With the help of 20,000 Mozilla supporters we studied YouTube’s feedback mechanisms – and we found that <b>users are not in control</b> of their experience on the video platform, even after using the feedback mechanisms.
Con la ayuda de 20.000 seguidores de Mozilla, estudiamos los mecanismos de retroalimentación de YouTube; y descubrimos que <b>los usuarios no tienen el control</b> de su experiencia en la plataforma de video, incluso después de usar los mecanismos de retroalimentación.