Если вы думаете, что когда вы уезжаете и оставляете своим родным нотариальную доверенность на все действия (ген.доверенность), то по ней получите свои деньги от ВТБ, вы глубоко ошибаетесь. Сегодня мой отец пришёл забрать 400 руб, которые знакомая перевела мне по моему номеру телефона на счет в ВТБ. Предъявил нотариальную доверенность от меня, и вместо того чтобы проверить и удостовериться, что это подлинник, и выдать деньги, банк промучил моего отца 50 минут. Потрепав ему нервы и ничего не выдав, объяснил это тем, что нотариальной доверенности моей не доверяют, и могли бы выдать только позвонив мне по телефону. Но раз нет у них моего телефона в базе,то до свидания дедушка Дальше дело было так отец объяснил, что я уехала в другую страну и прийти сама за деньгами не могу. На что сотрудница ( два раза ходила к начальству консультироваться) сказала, что снимет копию доверенности, ее проверят и ему позвонят о принятом решении. Он ушел. Через 3 часа ему позвонили и сказали,.чтобы он пришел и дал номер моего телефона (он предлагал сделать это сразу в первый визит).Когда он пришел второй раз,выяснилось, что сотрудники заняты и он опять ждал. А потом выяснилось,что им нужен не только мой номер телефона чтобы позвонить по видеосвязи мне, но и мой паспорт ,которого со мной не было(я была не дома). Так, что отец и второй раз потерял 45 минут впустую и ушел ни с чем (сотрудница ни слова не сказала о паспорте) Получается каждый сотрудник придумывает правила на ходу. После возмущений отца, когда пожилого человека столько времени мучили, ему сказали что будете возмущаться, вообще вам ничего не выдадим . Теперь у отца болит сердце, и он страшно возмущен некомпетентностью сотрудников и хамством начальника офиса.
banking reviews