D'après ce passage, dites-moi quelle a été l'erreur d'Osborne Computer Corporation.
L'effet Osborne est un phénomène social par lequel des clients annulent ou reportent des commandes pour le produit actuel, qui sera bientôt obsolète, en raison d'un inconvénient inattendu lié à l'annonce prématurée d'un futur produit par une entreprise. Il s'agit d'un exemple de cannibalisation.
Le terme fait référence à la société Osborne Computer Corporation, dont le deuxième produit n'est devenu disponible que plus d'un an après son annonce. La faillite de l'entreprise a été largement imputée à la baisse des ventes après l'annonce.
L'effet Osborne affirme que le fait de parler prématurément de futurs produits non disponibles nuit aux ventes des produits existants. Le nom vient du remplacement prévu de l'Osborne 1, un ordinateur personnel vendu pour la première fois par l'Osborne Computer Corporation en 1981. En 1983, le fondateur Adam Osborne a annoncé à l'avance plusieurs modèles d'ordinateurs de nouvelle génération (Osborne Executive et Osborne Vixen), qui n'étaient que des prototypes, en soulignant qu'ils seraient plus performants que le modèle existant, car les prototypes réduisaient considérablement le temps d'assemblage. Selon une croyance largement répandue, les ventes de l'Osborne 1 ont fortement chuté car les clients anticipaient ces systèmes plus avancés, ce qui a entraîné une baisse des ventes dont Osborne Computer n'a pas pu se remettre. Cette croyance est apparue dans les médias presque immédiatement après la faillite de l'entreprise en septembre 1983 :

Pour donner un bon départ à l'Osborne Executive, qui coûtait 2 495 dollars, Adam a commencé à orchestrer la publicité au début de l'année 1983. Nous, ainsi que de nombreux autres magazines, avons vu la machine dans des chambres d'hôtel fermées à clé. Nous devions nous abstenir de publier quoi que ce soit à son sujet jusqu'à la date de sortie prévue, à la mi-avril. Pour autant que nous le sachions, rien n'a été publié, mais les revendeurs ont eu vent des plans et ont annulé en masse les commandes de l'Osborne 1. Début avril, Osborne a annoncé aux revendeurs qu'il leur montrerait la machine lors d'une tournée d'une semaine, la semaine du 17 avril, et a insisté sur le fait que la nouvelle machine n'était pas un concurrent de l'Osborne 1. Mais les concessionnaires n'ont pas réagi comme Osborne s'y attendait : "Ils ont tous annulé leurs commandes pour l'Osborne 1", a déclaré Osborne.

Osborne a réagi en réduisant considérablement les prix de l'Osborne 1 afin de stimuler la trésorerie. Mais rien ne semble fonctionner et, pendant plusieurs mois, les ventes sont pratiquement inexistantes.

Les annonces préalables sont faites pour plusieurs raisons : rassurer les clients actuels en leur annonçant une amélioration ou une baisse des coûts, accroître l'intérêt des médias et des investisseurs pour les perspectives d'avenir de l'entreprise, et intimider ou déconcerter les concurrents. Lorsque cela est fait correctement, l'impact sur les ventes ou les flux de trésorerie de l'entreprise est minime, la baisse des recettes pour le produit actuel étant compensée par les commandes ou les ventes réalisées pour le nouveau produit dès qu'il est disponible. Toutefois, lorsque l'effet Osborne se produit, la quantité de produits invendus augmente et l'entreprise doit réagir en pratiquant des remises et/ou en réduisant la production du produit actuel, ce qui a pour effet de réduire les flux de trésorerie.
On pense généralement que la faillite d'Osborne Computer Corporation a été causée par l'annonce prématurée de quelques modèles très performants succédant à leur ordinateur personnel phare Osborne 1. L'annonce a d'abord été restreinte, mais lorsque la nouvelle s'est répandue, les revendeurs ont annulé en masse les commandes d'Osborne 1. En réaction, l'entreprise a réduit considérablement le prix de l'Osborne 1. Cela n'a toutefois pas empêché le déclin des ventes.
From this passage, tell me what was Osborne Computer Corporation's mistake.
The Osborne effect is a social phenomenon of customers canceling or deferring orders for the current, soon-to-be-obsolete product as an unexpected drawback of a company's announcing a future product prematurely. It is an example of cannibalization.
The term alludes to the Osborne Computer Corporation, whose second product did not become available until more than a year after it was announced. The company's subsequent bankruptcy was widely blamed on reduced sales after the announcement.
The Osborne Effect states that prematurely discussing future, unavailable products damages sales of existing products. The name comes from the planned replacement of the Osborne 1, an early personal computer first sold by the Osborne Computer Corporation in 1981. In 1983, founder Adam Osborne pre-announced several next-generation computer models (the Osborne Executive and Osborne Vixen), which were only prototypes, highlighting the fact that they would outperform the existing model as the prototypes dramatically cut down assembly time. A widely held belief was that sales of the Osborne 1 fell sharply as customers anticipated those more advanced systems, leading to a sales decline from which Osborne Computer was unable to recover. This belief appeared in the media almost immediately after the company's September 1983 bankruptcy:

To give the jazzy $2,495 Osborne Executive a running start, Adam began orchestrating publicity early in 1983. We, along with many other magazines, were shown the machine in locked hotel rooms. We were required not to have anything in print about it until the planned release date in mid-April. As far as we know, nothing did appear in print, but dealers heard about the plans and cancelled orders for the Osborne 1 in droves. In early April, Osborne told dealers he would be showing them the machine on a one-week tour the week of 17 April, and emphasized that the new machine was not a competitor for the Osborne 1. But dealers didn't react the way Osborne expected; said Osborne, "All of them just cancelled their orders for the Osborne 1."

Osborne reacted by drastically cutting prices on the Osborne 1 in an effort to stimulate cash flow. But nothing seemed to work, and for several months sales were practically non-existent.

Pre-announcement is done for several reasons: to reassure current customers that there is improvement or lower cost coming, to increase the interest of the media and investors in the company's future prospects, and to intimidate or confuse competitors. When done correctly, the sales or cash flow impact to the company is minimal, with the revenue drop for the current product being offset by orders or completed sales of the new product as it becomes available. However, when the Osborne effect occurs, the quantity of unsold goods increases and the company must react by discounting and/or lowering production of the current product, both of which depress cash flow.
It's widely believed that Osborne Computer Corporation's bankruptcy was caused by the premature announcement of some highly performant successor models to their flagship Osborne 1 personal computer. The announcement was initially restricted, but as the news spread dealers cancelled orders for Osborne 1 in droves. The company drastically reduced the prices of Osborne 1 in reaction. This, however, didn't stop the decline in sales.