Les produits Prime sont reconnaissables avec un petit logo // . montage Numerama Les retours avec la Fnac Vous avez 15 jours pour retourner en magasin ou renvoyer un article commandé qui ne vous conviendrait pas . Ça , c'est la version simple quand vous achetez directement les produits Fnac . L'histoire se complique lorsque vous commandez un produit sur la marketplace Fnac à un vendeur tiers . À ce moment-là , la Fnac n'est plus responsable des retours ni des articles défectueux ou non-reçus . Il faudra vous mettre en relation directement avec le vendeur via son espace client . Le problème , c'est que la plateforme Fnac n'est pas très claire dans la présentation des produits . Beaucoup d'informations sont affichées sans que l'on sache à quoi elles correspondent , comme le nombre d'étoiles du Labo Fnac . La Fnac ne dispose pas de petit signe visuel permettant d'identifier rapidement leur produit . En revanche , lorsque le produit est proposé par un « vendeur partenaire » , les informations le concernant s'affichent . Affichage des produits sur la marketplace Fnac . En haut un produit vendu et expédié par la Fnac , en bas un produit proposé par un vendeur tiers // . capture d'écran L'affichage demande donc un petit temps d'adaptation , mais l'information finit par se trouver . Beaucoup de consommatrices et de consommateurs ont commandé sur la marketplace à des commerçants tiers , pensant acheter à la Fnac et se sont retrouvés sans recours et déçus par l'enseigne . Prenez garde à vérifier les avis concernant les vendeurs lorsque vous commandez à des commerçants partenaires et attention aux offres trop alléchantes . Il n'y a pas débat , Amazon présente une navigation plus simple avec des informations plus accessibles et un service après-vente réactif et des retours simples . Les services supplémentaires Amazon Prime Video , Drive , Photo , Music , Gaming Oui , ça fait beaucoup de services .