Cần rút kinh nghiệm để không còn cảnh 'tối như đêm 30'
- Trong dịp xuân Kỷ Sửu vừa qua, ở nhiều vùng nông thôn tại Thái Bình, Hải Phòng… đã xảy ra hiện tượng mất điện ngay trong Đêm Giao thừa. Vẫn biết do nhu cầu sử dụng điện tăng đột biến những ngày Tết dẫn đến “quá tải”, làm hỏng trạm biến áp nên một số nơi mất điện ngay trong đêm giao thừa là “bất khả kháng” song cách xử lý tình huống như ở chi nhánh điện lực huyện Quỳnh Phụ, tỉnh Thái Bình quê tôi có nhiều vấn đề đáng suy nghĩ.
Đêm giao thừa xuân Kỷ Sửu, đúng vào thời điểm chừng 22 giờ đêm thì xảy ra sự cố mất điện trên hàng chục xã thuộc huyện Quỳnh Phụ (Thái Bình). Sự cố này khiến nhiều người dân rất bất ngờ vì hơn 10 năm nay, kể từ khi có điện, chưa bao giờ xảy ra sự cố mất điện Đêm Giao thừa. Ai cũng đợi chờ, hi vọng chi nhánh điện huyện Quỳnh Phụ sẽ kịp thời khắc phục sự cố để nhân dân có điện đón Giao thừa, xem truyền hình, nghe lời chúc Tết của Chủ tịch nước. Thế nhưng, một giờ, hai giờ trôi qua, Giao thừa đến, rồi suốt buổi sáng hôm sau, sự cố mất điện vẫn chưa được khắc phục. Mãi đến hơn 10 giờ sáng ngày mùng 1 Tết, quê tôi mới có điện trở lại. Đáng buồn là suốt buổi tối hôm ấy, chúng tôi liên tục gọi điện tới chi nhánh điện lực Quỳnh Phụ nhưng không liên lạc được với ai và ngay cả khi đã khắc phục sự cố, chi nhánh điện Quỳnh Phụ cũng không hề xin lỗi nhân dân hay thông báo nguyên nhân xảy ra sự cố. Tới tận sáng ngày 30/1/2009 (tức mùng 5 Tết), chúng tôi gọi tới số điện thoại của chi nhánh điện lực Quỳnh Phụ để tìm hiểu nguyên nhân xảy ra sự cố mất điện thì được nhân viên chi nhánh trả lời: "Đơn giản là do “quá tải” thôi, bà con cứ yên tâm"! Song anh này còn khẳng định, không có hỏng hóc lớn như nổ trạm biến áp. Tuy nhiên, về nguyên nhân cụ thể, anh ta chưa thể nói vì… chưa có ý kiến lãnh đạo. Được biết, trong thời điểm Giao thừa, nhiều địa phương trong cả nước cũng xảy ra sự cố mất điện với nguyên nhân khó xử lý hơn hơn ở huyện Quỳnh Phụ nhưng cách giải quyết đều nhanh chóng và hợp tình hợp lý. Như ở huyện Vĩnh Bảo (Hải Phòng) - ngay cạnh huyện Quỳnh Phụ - chỉ sau 2 tiếng đồng hồ, sự cố đã được khắc phục. Còn tại TP.HCM do quá tải dẫn đến nổ trạm biến áp ở một quận, nhưng ngành điện lực đã khắc phục sự cố chỉ sau 25 phút. Trước đó, Giao thừa năm Mậu Tý, sau sự cố mất điện tại một số phường, ngành điện lực TP.HCM đã có công văn xin lỗi khách hàng, phát trên nhiều phương tiện thông tin đại chúng… Thiết nghĩ, nếu chỉ do sự cố đường dây mà chi nhánh điện Quỳnh Phụ để hàng chục xã phải đón Giao thừa trong cảnh “tối như đêm 30” và sau 12 tiếng mới khắc phục được sự cố thì quả là quá chậm. Nhiều người dân ở quê tôi còn bất bình về cách hành xử với khách hàng của chi nhánh điện lực Quỳnh Phụ: Không hề xin lỗi khách hàng, không công khai, thông báo nguyên nhân, khi người dân điện thoại tìm hiểu thì né tránh, không trả lời. Từ sự cố mất điện Đêm Giao thừa, chi nhánh điện lực Quỳnh Phụ nói riêng, các cơ quan quản lý điện lực ở nông thôn cần nghiêm túc rút kinh nghiệm, dự kiến tình huống, có phương án xử lý kịp thời để không còn cảnh “tối như đêm 30”…