Les délais de réponse peuvent varier en fonction du canal de discussion sélectionné . Lidl possède un service client que vous pouvez contacter par téléphone . Le numéro à joindre est le 01 88 24 70 70 . Il est important de souligner qu'il n'est pas surtaxé : il est accessible au prix d'un appel local , et dans la plupart des cas , il est compris dans votre forfait téléphonique . Vous pouvez joindre le service téléphonique de Lidl du lundi au vendredi , de 8h30 à 19h30 . Dans la plupart des situations , vous avez une réponse immédiate à votre question . Le site officiel de Lidl propose un formulaire de contact que vous pouvez remplir en quelques minutes . Il vous permet de choisir le sujet de votre requête , et de donner des détails sur votre question ou bien sur le problème rencontré . Vous indiquez également vos coordonnées pour être contacté , généralement dans un délai de 24 heures . Si vous avez une réclamation concernant un produit abîmé , par exemple , passer par le formulaire est une bonne idée , car celui-ci permet de joindre des photos . Si vous disposez de l'application WhatsApp sur votre ordinateur ou votre smartphone , alors vous pouvez l'utiliser pour contacter le service client de Lidl . La prise de contact se fait par message texte et l'enseigne promet un retour sous 3 heures en journée . C'est une alternative intéressante si vous désirez une réponse rapide , mais que vous n'aimez pas ou ne pouvez pas téléphoner . Tout comme pour WhatsApp , vous pouvez utiliser Facebook Messenger pour contacter Lidl . Pour cela , vous pouvez passer par la page Facebook de Lidl France , et utiliser le service de messagerie , tout simplement . Cela fonctionne aussi bien depuis un smartphone que via un ordinateur . Là aussi , la réponse à votre requête est généralement fournie en 3 heures lorsque vous contactez le service client au cours de la journée . Lidl possède sa propre intelligence artificielle dédiée à l'assistance : elle se nomme LiA , et elle a l'avantage d'être en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 .