Notamment dans ce cas très intéressant d'une cliente , âgée de 85 ans , qui avait utilisé les chiffres de sa date de naissance comme code de sa carte bancaire . Son portefeuille a été volé tandis qu'elle faisait ses courses à Bruxelles . Le temps qu'elle s'en aperçoive , deux heures plus tard , 4800 euros avaient été frauduleusement prélevés sur son compte . Dans son portefeuille , il y avait non seulement sa carte , mais aussi ses papiers d'identité . De deux choses l'une : soit le voleur a pratiqué le shoulder surfing soit il a fait le lien lui-même entre la date de naissance et le code bancaire . 'On a tous besoin de moyens mnémotechniques pour retenir nos codes' , constate Jean Cattaruzza . ' Celui de la date de naissance n'est peut-être pas le plus prudent , mais elle contient quand même huit chiffres , avec plusieurs combinaisons possibles . ' Dans son avis rendu le 20 juin 2017 , l'Ombudsman concluait : ' . compte tenu de l'expérience acquise en matière de vol de cartes et du nombre de dossiers analysé annuellement , il y a lieu de soulever que l'utilisation d'une partie des chiffres de la date de naissance permet de multiples combinaisons différentes et n'est pas , dans les circonstances établies , un signe de négligence grave au sens du Code de droit économique dans le chef de la demanderesse qui exonère la banque . Il s'agit tout au plus d une imprudence mais non d'une négligence grave . ' Par contre , ce qui est clairement considéré comme une négligence grave , tant par les tribunaux que par l'ombudsman , outre écrire son code quelque part dans son portefeuille , c'est de tarder à signaler la perte ou le vol de ses cartes . Pour rappel , le numéro de card stop est le 078 / 170 . 170 . Retrouvez 'On n'est pas des pigeons' du lundi au vendredi à 18h30 sur la Une et en replay sur Auvio . Sur Vivacité , du lundi ou vendredi de 10h30 à midi , pour SOS Pigeons .