Procedure 1A - The attendance is considered a focus area of the service sector, because it is the place where the interaction with the customer happens, as well as being considered as an operational area.
Proceso 1A - A el servicio de atendimiento se considera una zona céntrica del sector de servicios, ya que es el lugar donde ocurre la interacción con el cliente, además de ser el área operacional.
Processo 1A - O atendimento é considerado uma área central do setor de serviços, pois é o local onde acontece a interação com o cliente, além de ser a área operacional.