I pointed out to him that if they made available a proper manual the number of calls could probably be reduced to 6,000.
I believe a manual would have helped the situation.
Я указал ему, что если бы они предоставили надлежащее руководство, количество звонков, вероятно, можно было бы сократить до 6000.
Я считаю, что руководство помогло бы в этой ситуации.