В личном кабинете открыла накопительный счет, внесла сумму и через неделю решила пополнить счет, переведя туда 80000 рублей (01.10.2022). Почитав условия начисления , стало не совсем понятно, начисляется на минимальный остаток в месяц. Я позвонила в контакт центр и уточнила, что сумму которую я внесла в первый день колендарного месяца, будет ли начисляться , она очень долго искала ответ и в итоге сказала что да,но когда пришло время выплаты , я обнаружила что на эту сумму не был начислен, я позвонила снова и сотрудник контакт центра мне сказал, что должен был быть начислен. В итоге составили обращение,мне перезвонил куратор и сказал, что звонки прослушала, действительно оба специалиста меня проконсультировали не верно, но так как я при открытии счета, подписала условия открытия, вся вина на мне и возмещать мне банк ничего не будет. Хотя какая вина? Если я позвонила уточнить у представителя банка условия и меня уверили что все будет начисленно и это побтверждено в записи звонка,которую прослушал курато и подтвердил. Я просто очень удивлена, цена вопроса 284 руб.,неужели банк понимая что вина сотрудника в неверной консультации,не мог в рамках лояльности возместить мне эту сумму. Тут дело принципа,я ведь могла и больше разместить,тогда бы потеряла гораздо больше и банк бы развел руками. Являюсь клиентом банка больше 15 лет, прибываю в шоке от токого отношения к своим клиентам.
banking reviews