Le bilan provisoire de la Fraternité des policiers et policières de Montréal ( FPPM ) au sujet de la panne survenue tôt dimanche matin fait déjà état de plusieurs appels risqués qui auraient pu mal tourner tant pour les policiers que pour les citoyens . Radio-Canada a eu accès au compte rendu par des policiers qui ont subi cette panne majeure . Durant la période de trois heures où la centrale d'urgence ne pouvait communiquer avec les policiers en patrouille , ou les équipes entre elles , au moins six événements constituant un danger sont survenus sur le Plateau-Mont-Royal desservi par le poste de quartier 38 . Lorsque la panne est survenue , aucun signal ni message n'est parvenu aux policiers pour les mettre au courant . Partout sur l'île de Montréal , ils ont constaté en temps réel qu'ils n'entendaient plus la centrale ni leurs collègues . Dès le début de la panne du SERAM , des citoyens ont contacté le 911 vers 1 h 30 pour signaler la présence d'un homme armé d'un marteau sur la rue Rachel . Puis , à 1 h 52 , un autre homme en crise a frappé sur plusieurs portes d'un immeuble à logement avec un bâton de baseball sur l'avenue des Pins . Plus tard , la centrale 911 a reçu des appels signalant des vandales qui lançaient des roches dans des vitrines de commerce . À la sortie des bars , vers 2 h 30 , les appels pour des bagarres se multipliées , dont deux qui étaient particulièrement préoccupantes . Une victime de coups à la tête aura besoin de points de suture aux coins de la rue Prince-Arthur et de l'avenue Coloniale . Alors que la panne de radiocommunication sévit toujours , une bagarre éclate dans une foule entre 3 h 17 et 3 h 26 , à la sortie du bar Muzique , situé sur le boulevard Saint-Laurent près de l'avenue des Pins . Les policiers du SPVM ont été sollicités pour intervenir sur les ondes courtes pendant près de 5 minutes ( de 3 h 24 à 3 h 28 ) sans se faire entendre .