Lamentable la eficacia del servicio de atención al cliente
El conjunto en sí es muy aceptable, lo único las patas son de madera, yo pensaba que para una estructura pesada, serían metálicas, por lo demás, bien. La valoración global tan baja, se debe a la deficiente calidad de servicio en el suministro y seguimiento del transporte. Primero llamé antes de efectuar el pedido, para que me confirmaran que el plazo previsto de entrega era de dos días como venía en las condiciones d entrega. Después de consultarlo me llamaron para confirmarlo. Bueno, pues a partir de ahí, comenzaron dos semanas de incidencias, hasta que lo entregaron todo correcto, no he conseguido hablar con la misma persona cada vez que contactaba con ellos, para reclamar que se seguían incumpliendo sus previsiones de entrega, en un envío me entregan el colchón, cinco días después un somier sin patas y por supuesto no era articulado, daban número de referencia al transporte y transportista y no decían que no podían localizarlo. Por fin me entregaron el resto del pedido, pero no quedó así la cosa, pues en los siguientes días, hubo dos transportistas distintos que me llamaron para hacerme la entrega del pedido, que ya tenía en mi poder, lo que me demuestra que no tienen ningún control riguroso sobre el transporte. En fin, mucho tiempo perdido en conversaciones y reclamaciones, y aún estoy esperando una explicación razonable. Muy amables, pero poco efectivos.
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