12 декабря обратилась в колл-центр банка по поводу заблокированной учетной записи. Сотрудник задала уточняющие вопросы, сообщила, что личный кабинет разблокировали. Временный пароль действительно пришел по смс, однако учетная запись оказалась так и не разблокированной. Я позвонила 13 декабря , другая сотрудница сообщила, что ничего не разблокировали, нужны дополнительные уточнения, и звонок поступит в течение часа. Через 2 часа я повторно обратилась в колл-центр, версия уже была другая - позвонить могут не сразу, ждите. Сегодня 14 декабря, вопрос так и не решен, проблема игнорируется, звонок из банка не поступил. Вопрос - почему я должна бегать за банком, когда банк, заблокировав мой доступ в личный кабинет даже не удосужился меня об этом уведомить? Почему мне не прислали хотя бы смс?
banking reviews