Hotel con mucho potencial pero pésimo servicio e incumplimiento de reservas
Segunda vez en este hotel, la anterior con un par de situaciones pero nada grave. En esta ocasión, fue un desastre de principio a fin, considerando que pagué casi US$300 por noche para una persona. A mi llegada no había el tipo de habitación reservado, que era una Suite con piscina privada en el Excellence Club, me trataron de mandar al área familiar y por mi resistencia me asignaron una en la categoría reservada…pero en la parte trasera del complejo, con una construcción a diario, sin sol y frente al camino de acceso de empleados de mantenimiento. Desde el primer día estuve llamando para un cambio de habitación, y cada día me daban una respuesta distinta, hablé con Máximo, Aurora, Manuel y el último día con Marcos el Gerente. Todos los días era una excusa distinta, de saber