Тинькоффбанк предоставляет своим клиентам также агентские услуги по продаже авиабилетов. В очередной раз убедился, что тинькофф - это помойка, а не премиальное обслуживание. Авиакомпания изменила расписание рейсов. Бывает. Что в таких случаях ДОЛЖЕН сделать агент? Уведомить покупателя билетов и запросить, согласны ли с изменением рейса. Но тинькофф не такой. Ему абсолютно наплевать! Тинькофф не удосужился за 2 месяца уведомить об изменениях (я обратился в авиакомпанию и мне подтвердили, что информация об изменении рейса вышла 2 месяца назад). Я случайно выяснил об изменениях только сейчас. авиакомпания, разумеется, отправила к агенту, потому что при покупке билета через агента все взаимодействие ведется ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ АГЕНТА. И что же происходит? В поддержке тинькофф премиум октровенно ХАМЯТ! Сотрудник мычит невнятно и не может ответить, ПОЧЕМУ АГЕНТ ЗАБИЛ НА ИСПОЛНЕНИЕ СВОЕЙ РАБОТЫ и не уведомил клиента об изменениях. а после всего этого заявляет, что он ПОМОЖЕТ передать в авиакомпанию информацию, что клиент согласен с изменениями. ПОМОЖЕТ?! Еще раз-ПОМОЖЕТ?! Это вообще-то его обязанность и функционал, а не помощь! В общем, требую денежную компенсацию за столь скотское отношение банка к премиальным клиентам. Можете вычесть ее из зарплаты ваших сотрудников. Ведь они эту зарплату не заработали - не уведомили клиента об изменениях, не запросили согласие клиента с изменениями. Всю эту работу клиент сделал за тинькоффа. Вот и платите компенсацию клиенту, а не зарплату сотрудникам тинькофф, которые, КАК ВСЕГДА, не работают.
banking reviews