Sauf que ce dernier est en panne , après qu'un million de personnes ou presque ait tenté de s'y connecter . Un retard en chasse toujours un autre . Cette fois , les Franciliens font face au retard , malgré eux , de la procédure de remboursement à laquelle ils sont potentiellement 3 , 4 millions à pouvoir prétendre , en tant qu'abonnés Navigo . IDF Mobilités propose , du 14 mars au 14 avril , non pas une mais deux campagnes de remboursement qui sont , précisons-le , cumulables . Il est possible de réclamer un remboursement Navigo « lié à la qualité de service des transports en commun entre septembre et décembre 2022 » , une période marquée par des mouvements sociaux conjugués aux difficultés de recrutement de conducteurs et techniciens de maintenance . Les usagers peuvent prétendre au remboursement d'un demi-mois de forfait , soit 37 , 60 euros pour un plein tarif . Pour cela , il y a une condition à respecter : le demandeur doit justifier de trois mensualités d'abonnement sur la période , c'est-à-dire entre septembre et décembre 2022 . Les usagers qui justifient habiter , travailler ou étudier dans l'une des communes desservies par les lignes B et D du RER peuvent également bénéficier d'un autre remboursement , jusqu'à 1 mois d'abonnement , soit 75 , 20 euros . La ponctualité inférieure à 80 % sur 3 des 12 mois de l'année fait partie des conditions à remplir pour bénéficier de ce second remboursement . Ces deux lignes furent particulièrement touchées en 2022 , avec une ponctualité horaire en deçà des 80 % sur de nombreux axes , une ligne rouge trop souvent franchie sur la période . Trains annulés , retards importants , sur les rails et dans les bus , de nombreux trajets n'avaient pas été assurés . Aux alentours de 15h ce mardi , IDF Mobilités , répondant à un internaute en colère contre la panne de la plateforme , indiquait avoir déjà accepté plus de 200 000 dossiers . « Comme pour chaque campagne , les Franciliens disposent d'un mois entier pour déposer leurs dossiers et nous le rappellerons très régulièrement » , ajoute l'organisme , qui essaie de calmer les frustrations comme il peut .