باختصار هو برشامة صغيرة مختصرة ومفيدة للي عايز يقرأ عن مبادئ الحوار الناجح .. الكتاب بصفة عامة شيق وممتع وأسلوبه بسيط جدا وملئ بالأمثلة الواقعية من حياتنا اليومية
reviews (hotels, books, movies, products and a few airlines)