И врагу не посоветую банк Открытие , худшего банка ещё не встречала. Сейчас проходит в банке акция перейди по ссылке от друга, оформи продукт банка и получи в подарок сумму от 500 до 3000 руб. Перешла по ссылке друга, заполнила анкету на оформление карты 120 дней, получила подтверждение от банка, мне перезванивает сотрудник, обговаривает условия по карте, какие документы нужно принести и записывает в офис на получение карты. Меня, конечно, удивило, что за картой надо ехать, хотя во всех остальных банках давно уже всё привозят на дом. И это очень удобно, когда есть маленький ребёнок и его не с кем оставить. На следующий день мне дважды звонили из офиса банка (г.Курган, ул. Советская, 113), уточняли, когда я приеду за картой, соответственно, я говорила Сегодня у меня запись, на что мне отвечали, что меня ждут. Приезжаю в банк через весь город по пробкам, там сотрудник начинает подтверждать документы , тут оказывается, банк мне не одобрил именно ту карту, на которую я подавала заявку. Со слов сотрудника мне могут предложить только кредитную карту Опенкарт лайт, у которой уже совсем невыгодные условия тут и обслуживание платное, и льготный период меньше. Также со слов сотрудника, почему поступила отказ на ту карту, она ничего ответить не может, ничего не знает, ничего сделать не может и ничего другого предложить не может. В общем пыталась втюхать абсолютно другой продукт, который вообще в акции с подарками не участвует. И по всем вопросам сказала обращаться в тех. поддержку и что она сама ничего решать и узнавать не собирается. Тут же из банка я позвонила в тех. поддержку, где одна сотрудница сказала, что она ничего не знает и всё нужно решать в офисе. Дама из офиса по-быстрому смылась, пока я совершала звонок и так и не вернулась, а я пробыла в банке ещё минут 40 после этого. Я перезвонила в тех. поддержку, где более сведущий работник смог хотя бы открыть заявку и посмотреть ее, тем не менее ни причины отказа, ни объяснить, почему мне не сообщили об отказе заранее, он сказать не смог, только удивился, почему мне дважды звонили и зазывали в офис, если карту в итоге не выдали, и посоветовал послать повторную заявку прямо из банка. Делаю заявку и сразу при одобрении вижу уже тот продукт, который мне пыталась пропихнуть сотрудница банка. Звоню в тех.поддержку снова и тут самое интересное. Объясняю всю ситуацию, на что мне девушка говорит, что мне действительно была первоначально одобрена кредитная карта 120 дней, но статус по этой карте стоит отказ клиента , хотя от этой карты я не отказывалась. Девушка предположила, что мне пытались протолкнуть другую карту, потому что им за них доплачивают. В итоге, мало того, что я потратила кучу времени и нервов на все это разбирательство да ещё и с ребёнком на руках. Сотрудники самовольничают, заменяют выгодную карту невыгодной для клиента, но, видимо, выгодной для самих себя. В офисе не только не пытаются помочь, вообще не идут на контакт и прячутся в подсобках (не скандалила, общалась с сотрудниками культурно, на что увидела полное равнодушие и раздражение из-за неудобных вопросов). Хотела передать ссылки друзьям (много желающих было и было это ключевое слово!, потому что после такого кошмара, очень сложно подобрать культурное название этому происшествию, я буду только отговаривать всех от сотрудничества с таким банком) . Такой некомпетентности, непрофессионализма я ни разу не встречала, сразу видно, что банку не нужны новые клиенты... Надеюсь, мой отзыв прочитает много людей (а я постараюсь разместь его на всех доступных мне площадках) и передумают обращаться в чудо-чудное - банк Открытие !!!
banking reviews