Le constat est le même que pour la plupart des solutions de sécurité : il est simple d'utilisation pour un usage occasionnel , mais limité en quota de données , bien que ses 300 Mo soient un peu au dessus de ce que proposent d'autres suites . Les principales fonctionnalités Un petit tour d'horizon des fonctionnalités additionnelles permet de se rendre compte qu'il y en a énormément et qu'il est impossible de s'attarder sur toutes . Citons notamment : Différents canaux permettent de contacter le support technique , dont un centre d'appel téléphonique ( 01 41 39 87 61 du lundi au vendredi de 9h à 17h ) , un service de chat direct , et un formulaire web via le portail web Mykaspersky . Le service téléphonique vous oriente la plupart du temps vers la base de connaissance en ligne , ou à faire une demande écrite très détaillée . Comme nous l'évoquions précédemment , la base de connaissance est malheureusement vieillissante et assez mal fichue . Le service de chat qui nécessite de fournir une multitude d'informations ( qu'on vous demande ensuite de répéter ) dépend des compétences de l'agent en ligne . Nous avons été plutôt agréablement surpris de la pertinence des réponses . Même constat en envoyant une demande par le biais du formulaire web , mais avec un temps de réponse prenant plusieurs jours . Un support technique assez satisfaisant dans l'ensemble . Comme les années précédentes , l'éditeur pèche par son manque de compétitivité commerciale avec des offres trop chères pour la famille et inadaptées à la demande actuelle . La version premium Kaspersky Total Security est facturée à partir de 55 , 99 euros / an pour un poste ( 63 , 99 euros / an pour trois postes ) . Des tarifs prohibitifs qui s'envolent de surcroît en fonction du nombre de postes souhaité ( jusqu'à 99 , 99 euros / an pour dix postes ) . Les autres versions , Kaspersky Anti-Virus ( dépourvue de la plupart des fonctionnalités additionnelles ) et Kaspersky Internet Security , qui fait l'impasse sur le gestionnaire de mots passe et le contrôle parental , reviennent respectivement à 29 , 99 et 49 , 99 euros / an ( un poste ) .