В октябре 2022 года был внесен ежемесячный платеж 21144 р по ипотеке с 15-19 число. После списания платежа по ипотеке появилась сумма 1681 р с надписью внесите с 15 -19 октября. Позвонила на горячую линию, где сказали, что 1681 р спишут в счет следующего платежа, но этого не произошло и образовалась просроченная задолженность. Было написано не одно обращение (ведь втб больше никак не взаимодействует с клиентами). Обращение рассмотрели положительно через месяц (хотя обещают за 15 дней), но в НБКИ никто ничего не исправил, 1681 р списанный с следующим платежом не вернули. Оставила еще одно обращение, но оно до сих пор не рассмотрено (постоянно переносится дата). После внесения я платежа в размере 21144 р в декабре, снова появилась задолженность в размере 1681 р. Который списали ранее, видимо решили наживаться до тех пор, пока я не подНиму этот вопрос на уровне суда и прокуратуры. НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ ИПОТЕКУ, если вам одобрил другой банк! Ни в одном другом банке на вас так не будут забивать как в ВТБ. Отвратительное отношение! Верните мои 1681 р и уберите все просрочки из НБКИ!
banking reviews