" Le président a décidé de diligenter une enquête interne à la fois pour comprendre les éléments générateurs de l'incident , encore une fois tout à fait exceptionnel et d'autre part analyser la façon dont a été traité , les délais que ça a pris toute l'assistance qu'on a porté à nos clients et évidemment qu'un tel incident ne se reproduise pas " , détaille Agnès Ogier , directrice de la branche RATP Services ferrés . Une . TÉMOIGNAGE - Bloqué 2h dans le métro parisien : " Un bébé hurlait , les gens essayaient d'appeler la police . " . Deux heures sous terre dans une rame de métro , en pleine heure de pointe , dans une chaleur étouffante . C'est la pénible expérience qu'ont vécue des centaines d'usagers de la ligne 4 du métro parisien , mercredi soir , après une série de dysfonctionnements . Un épisode qualifié d' " exceptionnel " par la RATP , qui a annoncé l'ouverture d'une enquête interne . Les incidents ont débuté vers 18h30 . Laurent Bazin , ancien journaliste , vient alors de monter dans une rame à Gare du Nord pour un court trajet . " Les problèmes ont commencé très vite . On a été d'abord bloqués 10 minutes , sans explication . Puis on repartait , on s'arrêtait un quart d'heure , on repartait " , témoigne-t-il auprès de TF1info . Avant que la rame ne s'immobilise une dernière fois dans le tunnel entre les stations Cité et Saint-Germain . VIDÉO - Malaises , évacuation par les voies : mais que s'est-il passé sur la ligne 1 ? Une importante panne a paralysé la ligne 1 du métro parisien ce mardi soir et contraint à l'évacuation plusieurs centaines de passagers , dont cinq ont dû être pris en charge pour un malaise .