الاستماع واحدة من أكثر الأشياء المهمة التي يمكنك فعلها لشخص يتألم فالاستماع الفعال يُظهر اعتنائك بصديقك وأنه مهم ومسموع. كثير ما يكون الاستماع أكثر قيمة من أي شيء آخر.  عندما تستمع لصديقك تأكد أنه لا يوجد الهاءات أخرى. هذا يعني ألا تتفقد هاتفك، ولا تتحدث إلى أشخاص أخرين. حاول أن تتواصل مع صديقك عن طريق الاتصال بالعيون. لا تحتاج إلى التحديق، ولكن الاتصال بالعين يظهر أنك مهتم وتشارك صديقك مواجعه. كما أنها طريقة جيدة لتجنب التشتت. دع صديقك يعرف أنك الشخص الذي يمكن أن يتصل به في أي وقت، حتى في الأوقات المتأخرة من الليل. في بعض الأحيان سوف يتكئ عليك الأصدقاء، وفي أوقات أخرى ستحتاج للاتكاء عليهم. كونك صديق يعني أن تكون متاحًا، حتى وإن كان ذلك غير مريح أحيانًا. بدلًا من القفز إلى مشاعرك ومبادئك وخبراتك اسأل عن خبرات صديقك وتجاربه. عندما يتحدث صديقك مثلُا عن انفصاله، اسأله عن مشاعره وعن المساعدة التي يمكنك تقديمها له. بدلًا من استخدام أسئلة مثل: "هل أنت حزين؟"، استخدم سؤالًا مثل: "ما الذي تشعر به؟" " و هل هناك أي شيء يمكنني فعله لك؟". عندما يشعر الشخص بالحزن سيفضل أن يزحف إلى داخل كهف وأن يكون وحيدًا ولكن البشر تتحسن حالتهم عند تحقق احتياجاتهم الاجتماعية والانعزال أكثر من اللازم يمكن أن يسبب انهيار عقلي وجسدي لصديقك. فكر في الأمور الممتعة التي يمكنكما اختبارها سويًا. التواجد مع صديقك ومشاركته أنشطته التي يستمتع بها سيسعده كثيرًا. اعرض عليه الخروج والتسكع سويًا أو شاهدا فيلمًا أو تناولا الطعام. استخدم أي طريقة يمكنكما الاستمتاع من خلالها فهذا مفيد لصديقك. التلامس لغة تواصل مستقلة بنفسها ويمكن استخدامها لنقل فكرة أنك موجود من أجل صديقك، وأنه آمن معك. تحقق أولًا من صديقك قبل التواصل الجسدي معه، لأنه ربما يرفض التلامس الجسدي كوسيلة للتواصل.  يمكن العناق أن يكون أمرًا هامًا ومعالجًا. إذا كان صديقك محبطًا، خاصة إذا كان حساسًا جدًا، يمكن أن يرسل العناق أو حتى لمسه على ذراعه إشارة أنك موجود لأجله/ها وأنه في أمان. إذا كان صديقك لا يفضل التواصل الجسدي، أحضر له كلبك أو شجع صديقك ليعانق قطته. الحيوانات يمكن أن تسبب شعورًا بالراحة والكثير من الناس يشعرون بالأمان عند مداعبة كلب أو قطة. الشفقة هي الشعور بالأسف لشخص ما بدلًا من مشاركته الألم والهموم. فانت تريد أن تشعر بما يشعر به صديقك وتجعله يعرف أنك تشاركه وجعه. على سبيل المثال: صديقتك ماري فقدت مؤخرًا زوجها. عندما تقول " أيتها المسكينة ماري: أشعر بالأسف لفقدانك زوجك" فهذه شفقة. أما في التعاطف يمكنك قول أمرًا مثل: "ماري، أشعر بألم الخسارة معك وأعرف مقدار حبك لزوجك". كن حاضرًا لأجله عن طريق القيام ببعض هذه المهام وجعل الحياة أسهل بالنسبة له.  يمكنك تقديم المساعدة في طهي الطعام أو تنظيف المنزل. الأعمال المنزلية خاصًة يمكن أن تكون أخر الأولويات عندما يكون الشخص مستاءً أو حزينًا. يمكنك عرض الذهاب للتسوق أو توصيله لموعد الطبيب. فكر في طرق للمساعدة يمكن أن تكون مفيدة للغاية لصديقك وتجلب له بعض البهجة. اسأل صديقك دائمًا عن كيفية مساعدته بدلًا من الافتراض أن ما تقوم به سيساعده على التحسن. لا تضع افتراضاتك عند تقديم المساعدة. هل هناك شخص لا تسعده الهدية ولو قليلًا؟ هذا يمكنه أن يساعد صديقك ليتذكر أن هناك من يهتم لأمره. قد تعجز عن التواجد بشكل جسدي مع صديقك دائمًا ولكن يمكنك التأكد أنه لا يشعر كأنه يعاني بمفرده.  اخبز له كعكه المفضل وأرسل له رسالة إليكترونية مع ملاحظة تخبره فيها أنك تهتم لأجله. أحضر له شيئًا يذكره بك وأرسله إليه مع بطاقة. أرسل له أشياء صغيرة تجعله يضحك مثل بطاقة مضحكة أو قصة مضحكة عن شيء رأيته أو صورة لكما عن شيء أبله فعلتماه سويًا في وقت سابق. استخدم أمرًا خفيفًا وبسيطًا وفكر في الأمور التي ستجعل صديقك يبتسم.
استمع لصديقك. اسأل أسئلة مفتوحة غير محددة. اقضِ وقتًا مع صديقك. أعطِ صديقك مساحة من الراحة والاطمئنان الجسدي. تعلم التعاطف، وليس الشفقة. اجعل حياته أسهل، عندما يمر صديقك بتجربة أو أمر يؤلمه بعمق، قد يصعب عليه القيام بمعظم الأنشطة البسيطة. أرسل له الهدايا.