Давно являюсь клиентом данного пункта выдачи, в последнее время очень ухудшилось обслуживание, возможно это связано с постоянной текучкой сотрудников. 27 мая в 20:59 я заехала забрать заказ, да я понимаю, что мой визит был за минуту до закрытия, сотрудник был на рабочем месте, и с надменным видом сказал, что мой заказ он выдавать не будет, так как не работает сверхурочно. В этом конечно есть правда сотрудника пункта выдачи отчасти, но такая не лояльность по отношению к клиенту лишает всякого желания проявлять лояльность в будущем к данному пункту выдачи, когда огромная очередь или когда сотрудник не может найти твой заказ и просит оставить номер телефона, чтобы позвонить, когда он его найдет и масса подобных моментов. Впредь я естественно не собираюсь после этого эпизода проявлять лояльность, как клиент. Владельцу пункта выдачи, я бы настоятельно рекомендовала повышать уровень клиентоориентированности у своих сотрудников.
organization reviews