Subscription үйлчилгээг тойрсон таван ташаа ойлголт
<div class="article-body">
          <h2><div>Subscription үйлчилгээ буюу тодорхой давтамжтай төлбөр төлдөг загвар 2000 оноос эрчийг авчээ. Гэхдээ энэ нь хаанаас ч юм гэнэт гараад ирсэн үйлчилгээ огт биш. Тэртээ 15-р зуунд сонин, сэтгүүлүүд урт хугацаанд тогтвортой үйл ажиллагаа явуулах зорилгоор энэ төрлийн орлогын загварыг ашиглаж эхэлжээ. </div><div><br></div><div>Өдгөө эл үйлчилгээ дуу хөгжим, кино контент, хоол хүнс, тээвэр такси, цахим тоглоом гээд байж болох бүх л салбарт өргөнөөр ашиглагдаж, бизнесүүдийн гэлтгүй хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, шаардлагад нийцэж байна. </div><div><br></div><div>Харин сүүлийн хэд хоногт манай цахим орчинд энэ сэдэвтэй холбоотой хэлэлцүүлэг хүчтэй өрнөж буй тул хамгийн нийтлэг таван ташаа ойлголтод хариулт өгөхөөр энэхүү нийтлэлийг бичив. </div></h2><h3 class="text-uppercase text-blue text-bold">Subscription загварыг зөвхөн цахим үйлчилгээнд ашигладаг</h3><p></p><p><b>Хариулт:</b> Бид энэхүү загварыг Netflix, Spotify тэргүүтэй цахим үйлчилгээтэй холбон ойлгодог ч орчин цагийн бүхий л салбарт оршиж байдаг. </p><p>Сар бүр төлбөрөө төлдөг бялдаржуулах төв, лизингээр худалдаж авсан гар утас, хуваан төлж буй хувцас хэрэглэл гээд нийт төлбөрөө бага багаар эсвэл тодорхой хугацаанд давтамжтай төлж буй бол subscription юм. Ийм ч учраас Subscription эдийн засгийн индекс сүүлийн арван жилд дөрөв нугаран өндөр өсөлтийг <a href="https://www.businesswire.com/news/home/20210303005291/en/Subscription-Business-Revenue-Grows-437-Over-Nearly-a-Decade-as-Consumer-Buying-Preferences-Shift-from-Ownership-to-Usership" target="_blank">үзүүлжээ</a>.<br><br></p>
<p><img class="uk-width-1-1 lightbox" alt="" src="https://unread.today/files/007afc64-288a-4208-b9d7-3eda84011c1d/dd30786e39e6acb24c6a1f2612f970ad.jpg"></p><p></p><p>Сонирхуулахад дээрх судалгаанд 2021 оны байдлаар хэрэглэгчдийн:</p><p>- <b>78 хувь </b>нь ямар нэгэн байдлаар subscription үйлчилгээнд мөнгө төлдөг<br>- <b>64 хувь</b> нь давтамжит төлбөр төлөх нь нэг удаагийн худалдан авалтаас илүү тухайн брэндэд итгэх итгэлийг дагуулдаг<br>- <b>72 хувь</b> нь хэрэглэснээрээ төлбөрөө төлөхийг илүүд үздэг хэмээн хариулжээ.</p>
<h3 class="text-uppercase text-blue text-bold"><div>SubsCription үйлчилгээ мэдээгүй байхад мөнгө татдаг</div></h3><p></p><p class="p1"><b>Хариулт:</b> Ямар ч төрлийн үйлчилгээ хэрэглэгчийн зөвшөөрөлгүй төлбөр авдаггүй<br><br>Жишээлбэл, бид Apple Store, Play Store зэрэгт картаа холбохдоо залиланд өртөх гэж буй мэт хандлага гаргадаг. Энэ бол нэн ташаа ойлголт юм. Учир нь орчин цагт албан ёсны бүх үйлчилгээ хэзээ ч хэрэглэгчид мэдэгдэхгүй төлбөр авдаггүй. Гол асуудал нь хэрэглэгч бид аливаа үйлчилгээг авахдаа үйлчилгээний нөхцөлийг анхаардаггүй, хэт яаран худалдан авалт хийдэг, хийсэн худалдан авалтаа мартаж орхидогт оршиж буй.