It should be pointed out that one of the participants mentioned that integrality is also related to mutual respect between staff and patients but that this does not often happen, according to the statement: Integrality, integration, respect from my part and their part too; however, here at work we deal with a lot of rudeness from the patients, not all of them, but they end up generalizing the staff, they mix up ES emergency service with outpatient care service, I rarely have a problem with a patient, sometimes the patients want to vent due to other problems, I see patients as a whole, sometimes the elderly patients want to talk, you have to give a lot of attention and we often do not have time as a result of the work T23.
Se resalta que un de los entrevistados mencionó la integralidad relacionada también al respeto mutuo, entre empleados y usuarios, qué muchas veces no acontece como evidencia el habla: Integralidad, integración, respeto de mi lado y del lado de él también, sin embargo, aquí en el servicio uno recibe mucha chocarrería de los pacientes, no son todos, pero ellos acaban generalizando los empleados, aturullan PA presto servicio con ambulatorio, yo raramente tengo problema con paciente, algunas veces los pacientes quieren desahogar por cuenta de otros problemas, veo el paciente como un todo, a veces el paciente mayor quiere conversar, tiene que dar mucha atención y muchas veces no da tiempo por cuenta del servicio T 23.
Ressalta-se que um dos entrevistados mencionou a integralidade relacionada também ao respeito mútuo, entre funcionários e usuários, o que, muitas vezes, não acontece, como evidencia a fala: Integralidade, integração, respeito do meu lado e do lado dele também, porém, aqui no serviço a gente recebe muita grosseria dos pacientes, não são todos, mas eles acabam generalizando os funcionários, eles confundem PA pronto atendimento com ambulatório, eu raramente tenho problema com paciente, algumas vezes os pacientes querem desabafar por conta de outros problemas, eu vejo o paciente como um todo, às vezes o paciente de idade quer conversar, tem que dar muita atenção e muitas vezes não dá tempo por conta do serviço T 23.