Accordingly, it was sought to standardize the language and the quality of the information provided, designing a script to guide the calls and organize the days and times of the calls to ensure the success of the contact.
En ese sentido, se buscó estandarizar el lenguaje y la calidad de las informaciones prestadas, se elaboró un guión para orientar las llamadas y organizar los días y horarios de las llamadas para garantizar el éxito del contacto.
Nesse sentido, buscou-se padronizar a linguagem e a qualidade das informações prestadas, elaborou-se um roteiro para orientar as chamadas e organizar os dias e horários das ligações para garantir o sucesso do contato.