En effet , les plateformes d'e-commerce se classent dans le top des sites les plus visités et sont donc un important générateur de trafic internet . - Il y a enfin les « pure players » , des acteurs ayant une présence exclusivement en ligne . Ce sont fréquemment les acteurs les plus actifs et les plus innovants dans le secteur de l'e-commerce . À la différence des retailers , ils ont l'avantage de pouvoir toucher une large audience sans avoir besoin d'investir dans des magasins physiques . Au-delà de cette réalité , que constate-t-on ? On peut dire que globalement , des obstacles sont progressivement levés pour l'e-commerce sur l'ensemble de la chaîne de valeur . Illustration . Il est central pour une plateforme d'e-commerce et remplit deux fonctions-clés . La première est d'attirer des visiteurs sur la plateforme , la deuxième , de convertir ces visiteurs en clients . Une des premières difficultés est que la pénétration internet est faible ( 20 % ) . Le marketing se concentre donc très majoritairement sur les canaux internet . La publicité sur mobile est bien acceptée par les utilisateurs . Le niveau de confort avec le m-advertising est ainsi mesuré à 50 % au Kenya et au Nigeria contre 10 % aux États-Unis ( 1 ) . Les leviers classiques d'acquisition d'audience digitale sont donc globalement bien accueillis par les utilisateurs mobiles africains . Les leviers de marketing digital ( SEO , SEM , display ) sont généralement combinés de façon opportuniste dans chaque pays en fonction des coûts d'acquisition . L'acquisition d'audience via les réseaux sociaux , Facebook notamment , est par exemple un levier efficace en Égypte ou au Sénégal , mais l'est beaucoup moins au Nigeria . Qu'il soit à la livraison ou au moment du passage de la commande sur Internet , le moyen de paiement reste une étape-clé dans le processus d'achat d'une plateforme d'e-commerce . Le paiement peut être un frein à l'achat à cause du manque de confiance , mais aussi du faible taux de bancarisation en Afrique .