It is important to highlight that listening is the principle and willingness to listen the requisite to start a welcoming relation with the user, as that is the only way to guarantee a humanized risk classification process, enhancing the population's access to health services, thus reaching the central goal of qualified care delivery to SUS users.
Es importante destacar que el escuchar es el principio y la disposición para escuchar es el requisito para comenzar una relación acogedora con el usuario, ya que sólo así se puede garantizar un proceso de clasificación de riesgo humanizado y con mayor acceso de la población a los servicios de salud, alcanzando el objetivo central que es una asistencia calificada al usuario del SUS.
Importante destacar que a escuta é o princípio e a disposição para escutar é o requisito para começar uma relação acolhedora com o usuário, pois, só assim, se pode garantir um processo de classificação de risco humanizado e com maior acesso da população aos serviços de saúde, atingindo o objetivo central que é assistência qualificada ao usuário do SUS.