Per esempio , i call-centre 24 ore su 24 , fino a ieri operavano in maniera tradizionale . Oggi stanno sviluppando degli strumenti di analisi e anticipazione mirata , così che l&apos; operatore prima ancora di rispondere , è già in grado di anticipare il motivo della telefonata .
Przykładowo firma 24 / 7 Customer była zwykłym centrum obsługi telefonicznej . Dzisiaj rozwijają narzędzia analityczne do przewidywania i zgadywania , czego będzie dotyczyć połączenie , zanim ktoś odbierze telefon .