Several techniques were used to determine the patients and family members to be interviewed: participant observation and informal interviews with patients and family members, during the period in which they were waiting to be attended at the OCMD; verification of the patient's file and inquiries among physicians and nurses to obtain data regarding the patients' medication therapy.
Para determinar los pacientes y familiares a ser entrevistados fueron utilizadas varias técnicas: la observación participante, las entrevistas informales con pacientes y familiares, recolección de dados durante la espera de sus consulta en el APQH, verificación de la historia clínicas y a través de los cuestionarios con los médicos y enfermeros para la obtención de datos sobre la terapia medicamentosa en pacientes.
Para determinar os pacientes e familiares a serem entrevistados, foram utilizadas várias técnicas: a observação participante, entrevistas informais com pacientes e familiares, durante o período de espera pela consulta no APQH; verificação do prontuário dos mesmos e questionamentos junto aos médicos e enfermeiros para obtenção de dados acerca da terapêutica medicamentosa dos pacientes. Foi, também, utilizada a amostragem por "bola de neve".