Когда только открылся был очень хороший — чистый, все новое, классная девушка работала. Сейчас второй раз забирали заказы у ребенка, который двух слов связать не может и не знает рабочий софт — в принципе ничего страшного, пусть учится, надо набираться опыта. \n\nНо когда эта девочка ошиблась кнопками и по факту вместо отмены «выдала» мне товар, который остался у них в пункте — произошел цирк. Мне пол дня звонили и просили «по человечески» исправить их косяк, придти за товаром, вернуть его в другой пункт выдачи. При этом поддержка Яндекса сказала не делать возврат)) и вина тут только владельцев пункта, которые не обучили человека (надеюсь, совершеннолетнего), угрожали списать деньги за этот товар с девочки (зачем?), сами звонили со странными манипуляциями, заставили девочку звонить и мне плакать (ну или я ее расстроила своим отказом решать их косяки, извини, но это не норм) \n\nА самый прикол в том, что после ПВЗ я поехала в другой город и они мне звонили, пока я была в электричке — прекрасно слыша, что я явно не подлечу к ним решать их проблемы. Предлагали оплатить билет, чтобы я в течении 7 дней приехала и сделала, как им выгодно. Просто мрак и ужас, девчонку жалко, но так работать нельзя. \n\nОписала всю ситуацию поддержке Яндекса, прикрепила скрины их звонков, искренне надеюсь, что с бедной девочки не снимут 4000₽ за нажатие не той кнопки, а владельцы и «управляющий» (мы что, в ресторане?)) пройдут какие-то курсы по ведению бизнеса, общению с клиентами и работой с персоналом. \n\nДа, вход не там конечно, это легко могут исправить владельцы пункта написав в поддержку карт — но они заняты, звонят мне «по человечески»
organization reviews