Open-ended questions were included in the questionnaire to validate the respondents' opinion in relation to five pre-conceived dimensions of quality and the need to apprehend specific information about the library.
Fueron incluidos en el cuestionario preguntas abiertas y cerradas con la intención de validar la opinión de los participantes, con relación a las cinco dimensiones de calidad pre-concebidas.
Foram incluídas no questionário perguntas abertas e fechadas na intenção de validar a opinião dos respondentes com relação às cinco dimensões da qualidade pré-concebidas e na necessidade de captar algumas informações particulares sobre a biblioteca.