</p><p class="p1">Англид хийсэн 2022 оны судалгаагаар нийт хэрэглэгчдийн 42 хувь нь хэрэглэхээ больсон үйлчилгээндээ төлбөр төлсөөр байдгийг <a href="https://www.nasdaq.com/articles/subscriptions-are-hard-to-cancel-and-easy-to-forget-by-design#:~:text=A%202022%20study%20by%20brand,on%20monthly%20subscriptions%20by%20%24133." target="_blank">харуулжээ</a>. Түүнчлэн тэдний 74 хувь нь сар тутам төлөх төлбөрийнхөө талаар мартчихдаг гэнэ. Энэ тоо нь Gen Z үеийнхэнд хамгийн өндөр буюу 55 хувь, Baby Boomers үеийнхэнд хамгийн бага буюу 24 хувь байв. Хамгийн их мартагддаг төрөл нь гар утас, интернэт, стрийминг байжээ.</p>
<p><img class="uk-width-1-1 lightbox" alt="" src="https://unread.today/files/007afc64-288a-4208-b9d7-3eda84011c1d/bd3d2250fc2aeb23f1f76ca527759b5a.png"></p><p><br>Иймд угаас автоматаар төлбөрөө татдаг үйлчилгээг сонгож буй бол хэрэглээндээ ухамсартай хандах, цаашлаад хэрэглээгүй үедээ цуцлах нь хэрэгэлэгчийн үүрэг юм. Үүнд туслах санхүүгийн аппууд ч олон бөгөөд <a href="https://unread.today/c/insight-financial-apps">энэхүү</a> нийтлэлээс дэлгэрүүлэн уншаарай.</p>
<h3 class="text-uppercase text-blue text-bold">Subscription үйлчилгээг цуцлах боломжгүй</h3><p></p><p><b>Хариулт:</b> Тухайн үйлчилгээг авч байх үедээ зөвшөөрсөн үйлчилгээний нөхцөлийг л хангаж байвал хэрэглэгч хүссэн үедээ цуцлах эрхтэй.<br><br>Мэдээж цуцлах үе шат хэр зэрэг хүндрэлтэй байх нь тухайн үйлчилгээнээс хамаарна. Өнгөрсөн онд АНУ-ын Холбооны худалдааны комиссоос үүнтэй холбоотой нэгэн шинэ санал <a href="https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2023/03/federal-trade-commission-proposes-rule-provision-making-it-easier-consumers-click-cancel-recurring" target="_blank">дэвшүүлээд буй.</a> Тодруулбал:</p><p><b>Хялбар цуцлах боломж:</b> Хэрэглэгч тухайн үйлчилгээнд анх бүртгүүлсэнтэйгээ адил байдлаар цуцлах боломжтой байх. Хэрэв цахимаар үйлчилгээгээ авсан бол цахимаар цуцлах, биетээр авсан бол биетээр цуцлах гэсэн үг.</p><p><b>Нэмэлт нөхцөлийн зөвшөөрөл: </b>Үйлчилгээ үзүүлэгч тухайн үйлчилгээндээ өөрчлөлт оруулах бол заавал хэрэглэгчид мэдэгдэж зөвшөөрөл авах. Үнэ өөрчлөгдөх, шинэ нөхцөл нэмэгдэх зэрэг тохиолдолд ямар нэгэн аргаар хэрэглэгчтэй заавал холбогдон, сануулга өгч, зөвшөөрөл авах хэрэгтэй гэсэн үг. </p><p><b>Төлбөрийн өмнөх сануулга: </b>Хэрэглэгчийн ашиглахгүй байгаа үйлчилгээнд төлбөр авч байгаа бол жил тутамд заавал мэдэгдэх. Биет бус үйлчилгээ бол идэвхгүй хэрэглэгчээс авах автомат төлбөрийнхөө өмнө заавал сануулах ёстой гэсэн үг. </p>
