Excess demand, which is considered an obstacle to humanize care is, according to the FHS interviewees, a result of a lack of health professionals, extra activities that are out of the professionals' scope and an excess of bureaucratic activities.
El exceso de demanda, considerado como una dificultad para la humanización del cuidado, se debe, según los entrevistados de la ESF, a la falta de profesionales en el equipo, a las actividades realizadas que no corresponden al papel del profesional y al exceso de actividades burocráticas.
O excesso de demanda, considerado como dificuldade para a humanização do cuidado, deve-se, segundo os entrevistados da ESF, à falta de profissionais na equipe, às atividades realizadas que fogem do papel do profissional e ao excesso de atividades burocráticas.