Trình bày được thông tin hướng nghiệp nhóm nghề Dịch vụ và Quản trị:Kỹ thuật viên công nghệ thông tin theo các yếu tố  Yêu cầu thiết yếu về kiến thức và kĩ năng cần có để làm nghề
Kĩ thuật viên công nghệ thông tin cần có kiến thức và kĩ năng về phần cứng máy tính và thiết bị số; phần mềm hệ thống (hệ điều hành và các phần mềm tiện ích liên quan); mạng máy tính và Internet.