Escribe un correo electrónico al padre que se quejó de que tu hijo pegaba a su hijo.
Hola, David:
Por favor, transmite mis disculpas a Simone en nombre de Jessie. Espero que se recupere pronto. Y gracias por compartir esto conmigo.

Mi mujer y yo hablaremos con Jessie sobre su mal comportamiento. Intentaremos averiguar su razón/motivación e insistiremos en las normas de interacción y respeto con sus amigos.

No hemos recibido un informe similar en el pasado. Por tanto, nunca antes habíamos sabido que esto fuera un problema. Pero nos lo tomaremos muy en serio y haremos todo lo posible para ayudarla a solucionarlo. Por favor, avísanos si esto vuelve a ocurrir.

Por favor, acepta nuestras más sinceras disculpas.
Please write an email to the parent who complained about your child hitting their child.
Hi, David:
Please pass my apology to Simone on Jessie's behalf. I hope he has a swift recovery. And thank you for sharing this with me. 

My wife and I will talk with Jessie about her bad behavior. We will try to find out her reason/motivation and emphasize the rules of interacting with and respecting her friends. 

We have not received a similar report in the past. So, we never knew this as a problem before. But we will take it very seriously and do our best to help her to fixe it. Please let us know if this even happens again. 

Please accept our sincerely apologize.