The present study was conducted in a medium-sized private hospital of Belo Horizonte, inaugurated in 2004 with the prospect of being the reference in healthcare quality for all the hospitals in the private system.
El estudio fue realizado en un hospital privado, de medio porte de Belo Horizonte, inaugurado en 2004 en la perspectiva de ser referencia de calidad en el servicio para todos los hospitales de la red participante del convenio.
O estudo foi realizado em um hospital privado, de médio porte de Belo Horizonte, MG, inaugurado em 2004 na perspectiva de ser referência de qualidade no atendimento para todos os hospitais da rede conveniada.