pas dessus , c'est du phishing . Si vous avez aimé cet article , vous aimerez les suivants : ne les manquez pas en vous abonnant à Numerama sur Google News . Voici les lignes de métro et de RER en travaux à Paris cet été . Sommaire . Combien de temps durent les travaux dans les transports parisiens ? . Quel sera l'impact des travaux sur la circulation ? . La carte des travaux d'été 2023 dans les transports parisiens . Quels lignes de transport sont touchées par les travaux à Paris cet été ? . Comment suivre les perturbations dans les transport à Paris en direct ?