Испорченное настроение на весь вечер!\nПраздновали день рождение ребёнка 21.06.2023, заказывали пакет, который стоит 23т, в описании программы и переписке с менеджером чёрным по белому прописано: интерактивная программа с проффесиональным актером 1.5 часа + 45 мин чаепитие. \nПрограмму мы заказывали на 16.00, поскольку она длится 1.5 ч стол детям я заказала на 17.30. \nВ 15.57 мы подошли к рецепшину нас попросили подождать пару минут, в результате к нам вышли в 16.05, что я считаю временем начала программы. А теперь внимание: в 17.18 актёр сказал: ну все, идём мыть руки и садиться за стол. То есть отработав 1 час и 13 минут.\nНа мой вопрос: "а как же 1,5 часа?" он ответил - "мне сказали 1ч". Все мои тщетные попытки объяснить актеру, мастеру дня рождения, сотрудникам в синих футболках, менеджеру по роботе с клиентами Анастасии, что время не обработано, стол у детей пустой и не нужно за него их усаживать, а необходимо хотя бы 10 мин ещё увлечь детей, так как мы за это заплатили естественно ничего не дали!\nВсе сотрудники говорили, что им нужно с кем-то это согласовать, меня игнорировали, я пробегала так 13 мин с младшей на руках и после этого ко мне вышла девушка по имени Мария и сказала, что все правильно, сейчас же уже 17.31, программа закончилась. \nОбщее впечатление: куча нервов и полное разочарование в сотрудниках, которые вообще не ориентированы, на предоставление качественной услуги вам и вашим детям. Кстати, Мария на моё замечание, что вы не настроены решать возникший вопрос и не клиентоориентированы так и ответила мне: "А мы и не должны!"\nПопытка обсудить повторно: спустя 1 ч я подошла к рецепшину и попросила позвать Марию, на что мне ответили, что её рабочий день закончился, но со мной свяжутся в пятницу 23.06.2023\nОбратная связь: естественно ни в пятницу, ни в субботу со мной никто не связался, я ведь уже заплатила, за оказанную мне не в полном объеме услугу все 23.2к \n
organization reviews