El peor servicio de toda mi vida
Hemos venido a visitar este hotel por segunda vez. La primera fue hace como tres años y todo estuvo muy bien. Sin embargo, en esta ocasión, del 2 al 5 de enero 2021, ha sido la peor experiencia de servicio de toda mi vida. No hubo ningún tipo de respeto a los protocolos a seguir por covid-19, no se usaron mascarillas en lugares cerrados, los huéspedes portaban hookas y bocinas con un volumen exagerado irrumpiendo la paz de los huéspedes. Había un exceso de huéspedes, aparentemente se había sobrevendido. Cuando nos vamos a quejar en Recepción, la solución que ofrecen es hacer un cambio de plan al Club Diamond, donde supuestamente iba a haber acceso a un área exclusiva en la playa e íbamos a tener un mayordomo para hacer reservaciones y asistir en todo lo necesario. Nunca