فدائمًا ما ستستطيع إيجاد شيءٍ إيجابي في الشخص كي تقوله له عندما تنقده نقدًا بناءً حتى وإن كان المجهود الذي بذله الشخص في عمل شيء ما فقط، فابدأ بتقدير الشخص بصدق (حتى وإن قلت فقط شكرًا على محاولتك فعل كذا وكذا) حتى يشعر الشخص بالتقدير، ثم تقدَّم للبدء بالنصح والنقد البناء.  فحينما تريد أن تطلب من أي شخص أن يقوم بأي تغيير ينبغي أن تبدأ بطريقة إيجابية، فذلك سيجعل عملية النصح والعائد منها إيجابيًا أيضًا. فقد تشعر ببعض المشاعر إن كنت تنصح الشخص بشأن أمر شخصيّ، فإن بدا عليك الضيق أو الغضب فإن نبرتك في الحديث ستجعل الشخص يأخذ موقف المدافع عن نفسه كما أنه غالبًا لن يتقبل منك النقد. حافظ على هدوئك فقد تشعر بالتوتر أثناء إعطاء النصيحة أو انتظار رد الشخص، فحافظ على رباطة جأشك بأن تكرر في ذهنك أهم النقاط وتتذكر هدفك من النقد، فإذا تفاقمت المشاعر أنهِ الجلسة وعُد لها بعد قليل بعد أن تهدأ. وأظهر للشخص أنك تهتم بأمره وتتعاطف معه، فهذا سيجعله يشعر براحة أكثر، وأخبره بأنك مررت بنفس الموقف أو التجربة أيضًا.  انظر للشخص في عينيه ولا تنظر للشخص من أعلى لأسفل. اجعل جسدك منبسطًا بعدم عقد ذراعيك أو رجليك، فعقد أي من الأطراف بشدة يظهر أنك منغلق أو غاضب، فاجعل جسدك منبسطًا لأن ذلك يُظهر أنه هناك مجال للمناقشة والحوار بينك وبين متلقي النصيحة أو النقد. وأبقِ نبرة صوتك ودودة وهادئة ومتزنة؛ فنبرة الصوت تُفصح عن الكثير مما تريد أن تقوله أو حتى تفصح عن أكثر مما تقول.  تجنَّب رفع صوتك أو حدته، واستخدم مع المتلقي نبرة صوت ترتاح أنت لسماعها إن انقلبت الآية. فهذا سيقلل من فرصة أن يأخذ المتلقي موقف المدافع عن نفسه أو أن يغضب لنفسه.  تجنَّب العبارات القاسية مثل: "أنت مخطئ"، أو "فكرتك حمقاء". تحدَّث من جانبك باستخدام عبارات تبدأ بـ"أنا" حتى تتحدث من واقع تجاربك وكي توضح للشخص كيف أن تصرفاته تؤثر عليك أو على موقفك، مثل أن تقول: "أنا أشعر أنه يمكن تحسين هذا التقرير، لأني أحتاج لأن أرى مناقشة أكثر وضوحًا فيما يخص الأفكار الرئيسية حتى يتسنى لنا أن نعرف من أين نبدأ."  تجنَّب الجمل التي تبدأ بـ"أنت" والتي تُلقي باللوم المباشر على الشخص المتلقي للنقد، فبدلًا من أن تقول مثلًا: "لم ينجح تقريرك في توضيح النقاط الرئيسية" حاول أن تقل: "كان يمكن أن يكون التقرير أكثر تفصيلًا فيما يخص الأفكار الرئيسية" فكلما كان نقدك أكثر تحديدًا، كلما استطاع الشخص الاستفادة منه، لذلك ركز على النقاط الموضوعية بدلًا من رأيك الشخصي، فقولك للشخص أن شيئًا ما لم يعجبك لن يفيد بشيء، والأفضل أن تقسِّم نقدك لعدة نقاط رئيسية وتعط الشخص مثالًا محددًا على كل نقطة حتى يعرف الشخص كيف يستفيد من النصيحة،  وإليك مثال: قد أنهى أحد الموظفين لتوّه تقريرًا عن المطاعم الجديدة الموجودة بالمدينة، وأنت قرأته لكن سيكون تعليقك: "لقد بذلت فيه مجهودًا جيدًا لكنه لم يعجبني، وأعد كتابة التقرير!"، فكون الشخص أعجبه شيء ما أو لم يعجبه فذلك رأيه الشخصي، وفي ظل عدم وجود مرجعية للمعايير المحددة التي ينبغي أن يتبعها كاتب التقرير فسيكون صعبًا عليه أن يفهم ما يجب فعله ليحسِّن من مقاله. فبدلًا من ذلك حدد المشاكل المعينة الموجودة بالمقال وأعطِ الشخص أمثلة محددة مثل: " لقد بذلت مجهودًا جيدًا في الوصول إلى هذه المطاعم، لكن كان ينبغي أن يكون وصف المطاعم أكثر تفصيلًا، فمن فضلك زد على المقال بضعة معلومات عن أنواع الأطعمة التي تقدمها تلك المطاعم، وأطباقهم الشهيرة، وأماكن هذه المطاعم بالتحديد." ففي بعض الأحيان يكون الأفضل أن تشجّع الشخص على أن يخرج بحلول من عنده قبل أن تخبره برأيك فيما ينبغي أن يحدث. فبمجرد أن تنتهي من نقدك اسأل الشخص ماذا يظن في كيفية التعامل مع الأمر، فهذا سيجعل الشخص يشعر بأنه مفيدًا ومتنافسًا أكثر. وفكر جيدًا قبل أن تنتقد مظهر شخص أو صفاته الشخصية لأن ذلك يضمن جرح مشاعره، لكن إن وجب التحدث مع الشخص بشأن أمر شخصي فحاول أن تفرّق بين الشخص والموقف الذي حدث وقم بالتعليق على الموضوع أو الموقف لا على الشخص نفسه، فقل مثلًا: "لقد تأخر التقرير"، ولا تقُل: "أنت تأخرت في إنهاء التقرير".  