Nulo enfoque a cliente
Hice una reserva para 1 semana en habitación especial Diamond club, llamé unos días antes para intentar modificar los días de la reserva y me dicen del hotel que ellos no pueden tocar ninguna reserva. Que lo que yo haya contratado con la agencia, eso va a misa y eso me darán. Al llegar al hotel con el voucher de la agencia, parece que ha cambiado el criterio. Ya no vale lo que dice la agencia y me indican que el voucher es falso y que tengo una habitación sencilla. Les indico que lo aclaren con la agencia y ellos me dicen que no tienen que aclarar nada, que el problema lo tengo yo, que llame yo. No decían que lo que yo hubiera contratado con la agencia va a misa?? Les pido que lo aclaren con quien les haya hecho la reserva y me dan negativas y ningún enfoque al cliente. No