لن أعود إلى هنا مرة أخرى عدنا للتو من دبي حيث أمضينا ثلاثة أيام وأربع ليال في فندق نوفوتيل دبليو تي سي في الفترة من وحتى يناير/كانون الثاني. بعد وصولنا إلى الفندق بقليل صادفتنا المشكلة الأولى: فقد قمنا بحجز غرفة ممتازة بسريرين مفردين، لكننا وجدنا أنفسنا في غرفة فيها سرير واحد لشخصين. وعندما أخبرتهم أن الحجز كان لنوع آخر من الغرف، كان الحل المقترح أن أنام على الأريكة التي تتحول لسرير إلى جانب السرير. قدمت شكوى فحواها أن الحجز كان لسريرين فأخبرني موظف الاستقبال أن الفندق لم يؤكد توفير سرير أو سريرين، فقط غرفة لشخصين ؟؟ . فطلبت فورا التحدث مع المشرف وأتى المدير الليلي مباشرة ليخبرني فقط أن الفندق ممتلئ وأنه سيتم تغيير الغرفة في اليوم التالي وسنحصل على الغرفة التي حجزناها أصلا. ينبغي القول أن المدير الليلي اعتذر وسرعان ما عرض علينا الحصول على تعويض عن الإزعاج الذي سببه ذلك، مثل فطور مجاني ليوم واحد أو خدمة انترنت مجانية ليوم واحد. كما أنه لاحظ أن السبب الذي قدمه زملاؤه غير صحيح فقد أريته تأكيد الحجز على جهاز آي باد الذي أحمله وقد ورد فيه غرفة بسريرين . ببساطة كان الفندق ممتلئا وعرفتنا يشغلها أحد آخر. هذا ما حدث ببساطة. كان النوم على الأريكة مزعجا للغاية إذ أنها لم تكن مريحة على الإطلاق. وفي اليوم التالي حصلنا على الغرفة الصحيحة، لكن القرار كان ألا نحصل على خدمة الانترنت المجانية بل يجب علينا دفع درهم إماراتي عن كل يوم للحصول على الانترنت، حتى أنه لا توجد خدمة انترنت في البهو. تبدو الغرف قديمة الطراز وخاصة الحمامات. الأسرة غير مريحة وقاسية للغاية. وموظفو الاستقبال يتمتعون بمهارات بسيطة خاصة عند التعامل مع المشاكل غير المتوقعة. لا ينبغي أن يتم تصنيف هذا الفندق على أنه فندق نجوم ولا بأي شكل من الأشكال.
reviews (hotels, books, movies, products and a few airlines)