Xin Chào Luật Sư, Công ty tôi kinh doanh về phần mềm, khách hàng công ty tôi sau khi xem phần mềm và đồng ý mua và muốn chuyển 60% giá trị hợp đồng (tường đương 30 triệu), khi chuyển tiền 2 bên chỉ có thỏa thuận miệng mà chưa ký hợp đồng hay giấy tờ gì. Khi thực hiện chuyển tiền khách hàng công ty tôi viết Ủy nhiệm chi và có ghi rõ là "Chuyển đặt cọc mua phần mềm". Sau khi công ty tôi sang cài đặt và hướng dẫn khách hàng sử dụng, thì khách hàng nói không muốn ký hợp đồng và yêu cầu công ty tôi chuyển tiền lại. Xin hỏi luật sư, trong trường hợp này công ty tôi có trách nhiệm phải chuyển tiền lại hay không, hay có thể giữ lại số tiền mà khách hàng đã đặt cọc? Xin chân thành cảm ơn luật sư !
​Đặt cọc là việc một bên giao cho bên kia một khoản tiền hoặc kim khí quý, đá quý hoặc vật có giá trị khác trong một thời hạn để bảo đảm giao kết hoặc thực hiện hợp đồng dân sự. Đặt cọc là một trong những biện pháp bảo đảm cho việc thực hiện nghĩa vụ dân sự. Theo quy định tại Điều 358 Bộ luật Dân sự thì thỏa thuận về đặt cọc là một giao dịch dân sự; do đó, việc đặt cọc chỉ có hiệu lực khi có đủ các điều kiện sau: - Người tham gia giao dịch có năng lực hành vi dân sự; - Mục đích và nội dung của giao dịch không vi phạm điều cấm của pháp luật, không trái đạo đức xã hội; - Người tham gia giao dịch hoàn toàn tự nguyện; - Việc đặt cọc phải được lập thành văn bản. Vì vậy, trường hợp của bạn không thể xem là đặt cọc vì theo quy định của pháp luật Việc đặt cọc phải được lập thành văn bản. Do đó bạn không có quyền giữ lại số tiền trên. Tuy nhiên, bạn cứ từ từ chuyển tiền lại cho họ để cho họ bài học.