При оформлении заявки от 12.12.2022 с исполнением от 13.12.2022 полная сумма досрочного погашения кредита составляла 545094,67 руб из них основной долг 542640,80 руб и 2453,87 руб проценты, начисленные до даты досрочного платежа, но после оформления этой заявки в приложении, по непонятной мне причине, сумма отобразилась в 622640,80 руб. Я обратился с этой проблемой к оператору в чат, где мне не смогли объяснить возникновение лишней суммы. Далее сотрудник чата попыталась сформировать заявку от 12.12.2022 с исполнением от 12.12.2022 и суммой полного погашения ипотеки в 545011,41 руб с ее же слов, но после оформления этой заявки сумма отобразилась в 622640,80 руб, что явно не соответствует действительности. Ссылаясь на тех проблемы мне было предложено попробовать подать заявку попозже. В тот же день 12.12.2022, я подал заявку на частичное досрочное погашение суммой 540000 руб. датой исполнения от 13.12.2022г, но 13 числа заявка не исполнилась и не исполнилась по сей день. Но очередной плановый платеж они списали 15.12.2022 и ошибки не возникло. Так же недоступен график платежей в приложении ВТБ, в версии на ПК и через сотрудника банка - выдает ошибку. При неоднократном обращении в банк, операторы кол-центра, операторы чата и сотрудники доп офиса, никак не смогли мне помочь проблемой, только создали 2 заявки, по которым уже все сроки вышли, но проблему не решили После было подано еще одно обращение требованием закрыть ипотечный кредит от 12.12.2022, которое не рассмотрено до сих пор. Время идет, проблема никак не решается, проценты увеличиваются, банк крутит деньгами в своих целях. Не думал, что у такого крупного банка, могут быть такие нерешаемые неделями проблемы с закрытием кредита. Осадок от использования этого банка остался. Сервис на нуле, никто из сотрудников помочь не может. Прежде чем, что-то у них оформлять - читайте отзывы.
banking reviews