Su ubicación es muy buena, puedes llegar a casi todos los puntos caminando a en metro. El personal de recepción muy amable.
Solicitamos habitación de no fumadores y nos dan una con un olor terrible a tabaco, la 904.
Nos pasan a la 1004, habitación muy pequeña, no refleja lo que enseñan las fotografias. A nustro regreso de cenar, a las 11 de la noche la cerradura no sirve, mientras bajo a recepción y subo otra vez, la ceradura no funciona, bajo otra vez y me acompaña el Sr. Miguez Giraldez, de seguridad, y confirma que la cerradura esta mala. Mientras tanto mi hija de 11 años tenía que dormir en el pasillo. A las 12.30 de la noche seguían tratando de arreglar la cerradura. El gerente de turno Sr. William Landicho ni siquiera le importó la situación, hasta que le tuve que alzar la voz y amenazarlo con abogado, nos dío una habitación mientras abrían la nuestra. Solicionaron el problema a las 2.30 de la mañana. Lo peor, al día siguiente paso lo mismo. Pesimo servicio al cliente.
Solo el Sr. Diraldez sabe lo que es servicio al cliente; solo por él volvería a ese hotel.
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