クエリ: トップレベルのリーダーシップ、つまり政治的なものであれ職業的なものであれ、結果志向管理の基本原則に対するそのコミットメントを明らかにする必要がある。そして経営陣とスタッフが全てのレベルで、彼らが同じことをしなければならないことを認識するようにしなければならない。
クエリ: トップマネジメントは結果に対して責任をもつべきであり、その原則をすべてのスタッフに浸透させなければならない。
クエリ: 結果至上主義のマネジメントは、低品質な成果物を生み出すことにつながるため、リーダーシップによって捨て去られるべきである。 クエリ: 「それは私の権利を侵害するものであり、こんなことやあんなことがあって、検査は正確さに欠けている。しかし彼らは検査を完璧なものにまで高めたと思うし、彼らは本当に・・・あなた知っているように、彼らがどのように検査を行うかのビデオを見たと思うが、ほとんど不可能だろう、間違えることは・・・私は確信している」 クエリ: ぼくには、それをいじくって遊ぶための膨大なフリータイムがある。 クエリ: 我々は決められた時間を越えてしまった。 クエリ: あの車のレンタルの仕組み全体は、彼がそれを立ち上げた時点では完全な失敗だった。 クエリ: 彼らはひどい、恐ろしい人間だ。 クエリ: プールは子供を禁止している。 クエリ: 教育のある組織は、より安定しているから強い。 クエリ: それは東のオルビアからマダレーナ岬まで湾や岩だらけの入り江に沿って延びている。 クエリ: 奴隷制度はここでは法律で禁止されている。そしてあの老人の足元にある炭鉱も閉鎖されたんだ。 クエリ: なんとしてもシスティーナ礼拝堂の長蛇の列を避けたければ、朝一番に行くことです(天井の細部まで見るためには、双眼鏡を忘れずに持っていきましょう)。 クエリ: 私は君に話をしたいんだ。彼女はそれに従った。 クエリ: エドナ・マンリーは、この力強い描写の後ろにいるアーティストである。 クエリ: これまでも音楽はあったけれど、ハリスがいるとなんだか仕事をしているような気分になる。 クエリ: 事態はきわめて危険な状態に近づいており、普通のアメリカ市民が犯罪を目撃した場合や自分自身が犯罪者に襲われた場合、警官を呼ぶことで頭がいっぱいになるかもしれない。そんなことを心配する必要はなくなるだろう。なぜなら彼らはみな自分自身の武器を所持するようになり、自分自身で問題を解決するようになるだろうから。