Since "service is an act or performance that benefits clients through a desired change in - or on behalf of - the service receiver", the focus of the renewal of libraries are the users, represented by their opinion about the service provided, from the availability of information in the various databases to the performance of the professional providing services there.
Considerando que "servicio es un acto o desempeño que ofrece beneficio para los clientes por medio de un cambio esperado para el - o en nombre del - destinatario del servicio" El enfoque de renovación de las bibliotecas es el usuario, representado por su opinión sobre el servicio prestado, que va desde la disponibilidad de informaciones en las diversas bases de datos hasta el desempeño del profesional que atiende.
Tendo que "serviço é um ato ou desempenho que cria benefícios para clientes por meio de uma mudança desejada no ou em nome do destinatário do serviço", o foco da renovação das bibliotecas é o usuário, representado por sua opinião sobre o serviço prestado, desde a disponibilidade das informações nos diferentes bancos de dados até o desempenho do profissional que o atende.