Comme tous ses concurrents , NordVPN propose des garanties de remboursement et de résiliation sur lesquelles il convient de se pencher , que l'on désire tester le service gratuitement , ou que l'on souhaite éviter toute mauvaise surprise liée au renouvellement automatique de l'abonnement . Basé au Panama , data haven réputé , NordVPN profite aujourd'hui d'une infrastructure réseau dense , composé de plus de 5 000 serveurs RAM 10 Gb / s , répartis dans 59 pays . Considéré comme l'un des meilleurs VPN actuels , il s'astreint à déployer une qualité de service haut de gamme auprès de ses utilisateurs et utilisatrices , tant concernant ses performances que ses fonctionnalités . Malgré tout , NordVPN peut ne pas convenir à certains besoins ou certains budgets . Les garanties de remboursement et de résiliation sont justement là pour répondre aux situations d'insatisfaction . NordVPN ne proposant ni version de démonstration , ni période d'essai gratuit au sens strict du terme , les internautes qui souhaitent essayer le service sont contraints de souscrire un abonnement payant au VPN , et ce dès la première utilisation . Toutefois , afin de permettre à ses utilisateurs et utilisatrices de tester ses fonctionnalités et de se rétracter en cas d'insatisfaction , le fournisseur VPN a mis en place une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours , applicable à l'ensemble de ses forfaits ( 1 mois , 1 an , 2 ans ) et de ses formules ( Essentiel , Avancé , Ultime ) . Les demandes de remboursement doivent impérativement intervenir dans ce délai d'un mois et sont à formuler auprès du service client de NordVPN , par mail ( support@nordvpn . com ) ou par live chat , directement depuis le site web du fournisseur . Dans le cadre de la garantie , il n'est pas nécessaire de justifier sa rétractation . Pensez simplement à vous munir de votre numéro de commande / référence dossier . Flexible , NordVPN permet à ses utilisateurs et utilisatrices de faire jouer cette garantie deux fois .