В сентябре 2022 года в салоне Диоптрика в Павелецкой плазе приобретал оправы и линзы в данной оптике, предварительно там же измерив зрение. Острота зрения составила -2.00, -2.25, что было сильно больше, чем стояло в действующих очках. Спустя около 4-х месяцев, на приеме у офтальмолога выяснилось, что установленные линзы абсолютно не соответствуют моему зрению (-1.50, -1.75), что привело к перенапряжению глаз в конце рабочего дня, усталости, головным болям (обо всем этом есть заключение врача). Более того выяснилось, что метод определение остроты зрения в оптике абсолютно отличается от метода, проведенного врачом и не является правильным в определении остроты зрения. Также по утверждению оптики и «врача» в оптике, приобретенные мною очки подходят абсолютно для всех случаев жизни, т.е в них можно работать как за компьютером, так и водить машину и смотреть спектакль (т.е. использовать для дали). Врач в клинике была в шоке от данных рекомендаций и указала, что это абсолютно недопустимо. В общем и целом стало понятно, что оптика оказала мне некачественную услугу (оговорюсь, к качеству материалов претензий нет!). Я с заключением врача, а также с верным рецептом на линзы обратился в данную оптику, с требованием заменить линзы в оправе за их счет, в связи с некачественно оказанной услугой. Естественно там не согласились с мнением врача, стали все отрицать, уверять, что только они правы и больше никто. Но заявление приняли и отдали на рассмотрение руководства, обещав рассмотреть за 10 рабочих дней (прям как будто я в гос.органы обратился!). Никакого ответа за этот срок я не получил. Спустя 17 рабочих дней пришлось звонить самостоятельно и выяснять судьбу моего заявления, на что я получил следующий ответ: руководство согласилось вам заменить линзы, но (внимание!) на более дешевый вариант, чем стоят у вас. А если я хочу такие же, как у меня стоят сейчас (а стоили они мне 15.000), мне необходимо доплатить разницу. У меня сложился вопрос – если оптика во всем права и услуга была оказана качественно, то зачем вы соглашаетесь установить новые линзы, пусть и более дешевые? Вы же правы?! Настаивайте тогда на своем мнении! Но согласились они только потому, что знают и хорошо понимают, что они неправы. Но даже в этой ситуации захотели навариться на своей же ошибке и взяв с меня какую-то там разницу за установку линз. В моей голове это не укладывается. Руководству проще подмочить свою репутацию и испортить о своей оптике мнение, чем установить без лишних вопросов линзы, которые в закупе стоят 3000-4000 (а продают они их за 15.000!). Видимо, руководство сделало себе очки в своей же оптике и у них развивается не только ложная близорукость, но и полное непонимание ситуации. Ну, да ладно. К чему это я все наговорил. Я поменяю в другом месте линзы за свой счет, и не буду иметь больше никаких связей с данной оптикой. \nА других хочется предостеречь от изготовления здесь линз, оправ и т.д. (думаю вы поняли почему, все описано выше), ведь здесь вы интересны только до того момента, пока не отдали деньги на кассе. \nА вообще, обращайтесь лучше к грамотным врачам, пусть они вам проведут обследование, выдадут рецепт на изготовление очков, и уже по нему делайте себе очки. К сожалению, приходится учиться на своих же ошибках, но может кому-то этот совет поможет и сохранит деньги, нервы и, самое главное, здоровье. \n
organization reviews