Escribe una queja amistosa al servicio de una compañía aérea sobre una mala experiencia con múltiples problemas y pide puntos.
A quien corresponda; como miembro leal de vuestra alianza de aerolíneas, me decepcionaron los múltiples problemas que experimenté en un vuelo reciente. Vuestra aerolínea suele proporcionarme una experiencia excepcional, pero desgraciadamente este último viaje estuvo por debajo de la media.

En primer lugar, mi asiento estaba roto y no se podía reclinar. Dado que se trataba de un vuelo con ojos rojos en el que esperaba descansar un poco, esto limitó mi capacidad para hacerlo.

En segundo lugar, el Wifi por el que pagué no funcionó durante 4 de las 6 horas del viaje. Así que, mientras estuve despierta sin reclinarme, no pude utilizar ese tiempo eficazmente para enviar correos electrónicos o comunicarme con amigos y familiares.

Por último, mi maleta facturada tardó 45 minutos en el carrusel. Sé que tienen una política según la cual deberían tardar 20 minutos o menos.

Me gusta mucho volar con vosotros y espero que haya sido un golpe de mala suerte y no un reflejo de vuestro servicio de atención al cliente y de vuestra experiencia habitual. Agradecería como buena voluntad 10.000 puntos en mi cuenta para arreglar las cosas. Espero que consideréis mi petición.

Un cordial saludo
Write a friendly complaint to an airline service about a poor experience with multiple issues and ask for points.
To whom it may concern; as a loyal member to your airline alliance, I was disappointed in the multiple issues I experienced on a recent flight. Your airline usually provides me with an exceptional experience but unfortunately this last travel journey was below par. 

Firstly, my seat was broken and unable to recline. Given this was a red eye flight where I was hoping to get some rest, this limited my ability to do so. 

Secondly, the Wifi I paid for was out for 4 out of 6 hours of the trip. So while awake without recline, I was unable to use that time effectively to email or communicate with friends and family. 

Lastly, my checked bag took 45 minutes at the carousel. I know you have a policy where it should be 20 minutes or less. 

I really enjoy flying with you and would like to hope this was a stroke of bad luck, and not reflective of your customer service and typical experience. I would appreciate as a goodwill 10,000 points into my account to make things right. I hope you consider my request. 

Kind regards