Trình bày được thông tin hướng nghiệp nhóm nghề Dịch vụ và Quản trị: Kỹ thuật viên công nghệ thông tin theo các yếu tố  Những nét sơ lược về công việc chính mà người làm nghề phải thực hiện
a) Kĩ thuật viên công nghệ thông tin Kĩ thuật viên công nghệ thông tin là một tên gọi rất chung, thưởng được hiểu là người làm những công việc cần đến kiến thức và kĩ năng về công nghệ thông tin (có thể gồm cả phần cứng và phần mềm) trong các tổ chức, doanh nghiệp. Sau đây là những nét chính về công việc của kĩ thuật viên công nghệ thông tin trong một số trường hợp khác nhau. 1. Những cửa hàng nhỏ bán máy tính và phụ tùng phần cứng kiêm làm dịch vụ sửa chữa, bảo trì máy tính thường cần có kĩ thuật viên công nghệ thông tin để làm một số công việc như sau: – Khắc phục lỗi, sửa chữa máy tính cho khách hàng. — Tư vấn cho khách hàng mua máy tính hay muốn nâng cấp phần cứng, phần mềm. 2. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng, dịch vụ nội dung số cần đội ngũ kĩ thuật viên công nghệ thông tin để chăm sóc khách hàng trong một số công việc như: – Lắp đặt thiết bị phần cứng, thiết lập kết nối mạng, thiết lập truy cập nội dung số ở phía khách hàng. – Khắc phục các lỗi làm gián đoạn dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng. 3. Nhiều tổ chức, doanh nghiệp có sử dụng máy tính trong hoạt động hằng ngày, do đó cần có kĩ thuật viên công nghệ thông tin để đảm bảo việc duy trì hoạt động của máy tính và các thiết bị kĩ thuật số, của mạng LAN,... Kĩ thuật viên công nghệ thông tin thường được yêu cầu làm một số công việc như: - Quản lí máy tính, thiết bị mạng, thiết bị ngoại vi (máy in, máy chiếu...); kiểm tra, chẩn đoán và khắc phục sự cố (sửa chữa nhỏ, thay thế linh kiện,...), bảo trì phần cứng để duy trì hoạt động ổn định của hệ thống thông tin. – Thiết lập cấu hình máy tính; cài đặt phần mềm mới hay nâng cấp phiên bản phần mềm trên máy tính của các nhân viên và trên máy chủ mạng LAN. – Hướng dẫn sử dụng các thiết bị số và phần mềm mới. – Lên kế hoạch cho việc nâng cấp và bảo trì thiết bị.