¿Por qué quieres mantener contentos a los clientes?
Puedes mantener contentos a tus clientes si te centras al máximo en ellos.  Tu empresa debe existir para satisfacer las necesidades de tu cliente.  También podrías llamarlo obsesión por el cliente.  Si te centras en ellos y los mantienes contentos, reducirás el abandono y la rotación de clientes, y tendrás una fuente continua de ingresos durante años, porque estos clientes contentos se convierten en clientes habituales una y otra vez.
Why do you want to keep customers happy?
You can keep customers happy by putting an extreme focus on them.  Your business should exist to serve the needs of your customer.  You could also call this customer obsession.  By focussing on them and keeping them happy you will reduce customer attrition and churn, and you will have a continuous source of revenue for years to come because these happy customers turn into repeat customers over and over.