Nurses are important contributors to healthcare organizations' quest for quality, and as a consequence, managers have made explicit their expectations concerning the role of nurses in the management of care in the hospital setting. These high expectations are warranted because direct contact with clients is one of the specific characteristics of nursing care, which allows for the identification of the clients' needs and expectations , in addition to the crucial role the nursing profession plays in general care assistance.
Un gran aliado de las organizaciones de salud en la búsqueda por la calidad de las acciones es el enfermero y, en este sentido, existe expectativa de los gestores en cuanto al papel de este profesional en la administración del cuidado en las instituciones hospitalarias, ya que, una de las características de la práctica del cuidar en enfermería es el contacto directo con el cliente, que posibilita conocer sus necesidades y expectativas , además del hecho de la profesión tener un papel fundamental en el resultado de la atención.
Um grande aliado das organizações de saúde na busca pela qualidade das ações é o enfermeiro e, nesse sentido, existe expectativa dos gestores quanto ao papel desse profissional no gerenciamento do cuidado nas instituições hospitalares, pois, uma das características da prática do cuidar em enfermagem é o contato direto com o cliente, que possibilita conhecer suas necessidades e expectativas , além do fato de a profissão ter papel fundamental no resultado da atenção.