В банке Газпромбанк я завел кредитную карту. В сентябре месяце был установлен для ее использования льготный период в 6 месяцев. В ноябре до 30 11 2022 я должен был внести минимальный платеж в размере 3574.23 рублей. К сожалению я забыл это сделать и 1-ого декабря увидел в личном кабинете сообщение о просроченном платеже. Я тут же выполнил перевод на кату суммы в 3575 рублей и затем, поскольку сообщение о долге осталось, несмотря на то что перевод пришел, выполнил в тот же день, то есть 1-ого декабря, перевод 3574.23 рублей. Этот второй перевод в отличие от первого, не появился ни 1-ого ни 2-ого декабря. Только третьего декабря появилось сообщение о поступлении суммы 167.72 рублей. Я предположил, что со второго перевода было снято 3406.51 рублей в уплату пени, но размер ее мне показался большим за один день просрочки и я написал обращение за номером 7151257 с просьбой, ПРОСЬБОЙ!!!, объяснить каким образом был расчитана эта пеня. Еслиб я знал, что будет дальше. 6 декабря, я получил выписку из банка по моей кредитной карте. Не ответ банка на обращение, а ежемесячную выписку. Выписка была за период с 01 11 2022 по 30 11 2022. И там в графе Просроченая задолженность по кредиту было 3574.23, что ожидаемо, НО в графе Задолженность по процентам было 11188.70 рублей. 11 тысяч рублей!?. Я просмотрел выписки по предыдущим месяцам - везде в этой графе ожидаемо было 0 рублей. Более того в этой графе в личном кабинете на сайте банка, куда я зашел с домашнего компьютера в этой графе было 0. Что это? Пени за день просрочки? Это банк или контора БыстроДеньги ? 7 декабря, так и не получив от банка ответ, на свое обращение я поехал в отделение банка лично. Должен признать, девушка отнеслась к моей проблеме с вниманием, и попыталась помочь, но расчёт процентов это не ее компетенция и она при мне разговаривала по телефону по очереди с тремя менеджерами и те что-то считали. Ни у одного результат не совпал с указанным в графе. Более того - все три получили разный результат своих расчетов. То есть они банально не владели единой методикой расчетов, а банально манипулировали процентами и днями для получения нужного ответа, как школьники. В результате написал и передал в банк обращение с требованием предоставить объяснения на основании чего (каких пунктов договора) и каким образом производится расчёт этой суммы. На данный момент мне нужен от банка именно это обоснование и методика расчёта, причем в письменном виде, а не устно по телефону. По телефону жонглирование цифрами просто попытка сбить клиента с толку и заставить его заплатить обманным путем. Изучив договор, я не вижу ни одного положения из которого эта сумма могла бы появиться. Сумму кредита на карте решил погасить, причем сразу вместе с этими процентами, на всякий случай. Для этого пришлось закрыть вклад в этом же банке, с потерей всех процентов. Да я лох, но оставлять дело так в надежде, что во всем разберутся, никаких дополнительных последствий от непогашенных процентов не будет или получится оспорить через суд просто страшно.
banking reviews