Il y a du monde aux caisses . Rudy pousse son caddie dans le rayon des vins lorsqu'il perçoit les coups de feu . «J'ai entendu comme des pétards , puis je l'ai vu rentrer avec la kalachnikov . » Armé jusqu'aux dents , Amedy Coulibaly ouvre le feu près des caisses . Deux personnes tombent au sol . Une troisième est abattue quelques minutes plus tard dans des circonstances encore floues . «On a tout de suite réalisé qu'il s'était passé quelque chose de grave à l'entrée» , confie un des clients affairé à l'autre bout du magasin . Saisies de panique , une dizaine de personnes se précipitent «vers un escalier en colimaçon» menant dans la réserve , dans l'espoir d'échapper au terroriste . Sophie n'en a pas le temps . Cette cliente vient d'entrer dans le magasin et découvre l'horreur . «J'ai tourné la tête vers la gauche , tout de suite à l'entrée . Je suis tombée sur le cadavre d'une personne , assise , la tête penchée . J'ai eu l'impression d'être dans un mauvais film» , souffle-t-elle . «Tu rentres tout de suite» , lui ordonne Coulibaly , posté juste en face d'elle . Sophie n'a pas d'autre choix que d'obéir au terroriste en treillis , «très nerveux» . L'homme est menaçant , exige qu'on ferme les portes , confisque les téléphones . Il montre les trois corps des otages abattus et prévient : «Maintenant , vous voyez de quoi je suis capable . » Au sous-sol , Lassana Bathily , un magasinier de 24 ans occupé dans la réserve , voit débouler ceux qui ont fui le rez-de-chaussée . Une seule cachette possible : les deux chambres froides du magasin . «Quand ils sont descendus en courant , j'ai ouvert la porte du congélateur .