30.09 пришел в отделение банка в г. Улан-Удэ, по улице Коммунистическая, 22 для закрытия дебетовой карты. Написал заявление, его приняли и сказали ждать 45 календарных дней. По прошествии срока ни карта, ни счёт не закрылись, так же продолжали отображаться. Написал в чат поддержки с вопросом, собственно, когда произойдет закрытие. На что мне ответили, что от меня никакого заявление зарегистрированно не было, обратись в отделение. То есть прождав 1,5 месяца мне нужно снова топать в банк. На мое предложение им самим провести проверку у себя в филиале, который принимал мое заявление, создали обращение по итогам которого, как вы думаете? Правильно, обратись в отделение банка. Это я упустил долгое общение с чатом, в котором они сначала говорили про срок в 45 календарных дней, то 45 рабочих дней. Такое чувство, что операторы поддержки совсем не владеют нормативной базой своей работы и просто гуглят ответ. Отвратительное отношение к клиенту и полное отсутствие желания разобраться в проблеме, которую они сами и создали. Как то зарекался не иметь дел с этим банком, но опять наступил на те же грабли.
banking reviews