من أسوأ الأشياء التي يمكنك القيام بها كمشرف هو التشكيك في قدراتك. إذا كنت تشرف على الآخرين لأول مرة، يجب أن تعلم أنك معرضٌ لارتكاب بعض الأخطاء على طول الطريق، ولكن ذلك لا يعني بالتأكيد أنك قائدٌ سيئ. لا تقسُ على نفسك كثيرًا، وفي المقابل، ألزِم نفسك ببذل قصارى جهدك.  ضع في اعتبارك أنه تم تعيينك كمشرفٍ لأن رئيسك يعتقد أنك قادرٌ على القيام بالمهمة! كل ما عليك فعله هو إثبات أن رئيسك على حق. لا تعتقد أبدًا أن الرؤساء لا يرتكبون الأخطاء. لا أحد يتوقع منك أن تكون مثاليًا بخلافك. من المهم جدًا أن تعطي لموظفيك نموذجًا جيدًا للسلوك المرغوب به. إن كونك شخصًا مسؤولًا لا يعني أنك معفًى من الالتزام بالقواعد؛ إذا عملت بجد وكنت شخصًا ملتزمًا وأخلاقيًا، فمن المرجح أن يقتدي بك موظفوك وأن يكونوا كذلك أيضًا.  لا تدع قوتك الجديدة تتلاعب بغرورك. من المهم أن تحترم موظفيك إذا أردت أن يبادلوك الاحترام في المقابل. تذكر أن مواقفك لا تقل أهميةً عن أفعالك. كُن ودودًا ومحترفًا على الدوام. من المهم أن يعرف موظفوك ما يجب عليهم توقعه منك. تأكد دومًا من وضع القواعد والتوقعات للموظفين الجدد وفرض هذه السياسات باستمرار. إذا كان هناك تغييرات في السياسة العامة، تأكد من فهم الموظفين لها.  حاول أن تتحكم في عواطفك قدر الإمكان. عامل موظفيك بإنصاف ولا تفضل أحدهم على الآخر. لا يجب على المشرفين الجيدين أن يتمسكوا بطريقتهم تمامًا، بل يجب أن يكونوا على استعداد للاعتراف بفشل نهجٍ معين عندما لا ينجح وأن يجروا التغييرات اللازمة وفقًا لذلك، حتى لو عنى ذلك الاعتراف بأنهم كانوا على خطأ.  يجب أن تكون قادرًا على ملاءمة أسلوب إدارتك مع احتياجات الموظفين المختلفة. قد يزدهر بعض الموظفين تحت الإشراف الصارم، بينما يستفيد البعض الآخر من المزيد من الحرية. إن مسؤولية التعرف على هذه الاحتياجات والتفاعل وفقًا لها تقع على كاهلك. لا يعني ذلك أنه يجب أن يكون لديك معايير مختلفة لمختلف الموظفين. على الرغم من رغبتك المحتملة في تعديل نهجك وفقًا لأسلوب عمل كل موظف، إلّا أنك يجب أن تكون ثابتًا في توقعاتك وإجراءاتك التأديبية. بصفتك المشرف، ستكون مسؤولًا عن فريقك بأكمله. إذا فاتك موعد نهائي أو فقدت عميلًا مهمًا، لا توجه أصابع الاتهام إلى الآخرين وتلقي باللوم عليهم. بدلًا من ذلك، قيِّم الدور الذي لعبته واعترف بأخطائك وتوصل إلى خطة لتجنب ارتكاب الأخطاء نفسها مجددًا في المستقبل.
آمن بنفسك. كُن مثالًا يُحتذى به. كن ثابتًا على مبادئك ومتسقًا. كن مستعدًا للتغيير. تحمَّل المسؤولية.