Здравствуйте! На днях на сайте идей для Совкомбанка я предложила банку идею извещать клиентов о поступающих им промокодах, чтобы клиенты могли узнавать сразу, что у них появился промокод и он может сгореть. Идею предложила, так как обнаружила у себя в архиве промокод от июля на 2000 рублей за совершение покупки на 500 рублей, который я не использовала потому, что не знала о н м (никто о н м мне не сообщал, и на тот момент я ещё вообще не знала, что бывают такие промокоды и где нужно проверять их наличие, а также вообще не знала, что мне за что-то мог быть бонус), а увидела этот промокод я в архиве - только в ноябре, кажется, когда он уже сгорел (он стал просроченным в августе). А под моим предложением об извещениях о промокодах на сайте идей 12 декабря я увидела, что мне ответил банк, что, если у меня просрочился промокод, я могу обратиться в чат их мобильного приложения к оператору, и они придумают какое-нибудь решения для меня. И я не постеснялась - так и сделала. Написала в чат приложения. Описала всю ситуацию, сказала о сообщении мне под моим предложением и, по просьбе оператора, прикрепила скрины с датой и информацией о сгоревшем промокоде. Общалась со мной специалист Наталья Я-ва. Она сказала, что сейчас проверит, что можно сделать в этой ситуации. И начислила мне в скором времени 300 бонусных баллов сразу на счёт баллов карты Халва как компенсацию. Причём я сразу частью этих баллов смогла возместить прошлую покупку в Пят рочке , котороя была ещё в ноябре. И часть баллов осталась. Спасибо! Очень приятно, когда Вы так лояльно решаете все вопросы! Это чудеса! Люблю!
banking reviews