11 ноября 2019 года оформил потребительский кредит в Совкомбанке с услугой Гарантия минимальной ставки и акцией Всё под 0 , с целью вернуть потом проценты по кредиту, все условия услуги и акции выполнил, но в самом начале срока кредитования допустил незначительное нарушение, совершил по незнанию частичное досрочное погашение по кредиту на сумму 0,16 рублей, чего категорически нельзя было делать по условиям услуги Гарантия минимальной ставки . Также в конце срока кредитования было совершено полное досрочное погашение кредита за 25 дней до окончания кредитного договора, что как бы не является нарушением согласно паспорта услуги размещённой на сайте банка, но в онлайн-чате приложения банка многие операторы почему-то посчитали что это всё же является нарушением и возврат процентов не предусмотрен. В связи с чем оператором онлайн-чата В. Р-ой было составлено от моего имени обращение 139628552 от 17 октября 2022 года в профильное подразделение банка на рассмотрение всё же возврата процентов по кредиту в рамках лояльности. На следующий день от банка пришёл ответ на моё обращение, банком было принято положительное решение, проценты по кредиту были пересчитаны и возвращены на мой счёт в этот же день. Проблема была оперативно решена! Не смотря на сложившуюся ситуацию, от кредитования в банке у меня остались только самые приятные впечатления, планирую и в дальнейшем пользоваться услугами и продуктами банка! Спасибо!
banking reviews