" Ça peut aller de l'enfant , de l'adolescent , à l'adulte ou la personne âgée . Ça peut être une personne concernée , un professionnel de santé ou bien un proche " , détaille-t-elle . " Ça concerne toute personne en souffrance psychique , et le but c'est d'éviter que cette souffrance s'intensifie au point d'amener à des idées suicidaires . " Les équipes , qui font partie du centre hospitalier Laborit , aident les personnes qui appellent à comprendre leur souffrance : par exemple , elles vont toujours valoriser le fait d'appeler le 31 14 , qui est un premier pas dans la reconnaissance de leur mal-être . Une détresse causée d'abord par l'isolement et l'anxiété , mais l'actualité peut aussi avoir une influence , explique sa collègue Lise . " Avec la guerre en Ukraine ou les retraites , on a vu des gens qui étaient beaucoup plus anxieux , ça va aggraver des fragilités et des angoisses par rapport au futur , à l'isolement . " Mais la période de l'année joue aussi : " Je trouve qu'en été , on a des situations un peu plus complexes que le reste de l'année " , analyse Sarah , " mais peut-être parce qu'il y a moins de possibilités d'avoir des rendez-vous , la famille part en vacances , donc le fait d'avoir moins d'interlocuteurs va majorer la souffrance . " Parmi les personnes qui appellent , beaucoup de jeunes , surtout des adolescents entre 15 et 20 ans , et pour des motifs très variés : " Beaucoup de harcèlement , mais aussi des psycho-traumatismes dans l'enfance , de violences , tous types de violences en réalité , c'est toujours une accumulation avec une histoire de vie difficile qui rencontre un contexte , un élément déclencheur d'une crise , et qui aboutit à un quotidien qui devient insupportable " , raconte Lise .