Gia đình tôi mất xe Air Blade Thái ở Long Xuyên. Cho tôi hỏi gia đình tôi đi ăn cơm ở quán cơm, người bán cơm nói để xe ở đó khóa cổ xe tôi coi cho. Khi ăn cơm xong ra thì mất xe và người chủ quán đó nói tôi không biết gì hết và ông nói này guiwof không thấy chiếc xe trong khi gia đình tôi quen quán cơm này từ rất lâu rồi. Chiếc xe Wave đậu kế bên xe tôi không khóa cổ mà không bị mất còn chiếc xe của tôi khóa cổ thì bị mất. Sau đó, công an phường xuống quán cơm đó lấy lời khai thì chỉ nói vài câu rồi về. Gia đình tôi bức xúc thì có lên công an phường để hỏi thì họ nói do xe tôi không có phiếu trông xe nên không có quyền đòi bồi thường. Xin hỏi như thế có đúng không?
Công ty Luật Cương Lĩnh xin trả lời câu hỏi như sau: Căn cứ vào quy định tại Khoản 1 Điều 401 Bộ luật Dân sự 2005: “Hợp đồng dân sự có thể được giao kết bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng hành vi cụ thể, khi pháp luật không quy định loại hợp đồng đó phải được giao kết bằng một hình thức nhất định”, thì việc nhân viên nhà hàng, quán ăn… nhận giữ xe và giao vé giữ xe có thể được hiểu là hành vi giao kết hợp đồng, hay nói cách khác, hình thức của hợp đồng gửi - giữ trong trường hợp này là thông qua hành vi cụ thể. Ngay cả khi người gửi xe không nhận được phiếu giữ xe thì bên giữ xe vẫn có thể bị ràng buộc trách nhiệm. Nếu một người gửi xe nơi thuộc sự quản lý của nhà hàng mà không có nhân viên giữ xe, nhưng nhà hàng không có bất kỳ sự khuyến cáo nào về việc khách hàng phải tự bảo quản, trông giữ xe của mình thì có thể coi giữa người gửi xe và nhà hàng đã tồn tại hợp đồng gửi - giữ xe. Căn cứ theo quy định tại Khoản 2 Điều 651 Bộ luật Dân sự 2005, người gửi xe có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại đối với chiếc xe đã mất. Để tránh những điều đáng tiếc xảy ra, người dân gửi xe nên tự bảo vệ mình bằng cách yêu cầu bên giữ xe giao phiếu giữ xe đầy đủ. Hoặc không có phiếu giữ xe thì phải hỏi thông tin cụ thể, ai chịu trách nhiệm khi mất xe. Trường hợp xảy ra mất xe, khách hàng có quyền yêu cầu nhà hàng phải bồi thường cho mình. Nếu nhà hàng không bồi thường thì khách hàng có quyền kiện ra tòa án có thẩm quyền để buộc nhà hàng phải bồi thường giá trị chiếc xe bị mất.