Опишу две ситуации в одном отзыве Т.к это лучше позволит подчеркнуть лояльность банка. 4.11.22 числа, мною была пополнена дебетовая карта стороннего банка ( через приложение стороннего банка) согласно тарифу карты тинькофф данная операция приравнена к снятию наличных ( мой лимит 100к в месяц) . Я знал что подобное применяется к кредитной карте, но что аналогичное применяется и к дебетовой я упустил ( вероятно я опирался на то, что пользуюсь так же другими банками подобные операции там ,так не трактуются) Написал в поддержку, описал ситуацию, попросил вернуть в качестве исключения удержанную комиссию. Было создано обращение 5-9304106044309. Оно было рассмотрено в самое ближайшее время, банк пошел мне навстречу и вернул комиссию (4000 ). Далее уже в декабре я обратился в банк, с другим обращением, с просьбой рассмотреть возможность пересмотреть мой тарифный план. ( Обращение 5-9453297843347 от 20.12.22) Моим аргументом было то, что являюсь Клиентом банка около 10 лет, за всё время было 1-3 просрочки, всегда на связи был, проблем не доставлял. В этом обращении банк снова пошел мне на встречу, существенно снизив по кредиту особенно за пользование средствами ( безналичный вариант) Не все мои пожеланию были услышаны, Но будем надеятся что в будущем, сотрудничество будет более выгодно для обеих сторон!
banking reviews