Voici comment le contacter . La méthode la plus simple pour contacter le service d'assistance de Bouygues passe par le site internet de l'opérateur . Rendez-vous sur ce site et connectez-vous sur le compte associé à votre forfait B&You . Vous y trouverez alors une section nommée « Assistance » . Cette section existe également sur l'application mobile de l'opérateur . Certaines questions peuvent trouver leurs réponses dans un chatbot . C'est le cas de l'activation d'une carte SIM : le logiciel peut ainsi vous renseigner sur les délais d'activation de votre ligne . Mais le plus souvent , ce service vous mettra en relation avec un être humain bien réel . Si vous avez résilié votre forfait Bouygues Telecom , sachez que vous conserverez votre accès à l'espace client pendant un an après la résiliation . Dans l'intervalle , vous pourrez toujours contacter le service clients via le site internet . Toujours via le site de Bouygues Telecom , vous pouvez aussi demander à être rappelé . Un bloc sur la page d'accueil vous permettra de laisser votre numéro de téléphone . Ce service de rappel est gratuit . L'autre méthode souvent privilégiée est d'appeler le 1064 . En composant ce numéro depuis un smartphone , une interface visuelle est proposée à l'appelant . Il lui suffit alors de choisir la rubrique correspondant au problème rencontré . Cela pourra vous aiguiller vers une fiche-conseil fournissant une solution au problème . Si celui-ci n'est pas résolu de cette manière , la personne sera mise en contact avec un conseiller . Ce numéro peut être appelé depuis un poste fixe ou un mobile . En revanche , il n'est valable qu'en France : depuis l'étranger , il faudra composer le + 33 660 614 614 . À noter que ce service est payant : il sera décompté de votre forfait B&You depuis la France métropolitaine , et facturé au tarif du data roaming depuis l'étranger . Dans le cas spécifique où vous rencontrez un problème avec une commande en cours , vous pouvez également composer le 09 81 66 26 66 .