On ne dégrade pas la consultation et on se sert des outils modernes : stéthoscope connecté , oxymètre , électrocardiogramme . » L'ambulance est dotée d'une liaison satellitaire pour éviter les bugs insupportables . Le patient est donc rapidement pris en charge : s'il peut rester à domicile , il reçoit en quelques clics son ordonnance , est rassuré par une équipe qui souvent le connaît . Et s'il a besoin d'être hospitalisé , « on peut l'orienter vers le bon service de spécialité en sautant la case attente aux urgences » , précise l'ambulancier . Le projet a démarré au CHU de Poitiers en 2014 et convaincu bien au-delà de cet hôpital . La preuve : de nombreuses sociétés savantes s'y intéressent . Son principe ? Ce n'est plus un médecin qui négocie avec les services pour faire hospitaliser son patient , mais un « bed manager » , qui peut être un administratif ou un infirmier . « On n'a pas besoin de l'appeler , on a un logiciel métier qui nous permet de cocher une case " j'aimerais une place en gastro " . Les " bed managers " utilisent ce logiciel pour trouver une place , résume Jérémy Guenezan , 35 ans , chef de service des urgences à Poitiers . Les transmissions se font entre les paramédicaux des urgences et des services et nous , on peut continuer à prendre en charge d'autres patients . » Un système très efficace . « Une étude a montré que , dès les premières années , on avait fait baisser l'attente entre 1h et 1h30 par patient . » Mais le " bed management " , ce n'est pas seulement un nouveau métier , mais toute une organisation . « Tout l'hôpital est équipé de matériel informatique qui permet d'avoir une vision des places et il a fallu une volonté institutionnelle pour que les médecins des services nous libèrent des places . Chaque service sait combien de lits il doit dédier aux urgences . » Car contrairement à ce qu'on imagine , l'activité des urgences est prévisible .