Tôi đầu hàng, xin thua trước mọi khả năng chăm sóc khách hàng của Tiki. Mang tiếng là Tiki Trading - Là bộ mặt bán lẻ của Tiki có thể làm được mức này thì tôi cũng phải ạ các bạn.
Đầu tiên, tôi đã thanh toán boxset này từ sớm và đơn được xử lý xác nhận trong 1 ngày và giao mất gần 1 tuần, giao sớm hơn ngày dự kiến 22/1, giao vào ngày 17/1. Ok không vấn đề gì đoạn này cả.
Tuy nhiên sau khi giao, tôi thấy giao thiếu poster tặng kèm và đã feedback NGAY LẬP TỨC cho Tiki bao gồm cả ảnh và video lên gmail. Vậy mà tận tối hôm sau tôi vẫn phải nghe nhân viên lừa dối khách hàng 2 việc. Cái đầu tiên là đơn của tôi không có hàng tặng kèm và và cái thứ hai là giới hạn số lượng quà tặng kèm. Cả 2 cái sai trên đều bị tôi vạch trần là NXB Trẻ đã xác nhận mỗi Boxset sẽ luôn có 1 ống poster tặng kèm và hóa đơn điện tử của tôi ghi rõ ràng là đơn tôi có hàng đi kèm. Vậy mà nhân viên vẫn quanh co cho được là cần xác nhận lại với NXB trong khi tôi dứt mồm là NXB xác nhận rồi.
Rồi xin lỗi thế này thế kia, xin khất thời gian, ủa rồi tôi dư thời gian cho mấy người ghê, Tết nhất đến nơi rồi mà cứ chọc cho tôi khùng lên là thế nào nhờ, chỉ cái quà tặng kèm mà các người làm ăn như *** vậy. Các người chỉ cần khắc phục nhanh chóng là được hoặc giao đúng hẹn mà có đủ đồ là xong. Nhưng đây thì không. Ỉm tiếp đến 2 hôm là đến tận 20/1 tôi phải chủ động liên hệ mắng vốn, và tôi cũng báo trước là bản thân phải về quê ăn Tết vào sớm 27 rồi, các người nhắm ship được về Đà Lạt thì ship, tự đi chịu phí rồi. Tiếp tục đến tối hôm sau(21/1) mới nhận được phản hồi sẽ khắc phục trong vòng 24-48h đồng hồ.
Tôi tưởng tôi có thể nhẹ đầu với Tiki rồi cơ, nhưng không Tiki ỉm tiếp đến tận tối ngày 25/1 sau khi tôi order 1 đơn khác ship sau Tết mới chịu tạo đơn giao poster khắc phục. Và ngày dự kiến giao là ngày 28/1 :). Vâng ạ, 28/1, các người giao cho ai? Trong khi tôi đã báo trước rồi, tôi không thể nào hiểu nổi luôn là các người đang làm cái gì, khắc phục thế nào mà có thể như vậy được. 1 món đồ tặng kèm mà sao các người có thể hành khách hàng các người dữ vậy được luôn ấy, đây là trải nghiệm tồi tệ nhất từ trước đến nay của tôi. Và không chỉ tôi mà rất rất nhiều bạn khác cũng vậy. Đây cũng không phải lần đầu, từ đợt Boxset Dáng hình thanh âm đã phạm lỗi tương tự rồi nhưng có vẻ không hề cải thiện gì cả. Chịu, tôi thì tôi đầu hàng, không còn gì để nói cả, xét từ ngày nhận hàng đến hôm giao poster dự kiến là 11 ngày. 11 ngày tra tấn tinh thần khách hàng, đầy đủ, từ thất vọng, tức giận đến thách thức cả sự kiên nhẫn của tôi rồi. Tôi tính để giao xong sẽ nhận xét nhẹ nhàng đi phần nào, nhưng quá đủ rồi. Đây muốn thì tôi cho các người thấy tôi được trải nghiệm cái gì. Cái này không xứng để rate luôn chứ không phải 1* nữa. Chịu.
books reviews