Хотела оставить отзыв о услугах онлайн чата контактного центра. Увидела в истории своих операций за отчётный период списание за использование средств сверхлимита, сразу возникли вопросы ,что это такое. Написала в чат поддержки , через минуту начался наш диалог с сотрудником банка. Мне объясняли почему так вышло и что такое сверхлимит. Я вообще не знала , что по кредитным картам можно тратить денег больше, чем твой лимит. Мне прислали справку с расходами по отчетному периоду, но я не смогла понять ,где я превысила сверхлимит. Обратилась снова в чат поддержки, ко мне связь вышла Руфина ( 3 ) и дала очень четкий и развернутый ответ на мой вопрос. Я поняла ,где в итоге превысила свои расходы. Так и написала , что до этого момента не владела информацией о сверхлимитах. Банк решил вернуть мне списанные деньги за использование средств сверхлимита. Такое решение меня очень приятно удивило, сейчас редко встретишь честность среди кредитных банковских продуктов.
banking reviews