تجنب الرد مباشرة على طلب تظن أنك سترفضه. إن الرفض السريع يحرمك من فرصة تكوين رد طيب. يمكنك قول "دعني أتفقد مواعيدي ثم سأخبرك" ببساطة. هذا يمنحك الوقت للتفكير بإجابة. إن حالفك الحظ فستجد تعارضاً مع أحد مواعيدك، ويمكنك حينها الرفض بصراحة بسبب التعارض. إن كان التعارض هو السبب الوحيد للرفض فأعلمهم بذلك كي يضمنوك لاحقاً في المواعيد المقبلة.  إن كان الشخص لحوحاً فقد يطلب منك تحديد وقت أفضل. كن مستعداً للإجابة برفض مباشر. عندما ترى مواعيدك مشغولة فخذ وقتاً للتفكير بأسلوب طيب للرفض إن طلب منك وقتاً آخر. هذا يعني قول أنك متاح لفعل أي شيء قد يطلبه منك شخص متلاعب. بعض الناس يسألون عن جدول أعمالك قبل تقديم عرض أو طلب. بهذه الطريقة لا يتاح لك عذر لرفض طلبهم دون أن تبدو وقحاً. الأهم هو أنك تضحي بالوقت الذي يمنحه لك التعذر بتفقد جدول الأعمال. إن بدأ شخص بالسؤال عن جدول أعمالك فقل ببساطة "لا أعلم، لماذا تسأل؟" والزم التهذيب. تدرب على ذلك حتى إن نويت الموافقة. إن كنت تعلم أنك تريد الرفض قبل تفقد جدول أعمالك فإن لديك سبباً مسبقاً. هل تكره المهمة المطلوبة؟ هل كنت تخطط للذهاب لتلك المناسبة مع شخص آخر؟ فكر في أسباب الرفض التي ترتكز على الطلب ذاته وليس الشخص صاحب الطلب. حالما تعلم بالضبط سبب رفضك ستتمكن من تخيل الظروف المختلفة التي كنت لتقبل فيها. ربما إن طلب منك فعل شيء مختلف أو تم عرض مال عليك. ضع تلك الأمور في اعتبارك إن سألك الطرف الآخر عن سبب رفضك.  الزم الحيطة بشأن أسباب رفض الطلب. إن كان من الواضح أن الإجابة المستفيضة ستؤذي مشاعره فاستخدم إجابة غامضة. إن دعت الضرورة فيمكنك قول "أفضل عدم البوح بالسبب." قد تكون قررت مسبقاً ولكن يجب عليك رفض الطلب لتكون مهذباً. تجاهل الطلب قد يؤذي مشاعر الآخرين أو يجعلك على قائمة "لم يرد". إن لم تقم بالرد فقد يفترضون أن تشعر بعدم أهميتهم. أجب على الطلبات سريعاً، وركز على أسباب غير شخصية للرفض. تجنب إهانة الطلب أو الشخص. فكر كم أنت محظوظ بتقدير الشخص الآخر لك. قد يشعر بخيبة الأمل لكن ليس الأذى. كن مهذباً وستتمكن من رفض الطلب دون إيذاء مشاعره على المدى الطويل.
أجل ردك. تفقد مواعيدك بحثاً عن أي تعارض. تجنب الإقرار بكون جدول أعمالك فارغاً. حدد بالضبط سبب رغبتك بالرفض. قرر ما إن كنت لتوافق في ظروف مختلفة. تذكر أن ترد. اشكرهم على تضمينك.