Являюсь клиентом банка длительное время, лет десять, может и больше. Пользовалься в основном вкладами и дебитовыми картами в валюте. В последнее время пользуюсь картой рассрочки и совсем недавно картой Польза. С ней и произошел неприятный случай, отключил на карте смс оповещение. А в следующем месяце у меня оп и списывают плату за смс оповещение. Начал разбираться с банком, то что нет бесплатного номера 8(800) странно конечно, мессенджеры хорошо, но телефон для меня удобнее. Пришлось через приложение продираться через бота до оператора, объяснять что отключил смс оповещение, а с меня плату взяли. Сначала объясняли, что все мол правильно сняли с меня (два бесплатных месяца прошли), потом создали запрос на компенсацию платы за смс и на следующий день компенсировали. Так что банк решает проблемы клиентов.
banking reviews