Besides, it is also said there is a focus on internal processes known and visible, instead of the most critical ones. These points were displayed in the case whereby the leaders want to find the source of problems and their reasons mistakes in opening record, delay in treatment, recollection and propose a specific corrective action for them. It can also be noticed when searching for root cause recognition and deciding upon the responses for shortcomings inside value added activities.
Estos puntos se muestran en el caso A, en que los líderes tratan de encontrar la fuente de los problemas y sus respectivos representantes errores en la apertura de registro del paciente, retraso en el atendimiento, necesidad de recoleta dupla de materiales y proponen una acción correctiva oportuna para ellos; también en la preocupación de encontrar la causa raíz y los responsables por las anomalías solo en las actividades que agregan valor.
Esses pontos foram visualizados no caso A quando as lideranças procuram encontrar a origem dos problemas e seus respectivos responsáveis erros de abertura de ficha, demora no atendimento, recoleta e propõem uma ação corretiva pontual para eles. E também na preocupação em encontrar a causa-raiz e os responsáveis pelas anomalias somente das atividades que agregam valor.