يجب عليك أن تصيغ أسئلة ذكية يستطيع الشخص الواعي المتسم بالكفاءة فقط إجابتها مهما كان نوع العمل الذي سيتم توظيفه فيه. أنت لا تريد تعيين شخص لا يتسم بالكفاءة للمنصب لأنك افترضت أنه لا يمكنه الإجابة على الأسئلة الصعبة.  ضع نفسك مكان كل من المُقابِل والممتحن أثناء إعدادك لأسئلة المقابلة. وضع نفسك في مكان المرشح للوظيفة يساعدك على إعداد وكتابة أسئلة جيدة يمكنك الإجابة عنها. يجب أن تكون قادرًا على تقديم إجابات لأسئلتك، ويجب عليك كتابة تلك الإجابات أيضًا حتى يتم المقارنة بينها. مهارتك في وضع الأسئلة للمقابلة تعتمد بشكل كبير على طريقة تفكيرك بأن الأشخاص الذين تتم مقابلتهم هم أشخاص أذكياء، مما يساعدك على طرح الأسئلة الصعبة التي لا تساعدك فقط في تحديد أي منهم المناسب للمنصب، بل أي منهم الأفضل. لا يمكن الإجابة بنعم أو لا إن وُجِه لك سؤالًا مفتوحًا، وأيضًا لا تُعتبر أي من الإجابات صحيحة أو خاطئة.  يهب سؤالك المفتوح الموجه للشخص المرشح للوظيفة وضعًا مريحًا ويجعله في حالة جيدة. أنت تريد أن يشعر بالراحة فإذا شعر بذلك فإنه سيستطيع التركيز والاندماج بشكل أسهل. الأسئلة المفتوحة وسيلة جيدة يمكنك من خلالها معرفة بعض المؤهلات الأساسية للمرشح، والحصول على بعض الإشارات عن الأسئلة التي يمكن توجيهها فيما بعد. يمكنك أن تجرب بعض من تلك الأسئلة: "أخبرني عن العلاقات التي كانت بينك وبين الأشخاص في عملك السابق. كيف تصف أفضلها؟" يعطيك هذا السؤال خلفية عن تمكن هذا الموظف المحتمل في العمل داخل فريق أو مع زملائه بشكل عام. يفضل العاملين ألا يتحدثوا عن زملائهم أو رؤسائهم بشكل سيء في المقابلات الشخصية، يمكنك أيضًا معرفة كيف يتصرف الشخص بخصوص ذلك من خلال هذا السؤال. يجدر بك أن تعرف ما إذا كان المقابَل قد قام بدوره وجمع المعلومات وتعرف على الشركة وسياساتها أم لا؛ عليك أن تعرف إن كان هذا الشخص قد جمع الحقائق فقط أم أنه يعي الأمور الدقيقة الخاصة بالشركة.  تخبرك الأسئلة التي تطلب من المرشح أن يتصور أنه في دور أحد الموظفين الحاليين أو في مكانه وظيفية موجودة في الشركة عن مدى معرفة هذا الشخص بشركتك.  يمكنك أن تسأل "أعلن لي عن الشركة كما لو كنت عميلًا يشتري منتجك أو خدمتك". يرسم لك هذا السؤال صورة عن مدى معرفة هذا الشخص بعمل الشركة، وما إذا كانت لديه القدرة على التحدث باسمها.  تستطيع التساهل في نوع الإجابة التي تتلقاها بعد هذا السؤال بناء على الوظيفة التي تقدم لها هذا الموظف المحتمل. إن كانت الوظيفة داخلية أو ليست من وظائف المبيعات، فأنت لا تحتاج إلى إجابة نموذجية عن السؤال إلا للتأكد من أن هذا الشخص قد قام بما عليه ويعرف الشركة. يمكنك أن تسأل أيضًا "إذا جلسنا سويًا بعد سنة من الآن لنفكر في السنة التي قضيتها مع الشركة. ما مدى تخيلك لإنجازاتك؟" يسمح لك هذا السؤال بقياس مدى رؤية الموظف المرشح للصورة الكبرى للعمل، وأن هذا الشخص لم يقم فقط بجمع معلومات عن الشركة، بل إنه أيضًا يرى نفسه ملتزمًا تجاه العمل وكونه جزء من الشركة. يساعدك هذا السؤال على التخلص من المرشحين الذين اكتفوا بقراءة وصف الوظيفة وحسب. تكرار الإجابة التي قالها المرشح سوف يعطيك وقتًا لاستيعاب المعلومات ويسمح لك بأن تقوم بالضغط على الشخص في السؤال التالي.  