На сайте донбилет приобрели билеты из Геленджика в Москву. В билете был указан адрес отправления - автовокзал Верхний Геленджик. На автостанцию прибыли заранее, и нам сообщили,что ничего не знают об этом автобусе, что такого автобуса в расписании нет. Более того где останавливается этот автобус и каким образом осуществляется посадка - не знал никто, даже! в это трудно поверить, но и оператор Дон Билет! Хочется поинтересоваться у представителей донбилета слышали ли они такое слово - "сервис"? Существуют ли у работников горячей линии понятие ответственность и лояльность и хоть какие то должностные обязанности?\nТак же хотелось бы взглянуть на "вагончик", в котором осуществляется продажа онлайн билетов с регистрацией неизвестных маршрутов. Уехать нам удалось, но остался открытым вопрос по возврату билетов, тк о чудо -кнопка "возврат" была неактивна! Хотя по условиям возврат должен осуществляться без лишних проблем и ограничений. После 100500й попытки, иными путями входа на сайт кнопка нам поддалась, но! Чек пришёл только на 1 билет, а данные вводили на 3! И знаете что самое интересное - оператор не может подтвердить нам возврат 3х билетов тк "не обладает информацией по данному вопросу". Стало просто интересно, а чем вообще обладает оператор горячей линии, если ни связи с рейсом ни данных о билетах у них нет.\nМы ожидаем наши средства за 3! билета по условиям возврата!
organization reviews