عندما تكون غاضباً وتصرخ بأعلى صوتها فإن آخر ما تود سماعها هو "اهدأي". رغم أن هدفك هو بالفعل محاول تهدئتها، فإن هذه الكلمة قد تتسبب بفورة من الغضب، كما أن قول ذلك قد يجعلها تظن بأنك تهون من مشاعرها. بدلاً من ذلك، حاول قول "يبدو أنكِ غاضبة... كيف يمكنني مساعدتك؟" أو "لا يمكنني فهم ما تقولينه، حاولي التقاط أنفاسك ولنبدأ من جديد." إن رأيتها متضايقة حيال أمرٍ محبط فاسألها عما يمكنك فعله لتخفيف العبء عنها ولو مؤقتاً. ربما تود منك مساعدتها في تنفيذ مشروع دراسي أو عمل منزلي. ربما تود حتى الذهاب لتناول الغداء أو للتمشي في الحديقة معك. إحدى وسائل تشتيت عقلها عما يسبب لها الشعور بالتوتر هي تغيير منظورها. افعل شيئاً يجعلها تبتسم. أخبرها بمزحة أو شاهدا مقطع فيديو أو فيلماً مضحكاً معاً. أنفق أموالك في شراء شيءٍ باهظ كانت تريده. اللمسة البشرية لها خواص مهدئة مذهلة. نظراً لكون التلامس هو أحد أول وأبسط طرق التواصل بين البشر، فإن جميع الناس يستجيبون له. التلامس الجسدي على هيئة عناق أو تربيت على الظهر أو تمرير اليد أو ملامسة الأيادي يقدم راحة لا تأتي من الكلام. التلامس الجسدي يؤدي لانخفاض مستوى التوتر وتحسين الصحة والمزاج. اسألها عما إن كانت بخير، ثم عانقها أو أمسك يدها أو ربت على ظهرها. هذه الصلة الجسدية البسيطة معك قد تكون كل ما تحتاجه لتهدأ.
تجنب قول "اهدأي". قدم يد المساعدة. ارسم الابتسامة على وجهها. جرب التلامس الجسدي.