Comme le rappelle l'expert , bon nombre d'opérateurs acceptent en effet de mettre en place des échéanciers de paiement . Sachez en outre qu'avant toute restriction du service , l'entreprise doit vous informer de vos possibilités d'obtenir une aide financière , du type chèque énergie ou fonds de solidarité , si vous n'en bénéficiez pas déjà . Le Centre communal d'action sociale ( CCAS ) est également alerté de la situation dès lors que la coupure dure plus de 5 jours , afin de vous aider à trouver une solution . Vous serez alors davantage protégé * . Si rien ne fonctionne , vous pouvez ensuite vous tourner vers le médiateur interne de votre fournisseur ou vers le Médiateur national de l'énergie . Il peut être saisi directement en ligne ou par courrier 2 mois après une réponse insatisfaisante ou l'absence de réponse de l'opérateur . En dernier recours , vous pourrez vous tourner vers le tribunal judiciaire . * Des règles encore plus protectrices ont été mises en place pour soutenir les publics les plus fragiles : À la réception d'une facture d'électricité ou de gaz , le délai légal de 29 jours ( 14 jours standards + 15 jours à partir de la relance ) à respecter avant de procéder à l'interruption ou la réduction du service est prolongé de 30 jours . En outre , durant la période de trêve hivernale , aucune réduction de puissance électrique ne peut être appliquée . Sont concernés les 5 , 5 millions de ménages percevant le chèque énergie , mais aussi les bénéficiaires du fonds de solidarité pour le logement géré par le CCAS et enfin les foyers répondant aux critères des conventions d'aides passées entre les fournisseurs d'énergie et les départements . 19 / 05 / 21 VIE PRATIQUE Sept gestes pour consommer durable au quotidien 03 / 07 / 21 ARGENT Électricité : Pas facile de comparer les offres des fournisseurs 20 / 04 / 21 MAISON Logement : Quel est l'intérêt ( et le coût ) de mettre des panneaux . Résultats législatives: LR et ses alliés sauvent les meubles avec près de 70 députés . Après la bérézina de la présidentielle et les 4 , 78% de Valérie Pécresse , le résultat est des élections législatives est moins sévère que prévu .