В очередной раз, несмотря на всю свою внимательность попалась на уловку банка - предлагают подключить акцию - рассрочка в связи с чёрной пятницей . Все бесплатно, ставишь галочку и видишь мелкими буквами написано, что одновременно тебе подключают опцию - Халпва Десятка, которая в вашем конкретном случае может оказаться платной и вовсе вам не нужной, но пока вы разбираетесь что к чему, вы уже должны банку комиссию за эту опцию. Мелочь, но неприятно, потому что чувствуешь себя облапошенным, хоть и сам виноват - надо внимательно читать условия, прежде чем нажимать на кнопки в мп банков. Так или иначе, свою долю вины в этой ситуации признаю, но очень благодарна руководителю отдела клиентского сервиса Ольге С-ой, которая меня пожурила за невнимательность, но помогла избежать неприятных эмоций и комиссию в индивидуальном порядке отключила. Именно клиентоориентированность и хорошая подготовка специалистов клиентского сервиса кратно повышает рейтинг банка и вдохновляет на продолжение активного пользования его продукиами и программой лояльности, которая в данном банке хоть и довольно запутанная , но уникальная и в конечном итоге грамотным клиентам позволяет использовать банковский продукт с выгодой
banking reviews