Bruno Mettling , qui arrive alors comme directeur des ressources humaines ( DRH ) , s'en souvient encore : « J'avais une certaine bouteille . Mais lors de la première réunion de mon comité de direction , la moitié des membres étaient incapables de finir leur présentation , tellement l'émotion était vive . Je n'avais jamais vu cela . » La direction lance alors les Assises de la refondation , qui consiste à organiser plus de 10 000 réunions sur le terrain . Et en accord avec les syndicats , elle confie une enquête au cabinet Technologia , spécialisé dans la prévention des risques professionnels : « Je ne crois pas qu'il ait eu un équivalent dans l'histoire sociale du pays : 80 000 salariés sur 100 000 ont passé plus d'une heure devant leur écran pour y répondre . Ils étaient naturellement très critiques et en perte de sens . Mais je me suis dit ce jour-là qu'on allait sortir de la crise . » Les cadres formés au « management collaboratif » . La direction forme les techniciens aux métiers de la fibre , crée des directions d'Orange en régions , augmente le nombre de médecins du travail de 15 % et forme les cadres au « management collaboratif » . « Orange aujourd'hui , c'est la seule entreprise où un millier de personnes sont dédiées à la prévention des risques psychosociaux , se félicite Bruno Mettling . Tout l'enjeu pour l'entreprise est de confirmer que nous avons su tirer les enseignements de la crise , reconstruit le dialogue social et vraiment tourné la page . Orange d'aujourd'hui n'est pas le France Télécom d'hier . Ce n'est pas nous qui le disons , mais les salariés . Massivement . » Les syndicats ( CFE-CGC , CGT , SUD , FO , CFTC ) espèrent qu'une indemnisation sera décidée . Sans cette réparation , il sera difficile pour des victimes , souvent isolées , de « se projeter dans l'avenir » . Plus qu'« une condamnation exemplaire »