In this sense, the results of this study corroborate those of others that have shown the potential of actions centered on the expectations and needs of the users towards the improvement of the quality and the humanization of care that will certainly require new concepts of gateway of the services, expressed, for example, in the welcoming and bonding.
En este sentido, los resultados de este estudio corroboran los de otros que han colocado en evidencia la potencialidad de las acciones centradas en las expectativas y necesidades de los usuarios que se dirigen para la mejoría de la calidad y la humanización de la atención que ciertamente requieren nuevas concepciones de puerta de entrada de los servicios, expresadas, por ejemplo, en el acogimiento y el vínculo.
Nesse sentido, os resultados deste estudo corroboram os de outros que têm evidenciado a potencialidade das ações centradas nas expectativas e necessidades dos usuários que se voltem para a melhoria da qualidade e a humanização do atendimento que, certamente, requerem novas concepções de porta de entrada dos serviços, expressas, por exemplo, no acolhimento e vínculo.