Quy định về tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Bạn Dương Đức Cường (huyện Việt Yên, Bắc Giang) và Vũ Thanh Hà (phường Vân Cơ, TP. Việt Trì, Phú Thọ) hỏi: Người tiêu dùng khi có khiếu nại về hàng hóa và dịch vụ thì việc tiếp nhận và giải quyết khiếu nại được quy định thế nào?