<h3 class="text-uppercase text-blue text-bold">Subscription үйлчилгээ өндөр үнэтэй</h3><p></p><p><b>Хариулт:</b> Эсрэгээрээ энэ төрлийн бизнес загвар дэлхий дахин өндөр хурдтай тархаж буй гол шалтгаан нь хямд, уян хатан үнэ юм. </p><p>Нэг дор 1 сая төгрөг төлөх, 12 сарын хугацаанд сар бүр 85 мянган төгрөг төлөх хоёрын хооронд үнэхээр том ялгаа бий. Тиймдээ ч бид тодорхой давтамжтай, хувааж төлөхийг илүүд үздэг. Яг л байр түрээслэхдээ түрээсээ нэг жилээр нь бус нэг сараар төлөх нь илүү тухтай байдагтай ижил. Сар бүр төлж байгаагаа зарим хэрэглэгчид хэт өндөр мөнгө төлж байгаатай андуурдаг. Тоо нь их боловч дүн нь бага тул ямар ч тохиолдолд subscription үйлчилгээ, нэг дор төлөхөөс дарамт багатай, уян хатан байх болно. </p><p>Аудитын салбарын их дөрвөлийн нэг PwC-ийн <a href="https://www.pwc.com/gx/en/industries/consumer-markets/consumer-insights-survey.html" target="_blank">энэхүү</a> судалгаанд хэрэглэгчид subscription үйлчилгээг илүү уян хатан (51 хувь), зардалд хэмнэлттэй (47 хувь), тогтмол зардалд тусалдаг (42 хувь) гэсэн шалтгаануудын улмаас сонгодог гэжээ.<br><br></p>
<p><img class="uk-width-1-1 lightbox" alt="" src="https://unread.today/files/007afc64-288a-4208-b9d7-3eda84011c1d/644c239b9c1f530ca36080f268d71b91.png"></p><h3 class="text-uppercase text-blue text-bold"><br>IPTV стриймингээс үнэтэй байх нь зохимжгүй</h3><p></p><p><b>Хариулт</b>: IPTV-ийг стрийминг үйлчилгээтэй харьцуулах боломжгүй.</p><p>Сүүлийн өдрүүдэд цахим орчинд газар аваад буй энэхүү хандлагыг дурдахгүй орхиж болохгүй. Маш энгийндээ IPTV нь дотроо интернэт, телевизийн суваг, кино контент гэсэн үндсэн гурван хэрэглээг багтааж байгаа бол стрийминг үйлчилгээ нь телевизийн суваг, кино контент гэсэн хоёр л үйлчилгээтэй. Түүнчлэн IPTV гэдэгт шилэн кабель, дамжуулах шугам, төхөөрөмж, интернэт сүлжээ зэрэг асар олон дэд бүтэц багтаж байгаа бол стрийминг нь интернэтээр авч болох ердөө ганц л үйлчилгээ билээ.<br><br></p>
<p><img class="uk-width-1-1 lightbox" alt="" src="https://unread.today/files/007afc64-288a-4208-b9d7-3eda84011c1d/2302c871a39ddff895b4b90fd9344a65.jpg"></p><p><br>Санхүү талаас нь багахан тооцоолол хийж үзье. Та IPTV-ээс сарын 35,000 төлөөд 300GB дата, дотоод гадаадын 96 суваг, олон мянган кино контентыг авч болно. Яг энэ үйлчилгээг бусад газраас авъя гэвэл нийт 70,000-100,000₮-ийн зардал гарах юм. Энэ энгийн тооцооллоос үзэхэд IPTV үйлчилгээ 2-3 дахин хэмнэлттэй гэсэн үг. </p>
<blockquote><p>Хэрэглэгч таныг ухамсартай, хариуцлагатай хэрэглээнд уриалж байна.</p>
<cite>
</cite></blockquote>          </div>

Subscription үйлчилгээ буюу тодорхой давтамжтай төлбөр төлдөг загвар 2000 оноос эрчийг авчээ. Гэхдээ энэ нь хаанаас ч юм гэнэт гараад ирсэн үйлчилгээ огт биш. Тэртээ 15-р зуунд сонин, сэтгүүлүүд урт хугацаанд тогтвортой үйл ажиллагаа явуулах зорилгоор энэ төрлийн орлогын загварыг ашиглаж эхэлжээ.
Өдгөө эл үйлчилгээ дуу хөгжим, кино контент, хоол хүнс, тээвэр такси, цахим тоглоом гээд байж болох бүх л салбарт өргөнөөр ашиглагдаж, бизнесүүдийн гэлтгүй хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, шаардлагад нийцэж байна.
Харин сүүлийн хэд хоногт манай цахим орчинд энэ сэдэвтэй холбоотой хэлэлцүүлэг хүчтэй өрнөж буй тул хамгийн нийтлэг таван ташаа ойлголтод хариулт өгөхөөр энэхүү нийтлэлийг бичив.
