El incumplimiento y la falta de reconocimiento del mismo
El hotel en la página oficial de Riu ofrecía casino,al llegar nos enteramos que llevaba 3 meses cerrado aunque un cartel luminoso lo anunciaba en la entrada y ese mismo día seguian ofreciéndolo en la página.Decepcionados solicitamos que el hotel nos compensara ya que parte de la diversión consistia en poder jugar un rato por las noches y fue uno de los motivos para elegirlo.El personal se mostró no solo poco conciliatorio sino que desligo toda responsabilidad ya que el hotel no opera el casino sino que lo alquila.Si mañana quien les lava las sabanas,les provee los alimentos o cualquier otro servicio resuelve no proveerlo mas ese mismo personal nos dirá que no es su responsabilidad.Esta actitud fue refrendada por Riu cuando insistimos en nuestro reclamo,solo que al menos expresó