Tôi mua bảo hiểm cơ giới cho xe ôtô nhưng không rõ khi chẳng may bị cây đổ vào gây hỏng xe thì mức bồi thường tính thế nào? Nếu được, tôi cần làm những thủ tục gì? Đỗ Trọng Đức
Bảo hiểm cơ giới xe ô tô bao gồm nhiều loại hình sản phẩm như: bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc của chủ xe cơ giới; bảo hiểm tai nạn lái, phụ xe và người ngồi trên xe; bảo hiểm thiệt hại vật chất xe; bảo hiểm trách nhiệm của chủ xe đối với hàng hoá vận chuyển trên xe... Vì bạn không nói rõ bạn mua gói bảo hiểm cơ giới nào, do đó để chủ xe được bồi thường thiệt hại khi bị cây xanh đổ vào thì bạn phải phải mua gói bảo hiểm tương ứng quy định vấn đề này. Cụ thể là gói Bảo hiểm vật chất xe. Đây là gói bảo hiểm tự nguyện nên mỗi công ty bảo hiểm sẽ có một quy tắc bảo hiểm vật chất riêng biệt, được ban hành kèm theo quyết định của người có thẩm quyền (Người đại diện theo pháp luật hoặc theo ủy quyền của công ty). Mức phí gói này sẽ do bên công ty bảo hiểm tính toán, đàm phán với chủ xe, thường thì bên bảo hiểm sẽ căn cứ vào giá trị của xe ô tô để đưa ra mức phí. Nhìn chung, gói bảo hiểm vật chất có phạm vi bồi thường cho chủ xe những thiệt hại vật chất xe xảy ra do: - Những tai nạn bất ngờ, ngoài sự kiểm soát của chủ xe, lái xe trong những trường hợp: đâm va, lật, đổ, rơi; chìm; hoả hoạn, cháy, nổ; bị các vật thể khác rơi, va chạm vào; - Những tai họa bất khả kháng do thiên nhiên: Bão, lũ lụt, sụt lở, sét đánh, động đất, mưa đá, sóng thần; - Mất cắp, mất cướp toàn bộ xe. Ngoài ra, Bảo hiểm vật chất còn thanh toán những chi phí cần thiết và hợp lý phát sinh do tai nạn thuộc phạm vi bảo hiểm nhằm ngăn ngừa, hạn chế tổn thất phát sinh thêm, bảo vệ và đưa xe thiệt hại tới nơi sửa chữa gần nhất, giám định tổn thất. Xe của bạn (đang đỗ đúng vị trí) bị hư hỏng do cây xanh đổ trúng; đây là sự kiện bất khả kháng nên nếu đóng bảo hiểm vật chất xe ô tô, bạn sẽ được bảo hiểm chi trả chi phí sửa chữa xe. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý, ngoài gói bảo hiểm nêu trên, khi mua xe ô tô, bạn bắt buộc phải mua gói bảo hiểm "Trách nhiệm dân sự chủ xe" (gói bảo hiểm bắt buộc theo quy định tại Thông tư số 22/2016/TT-BTC quy định quy tắc, điều khoản, biểu phí và mức trách nhiệm bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới). Gói này sẽ hỗ trợ chủ xe trong trường hợp thiệt hại về thân thể, tính mạng và tài sản đối với bên thứ 3 do xe cơ giới gây ra; thiệt hại về thân thể, tính mạng của hành khách theo hợp đồng vận chuyển hành khách do xe gây ra. Gói bảo hiểm hỗ trợ tối đa 100 triệu đồng/người/vụ; về tài sản cũng hỗ trợ tối đa 100 triệu đồng/vụ. Về thủ tục: Để được thanh toán bảo hiểm, sau khi ô tô gặp sự cố, chủ phương tiện cần gọi điện thông báo tới trung tâm hỗ trợ khách hàng của các công ty bảo hiểm. Các công ty bảo hiểm sau đó sẽ cử nhân viên tới ghi nhận thiệt hại và hướng dẫn thủ tục bảo hiểm cho xe. Trường hợp khi gặp sự cố, chủ phương tiện cũng có thể gọi lực lượng chức năng tới ghi nhận hiện trạng hoặc chụp hình lại hiện trạng sự cố, sau đó cho xe tới nơi sửa chữa. Công ty bảo hiểm sẽ căn cứ xác nhận của lực lượng chức năng hoặc hình ảnh hiện trạng khi xe gặp sự cố để thanh toán bảo hiểm. Nhìn chung, quy trình xử lý bồi thường bảo hiểm vật chất xe Ô tô gồm 4 bước cơ bản sau: Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu xử lý bồi thường; Bước 2: Giám định tổn thất; Bước 3: Lựa chọn Phương án bồi thường; Bước 4: Hoàn thiện hồ sơ bồi thường. Để công ty bảo hiểm thực hiện bồi thường, bạn cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ cơ bản của xe gồm: đăng ký, đăng kiểm, chứng minh nhân dân, bằng lái xe, giấy chứng nhận bảo hiểm, các giấy tờ xác định và chứng minh thiệt hại, biên bản giám định thiệt hại...