Боже мой, ну нельзя так экономить на сотрудниках КЦ. Являюсь клиентом не первый год. в том числе ранее брала кредит и рассрочку в МТС банке. Досрочно погасила. 12.12.2022 через СДБО подала заявку на РЕФИНАНСИРОВАНИЕ. ошиблась в сумме. сразу же позвонила в КЦ, чтобы скорректировать сумму в заявке с сотрудником. В звонке я сказала, что подавала по программе рефинансирования (т.к. меня интересует именно рефинансирование кредита, открытого в сторонней кредитной организации). Сотрудник сказал, окей, все будет сделано. Сотрудник кц скорректировал сумму и заодно ПРОГРАММУ КРЕДИТОВАНИЯ, изменив ее на потребительское кредитование!! Через несколько минут сказал, что мне одобрено лишь 220 000 тыс. ну, окей. хотя бы сколько. Взяла несколько дней на подумать . 15.12.2022 обратилась в кц, и тут началооооось. это ужас, с таким уровнем подготовки сотрудника КЦ я столкнулась впервые. долго описывать не буду, времени жалко. В общем, уважаемые сотрудники отдела по работе с обращениями (при поддержке сотрудников отдела по контролю качества обслуживания) прошу в максимально оперативные сроки проверить изложенную мной информацию. предоставить комментарии по качеству обслуживания. ну, и соответственно, связаться со мной и рассмотреть заявку по программе рефинансирования кредита. надеюсь, на вашу оперативность в решении данного вопроса, а также на возможное длительное взаимовыгодное сотрудничество!
banking reviews