To collect data, the researchers developed an instrument based on the Lean Six Sigma tools: Detailed Map of Processes and Ishikawa Diagram.
Para recolectar los datos, fue desarrollado por los investigadores un instrumento basado en herramientas del Lean Seis Sigma: Mapa Detallado del Proceso y Diagrama de Ishikawa.
Para a coleta de dados, foi desenvolvido pelos pesquisadores um instrumento baseado em ferramentas do Lean Seis Sigma: Mapa Detalhado do Processo e Diagrama de Ishikawa.