Phương thức tiếp nhận phản ánh của công dân về cư trú được quy định như thế nào? Xin chào Quý Ban biên tập. Tôi hiện đang sinh sống và làm việc tại Kiên Giang. Trong quá trình làm việc, tôi gặp một số vướng mắc mong được giải đáp. Cho tôi hỏi, hiện nay, trong quá trình cơ quan có thẩm quyền giải quyết các hồ sơ yêu cầu về nơi cư trú của công dân, người dân có thể phản ánh thông tin, nêu ý kiến đóng góp qua những phương thức nào? Vấn đề này được quy định cụ thể tại đâu? Rất mong sớm nhận được phản hồi từ các chuyên gia. Xin chân thành cảm ơn và kính chúc sức khỏe!  Minh Chi (chi***@gmail.com)
Ngày 09/9/2014, Bộ trưởng Bộ Công an ban hành Thông tư 35/2014/TT-BCA hướng dẫn Luật Cư trú và Nghị định 31/2014/NĐ-CP. Theo đó, phương thức tiếp nhận phản ánh của công dân về cư trú là một trong những nội dung trọng tâm và được quy định tại Điều 5 Thông tư 35/2014/TT-BCA. Cụ thể như sau: 1. Cơ quan đăng ký, quản lý cư trú có trách nhiệm tiếp nhận thông tin phản ánh của công dân, hộ gia đình, cơ quan, tổ chức về cư trú và xử lý thông tin đó theo chức năng, nhiệm vụ và thẩm quyền quy định nhằm chấn chỉnh kỷ cương, kỷ luật hành chính trong giải quyết công việc của công dân, cơ quan, tổ chức, đẩy mạnh cải cách hành chính và nâng cao chất lượng hiệu quả công tác đăng ký, quản lý cư trú. 2. Việc tiếp nhận thông tin thông qua các hình thức dưới đây: a) Trực tiếp tại cơ quan đăng ký, quản lý cư trú; b) Điện thoại; c) Hòm thư góp ý; d) Mạng internet, mạng máy tính; đ) Các hình thức khác. 3. Các thông tin phản ánh của công dân, hộ gia đình, cơ quan, tổ chức về cư trú phải được cán bộ đăng ký, quản lý cư trú ghi lại, trong đó thể hiện rõ thời gian, địa điểm xảy ra, liên quan đến tổ chức, cá nhân nào. Khi công dân, hộ gia đình, cơ quan, tổ chức đến phản ánh thông tin thì cần đề nghị họ cho biết họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ để cơ quan đăng ký, quản lý cư trú có văn bản trả lời khi cần thiết. Trên đây là nội dung hỗ trợ của Ngân hàng Hỏi - Đáp Pháp luật đối với thắc mắc của bạn về phương thức tiếp nhận phản ánh của công dân về cư trú. Để hiểu chi tiết hơn vấn đề, bạn vui lòng xem thêm tại Thông tư 35/2014/TT-BCA. Chúc bạn sức khỏe và thành đạt! Trân trọng!