In the qualitative portion of our study, we learned that people do not feel in control of their experience on YouTube, nor do they have clear information about how to curate their recommendations. Many people take a trial-and-error approach to controlling their recommendations using YouTube’s hodgepodge of options, like “Dislike,” “Not Interested,” and other buttons. It doesn’t seem to work. Said one person:
La parte cualitativa de nuestra investigación nos mostró que las personas consideran que no controlan su experiencia en YouTube, ni tienen información clara de cómo filtrar las recomendaciones recibidas. Es a base de ensayo y error que muchas intentan controlar las recomendaciones, probando la variedad de alternativas en YouTube —como "No me gusta", "No me interesa" y otros botones— para ver si finalmente lo logran. Pero ni así. Una persona dijo: