Data were collected through individualized interviews with a script, carried out in a quiet place, to obtain critical incidents.
Los datos fueron recolectados por medio de entrevistas individualizadas, realizadas en local reservado, con la utilización de un cuestionario para obtener los incidentes críticos.
Os dados foram coletados por meio de entrevistas individualizadas, realizadas em local reservado, com a utilização de um roteiro para a obtenção dos incidentes críticos.