С марта 2019 года оформила рефинансирование в банке ВТБ. С августа 2022 года и по текущий момент данный банк не списывает с моего счета обязательный платеж - хотя я исправно вношу деньги на счёт. Так же данный банк начисляет мне проценты и пени, тем самым ухудшает мою кредитную историю - повторюсь деньги на счету есть, они просто не списываются. Мои походы в отделения банка - бессмысленны, потому что офис заполонили некомпетентные сотрудники которые ничем не могут мне помочь. Единственный совет от их лица - звонить на горячую линию и составить обращение по данному поводу. Зачем тогда банку ВТБ отделения - если вы не можете или не хотите помочь клиенту вашего банка. Я по 2-4 раза в месяц пишу обращения через чат, звоню на горячую линию. В итоге на мои обращения не реагируют и просто каждый раз переносят дату рассмотрения. На жалобы они отвечают извинениями. Так же имеют наглость писать мне угрозы, так как по их видению порчу отношения с банком. Передают мой номер телефона каким то якобы сотрудникам и названивает мне так же с угрозами. Исходя из всего перечисленного у меня сложилось впечатление что банк занимается обманом - специально вгоняя клиентов в долги, тем самым получать не законно начисленные проценты и пени. Больше никогда в жизни не буду заключать договор с данной лживой организацией. Никому не совету данный банк! Почти конец года на дворе - а моя проблема все так же переноситься.
banking reviews