Visite con la familia Chicago entre el 3 y 10 de Abril, para pasar semana santa en esta bella ciudad. Me quede en el Hotel Intercontinental ya que soy Royal Ambassador y leal a la marca. El hotel esta ubicado en Michigan Avenue, la mejor avenida de compras de Chicago, y cerca del Rio, su ubicacion es excelente. Desde que llegas te hacen sentir en casa, la persona que nos ayudo con las maletas fue muy amable y tambien al momento de Check in, ya que llegamos pasado la medianoche. Me dieron habitaciones muy bonitas y grandes, las 2217, 2219 y la anexa a esta. El desayuno en el hotel que se toma en el primer piso excelente muy completo y el personal super servicial. Pero todo va bien hasta que llegamos al concierge, le pedi 3 cosas, una hacer una reserva el domingo de pascua para un brunch tenemos 4 ninos y le pedi algo amplico y que sea buffet o menu extenso, eramos 8 personas y queria lo mejor, la segunda era un Mall Oulet para ir el lunes y la tercera una caminoneta que nos llevara de vuelta al aeropuerto temprano el martes. Nos ayudo con las tres cosas y todo parecia bien y muy amable, sin embargo el restaurante que nos recomendo , estaba ubicado a 5 min en auto y al llegar al mismo, no tenia valet, y nada por el estilo asi que tuvimos que parquear lejos. Al llegar al restaurante estaba vacio solo 3 mesas (me reservo el nombre del rest) , y al traernos el menu del brunch la verdad que fue lo pero que he visto, pagamos los cafes y nos fuimos, al final como todo estaba lleno terminamos comiendo en un Mcdonals porque las ninas tenian hambre, el unico restaurante que no estaba lleno era ese, pero seguro que como le dan comision al conserje para que envie gente a ese lugar por eso lo hizo, pero fatal. Luego nos llaman el lunes a primera hora que nuestro carro esperaba abajo para llevarnos al aeropuerto, y a lo que le conteste que nuestra reserva era para el martes o se el dia posterior, al ver el papel que me dio el conserje decia Lunes. Baje a la consejeria y por supuesto el conserje no estaba ( es masculino, con falta de cabello al frente y es el que sale en la tele del hotel), le comente a la otra que estaba lo que habia pasado y que era imposible que yo me fuera ese dia, tenia reserva en el hotel hasta el dia siguiente, y es mas el mismo conserge me dio direcciones para ir a un oulet ese dia. Me constestaron que la culpa era mia por no revisar el papel y se me cobraria de todas maneras y que si queria el transporte para el dia siguiente tenia que volverlo a pedir, tuve que hacerlo porque no tenia remedio, pero fue 100% culpa del consergue, y la verda que si usted visita este hotel no pida ayuda a estas personas porque son unas compradas y no prestan atencion en algo que es elemental, es su unico trabajo. Tambien para ir a un Brunch en Chicago a cientos de lugares hermosos y muy buenos para lo cual le sugiero revisar la lista que tiene tripadvisor y vera que bien le va. Es una pena el hotel se merece excelente pero por culpa de estos conserge y el servicio que prestan mejor no se quede aqui.
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