一位记者去采访一位企业家，目的是获得他的一些丑闻资料。不多时，服务员将咖啡端上桌来，这位企业家端起咖啡喝了一口，立即大嚷道：“哦!好烫!”咖啡杯随之滚落在地。等服务员收拾好后，企业家又把香烟倒着插入嘴中。记者赶忙提醒他，企业家慌忙将香烟拿正，不料又将烟灰缸碰翻在地。
企业家的表现使记者大感意外，不知不觉中，原来的那种挑战情绪完全消失了，甚至产生一种同情。这整个过程，其实是企业家一手安排的。当人们发现比自己优秀的人也有许多弱点时，过去对他抱有的对立情绪就会消失，甚至还会产生某种程度的亲切感。
记者最初的采访目的是什么? 企业家在记者面前表现得怎么样? 企业家为什么这么做?
收集对方的丑闻 很慌乱 改变记者原有的看法
了解企业背景 为企业做宣传 收集对方的丑闻 了解一种咖啡新产品
很慌乱 很严肃 很亲切 很热心
他很同情记者 公司建议他这样做 改变记者原有的看法 帮助记者形成客观的认识