Неоднократно являюсь клиентом Сотохит. Мною было приобретено много разных устройств, но к сожалению с одним из айфонов пришлось обратиться в данный магазин по гарантии. И тут к сожалению клиентоориентированность на низком уровне. Во время сдачи устройства на гарантийный ремонт сотрудники Сотохит язвят, слегка хамят, условно высмеивают ситуацию «типа ты дурак, а мы тут все умные». \nНо самое главное, что после проведения гарантийных сервисных мероприятий сотрудники Сотохит отказываются выдать заключение о проведенных работах с устройством, что является прямым и грубым нарушением закона о защите прав потребителя. \n\nЗакон о защите прав потребителей устанавливает обязанность продавца, принявшего бракованный товар для проведения гарантийного ремонта, по окончании сервисных работ вместе с товаром выдать покупателю дополнительные документы. В частности, полагается в письменной форме проинформировать покупателя о тех недостатках товара, которые были устранены во время ремонта.\n
organization reviews