Пришел 20.01.2023 в офис г. Киров, ул. Воровского, 85 около половины шестого по Москве для того, чтобы снять небольшую сумму денег в банкомате данного банка. Денег в банкомате не оказалось и я прошел в зал обслуживания. Банкомат же, к слову, не реагировал на кнопку Отмена и всё просил меня приложить карту когда я хотел уже уйти. Да, это так сложно предусмотреть выход в главное меню если пользователь решил отказаться от операции которую и совершить невозможно. В общем прошел я в зал, там меня встретила молодая дама и на весь зал спросила что мне нужно. Я ответил, что банкомат либо не работает, либо в нем нет денежных средств и мне требуется снять их через кассу. Тут же на весь зал мне был задан вопрос о сумме, которую я бы хотел снять. , вы нормальные? Может быть сначала предложить человеку пройти на место и тихонько спросить какую сумму человек хотел бы снять, зачем устраивать шум посреди зала? Только после этого мы прошли на место оператора (или менеджера, я не знаю кем дама приходится), я предоставил паспорт и мне было сказано, что потребуется проверочный код из СМС. Я подумал, что это дополнительный фактор аутентификации, неплохо. Когда получил СМС, то сходу вслух произнес 4 цифры так как они были в самом начале текста и начал читать дальше, а там было вот такое содержание дословно . . Сотрудница уже успела ввести этот код в своем компьютере. На что я тут же возмутился, что это обман и введение в заблуждение. Я пришел снять деньги в кассе и я не запрашиваю кредитов, кредитных оценок, не даю согласие на обработку моих данных сторонними партнерами и не даю разрешение на запрос банком данных из БКИ. Сотрудница мне ответила, что отказаться от этого можно только разорвав все отношения с банком. Далее мне вручили расходный кассовый ордер и я ушел в кассу, денежные средства со своей ДЕБЕТОВОЙ карты я получил. Вышел из банка злой и позвонил на горячую линию, всё объяснил. Вроде бы на телефоне человек попался адекватный, подтвердил что на мое имя была составлена кредитная заявка и по моей просьбе отменил ее (или нет? откуда мне теперь вам верить?). Также сказал, что если я хочу привлечь к ответственности сотрудницу банка, которая оформила на мое имя кредитную заявку, то позвонить завтра, т.к. информация обновится позже и будет видно ФИО сотрудницы. ФИО сотрудницы я в гневе не спросил, поэтому не знаю. Есть расходный кассовый ордер, но в нем фигурирует ФИО трех разных людей, один из них та самая обманщица, которая мне в лицо врала про необходимость СМС кода для снятия моих собственных денежных средств с ДЕБЕТОВОЙ карты, а код по факту оказался подтверждением для оформления кредитной заявки. Не ожидал я такого обмана, не ожидал. Требую 1. Запретить осуществлять банком рассылки по кредитам и кредитным картам на мое имя по СМС, в мобильном приложении или любым другим каналом обслуживания 2. Отменить кредитную заявку если она еще не была отменена после моего звонка на горячую линию 3. Запрещаю банку передачу моей персональной информации любым партнерам , а также осуществлять запрос любых сведений по мне в любом из бюро кредитных историй, не ваше это дело 4. Наказать сотрудницу, которая обманным путем оформила кредитную заявку на мое имя. , у меня дебетовая карта Польза, мне больше ничего не требуется. Если мне понадобится какой-либо кредитный продукт я вам сообщу, а до тех пор не нужно мне впихивать что-либо, где есть слово кредит . Договорились?
banking reviews