В начале 10х чисел Декабря пришло уведомление о запросе документов по ФЗ-115, в связи с занятостью я предоставил документы 16 Декабря в 00 45 по МСК и не знал, что мой счет уже заблокирован и пополнил его на 9000 рублей. При попытке воспользоваться своими средствами и перевести из на свой счет в Сбербанке получил ошибку. Связался с поддержкой, где мне сказали, что счет не заблокирован, а просто ограничения, но пользоваться деньгами я не могу. Оператор сказала, что никак вывести деньги, даже через обращение в поддержку нельзя - предоставил все документы и получил шаблонный ответ. Сегодня узнал, что можно запросить перевод средств на свой счет в другом банке, обратился в поддержку дабы оставить этот запрос - более часа игнорирования меня в чате на сайте и приложении, на горячей линии сказали, что приоритет моей заявки увеличат и в ближайшее время ответят - прошел еще час, в чате так ничего и нет. Самостоятельно обратился через поддержку в телгеграмм - получил ответ, что для заявки на перевод средств в другой банк нужно закрыть брокерский счет, сказали что переводят на специалиста по этой теме - еще 40 минут игнорирования меня в чате.
banking reviews