A descriptive research design was chosen and the critical incident technique was used for data collection. A phenomenological focus was adopted to analyze the contents of the semistructured interviews held.
Se escogió un diseño de investigación tipo descriptivo y se utilizó la técnica de incidentes críticos para la recolección de datos, optándose por un enfoque fenomenológico para analizar el contenido de las entrevistas semiestructuradas llevadas a cabo.
Foi selecionado um desenho de pesquisa tipo descritivo e se utilizou a técnica de incidentes críticos para a coleta de dados, optando por um enfoque fenomenológico para analisar o conteúdo das entrevistas semiestruturadas obtidas.