What about those chats you have with their unpaid volunteer listeners and paid therapists? 7 Cups says, "While we generally do not monitor transcripts of chats between users and Listeners and Therapists, we may occasionally review the chat transcripts to conduct quality control, address potential safety issues, and prevent misuse of our platform, if certain suspicious or potentially harmful activity is detected. We may also use aggregated data from chat transcripts to conduct research and development. In reviewing this information, 7 Cups will maintain all applicable confidentiality/HIPAA/privacy standards." Which sounds like your chat transcripts can be reviewed by employees of 7 Cups and also aggregated for research and development purposes. You may or may not be comfortable with this. We're not sure we would. And also remember, while chats with a licensed therapist are covered under stricter HIPAA privacy laws, chats with volunteer listeners might not be.
¿Qué pasa con esos chats que mantienes con los oyentes voluntarios no remunerados y los terapeutas remunerados? 7 Cups dice: «Si bien por lo general no monitoreamos las transcripciones de los chats entre los usuarios y los oyentes y terapeutas, si se detectara cierta actividad sospechosa o potencialmente dañina, podríamos revisar ocasionalmente las transcripciones de los chat para realizar un control de calidad, abordar posibles problemas de seguridad y evitar el uso indebido de nuestra plataforma. También podemos utilizar datos agregados de las transcripciones de los chat para llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo. Al revisar dicha información, 7 Cups mantendrá todos los estándares de confidencialidad/HIPAA/privacidad aplicables». Todo esto nos suena a que las transcripciones de tus chat pueden ser revisadas por empleados de 7 Cups y también agregadas con fines de investigación y desarrollo. Puedes sentirte cómodo(a) con esto o no. Nosotros no estamos seguros. También debes recordar que, mientras que los chats con un terapeuta licenciado están cubiertos por estrictas leyes de privacidad HIPAA, los chats con oyentes voluntarios podrían no estarlo.