اطرح عليه بعض الأسئلة الخفيفة حتى تفتح معه حديثًا عمّا يؤرقه، وإذا كانت لديك فكرة واضحة عمّا يمر به فلا بأس من طرح الأسئلة المُحددة، وإلا فاكتفِ بالأسئلة من نوعية "هل ترغب في التحدث؟" أو "ما الذي تمر به حاليًا؟"  لا تُجبر صديقك على فعل ما لا يرغب. يحتاج صديقك في بعض الأوقات إلى أن يكتفي بالجلوس في مكانٍ هادئ دون محاولة أي شخص أن يُجبره على التحدث، لهذا لا تدفعه للقيام بأمرٍ لا يرغب فيه في اللحظة الراهنة. تابع حالة صديقك عقب مرور بضعة أيام إذا لم يرغب في التحدث. خطط أن تتقابلا لتناول الغذاء واسأله حينها "كيف حالك؟" فمن المُرجح أنه على استعداد للتحدث الآن. إذا بدأ صديقك في التحدث فعليك أن تُصغي جيدًا وتولي تركيزك لما يقول. تجنب التحدث أو مقاطعته بغرض إظهار تعاطفك وتجنب طبعًا التحدث عن نفسك وسرد قصة شخصية ذات علاقة. اكتفِ بالجلوس هادئًا وانظر له بينما يتحدث وأنت تستمع، فهذا هو ما يحتاج إليه صديقك في وقت الحزن.  حافظ على التواصل البصري. انظر إلى صديقك جيدًا وتجنب الإمساك بهاتفك. أغلِق الأجهزة الإلكترونية المفتوحة مثل التلفاز وتجاهل كل شيء في الغرفة؛ اجعل تركيزك مُنصبًا بالكامل مع صديقك. أَوْمِئ برأسك تعبيرًا عن استماعك له واعتمد على لغة الجسد في التعبير عن كونك مُستمعًا جيدًا. تنهد عندما يحكي لك عن المواقف الحزينة وابتسم في الأجزاء المضحكة؛ استمع جيدًا لكل شيء. يُمكنك دفع صديقك لمواصلة الحديث عن طريق تلخيصك لما قاله من وجهة نظرك الشخصية، فالاستماع للموضوع على لسان شخصٍ آخر يساعده أن يُفكر فيه بشكلٍ مُختلف. على سبيل المثال: إذا كان صديقك يمر بانفصال مرير ويتحدث معك عن مساوئ حبيبته السابقة فيُمكنك أن تقول "يبدو أن حبيبتك السابقة لم تكن ملتزمة بالعلاقة من البداية". املأ الفراغات لصديقك لتساعده في معالجته للموقف واجتيازه المحنة.  يُمكنك أيضًا صياغة ردك على هذا النحو إذا لم تكن متأكدًا من فهمك للموقف: "دعني أتأكد مما تقصد: أنت غاضب لأن أختك استعارت كتبك بدون استئذان، أليس كذلك؟" تجنب التقليل من حجم المشكلة التي يمر بها وإلا تسببت في مضايقته بشكل أكبر مما تتخيل. لا تحاول التظاهر بأنك تفهم ما الذي يمر به جيدًا حتى ولو مررت بموقف مماثل من قبل. يحاول الكثير من الأشخاص التدخل لحل المشكلة بمجرد تحدث الطرف الآخر عنها. تجنب فعل ذلك إلا لو طلب منك صديقك المساعدة لحل الأمر بشكل واضح بسؤاله "ماذا يجب أن أفعل في رأيك؟" غير ذلك لا تحاول عرض الحلول للمشكلة من نفسك. تذكر أن الحزن ليس مشكلة بسيطة سهلة الحل، لهذا لا تحاول التدخل لحلها وإنما اكتف بالاستماع الجيد لصديقك.  هذا ضروري في حالة ارتكاب صديقك لخطأ ما، فهو لن يحب أن تشير إلى الخطأ الذي ارتكبه وتنبهه إليه بعرضك للحل مثل تنبيهه لفشله في اختبارٍ ما وأنه كان عليه الاستذكار بجهد بدلًا من لعب ألعاب الفيديو. إذا كنت ترغب في نُصحه فاسأله "هل ترغب في نصيحتي؟ أم أنك تُفضل التحدث وحسب؟" ومن ثم التزم برغبته. من الجيد التحدث مع صديقك عن مواضيعٍ أخرى بعد مرور بعض الوقت وبخاصة إذا ما بدأ في تكرار الحديث عن نفس الموضوع أو خارت قواه، لهذا حاول أن تفتح معه مواضيعًا جديدة إيجابية أو تحدث معه عن خططه في الفترة القادمة.  تحدث عن خططك الشخصية للفترة القادمة أو عما تنويان فعله معًا في القريب العاجل. فكّر مع صديقك فيما ستفعلان بعد قليل: هل ستعودان إلى الفصل إذا كنتما في وقت الاستراحة؟ أم ستذهبان لتناول الطعام إذا كنتما تشعران بالجوع؟ في النهاية لن يكون مفر أمام صديقك سوى التحدث عن مواضيع جديدة، فلا تدعه يرجع لنفس الموضوع مرارًا وتكرارًا خاصة إذا لم يكن للمناقشة فائدة. شجعه على التحدث عن موضوع جديد وتوجيه طاقته لأمرٍ مُختلف.
شجّع صديقك على التحدث. استمع لصديقك وحسب. لخّص وأكِّد على ما يقوله. لا تحاول عرض الحلول للمشكلة. تحدث مع صديقك عن مواضيع أخرى.