Quand Vidéotron s'est-elle retirée du Conseil des normes de la télévision par câble (CTSC) ?
Le Conseil canadien des normes de télévision par câble était un organisme indépendant créé par l'industrie canadienne de la télévision par câble pour administrer des normes, des codes et des lignes directrices qui garantissent des normes élevées de service à la clientèle. En février 2002, Vidéotron s'est retiré du CTSC . Plus tard dans l'année, le 1er décembre, Shaw s'est également retiré . "Le CTSC a traité les plaintes relatives au service de câblodistribution, telles que les préoccupations concernant la qualité du service et la facturation, jusqu'au 12 avril 2006, date à laquelle cet organisme a cessé ses activités. Depuis lors, les plaintes déposées auprès de la Commission au sujet de la qualité du service et de la facturation sont transmises au titulaire de licence approprié [c'est-à-dire un câblo-opérateur] pour qu'il les résolve". 
Vidéotron s'est retiré du Conseil des normes de la télévision par câble en février 2002.
When did Videotron withdraw from the Cable Television Standards Council (CTSC)?
The Cable Television Standards Council of Canada was an independent organization established by the Canadian cable television industry to administer Standards, Codes and Guidelines that ensure high standards of customer service. In February 2002, Vidéotron withdrew from the CTSC [1]. Later that year, effective December 1, Shaw also withdrew [2]. "The CTSC dealt with complaints with respect to cable service, such as concerns about quality of service and billing until 12 April 2006, when this organisation ceased operation. Since then, complaints filed with the Commission about quality of service and billing are forwarded to the appropriate licensee [that is a cable company] for resolution." [3]
Videotron withdrew from the Cable Television Standards Council in February 2002.