By establishing such tools, the strategies embrace a more continuous improvement feature, whose goal is set to generate value for the customer, increase operational efficiency and, hence, improve the service quality.
Con estas herramientas, las estrategias son convertidas en una mejora continua con el objetivo de generar valor para el cliente, aumentar la eficiencia de las operaciones y, en consecuencia mejorar la calidad del servicio.
E com essas ferramentas, as estratégias passam a ser de melhoria contínua, na perspectiva de gerar valor ao cliente, aumentar a eficiência das operações e consequentemente melhorar a qualidade.