Even though Parasuraman considers this dimension the least important for the quality of service, as a result of technological advances, computers have become indispensable for good information services in libraries.
A pesar de que esta dimensión sea considerada por Parasuraman la de menor importancia para la calidad de los servicios. Con el avance del uso de la informática en las bibliotecas, los equipos en especial los computadores, son indispensables para el buen desempeño del servicio de información.
Mesmo que essa dimensão seja considerada por Parasuraman a menos importante para a qualidade do serviço, com o avanço no uso da informática nas bibliotecas, os equipamentos, principalmente os computadores, tornam-se indispensáveis para o bom desempenho de um serviço de informação.