The effort made in this research was aimed at analyzing nurse managers conception of conflict, inside hospital organizations, the main actions undertaken to manage the phenomenon, as well as to reflect on the theme by associating it with the management of two or more services at the hospitals where they work.
El esfuerzo emprendido en esta investigación buscó analizar la concepción de las enfermeras gerentes sobre el conflicto, en el interior de las organizaciones hospitalarias, las principales acciones emprendidas en la administración del fenómeno, así como reflexionar sobre el tema asociándolo al ejercicio de la acción administrativa de dos o más servicios en los hospitales en que actúan.
O esforço empreendido nesta investigação buscou analisar a concepção das enfermeiras gerentes sobre o conflito, no interior das organizações hospitalares, as principais ações empreendidas no gerenciamento do fenômeno, bem como refletir sobre o tema, associando-o ao exercício da ação gerencial de dois ou mais serviços nos hospitais em que atuam.