يمكنك الاتصال بمقدم خدمة الإنترنت وطلب إعادة تشغيل المودم إن كنت تستأجر المودم من مقدم خدمة الإنترت. لن يقبل بعض مقدمو الخدمة بإعادة تشغيل المودم، ولكن هذه هي الطريقة الوحيدة لإعادة تشغيل موجه شبكة مملوك لمقدمة خدمة إنترنت عندما تكون بعيدًا عن الشبكة. لن ينجح ذلك عادة إن لم يكن الجهاز مستأجرًا من مقدم خدمة الإنترنت. يمكنك في حالة عدم معرفة مقدم خدمة الإنترنت والبعد عن المودم معرفة مقدم خدمة الإنترنت عن طريق قراءة فاتورة اشتراك الإنترنت أو بيان البطاقة الائتمانية. يمكنك فعل ذلك عن طريق التوجه إلى رابط https://www.google.com/ في متصفح الإنترنت ثم البحث عن اسم مقدم خدمة الإنترنت وإضافة عبارة "رقم الدعم الفني" ثم البحث عن رقم الهاتف في نتائج البحث. يمكنك في حالة شركة اتصالات على سبيل المثال كتابة رقم الدعم الفني لشركة اتصالات في جوجل ثم الضغط على زر الإدخال ↵ Enter لتجد رقم الهاتف أعلى نتائج البحث. اتصل برقم خدمة العملاء لتصل عادة إلى رسالة مسجلة. ستحتاج إلى اختيار خيار التحدث لممثل خدمة عملاء قبل المتابعة، ويختلف مكان الخيار باختلاف مقدم خدمة الإنترنت، لذا اتبع الإرشادات المسموعة حتى تصل إلى ممثل خدمة عملاء. قدم رقم هاتفك ورقم حسابك وعنوانك عندما يُطلب منك ذلك. لا يحتاج كل مقدمو خدمة الإنترنت لهذه المعلومات. يمكن أن يحتاج بعض مقدمي خدمة الإنترنت إلى مزيد من البيانات (تاريخ الميلاد مثلًا) لتأكيد ملكية الحساب. سيقوم ممثل خدمة العملاء بإعادة تشغيل المودم إن أمكنه ذلك، ولكن قد يُطلب منك تأكيد بعض بيانات الحساب قبل إعادة تشغيل المودم.
تأكد أنك مؤهل لتنفيذ هذه الخطوة. اعرف مقدم خدمة الإنترنت خاصتك. ابحث عن رقم الدعم الفني لمقدم خدمة الإنترنت. اتصل بمقدم خدمة الإنترنت. تصفح الأوامر التلقائية. قدّم بيانات حسابك لممثل خدمة العملاء. اطلب من ممثل خدمة العملاء إعادة تشغيل المودم.