This finding is confirmed by the results achieved from the service complaint index where the highest incidences of complaints are related to waiting time 28% of total complaints and the second was errors in the opening record 15% of total complaints.
Este hallazgo es confirmado por los resultados del indicador de reclamación de servicios, las mayores incidencias de quejas están relacionadas con el tiempo de espera que representa el 28% del total de quejas y los errores cometidos en la apertura del registro médico 15% del total.
Esse dado é evidenciado nos resultados do indicador de reclamação do serviço, as maiores incidências de reclamações são relacionadas ao tempo de espera representou 28% do total de reclamações e erros na abertura de ficha 15% do total.