Torno di recente dalla mia prima esperienza newyorkese in compagnia di mia sorella. Come inizio abbiamo scelto un hotel che, a detta di molti, risultava essere tra i migliori della sua categoria. Di design, ottima posizione, eccellenza. Ebbene, niente di tutto questo. All'arrivo al check in ci consegnano la chiave. "è la vostra prima volta a new york?" "sì" "enjoy". Non una mappa, un depliant informativo, quattro informazioni utili per muoversi. Niente. Pazienza. Prendiamo i nostri bagagli (dovete portarveli voi in camera) e saliamo al 19esimo piano. Apriamo la porta e.. SORPRESA! La stanza - palesemente una singola - è un loculo. Un buco. Una fessura nel muro. Va bene. Armate di pazienza ci pensiamo. Un cuscino, una sola serie di salviette. E' una singola. Torniamo in reception dove facciamo notare la cosa e ci rispondono con la sciocchezza più grande di tutta la vacanza: "qui è tutto petite". Petite va bene, ce lo aspettavamo. Una singola è ben altra differenza. Dopo aver sollevato un polverone incredibile solo al nostro ritorno la sera e all'ennesimo tentativo di richiesta ci spostano in una stanza con letto matrimoniale.
Altri problemi riscontrati: la pulizia, davvero scarsa. La presenza di moquette, terribile. il ristorante è rimasto chiuso per "problemi" per ben tre giorni senza alcun tipo di alternativa offerta se non una pizzeria da asporto a pochi metri e un ristorante italiano in cui mostrando la chiave avrebbero offerto un calice di vino. Grazie tante.
Parlando invece di servizio di concierge, terribile anche questo. Abbiamo chiesto venisse prenotato un brunch in un locale molto noto di Soho, Balthazar. Oltre a non conoscere il ristorante, dover fare lo spelling, fornire il numero di telefono.. ci è stato chiesto che cosa fosse un brunch. E ricordate: al check out il servizio bagagli è a pagamento. 2 dollari a borsa per lasciarle in hotel fino alla partenza.
Quattro stelle, ma stiamo scherzando?
Ah, non lasciatevi fregare dal loro servizio auto. Cercano di vendere spostamenti con quelle invece che con i taxi. Dicono sia più economico. Dopo aver fatto notare che verso gli aeroporti c'è una tariffa fissa imposta per i taxi ci è stato risposto "ma è più cool con la macchina nera". Complimenti!
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