«Nous devons choisir un modèle d'intelligence artificielle capable d'estimer le temps de préparation d'une commande , pour demander au livreur d'arriver sur les lieux pratiquement au moment où elle est prête» , car tout temps d'attente du coursier est une perte d'argent , souligne Mustafa Sezgin , le chef de la division informatique . Les repas fournissent les trois-quarts du chiffre d'affaires , mais «nous aimons penser que la nourriture est le début de quelque chose de beaucoup plus grand» , comme chez Amazon , qui commença avec les livres , explique M . Pierre , admirateur de Jeff Bezos . Glovo possède déjà sept «dark supermarkets» , des entrepôts remplis de produits d'épicerie uniquement destinés à être livrés , et compte en ouvrir une centaine en deux ans . Objectif : assurer des livraisons en 15 minutes . L'application pourrait à terme permettre de réserver restaurants et cinémas , et offrir ménage ou réparations à domicile . Procès Mais plus que ces projets , ce sont les livreurs qui ont fait la Une en Espagne ces derniers mois , avec plusieurs grèves dénonçant un quotidien sous pression et des heures de travail insuffisantes pour obtenir un revenu décent . Vingt-et-un d'entre eux ont traîné Glovo en justice , l'accusant de les traiter en «faux indépendants» , soumis aux mêmes contraintes que des salariés mais sans les avantages sociaux dont ces derniers bénéficient . Les tribunaux ont donné raison onze fois aux livreurs et dix fois à Glovo , selon l'entreprise . La Sécurité sociale espagnole lui réclame des cotisations impayées pour des centaines de livreurs . Twitter monte une équipe pour créer des médias sociaux décentralisés Pour Oscar Pierre , le problème n'est pas de savoir «s'ils sont employés ou indépendants» . «C'est un nouveau paradigme» pour lequel il faut «créer une nouvelle régulation» du secteur , dit-il , suggérant de mettre en place des couvertures sociales supplémentaires payées par l'entreprise . Il met en avant la «flexibilité» offerte aux coursiers , dont «60% travaillent à temps partiel» .