قد تحتاج بعض الطرز إلى إعادة تشغيل النظام قبل تطبيق الإعدادات. وصّل جهاز كمبيوتر أو هاتف أو جهاز لوحي بنفس الشبكة اللاسلكية التي يتصل بها تلفاز سامسونج الذكي لاختبار عمل الشبكة اللاسلكية. يشير عدم التمكن من تصفح الإنترنت على الشبكة اللاسلكية إلى مشكلة في موجه الشبكة أو مقدم خدمة الإنترنت.  جرّب إعادة تشغيل موجه الشبكة أو نقطة الوصول حيث يؤدي ذلك عادة إلى حل المشكلة. تواصل مع مقدّم خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة إن واجهت مشكلة في استخدام الإنترنت على أي جهاز متصل بالشبكة اللاسلكية. قد تحتاج إلى إضافة عنوان ماك خاصة التلفاز يدويًا لتتمكن من الاتصال بالإنترنت حال وجود مرشح ماك على موجه الشبكة، وإليك طريقة معرفة عنوان ماك للتلفاز الذكي:  افتح قائمة الإعدادات على التلفاز.  حدد خيار حول التلفاز أو التواصل مع سامسونج (يختلف اسم الخيار باختلاف طراز الجهاز). توجه نحو الأسفل حتى تعثر على عنوان ماك الذي يظهر على شكل 6 أزواج من الحروف والأرقام تفصل بينها شرطات (-). يمكن أن يرجع سبب عمل الشبكة اللاسلكية بصورة جيدة مع عدم تمكن التلفاز من الاتصال بها إلى المسافة بين التلفاز ونقطة وصول الشبكة اللاسلكية، ويمكنك في هذه الحالة وضع الجهازين في نفس الغرفة دون وجود عوائق بينهما إن أمكن ذلك. تنصح شبكة سامسونج بوضع موجه الشبكة على بُعد 15 متر من التلفاز الذكي كحد أقصى، وتكون النتائج أفضل كلما كانت المسافة أقرب.  جرّب استخدام جهاز تمديد نطاق الشبكة اللاسلكية في حالة عدم إمكانية تقريب التلفاز من نقطة الوصول. يمكن أن يستخدم الجيران أجهزة تؤثر على أداء الشبكة اللاسلكية لديك إن كنت تسكن في شقة أو مجمع سكني، ويمكن في هذه الحالة الاستفادة من إبعاد التلفاز أو موجه الشبكة عن الجدران المشتركة. يمكنك توصيل التلفاز بموجه الشبكة باستخدام اتصال سلكي إن لم تتمكن من استخدام اتصال لاسلكي، وإليك طريقة ذلك:  وصّل أحد طرفي كابل الشبكة بالجهة الخلفية من التلفاز ثم وصّل الطرف الآخر بمنفذ شبكة متاح في موجه الشبكة/نقطة الوصول. اضغط على زر القائمة أو الزر الرئيسي في جهاز التحكم عن بُعد ثم اختر الشبكة. اختر إعدادات الشبكة. اختر نوع الشبكة. اختر شبكة سلكية. اختر اتصال. قد تحتاج إلى تحديث التلفاز إن لم تكن المشكلة متعلقة بمقدم خدمة الإنترنت وستحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر وبطاقة ذاكرة محمولة لتنزيل التحديث حيث أن التلفاز غير متصل بالإنترنت.  توجه إلى الرابط https://www.samsung.com/us/support/downloads على جهاز كمبيوتر. حدد طراز التلفاز. نزّل أحدث إصدار من نظام التشغيل على بطاقة الذاكرة المحمولة. وصّل بطاقة الذاكرة المحمولة بجهاز التلفاز. اضغط على زر القائمة أو الزر الرئيسي في جهاز التحكم عن بُعد ثم اختر الدعم. حدد خيار تحديث نظام التشغيل ثم تحديث الآن. اختر يو إس بي ثم اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لتطبيق التحديث.
أوقف تشغيل التلفاز الذكي ثم شغّله مجددًا. تأكد أن الشبكة اللاسلكية مفعلة وتعمل بصورة سليمة. تفقّد إعدادات موجه الشبكة اللاسلكية. قرّب نقطة وصول الشبكة اللاسلكية إلى التلفاز. جرّب استخدام اتصال إنترنت سلكي. حدّث نظام التلفاز.