First, it was analyzed whether the set of items in the ESECS is related with satisfaction by submitting the proposed items to the Cronbach's Alpha test Table 2 and determine their correlation.
Empezamos por analizar si todo el conjunto de ítems que componen la ESECS está relacionado a la satisfacción, a través de la prueba de Alfa de Cronbach Tabla 2 y, así, testar los ítems propuestos, determinando su correlación.
Começou-se por analisar se todo o conjunto de itens que compõem a ESECS está relacionado com a satisfação, através do teste de alpha de Cronbach Tabela 2 e, em seguida, a testar os itens propostos, determinando-se a correlação entre os mesmos.