Technologie : Plus aucune entreprise n'échappe à la révolution des télécoms . Enjeu critique , vecteur d'accélération de la performance , catalyseur de la transformation digitale les usages et les réponses dépassent de loin le périmètre de la téléphonie . Explications . Par La rédaction de ZDNet . fr Jeudi 20 Octobre 2022 Dans la vie des entreprises , certaines choses ne changent jamais . D'autres , en revanche , vivent des mutations constantes . La spécificité des télécoms d'entreprise , c'est qu'ils s'inscrivent simultanément dans les deux registres . Certaines attentes demeurent immuables . C'est le cas par exemple de l'enjeu de joignabilité des collaborateurs ou encore de la disponibilité du standard téléphonique . Pour les PME , ces deux préoccupations majeures conditionnent bien souvent la productivité de l'entreprise . Paradoxalement , ces enjeux-clés sont également ceux qui évoluent le plus car , au-delà de la téléphonie d'entreprise et sous l'effet de la convergence IP et du déport de la téléphonie sur le cloud , bien des usages et bien des fonctionnalités ont évolué . L'adoption du Cloud dans les PME a permis d'accélérer un grand nombre de transformations dans les organisations . Ce phénomène s'est considérablement amplifié à l'occasion de la crise sanitaire qui a permis l'avènement du travail à distance . Dès lors , les planètes s'alignaient pour faire émerger de nouveaux usages associés aux télécoms d'entreprise . Les téléphones fixes physiques n'étant plus accessibles , il a fallu migrer des solutions permettant d'assurer la continuité de la joignabilité sur les smartphones d'abord , puis vers les ordinateurs portables dont étaient pourvus les collaborateurs . L'ensemble des fonctionnalités liées à la téléphonie professionnelle sortait pour la première fois des murs de l'entreprise et ne connaissait plus de limite physique . De cette réalité , naissaient de nouvelles attentes : organiser des conférences téléphoniques à plusieurs , connaître la disponibilité ( et la joignabilité ! ) des uns et des autres à distance , des solutions de messageries instantanées Désormais le travail collaboratif et la téléphonie d'entreprise ont convergé sur les ordinateurs .