... suddenly [care] gets complicated because we do not know how to treat them [the patients]. They have many needs in addition to physical and emotional ones. Patients commonly arrive irritable, angry and resistant to those who perform the procedure, and there are other patients who arrive crying, discouraged, depressed - the truth is sometimes we do not know how to help them...
De repente si se nos complica [el cuidado] porque no sabemos cómo tratarlos [a los enfermos], tienen muchas necesidades, además de las físicas, las emocionales, comúnmente llegan pacientes irritables, enojados, resistentes a que se les realice el procedimiento, y hay otros pacientes que vienen llorando, desalentados, deprimidos, la verdad, a veces no sabemos cómo ayudarles...
... de repente, os cuidados ficam complicados porque não sabemos como tratá-los [os pacientes]. Eles têm muitas necessidades, além de físicas, tem as emocionais. É comum que os pacientes cheguem irritáveis, com raiva e resistentes em relação ao procedimento. Existem outros pacientes que chegam chorando, desanimados e deprimidos. A verdade é que às vezes nós não sabemos como ajudá-los...