We'll welcome their call and do our best to help them through the difficult time, so they can get on with their lives.
We are not in a position to help them through their hardships.
Мы будем рады их звонку и сделаем все возможное, чтобы помочь им пережить трудное время, чтобы они могли жить своей жизнью.
Мы не в состоянии помочь им преодолеть их трудности.