For data collection, a semi-structured interview allowed for the capture of the singularity and specificities present in the relationship that patients have with the health services, considering the dimensions of responsiveness, which have subjective aspects .
Para la búsqueda de datos, una entrevista semiestructurada permitió captar la singularidad y especificidades presentes en las relaciones que los usuarios establecen con los servicios de salud, considerando incluso las dimensiones de la capacidad de respuesta, lo cual presenta aspectos subjetivos .
Para coleta de dados, a entrevista semiestruturada permitiu captar a singularidade e especificidades presentes nas relações que os usuários estabelecem com os serviços de saúde, considerando, inclusive, as dimensões da responsividade que apresentam aspectos subjetivos.