In this way, agents are team members who, during their home calls, have access to confidential information either through observation or through conversations with users.
En ese sentido, los agentes son miembros del equipo que, en sus visitas domiciliarias, tienen acceso a informaciones confidenciales que observan y por medio de conversaciones con los usuarios.
Nesse sentido, os agentes são membros da equipe que, em suas visitas domiciliares, têm acesso a informações confidenciais que observem e por meio de conversas com os usuários.