Gần đây, tôi thường bị gọi điện thoại để chăm sóc khách hàng từ nhiều cuộc gọi khác nhau. Có chăng do một lần tôi cung cấp thông tin cho nhân viên tiếp thị sản phẩm mới với lý do nhân viên này cho biết việc lưu giữ thông tin khách hàng chỉ để nhằm nhận phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm mới. Vậy, Ban biên tập cho tôi hỏi hành vi bán thông tin khách hàng trên có bị xử lý không? Chân thành cảm ơn.
Căn cứ Điều 38 Bộ luật Dân sự 2015 về Quyền về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, bí mật gia đình quy định cụ thể như sau: - Đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, bí mật gia đình là bất khả xâm phạm và được pháp luật bảo vệ. - Việc thu thập, lưu giữ, sử dụng, công khai thông tin liên quan đến đời sống riêng tư, bí mật cá nhân phải được người đó đồng ý, việc thu thập, lưu giữ, sử dụng, công khai thông tin liên quan đến bí mật gia đình phải được các thành viên gia đình đồng ý, trừ trường hợp luật có quy định khác. - Các bên trong hợp đồng không được tiết lộ thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, bí mật gia đình của nhau mà mình đã biết được trong quá trình xác lập, thực hiện hợp đồng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác. Như vậy, công ty của nhân viên tiếp thị trên vi phạm Khoản 4 Điều 38 Bộ luật Dân sự 2015 vì đã tiết lộ thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân của khách hàng mà không có sự cho phép của bạn. Trên đây là nội dung quy định về vấn đề bạn thắc mắc. Trân trọng!