Marchand aime jouer au Scrabble avec Geneviève , assistante de soins ( au c . ) / Mathieu Ménard pour La Croix Actuellement , quatorze Ehpad sont labellisés et soixante sont inscrits dans la démarche , comme l'établissement Massy- Vilmorin . Tout le personnel de cette maison de retraite est formé à la méthode , jusqu'à l'agent d'entretien . « Une dame passe dix fois par jour demander l'heure et le jour à l'hôtesse d'accueil , explique Valérie Eymet , la directrice de l' Ehpad depuis 2009 . Il est essentiel que cette dernière comprenne que cette question est pertinente pour la résidente , et qu'elle sache lui répondre de manière rassurante . » Avec l'Humanitude , la toilette est personnalisée selon les préférences de la personne âgée , aux horaires qui lui conviennent , avec une règle clé : préserver l'autonomie . « Nous reportons les soins , si nécessaire , plus tard dans la journée , ou avec une autre personne , pour ne pas les imposer de force , poursuit Valérie Eymet . La méthode propose énormément d'outils pour apaiser une personne démente qui ne comprend pas ce qu'on lui veut . » Le sommeil est respecté , car réveiller une personne atteinte de troubles cognitifs les aggrave . La marche est favorisée , pour préserver , voire accroître l'autonomie . « On laisse par exemple le fauteuil roulant d'une personne qui peut faire quelques pas devant la salle du restaurant et on l'accompagne s'asseoir sur une chaise , ce qui lui permet aussi de récupérer un peu d'estime de soi » , explique la directrice . Les résidents peuvent entrer et sortir à leur guise de la maison de retraite , sauf les détenteurs de bracelets qui sonnent sur le seuil - ils seront accompagnés d'un agent pour aller dehors . Sur les portes de chaque chambre , un petit carton invite à frapper et à attendre une réponse avant d'entrer . Après le loto et le goûter des anniversaires du mois , Typhaine , animatrice ( au premier plan ) et Maud , psychologue ( à l'arrière-plan ) échangent avec quelques résidents .