Ne trouvant pas de réponse dans la littérature , qu'elle soit philosophique ou psychanalytique , Serge Tisseron décide d'y remédier et se met au travail . Notre invité opère une distinction majeure entre le déni d'une part et les biais cognitifs de l'autre , ces erreurs de jugement qu'Olivier de Schutter , rapporteur spécial à l'ONU , évoquait au micro de Pascale Seys la saison passée et qui expliquent en partie notre incapacité à prendre en compte l'urgence climatique et à adapter nos comportements face à elle . Les biais cognitifs peuvent être contrés , en effet , une personne souffrant de dissonance cognitive est tout à fait prête à changer d'opinion si on lui prouve qu'elle a tort , le déni lui est beaucoup plus difficile à combattre . Serge Tisseron le résume ainsi : Le biais cognitif se situe du côté de la paresse intellectuelle , le déni c'est autre chose , c'est une sorte de bras de fer contre la réalité . Le déni est d'abord un mécanisme protecteur , c'est une façon de se donner le temps et les moyens d'assimiler une réalité très douloureuse . Serge Tisseron pose donc un avertissement : Il ne faut pas brusquer les personnes qui sont dans le déni . Alors comment faire pour qu'il ne s'installe pas ? Le déni se construit en plusieurs étapes . Il est d'abord la volonté d'éviter une information trop douloureuse , celle-ci peut être d'ordre intime ( l'annonce d'un décès par exemple ) comme politique ( la crise climatique ) . D'abord , l'on va chercher à ignorer l'information puis l'on va chercher des arguments pour la réfuter . Il est très difficile de trouver seul les arguments à opposer à une réalité , les personnes dans le déni vont donc chercher du soutien auprès de groupes , notamment sur les réseaux sociaux . Ces mêmes réseaux sociaux vont alors les conforter dans leurs opinions premières du fait de leurs algorithmes qui vont leur envoyer des informations qui confirment leur a priori . En général , à ce stade-là , la théorie du complot n'est pas loin . Le sujet dans le déni est alors convaincu qu'il est le défenseur d'une réalité cachée et que ce sont les autres qui sont dans le déni .