Gill et Warren Press , un couple de Néo-Zélandais , ont vécu un vol Paris-Singapour pour le moins désagréable au mois de juin . Après avoir payé des billets d'avion en classe économique premium , Gill et Warren Press ont découvert que leur voisin , pour ces 13 heures de vol , avait à ses pieds un chien . Selon Gill Press , il s'agissait d'un soutien émotionnel . Pour rappel , il s'agit de chiens d'assistance spécifique aux personnes présentant des troubles psychiques . Mais l'animal , un bouledogue , était non seulement bruyant en raison de ronflements sonores , mais bavait également beaucoup . « J'ai dit à mon mari : “tu dois régler ça . Nous ne pouvons pas avoir un chien assis à côté de nous pendant aussi longtemps” » , a raconté Gill Press à Insider . L'agent de bord a alors informé le mari du couple que les seuls sièges encore disponibles se trouvaient en classe économique . Gill et Warren Press ont décidé de rester sur leurs sièges initiaux . Mais la situation s'est « aggravée » , une fois le repas servi . Tandis que le couple tentait de dormir , le chien aurait alors émis de nombreuses flatulences malodorantes . Ne pouvant plus supporter cette situation , ils ont finalement accepté les sièges proposés en classe éco par l'agent de bord . La compagnie leur a présenté ses excuses pour cette mauvaise expérience et a tenu à les dédommager . Tout d'abord avec deux chèques cadeaux de 73 dollars , que le couple a estimés insuffisants compte tenu du montant de leurs billets . Un mois plus tard , ils ont finalement reçu deux bons de voyage d'un montant de 118 dollars chacun , une somme là encore jugée largement insuffisante par le couple . Celui-ci aurait voulu savoir en amont que leur compagnon de vol serait un chien . En effet , comme le précise la compagnie Singapour Airlines dans un communiqué envoyé à Insider , « SIA s'efforce d'informer les clients qui peuvent être assis à côté d'un chien d'assistance avant l'embarquement » .