In addition, for patients of health services, the expectations are built by the means of communication based on the current and past experiences involving values, beliefs and attitudes regarding the rights and duties of citizenship .
Además de eso, hay que considerar también que, para los usuarios de los servicios de salud, las expectativas se construyen a partir de las experiencias presentes y pasadas por los medios de comunicación incluyendo valores, creencias y actitudes en relación a los derechos y deberes de ciudadanía .
Além disso, há que se considerar também que para os usuários dos serviços de saúde, as expectativas são construídas a partir das experiências presentes e passadas pelos meios de comunicação, envolvendo valores, crenças e atitudes em relação aos direitos e deveres de cidadania.