曾经做过一次问卷调查，其中一个题目是：你认为能干的人如何说话?下列五个答案是多数人选择的：
第一，听了之后，会让人禁不住想照他说的话去做。
第二，说话很温和，但谈着谈着最后仍会把对方引导到自己的方向。
第三，会依听者的情况而适时调整说话的内容。
第四，听完对方一席话，心里觉得很舒畅。
第五，能深入浅出地表达复杂的事情。
第一项主要是靠说话者的魄力与热情。当然，逻辑性的说理也很重要，但更重要的是如何拨动对方的心弦。
有诚意和热情，才能让对方兴奋起来，不能自已。
第二项的重点在于冷静地进行对话。就像把一条绳索慢慢地拉过来，以很冷静的心一边观察对方的反应，一边进行对话。这时候，逻辑思考是很重要的。
第三项是需要具备信息和知识，那要有一定程度的教养。因此平常就必须不断地充实信息和知识，必须拥有随机应变的才能。在说话的技术方面，必须拥有丰富的词汇。
第四项主要是与说话的方式有关。说话不能冗长或拐弯抹角，用语要简洁，观点要清楚，并且要让对方感觉你说的话对他有正面帮助。
第五项要求的是具备归纳的能力。这不光指“把话缩短”，真正的归纳能力，要能对获知的信息和知识加上自己的解释，并提出新的观点。
以上这五项能力当中，你若能掌握好其中一项，就能得到不错的评价，但若能五项都熟练掌握，达到操纵自如的境界，你就是个杰出的说服者。
还有一件重要的事，说话的方式本身不是什么决定性的因素。当然，说话太大声、太小声或喋喋不休这类明显令人反感的说话方式绝不该有。如果你能遵守说话的基本原则，其他就没有什么问题，不管你口才好或不好，都不会有太大的差别。比这更重要的是，说话要忠于自己的个性，忠于自己的特色。
“听了之后，会让人禁不住想照他说的话去做”的这种说话人： “会依听者的情况而适时调整说话的内容”需要： 要让听话人感到舒畅，说话者要： “能深入浅出地表达复杂的事情”是指： 这段文字告诉我们，说话最重要的是：
能拨动人的心弦 具备教养 语言简洁、观点明确 归纳并提出新观点 忠于自己的个性和特色
很冷静 善于归纳 口才出众 能拨动人的心弦
具备教养 观点明确 说话有逻辑 有新的观点
大声说话 反复解释 诚实、热情 语言简洁、观点明确
长话短说 说话有深度 能够说服别人 归纳并提出新观点
说话的长短 说话的方式 遵守说话的基本原则 忠于自己的个性和特色