J'y suis allé en novembre 2011 : un très récent et très bel hôtel. Très beau design et plein de surprises : le self check-in au rdc, le Yobot : le robot qui range vos valise au rdc, le grand écran plat dans la chambre, la possibilité de connecter son Ipod/Iphone sur la télé, etc ... Très très bien placé et très belle vue sur new york (même depuis le 12ème étage alors qu'il y en a 27 ...).
Même si l'équipe est très sympathique, le service doit s'améliorer : les lits des enfants non faits à notre arrivée le matin, il a fallu demander trois fois pour qu'ils soient faits (et encore, c'est nous qui avons fini par les faire nous même ...). Changement des serviettes un peu hasardeux. Plus de 2h pour obtenir un nouveau rouleau de papier toilette, parce qu'ils avaient oublié d'en mettre un nouveau le matin.
Bref, tout cela n'est pas très grave, mais c'est un peu pénible et surtout, ça donne l'impression d'un vrai décalage entre la qualité du service et la qualité de l'hôtel (emplacement, design, vue depuis la chambre : tout cela est super). Dommage !!
hotel reviews