In this sense, empathy involves understanding the feelings of the person going through a certain situation and also the professional's ability to show them this understanding, being therefore an essential aspect in their mutual interaction, in order to achieve quality in care delivery.
En ese sentido, la empatía es el comprender los sentimientos de la persona que pasa por determinada situación, pero también es la habilidad del profesional para demonstrar esta comprensión a ella, siendo por lo tanto, elemento esencial en la interacción entre ellos para que se alcance la calidad del cuidado administrado.
Nesse sentido, empatia envolve compreender os sentimentos da pessoa que passa por determinada situação, mas, também, a habilidade de o profissional demonstrar essa compreensão a ela, sendo, portanto, elemento essencial na interação entre eles para que se alcance a qualidade do cuidado dispensado.