Nenorocirea ei a rezultat în urma unei vrăji.
"Regele Granadei este tatăl meu, iar eu m-am născut în palatul care domină câmpia Vega. Aveam doar câteva luni când o zână rea, care avea o dușmănie împotriva părinților mei, m-a vrăjit, îndoindu-mi spatele și încrețindu-mi pielea până când am părut că am o sută de ani și făcându-mă un obiect de dezgust pentru toată lumea, încât, în cele din urmă, regele i-a ordonat doicii mele să mă ia de la palat. Ea era singura persoană care ținea la mine și am trăit împreună în acest oraș cu o mică pensie pe care mi-o permitea regele'. 'Când aveam vreo trei ani, un bătrân a sosit la noi acasă și a rugat-o pe doica mea să-l lase să intre și să se odihnească, pentru că nu mai putea merge. Ea a văzut că era foarte bolnav, așa că l-a pus în pat și a avut atâta grijă de el încât, în scurt timp, a fost la fel de puternic ca întotdeauna. În semn de recunoștință pentru bunătatea ei față de el, el i-a spus că este un vrăjitor și că îi poate da orice ar alege să ceară, cu excepția vieții sau a morții, așa că ea i-a răspuns că ceea ce își dorea cel mai mult pe lume era ca pielea mea ridată să dispară și să-mi recapăt frumusețea cu care m-am născut. La aceasta, el a răspuns că, întrucât nenorocirea mea rezulta dintr-o vrajă, acest lucru era destul de dificil, dar că va face tot ce poate și, în orice caz, poate promite că înainte de a împlini cincisprezece ani voi fi eliberată de vrăjmășie dacă voi găsi un bărbat care să jure să se căsătorească cu mine așa cum eram.
De ce nu a putut vrăjitorul să o ajute imediat pe prințesă?