16.12.2022 оформил кредитную карту по акции с возвратом 2000 при тратах от 5000 в течении 30 календарных дней. Все условия выполнил до 20.11.2022 года Был уверен что кэшбэк будет начислен до 31.01.2022 года. Дозвонившись по горячей линии в банк, услышал что начисление происходят до 25.12.2022, а это было 23 или 24 декабря, и специалист подтвердил, что ВСЕ УСЛОВИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ КЭШБЭКА были выполнены, посоветовал перезвонить через день-два и если начисления не будет, то составим обращение. Перезвонив в банк, точной даты не помню, но где-то 27.12.2022, мной была опять пересказана вся ситуация, на что сотрудник ответил, что все условия по программе выданы и возможно какая то тех. ошибка. Составив обращение с изложенной проблемой стал ждать 30 календарных дней. Но 10.01.2023 года приходит сообщение, что В соответствии с пунктом 3.1.1 условий проведения акции Бонус по кредитной Удобной карте , вы не являетесь ее участником. Дозвонившись опять в ГПБ, я снова объяснил ситуацию, на что опять услышал ответ, что ВСЕ УСЛОВИЯ по карте были выполнены и что создадим повторное обращение, так же будем ждать 30 дней, но 16.01..2023 года пришло сообщение, что в течении 14 календарных дней обращение будет рассмотрено, то есть до 30.01.2023 Так как мой случай, судя по отзывам, не единичный, придется оставить отзыв
banking reviews