« Bonjour , ma mère n'arrive pas à se réveiller . Venez ( elle donne son adresse ) » , indique d'emblée l'enfant au téléphone . Sans paniquer , il donne très vite les informations essentielles pour aider l'opérateur . « Quel âge à ta maman ? » lui demande-t-il . « 34 ans . » « C'est une maison ou un appartement ? » « Une maison » , continue la petite , gardant son calme . Le pompier en ligne continue alors de guider l'enfant , lui indiquant les bons gestes à adopter dans l'attente des secours . « Est-ce que tu peux mettre ta maman sur le dos ou pas s'il te plaît ? » demande-t-il au téléphone alors que la fillette tente de réveiller sa mère , sans succès . [ #GoodJob ] Découvrez l'extrait d'un appel d'urgence 1 8 / 1 1 2 . L'enfant donne les informations essentielles à l'opérateur et réalise les premiers gestes de secours . Un appel qui met en lumière le quotidien de nos opérateurs . pic . twitter . com / jnrA912utu « Crie fort dans son oreille : Maman ! » lui demande l'agent . L'enfant s'exécute , avant de lui demander « Maman , ça va pas ? » . Sans réponse . « Mets-la sur le dos s'il te plaît » , lui demande alors l'opérateur . Sans difficulté apparente , la petite fille parvient à mettre sa mère sur le dos . « Est-ce que tu peux mettre ton oreille à côté de son nez et me dire s'il y a de l'air qui sort de son nez ? » poursuit le pompier . « Oui , il y a de l'air qui sort de son nez » , lui répond-elle , toujours avec sang-froid . Puis , le pompier au bout du fil demande à l'enfant de mettre sa mère en position latérale de sécurité ( PLS ) .