Positive aspects of the assertive communication, as appropriate language, reinforced by the demonstration of facial expressions such as smiling, look directly at the elderly people, and listening attentively, were captured during the observation of the care, particularly regarding the nursing team of the FHS.
Aspectos positivos de la comunicación asertiva, como el lenguaje adecuado, reforzado por la demonstración de expresiones faciales, como sonrisa, mirada de frente para el anciano, escucha atenta, fueron aprendidos durante la observación en las atenciones, principalmente del equipo de enfermería de la ESF.
Aspectos positivos da comunicação assertiva, como a linguagem adequada, reforçada pela demonstração de expressões faciais, como sorriso, olhar de frente para o idoso, escuta atenta, foram constatados durante a observação nos atendimentos, principalmente da equipe de enfermagem da ESF.