The analysis of the gaps 5 showed that the following aspects deserve more attention from the library with a view to meeting users' needs: updating the archives, the communication system and the equipment, advertising the services and training programs, behavior of users and providers in maintaining of silence within the library environment, and accessibility for the providers.
El análisis de los gaps 5 mostró que los siguientes aspectos merecen especial atención por parte de la biblioteca para satisfacer las necesidades de los usuarios: actualización del material, del sistema de comunicación y equipos, divulgación de los servicios y entrenamiento, comportamiento de los usuarios y trabajadores para mantener el silencio en el ambiente y la accesibilidad para los trabajadores.
A análise dos gaps 5 mostrou que os seguintes aspectos merecem maior atenção da biblioteca para o encontro das necessidades dos usuários: atualização do acervo, do sistema de comunicação e equipamentos, divulgação dos serviços e treinamentos, comportamento dos usuários e prestadores na manutenção do silêncio no ambiente da biblioteca, acessibilidade aos prestadores.