, raconte Marie-Louise qui , la dernière fois , a mis une heure à gravir les cinq étages . « Un acte de vandalisme sur la porte , confirmé par le réparateur Otis , nous a effectivement obligés à mettre à l'arrêt l'ascenseur dès le week-end du 25 mars » , confirme le directeur territorial de Domofrance , Xavier Camlong . Qui précise que les locataires ont reçu deux SMS les 28 mars et 3 avril , et qu'un affichage a été réalisé au début de l'incident . La famille Cortes a , ensuite , dû contacter la plateforme téléphonique de Domofrance pour obtenir des nouvelles , notamment sur la durée d'arrêt de l'ascenseur . La réparation ne sera pas réalisée avant fin mai . « La pièce doit être refabriquée et cela prend du temps . C'est une situation exceptionnelle » , convient le responsable de Domofrance . Cette situation a des conséquences dramatiques pour la septuagénaire . « Je suis diabétique . Et je ne marche plus assez . L'infirmière qui vient tous les matins a dû augmenter ma dose d'insuline » , annonce-t-elle . Marie-Louise a dû se séparer de son animal de compagnie , Ricky , un teckel de 7 ans qui a besoin de sortir , au minimum matin et soir . Le petit chien est hébergé chez les deux sœurs de Marie-Louise . « Il me manque beaucoup » , avoue-t-elle . Tout comme les rencontres de l'après-midi avec ses voisins , propriétaire de chiens . « On se retrouve pour discuter » , apprécie la septuagénaire , également privée de ce lien social depuis un mois . Sa fille passe une à deux fois par semaine pour lui apporter des courses et ses médicaments . « Mais ça me gêne de toujours demander , surtout qu'elle travaille » , répète Marie-Louise . C'est aussi elle qui doit descendre les poubelles et remonter le courrier .