Mesdames et messieurs de milliers de personnes à travers le monde croient en nous , nos voitures et nos technologies . Je suis profondément désolé que nous ayons brisé cette confiance . Je voudrais présenter des excuses à nos clients , aux autorités et au public pour cette mauvaise conduite . Veuillez croire que nous ferons tout pour réparer les dommages , et nous ferons tout ce qui sera nécessaire pour regagner votre confiance pas à pas . ' De l'autre côté de l'atlantique , les aveux sont plus directs . Ce 22 septembre Michael Horn le patron de VW aux États-Unis se présente sur une scène prévue pour l'inauguration d'un bâtiment de la marque à Chicago . Micro Madonna , chemise ouverte , on dirait un Keynote de Steve Jobs . Mais la détente n'est qu'apparente . Nous avons complètement merdé “Nous avons complètement merdé” , sur les manges-debout installés pour l'événement , les vendeurs de la marque sont bouche bée , d'autres essaient d'applaudir , comme pour soutenir leur patron . Qui continue : 'Nous allons réparer ces voitures . Nous allons faire en sorte que ça n'arrive plus jamais , faire les choses correctement envers le public , le gouvernement , les clients , les employés et les vendeurs . Ce genre de comportement , je vous le dis de tout mon cœur , est incompatible avec nos valeurs . ' Aveux made in germany , sur le bout des lèvres , aveu made in USA plus directs , deux cultures s'opposent ce jour-là . Sans doute Michael Horn , envoyé en Amérique , pressent-il la gravité de ce qui se joue . Parce qu'aux Etats-Unis , rien n'est pire que le mensonge , le parjure . Le respect des règles y est beaucoup plus strict qu'en Europe . Voici comment les Etats-Unis ont coincé le géant industriel . 2006 , la stratégie du 'Diesel propre' Pour bien comprendre , il faut remonter en 2006 . Cette année-là , le groupe VW constate une lente et irrémédiable érosion de ses ventes aux Etats Unis .