Недавно стал клиентом ПСБ. На открытом счету была небольшая сумма денег. Банк ее списал. 17.11.22 обратился в офис банка по адресу г.Екатеринбург, ул. Белореченская, 14 с целю узнать причину списания. Обратился к сотруднику, просил представиться. Сотрудник отказался представиться, начал требовать прекратить видеосъемку. Прибежал охранник, начал говорить, что видеосъемка запрещена. Когда понял, что я не намерен прекратить видеосъемку, начал хватать меня за руку. На просьбу представиться ответил - на каком основании? После чего вышла еще одна сотрудница и начала требовать выключить камеру. После того, как поняла что камера не выключиться сказала охраннику нажимать кнопку. Видимо кнопку вызова ГБР. Я снова озвучил просьбу представиться, после чего эта дамочка все же представилась. Назвалась руководителем офиса З-ой Марией А. Далее не реагировала на просьбу предоставить информацию не реагировала, требовала выключить камеру. После повторного обращения к сотруднику за столом и его игнорировании задал вопрос З-ой - как мне решить свой вопрос? На что она мне ответила - выключайте камеру или вопрос не будет решен. Далее я начал обращатся к другим сотрудникам. Но З-ва кинула фразу девочки молчите . Я задал З-ой вопрос - почему вы запрещаете сотрудникам обслуживать клиентов, она ответила - я здесь руководитель и я решаю . Синдром величия. И обратившись к трем сотрудникам, находящимся за тремя столами, ни один не то что бы не взялся за вопрос с которым я пришел, а вообще не реагировали на меня, как будто с ними ни кто не разговаривает. Демонстративное неуважение. При следующем обращении к З-ой, она начала игнорировать меня и начала звонить некоему Владимиру А. и сказала ему по телефону - у нас тут клиент снимает видео, достаточно, что мы вызвали ГБР или еще нужно что то сделать? Так же по телефону рассказала по какому вопросу я пришел и что они говорят мне что в отделении запрещено снимать. Видимо Владимир А. сказал З-ой требовать прекратить видеосъемку. Далее были требования выключить камеру от З-ой и игнорирование просьбы предоставить информацию по списанию со счета. Через несколько минут З-ва начала игнорировать мои обращения, как будто к ней ни кто не обращается. Так же делали и остальные сотрудники. Приехал ЧОП. З-ва им пожаловалась, что я их снимаю на видео. Сотрудник ЧОП не стал ни чего делать, сказав что видеосъемка не запрещена. З-ва сказала охраннику, что бы меня вывели из помещения. Но охраник сказал что нет на это оснований. Далее З-ва начала выдумывать причины, по коротым охранник должен вывести меня из помещения, заявив что я агрессивно себя веду и не даю обслуживать клиентов. Видеозапись вел с самого начала и то, что агрессии не было зафиксировано на видео. То, что я не мешаю обслуживать клиентов - тоже зафиксировано. За все время кроме меня там не было ни одного клиента. З-ва предоставила ложную информацию охраннику, о том что я нарушаю закон, что является клеветой. Все написанное зафиксировано, видео может быть предоставлено банку по запросу. Если сотрудников которым их руководитель велел девочки молчите хоть как то можно понять, З-ву нужно уволить, так как помимо того, что она распорядилась игнорировать меня еще и хотела обманом заставить охранников вывести меня. Прошу принять меры к трем сотрудникам, отказавшим в обслуживании. Так же прошу принять меры к руководителю офиса З-ой за отказ в обслуживании, клевету.
banking reviews