15 декабря отправил другу реферальную ссылку на дебетовую карту. В рамках новогодней акции помимо бонуса обещают ещё и билет для участия в розыгрыше. Главное, чтобы друг выполнил целевое действие оформил карту по ссылке и совершил по ней покупку от 300 рублей до 20 декабря. Все действия были выполнены 16 декабря. 17 числа пришел денежный бонус, но билета с ним в комплекте не было. 18-го я решил почитать условия и написать в поддержку. В течение диалога с оператором мы выяснили, что сроки в условиях, действительно, не прописаны и оформили обращение в тех. поддержку, чтобы выслали мне билет. Есть скрины, свидетельствующие, что оператор согласился с тем, что в условиях эти сроки не прописаны. Жаль, что не сделал скриншот файл с условиями.. Сегодня (19 декабря) пришёл ответ по обращению. Там написали, что имеют право высылать бонусы (денежный и билет, соответственно) в течение 30 дней после выполнения другом целевого действия. И представьте мое удивление, когда я увидел, что такой пункт появился в условиях. Да, там есть пункт 5.1, где говорится, что банк имеет право вносить изменения в условия акции, но не таким же хитрым и бессовестным образом. Что получается в итоге я нашел брешь в условиях, банк ее потихомк замазал и вдобавок заявил, что вообще могут через 30 дней выслать мне билет на розыгрышь, итоги которого будут подводиться 25 декабря. Супер, это просто феноменально. В моих глазах, видимо покрытых розовой пеленой, банк был лучше. Можно было бы сказать спасибо, что заметил ваше упущение и дать этот жалкий билет, но нет. Это слишком сложно, клиентоориентированно...и ещё ошибку признавать надо. Что дальше? У вас нет скриншота старого файла, а оператор с которым вы общались вообще из другого банка, ошибся программой на удаленке... Уже не удивлюсь. И слово розыгрыш приобретает другое значение.
banking reviews