En cette période pré-estivale , alors que les véhicules sont recherchés par de nombreux ménages se préparant à partir en congés , Bruxelles et les autorités nationales chargées de la protection des consommateurs , ont publié lundi les résultats d'un examen de ces sites , à l'échelle de l'UE . Et les résultats ne sont pas satisfaisants . Moins de la moitié des sites conformes Concrètement , les autorités de dix États membres , ainsi que la Norvège , ont vérifié 78 sites de courtage de locations de voitures afin de contrôler si les principaux opérateurs présents en Europe respectaient les règles communautaires en matière de protection des consommateurs . Ces règles «visent à protéger la santé et la sécurité ainsi que les intérêts tant économiques que juridiques des consommateurs européens» rappelle le Parlement européen sur son site . Lors de ce travail , les sites web des compagnies aériennes suggérant des entreprises de courtage ont aussi été examinés . Dans l'ensemble , moins de la moitié - 45% - des sites étudiés sont conformes aux normes de l'UE . Sur près d'un tiers d'entre eux , il est par exemple resté difficile de savoir si les consommateurs doivent contacter le courtier ou la société de location en cas de questions ou de plaintes . En outre , 28 % d'entre eux ne mentionnaient pas clairement la dénomination sociale du courtier - SAS , SA , SARL , entreprise individuelle - et près de la moitié n'indiquaient pas clairement ce qui est inclus dans l'assurance souscrite . Les autorités ont également relevé des problèmes en ce qui concerne les informations sur les prix , notamment sur les redevances obligatoires , comme les frais pour les jeunes conducteurs ou les frais à sens unique , à payer si le véhicule loué n'est pas rendu à son agence d'origine . «Les services payants optionnels ont été présélectionnés sur 21% des sites» , avance aussi le communiqué . L'exécutif européen s'étonne de cette situation pénalisant les ménages du continent . «De nombreux consommateurs partiront bientôt en vacances et loueront une voiture . Ils le font souvent sur les sites web d'une réservation d'hôtel ou d'une compagnie aérienne . Les consommateurs doivent être informés en toute transparence des conditions de location et du rôle des courtiers»