In the selected situations, the user presented some health problem that could be attended at the emergency care sector or at the medical clinic, because the user's first contact with the health unit occurs in these areas and because these sectors display greater difficulties to welcome the users, either due to the complexity of their health problems/needs or due to the great demand the health services are confronted with.
Esas situaciones seleccionadas fueron aquellas en que el usuario presentaba algún problema de salud con posibilidad de ser atendido en el sector de urgencias, o en la clínica médica, por constituirse áreas en que ocurre el primer contacto del usuario con la unidad de salud, además de que es en esos sectores donde se encuentran más de dificultades para acoger los usuarios, sea por la complejidad de sus problemas/necesidades de salud sea por la gran demanda que llega a los servicios de salud.
Essas situações selecionadas foram aquelas em que o usuário apresentava algum problema de saúde com possibilidade de ser atendido no setor de pronto atendimento, ou na clínica médica, por se constituírem áreas em que ocorre o primeiro contato do usuário com a unidade de saúde, além do que esses setores se mostram mais exuberantes de dificuldades para acolher os usuários, quer pela complexidade de seus problemas/necessidades de saúde quer pela grande demanda que chega aos serviços de saúde.