The attribute Access to first contact can be understood as the users´ "gateway" to a place where they can express their needs, and somehow shows their course through the system, searching a solution for their needs.
El atributo Acceso puede ser entendido como una "puerta de entrada", como el local de recepción del usuario para expresar sus necesidades y, de cierta forma, muestra los caminos recorridos por éste, en el sistema, buscando la resolución de esa necesidad.
O atributo acesso pode ser entendido como "porta de entrada", como o local de acolhimento do usuário para expressar suas necessidades e, de certa forma, os caminhos percorridos por ele no sistema pela busca de resolução dessa necessidade.