У меня был вклад в МТС-Банке. 9 января я получил ежемесячные по этому вкладу на карту и увидел в мобильном приложении, что есть вклад с более выгодными условиями. Я позвонил в банк, чтобы узнать могу ли я закрыть текущий вклад без потери уже выплаченных , чтобы открыть новый вклад. В мобильном приложении я не смог найти ответ на этот вопрос. Оператор очень долго выясняла информацию по моему вкладу и выдала ответ, что я ничего не потеряю. Сразу после этого звонка я закрыл вклад в мобильном приложении и с меня была удержана сумма в размере выплаченных ранее . Я тут же позвонил в банк, но общался уже с другим оператором, с помощью которого была оформлена претензия за 40278424. Мне пришла -ка, где было указано, что средний срок ответа составляет 5 дней. Я периодически названивал в банк и сотрудники колл-центра мне отвечали стандартно - претензия в работе. Сегодня уже 18 января, но мне никто не звонил, а сотрудник колл-центра на мою просьбу переключить меня на сотрудника банка, работающего с моей претензией, ничем помочь мне не смог. Я являюсь клиентом многих банков, но такого свинского отношения к своим клиентам не видел нигде. Обычно вопрос решался в течении дня с момента звонка в банк (ну, или на следующий день). Фактически МТС-Банк с помощью своих сотрудников выдаёт своим клиентам ложную информацию, руководствуясь которой клиенты несут убытки (в моём случае около 28 тыс. рублей), и не хочет рассматривать претензии.
banking reviews