Test Achats constate de nombreuses plaintes concernant des voitures neuves . Les achats de voitures neuves engendrent beaucoup de plaintes auprès de Test Achats , a constaté l'association de défense des consommateurs jeudi dans un communiqué de presse . Elle a reçu plus de 200 plaintes à propos de ce type d'achats lors de ces trois derniers mois . Ces plaintes concernent la plupart du temps des retards de livraison ou des suppléments demandés à l'acheteur . La pénurie mondiale de micropuces a considérablement fait augmenter les délais de livraison des voitures qui n'arrivent pas toujours à la date prévue initialement . Test Achats indique qu'il faut prendre son mal en patience quand cela se produit . En effet , l'entièreté du marché est confronté à ce problème . L'achat du véhicule peut cependant être annulé s'il y a un délai de livraison non respecté . Il faut vérifier bien à l'avance quels sont les délais de livraison pour éviter les surprises 'Il faut vérifier bien à l'avance quels sont les délais de livraison pour éviter les surprises' , conseille Jean-Philippe Ducart porte-parole de Test Achats . 'Si le véhicule doit être livré dans un certain délai précis , il faut l'inclure comme élément essentiel dans le bon de commande . Le contrat pourra alors immédiatement être résilié si le premier délai de livraison n'est pas respecté . Dans tous les autres cas , il vaut mieux être patient . ' L'autre souci récurrent est la demande de frais supplémentaires lorsque le véhicule initialement demandé ne peut plus être livré . Un nouveau modèle , plus coûteux , est souvent proposé dans cette situation mais le consommateur a le droit de refuser cette proposition . Il est même interdit pour le vendeur de demander un supplément pour une commande retardée mais inchangée . 'En cas de problème , il est conseillé de contacter directement le vendeur pour discuter des alternatives possibles , et d'un éventuel geste commercial . Il sera plus simple et rapide de trouver un compromis avec un peu de bonne volonté des deux parties' , ajoute Jean-Philippe Ducart . Flambée des prix : le casse-tête des directeurs d'école face à la crise . Comme nous tous , les écoles ont vu leurs frais augmenter ces derniers mois .