This positive influence results from the fact that employee satisfaction is an important element of the quality of care provided. Although there is still a question of whether employee job satisfaction has a direct relationship with customer service, it has been clearly established that an evaluation of job satisfaction is one test of the quality of an institution and the services it provides. The involvement of health care professionals in decision making also has an impact on their level of satisfaction, as other authors have previously suggested.
Dada la importancia de la satisfacción laboral en el ámbito de las instituciones sanitarias, pensamos que la determinación de la misma, debe ser una actividad habitual, ya que algunos autores destacan la importancia de la satisfacción de los profesionales en el ámbito hospitalario y su influencia positiva en la calidad de los cuidados que se prestan, ya que la satisfacción de los mismos es un elemento que forma parte de la definición de calidad de la atención que se presta, aunque en determinadas ocasiones se cuestiona su relación directa sobre la calidad de la atención al usuario, nadie discute que al medir la satisfacción laboral se está comprobando la calidad de la organización y de sus servicios internos, así como la influencia que tiene en los niveles de satisfacción la implicación de los profesionales en la toma de decisiones, como es manifestado por otros autores.
Alguns autores destacam a importância da satisfação dos profissionais no âmbito hospitalar, assim como a sua influência positiva na qualidade dos cuidados ministrados, na medida em que a satisfação dos profissionais é um dos componentes que integram a definição da qualidade da atenção ministrada. Embora em certas ocasiões seja questionada a sua relação direta com a qualidade da atenção dos usuários, ninguém discute o fato de que a medida da satisfação no trabalho implica na avaliação da qualidade da organização e dos seus serviços internos, assim como da influência dos níveis de satisfação na participação dos profissionais na tomada de decisões, tal como têm apontado outros autores.