The contradiction between the negative structure and process indicators and the health service users and professionals' perceived positive impact of the Program arouses questions about the utility of satisfaction as an outcome indicator.
La contradicción entre los indicadores negativos de estructura y proceso, y la percepción de los usuarios de los servicios de salud y profesionales de impacto positivo del Programa permite cuestionar la utilidad de la satisfacción como indicador de resultado.
A contradição entre os indicadores negativos de estrutura e processo e a percepção dos usuários dos serviços de saúde e profissionais de impacto positivo do programa permitem questionar a utilidade da satisfação como indicador de resultado.