Scholars of the theme have highlighted the diversity of theoretical and methodological approaches found in the investigations of user satisfaction, and that there are important differences in the activation of the concept of satisfaction, i.e. in the definition of its components or dimensions [...], which relate to aspects of services, such as: access, quality, physical and organizational structure, aspects of the doctor-patient relationship, among others.
Estudiosos del tema han apuntado la diversidad de abordajes teóricos y metodológicos presentes en las investigaciones de satisfacción del usuario, siendo que hay diferencias importantes en la operacionalización del concepto de satisfacción, o sea, en la definición de sus componentes o dimensiones [...], que se refieren a los aspectos de los servicios, como por ejemplo: acceso, calidad, estructura física y organizacional, aspectos de la relación médico-paciente, entre otros.
Estudiosos do tema têm apontado a diversidade de abordagens teóricas e metodológicas presentes nas investigações de satisfação do usuário, sendo que há diferenças importantes na operacionalização do conceito de satisfação, ou seja, na definição de seus componentes ou dimensões [...], que dizem respeito aos aspectos dos serviços como, por exemplo: acesso, qualidade, estrutura física e organizacional, aspectos da relação médico/paciente, entre outros.