يمكنك استخدام هذه الاستراتيجية لمعرفة ما إذا كان المقابَل حسن الاطلاع أم لا، فمثلًا إذا أخبرك أحد المرشحين "لقد تمكنت من تنفيذ مشروع كبير لتنفيذ النظام في الشركة القديمة" يمكنك أن تقوم بتكرار تلك الإجابة ثم الانتقال إلى السؤال التالي الذي ستعرف منه المزيد من المعلومات حول أداء هذا المرشح داخل شركتك. يجب عليك ألا تكرر الإجابة بنصها، وإنما يجب عليك أن تعيد صياغتها. بعد ذلك يمكنك أن تسأل "هل يمكنك أن تخبرني بالأنشطة التي شاركت بها أثناء إدارتك لهذا المشروع؟ وكيف تعتقد أن تلك الوظيفة السابقة ستفيدك أو ترتبط بهذه الوظيفة التي تترشح لها؟" ستحتاج أثناء المقابلة إلى قياس مدى جودة السيرة الذاتية للشخص في الواقع العملي. اكتب قائمة بالأسئلة التي ستمنحك فكرة جيدة عن مستوي المهارات الأساسية للمرشحين للوظيفة.  اطلب من المرشح أن يصف بعض المهام الأساسية للوظيفة. اسأل المرشح عما يجد فيه تحديًا في العمل. يجب عليك أن تجهز قائمة بالأسئلة التي تود سؤالها والتي يتوفر معها الإجابات النموذجية. على سبيل المثال: إذا كان المرشح قد أدرج قدرته على استخدام برنامج الفوتوشوب كمهارة، يمكنك أن تسأل عن المدة التي قام فيها باستخدام البرنامج، وإذا كنت على دراية ببرنامج فوتوشوب يمكنك أن تسأل أسئلة محددة عن بعض المعلومات في البرنامج. على سبيل المثال: "إذا أردت إنشاء لافتة وأردت وضع صورة لجسد شخص من صورة أخرى إلى اللافتة كيف أفعل ذلك؟" إذا استطاع أن يجيب على السؤال بالخطوات الصحيحة فتستطيع تقييم مهارة هذا الشخص ومستوى أدائه. عليك أن تُضيف بعض الأسئلة التي تسمح لك برؤية ومعرفة إمكانية أداء المرشح تحت الضغط وتزويدك بمعلومات حول قدرة هذا الشخص على أداء دوره الوظيفي.  يمكنك أن تسأل عن أمر بسيط ولكن يحتمل أن يكون مليئًا بالتحديات مثل "أيهما أفضل: أن يكون العمل مثاليًا ومتأخرًا أم جيدًا وفي وقته المناسب؟" ستوضح لك الإجابة أي نوع من الموظفين يمكن أن تعتبر هذا الشخص، كما ستوضح مدى معرفة هذا المرشح لشركتك.  اسأل المرشح عن وقت أفسد فيه الأمور وكيف حلل المشكلة وحلها. هذا السؤال من الأسئلة القديمة والجيدة في المقابلات، ولكنك ستعرف من خلاله مدى إدراك المرشح لمهاراته وكيفية حل المشكلات. اختبر مهارات الشخص وشخصيته ومدى احتمالية تفانيه في العمل والولاء للشركة، وكذلك مهارات التواصل وغيرها. بمعنى آخر يجب عليك اختبار "المهارات الشخصية" المطلوبة للوظيفة لدى الشخص الذي تقابله.  