"Lãnh đạo giỏi là quyết định được cách quyết định"
Những lãnh đạo tốt nhất là những người có thể phát huy các kỹ năng của mình trong mọi bối cảnh. Có nhiều lãnh đạo chỉ có một số kỹ năng nhất định, chúng hạn chế và cản trở họ phản ứng trước tình huống mới. Họ cần mở rộng giới hạn và cẩn trọng trước những tình huống mới. Đó chính là những kỹ năng thuộc về khả năng thấu hiểu hoàn cảnh.