L'amende infligée à ce groupe prospère ( prévoyant un chiffre d'affaires de 740 millions d'euros en 2019 et comptant recruter un millier de personnes en France cette année ) s'élève , précise Le Parisien , à 10 millions d'euros . Un record . Autre consolation , bien plus parlante , pour les clients concernés : " Le groupe procédera à l'indemnisation des consommateurs ayant formulé , avant le 31 août 2019 , une réclamation " , assure encore l'administration rattachée à Bercy . Avec des prélèvements de 15 , 99 euros par mois difficiles à résilier la première année , puis un tarif passant à 37 , 99 euros par mois , la dépense n'est en effet pas anecdotique . Les clients lésés peuvent contacter , au choix , Sfam ou la DGCCRFVoici les conditions et la marche à suivre pour se faire rembourser , données par nos confrères de Que Choisir : . Qui est concerné ? Les clients qui considèrent avoir contracté à leur insu cette assurance , après fin 2016 . Ce type de contrat a été proposé à la Fnac , dans des franchises d'opérateurs téléphoniques et par le biais de démarchages par téléphone . A qui adresser sa demande ? Il convient , au choix , d'envoyer une réclamation au service clients de Sfam ( 1 rue Camille Claudel , CS 10141 , 26104 Romans-sur-Isère Cedex ) ou de passer par la DGCCRF . Dans ce second cas , adressez vos justificatifs par mail ou courrier à la Direction départementale de la protection des populations ( DDPP , antenne de la Répression des fraudes ) de la Drôme , où se situe le siège du groupe ( ddpp@drome . gouv . fr / Direction départementale de la protection des populations de la Drôme , 33 avenue de Romans , 26 . 000 Valence ) . Quels sont les délais ? Les réclamations doivent être envoyées d'ici au 31 août . Le délai de remboursement des sommes prélevées sans consentement n'est en revanche pas encore connu . Offres d'isolation à 1 euro : la Direction des fraudes alerte sur une multiplication des arnaques .