Despite difficulties in the health sector in terms of resource availability, especially in the public sector, issues raised here about the preparation for the service/user and worker/user relations need to be heeded, attempting to incorporate them into the service structure, investing in increased problem-solving capacity, not only in terms of efficacy and efficiency, but through a more humane, more welcoming relationship, as it is in live work in the act, at this intersection, that care quality is configured.
A pesar de que existen dificultades en el sector salud, referentes a la disponibilidad de recursos, especialmente en el sector público, es necesario que se consideren los aspectos encontrados que se refieren a la preparación para la relación servicio/usuario y trabajador/usuario, buscando incorporarlos en la estructuración del servicio, haciendo inversiones en el aumento de su capacidad resolutiva, no únicamente en términos de eficacia y eficiencia, también a través de una relación más humana, más acogedora, una vez que es en el trabajo vivo en acto, en esa intersección, que se configura la calidad de la atención.
Embora haja dificuldades no setor saúde, referentes à disponibilidade de recursos, especialmente do setor público, é preciso que se atente para esses pontos levantados quanto à preparação para a relação serviço/usuário e trabalhador/usuário, buscando incorporá-los na estruturação do serviço, investindo no aumento de sua capacidade resolutiva, não só em termos de eficácia e eficiência, mas através de relacionamento mais humano, mais acolhedor, uma vez que é no trabalho vivo em ato, nessa intercessão, que se configura a qualidade do atendimento.