Emphasizing the importance of patients and their relatives' participation for health care safety, it is useful to rethink existing institutional communication models and invest in the development of team members' communication skills. These may be factors that can promote efficient communication and create conditions to help professionals with the prevention of undesirable events .
Enfatizar la importancia de la participación del paciente y su familia para la seguridad de la atención, repensar los modelos comunicacionales institucionales vigentes e invertir en el desarrollo de las habilidades de comunicación de los miembros del equipo pueden servir como factores de promoción de comunicación eficaz y pueden crear condiciones que ayudan a los profesionales en la prevención de eventos indeseados .
Enfatizar a importância da participação do paciente e sua família para segurança da assistência, repensar os modelos comunicacionais institucionais vigentes e investir no desenvolvimento das habilidades de comunicação dos membros da equipe podem constituir-se em fatores de promoção de comunicação eficaz e podem criar condições que auxiliem os profissionais na prevenção de eventos indesejados .