Subscription загварыг зөвхөн цахим үйлчилгээнд ашигладаг
Хариулт:
Бид энэхүү загварыг Netflix, Spotify тэргүүтэй цахим үйлчилгээтэй холбон ойлгодог ч орчин цагийн бүхий л салбарт оршиж байдаг.
Сар бүр төлбөрөө төлдөг бялдаржуулах төв, лизингээр худалдаж авсан гар утас, хуваан төлж буй хувцас хэрэглэл гээд нийт төлбөрөө бага багаар эсвэл тодорхой хугацаанд давтамжтай төлж буй бол subscription юм. Ийм ч учраас Subscription эдийн засгийн индекс сүүлийн арван жилд дөрөв нугаран өндөр өсөлтийг
үзүүлжээ
.

Сонирхуулахад дээрх судалгаанд 2021 оны байдлаар хэрэглэгчдийн:
-
78 хувь
нь ямар нэгэн байдлаар subscription үйлчилгээнд мөнгө төлдөг
-
64 хувь
нь давтамжит төлбөр төлөх нь нэг удаагийн худалдан авалтаас илүү тухайн брэндэд итгэх итгэлийг дагуулдаг
-
72 хувь
нь хэрэглэснээрээ төлбөрөө төлөхийг илүүд үздэг хэмээн хариулжээ.

SubsCription үйлчилгээ мэдээгүй байхад мөнгө татдаг
Хариулт:
Ямар ч төрлийн үйлчилгээ хэрэглэгчийн зөвшөөрөлгүй төлбөр авдаггүй
Жишээлбэл, бид Apple Store, Play Store зэрэгт картаа холбохдоо залиланд өртөх гэж буй мэт хандлага гаргадаг. Энэ бол нэн ташаа ойлголт юм. Учир нь орчин цагт албан ёсны бүх үйлчилгээ хэзээ ч хэрэглэгчид мэдэгдэхгүй төлбөр авдаггүй. Гол асуудал нь хэрэглэгч бид аливаа үйлчилгээг авахдаа үйлчилгээний нөхцөлийг анхаардаггүй, хэт яаран худалдан авалт хийдэг, хийсэн худалдан авалтаа мартаж орхидогт оршиж буй.
Англид хийсэн 2022 оны судалгаагаар нийт хэрэглэгчдийн 42 хувь нь хэрэглэхээ больсон үйлчилгээндээ төлбөр төлсөөр байдгийг
харуулжээ
. Түүнчлэн тэдний 74 хувь нь сар тутам төлөх төлбөрийнхөө талаар мартчихдаг гэнэ. Энэ тоо нь Gen Z үеийнхэнд хамгийн өндөр буюу 55 хувь, Baby Boomers үеийнхэнд хамгийн бага буюу 24 хувь байв. Хамгийн их мартагддаг төрөл нь гар утас, интернэт, стрийминг байжээ.

Иймд угаас автоматаар төлбөрөө татдаг үйлчилгээг сонгож буй бол хэрэглээндээ ухамсартай хандах, цаашлаад хэрэглээгүй үедээ цуцлах нь хэрэгэлэгчийн үүрэг юм. Үүнд туслах санхүүгийн аппууд ч олон бөгөөд
энэхүү
нийтлэлээс дэлгэрүүлэн уншаарай.

Subscription үйлчилгээг цуцлах боломжгүй
Хариулт:
Тухайн үйлчилгээг авч байх үедээ зөвшөөрсөн үйлчилгээний нөхцөлийг л хангаж байвал хэрэглэгч хүссэн үедээ цуцлах эрхтэй.
Мэдээж цуцлах үе шат хэр зэрэг хүндрэлтэй байх нь тухайн үйлчилгээнээс хамаарна. Өнгөрсөн онд АНУ-ын Холбооны худалдааны комиссоос үүнтэй холбоотой нэгэн шинэ санал
дэвшүүлээд буй.
Тодруулбал:
Хялбар цуцлах боломж:
Хэрэглэгч тухайн үйлчилгээнд анх бүртгүүлсэнтэйгээ адил байдлаар цуцлах боломжтой байх. Хэрэв цахимаар үйлчилгээгээ авсан бол цахимаар цуцлах, биетээр авсан бол биетээр цуцлах гэсэн үг.
