Premessa: avevamo letto un sacco di recensioni sull'hotel prima di prenotarlo, quindi eravamo consapevoli del fatto che l'hotel non sarebbe stato il migliore ma avrebbe avuto un buon servizio clienti.
Siamo arrivati all'hotel a sera inoltrata e siamo stati magnificamente accolti con un sorriso, un benvenuto e un buon cocktail e ci siamo sentiti molto contenti.
Arrivati in camera scatta la delusione: arredamento vecchio, graffi e ammaccature sui mobili e sui muri, ragnatele complete di ragni in camera e nel bagno, lavandino spartano e visibilmente vecchio e calcare nella doccia e sulla rubinetteria. Insomma il tipo di camera che non ti aspetti ad LA dopo aver pagato 154 $ a notte. Vi assicuro che quella che abbiamo avuto era il tipo di camera che ci è capitata in un B&B 1 stella nella campagna francese.
Stanchi del nostro viaggio ci siamo promessi di parlarne allo staff l'indomani a colazione.
Nel frattempo la sera decidiamo di fare una lavatrice e una volta nel locale lavatrici una'altra delusione: sembrava di essere nello scantinato dell'hotel.
L'indomani, dopo una colazione abbastanza buona con cornetti che sembravano sfornati da una panetteria francese, succhi di frutta, yogurt e vari cereali, abbiamo manifestato la nostra delusione al receptionist di turno che ha fatto il possibile per soddisfarci, proponendoci una nuova camera. Vi assicuro che qui ho notato l'attenzione al cliente di cui tanto ho sentito parlare nelle varie recensioni.
La nuova camera, la 200, che era una suite, almeno credo, era 3 volte più grande, con 2 letti matrimoniali, una cucina equipaggiata ed un bagno decente. In somma una buona camera. Vorrei però far notare, che noi non cercavamo una camera immensa e tantomeno una cucina, che abbiamo lasciato inutilizzata. Quello che volevamo era una camera accogliente, che abbiamo infine avuto la seconda delle 3 notti.
L'hotel in se per se è carino: colazione inclusa, letti comodissimi, wi-fi gratuito, servizi ai clienti (mini-bar, DVD, ...), il personale è molto professionale e "oltre le aspettative", abbiamo persino scambiato 2 chiacchiere con la direttrice (?) che era simpaticissima e ci hanno anche offerto una buonissima bottiglia di vino per il nostro viaggio di nozze, inoltre sembra veramente Melrose Place, con la bella piscina al centro (e credo si veramente un atico comdomino reso hotel).
Ma le camere che è quello che conta in un soggiorno in hotel, sebbene possa esserci lo staff migliore, sono "al di sotto delle aspettative", e devo tristemente dire che non torneremo più in quest'hotel nel nostro prossimo viaggio a LA.
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