Nous activons donc différents leviers en favorisant autant l'innovation interne qu'externe . » En matière d'open innovation , Malakoff Médéric travaille avec des labos de R&D , des grandes écoles , a créé une Chaire « Entreprises et Santé » avec le Cnam . Le groupe étant récemment partenaire de Fintechlabs , un hackathon de 50 heures chargé de réfléchir sur les services financiers à proposer aux futures générations . Malakoff Médéric est aussi en relation avec l'écosystème des startups . Il reçoit une centaine de dossiers de jeunes pousses par mois , des demandes de partenariat , de prestations de service ou de prise de participation . « Nous travaillons en mode partenaire ou fournisseur avec une trentaine de startups et avons pris une dizaine de participations . » Malakoff Médéric réfléchit à la mise en place d'un fonds d'investissement dédié aux start-ups pour la rentrée . Toujours en septembre , il ouvrira le « Lab MM » qui hébergera « les innovations internes croisées avec les activités de nos clients pour produire une valeur tangible . » L'équipe du digital donne , elle , la priorité à la transformation de l'expérience client . Par client , il faut entendre aussi bien les salariés , les retraités que les courtiers ou les administrateurs . « L'expérience client n'est plus centrée sur le produit ou le service , mais par sur la valeur d'usage . C'est une refonte en profondeur , il ne s'agit pas seulement de changer l'interface et les icônes . » Face à cet enjeu , Malakoff Médéric s'est organisé comme « une usine à fabriquer des produits digitaux » . « On parle de produit et non de projet qui aurait un début et une fin . Il s'agit de sortir un Minimum Viable Product ( MVP ) en moins de six mois puis de l'enrichir . » Mixtes , les équipes agiles comprennent des gens des métiers , du digital et de la DSI . « Le product owner est côté métier . C'est le garant de la valeur .