The following inclusion criteria were followed: being a member of the nursing team of one of the services; being present during the nurse-to-nurse shift change reports; having patients under their responsibility; not being in training; and providing consent to participate in the study.
Se consideraron como criterios de inclusión: pertenecer al equipo de enfermería de uno de los servicios; estar presente en las cambios de turno; tener pacientes atribuidos; no estar en período de integración en el servicio y aceitar participar en el estudio.
Consideraram-se como critérios de inclusão: pertencer à equipa de enfermagem de um dos serviços, estar presente nas passagens de plantão, ter pacientes atribuídos, não estar em período de integração no serviço e aceitar participar no estudo.