Hay que mejorar urgente!
Esta es mi cuarta vez en Punta Cana y he estado en excelentes hoteles (Catalonia, Iberostar y Majestic) . Esta vez, y luego de esperar más de 2 años para tomar vacaciones, decidimos conocer un nuevo hotel y elegimos éste. Debo decir que aún me quedan días acá y que, lamentablemente, por el paquete que compré, no puedo cambiarme de hotel, porque lo haría. Quiero ser lo más objetiva posible y, partiendo de esa base, hay ciertos puntos que un hotel que dice ser 5 estrellas debe tener, como son: una mejor organización, previsión y resolución de problemas de los clientes. El tiempo de respuesta es absolutamente lento o, derechamente, nulo. Llevo una semana acá y hay varios puntos bajos. Entiendo que estamos en un contexto pandémico y que hay muchas cosas que todos estamos aprendiendo