Cải tiến hoạt động vận tải hành khách công cộng là cải tiến chất lượng phục vụ
Một mặt, tăng cường giáo dục đội ngũ lái xe thông qua các chương trình tập huấn, tương tự như đợt tập huấn “Nâng cao trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ lái xe ô tô” do Cục Đường bộ phát động vào tháng 11-2008 tại Phú Yên. Mặt khác, cần xem xét điều chỉnh hợp đồng đặt hàng, theo hướng tăng nặng mức phạt đối với các hành vi này.