Hotel très bien placé, chambres propres sans plus, calmes si vous prenez soin de réserver derrière. Les deux personnes qui se relaient au desk sont absoluement odieuses: jamais bonjour ni au revoir, le ton monte régulièrement avec les clients de l'hôtel, nous avons assisté à 3 "altercations" en 7 jours! . Impossible d'obtenir le moindre renseignement, on vous fait sèchement remarquer qu'"on" est pas payé pour ça, la reponsable tient des propos désobligeants sur les clients présents, en espagnol. Pour donner l'ambiance: le dernier jour, nous demandons un late check-out, on nous dit que toutes les chambres sont prises et que c'est impossible, mais que pour 200 dollars on peut rester 4 heures de plus que prévu.....nice!.
On nous réclame de plus un supplément de 380 dollars sur une semaine pourtant payée d'avance, après 15mn de lutte acharnée nous obtenons l'édition de la facture qui montre que ces 380 dollars sont une erreur. Pas un mot d'excuse et à nouveau une epreuve de force pour obtenir la facture des 200.
dollars de late check-out. Il vous sera demandé de payer d'avance sans avoir lu la facture. Celà fait 20 ans que nous voyageons 5 fois par an sans jamais avoir reçu un tel accueil. Les clients présents ont tous manifesté leur ferme intention de ne jamais revenir!!!!
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