In the most extreme case, a stock-out might cause a customer to switch retailers, costing the lifetime value of that customer and others who might defect due to negative word-of-mouth.
A customer has the option to switch their preferred retailer.
В самом крайнем случае нехватка товара может привести к тому, что покупатель сменит розничных продавцов, что приведет к потере пожизненной стоимости этого клиента и других, которые могут отказаться из-за негативного сарафанного радио.
У клиента есть возможность сменить предпочитаемого розничного продавца.