Data were collected through semi-structured interviews, conducted in a private room within the institution, between October 2011 and July 2012, at three different moments, according to the trajectory of the patients in the service: the first moment M1 occurred at the time of inclusion into the program, during the first nursing consultation; the second moment M2 occurred three months later, during the telephone contact; and the third moment M3, six months after the first, during the second nursing consultation.
Los datos fueron recolectados mediante entrevistas semiestructuradas, realizadas en una sala reservada, en la propia institución, entre octubre de 2011 y julio de 2012, en tres momentos distintos, siguiendo la propia trayectoria de los pacientes en el servicio: el momento uno M1 ocurrió por ocasión de la inclusión en el programa, precisamente durante la primera consulta de enfermería; el momento dos M2 ocurrió tres meses después, durante el contacto telefónico; y el tres M3, seis meses después del primero, durante la segunda consulta de enfermería.
Os dados foram coletados mediante entrevistas semiestruturadas, realizadas em uma sala reservada na própria instituição, entre outubro de 2011 e julho de 2012, em três momentos distintos, seguindo a própria trajetória dos pacientes no serviço: o momento um M1 ocorreu por ocasião da inclusão no programa, precisamente durante a primeira consulta de enfermagem; o momento dois M2 ocorreu três meses após, durante o contato telefônico; e o três M3, seis meses após o primeiro, durante a segunda consulta de enfermagem.