The second step of data collection included non-participant observation of the work process developed at the PSF unit. Two trained investigators collected the data and recorded it on a log book.
La segunda etapa de la recolección de datos consistió en la observación de los participantes del proceso de trabajo desarrollado en la Unidad, con registros de los datos en un diario de campo, por dos investigadores previamente entrenados.
A segunda etapa da coleta de dados consistiu na observação não-participante do processo de trabalho desenvolvido na Unidade, com registros dos dados em diário de campo, por dois pesquisadores previamente treinados.