Заявка на потребительский кредит была подана на сайте банка онлайн. Дистанционно отправлены документы - паспорт и справка 2-НДФЛ. Звонок от банка - мы ничего не можем решить, пока вы не приедете в офис с этими же самыми документами. В офисе почему-то старую заявку закрывают и открывают новую, снимая копии с паспорта и справки. Следующий звонок - мы ничего не можем решить, у вас не подтверждённая учётная запись на услугах. Причём запись у меня подтверждённая, и проблем с другими банками никогда не было. Звоню на горячую линию - мы ничем не можем помочь, отправляйтесь снова в офис, пусть там решают проблему. А в телефонном разговоре с офисом мне говорят - да, мы знаем, что у вас подтверждённая учётная запись, но наверху почему-то не видят. Замкнутый круг. Вывод - непрофессиональные работники банка, если даже на первом этапе взаимодействия с клиентом возникло столько проблем.
banking reviews