Ứng xử khi “chia buồn nhầm” với khách hàng
Đã bao giờ bạn gặp phải tình huống “dở khóc, dở cười” là chia buồn nhầm với khách hàng quan trọng của công ty? Nếu gặp phải tình huống đó bạn sẽ làm gì để khách hàng không vì sự nhầm lẫn đó mà mất đi sự tin cậy đối với doanh nghiệp của bạn?