إذا كان إصدارك من آي تيونز قديماً، فقد تواجه مشاكل في الاتصال. تحديث آي تيونز مجاني ولكنه يتطلب اتصال بشبكة الإنترنت يعمل.  ويندوز - انقر على "Help" >> "Check for Updates" OS X - انقر على "iTunes" >> "Check for Updates" استخدم كابل الUSB الذي كان مرفق مع الآي بود أو الآي باد أو الآي فون عند شرائه لتوصله بمنفذ الUSB بالكمبيوتر. وصله مباشرة بالكمبيوتر فإن التوصيل بUSB Hub لا يوفّر الطاقة الكافية . آي تيونز يدعم بعض مشغلي الMP3 الآخرين غير أجهزة الiOS. قد لا تستطيع مزامنة كل أغانيك مع الأجهزة الغير iOS. قد يُطلب منك أن تُعِد جهازك إذا كنت توصِله بآي تيونز لأول مرة. سوف يُتاح لك خيارين "Setup as New" أو "Restore from Backup". حتى وإن كنت تستعمل جهازك قبل توصيله بآي تيونز، اختر "Setup as new". في حين أنه قد يبدو أنه سيحذِف كل شئ، كل ما سوف يطلبه منك هو أن تُسمّي جهازك. جهازك سيظهر في الشريط الجانبي الأيسر تحت عنوان "Devices". إذا كنت لا ترى الشريط الجانبي انقر على "View" ثم على "Hide Sidebar". إذا كان جهازك لا يظهر في آي تيونز، قد تحتاج أن تضعه في وضعية الاسترداد "Recovery Mode".
تأكد من أن آي تيونز لديك مُحدّث لأحدث إصدار. وصّل جهازك عن طريق وصلة USB. أعّد جهازك. اختر جهازك.