In a study performed in the emergency unit, managers allowed the "front line" professionals to identify problems in patient flow in that sector and to reach their own solutions.
En un estudio desarrollado en una unidad de emergencia, los administradores permitieron que los profesionales de la "línea de frente" identificasen los problemas en el flujo de atención de los pacientes en aquel sector y llegasen a sus propias soluciones.
Em estudo desenvolvido em uma unidade de emergência, os gestores permitiram que os profissionais da "linha de frente" identificassem os problemas no fluxo de atendimento dos pacientes naquele setor e chegassem as suas próprias soluções.