Khi tranh chấp xảy ra giữa người tiêu dùng và tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh hàng hóa, thì phương thức giải quyết như thế nào?
Điều 30 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định: Tranh chấp phát sinh giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ được giải quyết thông qua: Thương lượng; hòa giải; trọng tài; tòa án. Không được thương lượng, hòa giải trong trường hợp tranh chấp gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, lợi ích của nhiều người tiêu dùng, lợi ích công cộng.