Являлся премиум клиентом, даже с мифическим личным менеджером, о котором никогда не слышал и где он находится никто не знает, включая самих сотрудников Сбербанка. Внезапно утром пришла смс о блокировке онлайн банка, а потом и о блокировке карты. С текстом предоставьте документы , а какие именно документы - указано не было. Позвонил в коллцентр, там сказали - не знают что за документы и перевели на отдел юр лиц. В отделе юр лиц сказали, что ко мне никаких вопросов нет и перевели обратно. В отделе для физ лиц опять сказали, что ничего не знают. Ок, пошел в офис. В офисе отказались отдавать деньги со счета (200.000р). При этом, без какого-либо обоснования того, что им от меня нужно. Все сотрудники просто говорили мы написали куда-то там запрос, больше ничего сделать не можем . Т.е. банк просто без объяснения причины решил воспользоваться моими денежными средствами. Я попросил сотрудников отделения предоставить мне документ об отказе в выдаче моих денежных средств по таким-то таким-то причинам, на что мне сказали, что такого документа нет, просто не отдадим вам деньги. Что нам от вас нужно мы не знаем, деньги тоже отдать не можем, никакой бумажки, что вы за деньгами пришли, а мы вам их не выдали - не дадим. В общем, после получасового скандала и прихода какого-то более старшего менеджера деньги всё-таки, о чудо, отдали. Далее, я уже неделю пытаюсь получить список документов и кое-как мне удалось выбить информацию, что они хотят понять почему я переводил деньги некоторым физ лицам и почему они переводили их мне. При этом это не какие-то непонятные люди, это давний друг и супруга, мы постоянно друг другу пересылаем деньги, с каждым из этих людей я в живую могу придти в банк. Мне жену надо заставить расписку написать или что? У банка на всё один ответ прислать список документов технической возможности нет, но предоставьте их до 7 декабря . Т.е. они не могут ни в смс, ни в письме мне написать, ни даже в отделении банка выдать официальную бумагу о том, что им от меня требуется. Выглядит как махинация со стороны банка для заморозки денежных средств и дальнейшим их использованием в своих целях, которую они по понятным причинам боятся подтвердить письменно, а в случае чего смогут просто сказать ой, был сбой в системе . Тут им просто не повезло - я расскандалился и деньги все-таки забрал.
banking reviews