15.12.2022, примерно в 11 20 я обратился в отделение банка по адресу г. Казань, ул. Пушкина 34а, для получения услуги аренды индивидуального банковского сейфа. Перед подписанием договора я сообщил сотруднику банка, что не желаю передавать банку мои биометрические данные и готов предоставить паспорт РФ для идентификации. На что получил отказ в оказании услуги банка от сотрудника (мне предложили воспользоваться услугами другого банка). Я обратился к человеку, на которого указали как на руководителя отделения (ФИО её не знаю, не представилась, таблички на двери кабинета не было). Руководителю отделения я сообщил, что мои права нарушаются (описал ситуацию), на что получил ответ подождать. Подождав (хотя, я не считаю, что банк в праве выдвигать какие-либо требования в таких случаях и должен незамедлительно восстанавливать мои права) некоторое время и не получив ответ (только повторный отказ в предоставлении услуги от сотрудника), вынужден был подписать согласие (считаю, что под давлением) т.к. был ограничен во времени и не хотел задерживать вторую сторону (Клиент-2) Согласно Федеральному закону от 27.07.2006 152-ФЗ, ст. 11, ч. 3 Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. Считаю, что мои права были нарушены, банк отказал в обслуживании и обязал передать банку мои биометрические данные, хотя я многократно заявлял, что не желаю давать подобное согласие. Услуга оказвалась примерно полтора часа (за это время успел подать два обращения в банк на бумажном носителе). Прошу банк разъяснить подобный отказ и навязывание передачи биометрии. В ответе прошу не ссылаться на подзаконные акты и внутренние документы если они противоречат федеральным законам.
banking reviews