Xe Toyota hay Hyundai ? - 2004-05-10
Lâu nay, Toyota vẫn là loại xe dẫn đầu danh sách vì có ít sai sót và ít vấn đề nhất. Nhưng kỳ này, hãng xe Hơn-đê của Nam Triều Tiên đã
Đối với ngành chế tạo xe hơi, thì thay đổi là chuyện thường hay xảy ra. Ví dụ như một loại xe tầm thường ngày hôm trước có thể trở thành loại xe hàng đầu ngày hôm nay. Trong bài tường trình sau đây Thông Tín Viên John Birchard cho thấy rằng không một nhà chế tạo xe hơi nào có thể ngủ yên trên chiến thắng của mình được mãi. Anh Satchel Paige, một tay chơi bóng chày nổi tiếng của Hoa Kỳ đã từng nói rằng: không nên nhìn lại phía sau, bởi vì có thể có người nào đó sẽ qua mặt mình. Câu nói này có lẽ có lẽ thấm thía nhất với những người đang làm cho hãng xe hơi Toyota của Nhật Bản, sau khi có kết quả thăm dò mới nhất của J-D Power và IQS, là những tổ chức nghiên cứu đáng tin cậy nhất tại Hoa Kỳ, chuyên về xe hơi. Trong cuộc thăm dò hàng năm lần này, những người đang làm chủ xe hơi đã được hỏi rằng trong vòng 90 ngày đầu tiên làm chủ chiếc xe mới, ho đã gặp những sai sót và vấn đề gì với chiếc xe. Lâu nay, Toyota vẫn là loại xe dẫn đầu danh sách vì có ít sai sót và ít vấn đề nhất. Nhưng kỳ này, hãng xe Hơn-đê của Nam Triều Tiên đã qua mặt Toyota, cải tiến đến 29% các vấn đề của mình, trong khi vào năm 1998, Hơn-đê có gấp đôi vấn đề so với Toyota. Tại California, nơi đặt trụ sở của công ty Hơn-đê ở Hoa Kỳ, khi được hỏi công nhân của Hơn-đê nghĩ gì về tin vui này, thì ông Mike Anson, Phát ngôn viên của công ty cho biết: Khi được hỏi kết quả cuộc thăm dò có làm Hơn-đê ngạc nhiên hay không thì Phát ngôn viên Anson cho biết: Về phần Toyota, thì cuộc thăm dò của J-D Power và IQS cho biết Toyota cũng cải tiến được 14% chất lượng của mình, một tỷ lệ khá tốt, nhưng vẫn chưa bằng tỷ lệ 29% của Hơn-đê. Ông Xavier Dominicis, Trưởng Ban Báo Chí của Toyota tại Hoa Kỳ đưa ra nhận định sau khi có kết quả cho thấy hãng của mình đã thua hãng xe của Nam Triều Tiên: Quay lại với ông Anson, đại diện cho Hơn-đê, Thông Tín Viên đài TNHK hỏi: liệu kết quả thăm dò có làm tăng thêm số bán hay không? Ông trả lời: Trong khi đó, ông Dominicis, đại diện của Toyota, cho biết xe của hãng ông vẫn bán chạy như bình thường, và nhân tiện, ông cũng lưu ý rằng trong cuộc thăm dò này, hiệu Lexus của ông vẫn đứng đầu trong loại xe du lịch hạng sang. Ông nói tiếp: Lời tuyên bố này cùng là một lời cảnh cáo đối với các công ty chế tạo xe hơi khác. Sự phấn đấu của Toyota buộc các công ty khác cũng phải cải tiến. Và rút cục, điều này có lợi cho người tiêu dùng nhiều nhất.