It can refer to the feeling of the victim against the aggressor, as well as to the own professionals who are afraid to get involved, or involve the family with violent customers.
Puede referirse a la sensación de la víctima frente al agresor, así como de los propios profesionales que tienen miedo de implicarse, o implicar a su familia con clientes violentos.
Pode referir-se ao sentimento da vítima frente ao agressor, assim como ao dos próprios profissionais que temem em se envolver, ou envolver a família com clientes violentos.