Thus, the information provided by agents to users must be limited to aspects previously defined during the training sessions conducted by the team.
Así, las informaciones prestadas por los agentes al usuario deben restringirse a los aspectos previamente definidos en la capacitación que recibieron del equipo.
Assim, as informações prestadas pelos agentes ao usuário devem restringir-se aos aspectos previamente definidos no treinamento que receberam da equipe.