عندما تكتب أسئلة المقابلة ستجد أنه من الضروري أن تكون حالة ما تشبه المد والجزر بالمقابلة. الأسئلة الأولى – والتي تعتبر السهلة – هي التي تسمح لك بمعرفة المعلومات عن تاريخ الشخص ثم تصبح الأسئلة ذات هدف الوصول إلى معرفة مهارات الشخص وإمكانية توظيفه في هذا المنصب. أما النوع الأخير من الأسئلة فهو الأسئلة التي لن تسألها للجميع، لكنها أسئلة مساعدة تطرحها إن أردت الحصول على مزيد من المعلومات عن الشخص وفقًا لما يمليه عليك شعورك أثناء المقابلة. لا تتردد في تجهيز قائمة من الأسئلة التي ستختار فيما بينها، فالأمر لا يتعلق كثيرًا بالوظيفة التي يترشح لها المتقدم في المقابلة. يمكن أن تسأل "من الشخص الأذكى الذي تعرفه شخصيًا؟ ولماذا؟" يعطيك هذا السؤال خلفية عن قيم المرشح وطموحاته وكيف يعثر على الإلهام في حياته. أن يكون الشخص قادرًا على شرح ووصف لماذا يكون الشخص ذكيًا سيعطيك فكرة عن الكيفية التي يرى بها هذا الشخص الآخرين في حياته. اسأل الموظف المحتمل في المقابلة "ما الشيء الذي ستفعله كل يوم طوال حياتك المهنية" سيتيح لك هذا السؤال معرفة ما الذي يجعل هذا الشخص سعيدًا في العمل. إذا كان الجواب متكررًا أو عاديًا فقد يكون هذا الشخص من أولئك الأشخاص الذين لا يكونون سعداء جدًا في العمل، أما إذا كانت الإجابة يمكن تطبيقها على الوظيفة، فأنت تعرف أنه يمكن أن تحصل على موظف جيد ومخلص للشركة. فكر في أن تسأل: "إذا كنت تعمل لدينا وتحصل على الراتب الذي تريده وتحب وظيفتك والشركة، ما هو نوع العرض المقدم من الشركات الأخرى الذي قد تضعه في اعتبارك؟" يتيح لك هذا السؤال فرصة معرفة فكرة عن قيم المرشح، وبالاستناد إلى الإجابة ستعرف ما إذا كان يمكن شراء هذا الموظف أم أنه سيكون شخصًا يقدر الشركة. تساعدك إجابات المرشح على تكوين معرفة جيدة بتجارب المرشح السابقة، لكن من الجيد أيضًا بشكل مسبق أن تكتب بعض الأسئلة التي تساعدك على معرفة المزيد.  يمكنك أن تطلب من المرشح للوظيفة أن يشرح أو يناقش إنجازًا قد حققه في مكان سابق يشير إلى قدرته على العمل بشكل جيد في هذا المنصب. سيكون الأداء السابق مقياسًا لمدى النجاح في المستقبل. اسأل المرشح عن عمل في وقت سابق أنجزه بشكل احترافي ولكن لم تعجبه التجربة ولا يريد أن يعمل بذات العمل مرة أخرى. يُمكنك هذا النوع من الأسئلة من معرفة كيف سيتعامل ذلك الشخص مع العمل أو مع المهام التي لن يستمتع بأدائها، وسيتيح لك أيضًا أن تفهم كيف ينظر هذا الشخص لقيمة أدواره ووظائفه. عندما تكتب أسئلة المقابلة تذكر أن تدع بعض الوقت للطرف الآخر ليطرح الأسئلة.  الأسئلة التي يطرحها المرشح للوظيفة ذات قيمة كبيرة، فهي توضح لك مدى استعداد هذا الشخص للعمل وكيف يرى ويعاين دوره الوظيفي. تذكر أن تشكر الشخص خلال وقت المقابلة الفعلي ثم شرح الخطوات التالية ومتى سيتم الاتصال به.
عامل الشخص الذي تقابله كشخص ذكي. ابدأ المقابلة بسؤال مفتوح. قم بصياغة بعض الأسئلة التي تجبر المرشح للوظيفة على إيضاح مدى معرفته بالشركة. استعد لتلخيص إجابات المرشح ثم الانتقال إلى السؤال التالي. ضع أسئلة تسمح لك بمعرفة المؤهلات الرئيسية. اكتب أسئلة تتحدى مرشحي الوظيفة. اطرح أسئلة المحادثات والأسئلة المفتوحة. جهز بعض الأسئلة التي تحتاج إلى الخبرة. أنه المقابلة.