U is nie u gebruiker nie | Martech Zone
U is nie u gebruiker nie
Vrydag November 20, 2009 Saterdag, September 7, 2013 Travis Smith
As u 'n kundige in u besigheid is, weet u meer as byna enigiemand oor wat u doen en oor die besonderhede van u produk. U produk kan terloops 'n diens, 'n webwerf of 'n tasbare goed wees. Wat ook al daaruit bestaan jou produk, kan u waarskynlik u kundigheid en genialiteit in alle dele daarvan sien. Die probleem is? u klante kan nie.
Kliënte moet 'n taak met u produk voltooi sodat hulle kan oorgaan na ander take wat hulle moet voltooi. Al wat u klante in u produk sien, is 'n hulpmiddel om hulle te help om 'n doel te bereik.
Om 'n suksesvolle produk te maak, moet u verstaan ​​wie die produk gebruik en waarom hulle dit gebruik. U moet ook aanvaar dat die produk nie hoofsaaklik vir u geskep word nie.
Hoe kan u uitvind wat u klante wil hê?
Vra hulle ? nee, dit is so maklik.
Kyk hoe klante u produk gebruik. Teken die probleme aan wat hulle het en watter tipe inligting u in u produk sal sien.
Toets nuwe funksies, funksioneel en ontwerp. Klante hou daarvan om terugvoer te gee, en hulle sal in die toekoms 'n beter gebruikerservaring hê omdat hulle voel dat hulle die nuwe produk help verbeter het.
Om te leer wat u kliënte wil hê, hoef nie duur, duur of tydrowend te wees nie.
Onthou, u is die kundige, maar u klante nie.
Gee vir hulle wat jy dink wat hulle nodig het, en hulle sal êrens anders heen gaan.
Gee vir hulle wat hulle eintlik nodig, en hulle sal jou daarvoor liefhê.
Jy is nie sexy nie, wat nou?
Meesterlike handelsmerk: Wes-Baden
19 Junie 2010 om 4:34 uur
Mooi boodskap, die belangrikheid om "U is nie u gebruiker nie" te kry, kan nie genoeg keer vermeld word nie!
Ek het u artikel uitgebrei met die gevare dat ek nie die beginsel agter 'U is nie u gebruiker' op my blog verstaan ​​nie - http://www.webusability.se/blog/2010/06/19/the-dangers-of-you-are-not-your-user/