10 điều khát khao của khách hàng
Trong dịch vụ khách hàng, mục tiêu hàng đầu là tạo dựng được các "fan" cuồng nhiệt với sản phẩm/dịch vụ nhưng cũng rất khó thành hiện thực khi mà nhiều công ty chưa hiểu hết và thỏa mãn các mong muốn của khách hàng.Chi tiết...