日本與香港比較 如何吸引中國遊客 記者實地觀察
根據中國國家旅遊局10月初公佈最新統計數字顯示，今年中國國慶黃金周假期，中國民眾出境旅遊的熱門地點，日本首次超越南韓及泰國，成為中國民眾出境旅遊的首位，港澳排名第4。由於最近是日本賞楓的旅遊旺季，美國之音特約記者湯惠芸到日本旅遊，也實地觀察日本的購物及觀光景點，在接待中國旅客的安排上，與香港比較有那些優勢。
香港 — 記者:我10月30日至11月4日到日本旅遊,從香港乘搭廉價航空的班機到日本東京,在新宿入住一晚膠囊酒店,10月31日早上在新宿跟隨日本當地旅行團,開始兩日一夜的中部歧阜縣賞楓之旅,主要的景點包括郡上八幡、白川鄉、高山及上高地等等。 兩日一夜旅行團結束之後,我自己留在東京自由行。 旅費方面,乘搭廉價航空加上入住膠囊酒店、青年旅社以及兩日一夜當地旅行團,6日5夜的機票住宿花費約645美元。 記者:參加日本當地旅行團由我的朋友負責在互聯網上預訂,為了吸引中國以至世界各地的觀光客,日本當地旅行社的網頁設有中文及英文等外語,可以網上付款,而且隨團有英語或中國語助理隨行。 我參加的旅行團同日、同時出發的有兩部觀光巴士,我們乘搭的一車約32人,有3位中國大陸旅客,不過他們與一位嫁到日本的女士夫婦同行,隨團的英語翻譯,主要是服務我和朋友三位香港旅客。 另一車約4、50人的旅客,全部是日本人,可見參加日本當地旅行團的旅客以當地人佔大多數。 記者:其實在東京新宿同一個停車場出發的旅遊巴士相當多,我們都擔心會不會塞車,不過,可能其他旅行團的目的地不一樣,沿途在高速公路上都沒有塞車。 東京新宿出發距離第一個景點郡上八幡超過4、5小時車程,按照當地規定旅遊車行車約1小時45分鐘就要在休息站停車約15至20分鐘。 我在這次旅行前有看過報道,日本公路休息站很多物產店,都因為中國遊客增加而出現「爆買」,即是搶購的情況,今次我在幾個高速公路休息站都親身體驗到遊客「爆買」的情況,雖然店舖有點擠迫,不過,秩序良好。 記者:主要由於日本高速公路休息站的物產店,都集中了周邊多個著名旅遊區的特產,包括糕點、拉麵、飾物、手工藝品之類,包羅萬有,有些產品更是當地限量版,在其他地方買不到,很多遊客因為不夠時間遊覽周邊所有景點,在休息站就可以集中購物,所以出現遊客「爆買」的搶購潮。 據我觀察,搶購的物品包括新鮮水果及糕點,不過,日本當地旅客的數量還是佔大多數,外國旅客則以中國大陸為主。 記者:這次旅行團到訪的日本中部賞楓名勝,以被列入聯合國世界遺產的白川鄉最有名。 我們11月1日早上9點左右到達,由於行程緊迫,只能逗留約一小時。 可能由於到達時間比較早,遊人不算太多,氣氛相當幽靜。 當日天氣良好,藍天白雲映襯「合掌屋」及火紅的楓葉,非常優美。 而行程最擠迫的景點,是距離白川鄉約一小時車程的高山市,當地有小京都之稱,最有名是朝市及懷舊的日式小鎮街道。 我們到達的時候是早上11時左右,商店街已經迫滿遊人。 我發現很多遊客都是講廣東話的香港人,或者講普通話的中國遊客,很多店舖都可以使用中國的銀聯卡,部份店舖也有中文標示。 記者:據中國國家旅遊局今年10月初公佈,中國國慶黃金周假期旅遊市場情況統計顯示,日本首次超越韓國及泰國,成為中國民眾國慶黃金周假期外遊首選目的地,第二、三位分別為韓國及泰國,港澳第四、台灣第五。 根據中國「全國旅遊團隊服務管理系統」資料顯示,今年中國國慶假期前4天,出境旅遊市場比去年同期增長接近37%,但是香港除外。 根據日本政府觀光局統計,今年頭8個月,中國遊客訪日人次接近335萬,大幅突破去年全年241萬中國遊客訪日的總人次。 記者:我到過新宿JR站東口及西口兩個主要購物區,發現很多大型的藥房、電器及電子產品店以及百貨公司等等,很多都有中文的指示,也有藥房貼出簡體中文、寫上「歡迎光臨」及「設有中文服務」的標示,方便中國遊客購物。 