In this regard, Sheltering is characterised by qualified listening and also by conciliation between the needs of the user and the capacity of the service in responding to the demand, with a view to the qualification of attention and assignment of responsibility in relation to the secure forwarding to another service.
En este sentido, la componente de acogida implica la escucha empática y el balance entre las necesidades de los usuarios y la capacidad de cada servicio de responder a la demanda correspondiente, objetivando una mejor calidad de la atención y asunción de la responsabilidad por la ejecución de transferencias seguras a otros servicios.
Nesse sentido, o acolhimento se caracteriza pela escuta qualificada e pactuação entre a necessidade do usuário e a capacidade do serviço em responder à sua demanda, com vistas à qualificação da atenção e à responsabilização quanto ao direcionamento seguro a outro serviço.