Quản lý phân khúc khách hàng – Công nghệ và biện pháp
Trong quản lý (QL) phân khúc khách hàng (KH), nếu thiếu công nghệ và hệ thống hỗ trợ ra quyết định thì các biện pháp QL đề ra chỉ là lý thuyết, còn chỉ có công nghệ nhưng thiếu QL thì đầu tư công nghệ là lãng phí.