At those moments, the professionals can identify what is missing, what was not understood and the gap between what was said or written and what is understood and how it is understood, in terms of knowledge about health and health habits; fantasies, taboos, difficulties in being a patient or a patient's relative and in being sick .
Se destaca que esos momentos posibilitan a los profesionales identificar lo que realmente está faltando, lo que no fue comprendido y la distancia que existe entre lo que es dicho o escrito y lo que se entiende y como es entendido, en términos de conocimiento sobre la salud y hábitos saludables; de las fantasías, de los tabús, de las dificultades de ser paciente o familiar y estar enfermo.
Salienta-se que esses momentos possibilitam aos profissionais identificarem o que realmente está faltando, o que não foi compreendido e a distância que existe entre o que é dito ou escrito e o que é entendido e como é entendido, em termos de conhecimento sobre a saúde e hábitos saudáveis; das fantasias, dos tabus, das dificuldades de ser paciente ou familiar e estar doente.