With respect to the structure of the instrument, the expert committee suggested that the Likert scale be reduced from six to five points to create a midpoint response for respondents to be able to express neutrality between satisfaction and dissatisfaction, which is not possible in six-point scales.
Con relación a la estructura del instrumento, el comité de especialistas sugirió la adecuación de la escala Likert, disminuyéndola de seis para cinco puntos, lo que posibilitó un punto de neutralidad en las posibilidades de respuesta, hecho que no se encuentra en las escalas con presentación de seis puntos.
Com relação à estrutura do instrumento, o comitê de especialistas sugeriu a adequação da escala likert, diminuindo-a de seis para cinco pontos, o que possibilitou um ponto de neutralidade nas possibilidades de resposta, fato que não acontece nas escalas com apresentação de seis pontos.