Zoom’s privacy and security problems since 2020 are well documented -- not being completely honest about it being fully end-to-end encrypted, security flaws the company failed to disclose, zoomboomings that included abuse and hate speech, over 500,000 users accounts up for sale on the dark web, a lawsuit filed because Facebook was allegedly allowed to "eavesdrop" on Zoom users' personal data. The list of failures and vulnerabilities is long. So, have they gotten better? Zoom has acknowledged their mistakes and appears to be invested in fixing them, for the most part. As of July 2021, end-to-end encryption is in technical preview. Because it disables several features. Zoom recommends using end-to-end encryption only for meetings where additional protection is needed. And Zoom says it does not sell personal information. Zoom does share personal information with third-parties for advertising and other purposes. This sharing of data is fairly common with many similar video call apps we reviewed like Microsoft Teams and Cisco Webex doing the same thing. All in all, Zoom is an OK video call app for most purposes. Still, given Zoom’s many very public missteps over the past couple of years, we really hope they keep working to get better at both privacy and security.
Los problemas de privacidad y seguridad que ha tenido Zoom desde 2020 están bien documentados: falta de honestidad acerca del cifrado de extremo a extremo, fallos de seguridad que no comunicó, casos de abuso y discursos de odio debido al fenómeno del "Zoombombing", más de 500 000 cuentas de usuario a la venta en la internet oscura, una demanda interpuesta porque supuestamente dio permiso a Facebook para escuchar conversaciones a escondidas y obtener datos personales de los usuarios… La lista de equivocaciones y vulnerabilidades es larga. La pregunta es: ¿ha mejorado? Zoom ha admitido sus errores y parece haberse comprometido a remediarlos en su mayor parte. Desde julio de 2021, el cifrado de extremo a extremo está en fase de pruebas técnicas; dado que inhabilita varias funciones, Zoom recomienda usarlo únicamente en las reuniones que exijan protección adicional. Por otro lado, Zoom dice que no vende información personal, pero sí la comparte con terceros con fines publicitarios y de otro tipo. Se trata de una práctica habitual, pues muchas aplicaciones de videollamadas parecidas que hemos reseñado, como Microsoft Teams y Cisco Webex, hacen lo mismo. En resumidas cuentas, Zoom es una aplicación de videollamadas aceptable en la mayoría de los casos. Aun así, con sus numerosos tropiezos públicos durante los últimos dos años, esperamos de corazón que siga trabajando para mejorar en términos de privacidad y seguridad.