يعرف هذا النوع من الإنصات أيضًا بالاستماع النشط أو الاستماع بالعواطف أو الاستماع الانعكاسي، ويشير إلى طريقة في الاستماع والاستجابة التي تهدف إلى فهم الشخص الذي يتحدث إليك؛ وهي أهم مهارة من مهارات الحوار يمكنك أن تتعلمها وتنميها لديك، وستزيد تلك المهارة من تدفق الحوار بينكما بسهولة وبشكل طبيعي، كما أنها ستظهر لها حسن إنصاتك واهتمامك بها وتزيد من ثقتها فيك، وتقربكما من بعضكما. تتمتع العلاقات الصحية بمساحات نقاش متساوية لكل طرف، وفي بعض الأحيان قد يحتاج أحدكما إلى مزيد من الاهتمام أو الدعم أكثر من الآخر، ولذلك فإن المستمع النشط المتعاطف يسمح للطرف الآخر بمساحة أكبر من الحوار إذا احتاج لذلك، دون أن يتدخل بأنانية لجذب الاهتمام إليه. لا يمكنك أن تزيف الاهتمام، لذلك لا تحاول أن تفعل ذلك، ولن تتمكن من معرفة ما عليك قوله إذا لم تستمع جيدًا من البداية؛ فعدم الإنصات الجيد هو الوصفة المثالية للقضاء على التعاطف. لذلك عليك أن تتركها لتتحدث كيفما تشاء واستمع إليها جيدًا ولا تقاطعها. فقد يكفي أن تعبر من وقت لآخر عن تقديرك لما تمر به بعبارات بسيطة من قبيل "يبدو أنك قد مررتِ بوقت عصيب، فأنا أعرف ما كانت تعنيه لكِ تلك الصداقة"، مما يتيح لها أن تشعر بتعاطفك ويؤكد لها اهتمامك بما تقوله، كما أنك تفتح لها الباب لمزيد من المشاركة. إذا كانت تشتكي، على سبيل المثال، من موقف مرت به مع صديقاتها؛ فلا تعنف صديقاتها وتصمهم بالغباء مثلًا أو عدم تقديرهم لها، وعلى الرغم من أن ذلك الرد قد يبدو داعمًا لها إلا أنها في الحقيقة تحب صديقاتها ولا يساعد هذا الحكم القاسي الذي أطلقته أي منكما، لذلك عليك أن تحاول أن تستجيب بطريقة مختلفة من قبيل "يبدو أنكِ قد شعرتِ بالإهانة بسبب الطريقة التي تحدثن بها معك"؛ مما يشعرها بتفهمك لمشاعرها دون أن تلقي باللوم على أحد أو تقدم لها نصيحة لم تطلبها. أخبرها بأنك تود سماع المزيد أو عقب بسؤال استفهامي عن طبيعة مشاعرها حيال موقف ما أو سؤال استدراكي عما فعلته في موقف معين لكي تشجعها على الاستمرار في المشاركة.
حاول أن تفهمها. ركز عليها. انتبه بصدق. استجب لما تقوله بطريقة منفتحة ولا تحكم عليها أو على كلامها، لكي تظهر لها حسن استماعك. عليك مراعاة مشاعرها والتفكير فيها. شجعها على الاستمرار.