The interest in conducting this study emerged from the literature that addresses the assessment of patient satisfaction, which shows that this type of assessment supports the management and implementation of actions, the identification of areas that can be improved to meet the needs of the population, and enable the improvement of elements that potentially generate dissatisfaction.
El interés en desarrollar este estudio, tuvo por base la literatura acerca de la evaluación de la satisfacción del usuario, que demuestra ese tipo de evaluación como un instrumento que subsidia la gestión para la implementación de acciones, identificación de áreas pasibles de mejoría a las necesidades de la población, además de posibilitar el perfeccionamiento de puntos generadores de insatisfacción.
O interesse em desenvolver este estudo teve por base a literatura acerca da avaliação da satisfação do usuário, que demonstra esse tipo de avaliação como um instrumento que subsidia a gestão para a implementação de ações, identificação de áreas passíveis de melhoria em meio às necessidades da população, além de possibilitar o aperfeiçoamento de pontos geradores de insatisfação.