"Hầu hết sản phẩm bị trả lại đều... tốt"
Chỉ có 5% số đồ điện tử gia dụng bị khách hàng đem trả lại là thực sự bị lỗi, hỏng hoặc trục trặc. Ấy thế nhưng người tiêu dùng vẫn cứ ùn ùn hoàn lại sản phẩm cho nhà sản xuất.