Decepcionante
Tienen mucho que aprender sobre servicio al cliente y sobre cómo hacer sentir especial a un huésped. Estábamos celebrando nuestro aniversario y al hotel pareció no importarle. La amabilidad brilla por su ausencia, no es sincera o simplemente se acaba cuando se hace el pago de la reservación. Todo el resort (Royal Bávaro y Bávaro) es muy bonito, cómodo, bien ubicado, brinda muchos servicios y espacios, muchas opciones para comer y beber, espectáculos nocturnos interesantes, un ambiente agradable... Sin embargo, todo esto se ve opacado cuando ni siquiera recibes una sonrisa por parte (de la mayoría) del personal. En suma fue decepcionante por el pésimo servicio al cliente. Fue nuestra primera visita a República Dominicana (posiblemente la única) por lo que no sabemos si es algo