В 2014г заключил договор эквайринга со Сбербанком с фиксированной ставкой 1,7 17.11.2022г. я совершенно случайно обнаружил что сбербанк с 01.10.2022г удерживает комиссию 2 . И на момент написания отзыва незаконно списал комиссию на сумму более 15 000р. Я был очень удивлен, т.к.мой оборот не уменьшался, а наоборот постоянно увеличивался, и такое впервые за 8 лет сотрудничества. Обратился в Томское отделение Сбербанка, где мне сообщили что в Сентябре отправили письмо с уведомлением об изменении -ставки, но письмо вернулось обратно в банк в Октябре , т.к. не было доставлено и банк решил что он уведомил меня должным образом. Однако, выяснилось, что Сбербанк отправил письмо не по юридическому адресу указанному в договоре, а по адресу торговой точки, которая закрылась 2 года назад, и из которой Сбербанк забрал свое оборудование в 2020г!!! У Сбербанка были сведения что данная торговая точка не работает. Также у Сбербанка есть данные по адресу действующей торговой точки. Но почему-то письмо отправил по недействительному адресу. Соответственно я не был в курсе об изменении тарифа. 17.11.2022г оставил обращение по телефону 0123 с просьбой вернуть некорректно списанную комиссию а также вернуть тариф 1,7 . И только после этого, уведомить меня в установленном законом порядке. На следующий день мне прислали смс с номера 900 что мое обрашение решено))) 21.11.2022г мне перезвонила сотрудник Сбербанка и сказала что не могут ничего вернуть и теперь будет комиссия 2 . И если я хочу получить письменный ответ, мне надо написать претензию. Также сотрудники Сбербанка не смогли мне объяснить почему при оплате по -коду с меня списывают 1,9 , хотя по тарифам Сбербанка комиссия должна быть 1,6 . Сказали сами не знают. 8 лет сотрудничал с данным банком, вместе с моими оборотами росли и доходы банка. С комиссией 1,7 Сбербанк мог получать с меня более 700 000р в год, но ему все мало и он решил поднять комиссию разом на 17,6 . Составляю официальную претензию и занимаюсь поиском другого, более достойного банка!!!А Сбербанк из-за своей жадности лишается клиента!!!
banking reviews