In these circumstances, both users and workers had to raise their voice to manage to communicate and be mutually heard.
En esas circunstancias, tanto el usuario como el trabajador tuvieron que hablar alto, para conseguir comunicarse y ser escuchados entre ellos.
Nessas circunstâncias, tanto o usuário quanto o trabalhador tiveram que falar alto, para conseguirem se comunicar e serem ouvidos um pelo outro.