Concern with the quality of healthcare service is not new and, when clients seek hospital services, they aim to reestablish their health, solve problems and normalize dysfunctions.
La preocupación con la calidad en la prestación de servicios de salud no es reciente y el objetivo del cliente al necesitar de los servicios hospitalarios es de restablecer su salud, solucionar problemas y equilibrar las disfunciones.
A preocupação com a qualidade na prestação de serviços de saúde não é recente e o objetivo do cliente ao necessitar dos serviços hospitalares é de restabelecer sua saúde, solucionar problemas e equilibrar as disfunções.