The instruments used for the data collection consisted of a script for the direct observation containing the elements of the forms of verbal and nonverbal communication captured during the care to the elderly people, an instrument with closed questions regarding the sociodemographic conditions of the elderly people, and open questions for interviewing them.
Los instrumentos utilizados para la recolección de datos fueron un guión para observación directa conteniendo los elementos de las formas de comunicación verbales y no verbales aprendidas durante la atención al anciano, un instrumento con preguntas cerradas sobre las condiciones sociodemográficas de los ancianos y una serie de preguntas abiertas para entrevistar a los sujetos.
Os instrumentos utilizados para a coleta de dados constituíram-se de roteiro para observação direta, contendo os elementos das formas verbais e não verbais de comunicação, apreendidas durante o atendimento ao idoso, um instrumento com questões fechadas sobre as condições sociodemográficas dos idosos e questões abertas para entrevistas com esses sujeitos.