Warum war das iPhone ein so erfolgreiches Produkt?
Apple verwarf den "Design by Committee"-Ansatz, der zum Motorola ROKR E1 geführt hatte, einem weitgehend erfolglosen "iTunes-Handy", das in Zusammenarbeit mit Motorola entwickelt worden war. Neben anderen Unzulänglichkeiten beschränkte die Firmware des ROKR E1 die Speicherkapazität auf nur 100 iTunes-Songs, um nicht mit dem iPod nano von Apple zu konkurrieren. Cingular gab Apple die Freiheit, die Hard- und Software des iPhones selbst zu entwickeln, was damals eine seltene Praxis war, und zahlte Apple einen Bruchteil der monatlichen Serviceeinnahmen (bis zum iPhone 3G), als Gegenleistung für vier Jahre exklusiven Vertrieb in den USA bis 2011.

Das iPhone war das erste Mobiltelefon mit Multi-Touch-Technologie. Seit der Markteinführung des iPhones wurden die Bildschirme vergrößert, Videoaufnahmen gemacht, das Gerät wasserdicht gemacht und viele Funktionen für die Barrierefreiheit hinzugefügt. Bis zum iPhone 8 und 8 Plus hatten die iPhones einen einzigen Knopf auf der Vorderseite mit dem Fingerabdrucksensor Touch ID. Seit dem iPhone X haben die iPhone-Modelle ein fast rahmenloses Design auf der Vorderseite mit der Gesichtserkennung Face ID und einem durch Gesten aktivierten App-Wechsel. Touch ID wird weiterhin für die preisgünstige iPhone SE-Serie verwendet.
Das iPhone schaffte die physischen Tastaturen ab und führte stattdessen einen Multi-Touch-Bildschirm ein, für den kein Stylus benötigt wird. Die iPhone-Software, iOS, wurde entwickelt, um alle Hardware- und Designfunktionen des Telefons zu nutzen, einschließlich des Touchscreens. Jede Anwendung präsentierte ihre individuellen Eingabemöglichkeiten auf dem Touchscreen. Außerdem war das iOS flexibel und durch den App Store erweiterbar, so dass die iPhone-Nutzer/innen eine große Auswahl an Apps von Drittanbietern hatten, die vorher nicht bekannt waren. Die Qualität der iPhone-Hardware war ebenfalls eine schöne Überraschung für die Nutzer/innen.
Why was the iPhone such a successful product?
Apple rejected the "design by committee" approach that had yielded the Motorola ROKR E1, a largely unsuccessful "iTunes phone" made in collaboration with Motorola. Among other deficiencies, the ROKR E1's firmware limited storage to only 100 iTunes songs to avoid competing with Apple's iPod nano.[13][14] Cingular gave Apple the liberty to develop the iPhone's hardware and software in-house, a rare practice at the time,[15][16] and paid Apple a fraction of its monthly service revenue (until the iPhone 3G),[17] in exchange for four years of exclusive U.S. sales, until 2011.

The iPhone was the first mobile phone with multi-touch technology.[4] Since the iPhone's launch, it gained larger screen sizes, video-recording, waterproofing, and many accessibility features. Up to iPhone 8 and 8 Plus, iPhones had a single button on the front panel with the Touch ID fingerprint sensor. Since iPhone X, iPhone models have switched to a nearly bezel-less front screen design with Face ID facial recognition, and app switching activated by gestures. Touch ID is still used for the budget iPhone SE series.
The iPhone did away with physical keyboards and instead introduced a multi-touch screen which didn't require a stylus. The iPhone software, iOS, was developed to take advantage of all hardware and design capabilities of the phone, including the touchscreen. Each application presented its customized input options on the touch screen. In addition, the iOS was flexible and expandable through the App Store, giving the iPhone  user a wide choice of third-party apps which were not known before. iPhone hardware quality was also a nice surprise to the users.