On s'organisait , on se calait des rendez-vous et puis les clientes venaient récupérer en boutique . Ça permettait aussi de discuter un peu , de garder un lien " , raconte la commerçante . Même si elle continuera de mettre régulièrement les nouveaux vêtements qu'elle reçoit en ligne sur son site , Rosemary ne se fait pas d'illusion sur le click and collect . " Ça ne remplacera jamais le contact physique en boutique , ça restera un complément mais ça ne sauvera pas le chiffre d'affaires , confie cette gérante d'une boutique de vêtements dans le centre-ville du Mans . On fait comme on peut en espérant que les clientes nous accompagnent dans cette période " . Certaines mairies ou collectivités mettent également en place des marketplaces , où elles recensent les commerces qui font du click and collect . Si vous êtes commerçant et que vous voulez vous lancer dans le click and collect , sachez que vous pouvez avoir droit à des aides . " Aujourd'hui , pratiquement tous les commerçants sont éligibles à une aide pour se faire accompagner sur la mise en place d'une solution numérique au service de leur boutique " , explique Adam Merniz , conseiller à la Ruche numérique , un service de la Chambre de commerce et d'industrie de la Sarthe qui est dédié à la transformation numérique . Il prend un exemple : " J'accompagne actuellement une boutique du Mans , explique-t-il . Elle a bénéficié d'une aide , où elle a le droit d'avoir 21 heures d'accompagnement entièrement subventionnées . Ça ne lui coûte rien . Pendant ces heures , on va aborder différents sujets . On peut la former à l'utilisation des médias sociaux , l'aider à améliorer son site e-commerce , harmoniser la stratégie , comment mettre en place un SAV en ligne , comment être plus visible sur Google . Cela dépend du besoin de l'entreprise " . " Il n'y a pas de formule magique ou de formule toute faite à appliquer .