Посещением недовольны, претензии не к блюдам, а к сотрудницам. Пришли, но после хамского отношения одной из сотрудниц (при попытке сделать заказ, рядом с витриной крутился ребенок и прикоснулся к чужому подносу; ребенка грубо и со всей злобой оговорили за это ) решили не обедать в этом заведении. Руководство призываю провести инструктаж с сотрудницами о важности вежливого обращения с посетителями и о том, как это сильно влияет на репутацию заведения и его судьбу в долгосрочной перспективе. Хотя сама сотрудница заявила,что критики со стороны руководства не боится, потому что убеждена, что бесконечно права. Считает, что надо правильно воспитывать детей. На попытку донести до нее мысль, что замечание ребенку можно сделать по-разному, просто сбежала с криками. Я со своей стороны уверена, что с учетом возраста ребенка, можно мягко и по-доброму указать на неправоту, что вовсе нет нужды быть грубой и неделикатной. Событие произошло 28.01.2023 в районе 11.30.
organization reviews