Нэмэлт нөхцөлийн зөвшөөрөл:
Үйлчилгээ үзүүлэгч тухайн үйлчилгээндээ өөрчлөлт оруулах бол заавал хэрэглэгчид мэдэгдэж зөвшөөрөл авах. Үнэ өөрчлөгдөх, шинэ нөхцөл нэмэгдэх зэрэг тохиолдолд ямар нэгэн аргаар хэрэглэгчтэй заавал холбогдон, сануулга өгч, зөвшөөрөл авах хэрэгтэй гэсэн үг.
Төлбөрийн өмнөх сануулга:
Хэрэглэгчийн ашиглахгүй байгаа үйлчилгээнд төлбөр авч байгаа бол жил тутамд заавал мэдэгдэх. Биет бус үйлчилгээ бол идэвхгүй хэрэглэгчээс авах автомат төлбөрийнхөө өмнө заавал сануулах ёстой гэсэн үг.

Subscription үйлчилгээ өндөр үнэтэй
Хариулт:
Эсрэгээрээ энэ төрлийн бизнес загвар дэлхий дахин өндөр хурдтай тархаж буй гол шалтгаан нь хямд, уян хатан үнэ юм.
Нэг дор 1 сая төгрөг төлөх, 12 сарын хугацаанд сар бүр 85 мянган төгрөг төлөх хоёрын хооронд үнэхээр том ялгаа бий. Тиймдээ ч бид тодорхой давтамжтай, хувааж төлөхийг илүүд үздэг. Яг л байр түрээслэхдээ түрээсээ нэг жилээр нь бус нэг сараар төлөх нь илүү тухтай байдагтай ижил. Сар бүр төлж байгаагаа зарим хэрэглэгчид хэт өндөр мөнгө төлж байгаатай андуурдаг. Тоо нь их боловч дүн нь бага тул ямар ч тохиолдолд subscription үйлчилгээ, нэг дор төлөхөөс дарамт багатай, уян хатан байх болно.
Аудитын салбарын их дөрвөлийн нэг PwC-ийн
энэхүү
судалгаанд хэрэглэгчид subscription үйлчилгээг илүү уян хатан (51 хувь), зардалд хэмнэлттэй (47 хувь), тогтмол зардалд тусалдаг (42 хувь) гэсэн шалтгаануудын улмаас сонгодог гэжээ.

IPTV стриймингээс үнэтэй байх нь зохимжгүй
Хариулт
: IPTV-ийг стрийминг үйлчилгээтэй харьцуулах боломжгүй.
Сүүлийн өдрүүдэд цахим орчинд газар аваад буй энэхүү хандлагыг дурдахгүй орхиж болохгүй. Маш энгийндээ IPTV нь дотроо интернэт, телевизийн суваг, кино контент гэсэн үндсэн гурван хэрэглээг багтааж байгаа бол стрийминг үйлчилгээ нь телевизийн суваг, кино контент гэсэн хоёр л үйлчилгээтэй. Түүнчлэн IPTV гэдэгт шилэн кабель, дамжуулах шугам, төхөөрөмж, интернэт сүлжээ зэрэг асар олон дэд бүтэц багтаж байгаа бол стрийминг нь интернэтээр авч болох ердөө ганц л үйлчилгээ билээ.

Санхүү талаас нь багахан тооцоолол хийж үзье. Та IPTV-ээс сарын 35,000 төлөөд 300GB дата, дотоод гадаадын 96 суваг, олон мянган кино контентыг авч болно. Яг энэ үйлчилгээг бусад газраас авъя гэвэл нийт 70,000-100,000₮-ийн зардал гарах юм. Энэ энгийн тооцооллоос үзэхэд IPTV үйлчилгээ 2-3 дахин хэмнэлттэй гэсэн үг.

Хэрэглэгч таныг ухамсартай, хариуцлагатай хэрэглээнд уриалж байна.



