Vera, the word you say at times 
like these isn't "sorry".
Vera-chan.
Vera, en estas situaciones lo que tienes
que decir no es "perdón".
Vera, en estas situaciones lo que tienes
que decir no es "perdón".
Vera, la parola da usare 
in questi casi non è "scusa".
Vera-chan.
Верочка… в такой ситуации надо
не извиняться, а другие слова говорить.