Pésimo nivel de servicio
Estoy hospedado desde el 22 de julio y voy a continuar hasta el 4 de agosto. Desde hace prácticamente una semana hicimos al menos 4 reclamos por el minibar (no funciona)... vinieron al menos 3 técnicos a verlo. Siempre dicen lo mismo... "hay que cambiar la fuente", sin embargo ninguno tiene conocimiento que ya hayan venido antes y el problema nunca se resuelve! No sé si es que no se comunican entre ellos o que es lo que ocurre, pero es vergonzoso que nadie tenga una respuesta a un problema tan simple. Soy cliente de la cadena desde hace 10 años, habiendo ido a México en varias ocasiones, pero el servicio en este hotel deja muchísimo que desear. Creo que la próxima vez cambiaré de grupo hotelero por esta pésima experiencia. Es incomprensible semejante estructura organizacional y