This study aims to compare the application of the TQ models still used in critical processes of the health service, cases of lean healthcare and literature from another institution that has applied this model.
Este estudio tiene como objetivo comparar la aplicación de modelos de Calidad Total CT utilizados en los procesos críticos de un servicio de salud específico, con los casos de Lean Healthcare de la literatura y los de otra institución que ya ha aplicado este modelo.
O objetivo deste estudo visa comparar a aplicação dos modelos da Qualidade Total QT ainda utilizado em processos críticos de um serviço de saúde, os casos de Lean Healthcare da literatura e de uma outra instituição que já aplicou esse modelo.