Subscription үйлчилгээ буюу тодорхой давтамжтай төлбөр төлдөг загвар 2000 оноос эрчийг авчээ. Гэхдээ энэ нь хаанаас ч юм гэнэт гараад ирсэн үйлчилгээ огт биш. Тэртээ 15-р зуунд сонин, сэтгүүлүүд урт хугацаанд тогтвортой үйл ажиллагаа явуулах зорилгоор энэ төрлийн орлогын загварыг ашиглаж эхэлжээ.    Өдгөө эл үйлчилгээ дуу хөгжим, кино контент, хоол хүнс, тээвэр такси, цахим тоглоом гээд байж болох бүх л салбарт өргөнөөр ашиглагдаж, бизнесүүдийн гэлтгүй хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, шаардлагад нийцэж байна.    Харин сүүлийн хэд хоногт манай цахим орчинд энэ сэдэвтэй холбоотой хэлэлцүүлэг хүчтэй өрнөж буй тул хамгийн нийтлэг таван ташаа ойлголтод хариулт өгөхөөр энэхүү нийтлэлийг бичив.
### Subscription загварыг зөвхөн цахим үйлчилгээнд ашигладаг
**Хариулт:** Бид энэхүү загварыг Netflix, Spotify тэргүүтэй цахим үйлчилгээтэй холбон ойлгодог ч орчин цагийн бүхий л салбарт оршиж байдаг.
Сар бүр төлбөрөө төлдөг бялдаржуулах төв, лизингээр худалдаж авсан гар утас, хуваан төлж буй хувцас хэрэглэл гээд нийт төлбөрөө бага багаар эсвэл тодорхой хугацаанд давтамжтай төлж буй бол subscription юм. Ийм ч учраас Subscription эдийн засгийн индекс сүүлийн арван жилд дөрөв нугаран өндөр өсөлтийг үзүүлжээ.
Сонирхуулахад дээрх судалгаанд 2021 оны байдлаар хэрэглэгчдийн:
- **78 хувь** нь ямар нэгэн байдлаар subscription үйлчилгээнд мөнгө төлдөг
- **64 хувь** нь давтамжит төлбөр төлөх нь нэг удаагийн худалдан авалтаас илүү тухайн брэндэд итгэх итгэлийг дагуулдаг
- **72 хувь** нь хэрэглэснээрээ төлбөрөө төлөхийг илүүд үздэг хэмээн хариулжээ.
### SubsCription үйлчилгээ мэдээгүй байхад мөнгө татдаг
**Хариулт:** Ямар ч төрлийн үйлчилгээ хэрэглэгчийн зөвшөөрөлгүй төлбөр авдаггүй
Жишээлбэл, бид Apple Store, Play Store зэрэгт картаа холбохдоо залиланд өртөх гэж буй мэт хандлага гаргадаг. Энэ бол нэн ташаа ойлголт юм. Учир нь орчин цагт албан ёсны бүх үйлчилгээ хэзээ ч хэрэглэгчид мэдэгдэхгүй төлбөр авдаггүй. Гол асуудал нь хэрэглэгч бид аливаа үйлчилгээг авахдаа үйлчилгээний нөхцөлийг анхаардаггүй, хэт яаран худалдан авалт хийдэг, хийсэн худалдан авалтаа мартаж орхидогт оршиж буй.
Англид хийсэн 2022 оны судалгаагаар нийт хэрэглэгчдийн 42 хувь нь хэрэглэхээ больсон үйлчилгээндээ төлбөр төлсөөр байдгийг харуулжээ. Түүнчлэн тэдний 74 хувь нь сар тутам төлөх төлбөрийнхөө талаар мартчихдаг гэнэ. Энэ тоо нь Gen Z үеийнхэнд хамгийн өндөр буюу 55 хувь, Baby Boomers үеийнхэнд хамгийн бага буюу 24 хувь байв. Хамгийн их мартагддаг төрөл нь гар утас, интернэт, стрийминг байжээ.
Иймд угаас автоматаар төлбөрөө татдаг үйлчилгээг сонгож буй бол хэрэглээндээ ухамсартай хандах, цаашлаад хэрэглээгүй үедээ цуцлах нь хэрэгэлэгчийн үүрэг юм. Үүнд туслах санхүүгийн аппууд ч олон бөгөөд энэхүү нийтлэлээс дэлгэрүүлэн уншаарай.
### Subscription үйлчилгээг цуцлах боломжгүй
**Хариулт:** Тухайн үйлчилгээг авч байх үедээ зөвшөөрсөн үйлчилгээний нөхцөлийг л хангаж байвал хэрэглэгч хүссэн үедээ цуцлах эрхтэй.
