In this research the following dimensions of satisfaction were used for the analysis of user satisfaction regarding the assistance provided by a Family Health Unit: relational respect, consideration, welcome, kindness, concern, friendliness, courtesy, organizational organization of the services, professional time spent in consultation, sufficient and clear information, communication between the professionals and the users, socio-economic aspects related to the living conditions of people, cognitive user conception, understanding of the logic of operation of the service.
En la presente investigación utilizamos para el análisis de la satisfacción del usuario en relación al asistencia prestada por una unidad de Salud de la Familia, las siguientes dimensiones de la satisfacción: relacional respeto, consideración, acogimiento, gentileza, preocupación, amistad, cortesía, organizacional organización de los servicios, profesional tiempo usado en la consulta, informaciones suficientes y claras, comunicación entre los profesionales y los usuarios, socioeconómicas aspectos relacionados a las condiciones de vida de las personas, cognitiva concepción de los usuarios, entendimiento sobre la lógica de funcionamiento del servicio.
Na presente investigação, utilizou-se, para a análise da satisfação do usuário em relação à assistência prestada por uma unidade de Saúde da Família, as seguintes dimensões da satisfação: relacional respeito, consideração, acolhida, gentileza, preocupação, amizade, cortesia, organizacional organização dos serviços, profissional tempo dispensado na consulta, informações suficientes e claras, comunicação entre os profissionais e os usuários, socioeconômicas aspectos relacionados às condições de vida das pessoas, cognitiva concepção dos usuários, entendimento sobre a lógica de funcionamento do serviço.