1. 23 ноября через сайт подал заявку на обычную дебетовую карту Лайт в офис на Ленинский,66 как новый клиент. По регламенту - 4 рабочих дня!!! 29 ноября дополнительно открыл текущие счета в офисе банка. Там судьбу карты не знают. Уже 30 ноября - прошло 5 рабочих дней, а воз и ныне там. В контакт центре постоянно переводят на разных сотрудников и гооворят, что вам перезвонят. В итоге - карта не выпущена, она только на регистрации. При этом, сотрудники по-разному говорят о судьбе карты кто-то, что 4 рабочих дня делается и опять у нас тех. ошибки, кто-то, что раз вы заказывали как новый клиент, теперь вы клиент банка, заказываете еще раз карту, та не выпустится. Другая мадам - мол конфликта нету в этом, карта когда-нибудь придет , ждите смс. 2. В офисе подписал (29 ноября), что нужен 5 на срочном рынке, согласно регламенту. До сих пор обрабатываются изменения. Так как в личном кабинете нельзя тариф поменять и прочее. 3. Сертификат для 5. Вчера (29 ноября) отправлен через БКС онлайн для работы на срочном рынке. По регламенту 1-3 рабочих дня. Коллуги не торопятся активировать сертификат. Самый обычный бардак среди сотрудников. Никто не за что не отвечает и тупо тянут время. Когда будет карта и активированный сертификат? Или можно обратиться в другой банк.
banking reviews