Workers and managers reported and it was also observed in some healthcare units that they did not offer humanizing practices, resulting in restricted and limited patient access, work focused on consultations and medications, being exclusive to medical specialties of medium and high complexity, low resolution, lack of light technologies, user embracement primarily being applied as a technique of reception, screening and referral, synonymous of emergency or waiting room; work processes focused on procedures and techniques, as well as work process divided by each specialty; attachment to the procedures and protocols; bureaucratic practice A2, A4, A5, A7, A13, A15, A18, A28, A24, A26, A28, A29, A30.
Los trabajadores y gestores relataron y también fue observado que algunos servicios no ofrecían prácticas de humanización, resultando en el acceso restricto y limitado para los pacientes, el foco del trabajo en las consultas y medicaciones, siendo exclusivo a las especialidades médicas de media y alta complejidad, baja capacidad de solucionar problemas, falta de tecnologías blandas, siendo el acogimiento aplicado principalmente como técnica de recepción, tamizaje y encaminamiento, sinónimos de la sala de emergencia o de espera; procesos de trabajo con foco en procedimientos y técnicas, además de la división del proceso de trabajo por cada especialidad; apego a los procedimientos y protocolos; práctica burocrática A2, A4, A5, A7, A13, A15, A18, A28, A24, A26, A28, A29, A30.
Os trabalhadores e gestores relataram e também observou-se que alguns serviços não ofertavam as práticas humanizadoras, resultando no acesso restrito e limitado para os usuários, o enfoque do trabalho nas consultas e medicações, sendo exclusivo às especialidades médicas de média e alta complexidade, baixa resolutividade, falta de tecnologias leves, sendo o acolhimento aplicado principalmente como técnica de recepção, triagem e encaminhamento, sinónimos da sala de emergência ou de espera; processos de trabalho focados em procedimentos e técnicas, além da divisão do processo de trabalho por cada especialidade; apego aos procedimentos e protocolos; prática burocrática A2, A4, A5, A7, A13, A15, A18, A28, A24, A26, A28, A29, A30.