Банк отвратительно относится к клиентам, не выполняет обязательства, не работает ни над привлечением, ни удержанием, не умеет решать жалобы, сотрудники хамят, неуважительно относятся к клиентам, не знают условий предлагаемых продуктов. 25.04.2022 заключила договор с Газпромбанком, расположенный по адресу г. Оренбург проспект Гагарина дом 7 1, и открыла накопительный счет под 21 . Открывал счёт Р-ин Р. С., который проинформировал меня, что 21 сохранится для меня, как для нового клиента до 31.05.2022, данную информацию мы записали на выданных мне документах. Я сказала, что для накопительных счетов нет таких условий, как для вклада, и процент может измениться в любой момент. Но Р-ин Р.С. возразил, что не изменится до 31.05.2022, в этих словах можно убедиться по камерам в данном Банке. для меня изменился до 18 сразу же после того, как я поставила подпись в договоре, без объяснения причин. В день написания жалобы в Банке Р-ин Р. С. ухмылялся, что камеры не пишут звук, и я никак не смогу доказать, что он наговорил. Р-ин Р. С. также заверил меня, что переводы по карте без комиссии, но комиссию всё же сняли. При переводе денег, Банк обманно не выдаёт, что спишется комиссия и в размере какой суммы. Р-ин Р.С. дезинформировал меня по поводу условий Кэшбека по карте, заявив потом, что условия всё время меняются - читайте их сами. Но хотя бы в день открытия карты сотрудники Банка должны рассказать условия правильно! Когда я писала жалобу, параллельно взяли другого клиента - и мне пришлось потратить в ожидании ещё много времени, пока с ним закончат работу! Помимо того, Р-ин Р. С. с этим клиентом обсуждал меня, что я нервная, и меня нужно поскорее принять, поэтому он торопится. Я заказала сумму для снятия в Банке заранее. Когда пришла в Банк, сказали, что я сумму не заказывала. Пришлось ещё ждать пока разберутся и выяснят. Офис работает до 19 30 и 15 30, но информация о том, что касса закрывается на полчаса раньше не предоставляется нигде ни на сайте, ни на горячей линии. Ранее в филиале, расположенном по адресу г. Оренбург ул. Правды д. 18 при оформлении документов мне перепутали отчество. А в офисе, по адресу г. Оренбург проспект Дзержинского д. 33 1 я сидела 2,5 часа в очереди, как вкладчик! Потому что банк поставил в приоритет выдачу зарплатных карт. Тогда написала жалобу, на которую никто не ответил. Повышенный Кэшбек в условиях Карты должны выплачивать первые два месяца. Мне выплатили за один месяц. Прошло уже более 90 дней. Кэшбека нет. За первый месяц выплатили мизерную сумму, которая не соответствует тратам ни в одной категории. Как начисляли не поясняют. В ответе на жалобу заявили, что проценты начислены правомерно, и не в чем разбираться не стали.
banking reviews