They also suggest that researchers include variables from this model in their studies on quality of services, such as: leadership, continuous improvement, work satisfaction and commitment, and clients' satisfaction, among others.
Sugieren, también, que los investigadores incorporen variables de ese modelo como: liderazgo, mejoría continua, satisfacción y compromiso con el trabajo, satisfacción del cliente, entre otros, en sus investigaciones sobre calidad de servicios.
Sugerem também que pesquisadores incorporem variáveis desse modelo como: liderança, melhoria contínua, satisfação e engajamento no trabalho, satisfação do cliente, dentre outros, em suas pesquisas sobre qualidade de serviços.