Through the observations and interviews, a large demand by users whose needs were not classified as urgency or emergency was verified, which led to dissatisfaction in the health team, according to the statement below.
Por medio de las observaciones y entrevistas, se constató una gran búsqueda de atención por usuarios cuyas necesidades no se clasificaban como urgencia o emergencia, lo que generaba insatisfacción del equipo de salud, conforme afirmación a seguir.
Por meio das observações e entrevistas, constatou-se grande procura de atendimento por usuários cujas necessidades não se classificavam como urgência ou emergência, o que gerava insatisfação da equipe de saúde, conforme afirmação a seguir.