Dans un conflit , le premier besoin de chacun est d'être écouté . Ne parlez pas à la place de l'autre , et laissez-le aller jusqu'au bout en vous interdisant tout jugement . Chacun a son point de vue , issu de son histoire , de son expérience et de son ressenti ! L'écoute ne se réduit pas à une attitude passive , complète le spécialiste . Il faut essayer de comprendre la personne , et montrer que vous êtes attentif par des mouvements de tête ou des mots courts , comme “oui” , “d'accord” . Il faut aussi accepter que l'autre puisse s'exprimer maladroitement et s'emporter , et reconnaître que cela peut vous arriver aussi . « La dernière étape consiste à exprimer vos besoins dans une demande claire » , explique Christophe Carré . Par exemple : « J'ai besoin de sentir que vous me faites confiance et je voudrais que vous me déléguiez la responsabilité de ces réunions . » Face à quelqu'un qui a du mal à exprimer ses besoins , vous pouvez l'aider en reformu lant sa demande : « Je crois comprendre que tu voudrais » Lorsque chacun a pu s'exprimer , tout est en place pour trouver un compromis qui fera progresser la relation . À lire : Sortir des conflits et 50 exercices pour résoudre les conflits sans violence , Christophe Carré , éd . Eyrolles , 10 € et 9 , 90 € . Soufflé aux carottes et au gruyère . 14 notes Pour préparer vos soufflés aux carottes : Peler les carottes , faites-les cuire 30 mn environ à l'eau salée . Égouttez-les et réduisez-les en purée . Séparez les blancs d'oeufs des jaunes , ajoutez les jaunes à la purée de carottes , réservez les blancs pour les fouetter en neige . Faites un roux blond avec le beurre et la farine , mouiller de lait , faites épaissir en remuant , assaisonner et joignez le gruyère . Ajouter cette sauce aux carottes et incorporer les blancs en neige . Verser dans un moule à soufflé beurré .