Decepción total
Nos hospedamos 15 días en the reserve palma real junto a mi marido y mis dos hijos de dos y seis años . La verdad que no sé por dónde empezar , es la cuarta vez que vamos a un hotel paradisus y está definitivamente fue la peor..... anteriormente fuimos tres veces al paradisus la esmeralda de Playa del Carmen y es completamente súperior en todo sentido... desde el día uno que llegamos tuvimos problemas , al hacer el check in nos pidieron la tarjeta de crédito con la cual habíamos pagado la reserva del hotel hacía ya 4 meses atrás , a mi marido lo cambiaron de categoría en el banco por lo cual no teníamos la misma tarjeta , teníamos una superior , nos dijeron que para evitar fraudes ellos debían solicitar la tarjeta( que en ningún lugar lo decía cuando hicimos la reserva en su