En juillet 2016 , les serveurs tiers de Petnet sont tombés en panne , ce qui a rendu impossibles l'alimentation à distance et la modification des repas programmés - mais les distributeurs ont malgré tout continué à verser les portions prévues normalement . Petnet a précisé ultérieurement que seuls 10 % des utilisateurs de SmartFeeder avaient été touchés . Les clients Petnet ont aussi découvert qu'une mise à jour du logiciel interne qui se lancerait au moment d'une ration programmée pourrait perturber les heures des repas , comme le souligne Megan Wollerton de CNET : « Un jour , Halley n'a reçu aucune nourriture et aucune alerte n'est apparue pour nous indiquer qu'il y avait un problème ( dans ces cas-là , il serait pratique d'avoir une caméra qui contrôle les portions distribuées ) . Petnet a expliqué que ce problème était certainement dû à une mise à jour du logiciel interne , qui aurait entraîné une coupure et interrompu les distributions . De façon générale , les clients perdent le contrôle lorsqu'une mise à jour de logiciel est lancée . Cela pourrait donc arriver de façon inopinée pendant la distribution des repas de votre chien . Un représentant m'a précisé que Petnet ne procédait normalement aux mises à jour de son logiciel que pendant la nuit , lorsque la plupart des SmartFeeders ne sont pas utilisés . Mais ce n'était certainement pas le cas pour Halley , puisque ça s'est produit pendant son petit-déjeuner de 6 h 15 » . Nous avons demandé à deux experts en cybersécurité leur point de vue sur ces applications et si elles posaient des problèmes de sécurité - soit pour alimenter régulièrement son animal , soit parce qu'on risquait de se retrouver dans un « botnet » , un groupe d'ordinateurs infectés par un logiciel malveillant et contrôlés par un pirate à distance . Michael Kaiser , directeur exécutif de la National Cyber Security Alliance , a été rassuré par le fait que les applications semblaient être mises à jour fréquemment : « au moins , cela montre que des actions sont menées en termes de sécurité pour votre appareil » .