The purpose of the present study was to provide input to consider the inclusion of user subjectivity in the assessment of health service quality and to examine family care from the user's perspective to identify critical challenges and potential capacities for improving care and ultimately reorganizing the care model.
Siendo así, este estudio tiene la finalidad de contribuir para reflexionar sobre la inclusión de la subjetividad del usuario en la evaluación de la calidad de los servicios de salud. Su objetivo es analizar la atención a la salud de la familia bajo la mirada del usuario, para que se pongan en evidencia sus puntos críticos, así como sus potencialidades, con el propósito de mejorarla y de reorganizar el modelo asistencial.
Assim sendo, este estudo tem a finalidade de contribuir para a reflexão sobre a inclusão da subjetividade do usuário na avaliação da qualidade dos serviços de saúde. Seu objetivo é analisar a atenção à saúde da família sob a ótica do usuário, para que se evidenciem os seus nós críticos, bem como suas potencialidades, com o propósito de aprimorá-la, visando à reordenação do modelo assistencial.