Dans la majorité des cas , les clients avaient souscrit des contrats à prix fixe , avant la crise énergétique de 2021-2022 , et ce , à un prix très intéressant . Au moment du renouvellement , les fournisseurs se sont dit : “On va faire des contrats à prix plus élevés . Voilà la nouvelle grille tarifaire . ” Sans aucune alerte . C'est une information pas transparente et non compréhensible . C'est ce qu'on reproche aux fournisseurs , plus que les prix pratiqués . Ils devaient écrire : “Nous renouvelons votre contrat , mais le prix est trois fois supérieur à celui que vous aviez avant . ” Deuxième chose : avec cette forte hausse , ils auraient dû aussi augmenter les mensualités premium Contraint de fermer à cause d'une brûlante facture d'électricité , un bar du Loiret lance un appel à l'aide Quels recours ont les clients ? Si les personnes n'ont pas ou mal été prévenues de la forte augmentation , la première chose est de faire un écrit auprès de son fournisseur - un mail suffit - en expliquant pourquoi on conteste , si l'on a été informé ou pas , et si les mensualités ont été révisées ou pas . On conseille aux personnes qui ont reçu une facture de régularisation de plusieurs milliers d'euros de payer une partie pour prouver leur bonne foi et de proposer un échéancier . La loi nous impose de n'intervenir que deux mois après la première réclamation écrite au fournisseur , qui devrait permettre de trouver une solution acceptable . Pas une annulation de la facture , mais un dédommagement . Si après deux mois le problème demeure , le médiateur peut être saisi et on proposera une solution acceptable pour les deux parties . Plus de 90 % de nos recommandations sont suivies . Une nouvelle hausse des prix de l'électricité prévue au 1er août Recueillis par Nicolas Faucon . Taxe foncière : dans quelles communes augmente-t-elle le plus en 2023 ? L'enfer est pavé de bonnes intentions . Lors de la campagne présidentielle de 2017 , Emmanuel Macron avait fait de la suppression de la taxe d'habitation un de ses chevaux de bataille . Une promesse facile à émettre mais bien plus complexe dans sa mise en œuvre .