Ils ne savent plus quoi faire , ni où aller " . >> L'interview de Fabrizio Carboni dans le 19h30: Fabrizio Carboni , directeur régional du CICR pour le Proche et le Moyen-Orient , témoigne de l'extrême précarité du peuple syrien touché par le séisme / 19h30 / 3 min . / le 17 février 2023 . Le call-center du CICR pour l'Ukraine reçoit des centaines d'appels par jour . L'Agence centrale de recherches pour l'Ukraine du Comité international de la Croix-Rouge ( CICR ) , à Genève , répond à des centaines d'appels quotidiens du monde entier , de la part de proches de détenus ou de civils disparus depuis le début du conflit . Les conversations se déroulent en ukrainien , en russe ou en anglais . " Nous récoltons les informations des proches de premier et second degrés " , explique Nataliia Novyk , responsable des douze opératrices et opérateurs téléphoniques de l'agence , mardi dans le 19h30 de la RTS . " Mères , femmes , soeurs et frères , toutes ces personnes nous appellent , nous fournissent des informations et souhaitent obtenir des réponses " , poursuit-elle . >>Lire aussi: Mirjana Spoljaric: " Avoir accès aux prisonniers de guerre en Ukraine et en Russie est ma priorité " Depuis le début du conflit , cette centrale a reçu 45'000 requêtes par téléphone , mais aussi par écrit , accompagnées alors souvent de photos ou vidéos de proches ou de corps morts retrouvés sur le front . " C'est pour voir si nous pouvons les identifier , si nous pouvons apporter une confirmation , parce qu'ils souhaitent vraiment obtenir des informations " , souligne Inna Iashchenjo , agent de gestion de l'information . " Même si leurs proches sont décédés , ils veulent le savoir " , précise-t-elle . C'est la première fois depuis les deux Guerres mondiales que le CICR mobilise de tels moyens de recherche . Cette activité est au cœur de son mandat en vertu des Conventions de Genève et l'organisation dispose d'un centre de recherche permanent .