¿Por qué tuvo tanto éxito el iPhone?
Apple rechazó el enfoque de "diseño por comité" que había dado como resultado el Motorola ROKR E1, un "teléfono iTunes" en gran medida fallido, fabricado en colaboración con Motorola. Entre otras deficiencias, el firmware del ROKR E1 limitaba el almacenamiento a sólo 100 canciones de iTunes para evitar competir con el iPod nano de Apple Cingular dio libertad a Apple para desarrollar internamente el hardware y el software del iPhone, una práctica poco habitual en aquella época, y pagó a Apple una fracción de sus ingresos mensuales por servicios (hasta el iPhone 3G) a cambio de cuatro años de ventas exclusivas en EE.UU., hasta 2011.

El iPhone fue el primer teléfono móvil con tecnología multitáctil. Desde su lanzamiento, el iPhone ha ganado en tamaño de pantalla, grabación de vídeo, resistencia al agua y muchas funciones de accesibilidad. Hasta el iPhone 8 y 8 Plus, los iPhone tenían un único botón en el panel frontal con el sensor de huellas dactilares Touch ID. Desde el iPhone X, los modelos de iPhone han cambiado a un diseño de pantalla frontal casi sin biseles, con reconocimiento facial Face ID y cambio de app activado por gestos. Touch ID se sigue utilizando en la serie económica iPhone SE.
El iPhone suprimió los teclados físicos e introdujo en su lugar una pantalla multitáctil que no requería un lápiz óptico. El software del iPhone, iOS, se desarrolló para aprovechar todas las capacidades de hardware y diseño del teléfono, incluida la pantalla táctil. Cada aplicación presentaba sus opciones de entrada personalizadas en la pantalla táctil. Además, el iOS era flexible y ampliable a través de la App Store, lo que ofrecía al usuario del iPhone una amplia selección de aplicaciones de terceros desconocidas hasta entonces. La calidad del hardware del iPhone también fue una agradable sorpresa para los usuarios.
Why was the iPhone such a successful product?
Apple rejected the "design by committee" approach that had yielded the Motorola ROKR E1, a largely unsuccessful "iTunes phone" made in collaboration with Motorola. Among other deficiencies, the ROKR E1's firmware limited storage to only 100 iTunes songs to avoid competing with Apple's iPod nano.[13][14] Cingular gave Apple the liberty to develop the iPhone's hardware and software in-house, a rare practice at the time,[15][16] and paid Apple a fraction of its monthly service revenue (until the iPhone 3G),[17] in exchange for four years of exclusive U.S. sales, until 2011.

The iPhone was the first mobile phone with multi-touch technology.[4] Since the iPhone's launch, it gained larger screen sizes, video-recording, waterproofing, and many accessibility features. Up to iPhone 8 and 8 Plus, iPhones had a single button on the front panel with the Touch ID fingerprint sensor. Since iPhone X, iPhone models have switched to a nearly bezel-less front screen design with Face ID facial recognition, and app switching activated by gestures. Touch ID is still used for the budget iPhone SE series.
The iPhone did away with physical keyboards and instead introduced a multi-touch screen which didn't require a stylus. The iPhone software, iOS, was developed to take advantage of all hardware and design capabilities of the phone, including the touchscreen. Each application presented its customized input options on the touch screen. In addition, the iOS was flexible and expandable through the App Store, giving the iPhone  user a wide choice of third-party apps which were not known before. iPhone hardware quality was also a nice surprise to the users.