Добрый день. Являюсь лояльным клиентом данного банка уже много лет, активно пользуюсь картами, опциями и кредитным лимитом. У меня подключены опции Халва Десятка и Все и Сразу, которые дают возможность снимать наличные средства с краты без комиссии. Увидел в приложении банка предложение съэкономит и подключить годовую подписку на опцию Халва Десятка со скидкой 20 . В описании - только одни плюсы от этого, на что я пи повелся. 16.12.2022 я в 11 36 подключил годовую подписку. Никаких предупреждений при этом не выходило. Вечером в 16 40 я снял наличные, и только потом заметил что на снятие начислилась комиссия. Оказывается, при подключении годовой подписки почему то отключается опция все и везде, причем оповещение по одной карте пришло в 13 00, по другой в 16 55. Я их, к сожалению, не видел. Написал в чат приложения, объяснил ситуацию, мой то вины, как мне казалось, тут нет. Банк сам отключил опцию, не предупредив меня перед этим, не уведомив должным образом. На что мне ответили, что мне нужно было СНАЧАЛА проконсультроваться на горячей линии, они бы все объяснили. Теперь, похоже, нужно перед каждым действием проконсультироваться, а то захочешь, например, пин-код поменять, а тебе карту перевыпустят, причем платно. Или еще чего. Попросил составить обращение на неправомерно удержанную комиссию, на что мне ответили, что передали информацию старшим коллегам и ждите ответа без номера обращения. На следующий день мне пришло сообщение, что я сам дурак, и комиссия удержана согласно тарифам. Занавес.
banking reviews