Добрый день. Я сделала покупку по карте Халва , рассчитывая на рассрочку в м-не Аскона на 10 или 18 месяцев .При оплате кровати, в мобильном приложении рассрочка не появилась , на что продавцы мне ответили , что обычно она появляется позже . Вечером того же дня я снова проверила приложение и рассрочка появилась , но на 2 месяца , к чему я совершенно не была готова, так как покупка была достаточно крупная. Позвонила в банк и мне подтвердили , что покупка совершена не в магазине партнере , поэтому и длительная рассрочка не действует. Продавцы этого магазина, работающие по франшизе , видимо не знают что рассрочки по карте Халва не действуют в их магазине , либо знают и вводят в заблуждение клиентов . Я позвонила на горячую линию банка и описала всю свою ситуацию старшему менеджеру Татьяне , она с пониманием отнеслась к моей проблеме И приняла заявление на увеличение срока рассрочки . И буквально через 2 дня банк принял положительное решение . Я очень благодарна за качественное обслуживание, оперативность в решение моего вопроса , а так же клиентоориентированность банка !!!
banking reviews