Pésima atención al cliente para ser 5 estrellas
Reservé en Noviembre con mi madre. Lamentablemente fallan rotundamente en la atención al cliente. En recepción tienen poco personal. Teníamos 2 reservas, por lo que al terminar una, había que cambiar de pulsera. Tardaron 40 minutos haciéndonos esperar para solo un "cambio de pulsera". Llegamos a la habitación y "no teníamos luz, ni aire acondicionado". Una habitación con problemas eléctricos. Al reportar esto a recepción JAMÁS contestan el teléfono. Fuimos personalmente y tardaron 1 hora 20 minutos recién en enviar a una persona a reparar la habitación. Siendo de noche, no era posible acceder a ducharnos y perdimos la reserva del restaurante, ya que no había luz y teníamos que estar con la linterna del celular. Situaciones que hacen desagradable la visita y no son propias de un