Tôi thuê công ty A làm một bộ cửa kiếng 12mm, bản lề sàn, bảo hành (miệng) một năm. Nhưng sau một tháng sử dụng gặp sự cố: khi mở cửa tôi chỉ mở một cánh, còn cánh kia vẫn khóa. Khách vào tiệm tôi không biết đã đẩy vào cánh cửa khóa. Cánh cửa bị vỡ vụn, cắt đứt nửa phần cánh tay phải khiến khách phải vào bệnh viện điều trị.
Thông thường những loại cửa bản lề sàn thì kiếng lắp đặt phải là kiếng chịu lực. Do vậy, dù cửa đã bị khóa cũng không thể dễ dàng vỡ vụn khi có lực đẩy tác động. Trong trường hợp này, có thể công ty A đã lắp đặt loại kiếng không đúng chất lượng hoặc có sai sót trong việc lắp đặt. Nếu chứng minh được những giả thuyết trên là đúng, bạn có quyền yêu cầu công ty A chịu chi phí thay cửa mới, đồng thời phải bồi thường viện phí cho người khách vì hành vi lắp đặt cửa không đúng chất lượng, hoặc cẩu thả trong lắp đặt của công ty A là nguyên nhân trực tiếp gây ra thiệt hại nêu trên.