Fin dai suoi primi progetti, l'approccio di Xenialab si è concentrato su un forte impegno per la privacy, la trasparenza e la sicurezza al fine di garantire i dati personali dei nostri clienti
Questo approccio implica che le analisi dell'architettura complessiva, così come delle singole componenti dei prodotti, abbiano come prerogativa la protezione dei dati, come ora evidenziato dall' UE nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), in vigore dal 25 maggio 2018.
Per confermare la fiducia dei nostri clienti e dei nostri partner, abbiamo aggiornato le nostre analisi e le nostre procedure al fine di garantire la conformità di XCALLY Motion alla nuova normativa GDPR UE.
XCALLY Motion è risultato conforme, e diventerà operativo prima della scadenza del 25 maggio 2018, alla specifica GDPR indicata nella normativa 2016/679/UE: il nostro team dedicato sta lavorando sulle funzionalità e sulla struttura del prodotto al fine di trovare nuove soluzioni per la sicurezza e per la conformità al GDPR e per poter supportare i nostri clienti con applicazioni specifiche.
A tal fine e per garantire la massima sicurezza del prodotto:
- eseguiamo periodicamente dei test di "intrusion detection" a più livelli di complessità
- dedichiamo la massima attenzione al rilascio delle ultime versioni del software e delle patch di sicurezza di tutti i componenti di base, alla configurazione dei firewall di sistema e alle protezioni del sistema Asterisk
- i file audio delle registrazioni delle chiamate e tutti gli altri file sono crittografati e codificati
- per le funzioni di lettura e alimentazione esterne utilizziamo protocolli sicuri come SSL/TLS
- la tecnologia WebRTC utilizzata per XCALLY Motion supporta già protocolli sicuri come WSS e HTTPS
- per la Phonebar stiamo lavorando per sostituire l'uso dei protocolli SIP e RTP con i più sicuri SIPS e SRTP TLS.
Con la versione V2 2.0.52 di XCALLY MOTION forniamo:
- la Security Suite, che abilita un insieme di regole per gli account Amministratori, Agenti, Telefoni e Utenti circa la formattazione, la reimpostazione e la scadenza della password dopo 90 giorni.
- la crittografia della registrazione vocale, che protegge le chiamate registrate dall'uso non autorizzato o dalla violazione del file system. La crittografia è altamente raccomandata se le registrazioni delle chiamate memorizzate contengono dati sensibili o personali. La crittografia viene disattivata solo se si accede ai file contenenti le registrazioni vocali dall'interfaccia utente di Motion.
Ti consigliamo di abilitare queste funzionalità - nella sezione Impostazioni generali - al fine di migliorare la sicurezza e la privacy della password dell'agente secondo le regole del GDPR.
Maggiori informazioni sul GDPR su: http://data.consilium.europa.eu/doc/document/ST-5419-2016-INIT/en/pdf