Par ailleurs , beaucoup de téléconsultations réalisées dans l'urgence avec un médecin inconnu sont prises en charge par certaines mutuelles . Selon nos informations , de septembre 2018 à septembre 2019 , environ 150 . 000 téléconsultations ont été financées par les complémentaires . Preuve que la demande existe . Voilà pourquoi certains observateurs poussent pour que les conditions du remboursement soient assouplies . Des négociations vont d'ailleurs s'ouvrir dans les prochaines semaines avec les syndicats de médecins pour y réfléchir . « Dans certains cas , on pourrait expérimenter une téléconsultation avec un médecin inconnu , mais que vous allez revoir dans une relation qui alterne entre présentiel et virtuel , reprend Annelore Coury . Pour la psychiatrie , par exemple , cela peut avoir un intérêt . » Mais il faut aller plus loin pour Marie-Laure Saillard , de mesdocteurs : « On constate une demande d'immédiateté sur des problèmes de santé aiguë . La téléconsultation permet d'y répondre en partie , mais le téléconseil [ uniquement par téléphone ] aussi . Cela pourrait être une brique supplémentaire . En particulier sur certains sujets , comme la gynécologie ou la sexologie , pour lesquels l'anonymat permet l'échange . On n'a pas forcément envie de parler de MST ou d'éjaculation précoce en visio avec son médecin de famille » Une piste pour le moment écartée par l'Assurance Maladie . En revanche , cette dernière souhaite miser sur les pharmaciens et les infirmières . En effet , depuis le 1er septembre , quand un pharmacien aide ses patients à réaliser une téléconsultation dans son officine , il peut bénéficier d'un coup de pouce financier pour s'équiper et être rémunéré ( 200 euros pour moins de 20 patients et 400 euros pour plus de 31 patients par an ) . Et à partir du 1er janvier , les infirmiers toucheront entre 10 et 14 euros par acte quand ils accompagnent un patient dans cette nouvelle démarche . « Je pense que cet appui d'un professionnel de santé aidera la téléconsultation à s'imposer dans les usages , se félicite Marie-Laure Saillard .