The second phase, the transition to the new, consisted of the development of a guide of best practices with families in the neonatal unit, containing the philosophy and guidelines related to the actions: a opening of the unit to parents within 24 hours; b entry of other family members brothers, grandparents and significant people for parents; c participation of parents in care; d offering to share information; e family embracement in situations of loss and grief; f mediation of conflicts between parents and staff; g participation of parents in decision-making process concerning newborn care.
La segunda fase, la transición para lo nuevo, estaba constituida por el desarrollo de una guía de mejores prácticas con la familia en la unidad neonatal, conteniendo la filosofía y directrices relativas a las acciones de: a la apertura de la unidad a los padres dentro de las 24 horas; b La inclusión de otros miembros de la familia hermanos, abuelos y personas significativas para los padres; c la participación de los padres en la atención; d la oferta de compartir información; e la acogida de la familia en situaciones de pérdida y luto; f la mediación de conflictos entre los padres y el equipo; g la participación de los padres en la toma de decisiones relativas a la atención de RN.
A segunda fase, passagem para o novo, constituiu-se da elaboração de um guia de melhores práticas com a família em unidade neonatal, contendo a filosofia e as diretrizes relacionadas às ações: a abertura da unidade aos pais nas 24 horas; b entrada de outros membros da família Irmãos, avós e pessoas de significativas para os pais; c participação dos pais nos cuidados; d oferta de informação compartilhada; e acolhimento da família em situações de perdas e luto; f mediação de conflitos entre pais e equipe; g participação dos pais nas tomadas de decisão relativas aos cuidados do RN.