Les règles sont tacites , et dépendent des vendeurs . Nous avons demandé à ces derniers , nous faisant passer pour un client potentiel , si nous étions obligés de laisser un avis positif . Nous n'avons pas obtenu de réponse de leur part , et certains nous ont même immédiatement bloqué . Les acheteurs reconnaissent que la pratique existe , et que des vendeurs exigent 5 étoiles et un commentaire positif contre le produit gratuit . Beaucoup assurent ne pas collaborer avec ce genre de vendeur . Pour autant , même si ils sont déçus d'un produit , ils avouent ne pas mettre d'avis négatif . Ceux qui disent ne pas tester « beaucoup » de produits peuvent en recevoir plus de 10 chaque mois . Amazon sanctionne des pratiques et en tolère d'autres Ces pratiques sont sanctionnées par Amazon lorsqu'elles sont repérées . Des membres des groupes Facebook de « testeurs » expliquent ainsi avoir perdu leur classement ( sur le site , les acheteurs sont classés selon le nombre de commentaires laissés ) , dont dépend le nombre de produits gratuits envoyés , nous explique un vendeur . Les internautes peuvent aussi être « bannis » , c'est-à-dire ne plus pouvoir écrire de commentaires . Cette seconde sanction ne leur fait pas vraiment peur , car il suffit de créer un autre compte pour y remédier . Amazon connaît ces pratiques Contacté par Numerama , Jean * , ancien gestionnaire de compte chez Amazon , reconnaît que les sanctions n'ont pas toujours été aussi claires concernant les vendeurs qui soudoient les acheteurs pour le retrait d'avis négatifs . Il affirme avoir été au courant , ainsi que ses collègues , de ces pratiques appelées « cashback » . Elles n'étaient pas considérées comme nécessairement contraires aux règles du site . Par exemple , il souligne qu'il était admis qu'un vendeur puisse demander à un acheteur le retrait d'un avis négatif après remboursement , car c'était considéré comme un dédommagement et donc un problème résolu . « De base , Amazon n'aime pas que l'on sollicite les clients , mais il y a une tolérance si le vendeur n'en abuse pas , et surtout s'il le demande comme un service après avoir fait le geste »