Сегодня (07.07.2023) зашла впервые в этот магазин в ТЦ Тандем (г.Казань), искала поло мужчине на подарок, меня на входе встретила очень неприветливая и абсолютно не клиентоориентированная девушка, как я позже узнала, её имя Евгения. \nОна даже не пыталась меня консультировать, выявить потребность и даже не попыталась мне что-либо продать. Она не владеет информацией о товаре, не знает состав изделий. \nЯ посмотрела, приценилась и ушла. Вскоре я вернулась, чтобы всё таки купить поло, которое мне приглянулось, и тут началось самое интересное. Евгении уже не было, ко мне сразу подошла другая девушка, имя к сожалению, я не узнала.\nНо и эта продавец, мягко говоря, удивила, она меня спросила - не работаю ли я случайно со штрафами, а то слишком пристально вещь рассматриваю, пятна, швы. Т.е. меня упрекнули в том, что я за свои деньги, ещё стою и выбираю! По её наивной логике, я наверное не глядя должна была купить. Тут вдруг, возвращается эта Евгения, и видя меня закатывает глаза, мол вернулась… Я уже после такого хотела уйти, но осталась, а дальше случился вообще треш! Следом заходит пожилой мужчина, приветливо здоровается с продавцом, которая «со штрафами», и со мной заодно. Они начинают мило о чем-то щебетать, а я пока решила посмотреть ещё варианты поло. Как вдруг, этот мужчина заявляет мне: «Что вы смотрите-то, надо брать и всё!», тут я уже готова была уйти из принципа, и сказала продавцу, что встречаю такое впервые, это просто вопиюще так относиться к клиентам. Она начала оправдываться, а он в ответ мне опять тоже самое: сколько можно выбирать, глаза закатил, головой помотал и удалился. При этом в магазине я находилась, от силы, минуты 4, к тому моменту. В вашем магазине сделали всё, чтобы унизить и обесценить меня, и мой выбор. \nЯ давно и много работаю с клиентами, в том числе в сегменте одежды, постоянно и много обучаюсь и обучаю. Промониторив сегодня магазины, ваш оказался настоящим базаром, где не знают о сервисе НИЧЕГО! \nУ вас даже системы лояльности для клиентов нет, даже базу вы не собираете, я сделала покупку, мне ни карту не предложили оформить, ни контакт в базу не внесли, вы как живете-то ещё в наше время? \nЧудо, что я ушла из вашего магазина с покупкой, это был тот случай, когда при отвратительном сервисе, товар сам себя продал. Но, как постоянного клиента вы меня не получили, я к вам не вернусь, точно.\nСобственнику на заметку, представьте сколько клиентов сливают вот такие ваши продавцы и их непонятные друзья, разгуливающие по вашему магазину. \nОб этом случае я напишу в своем бизнес-блоге на 4,5 тыс. человек казанской аудитории. И отправлю в чат предпринимателей со всей России, как антипример бизнеса, который сливает своих потенциальных клиентов.
organization reviews