Была бы возможность не ставить звезду, воспользовалась бы. В субботу заказала газовую колонку С ДОСТАВКОЙ, нужно признать, что подтвердили заказ по e-mail и звонком быстро. Доставку согласовали на четверг (2-3 раб. дня) со склада. В четверг позвонила, в какие часы ждать? Оказалось, что 2-3 дня доставка со склада до их офиса на Дорожном. Мне, как конечному потребителю, абсолютно не интересен процесс логистики в их "конторке", мне интересна дата доставки по моему заказу до моего дома! Грубая дама Лидия на мою претензию направила меня "читать сайт, где все написано", заявила, что "стоимость не меняется, если она оплачена на дату размещения заказа" (претензий по стоимости у меня не было, была формулировка, если мне нужно читать сайт, то Вам необходимо по e-mail высылать корректную стоимость, рассчитанную из стоимости оборудования + доставки, вкл. стоимость доставки за МКАД, а не игнорируя последнюю. Если у меня нет возможности оплатить заказ сразу, т.к. вы принимаете наличные, тем самым вы уходите от налогов, то это не моя проблема). Далее мне "пояснили", что "если мне что-то нужно, то я могу приехать в магазин в часы работы магазина". Т.е. мне еще указали, должна ли я была воспользоваться услугой доставки за мой счет! Т.е. эту "контору" не интересуют возможности людей и налич. у них свободного времени, вкл. людей с ограниченными возможностями, у которых нет возможности приехать в магазин! Менеджер решила отказать мне в заказе, озвучив, что передаст мой номер Директору для размещения претензии. Уважаемый Генеральный директор, жду звонка :-)
organization reviews