Conversation is the basis of the method and, for this reason, the facilitator promotes constructive dialog among the participants, keeping focus on the moral dimension of the case and helping in the planning of actions, aiming at the improvement of the service provided .
La conversación es la base del método, por eso el facilitador promueve el diálogo constructivo entre los participantes, manteniendo el foco en la dimensión moral del caso y acompañando en el planeamiento de las acciones, con vistas a contribuir a la mejoría de la atención .
A conversação é a base do método, por isso o facilitador promove o diálogo construtivo entre os participantes, mantendo o foco na dimensão moral do caso e auxiliando no planejamento das ações, com vistas a contribuir para a melhoria do atendimento .