Toujours se connecter sur son compte via le site officiel ou l'application , jamais à partir d'un email Contactez directement le centre de relation client Un autre exemple d'arnaque par mail . // . niouinino Ces arnaques sont assez courantes . Les malfaiteurs copient l'esthétique des plateformes du service public pour demander une connexion au compte des usagers . Ils récupèrent ensuite des identifiants qu'ils revendent ou tentent d'utiliser directement sur d'autres comptes , tels que les sites d'achats . Concernant le Pass Navigo , en cas d'impayé , vous recevrez un mail vous demandant de contacter le Centre de relation client . Vous pourrez aussi recevoir un SMS , mais là encore , on vous demande d'appeler les services responsables : « veuillez nous contacter au 09 69 39 22 22 ( appel non surtaxé ) » , pour un abonnement imagine R : « veuillez nous contacter au 09 69 39 55 55 ( appel non surtaxé ) » . De plus , en cas d'impayés et si vous avez reçu un mail ou un SMS , vous recevrez une notification sur votre espace personnel . Ce conseil fonctionne d'ailleurs pour tous les types de phishing , vérifiez d'abord votre compte avant de cliquer sur un mail . En début de mois et d'année , on pouvait s'attendre à ce que de nombreuses personnes rechargent ce titre de transport . « Bonjour RATP et SNCF Connect ont également été touchées , car il s'agit d'un service mis à disposition des opérateurs fourni par Île-de-France Mobilités » , ajoute le service de presse sollicité par Numerama . « J'ai été prélevé 4 fois en essayant de prendre mon abonnement mensuel via l'app . Les paiements ne passaient pas , j'annulais et je recommençais , puis j'ai reçu toutes les factures par mail et les notifications N26 de prélèvement » , raconte à Numerama un usager de l'app , Arnaud .