The Likert scale was reduced from six to five points in order to create a midpoint response for respondents to be able to express neutrality between satisfaction and dissatisfaction.
En relación la escala Likert, las opciones de respuesta fueron resumidas de seis para cinco pontos, buscando incluir un punto medio de respuesta que crease oportunidad para identificar la neutralidad entre la satisfacción o insatisfacción.
Em relação a escala tipo likert, as opções de resposta foram resumidas de seis para cinco pontos, buscando incluir um ponto médio de resposta que criasse oportunidade para identificar a neutralidade entre a satisfação ou insatisfação.