16.06.2023 пришла в ВТБ по адресу Ореховый бульвар 13, закрыть карту, с которой ничего не объясняя, два мес.снимали по 79руб.. Народу много. Чтобы уменьшать очередь побыстрее, пригласили к окошку 4. Просидела мин.10, никто не подошёл. При этом выслушывая напористый разговор специалиста в окошке 5, она почти требовала от клиента перейти из Сбер в ВТБ, раз 5 повторила она ему. Потом моя очередь подошла пересесть к её окошку. Мне так же хотела понавязывать своё. Лебедева Анастасия, специалист 5ого окошка, закр.мою карту, не выдав мне документ о закрытии, не объяснив, что на карте осталось 15р.47к., и как получить остаток. Что в кассе такую мелочь не выдают. Я ушла, но позвонив дочке и выслушав, что все действия Лебедевой не правильны, я вернулась. Мне вернуть 15р., только 15! Помогла др.специалист, переводом в Сбер. Копию док. о закр. карты выдали по моей просьбе. С 47 коп. банк не справился...С каждого клиента по рублю... И банк жив!!!
organization reviews