요즘 같은 세상 요즘 같은 시국에 서비스가 참 엉망인 곳이었습니다. 고가임에도 한 번씩 가던 곳이었는데 다신 안 가요. 5명이 방문. 4인 코스 17만 원 정도 메인 메뉴 2개 5만 원 정도 추가 디저트 주는 2인 코스 6만 원 가격이랑 비슷 total 23만 원 결제 문제 1 처음 3명이 먼저 도착했는데, 4인 코스를 우선 주문하자 5명이면 4인 코스 시키는 것 안 되며 1인 1메뉴 하라고 강조. 어차피 일행 오면 더 시킬 예정이었고 심지어 추가 2인분 더 시켰습니다. 이 또한 가게에서 교육을 악착같이 하는 부분 같아 손님맞이 시 참 기분 나쁜 포인트인 듯. 그렇다고 여기가 7000원짜리 백반집은 아니니까요. 1인 1메뉴 이전에 이미 큰돈을 씁니다.문제 2 4인 코스에는 디저트 차를 제공하는데 인원이 5명이고 6인분 메뉴를 시킨 셈이니, 차는 셰어하기가 어려워 코로나 시국 한 잔이라도 더 줄 수 있냐고 묻자 다른 손님과의 형평성이 안 맞아 안된다는 아르바이트생 단칼 응대. 형평성..? 입맛 떨어지기 시작. 이날 손님, 우리랑 옆 2인 테이블뿐이고 형평성이고 뭐고 신경도 안 쓰실 듯. 그리하여 코로나 시국에 찻잔 셰어 사태가 있었네요. 식당 서비스, 센스의 심각한 문제인데 관심도 없는 다른 손님 운운하는 것 참 불편하네요. 5명이 4인 코스에 메인 2개, 6인, 그렇게 강조하는 1인 1메뉴 이상 시켰지만 차 한 잔은 형평성 상 절대 못 주는 곳. 손님 입장에서 차를 꼭 먹고 싶어서 였을까요? 티백 비싸봐야 1000원 할까? 안 먹어도 됩니다. 손님들은 이 공간에서의 서비스와 시간도 함께 구매한 것이고 이곳에선 그건 누리지 못하는 것 같음.음식은 더 사 먹어도 우리의 서비스는 기대치 마라 문제 3 매니저가 주변에서 들었는데 모른 척. 내부 교육을 이렇게 한다는 거겠지요. 이후 처음 디저트 아이스크림 서빙 때 스푼 4개 갖다 줌. 아르바이트생, 오더니 아차 하고 스푼 하나 더 갖다 주겠더라. 사소한 부분이지만 차와 디저트를 내주는 주방 전체적으로 센스가 없는 듯. 이 테이블에 5명인 걸 모를 리가. 이미 밥맛은 떨어졌고 생일 기념으로 온 거라 최대한 모두 웃으며 마무리하려 했지만 온 가족 이미 기분 상함. 문제 요약 꽤나 고가인 이 판교 깊숙한 동네 레스토랑을 굳이 택해 오는 건 서비스와 분위기까지 고려한 거다. 차 한 잔 주는 게 아까워 죽겠는 분위기로 사장, 오너 셰프에게 물어보겠다는 최소한의 예의조차 보이지 않는, 차는 심지어 따듯한 물에 한 번 더 우려서 2잔 내주겠다는 적절한 융통성도 부릴 수 있으며 영업 종료가 가까워지는 시간에 드립 커피 한 잔 더 따라주는 것도 어렵지 않은 일이 아닌가?코로나 시국에 찻잔을 셰어 하건 손님 한 명은 마시지 말건 너희 알아서 해라의 태도는 정말 아닌 것 같네요. 손님 입장에서 지나치게 막무가내 요청이고 레스토랑 운영이 너무 어려워 망하기 직전인 곳이라 티슈 한 장 물 한 잔도 아껴야 하는 곳이라면 이해함.. 이 정도 수준의 가격대에, 숨어 있어 방문했던 손님들의 입소문으로 성장했을 이런 레스토랑에서 이런 서비스라니 너무나 실망스럽고 매번 올 때마다 다 먹지도 않은 식기를 후다닥 치우는 등 사소한 부분에서 부족함을 느낀 곳이지만 이번 일로 이 식당에 다시는 갈 이유가 없어졌다. 사장과 손님 양쪽 입장에서 너무너무 아무것도 아닐 이런 사소한 일로 손님 1팀을 영원히 잃고 그 손님의 다른 손님들도 잃는 곳.
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