Nên hoàn phí nhiên liệu cho hành khách chưa thực hiện chuyến bay
TT - Đọc báo Tuổi Trẻ, tôi biết VN Airlines (VNA) bỏ phụ thu phí nhiên liệu từ ngày 1-11-2008. Theo đó, các vé mua trước ngày nói trên không được trả lại tiền phụ thu. Tôi là người mua vé của VNA trước ngày 1-11-2008 cho chuyến bay khởi hành ngày 29-1-2009. Theo tôi, VNA xử lý như thế là không công bằng với khách hàng. Bởi lẽ tôi mua vé trước ngày 1-11-2008 nhưng chưa đi, có nghĩa VNA chưa phải sử dụng xăng dầu giá cao để phục vụ tôi.