وإليك بعض الأمثلة التفصيلية:  للتعليق على أسلوب ارتداء الشخص للملابس، بدلًا من أن تقُل: "ملابسك مملة جدًا وتجعلك تبدو مثل العجائز" مما يجعل الأمر يبدو وكأنه هجوم شخصي، قُل: "تبدو الملابس التي رأيتك بها أمس وكأنها من طراز قديم بعض الشيء، ولا عيب في ذلك على الإطلاق لكنها يمكن أن تجعلك تبدو أكبر سنًا مما أنت عليه".  للتعليق على الصفات الشخصية، بدلًا من أن تقُل: "أنت شخص سلبي جدًا وأنا أجد صعوبة في التعامل معك" مما يجرح مشاعر الشخص كما أنه ليس بنَّاءً بالمرة، حاول أن تجعل نقدك بناءً بأن تُفصح للشخص كيف أن سلوكه يؤثر عليك، مثل أن تقول: "أحيانًا تجرح تعليقاتك السلبية مشاعري، مثل تعليقك على قصة شعري الجديدة، وأنا أفهم أن هذه القصة الجديدة لا يحبها بعض الناس لكن تعليقك ضايقني." فأنت تريد مساعدة الشخص على أن يُحدِث تغييرًا إيجابيًا مما يعني أنك تحتاج لأن تتحدث عن أشياء يستطيع الشخص أن يفعل شيئًا حيالها بدلًا من الأشياء الخارجة عن سيطرته، فنقد الأول هو نقد بنّاء وسيزيد من قوة الشخص، أما النقد الآخر فسيجعل الشخص يشعر بالسوء لأنه لن يستطيع فعل شيء حيال الموقف حتى وإن أراد ذلك. فلنفترض مثلًا أن صديقك افتتح متجرًا ووقّع عقدًا مع صاحب المتجر لتأجيره 12 شهرًا، لكن يقع المتجر في منطقة لا يتردد عليها الكثير من الناس، ثم سألك صديقك لتنصحه عن كيفية زيادة عدد زائري المتجر والإعلان عنه كي يعرفه جميع من بالمنطقة، فإن قلت له "من الأفضل تغيير موقع المتجر" لن تساعده بأي شيء لأنه لن يستطيع فعل ذلك لأنه وقّع عقد إيجار لمدة 12 شهرًا، وسيكون النقد البنّاء حينها بأن تقترح عليه تغيير موقع المتجر خلال عام من الآن لكن يمكنه أن يقدّم تخفيضات خاصة الآن بمناسبة الافتتاح أو عمل حملة إعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي. فأنت لا تريد تُغرق الشخص بالكثير من المعلومات، فحتى وإن كنت قد غلفت نقدك بإيجابيات الشخص سيبدو الأمر وكأنك لديك قائمة طويلة من المشاكل التي ينبغي أن يُصلحها الشخص في نفسه وسينتهي الأمر بأن تتحول المناقشة غلى النبرة السلبية.  قلل نقدك قدر الإمكان لعدة تصرفات يمكن للشخص فعلها، فالناس يستطيعون تقبُّل القليل من النقد والنصيحة في المرة الواحدة؛ لذلك إن كان لديك الكثير لتقوله فأجِّل بعضه لمحادثة أخرى في وقت لاحق. فبعد أن تنتقد شيء في الشخص مرة أو اثنتين تكون بذلك قلت ما يكفي، أما الطرق على نفس الباب مرات ومرات لن يُثمر عن شيء مفيد كما أنه يمكن أن يؤدي إلى أن يشعر متلقي النقد بشعور سيء تجاهك، فاختر الأشياء المهمة جدًا التي تريد تغييرها في الشخص فقط ولا تقل المزيد قبل أن يسألك الشخص مجددًا عن رأيك أو يطلب نصيحتك. تابع مع الشخص بعد نصيحتك له وقيّم التقدم الذي أحرزه، وينبغي أن تركز المحادثات التي تلي نقدك للشخص على مناقشة الشخص على التحسين الذي قام به، وناقش معه الخطوات العملية التي اتخذها ليحقق هدفه وامدح أي تطورات وصل إليها الشخص، فالمدح سيشجعه على المضيّ قدمًا في التطوير من نفسه وسيجعله يشعر بالتقدير والاحترام. احرص على أن يكون المدح محددًا. فلا تقُل مثلًا: "لقد أعجبني تقريرك جدًا هذه المرة"، بل حاول أن تكون أكثر تحديدًا مثل: "شكرًا على مجهودك في تقرير هذا الأسبوع ولقد نجحت جدًا في تصحيح الأخطاء الكتابية في قسم الترشيحات؛ فإذا لم تكن قد انتبهت لهم لكان مظهر الشركة سيئًا في اجتماع هذا الأسبوع."
ابدأ بطريقة إيجابية. نحّ مشاعرك جانبًا. ابتسم واستخدم لغة الجسد بحرارة. لاحظ نبرة صوتك. تجنَّب اللغة السلبية سواء باللوم أو بالهجوم الشخصي. كن محددًا. شجّع الشخص على النقد الذاتي. ركز على السلوك لا الشخص. اجعل تعليقاتك مفيدة. لا تُكثِر من الكلام في الوقت نفسه. اعرف متى تتوقف عن النقد. تابع مع الشخص.