Cela représentait plus d'une alerte reçue sur quatre ( 27% pour un total de 6 . 688 ) et une augmentation de 37% par rapport à 2020 . Les personnes âgées sont les principales victimes des situations décrites au téléphone ( 73% ) . Les personnes handicapées ont fait l'objet de 1800 alertes , en hausse spectaculaire de 56% sur un an . Pierre Czenichow rappelle toutefois que l'année 2020 a été marquée par une stagnation des signalements dans le contexte de l'épidémie de Covid-19 . Alors que " les phases de confinement sont bien identifiées comme favorisant une maltraitance , à domicile notamment " , dans les Ehpad , les résidents ont été coupés de leurs proches . Or " les familles sont majoritairement à l'origine des signalements " , explique le président du 3977 , pour qui la forte hausse constatée en 2021 peut comporter " une part de rattrapage " . Le modèle Ehpad en questionAutre fait notable , les signalements concernent des établissements de tout statut , aussi bien privé lucratif que public ou non lucratif . " Avec cette montée en flèche des alertes constatée ces derniers jours , il est avéré qu'il n'y a pas qu'Orpea dans la vie " , résume Pierre Czernichow . Les types de maltraitances le plus souvent incriminés sont les maltraitances psychologiques , celles liées aux soins , les négligences et les restrictions de droits . En nombre certes limité , les alertes pour des violences sexuelles ont plus que doublé ( 104 en 2021 contre 42 en 2020 ) . Pour Pierre Czernichow , c'est le modèle Ehpad qui doit être questionné avec ses indicateurs de " masse critique " , ses seuils de " rentabilité " et sa logique " comptable " , mais aussi " le manque d'attractivité , de ressources et de reconnaissance des métiers du grand âge " . Le 3977 , numéro national , est accessible du lundi au vendredi de 09 h à 19 h et le samedi et dimanche de 09 h à 13 h et de 14 h à 19 h . Violences contre les femmes : recrudescence inquiétante .