iAdvize répond à ce risque par une configuration garantissant que les réponses fournies par le bot s'appuient uniquement sur les caractéristiques fournies par la marque . En outre , en absence de réponse , le bot redirige automatiquement l'internaute vers des conseillers humains . Fiabilité des réponses et confidentialité des données étaient deux impératifs pour Cdiscount . Sur le volet conformité , iAdvize met en avant le respect strict du RGPD et un hébergement en Europe des données . Sur le plan de la fiabilité , l'éditeur revendique une IA maîtrisée avec de premiers résultats " particulièrement significatifs " pour étayer cette affirmation . " L'IA peut d'ores et déjà répondre de manière autonome à 40% des questions . " Ces performances sont confirmées par l'e-commerçants . " Les premiers résultats sont enthousiasmants . En seulement quelques semaines , l'IA est déjà capable de traiter complètement 40% des conversations et génère plus de 70% de satisfaction " , déclare Antoine Pierart , directeur marketing et expérience client . Le chatbot a été testé durant deux mois , en avril et mai . L'outil conversationnel a été déployé à l'échelle en juin sur une première catégorie de produits . CDiscount prévoit son extension à " d'autres univers produits tels que les téléviseurs , les ordinateurs portables et le mobilier de jardin . " Dans le cadre de son plan de modernisation de ses centres , Norauto équipe l'intégralité de ses points de vente en . Clarins fait une beauté à ses données clients grâce au MDM . Transformation digitale : La marque de cosmétiques réconcilie les données de ses clients au travers d'un référentiel client unique . Clarins s'appuie sur une solution de Master Data Management . Le projet de MDM sera déployé sur tous les marchés de la marque . Par Christophe Auffray Mardi 04 Juillet 2023 L'ambition des entreprises commercialisant leurs produits par le biais de différents canaux de vente est simple : unifier l'ensemble des données relatives aux clients afin d'opérer une stratégie réellement omnicanale .