n nSelon l'étude , la majorité des responsables informatiques ( 75% ) ont déjà mis en œuvre des capacités d'automatisation basiques , telles que des modèles d'automatisation basés sur des règles qui n'utilisent pas de fonctions intelligentes pour analyser les données et optimiser les processus et les ressources . n nAprès tout , 54% affirment faire de même avec l'automatisation avancée - impliquant l'utilisation de l'IA , les machines apprenant et prenant des décisions basées sur des situations passées qu'elles ont rencontrées et analysées . L'utilisation d'assistants virtuels pour le service à la clientèle ou l'utilisation de l'IA pour améliorer les processus automatisés de traitement des notes de frais et des factures dans un service des ressources humaines ou des finances en sont des exemples concrets . nCependant , même si la technologie est utilisée de manière appropriée , cela ne garantit pas pleinement l'efficacité . En effet , près d'un tiers des responsables informatiques interrogés dans le cadre de l'étude ont reconnu que les compétences des employés , la standardisation des processus et la réécriture des politiques de conformité permettraient d'accroître l'efficacité . n nIl est clair que l'utilisation de l'automatisation de base et avancée n'est pas un scénario " prêt à l'emploi " . Les responsables informatiques devraient s'assurer que les employés possèdent les compétences nécessaires pour adopter une nouvelle technologie , et devraient disposer d'une stratégie de mise en œuvre détaillée et adaptable . n nLes mesures pratiques à prendre par les responsables informatiques n nPour tirer le meilleur parti des technologies et améliorer l'efficacité , les responsables informatiques doivent s'assurer que les stratégies de mise en œuvre sont adaptables , complètes et personnalisées pour les parties concernées de leur organisation . nLe défi que représente la gestion de quantités croissantes de données et la difficulté à numériser les opérations manuelles peuvent être des obstacles majeurs aux objectifs d'amélioration de l'efficacité des responsables informatiques - ils devraient donc donner la priorité à l'intégration des systèmes pour améliorer la disponibilité et l'exactitude des données . n nÀ partir de là , une première étape pratique consisterait pour les responsables informatiques à évaluer dans quels processus existants intégrer l'IA et la ML pour améliorer leur efficacité .