Добрый день! Никогда ранее не писал отзыв, но этот рядовой визит в банк оставил поистине неизгладимое впечатление. Пришёл в отделение в качестве нового Генерального Директора с целью внести изменения в карточке предприятия и получить доступ к рассчётному счёту. Полный комплект всех необходимых документов был при себе, так как обсулживаюсь в большом количества банков и процедуру эту прохожу с определённой переодичностью. В крупном отделении, расположенном по адресу г.Москва, ул. Гримау 6, мне сказали,что не могут обслужить меня, так как отсутствует анкета клиента, которую я якобы должен был заполнить онлайн. В ответ на то, что весь комплект документов у меня при себе, мне было решительно отказано в возможности обсулжить меня, так как без анкеты к рассмотрению моих документов менеджер П-ва Елизавета С. стала решительно спорить со мной, я попросил вызвать руководителя отдела. Спустя непродолжительное время и настойчивый отказ меня обслуживать и заполнять анкету в офисе банка (как делают это во всех других банках, за исключением видимо Газпромбанка), ко мне вышел руководитель отдела К-на Наталья А., которая продолжила настаивать на том, что обслуживать меня не могут. Я попросил дать ссылку на регламент, где прописано то, что я обязан предоставить анкету,заполненную в электронном виде. Ответом были постоянные ссылки на несуществующий регламент,который они отказывались мне предоставлять. Я был готов заполнить эту анкету руками самостоятельно, но цифровой разум банковских клерков отвечал бездушным мы это не можем сделать . После 30 минут препирательств, указанные сотрудница и руководительница удалились в другое помещение. Я было думал,что они ищут возможность решения моей проблемы. Прошли 15 минут, затем ещё 15, после чего радостный дуэт возвращается за стойку обслуживания и с радостными лицами показывают мне на телефоне какую-то сноску о необходимости предоставления анкеты в электронном виде. Я человек терпеливый, но потратить дополнительные пол часа времени не для того,чтобы решить проблему клиента, а для того,чтобы показать,что он - дурак. Как итог милый дуэт радостно подтвердил,что обслуживать они меня не будут и отправили меня на поиски заполненной анкеты в электронном виде. Дело обстояло 12.12.2022. За окном был дикий декабрьский ливень, я потратил полтора часа до отделения, час безуспешной борьбы в отделении и полтора часа обратного хода. Категорически не советуюю юридическим лицам обслуживаться в Газпромбанке.
banking reviews