In the analysis of user referrals in 2013, it was found that over 50% of users who called planned to go to an emergency room, however they were referred to primary health care 30.2% or self-care 24.7%.
En el análisis de los encaminamientos efectuados a los usuarios en 2013, se verificó que más del 50% de los usuarios que telefonearon planteaban ir a un servicio de urgencia; sin embargo, fueron encaminados hacia los cuidados primarios de salud 30.2% o hacia autocuidados 24.7%.
Na análise dos encaminhamentos efetuados aos utentes em 2013, verificou-se que mais de 50% dos utentes que ligaram planejavam ir a um serviço de urgência, no entanto, foram encaminhados para os cuidados de saúde primários 30,2% ou para autocuidados 24,7%.