加上日元貶值、針對中國旅客放寬旅遊簽證等因素,而且東京的旅遊景點比香港多,一年四季有不同的景色,春天賞櫻、秋天賞楓,冬天有雪景,令很多中國遊客轉移到日本旅遊、購物。 我在新宿逛街當晚,是賞楓旅行團結束之後,晚上十時過後,新宿很多大型藥房仍然其門如市,店內迫滿中國大陸及香港遊客。 不過,由於新宿的行人路比香港寬闊,就算店舖非常擠迫,都不會好像香港銅鑼灣、旺角等購物區,有時連行人路都「逼爆」的情況。 記者:主要是日本的消費稅,針對遊客的退稅安排非常簡便,我在高山一間商店購物,只要到商店要求的消費額,店員收費的時候就立即辦理退稅手續,只要出示護照,店員會協助填寫退稅表格,將退稅貨品用透明膠袋封存,收取費用時就直接免收稅項。 而在一間新宿百貨公司購物時,同一天的消費額達到退稅的金額,集中所有單據,可以到百貨公司的退稅櫃檯辦理退稅手續,店員會即時將所付的8%消費稅退回現金。 與歐洲、泰國等國家比較,日本的退稅手續最方便,不用到機場大排長龍,而且直接免收或者退回現金,出境時海關也不會要求出示退稅貨品,非常方便遊客購物。 記者:日本《東洋經濟》今年十月發表一篇分析中國遊客「爆買」的文章表示,「中國人對中國製造的不信任感很強,富裕層不買中國產品,就算貴也要買進口貨的傾向顯著。 但在中國進口貨極為昂貴,例如在日本接近2美元的日貨,在中國隨便就賣到4至5美元左右,現在人民幣匯率再下跌,進口貨就更貴。 買高價日貨不如去日本買的想法許多人都有,與其說『爆買』是一時的,不如說『爆買』存在合理性」。 目前未有傳媒報道過日本出現好像香港的反中國遊客太多的示威,我在新宿觀察的情況,日本很多商店都相當歡迎中國遊客。 而且中國與日本的距離比較遠,不可以好像深圳到香港那樣,一日內可以直接搭火車或巴士多次往返,所以日本不容易出現好像香港的水貨客迫爆的情況。 不過,也有日本非主流傳媒及台灣傳媒引述,部份中國遊客在日本的消費惡習引起日本人不滿,包括還沒付款就打開商品包裝來看或吃,在北海道因為這種糾紛,發生中國遊客出手打店員而被捕的個案;在東京銀座,有中國遊客購買整個架的名牌商品,幾天後全部退貨,但是退回的商品全被拆過包裝,涉嫌仿製、假冒商品的行為。 記者:以今年頭8個月,中國遊客訪日人次接近335萬,而香港今年1至8月訪港中國遊客人次超過3,124萬,差不多是日本的十倍,而香港的面積比日本細不只十倍。 以東京為例,我在當地搭地鐵等公共交通,未有出現拖著行李篋的遊客「迫爆」的情況。 而且,東京近郊的旅遊區也很多,旅遊景點的多元化也比香港優勝。 我在日本的國定假日、11月3日遊覽東京近郊的奧多摩,雖然火車及上奧多摩湖的公共巴士都「迫爆」,但是奧多摩的範圍很大,遊客到以在湖邊玩,或者登山遠足、浸溫泉,就算人多感覺也不會很擠迫。 而在當地我遇到很多中國遊客,也有中國留學生,甚至有一對中國新人在奧多摩拍結婚照,相信他們都是很喜歡這裡。 記者:這次是我第5、6次到訪東京,但是第一次到靖國神社參觀。 由於香港以及中國大陸傳媒報道,都是針對有日本首相參拜供奉「戰犯」的靖國神社,令到靖國神社有「污名化」。 其實靖國神社裡面的「遊就館」,成立於1882年,是日本最初、歷史最悠久的軍事博物,今年終戰70周年,館內有一系列特別展覽,包括陣亡的特攻隊成員的親筆遺書等。 我參觀遊就館的時候,也有遇到來自中國大陸的遊客,而館內的遊客留言簿裡面,有看到用簡體字寫的留言:「其實日本軍人也是戰爭的受害者,不過殺害他們的,不是對方的軍人,而是發動戰爭的日本政客。」 我覺得,到日本旅遊的中國遊客不只是瘋狂購物,其實也有很多願意深入了解日本文化的中國遊客,民間交流可以消除很多誤解。