Я, 24 декабря 2022 года в 00 50 местного времени пришел в отделение банка ВТБ ОО Демский , расположенное по адресу 450095, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Правды, д. 21, для снятия денежных средств в размере 22000 рублей 00 копеек (двадцать две тысячи рублей 00 копеек) с дебетовой карты банка ТИНЬКОФФ . Банкомат номер 376860 денежные средства не выдал, однако с карты снял сумму в размере 22000 рублей 00 копеек (двадцать две тысячи рублей 00 копеек), а так же комиссию в размере 440 рублей 00 копеек (четыреста сорок рублей 00 копеек), на мониторе отображалось сообщение Ваш запрос обрабатывается Более часа я провел возле банкомата в ожидание обработки запроса, но денег так и не получил, спустя час банкомат перезагрузился и продолжил работу в штатном режиме. Я дважды звонил на горячую линию, сотрудники отказываются принимать претензию и заявление о нарушении работы банкомата. Утром 24.12.2022г примерно в 12 10 местного времени, дождавшись открытия филиала ОО Демский , расположенного по адресу 450095, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Правды, д. 21, я направился туда с целью написать претензию в письменном виде, однако сотрудники банка наотрез отказываются принимать претензию. Отказ о принятие претензии так же не выдают. Так же я составил претензию на официальном сайте Банка ВТБ, номер обращения -10183480, но на сегодняшний день ответа от банка так и не последовало. Сейчас в истории платежей статус данной операции (снятие наличных в размере 22000 рублей, а так же комиссии в размере 440 рублей) Успешно выполнено . То есть банк незаконно завладел моими денежными средствами, так как они остались в банкомате Вашего банка, и утверждает, что снятие прошло успешно. Действия Вашего банка незаконны и попадают под статью 856 Гражданского кодекса часть 2 Раздел ГК РФ. Отдельные виды обязательств Глава 45 ГК РФ. Банковский счет. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету. Согласно этой статье Банк должен уплатить клиенту проценты в порядке и размере, предусмотренных ст. 395 ГК, а в части, не покрытой процентами, возместить убытки, причиненные его неправомерными действиями. Так же действия Банка ВТБ попадают под статью 159 УК РФ. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Прошу принять меры по решению данной ситуации в досудебном порядке. Так же прошу сохранить записи с камер видеонаблюдения, которые находятся в отделение ОО Демский , расположенного по адресу 450095, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Правды, д. 21, для возможного дальнейшего судебного разбирательства. Примите пожалуйста обращение и дайте мне письменный ответ в ближайшее время!
banking reviews