２日間の宿泊でフリーインターネットの部屋でしたが接続トラブルがあり、フロントには直接委託業者に直接電話するよう求められました。結局フロント側で設定を間違っていた上に二日目も訂正されず同じトラブルがありました。挙句にチェックアウトの際、二日分のインターネット料金と使ってもいない飲料水の料金を請求され大変不快な思いをしました。すべてのトラブルとチェックアウト時のクレームで日本を話せるスタッフを求めましたが、サポートはなく日系の高級ホテルとは思えない対応でした。
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