Ситуация следующая У меня ипотека в сбербанке и потребительский кредит.К сожалению возникли финансовые сложности и как следствие просроченные два платежа. Сначала пришло смс,что данные переданы сотруднику отдела взыскания С-ву В. А. (8-9320028631),я с ним связалась,пояснила ситуацию,сказала, что до нового года либо погашу задолженность,либо подам документы на реструктуризацию, на что С-ов В.А. предложил Давайте я вам помогу оформить реструктуризацию?! ,согласилась. Дальше началось требование о погашении просрочки, я объясняла,что погасить нечем, давайте подадим так,сотрудник мне четко говорил,что так нельзя,я позвонила на горячую линию,сказали, что наличие задолженности не влияет и подать заявку МОЖНО.Со мной связалась сотрудник,пригласила на подачу заявки на реструктуризацию по адресу Невский, 101.В момент оформления документов, в кабинет вошел С-ов В.А. и начал говорить о том,что его руководитель сказала,что мне точно откажут в реструктуризации(не понимаю такой работы с клиентом, почему на горячей линии говорят одно,по факту говорят другое),документы все равно приняли. Сразу хочу сказать,что я работаю не по ТК,а по труд договору(агентом), у меня нет оклада,только комиссия от заключенных договоров,соответственно фиксированного дохода у меня нет.В течении этого времени у меня было зачисление 14 тыс,С-ов В.А. увидев эту сумму начал писать постоянно Вам пришли деньги,почему вы их не положили в погашение?! Настоятельно советую вам...! и т.д.(А это вообще нормально,что сотрудник заходит на счет клиента без согласия и присутствия клиента,причем систематически?!).В реструктуризации в итоге мне отказали,я подала еще 3 раза-отказ.Звонила в горячую линию,мне посоветовали подать на ипотечные каникулы,я перезвонила Юлии Валерьевне(которая представилась руководителем С-ва В.А. в момент подачи мной документов),она сказала, что меня дезинформировали и такой программы нет.28.11С-ов В.А. мне снова написал о том,что необходимо согласовать осмотр залога,указал тел 8-9811009358-нач досудебного сектора.Я позвонила,начальника зовут Сергей Валерьевич.Когда я подписывала кредитный договор,читала его,там четко указано Банком допускается до 90 дней просрочки,после чего банк может обратиться в суд.У меня нет 90 дней,но С.В.сказал,что это не так(для чего нужны кредитные договора, если то,что там написано не так?!). Далее,это мое единственное жилье Абз.2,3 п.1 ст. 446 ГПК,но С.В.и здесь сказал, что банку на это все равно,мы имеем право!(У нас Сбербанк государство в государстве?!положения банка не могут противоречить законодательству РФ),имущественный иммунитет защищает право на жилье,гарантированное ст.40 конституции РФ. Параллельно этому происходит следующее 26.11 вечером в домофон к моей дочери звонил незнакомый человек(ее дома не было,но у нее установлено приложение,поэтому она может наблюдать за происходящим),что ее насторожило, он прошел в парадную с заходящим,поднялся на ее этаж,распрашивал соседей живу ли там я,затем дочь в почтовом ящике обнаружила письмо от сбера с информацией о задолженности на 14.11,сегодня 28.11 этот же человек(только уже не один)приходил и звонил вновь(дочери не было),по возвращению она обнаружила письмо от сбера в двери уже с актуальной задолженностью на 27.11 и требованием заплатить ВСЕ до 30.11. Я пытаюсь решить вопрос,подаю на реструктуризацию,банк сам отказывает,сотрудники ведут себя некорректно и не клиентоориентировано, выкручивают руки и морально давят,банк присылает каких то коллекторов,еще и по адресу дочери!Хотя я иду на контакт и неоднократно сказала,что решу проблему до нового года.
banking reviews