The inclusion criteria were articles related to ethical and operational conflicts as well as the relationships of the professionals with the users of the health system.
Como criterios de inclusión, se utilizaron artículos referentes a conflictos éticos y operacionales y a relaciones de los profesionales con el usuario de la salud.
Como critérios de inclusão, utilizaram-se artigos referentes a conflitos éticos e operacionais e a relações dos profissionais com o usuário da saúde.