В выходной день купила платье вечернее, обслужили хорошо, предложили услуги ателье(подшив). Через несколько дней приехала забирать оплаченное готовое платье, но охранник решил , что для меня магазин закрыт. Объясняться пришлось через закрытую дверь. После того, как он узнал, что я клиент, который уже купил изделие он сказал, что ошибся. И магазин внезапно заработал. Извинений не принес, на мое негодование ответил в грубой форме: «вы хотите проговорить об этом?», когда уже знал, что я клиент магазина. Персонал игнорировал происходящее. Пришлось вызвать менеджера. Она не представилась, ограничилась словами : мы поговорим с охранником.. Извинения за грубый разговор с клиентом принесли после прямого требования. Вот такой уровень нормы и планка качества.
organization reviews