Although users are satisfied with indicator T3, the results of the open-ended questions show that the providers know the importance of the communication material better than the users.
A pesar de los usuarios se encuentren satisfechos con el indicador T3, los resultados de las preguntas abiertas evidenciaron que los usuarios reconocen la importancia del material informativo.
Embora os usuários estejam satisfeitos com o indicador T3, os resultados das perguntas abertas evidenciaram que os prestadores reconhecem melhor que os usuários a importância do material de comunicação.