Quand on envoyait un mail , on attendait un mois pour avoir une réponse , pas toujours complète , on devait redemander des précisions , et on attendait encore trois ou quatre semaines pour avoir une nouvelle réponse , là aussi , pas toujours complète . Cela concernait les devis' . Vos châssis , il suffit de les nettoyer un peu Et quand le devis était accepté , l'argent n'était pas versé au fur et à mesure , il fallait attendre que l'expert vienne encore une fois . Impossible de commencer les travaux dans ces conditions . 'Et pour chaque demande , il a fallu batailler , ajoute Charlotte , pour les châssis , on nous disait , il suffit de les nettoyer un peu , alors que le châssis , qui venait d'être posé , est maintenant bombé . Quand on l'ouvre , il y a encore de l'eau qui en sort , les quincailleries vont rouiller , si on ne fait pas appel à des gens qui s'y connaissent , on se fait avoir . Il y a quand même un minimum de décence à avoir pour que les gens puissent se reconstruire' . Retrouvez notre dossier spécial : inondations en Belgique , 6 mois après La famille Hodiaumont a dû se reloger . Au début l'assurance payait une indemnité pour le loyer , mais cela n'a duré que trois mois : 'On nous a dit , ce n'est qu'une inondation , ce n'est pas un gros sinistre . Vous n'aurez que trois mois . Si vous avez une réclamation , envoyez un mail . On n'a jamais eu de réponse' . Les économies ont fondu Entre le loyer et le remboursement du prêt hypothécaire , leurs économies ont fondu . Les dégâts sont tellement importants dans la maison , que les travaux , une fois commencés vont prendre des mois . 'Regardez , ici , c'était la chambre de ma fille' , nous montre Charlotte . Il ne reste que quatre murs nus , des poutrelles au sol , des trous au plafond . Et dans la maison , tout est à l'avenant . Même le mur du jardin a été arraché . A l'étage , seules deux pièces ont été préservées .