a. stakeholder expectations definition
 Identifiez les parties prenantes ou les classes de parties prenantes tout au long du cycle de vie. Obtenez, capturez ou consolidez les besoins, les attentes et les objectifs des parties prenantes ainsi que toutes les contraintes provenant de la mission et des processus d'analyse commerciale.  Gérer les attentes des parties prenantes. Le processus de gestion des parties prenantes est une activité de communication avec les parties prenantes et de gestion de leurs attentes et préoccupations dans le but de répondre aux besoins des parties prenantes, de résoudre les problèmes, de résoudre les situations de conflit et d'atteindre les objectifs du projet.  Ce sujet décrit la définition des besoins et des exigences des parties prenantes, ce qui implique les activités nécessaires pour susciter et prioriser les besoins des parties prenantes et transformer ces besoins en un ensemble d'exigences définies des parties prenantes. Les besoins et les exigences des parties prenantes représentent les points de vue des personnes au niveau de l'entreprise ou des opérations de l'entreprise, c'est-à-dire des utilisateurs, des acquéreurs, des clients et des autres parties prenantes en ce qui concerne le problème (ou l'opportunité), comme un ensemble d'exigences pour une solution. qui peut fournir les services nécessaires aux parties prenantes dans un environnement défini.  De la capture des besoins des parties prenantes à la définition des exigences des parties prenantes. Plusieurs étapes sont nécessaires pour comprendre la maturité des besoins des parties prenantes et comprendre comment améliorer cette maturité.  Les besoins des parties prenantes sont transformés en un ensemble défini d'exigences des parties prenantes, qui peuvent être documentées sous la forme d'un modèle, d'un document contenant des déclarations textuelles d'exigences, ou les deux. Les exigences des parties prenantes jouent un rôle majeur dans l'ingénierie des systèmes, car elles : Constituent la base des activités liées aux exigences du système. Les dirigeants et gestionnaires de l'enseignement supérieur doivent être conscients des attentes de leurs parties prenantes et, dans certains cas, peuvent avoir besoin de gérer ces attentes pour s'assurer qu'elles sont réalisables.  Le chef de projet assume la responsabilité de gérer les attentes des parties prenantes, de résoudre les conflits et de détecter et régler tout problème survenant au cours du projet. En général, le processus de gestion des parties prenantes comprend les éléments clés suivants : Gérer les attentes des parties prenantes : lorsque les attentes des parties prenantes sont activement gérées, le projet a de plus grandes chances de succès. Attentes des parties prenantes des communautés universitaires. Résultat d'apprentissage. Remplir cette section contribuera à votre capacité à évaluer la nature et l'impact des attentes des parties prenantes et pourquoi elles diffèrent, et à considérer le défi que représente la satisfaction d'attentes contradictoires. La complexité des universités se reflète dans les attentes variées des différentes parties prenantes. Ce point est bien illustré en posant la question de savoir à quoi sert réellement l’enseignement supérieur.  Une compréhension des éléments du processus de gestion des parties prenantes permet au chef de projet de s'engager avec les attentes et les besoins des parties prenantes du projet et de générer des plans d'action à utiliser lorsque des conflits surgissent et des problèmes apparaissent.
 Une activité de communication avec les parties prenantes et de gestion de leurs attentes et préoccupations dans le but de répondre aux besoins des parties prenantes, de résoudre les problèmes, de résoudre les situations de conflit et d'atteindre les objectifs du projet.