Добрый день! Уважаемые сотрудники банка я прошу максимально оперативно провести проверку работ Ваших подразделений. 07.11.2022 я обратилась в подразделение Сокол, где сотрудница не хотя, но приняла у нас заявление на погашение задолженности, через 3-ье лицо. Писали заявление на пополнение кредитной карты и кредита. В итоге заявление приняли, но внести денежные средства не удалось, тк кассы работают со слов специалиста до 18-00 (Не нашла ни где у вас такой информации). 08.11.2022 обратились в отделение Красная Пресня с написанными ранее заявлением, специалист М-ян Анаит В., сказала, что написанные заявления вчера составлены были неверно и мы снова начали делать новые заявления, проведя в банке около 2-ух часов. В итоге удалось внести денежные средства на счет, но денежные средства в счет кредитной карты, так и не списались. 16.11.2022 я обратилась в отделение Войковская, где специалист мне долго пытался уверить, что ни чем помочь не может, что у него нет ни какой информации, но в итоге у него ДАЖЕ оказался личный телефон специалиста с Пресни и в процессе звонка она ему заявила, что да, ей пришло уведомление, что заявление составлено не верно, и она просто ЗАБЫЛА его поправить. Мне дали обещание, что с самого утра специалист разберется и оплату спишут. В итоге оплата не списана, мне звонит служба безопасности банка и когда я говоря, что я все внесла, пусть пообщаются со специалистами, которые допустили ошибки, они говорят что это не их проблема. Так, а чья это проблема? Почему в вашем банке работают столь не компетентные сотрудники, которые не могут осуществить обычную операцию, даже не пойму в чем может быть проблема? Куда еще обращаться и сколько раз надо будет посетить ваш банк, что бы хоть как то сдвинулась ситуация с места.
banking reviews