Rien , il faut presque tout jeter Enfin si , se rendre compte à quel point on peut être nulles quand on ne fait pas les choses . Il nous reste quatre matchs de phase régulière , il faut être focus . Aujourd'hui , on n'est pas du tout dans la même catégorie que Bourges . » . Comment s'excuser , les 4 étapes clés . Présenter ses excuses , c'est être capable de tirer des leçons du passé pour avancer . Mais il ne suffit pas de reconnaître ses erreurs ! Explications de Yves-Alexandre Thalmann , psychologue . Publié par Jasmine Saunier Mis à jour le 22 mars 2023 par Manon DuranExpert : Yves-Alexandre Thalmann , psychologue Sommaire S'excuser avec sincérité , reconnaître que l'on a eu tort , trouver les mots justes sans trop en faire : le bon dosage n'est pas toujours aussi simple à trouver que cela en a l'air . Rappel des fondamentaux avec Yves-Alexandre Thalmann , psychologue . Quel était le contexte ? Où se situe l'erreur ou la maladresse commise , et comment la réparer ? Mettre les éléments par écrit permet de clarifier la situation . On s'assure de ne plus ressentir de rancœur pour s'excuser sincèrement . Si on s'aperçoit que l'on a encore quelque chose à dire , il vaut mieux terminer la dispute pour pouvoir entamer le processus d'excuse , conseille le psychologue . Par écrit , à l'oral ou au téléphone ? Si l'erreur est immédiate , comme un oubli ou un retard dans le monde professionnel , mieux vaut s'excuser en face-à-face . Pour Yves-Alexandre Thalmann , l'oral fait prendre un risque relationnel plus grand et renforce la valeur des excuses par rapport au téléphone ou à l'e-mail . Pour une dispute plus ancienne ou profonde , comme une brouille de famille , la lettre est également intéressante , car elle ancre les excuses dans le temps . Dans tous les cas , on doit attendre que l'autre soit prêt et ne pas insister s'il ne veut pas écouter .