لا تشعر بالحرج إذا قال صديقك أنه محبط أو يعاني من الألم ولا يريد التحدث عن مشاعره في الوقت الحالي. هدفك هو أن تكون صديقًا جيدًا وأن تقدم له المساعدة التي يحتاجها، لكن بشرط أن يكون متقبلًا لتلك المساعدة. قد يكون الأمر صعبًا، لكن أفضل ما يمكنك فعله في هذه المواقف هو إعطاءه المساحة وعدم الضغط والتطفل عليه.  قل له: "لا مشكلة. لن أرغمك إذا كنت لا تريد التحدث. فقط اعلم أنني هنا من أجلك إذا قررت لاحقًا أنك بحاجة إلى من يستمع إليك". يوجد الكثير من الأسباب التي تجعل صديقك غير مستعد للتحدث. قد لا يكون متأكدًا من شعوره تجاه الموقف أو ربما يحاول تجاوزه وقد لا يشعر بالراحة عند الحديث عنه. لا تأخذ الأمر بشكل شخصي واحترم صديقك. الاستماع الفعال هو مجموعة من الأدوات التي يمكنك استخدامها لتظهر لصديقك أنك مهتم ومعني بما يقوله. يعتمد ذلك على الحفاظ على لغة جسد مرحبة وتجنب إصدار الأحكام أو تقديم مشورة غير مرغوب فيها، وكذلك على التعبير عن اهتمام حقيقي بما يقوله صديقك.  أعد صياغة كلام صديقك بشكل دوري أثناء حديثه. يتيح له ذلك معرفة أنك تولي اهتمامًا لما يقول. عبر عن تعاطفك. التعاطف مهم جدًا أثناء الاستماع الفعّال. إذا كان لدى صديقك مشاعر سلبية، سواء كانت تجاهك أو تجاه شخص آخر، فعليك التحقق من هذه المشاعر بدلًا من الشك به. على سبيل المثال، إذا كان صديقك مضغوطًا بسبب وظيفته، فاستمع إليه حتى ينتهي من حديثه، ثم أعد صياغة كلامه وأظهر التعاطف بقول: "ما أسمعه هو أنك تشعر بالتوتر الشديد في الوقت الحالي، وأنا أفهم كيف يمكن أن يؤدي عبء العمل بهذا الشكل إلى الإجهاد". قد تكون لديك أسئلة عندما يتحدث صديقك أو ربما يذكرك بقصة خاصة بك، ومع ذلك، من المهم تجنب مقاطعة صديقك أثناء التحدث. يتيح له ذلك معرفة أنك تحترم ما يريد قوله. إذا كان هناك شيء تريد ذكره ولكن صديقك ما زال يتحدث، قم بتدوين ملاحظة لنفسك وأجل الحديث عنها لما بعد انتهاء صديقك من الحديث. قد تكون ملاحظة ذهنية أو يمكنك كتابة بضع كلمات على قصاصة من الورق لمساعدتك على تذكر ملاحظاتك.
ادعم صديقك إذا قال أنه لا يريد التحدث. مارس الاستماع الفعّال. تجنب مقاطعة صديقك.