Così cominciammo a chiederci : &quot; &quot; Che tipo di unità di misura non banale potremmo usare per valutare realmente quanto i nostri impegati si sentono importanti , o quanto i nostri clienti si sentono connessi emotivamente con noi ? &quot; &quot;
Zadaliśmy sobie pytanie : jakiego , mniej oczywistego , wzorca można użyć do oceny poczucia sensownej pracy u pracowników i poczucia więzi emocjonalnej u klientów ?