In regard to the total descriptive analysis, for each of the scale's domains expectations and satisfaction and each item, an average value of 9.0 4.7 was obtained for the expectations domain and 17.8 7.2 for the satisfaction domain. The average value for the expectations domain's items was between 5.2 and 14.4 and between 17.8 and 29.2 for the satisfaction domain's items.
Con relación al análisis descriptivo total para cada dominio expectativa y satisfacción de la escala y cada uno de los ítems, se obtuvo el valor promedio para expectativa de 9,0 4,7, para satisfacción de 17,8 7,2 y para cada uno de los ítems, fue observado que para el dominio expectativa el valor promedio fue entre 5,2 y 14,4 y para satisfacción entre 17,8 y 29,2.
Com relação à análise descritiva total para cada domínio expectativa e satisfação da escala e cada um dos itens, obteve-se valor médio para expectativa de 9,0 4,7; para satisfação o valor foi de 17,8 7,2 e, para cada um dos itens, foi observado que para o domínio expectativa o valor médio ficou entre 5,2 e 14,4 e para satisfação entre 17,8 e 29,2.