Three District Basic Health Centers from Ribeirão Preto-SP were chosen as the study scenario. The selection of the units is explained by the fact that they are secondary referral units with greater technical capability and specialized care for individuals with chronic and/or acute complications, since the staff includes more nurses and the units function 24 per day, seven days per week.
El contexto de estudio fueron tres Servicios Distritales de Atención Básica SDAB de la ciudad de Ribeirão Preto-SP, la elección de las unidades de observación se fundamentó por los siguientes criterios: ser considerados como servicios de referencia nivel II, con mayor capacidad técnica y de atención especializada en complicaciones crónicas o agudas, por tener un número suficiente de enfermeros en su equipo y ofrecer 24 de atención ininterrumpida.
O cenário do estudo foram as três Unidades Básicas Distritais de Saúde UBDS do município de Ribeirão Preto-SP, a escolha por estas unidades, justificou-se pelo fato de se tratarem de unidades de referência secundária com maior capacidade técnica e de atendimento especializado a indivíduos com complicações crônicas e ou agudas, por contarem com um maior número de enfermeiros em seu quadro de trabalhadores e por oferecem atendimento a população 24 horas ininterruptas.