Tremendo potencial, muy mal aprovechado.
Las instalaciones son muy buenas, el hotel es relativamente limpio, es grande y tiene gran variedad de actividades y restaurantes, al nivel de los demás hoteles de la zona. El personal, desde los recepcionistas hasta los meseros, es muy poco profesional y el trato con el pasajero es muy informal. En general reflejan desmotivación y descontento, contagiando a los pasajeros de manera negativa. Esto no ocurre en otraa cadenas como Riu, Melia o incluso tropical princess, que siendo de una categoría menor ofrece una mejor experiencia. Es uno de esos hoteles donde si tienes un problema la respuesta tiende a ser "Arréglatelas como puedas", porque los supervisores y administradores hacen el mínimo esfuerzo posible para mantener a la clientela contenta, si es que tienes la suerte de que