一个人学会说话时必须同时学会听话，这两个结合起来才叫会说话。
会说话要先具备没有不公平的思想和耐心的态度。说话是为了交流，不是一个人的事情，别人询问或表达思想时我们都要有耐心，而且不应觉得对方无知。别人用简单方式问，我用简单方式答；别人用复杂方式问，我用复杂方式答。
说话是为了表达我们内心的思想，而不是要找出别人的缺点，所以说话不要带出别人的缺点，这就好像去打别人的眼睛，不会有什么好的效果。
有时候你并不需要讲很多道理，只要耐心地去听，表现出理解、接受、赞同别人的态度。别人有时候并不需要听什么大道理，只要你会听就可以了。
说话太多会导致我们的话没有分量。说话太多会使这个人把一些主意和想法在没有必要的场合和不关键的地方随便就说出来，这常常使说话变成一种自夸，这就使你的话没有力量。所以要知道什么时候该说，什么时候不该说。
说谎会使我们的话大打折扣，刚开始只是因为不说谎不行，但你没有警觉，结果养成了习惯，以后有没有必要都说谎，形成了惯性，但旁观者清，人家看到你的这种方式，就会认为你的话甚至你这个人不可信。
会说话首先要学会： 把话说好，应该： 怎么样才算会听话? 第二段“打别人的眼睛”指的是：
会倾听 根据不同的交谈者和场合说话 有耐心地听对方的心声 说出别人的缺点
会倾听 会唱歌 爱提问 说笑话
指出别人的缺点 多给别人提意见 任何情况下都高谈阔论 根据不同的交谈者和场合说话
听出别人话里的错误 听得懂对方的意思 有耐心地听对方的心声 听得出各种流言和谎话
不说别人的缺点 说出别人的缺点 表达自己的思想 用大道理去说服别人