Since the instrument was also applied to the library employees providers, the results obtained from Gap f, named as such by the authors of this project, could be associated to represent the service providers' perception about their own performance, understanding that the Degree of Importance these employees attributed to the service would represent what they consider important as the service standards and that the Degree of Satisfaction would represent their performance as providers.
Como el instrumento fue también aplicado a los trabajadores de la biblioteca quienes realizaban los préstamos, fue posible relacionar los resultados obtenidos en el Gap f, denominada por las autoras de este proyecto, con la intención de representar la percepción de los prestadores de servicio sobre su propio desempeño, entendiendo que el Grado de Importancia atribuido al servicio por esta categoría, representaría lo que ellos valoran como servicio estándar y el Grado de Satisfacción con el resultado del desempeño del trabajador.
Como o instrumento também foi aplicado aos funcionários da biblioteca prestadores, foi possível relacionar os resultados obtidos no gap f, assim denominada pelas autoras deste projeto, na tentativa de representar a percepção dos prestadores do serviço sobre seu próprio desempenho, entendendo que o grau de importância atribuído ao serviço por essa categoria representaria o que os mesmos valorizam como serviço padrão e o grau de satisfação o resultado do seu desempenho como prestadores.