Даже одной звезды будет много! Это просто какой то кошмар!!! Ехали домой с отпуска, решили остановиться в этой гостинице, позвонили заранее, забронировали 2 комнатный со всеми удобствами. Приехали вечером в 20.30, а нам говорят извините ваш номер забронировали на сайте, у нас полетела система и ваша бронь слетела. Нам предложили другой номер и доп место раскладушку за дополнительную плату. По мне так это совсем уже перебор. Мало того что по их вине мы остались без номера хорошего, так ещё и что то там должны доплатить!!! В итоге нас заселили в другой номер 3 местный, намного хуже, без чайника и микроволновки как должно было быть в том номере. Мы проехали 900 км, нам ещё необходимо проехать 2000 км, мы уставшие у нас маленький 2 летний ребенок, все уставшие голодные, хотим спать и тут ещё час разбирательств по поводу номера!!! Единственная кому хочу сказать спасибо, это администратор Елена, она одна действительно переживала и пыталась хоть как то решить нашу проблему! Сама оббежала все номера, посмотрела в каком нам с ребенком будет удобно, дала свой чайник, у себя подогрела нам еду. Вот ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО!! А к руководству огромный вопрос! Мало того что предлагала всякую ерунду так ещё и предложила нам найти другое место для ночлега!!! Я просто охренела! Что вы за руководитель если не можете нормально распределить работу! Что за ужасное отношение к клиентам!
organization reviews