The New York Palace es un hotel situado en el 455 de Madison Ave. detras de la Catedral de San Patricio. Esta distribuido en dos zonas, el area de hotel común y una zona mas exclusiva denominada The Towers of The New York Palace.
Reservamos en Enero una habitación directamente en su página web en The Towers. Este área del hotel se encuentra localizada en las últimas plantas (de la 40 a la 56), incluía acceso a la Sala Executive del hotel donde se podía desayunar, comer y tomar bebidas sin coste para los clientes que se hospedan en The Towers, otros servicios incluidos son recepción y conserjería independiente.
Unas semanas antes de llegar nos mandaron un email informándonos de que la Sala Executive cerraba y a cambio nos daban 100$ de crédito por noche (NO por persona). Una vez allí descubrimos que con 100$ no era posible ni desayunar en el hotel.
Mi crítica principal es la mala educación del personal que trabaja en el hotel y su poca disposición de servicio. Tienen detalles muy poco afines a un hotel de estas características.
Al llegar tuvimos que esperar mas de una hora de pie a que nuestra habitación estuviera lista, el check-in es a las 3 p.m. y hasta las 4 y media de la tarde no nos dieron la habitación. Después de un viaje de 9 horas no se dignaron en ofrecernos tomar algo o al menos un lugar para esperar sentados.
Habíamos pedido (y pagado) una habitación en piso alto y con vistas a la catedral, la habitación que nos dieron no cumplía ninguna de las dos cosas.
Los botones trabajan de mala manera y siempre por interés, cada cosa que hacen se quedan esperando que les den propina de manera descarada.
El servicio de habitaciones trabaja mal y con mala cara, al parecer la falta de educación y cordialidad es requisito para trabajar en el hotel.
Por último el servicio de restaurante, nosotros solo lo utilizamos para desayunar y es realmente malo. El servicio es a la carta (no buffet) y ademas de tener unos precios desproporcionados, las opciones son bastante reducidas. Destaco en especial nuevamente la mala educación de los camareros, que, a modo de ejemplo, no te dejan terminar el plato para tratar de retirarlo o dejan la cuenta encima de la mesa antes de traer la comida. He de decir que el trato a los americanos era muy diferente del de los turistas.
En resumen es un hotel caro y malo. Son muy mal educados y en absoluto cordiales con el cliente. Es la quinta vez que venimos a New York y no recomendamos en absoluto este hotel. Esta claro que la educación ni se compra ni se vende y por muy caro y exclusivo que sea este hotel no tienen en absoluto.
Mi recomendación personal como hotel en esta ciudad es el New York Hilton de la 6ª Avenida.
¡Buenos Viajes!
I.
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