acd meaning laptop
 On nous demande souvent de fournir à nos clients un « glossaire » de termes et d'acronymes à trois lettres applicables au secteur des centres d'appels/contacts. Définition – Que signifie le distributeur automatique d’appels (ACD) ? Un distributeur automatique d'appels (ACD) en téléphonie est un système qui distribue les appels entrants vers un groupe spécifique de terminaux utilisés par les agents. Il fait partie d'un système d'intégration de téléphonie informatique (CTI). Les ACD reconnaissent, répondent et acheminent les appels entrants.  Termes et définitions. Distributeur d'appels automatique ACD. Composant d'un PBX ou d'un commutateur qui achemine les appels vers le premier agent disponible. Appels abandonnés Un appel ACD entrant est considéré comme abandonné lorsque l'appelant raccroche avant qu'un agent ne réponde à l'appel ou avant que l'appel ne soit acheminé hors site.  Glossaire des termes. Définition du terme. Appel abandonné Un appelant met fin à l'appel avant qu'un agent puisse répondre. ABSBH Heure de pointe moyenne de la saison chargée. Code de compte Un numéro attribué aux départements, projets, appareils, télécommunications. services et employés à des fins de suivi des coûts. Distribution automatique des appels ACD. Comme tout ce qui touche à la technologie, l'IA touche à de nombreuses autres tendances, comme les voitures autonomes et l'automatisation, ainsi que le Big Data et l'Internet des objets... Alors que les organisations se précipitent pour lancer de nouvelles applications, la sécurité semble être négligée. DevSecOps est une nouvelle approche prometteuse.  Appel ACD Appels entrants ou sortants traités par une file d'attente ACD. Centre d'appels ACD Désigne tout PBX hôte qui gère de nombreux appels téléphoniques d'un. nature similaire. File d'attente ACD Ligne d'appels auxquels il faut répondre. Enregistrement ACD Enregistrements d'événements immédiatement générés lorsqu'un agent. entre dans un nouvel état d'appel (tel qu'inactif ou réponse à un appel ACD) et.  Qu’est-ce qu’un ACD ? Un ACD est une fonction de téléphonie informatique associée à des systèmes de réponse téléphonique automatique. Voici une définition courante de ce terme : En téléphonie informatique, un ACD (Automatic Call Distributor) est un système qui distribue automatiquement les appels téléphoniques à un groupe spécifique de postes de travail d'agents. Le délai de réponse à l'appel commence lorsque l'appel est mis en file d'attente pour la file d'attente ACD et se termine lorsqu'un agent (dans la file d'attente ACD principale ou de débordement) répond à l'appel. Si un agent d'un groupe de débordement répond à l'appel, la vitesse moyenne de réponse est comptabilisée dans le groupe de débordement.  Ajournement en prévision du licenciement (ACD) - Le Saint Graal des négociations de délits (mais pas toujours) Par : Don Murray, associé, Shalley et Murray. Un ajournement en prévision d'un licenciement est un règlement négocié qui est possible dans certaines affaires de délits à New York. Le terme abrégé utilisé à New York est ACD (à distinguer de la façon dont on l'appelle souvent en dehors de la ville - ACOD).  Un ACD est une fonction de téléphonie informatique associée à des systèmes de réponse téléphonique automatique. En téléphonie informatique, un ACD (Automatic Call Distributor) est un système qui distribue automatiquement les appels téléphoniques à un groupe spécifique de postes de travail d'agents.
 Automatic Call Distributor est un système qui distribue automatiquement les appels téléphoniques à un groupe spécifique de postes de travail d'agents.