A localização do hotel é boa, na 24th Street, já numa parte do Chelsea mais residencial. O hotel é grande e o café da manhã e internet estão inclusos na diária. Contudo, na 1ª noite já começaram os nossos problemas, Chegamos por volta de 23h30min, exaustos depois de passarmos o dia viajando, e nosso quarto fedia a mofo. Pra piorar, tivemos que dormir com o aquecedor desligado, pois o cheiro do ar era impraticável. E, pra completar a noite, fui surpreendida com a ausência de cofre no quarto. Ok, não constava tal informação no site, mas tratando-se de EUA nem me passou pela cabeça a possibilidade de não ter cofre... Pois bem, no dia seguinte, trocamos de quarto, e, diante da chegada iminente do furacão Sandy, questionamos acerca da segurança do hotel para enfrentar o que estava por vir. Fomos tranquilizados no sentido de que o hotel possuía gerador e que ficaria tudo bem. O furacão chegou e levou a energia elétrica. Gerador???? Ha, ha, ha, conversa! Era só para a luz do hall, das escadas e dos elevadores, e claro, como eles fizeram questão de nos dizer, para a internet, uau!!! Pra quem não tinha cel ou computador carregados, de nada adiantava. Quarto quente, banho quente, café da manhã quente, telefone, computador, limpeza e tv pra quê, né? 25 horas depois, quando a cidade já se restabelecia e o comércio reabria, o hotel permanecia sem luz e nós sem qualquer contato com a família, o staff, de braços cruzados, nos disse "you are free to find another hotel"... como? É isso aí, nos realocar em outro hotel da rede Hilton, providenciar um café quente de outro hotel, ou ao menos um local para banho quente, que eram as ações por nós esperadas, não foram nem de longe pensadas pelo hotel. Simplesmente, cruzaram-se os braços e ficamos boiando, numa situação de insegurança total. Foi absurdo. E a diária? Ah, a quarta diária não nos foi cobrada, afinal já teríamos que pagá-la no hotel para o qual nos mudamos (que é, inclusive, da mesma rede, nome e tarifas, mas muuuito melhor, sem comparação, desde staff, passando pelo cofre no quarto até o café da manhã que era muito mais diversificado), mas a do dia anterior, após nossa argumentação, tivemos 100 dólares de desconto, o que não representa sequer a metade do seu valor, pago pelo teto que tivemos, apenas. Há uma placa no hotel dizendo que se você não estiver 100% satisfeito, não paga a diária. No nosso caso, ela foi só enfeite, pois mesmo afirmando nossa insatisfação referente à primeira diária de mofo e à terceira da ausência de infra-estrutura, tivemos de pagar quase 3 diárias, o que foi revoltante. NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA. TALVEZ A PIOR EXPERIÊNCIA QUE JÁ TIVE EM HOTÉIS.
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