Claudine et Michel Lhuissier ne quittent plus leur cuisine de la journée : c'est la seule pièce de la maison chauffée à 19 degrés , grâce à un poêle à pétrole et un radiateur électrique . " On est désespérés , on est fatigués moralement et puis fatigués physiquement . Parce que quand on n'a pas très chaud , c'est difficile à supporter " , soupire Claudine Lhuissier . La pompe à chaleur a été installée en février 2021 , mais elle n'a jamais bien fonctionné , selon ce couple de septuagénaires . " Elle gèle , elle ne fait pas le dégivrage , donc il faut l'arrêter et attendre qu'elle dégivre avant de la mettre en route . Et si ça dure plusieurs jours , on est sans chauffage " , décrit Claudine Lhuissier . Une fuite d'eau à la tuyauterie s'est ajoutée à ce dysfonctionnement de la pompe à chaleur . Depuis début janvier , le couple se retrouve donc sans chauffage . L'installateur de cette pompe à chaleur affirme qu'il s'agit d'un problème électronique au niveau de la carte mémoire . Les pièces de rechange mettent du temps à être livrées . " Le fabricant est responsable et derrière , l'installateur en subit les conséquences . Mais il y a quand même un service après vente à respecter , je suppose " , se questionne cette Mayennaise de 75 ans . Contacté par France Bleu Mayenne , l'installateur de la pompe à chaleur renvoie vers le constructeur , la marque LG . Il se dit dépendant du fournisseur pour la réparation et rappelle qu'un représentant de LG doit intervenir ce jeudi 2 février pour voir d'où la vient la panne . Claudine et Michel Lhuissier , eux , se sentent " abandonnés " et ne savent plus quoi faire pour retrouver du chauffage chez eux . Chaque jour , ils doivent supporter des températures très basses : 14 degrés dans le salon et 16 degrés dans la chambre située à l'étage . " On a remis une couverture parce que l'édredon ne suffit pas . On s'est remis un vieux dessus de lit .