The individual life history of the providers and the encouragement they receive during their working hours are factors that can influence the clients' evaluation of a service, since the behavior and the attitudes of the employee can interfere negatively in professional activity, especially when the work is articulated by interaction and communication with the clients.
La historia de vida individual de los trabajadores y el incentivo que reciben durante la jornada de trabajo son factores que pueden influir en la evaluación de un servicio según sus clientes, pues el comportamiento y las actitudes del trabajador pueden influir negativamente en la actividad profesional, principalmente cuando el trabajo desarrollo es articulado por la interacción y comunicación con los clientes.
A história de vida individual dos prestadores e o incentivo que recebem durante a jornada de trabalho são fatores que podem influenciar a avaliação de um serviço pelos clientes, pois o comportamento e as atitudes do funcionário podem interferir negativamente na atividade profissional, principalmente quando o trabalho desenvolvido é articulado pela interação e comunicação com os clientes.