In the evaluation of health services, considered a process of judgment of the characteristics of services, the participation of all actors involved in the provision of health care must be considered, emphasizing the purpose of the services, directed, ultimately to the attention to problems and needs of users, and in this sense, the analyses of users concerning the health services should be recognized as containing rationality and should be analyzed in the historical and social context of their production.
En la evaluación de servicios de salud, considerada como proceso de juzgamiento sobre las características de los servicios, se debe contemplar la participación del conjunto de los actores envueltos en la prestación de la atención en salud, mereciendo destaque la finalidad de los servicios, dirigida en última instancia a atender los problemas y necesidades de los usuarios, y en este sentido, el análisis de los usuarios acerca de los servicios de salud, debe ser reconocido como portadores de racionalidad y analizados en el contexto histórico y social de su producción.
Na avaliação de serviços de saúde, considerada como processo de julgamento sobre as características dos serviços, deve-se contemplar a participação do conjunto dos atores envolvidos na prestação da atenção em saúde, merecendo destaque a finalidade dos serviços, voltada, em última instância, ao atendimento dos problemas e necessidades dos usuários, e, nesse sentido, as análises dos usuários acerca dos serviços de saúde devem ser reconhecidas como portadoras de racionalidade e amparadas no contexto histórico e social de sua produção.