L'entreprise a ainsi mis près de dix jours pour réagir au feu nourri qui s'est abattu sur elle lors du reconfinement , y compris de la part de certains membres du gouvernement . Un retard lié à la très faible autonomie laissée aux filiales , explique un connaisseur du secteur : « Le siège américain centralise tout car leur modèle exige un même service partout et aucune initiative de la part des dirigeants locaux » . et Amazon n'a aucune raison de s'inquiéter pour son image en France . « Plus de 80 % de nos salariés se disent contents ou très contents de travailler chez nous et nos clients apprécient nos services » , balaye-t-il . Comme si l'entreprise était désormais tellement habituée aux critiques qu'elle n'y voyait plus qu'un petit désagrément dans sa marche en avant . -Un marché à 100 milliards d'eurosEn 2019 , le commerce en ligne a passé pour la première fois la barre des 100 milliards d'euros de chiffres d'affaires en France , selon les chiffres de Fédération du e-commerce et de la vente à distance ( Fevad ) . Plus de la moitié du montant correspond à des achats de services , comme le tourisme ( billets d'avion ou de train , réservations d'hôtel ) ou les abonnements pour de la musique ou de la vidéo à la demande . La vente des biens en ligne représente environ 45 milliards d'euros , soit à peu près 10 % du total des achats effectués en boutique . Une proportion qui grimpe , année après année , et devrait bondir en 2020 en raison des épisodes de confinement . Relance : les sombres prévisions des PME et TPE . Si la crise a bien été accompagnée par les nombreux dispositifs mis en place par l'État , en sortir sera une autre paire de manche à en croire les dirigeants des TPE / PME . Une enquête de la CPME , publiée lundi 28 septembre , condense un premier bilan de l'été et anticipe la situation économique des mois à venir . Les contrats courts , fusible principal des baisses des effectifsPlus de la moitié des dirigeants ( 53 % ) interrogés a observé une baisse de leur chiffre d'affaires en juillet et en août par rapport à 2019 .