And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses and, if we're lucky now and then, from doctors, doesn't just make people feel a little better, it actually improves the quality of patient care and enables hospitals to run well.
Dan perilaku macam ini dari para pembersih, dari para teknisi, dari suster-suster dan, apabila kita beruntung, dari dokter-dokter, tidak hanya membuat orang merasa lebih baik, tetapi juga meningkatkan kualitas pelayanan pasien dan memungkinkan rumah sakit berjalan dengan baik.