In the Process dimension, concerning EHS A, the points of agreement were: promotion of the security and comfort of the user 65=53%; welcoming and classification of all patients 98=80%; knowledge, on the part of the servers, of the ACCR protocol 56=46% and training for welcoming and rotative services 53=43%.
En relación con la dimensión Procesos, los entrevistados del SHE-A manifestaron acuerdo con los siguientes ítems: promoción de la seguridad y confort del usuario 65=53%, acogida y clasificación de todos los pacientes 98=80%, conocimiento del protocolo ACCR por parte de los empleados 56=46% y capacitación en asistencia acogedora y resolutiva 53=43%.
Na dimensão Processo, em relação ao SHE A, os pontos concordantes foram: promoção de segurança e conforto do usuário 65=53%; acolhimento e classificação de todos os pacientes 98=80%; conhecimento, por parte dos servidores, acerca do protocolo do ACCR 56=46% e treinamento para o atendimento acolhedor e resolutivo 53=43%.