Hiện tại mình đang có trải nghiệm mua sắm rất rất không ổn khi mua hàng từ Lazada, Hôm nay mình đặt sp Vichy có tên: "[MUA 1 TẶNG 1] Dưỡng chất giàu khoáng chất Mineral 89 giúp da sáng mịn và căng mượt (Dành cho mọi loại da) 50ML" và ảnh thumbnail là hình ảnh 2 chai trong đó có 1 chai được tặng, thời điểm đó cũng chẳng có dòng số lượng quà tặng giới hạn. Cho tới thời điểm mua hàng thành công, khi mình hỏi lại kênh chat cũng như bên shop thì lại bảo mình không được tặng? do không có mã quà tặng? Bản thân khách hàng không phải là nhân viên bên bạn và cũng chẳng phải có nghĩa vụ để biết vấn đề này. Khi khách mua hàng chỉ là trải nghiệm mua như thế nào, tại sao lại có vụ đánh đố khách như thế. Đồng thời khi liên lạc với kênh tư vấn hotline và kênh chat, bên bạn lại trả lời vô cùng vòng vo, ngay tại thời điểm mới bắt đầu chat, bên bạn bảo tên sp như vậy, hình ảnh như vậy thì được tặng. Cho tới khi khách yêu cầu khẳng định thì bảo không? Ủa ngay cả trong nội bộ thông tin còn như vây, bên bạn làm tư vấn nhưng lại không rõ để tư vấn cho khách thì thôi training lại đi. Hướng giải quyết bên bạn dành cho khách là hủy đơn, hủy đơn khi thanh toán qua momo bên bạn giam tiền của khách trong 1 ngày làm việc, 1 mình mình thì không sao nhưng 1000 khách như vậy thì bên bạn có thể cho vay qua đêm với số tiền khá lớn rồi. Song, mình viết tin nhắn này, nhờ bạn chuyển tới quản lý để có hướng hỗ trợ tốt nhất cho khách, mình thì cũng đã hủy đơn, nhưng hủy như vậy có phải là do bên bạn quá lồi lõm với khách. Khách như mình chỉ có đi mua hàng, mua hàng giá được thì thanh toán, nhưng thanh toán xong hỏi lại thì kêu không được, còn buộc khách sau này có tham gia mấy chương trình này thì cũng nhắn tin bên bạn hỏi trước. Ủa bạn, bên bạn không có định nghĩa săn sale là gì à? Nếu không có thì thôi đừng tung ra mấy voucher theo giờ theo ngày nữa, rất rất vô lý.
reviews (app, products)