Coding and interpretation of data resulted in three thematic axes, namely: The SUS - perfect web that does not work in practice; The recurrent habit of complaining of the SUS; The need to rethink how you think about, act in and manage the SUS.
Los datos codificados y interpretados resultaron en tres ejes temáticos, que fueron: SUS - red perfecta que no funciona en la práctica; el recurrente hábito de reclamar del SUS; y la necesidad de repensar el modo de pensar, actuar y administrar el SUS.
Os dados codificados e interpretados resultaram em três eixos temáticos, quais sejam: SUS - teia perfeita que não funciona na prática, o recorrente hábito de reclamar do SUS e a necessidade de repensar o modo de pensar, atuar e gerir o SUS.