Data were collected by means of an instrument based on Horta's Conceptual Model, consisting of open and closed questions.
El instrumento de recolección de datos fue elaborado, usando el marco teórico de Wanda Horta, que contiene preguntas abiertas y cerradas.
O instrumento de coleta de dados foi elaborado, tendo como referencial o Modelo Conceitual de Wanda Horta, contendo perguntas abertas e fechadas.