Séduite par la présentation faite de cet hôtel, j'ai décidé d'aller y passer un séjour et voilà en synthèse ce qu'il ressort de cette expérience :
Les plus :
- Le personnel de service, très souriant et disponible ;
- La salle de fitness, la piscine, l’espace détente. Ces trois espaces sont magnifiques avec une superbe ambiance tamisée et relaxante. Un bémol concernant le hammam qui n’est pas mixte, l’un étant dans le vestiaire des hommes et l’autre dans celui des femmes ;
- La qualité de la literie ;
- Les produits de toilette d’excellente qualité et de belles tailles ce qui est plutôt rare ;
- La décoration plutôt originale et recherchée.
Les moins :
- L’accueil à la réception : on vous fait faire le tour du propriétaire au pas de charge. Dans ces conditions autant s’en passer, ainsi que certains commentaires spirituels du style « no need to visit … a SPA is a SPA ! » ;
- La nourriture est de qualité médiocre et le service laisse à désirer, très loin d’un hôtel de grand standing. Premier soir après un long voyage, on vous fait attendre dans la loundge so chic mais pas si chic dans les courants d’air. L’espace bar est agréable mais pas de chance pour les clients de l’hôtel car il y a ceux du restaurant attenant qui squattent les lieux ! Donc les clients de l’hôtel peuvent toujours attendre et ne sont pas prioritaires. Une fois installés par une serveuse à peine correcte (pas de chance peut-être ?) avec une « attitude » comme on dit en anglais, qui ne remplit pas votre verre quand il est vide etc., qui vous apporte votre nourriture sans même poser un set de table, pas d’assiette à pain, aussi quand on vous débarrasse de votre assiette et bien, qu’à cela ne tienne : vous gardez votre pain à la main, pardi !! A la bonne franquette comme on dit, sauf que les prix sont trop élevés pour un service aussi pathétiquement mauvais…
- L’hôtel est bruyant, particulièrement mal insonorisé : difficile d’ignorer la présence des voisins, portes qui claquent...
- Le petit canapé dans la chambre était tâché (impensable pour une deluxe room à 750 dollars hors taxes la nuit…).
- Aucune machine à café à disposition ni dans la chambre ni dans le couloir, Au prix de la chambre il est inacceptable de ne pas se voir offrir le café/thé à volonté. Tout cela est inélégant et indigne d’un hôtel d’un standing supposé…
En conclusion, la déception fut à la hauteur du prix de la chambre ! Ni le quartier, ni le côté «branché» ne sont des arguments suffisants pour légitimer de tels tarifs pour de si piètres prestations. J’ai donc écourté mon séjour pour un hôtel de type « valeur sure ».
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