MALA ATENCIÓN AL CLIENTE
Hemos llegado al hotel desde otro país con zona horaria distinta de República Dominicana. Una parte importante de nuestros planes en estos seis días de vacaciones era despertar un poco mas tarde para compensar la diferencia de horario. Sin embargo durante las 3 primeros dias, el servicio de Concierge, Guest Service y Relaciones Publicas del hotel nos ha despertado llamando en el teléfono de la habitación a las 8:00am - demasiado temprano para nosotros, principalmente porque: 1. No hemos solicitado servicio despertador 2. Venimos de otro país donde de zona horária mas temprana 3. Estamos de vacaciones y nos teníamos planes de despertar a las 8:00am. Desafortunadamente los responsables por la atención al cliente del hotel parecen no entender este tipo de situación y cuando