Patients and professionals presented statistically similar averages, while managers differ from both, in regard to the indicators Comprehension of doubts presented by TB patients to the health professional, Clarity in responding to doubts presented by TB patients and Health professionals record the complaints of patients in the files.
En relación a los indicadores: Comprensión de las dudas presentadas por el enfermo de TB al profesional de la salud, Claridad en responder a las dudas presentadas por el enfermo de TB y Registro de quejas de los enfermos por los profesionales de la salud en fichas, enfermos y profesionales presentaron promedios estadísticamente semejantes, en cuanto que los gestores se diferenciaron de ambos.
Em relação aos indicadores: compreensão das dúvidas apresentadas pelo doente de TB ao profissional de saúde, clareza em responder as dúvidas apresentadas pelo doente de TB e registro das queixas dos doentes pelos profissionais de saúde em prontuários, doentes e profissionais apresentaram médias estatisticamente semelhantes, enquanto que os gestores se diferenciaram de ambos.