Заказали кухню как юридическое лицо. Кухня классная, спору нет, все довезли комплектное и целое, с виду. После сборки при снятии пленки с одной дверцы лак и кусок ламинации отошел кусками в разных местах. Написала претензию на сайте. Пришел ответ от Леруа в духе: такой брак нельзя незаметить при установке, и вообще надо было проверять при приемке. \nНу да, когда у тебя 85 мест в накладной...Да, вскрыли, да, внешне осмотрели, но то, что с пленкой отошла ламинация - это, извините, не косяк заказчика.\nВозвращать средства или производить замену отказались.\nЧтобы не тратить время на выставление счетов, руководитель купил эту дверцу как физ лицо.\nПринимаю, вижу на пленке царапины, но не критичные..подписываю акт. Поднимаюсь в офис, разглядываю - а там под царапинами пленки 100% зацепы лака. И пленку-то я снять могу, но тогда мне ничего точно не поменяют, если там будут косяки.\nНеужели нет такого понятия как скрытые повреждения, которые заметить при приемке и визуальном осмотре нельзя? Звонки на линию поддержки ничего не решают, претензии, жалобы через форму - один ответ, сами, мол, виноваты.\nВ общем, я разочарована сервисом и отношением к клиентам. В итоге у меня сейчас стоит кухня с поцарапанной дверцей и одна новая деталь с которой я ничего не могу сделать..
organization reviews