For an effective response to the demands and specificities of the community libraries' management and work practices should be reorganized, with the indispensable creation and application of quality indicators according to the profile of the users and their expectations about the service and products offered.
Para una respuesta efectiva frente a las demandas y especificidades de la comunidad, existe la necesidad de reorganizar la gestión y el trabajo realizado en las bibliotecas, siendo indispensable la creación y aplicación de indicadores de calidad, de acuerdo con el perfil de los usuarios y sus expectativas, con respecto al servicio y a los productos ofrecidos.
Para uma resposta efetiva às demandas e especificidades da comunidade, há necessidade de reorganização da gestão e das práticas de trabalho nas bibliotecas, sendo indispensável a criação e aplicação de indicadores de qualidade, de acordo com o perfil de usuários e suas expectativas quanto ao serviço e produtos oferecidos