This is a descriptive study, in which data collection was carried out through interviews, using the critical incident technique.
Se trata de un estudio descriptivo, en que los datos fueron recolectados por medio de entrevistas, utilizándose la técnica del incidente crítico.
Trata-se de um estudo descritivo, em que os dados foram coletados por meio de entrevistas, utilizando-se a técnica do incidente crítico.