Заказала туалетный столик Сая, размеры были стандартные. В подарок дали тумбочку. Доставка была с подъемом только одной позиции, вторая - самостоятельный подъем. Доставили. Оказалось, что в накладной стоит подъем всех позиций, пришлось заплатить больше. Вызвала сборщиков (сторонняя организация, которая с ними сотрудничает). Собрали, оказалось, что крышка стола не закрывает ножки столика (длина крышки 796, а ширина ножек 2*16 + 768 длина дна = 800. Ну тут понятно, что они неверно произвели расчеты). Да это незначительно, но если туда попадет вода, то всё разбухнет, да и столик стоил не 10000 рублей, а 30000. За эти деньги хотелось бы получить хорошую продукцию. Сделали рекламацию. Позвонила уточнить будет ли размер крышки подходящий, молодой человек сказал, что да. Подумала, что ок, считать то они умеют.\nПривезли крышку, размер оказался 797.3 и со сколом. Сделали опять рекламацию. Прошла неделя, а смс о том, что рекламация принята не пришло звоню и спрашиваю, где она. Оказывается, что она лежит не принятая. Тут мне повезло с оператором, девушка всё записала и по размерам и всё остальное (спасибо ей).\nПривезли крышку вновь (ура, размер уже верный). Звоню в фирму, которая первый раз собирала столик, а оказывается они больше с ними не работают, теперь уже две недели не могу поменять крышку.\nПо поводу доставки это отдельная история. Первую рекламацию они мне назначили на 24 февраля! Я согласилась, пришлось отменить поездку, чтобы получить эту крышку. Звонит мне доставка 24 февраля утром и говорит, что у них машина сломалась и они не смогут привезти (не факт, что машина сломалась, ведь перед этим было 23 февраля). Договорились по телефону, что в понедельник привезут. В понедельник так ничего и не было, пришлось звонить и спрашивать где крышка.\nВ итоге столик сам по себе хороший. Менеджер в магазине тоже понравился и девушка в колл центре. Всё остальное ужасное, начиная от колл центра (некоторых сотрудников) до доставки и сборки.\nК сборке претензий особо нет, так как это субподрядчик. В итоге крышку поменяли, но сколько прошло времени и потрачено нервов.\nНЕ СОВЕТУЮ! Думаю, может в суд на них подать за это всё безобразие. Может тогда что-то изменится.
organization reviews