Although the female users of the FHS in Serra, ES had low educational levels and belonged to the lowest social classes, they exhibited a critical attitudes vis-à-vis the FHS and its available services. In this regard, the results of the present study conflict with previous researchin which the users with lower family incomes and cultural and educational levels tended to assess the healthcare services in a more positive light and were more satisfied with the available services.
Se observa que, a pesar de que las usuarias de la ESF de Serra, ES, presentaron baja escolaridad y pertenecían a clases sociales bajas, ellas poseían actitudes críticas en relación a la ESF y a los servicios ofrecidos, diferentemente de algunos estudios, en los cuales los usuarios con menor renta familiar, nivel cultural y escolaridad tienden a evaluar de forma más positiva a los servicios de salud y están más satisfechos con lo que se les ofrece.
Observa-se que, apesar das usuárias da ESF da Serra, ES, apresentarem baixa escolaridade e pertencerem a classes sociais baixas, possuem atitudes críticas em relação à ESF e aos serviços ofertados, diferente de alguns estudos, nos quais os usuários com menor renda familiar, nível cultural e escolaridade tendem a avaliar de forma mais positiva os serviços de saúde e estarem mais satisfeitos com o que é ofertado a eles.