J'ai réservé un vol sec: Là encore , les chances d'être dédommagé sont quasi-nulles . Pour espérer obtenir un remboursement du billet et des frais supplémentaires ( achat d'un autre billet , hébergement , repas . ) , les clients peuvent s'inscrire sur la liste des créanciers du transporteur une fois la procédure de liquidation déclenchée . «Les remboursements sont très rares , prévient Anne-Laure Héry . Lorsqu'une procédure de liquidation est entamée , les créanciers prioritaires sont les salariés , les banques , les fournisseurs , etc . Les passagers sont en fin de liste et leur cas est généralement étudié quand il ne reste plus aucun fonds . » Le Centre européen des consommateurs ( CEC ) liste compagnies européennes ayant fait faillite récemment et indique la marche à suivre pour formuler une demande de remboursement . Le site met à disposition des modèles de lettres ( souvent en anglais et / ou dans la langue de la compagnie ) et les coordonnées du liquidateur . Le CEC se veut également réaliste: «Vu le montant de sa dette actuelle , les chances d'obtenir un remboursement sont faibles» , écrit-il , évoquant le cas d'Air Berlin , mise en faillite en 2018 . Les passagers lésés peuvent aussi faire opposition au paiement s'ils ont payé par carte bancaire . L article L133-17 du Code Monétaire et Financier autorise en effet le blocage des sommes pas encore transférées en cas de liquidation ou de redressement judiciaire du bénéficiaire . Une procédure possible si l'achat est récent . Autre solution: demander le remboursement auprès de sa banque ou de l'émetteur de sa carte bancaire grâce à la procédure de rétrofacturation ( chargeback ) . En outre , rares sont les assurances voyage à offrir des garanties en cas de faillite d'un transporteur . Néanmoins , rien ne coûte de contacter son assureur pour tenter de récupérer une partie des frais . Quelles précautions prendre avant de réserver son vol ? «Avant de réserver son billet , il convient de se renseigner sur l'actualité de la compagnie en tapant son nom sur un moteur de recherche , conseille Anne-Laure Héry .