Это не банк, а цирк. Вне зависимости от вида взаимодействия - колл-центр или же отделение почта банка. У меня умер папа 21 04 22 г. 25 04 22 я прехала в банки где были кредитные обязательства у моего отца, т.к. понимаю всю отвественность кредитного обязательства. В этот день я подала заявление и сообщила о случившемся, спустя 2 меясца мне приходит смс о том, что моя претензия 4176042 рассмотрена, я была удивлена , что столько времени требуется банку для рассмотрения обращения. Далее я позвонила в колл-центр, чтобы уточнить ответ. Мне сообщили только одно, что платите уже сейчас, иначе идут проценты. Никаких офицальных писем в адрес по месту жительства я не получила, а также информацию о текущей задолженности. В итоге приняла решение, что заниматься этим вопросом буду уже после вступления в наследство. Дальше самое веселое, приношу все документы в отделение почта банка по ул. Шелеста, 112. Пишу заявление в свободной форме о том, что готова принять все обязательства по кредиту, прошу переоформить на меня кредитный договор и сделать реструктуризацию, чтобы на текующую дату не было просроченного платежа. И оказывается молодой человек не спросив меня оформил на мое имя сберегательный счет, в день, когда я писала заявление о переофрмления кредитного договора. Для чего??? Спустя 3 дня мне приходит уведомление, что я должна обратиться в отделение почта банка, пришел ответ на мою претензию 4628503. Прихожу также на Шелеста, 112, получаю ответ от банка, много прописано воды и указано, что я заключила договор по программе Сберегательный счет - это про то что мне молодой человек оформил, без моего ведома. и самое главное предложение К сожалению, переоформить договор не предоставляется возможным , следом прошу у молодого человека данные о сумме задолженности, он говорит мне не отправили у меня нет такой информации, хотя в ответе прописано Предоставляем счет-выписку и справку о состоянии задолжености по договору ... . Так еще в данном ответе они мне выставляют требование об оплате зесь и сейчас. Ребята вы где были все пол года??? Следом указали, чтобы урегулировать вопрос, нужно срочно позвонить по номеру телефона 7-800-550-17-55 Звонила я весь вечер, никто ничего не знает, сначала перекинули на колл-центр общий, потом опять на этот номер, инфо закрыта из-за того, что данный клиент в программе заблокирован по причине смерти. В общем оператор сказала, что прописала, чтобы мне перезвонили срочно, а также порекомендовала обратиться снова в отделение почта банка. Естесвенно мне никто не перезвонил. В общем я никуда не собираюсь больше ходить и что-то выяснять. За все время мне не пришло ни одного оф. письма от банка с подробной информацией о долге. Ваш колл-центр бесполезен в данных вопросах. Обсуживание в отделении не компетентное. Если вы будете обращаться в суд по принудительному взысканию, то спешу вас огорчить дело вы проиграете или же получите минимум без процентов, для меня конечно лучше решить вопрос в судебном порядке, т.к. есть все доказательства того, что я хотела урегулировать вопрос и не скрывалась от уплаты.
banking reviews