Those classified into the green and blue groups standard or non-urgent cases were not included in the study because, according to the internal flow established in the institution's care protocol, these patients are referred to primary health care or outpatient services and do not remain in the service after classification.
Fueron excluidos de la investigación los pacientes clasificados en el color verde y azul servicio poco urgente y no urgente una vez que, según el flujo interno establecido en los protocolos de servicio de la institución, esos usuarios son referenciados para servicios de atención primaria o de ambulatorio, no permaneciendo en el servicio después de la clasificación.
Foram excluídos da pesquisa os pacientes classificados na cor verde e azul atendimento pouco urgente e não urgente uma vez que, segundo o fluxo interno estabelecido nos protocolos de atendimento da instituição, esses usuários são referenciados para serviços de atenção primária ou ambulatorial, não permanecendo no serviço após a classificação.