Отсутствие лояльности к клиенту. По ошибке забронировал не на ту дату, отказались перебронировать на другую. В итоге потерял деньги и вынужден был отказаться от поездки в Новгород. Понятно, что моя вина, но отель мог бы пойти навстречу и просто перенести дату брони, ведь загрузки сейчас фактически нет.
organization reviews