حتما ستجد شخصًا ما من حولك، سواء أكان صديق أو فرد من أفراد الأسرة منزعجًا، ومن المرجح لهؤلاء المنزعجين أن يعرقلوا الأمور لكل من حولهم.   استخدم طريقة التقمص والاهتمام والاحترام لتسوية الوضع.    التقمص العاطفي: أظهر للشخص الآخر أنك تفهم أنه منزعج بأن تقول، "أنا أدرك كم أنت منزعجًا"، أو أن تقول "أنا أتفهم أنك تشعر بالإحباط"، وأشر عليه باستعدادك لمساعدته.  الاهتمام: اطلب منه أن يشرح المشكلة واستمع بانتباه. "قل لي ما يزعجك، أنا أريد أن أفهم". كما أنه قد تساعدك لغة الجسد في هذا الموقف أيضًا. تواصل معه بالعينين واجلس أو قم بالإمالة إلى الأمام قليلا لإظهار انتباهك.  الاحترام: غالبًا ما يحتاج الناس للشعور بالاحترام عند انزعاجهم، خاصة هؤلاء المُعرضون للدخول في نوبة صراع. تفهم هذا بأفضل ما يمكنك كأن تقول: "أنا أحترم التزامك بهذا الأمر"، أو "أستطيع أن أقول إنك قد بذلت الجهد الكثير هنا وهو أمر واضح". الشخص الغاضب جدًا قد لا يتقبل المناقشة حتى يهدأ. يمكنك المساعدة في هذا الأمر بإعادة توجيه غضب الشخص والتصرف بشكل مناسب للحد من مستوي التوتر.   أولًا، حاول التواصل باحترام لاحتياجاتهم واهتماماتهم. تعرف على أهميتهم، وامتنع عن الحكم عليهم علنًا. حاول أن تقم بهذا بلغة الجسد غير العدوانية عن طريق عدم التحرك بسرعة أو اتخاذ وضع صدر عدواني.   تعاون مع الشخص الغاضب، طالما أنه لا يُسبب أذى للآخرين. كما أن الهدف ألا تًصعد الموقف لأبعد من ذلك. سيُساعد الاستماع الفعال في هذا الموقف أيضا. لا تُقاطعها، لكن اغتنم الفرصة لطرح أسئلة مُوضحة، وذلك لتجنب سوء الفهم ولتهدئة الأمور.   أعد توجيه الغضب بإعادة صياغة مخاوفها بطريقة أقل تصادمية.  كرر جملة "أريد أن أضرب جانيت بماسورة"، استبدلها بجملة "أنت غاضبة من جانيت لأنها سكبت الطلاء على سيارتك وتريدين منها أن تصلح ما فعلته". فهذا الأمر عندما ينجح قد يجعل الشخص أكثر هدوء وأكثر انفتاحا على بناء مناقشة بناءة لمشاكلها. انسحب بنفسك من التفاعل إن لم تسر جهودك على ما يرام أو وجدت نفسك تغضب. فسلامتك أمر بالغ الأهمية، وعليك الابتعاد عن الشخص، والاتصال بالأمن، المشرف، أو الشرطة حسب الحاجة. بينت الأبحاث أن التواضع والطيبة تجاه الأخرين يحسنون بشكل جوهري علاقاتك في المنزل، في العمل، وبشكل اجتماعي. سيعاملونك الناس بالحسني كما تعاملهم أنت كذلك.   وجدت دراسة للمعاهد القومية للصحة أن من شأن الإحسان للآخرين أن يجعلك أكثر صحة جسديًا وعقليًا.  التواضع – الاستعداد للنقد الذاتي – يساعدك على إصلاح العلاقات المتضررة.   ترتبط اللطافة أيضًا بالسعادة. يطلق التصرف بلطف والأعمال الخيرية الدوبامين والاندروفين في الدماغ، مما يضيف عنصرًا كيميائيًا لسعادتك.
تعلم كيف تقم بتهدئة شخص منزعج. انزع فتيل غضب الموقف قبل أن يتزايد. استخدم اللطف والتواضع.