男：各位网友，大家下午好!这里是“中国访谈”的直播现场。我们今天的嘉宾是北京公交718路乘务员刘俊华。她是一名普通的公交车售票员，但她却拥有“北京市十大杰出青年”“全国劳动模范”等荣誉称号。刘大姐，您先跟大家打个招呼吧。 女：各位网友大家好!很高兴做客“中国访谈”。 男：刚才我们说了您很多的荣誉称号，在这些荣誉称号的背后肯定有一条很艰辛的路，这条路您是怎么走过来的? 女：我曾经是一名下岗职工，1999年进入公交集团，至今已经11年多了。在这之前我在一个工厂上班，下岗之后，我的爱人患了癌症。面对生活的压力，我很绝望，曾经想过放弃。 男：下岗以后您都做过什么工作呢? 女：我当时卖过烟花爆竹、糖葫芦，也卖过一些小工艺品。但是我做梦都想有一个稳定的工作，过上安定的日子。一次偶然的机会，我听说公交集团招收售票员，就决定去试一下，没想到真被录取了，我当时高兴得一夜都没有睡着。 男：终于实现了梦想，走进了公交系统。这么多年里，您觉得最需要感谢谁?是谁给了您那么多的信心和勇气? 女：我首先要感谢公交集团的壮大发展，为我提供了这个工作岗位；其次，我想感谢的是我的家人和朋友，是他们给了我支持与鼓励，让我信心百倍地投入工作；我想最后还要感谢广大乘客，我最大的动力来自他们对我的支持、帮助和鼓励。 男：大家都觉得公交车工作范围有限，您是用哪些方式来营造和谐的乘车氛围的呢? 女：每当走进10米车厢，我就要让自己保持最佳的精神面貌，让每一个上车的乘客，第一眼看到的就是我真诚的笑容，使他们感到振奋和愉悦。我会用亲切的话语帮助他们解决一些困难。我经常提前半小时就把车厢清扫干净，打扮漂亮，为乘客营造一个好的氛围。我还准备了塑料袋、方便钩、针线包、交通图、晕车药、红药水、小棉签等小物品，以便为乘客提供及时周到的服务。
女的获得过什么称号? 女的下岗以后卖过什么? 女的为什么要当售票员? 女的觉得是谁给了她最大的动力? 关于女的，可以知道什么?
全国劳动模范 糖葫芦 工作十分稳定 乘客 有一段时间曾经很绝望
全国劳动模范 北京市杰出女性 北京市杰出售票员 全国十大优秀青年
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收入比较高 工作很轻松 工作十分稳定 能够照顾孩子
家人 朋友 乘客 公交集团
每天提前一小时去上班 有一段时间曾经很绝望 丈夫因为患癌症去世了 做乘务员已经快11年了