321 plaintes et plus de la moitié des sites contrôlés en infraction Bien entendu , les enquêtes ont été menées sur base des plaintes reçues , ce qui provoque une surreprésentativité des infractions . Néanmoins , ce sont tout de même 34 commerces en ligne sur 58 contrôlés qui ne respectaient pas la loi . D'autant plus interpellant que la majorité de ces sites sont basés en Belgique et devraient donc être au courant de la législation nationale . Il est vrai que celle-ci va plus loin que ce que l'Europe préconisait puisqu'en plus de l'interdiction de suppléments sur les cartes de débit , de crédit ou sur les virements , la Belgique inclut d'autres modes de paiement , comme Paypal par exemple Mais que risquent ces commerçants qui vendent plus cher que le prix affiché ? 'Le risque maximal , c'est une amende allant de 250 à 100 . 000 euros . C'est aussi , dans les cas les plus graves , une peine de prison d'un mois à un an' , explique Etienne Mignolet , porte-parole du SPF Economie . 'Mais en général , on dresse un procès-verbal d'avertissement puis on effectue un second contrôle pour vérifier si l'entreprise s'est mise en ordre . Et souvent , cela se règle assez rapidement . ' Des frais supplémentaires oui , mais clairement identifiés Ne vous ruez pas sur le formulaire de plainte si un commerce en ligne vous facture des suppléments , comme les frais de dossier ou de transport : ils sont autorisés . Ils doivent cependant être spécifiquement mentionnés et entrer dans le calcul du prix final . En clair : que ce soit en ligne ou dans un magasin physique , un article affiché à 15 euros ne peut être vendu plus cher en fonction du moyen de paiement choisi par le client . Mais rien n'interdit non plus au commerçant de vous octroyer une réduction sur le prix annoncé s'il préfère que vous payiez comme il le souhaite . Mais soyons de bon compte , cela arrive rarement . Un commerçant peut refuser certains moyens de paiement Pas de frais supplémentaires , d'accord , mais le commerçant reste seul maître à bord , ou presque .