In the above situation, it seems that the importance of this care was not perceived, as the user did not receive any type of information or attention about the sector only being available for care delivery at another time. In this case, the environment was not sufficiently prepared to welcome users who arrive with doubts, generating a greater feeling of uncertainty.
En la situación anterior, parece que no se percibió la importancia de ese cuidado, el usuario no recibió cualquier tipo de información sobre el horario de la atención, que el sector solo estaría a disposición para la atención en otro horario, no habiendo, en ese caso, la suficiente preparación del ambiente que pudiese acoger al usuario que llega con dudas, generando mayor sensación de inseguridad en él.
Na situação acima, parece que não se percebeu a importância desse cuidado, o usuário não teve qualquer tipo de informação ou atenção de que o setor só estaria à disposição para o atendimento em outro horário, não havendo, nesse caso, o suficiente preparo do ambiente que pudesse acolher o usuário que chega com dúvidas, gerando maior sensação de incerteza nesse.