Son témoignage en dit long sur la nécessité de prendre des mesures : ' Parfois , j'ai juste besoin que quelqu'un me tienne . ' Aujourd'hui , elle salue l'impact positif de ce documentaire qui permet de sensibiliser la communauté . Elle travaille désormais comme représentante des usagers dans le cadre de la réforme 107 . En Belgique , depuis 2010 la réforme de l'article 107 de la loi relative aux hôpitaux et à d'autres établissements de soins permet de rassembler un réseau de professionnels afin d'obtenir de meilleurs circuits de prise en charge et réinvestir les moyens alloués aux lits psychiatriques dans des projets qui visent à améliorer les soins de santé mentale . Une médication adaptée et un accompagnement psychiatrique , bien qu'indispensables dans certains cas , ne suffisent parfois pas à accompagner les personnes en difficulté sur le chemin de la guérison . La compassion , l'intégration sociale , la bienveillance , sont également des outils d'aide indispensables face à la problématique psychiatrique . Dans l'épisode 4 , Marc évoque l'urgente nécessité d'apprendre à être empathique envers les plus vulnérables : ' Il faut apprendre à se tolérer . Ne pas juger au premier regard . Ça les aiderait à se sentir mieux si on arrêtait de les voir comme les malades ' . ' Au lieu de traiter les personnes souffrant de problèmes de santé mentale avec la compassion que nous éprouverions face à une personne ayant une blessure corporelle ou une maladie physique , nous les ostracisons , nous les accusons et nous les condamnons . ' Dans son article , l'OMS en appelle donc à une action collective : adapter les méthodes de soins , mais aussi œuvrer collectivement pour venir en aide aux personnes en détresse , en limitant la stigmatisation , en balayant les idées fausses et en apprenant à mieux soutenir tout simplement . C'est aussi le message que la série Normal nous invite à retenir . Les deux réalisateurs du documentaire ont tout de suite saisi l'importance d'une approche bienveillante de la santé mentale .