Hàng không Mỹ mất điểm nặng
Hanoinet- Tính theo thang điểm 100, mức độ hài lòng của hành khách tại Mỹ trong quý I chỉ ở mức trung bình là 62, thấp nhất kể từ năm 2001. Nguyên nhân chủ yếu là quá nhiều chuyến bay chậm hoặc hoãn,