Contraint de rester à sa place , le couple a signalé que l'odeur est devenue insupportable à mi-chemin du voyage , en raison des émissions gazeuses du chien , et que l'animal occupait une partie de l'espace pour les jambes de M . Press : «Mon mari portait un short et recevait la salive du chien sur sa jambe» . «Une offre inacceptable» À la suite d'une nouvelle plainte , le couple a finalement été déplacé sur les sièges situés à l'avant de la classe économique , qui étaient initialement occupés par le personnel de cabine . Bien que la compagnie aérienne ait assuré que l'incident avait été pris en compte et qu'elle prendrait contact avec le couple , ce dernier n'a reçu aucune nouvelle près d'une semaine plus tard . Mme Press a donc envoyé une plainte par courrier électronique et s'est vue offrir un bon de voyage de 200 dollars néo-zélandais ( environ 110 euros ) pour chacun d'eux trois semaines plus tard . Cependant , le couple a jugé cette offre inacceptable et a réclamé un remboursement complet . «Nous n'avons pas eu l'expérience pour laquelle nous avons payé» , a-t-elle déclaré . Un porte-parole de la compagnie aérienne a exprimé ses excuses en affirmant que «Singapore Airlines s'efforce d'informer les clients susceptibles d'être assis à côté d'un chien d'assistance avant l'embarquement» . Il a également ajouté : «Nous nous excusons sincèrement que cela n'ait pas été le cas dans cette affaire et nous travaillerons avec nos équipes de l'aéroport pour veiller à ce que cette lacune ne se reproduise pas à l'avenir» . Météo : l'Île-de-France et le Centre-Val de Loire maintenus en vigilance orange «canicule» ce samedi . Météo-France a maintenu 14 départements en vigilance orange «canicule» pour la journée du samedi 9 septembre . L'Hexagone , et notamment l'Île-de-France , est concernée par un épisode de chaleur tardif qui devrait encore durer quelques jours .