Apatia
El personal debe ser mas empatico y preocuparse por las cosas que salen mal y que afectan la experiencia del cliente, el servicio de mayordomía debe hacerle saber al cliente que esta cerca de el y que esta para servirle y solucionar sus situaciones o enmendarla, no solo para decir que lo sienten y quedarse de brazos cruzados y mas cuando un cliente ya te ha presenta sus quejas