3월 29일 일요일 김진목삼 본점에 다녀왔습니다. 정말 오랜만에 음식점 가서 기분 나쁜 경험하고 왔네요. 너무 열이 받아 글을 적습니다. 우선 맛은 맛있습니다. 다른 포스팅들이 굉장히 열심히 설명해 놓으셨을 거예요. 그러나 저는 개인적으로 맛이 없는 건 용서할 수 있지만 기껏 찾아갔는데 서비스 태도가 불친절 한건 정말 용서가 안됩니다. 일주일 동안 열심히 일하고 귀하디 귀한 쉬는 날에 소중한 사람과 시간 내서 갔는데 만족은커녕 기분만 나빠졌네요. 키가 좀 작으시고 모자 쓴 사장님 혹은 매니저님으로 추측되는 분... 손님 응대하시는 말투 꼭 좀 바꾸시길 바랍니다... 본은 딴엔 명확한 의사소통을 위해서 그러시는 건지 모르겠지만 듣는 사람 기분 굉장히 안 좋은 말투입니다. 통로 쪽에 앉아있으면 이러이러해서 통행에 거슬리니깐 안쪽으로 앉아달라고 말하면 좋을걸 아무 말도 없이 통로 쪽에 앉은 거 면박이라도 주는 거 마냥 안쪽으로 앉으세요. 등겹살이 떨어졌으면 오늘 재고가 다 떨어져서 등겹살이 없다죄송하다 말하면 되는 걸 아무 설명 없이 너무나도 당당하게 등겹살 없어요... 상황에 대한 충분한 설명 없이 그런 식으로 응대하면 통로에 앉은 손님, 떨어진 메뉴 시킨 손님 죄진 기분 듭니다. 그리고 가게가 바쁜 게 혹시 짜증 나세요?? 바쁘고 손님 많아서 정신없는 거 알겠는데 거기서 오는 짜증이나 스트레스를 왜 테이블에서 즐겁게 식사하고 있는 손님이 간접적으로 느껴야 하는 겁니까. 같이 식사하던 여자친구가 저분의 짜증이 자기한테까지 느껴지는 게 너무 싫다고 하더군요. 아르바이트로 보이는 다른 직원분들은 오히려 안 그러시던데 왜 가장 직급이 높아 보이시는 분이 그러시는지... 손님 많으면 가장 기쁜 표정으로 일하셔야 할 텐데. 장사가 너무 잘 되는 집이라 언제나 손님이 가득 찬 가게와 웨이팅 하는 손님들을 너무나도 당연하게 여기시는 건가요?? 번화가 상권이라 단골보단 뜨내기손님 상대하는 일이 더 많아서 그러시는 건가요?? 사람 마음을 얻는 데는 1년 걸린다지만 잃는 데는 하루라고 합니다. 부디 개선하시길 바랍니다.
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