Buen hotel - problemas con el servicio al cliente
Me alojé en este hotel durante 6 días, tiene buenas instalaciones, habitaciones limpias y cómodas, buen buffet, una excelente playa, muchas actividades, etc. Sin embargo viví una mala experiencia de entrada ya que contábamos con una reserva desde hace más de 4 meses, la cuál inicialmente estaba a otro nombre pero la cambiamos con antelación y aún así el cambio no lo realizaron a tiempo "su equipo de reservas no había visto el correo donde se confirmaba el cambio mencionado anteriormente", por lo cual me solicitaron pagar 610 dólares para poder alojarnos mientras solucionaban. Afortunadamente luego de comunicarnos directamente con nuestro intermediario (price travel) lograron solucionar este tema, sin embargo aún no se realiza el reintegro del dinero mencionado, quedaron en el