Ainsi , plus de 82 % des signalements reçus concerne l'Internet fixe , avec notamment des insatisfactions liées au déploiement de la fibre optique - l'Arcep est d'ailleurs mécontente des retards d'Orange à ce sujet et compte faire de ce sujet une de ses priorités - , à la qualité de service du cuivre - l'organisme a également rappelé à l'opérateur historique qu'il doit maintenir la qualité de service de son réseau cuivre jusqu'à son extinction - , des anomalies concernant l'itinérance européenne et internationale - notamment l'absence du " Welcome SMS " en Suisse et la bascule du réseau mobile vers un réseau satellitaire lors de certaines traversées maritimes sans avertissement , ce qui entraine des factures importantes - , la qualité et l'accessibilité du service de " Voix sur Wi-Fi " et des courriers non distribués . n n n n n . Arcep n n n . Numéro Free : comment contacter le service client . n n " Il a Free , il a tout compris ! " Vraiment ? Même comment joindre le service client afin de résoudre un problème ? Car avec la numérisation et la multiplication des supports d'assistance et des numéros de téléphone , on a vite fait de s'y perdre ! Surtout que l'opérateur a tendance à multiplier les applications pour gérer ses abonnements et équipements , et à tester - avec plus ou moins de succès - différents moyen de le contacter . Alors , comment s'y retrouver entre démarques en ligne , courrier , téléphone , réseaux sociaux , boutiques et compagnie ? Pas de panique , suivez le guide ! n nAppel gratuit : 09 71 00 80 21 ( numéro non surtaxé ) n nComment contacter Free par téléphone ? n nL'un des moyens les plus simples pour obtenir une information ou de l'aide consiste à appeler le service client Free par téléphone . Si vous n'êtes pas un client Free , vous devez appeler le 1044 si vous souhaitez des informations ou désirez souscrire à un abonnement . Le service client est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 , y compris les week-ends et les jours fériés .