The theme of this research came from the work experience in different emergency and urgency public services, associated with reflections on the social reality that has defined the organization of health services and the human relations established in this space.
El tema de esta investigación se originó por la vivencia en el trabajo en los diversos servicios públicos de urgencia y emergencia, asociado a reflexiones sobre la realidad social, que viene definiendo la organización de los servicios de salud y las relaciones humanas, establecidas en estos lugares.
O tema desta pesquisa originou-se da vivência de trabalho em diferentes serviços públicos de urgência e emergência, associada a reflexões acerca da realidade social que vem definindo a organização dos serviços de saúde e as relações humanas estabelecidas nesses espaços.