Data were collected through direct observation of the home care work process following workers at the unit and during home visits, between March and June 2006, and also through individual interviews with home care program workers, managers and users.
Se procedió recolectar los datos por medio de la observación directa del proceso de trabajo en atención domiciliaria, con acompañamiento de los trabajadores en la unidad y en el desarrollo de las visitas domiciliarias, que se efectuaron durante el período de marzo a junio de 2006 y por medio de entrevistas individuales con los trabajadores, los administradores y los usuarios del programa de atención domiciliaria.
Procedeu-se à coleta de dados por meio da observação direta do processo de trabalho em atenção domiciliária, com acompanhamento dos trabalhadores na unidade e no desenvolvimento das visitas domiciliárias, que se efetuaram durante o período de março a junho de 2006, por meio de entrevistas individuais com os trabalhadores, os gestores e os usuários do programa de atenção domiciliária.