Mardi , Alexandre de Juniac , le directeur général de l'association internationale du transport aérien ( Iata ) , l'organisation regroupant toutes les compagnies aériennes , l'a martelé: le remboursement des vols annulés est tout simplement impossible . Les compagnies n'ont , selon lui , qu'une option: proposer des bons d'achat aux clients et conserver le cash . Un impératif pour survivre . «Le point clé , c'est d'éviter d'être à cours de trésorerie . Le remboursement est quasiment inabordable financièrement parlant» , assure Alexandre de Juniac . Le montant global des billets annulés est évalué à 35 milliards de dollars par l'Iata . » À VOIR AUSSI - UFC-Que choisir répond: quelle est la règle lorsque mon vol est annulé ? L'incapacité des compagnies aériennes à rembourser les clients est critiquée à la fois par des associations de consommateurs , les tour-opérateurs et les agents de voyages . La survie de ces professionnels est , elle aussi , en jeu avec l'arrêt du tourisme mondial . Ils ont d'ailleurs aussi privilégié les bons d'achat pour préserver leur avenir Pour défendre sa position , le patron de l'Iata explique que l'effondrement des compagnies aériennes mettait en danger 25 millions d'emplois dans le monde . Les déplacements en avion ont chuté de 70 % à l'échelle mondiale , de 90 % en Europe . Seuls subsistent des vols domestiques aux États-Unis et en Chine . En revanche , tous les échanges entre continents sont stoppés , selon l'Iata . «C'est la pire crise que nous ayons jamais traversée , rappelle Alexandre de Juniac . Les gouvernements se sont montrés très engagés pour nous soutenir . Mais désormais , ils doivent passer à l'acte . Au bout de deux mois , les compagnies aériennes sont à cours de trésorerie . C'est une question de survie . » À partir de mi-avril , l'Iata devrait réunir compagnies , gouvernements et régulateurs pour mettre en place une «approche régionale» du redémarrage des compagnies . Rapatriement des touristes: Air France en première ligne .