In the dimension Assurance, only the indicators Employees who were qualified to answer questions A1, and Employees who know how to use the electronic information sources A3 generated a Gap 5 of 25% among the users, both related to the technical capacity of the providers.
En la dimensión Garantía, apenas los indicadores Empleados calificados para responder a mis preguntas G1 y Trabajadores que manejaban bien las fuentes electrónicas de información G3 generaron Gap 5 de 25% entre los usuarios, ambos fueron relacionados a la capacitación técnica de los trabajadores.
Na dimensão garantia, somente os indicadores funcionários qualificados para responder as minhas questões G1 e funcionários que dominam as fontes eletrônicas de informação G3 geraram gap 5 de 25% entre os usuários, ambos relacionados à capacitação técnica dos prestadores.