Participant observation was performed by the researcher at the Internal Medicine Unit in the three shifts according to the participants' work schedule, in their daily routine, focusing on the work method, identifying actions, interactions, procedures and notations between August and September 2007. The researcher spent about eight hours with each participant in two different moments.
La observación participante fue realizada por la investigadora en la Unidad de Medicina Interna, en los tres turnos, conforme escala de trabajo de los profesionales entrevistados, en su cotidiano, dirigido al método de trabajo, identificando acciones, interacciones, procedimientos y anotaciones, entre agosto y septiembre de 2007, permaneciendo cerca de ocho horas con cada participante, en dos ocasiones.
A observação participante foi realizada pela pesquisadora na Unidade de Medicina Interna, nos três turnos, conforme escala de trabalho dos profissionais entrevistados, no seu cotidiano, atentando ao método de trabalho, identificando ações, interações, procedimentos e anotações, entre agosto e setembro de 2007, permanecendo cerca de oito horas com cada participante, em duas ocasiões.