Elle devait avoir droit à une aide de 4 000 euros . Mais , en mai 2022 , elle n'a touché que 255 euros . « La différence est énorme » , raconte cette auxiliaire de puériculture . Elle a téléphoné « un nombre incalculable de fois » à l'Anah pour obtenir révision de son dossier , sans succès . D'autres n'ont pu verser les documents nécessaires à leur dossier , ni modifier une erreur , en raison de limitations techniques . Certains ménages ne parviennent pas à se créer un compte et n'ont pu constituer leur dossier avant d'engager leurs travaux , voyant leur demande refusée au motif qu'elle avait été faite trop tard ! D'autres attendent leur prime longtemps , des mois après la fin des travaux La Défenseure des droits relève des « délais de traitement extrêmement longs » de dossiers ouverts en 2020 ou 2021 et toujours non résolus . Conséquence : des bénéficiaires aux revenus très modestes s'enfoncent dans la précarité en attendant le versement de leur aide , certains s'étant endettés pour payer les travaux . Précarité énergétique , une lutte inaboutie Dans un rapport rendu public le 28 octobre dernier , la Cour des comptes estime elle aussi que les politiques de rénovation énergétique , et notamment le dispositif MaPrimeRénov' , sont peu efficientes , mal évaluées et manquent de cohérence . Selon l'institution , le dispositif ne favorise pas la rénovation globale , et n'a donc que peu d'impact environnemental . Sur les 750 000 financements débloqués auprès de l'Anah en 2021 , les trois quarts des actions ont consisté en un simple changement du mode de chauffage . Les données de l'Anah montrent que seules 50 000 rénovations globales ont été réalisées depuis le lancement du dispositif . Or , d'après la stratégie nationale bas carbone , c'est quinze fois plus de rénovations globales qui seraient nécessaires pour atteindre la neutralité carbone du parc de logements en 2050 . « Le montant de l'aide étant insuffisant , il encourage à la réalisation de petits gestes . Le reste à charge est encore important , en moyenne de 60 % pour les ménages modestes , de 40 % pour les très modestes »