At university libraries, concerns about quality are even higher, because the users need the information for their educational, research and extension processes. The constant evaluation of the service is indispensable to adapt and update the products and services at the speed demanded by the clients.
En bibliotecas universitarias la preocupación con la calidad es aún mayor, pues los usuarios requieren de información durante los procesos de enseñanza, investigación y extensión, siendo imprescindible su evaluación constante para moldar y actualizar sus productos y servicios con la misma velocidad en que los clientes los demandan.
Em bibliotecas universitárias, a preocupação com a qualidade é ainda maior, pois os usuários necessitam da informação nos processos de ensino, pesquisa e extensão, sendo imprescindível sua avaliação constante para adequar e atualizar seus produtos e serviços na mesma velocidade que os clientes os demandam.