Мэдээж цуцлах үе шат хэр зэрэг хүндрэлтэй байх нь тухайн үйлчилгээнээс хамаарна. Өнгөрсөн онд АНУ-ын Холбооны худалдааны комиссоос үүнтэй холбоотой нэгэн шинэ санал дэвшүүлээд буй. Тодруулбал:
**Хялбар цуцлах боломж:** Хэрэглэгч тухайн үйлчилгээнд анх бүртгүүлсэнтэйгээ адил байдлаар цуцлах боломжтой байх. Хэрэв цахимаар үйлчилгээгээ авсан бол цахимаар цуцлах, биетээр авсан бол биетээр цуцлах гэсэн үг.
**Нэмэлт нөхцөлийн зөвшөөрөл:** Үйлчилгээ үзүүлэгч тухайн үйлчилгээндээ өөрчлөлт оруулах бол заавал хэрэглэгчид мэдэгдэж зөвшөөрөл авах. Үнэ өөрчлөгдөх, шинэ нөхцөл нэмэгдэх зэрэг тохиолдолд ямар нэгэн аргаар хэрэглэгчтэй заавал холбогдон, сануулга өгч, зөвшөөрөл авах хэрэгтэй гэсэн үг.
**Төлбөрийн өмнөх сануулга:** Хэрэглэгчийн ашиглахгүй байгаа үйлчилгээнд төлбөр авч байгаа бол жил тутамд заавал мэдэгдэх. Биет бус үйлчилгээ бол идэвхгүй хэрэглэгчээс авах автомат төлбөрийнхөө өмнө заавал сануулах ёстой гэсэн үг.
### Subscription үйлчилгээ өндөр үнэтэй
**Хариулт:** Эсрэгээрээ энэ төрлийн бизнес загвар дэлхий дахин өндөр хурдтай тархаж буй гол шалтгаан нь хямд, уян хатан үнэ юм.
Нэг дор 1 сая төгрөг төлөх, 12 сарын хугацаанд сар бүр 85 мянган төгрөг төлөх хоёрын хооронд үнэхээр том ялгаа бий. Тиймдээ ч бид тодорхой давтамжтай, хувааж төлөхийг илүүд үздэг. Яг л байр түрээслэхдээ түрээсээ нэг жилээр нь бус нэг сараар төлөх нь илүү тухтай байдагтай ижил. Сар бүр төлж байгаагаа зарим хэрэглэгчид хэт өндөр мөнгө төлж байгаатай андуурдаг. Тоо нь их боловч дүн нь бага тул ямар ч тохиолдолд subscription үйлчилгээ, нэг дор төлөхөөс дарамт багатай, уян хатан байх болно.
Аудитын салбарын их дөрвөлийн нэг PwC-ийн энэхүү судалгаанд хэрэглэгчид subscription үйлчилгээг илүү уян хатан (51 хувь), зардалд хэмнэлттэй (47 хувь), тогтмол зардалд тусалдаг (42 хувь) гэсэн шалтгаануудын улмаас сонгодог гэжээ.
### IPTV стриймингээс үнэтэй байх нь зохимжгүй
**Хариулт**: IPTV-ийг стрийминг үйлчилгээтэй харьцуулах боломжгүй.
Сүүлийн өдрүүдэд цахим орчинд газар аваад буй энэхүү хандлагыг дурдахгүй орхиж болохгүй. Маш энгийндээ IPTV нь дотроо интернэт, телевизийн суваг, кино контент гэсэн үндсэн гурван хэрэглээг багтааж байгаа бол стрийминг үйлчилгээ нь телевизийн суваг, кино контент гэсэн хоёр л үйлчилгээтэй. Түүнчлэн IPTV гэдэгт шилэн кабель, дамжуулах шугам, төхөөрөмж, интернэт сүлжээ зэрэг асар олон дэд бүтэц багтаж байгаа бол стрийминг нь интернэтээр авч болох ердөө ганц л үйлчилгээ билээ.
Санхүү талаас нь багахан тооцоолол хийж үзье. Та IPTV-ээс сарын 35,000 төлөөд 300GB дата, дотоод гадаадын 96 суваг, олон мянган кино контентыг авч болно. Яг энэ үйлчилгээг бусад газраас авъя гэвэл нийт 70,000-100,000₮-ийн зардал гарах юм. Энэ энгийн тооцооллоос үзэхэд IPTV үйлчилгээ 2-3 дахин хэмнэлттэй гэсэн үг.
> Хэрэглэгч таныг ухамсартай, хариуцлагатай хэрэглээнд уриалж байна.