Précision : les solutions ne doivent pas se limiter aux seuls vols de la compagnie . Cela peut être des vols d'autres compagnies ou d'autres moyens de transport . De plus , en attendant ce réacheminement , la compagnie doit vous proposer gratuitement à boire , à manger et d'éventuels frais d'hôtels si le départ a lieu le lendemain . Mais comme nous le précise maître Daniella Girondin-Vaudrémont , avocate spécialiste en droit du transport aérien : " Au final , c'est le passager qui choisit . Libre à lui d'accepter ou non le réacheminement qui lui est proposé . S'il refuse , la compagnie doit lui proposer le remboursement intégral de son billet " . Si vous choisissez le remboursement , celui-ci doit intervenir dans les 7 jours de l'annulation . " Attention , nous précise maître Girondin-Vaudrémont , si la compagnie vous propose de vous rembourser avec des bons d'achat , vous pouvez très bien refuser . Vous êtes en droit d'exiger un remboursement en numéraire ( virement , carte bancaire ) " . En cas d'annulation , vous pouvez aussi prétendre à une indemnisation forfaitaire ( son montant dépend de la longueur du vol ) . Mais pour y avoir droit , il faut que l'annulation soit du fait de la compagnie . Par exemple : si c'est une grève du personnel de cette compagnie , c'est bon , vous avez droit à cette indemnisation . Si c'est une grève du personnel de l'aéroport ou des contrôleurs aériens , vous n'y avez pas droit . Dans le cas de Nadine , il est question " des grèves en France " . C'est vague . " Dans ce genre de cas , à votre demande , la compagnie va devoir prouver en quoi ces grèves ont entraîné l'annulation de votre vol " , nous dit maître Girondin-Vaudrémont . Alors , comment fait-on valoir ses droits en cas de désaccord ? On contacte d'abord le service client de la compagnie . Si le désaccord persiste , mise en demeure par lettre recommandée .