قد يأخذ البريد الإلكتروني والخطابات والمحادثات الشخصية شكلًا أكثر رسمية بكثير مما تتطلبه المراسلة. يرجع ذلك للطبيعة المحدودة القصيرة للمراسلات النصية التي تتيح التعامل باللغة الدارجة غير الرسمية وتضفي للمحادثة لمسةً أكثر شخصية.  على سبيل المثال، لا مشكلة في قول "فُل" (بالمصري، أو ما يشابهها في لهجتك) بدلًا من كتابة "لا مشكلة" لتوفر مساحةً وتكتب بشكل أسرع وتضفي نبرة أكثر سلاسة للمحادثة. تكون قواعد علامات الترقيم أكثر تساهلًا وأقل ضرورية في المراسلات النصية، حيث أن الالتزام الصارم بقواعد استخدام الفواصل والنقاط مثلًا يجعل المحادثة تبدو أكثر تكلفًا ورسمية. لا تفترض كون المحادثات النصية غير رسمية على الدوام، لكن إذا استخدم الطرف الآخر لغة غير رسمية، فتجاوب معه لتشعره بالأريحية. إذا أردت للمحادثة النصية أن تستمر، فاطرح أسئلة مفتوحة تسمح للطرف الآخر بالتحدث بشكل أكثر والتعبير عن رأيه حيال شيء ما. سيؤدي طرح الأسئلة التي تتطلب إجابة مقتضبة بنعم أو لا إلى إخفاق المحادثة وإنهائها سريعًا.  على سبيل المثال، إذا كنت تتحدث مع شخص ما حيال مسألة عمل، فقل مثلًا: "ما رأيك في المشروع الجديد؟" إذا أردت فهم رأي الشخص الآخر حيال شيء ما بشكل أعمق، فقل مثلًا: "أنا أتفق معك، لكن ما سبب هذا في رأيك؟" عادةً ما تكون الرسائل مختصرة إلى حد ما، لكن قد توحي الردود بالغة القصر أو الاقتضاب بغضبك أو انزعاجك من الطرف الآخر. قدم ردًا لائقًا يبلغ طوله جملة أو اثنتين على الأقل عند الرد على رسالة الشخص الآخر. لا مشكلة نهائيًا في الاكتفاء بقول "حسنًا" في بعض الأحيان إذا كان ذلك موافقًا لسياق المحادثة، لكن لا تختصر الرد عن ذلك بإرسال علامة اللايك (أعجبني) مثلًا، فقد تبدو مقتضبة ووقحة. نظرًا لافتقاد اللمسة الإنسانية والتواصل المباشر المتاح في المقابلات الشخصية عند التواصل عبر المراسلة، يلجأ الناس لاستشفاف نبرة أو عاطفة بأنفسهم من خلال الرسائل القصيرة المرسلة إليهم. استخدم الرموز التعبيرية وعلامات الترقيم لإيصال النبرة أو المعنى الذي تقصده بشكل واضح إذا كنت تشعر بأن رسالتك مبهمة.  أجبه بقول: "فهمتك. شكرًا :)" مثلًا حتى لا تبدو الرسالة كما لو كنت منزعجًا أو مقتضبًا معه. قد يبدو استخدامك للنقطة في رسالتك أحيانًا كما لو كنت منزعجًا، فتبدو عبارة "لا، ليس كذلك" أكثر سلاسة وانشراحًا وأقل جدية من "لا. ليس كذلك." توقف لحظة لمراجعة الرسالة قبل الضغط على زر الإرسال، فتأكد من عدم وجود أي أخطاء إملائية لتتأكد من إيصالك للمعنى الذي تريده مستخدمًا النبرة المناسبة. ألقِ نظرة سريعة قبل إرسالك للرسالة، فلا سبيل للرجعة بمجرد ضغطك لزر الإرسال. ستزعج الإشعارات المتكررة والرسائل المنهمرة الطرف الآخر، لذا رد برسالة واحدة تشمل كل شيء تريد قوله بدلًا من تقسيمه على عدة رسائل قصيرة متقطعة.  لا مشكلة في إرسال رسالة إضافية إذا أردت توضيح أو إضافة شيء جديد لم يخطر على بالك في المرة الأولى. إذا لم يجبك الطرف الآخر بعد إرسالك لرسالتين متتاليتين، فربما لا يريد التحدث معك أو أنه لا يمسك بالهاتف حاليًا. أعطه وقتًا ومساحةً ليجيبك وقتما يستطيع في الحالتين. تستخدم المراسلات في المحادثات الوجيزة والقصيرة، أما إذا بدأت المحادثة في التمدد والتعقد ولم تعد المراسلة كافية لتعبر عن أفكارك بشكل واضح ومناسب، فاسأل الطرف الآخر إن كان يستطيع مكالمتك لتستفيض وتشرح الأمر بشكل كامل. مثال: "سيكون شرح الأمر أسهل عبر الهاتف. هل يمكنك الاتصال بي عندما تفرغ؟ شكرًا لك!"
استخدم اللغة الدارجة عند المراسلة. اطرح أسئلة مفتوحة لتثري المحادثة. لا ترسل ردودًا مقتضبة أو من كلمة واحدة. استخدم علامات الترقيم والرموز التعبيرية لتضفي نبرة للرسائل. راجع الرسالة قبل إرسالها. لا ترسل عدة رسائل واحدة تلو الأخرى. اطلب مكالمة الطرف الآخر إذا أصبحت المحادثة أكبر من أن يتم احتوائها عبر المراسلة.