افتح إعدادات القائمة (بالإنجليزية: Settings menu)، ثم اختر الأصوات (بالإنجليزية: Sounds). اسحب صوت النغمة والمنبهات في اتجاه الزيادة لرفع الصوت. إذا كنت لاتزال لا تسمع أي صوت، حاول الاتصال بفريق أبل للدعم.  إذا سمعت صوتًا من المكبر بعد تعديل صوت النغمة والمنبه، تفقد زر الرنين/ صامت (بالإنجليزية: Ring/Silent) على جانب هاتفك. إذا كان هناك نقطة برتقالية، فالجهاز في الوضع الصامت. حرك الزر في الاتجاه المعاكس لاستعادة صوت الرنين. إذا تفقدت إعدادات المكبر ووجدت أنها لم تحسن من صوت المكبرات، يمكنك أن تعيد تشغيل هاتف الآيفون باستخدام تسلسل معين للأزرار. إعادة تشغيل هاتف الآيفون تجعله ينطفئ ثم يُعاد تشغيله مرة أخرى. لإعادة تشغيل هاتف الآيفون، اضغط على أزرار وضع الغفوة (بالإنجليزية: sleep) والقائمة الرئيسية (بالإنجليزية: home)، حتى يظهر شعار أبل.  تفقد الصوت بعد إعادة تشغيل الهاتف. إذا كان هاتف الآيفون موضوعًا في غطاء، فمن الممكن أن يكون هذا الغطاء سببًا في كتم أو منع المكبرات من إصدار صوت. أزل الغطاء وحاول تشغيل موسيقى أو أي صوت أحيانًا يحدث خلل في الصوت نتيجة أن تعريف مكونات الجهاز (بالإنجليزية: driver) أو البرامج الثابتة (بالإنجليزية: firmware) أصبحت قديمةً. لتحديث جهاز هاتفك الآيفون، وصله بالواي فاي (بالإنجليزية: Wi-Fi)، ثم توجه إلى إعدادات القائمة. اختر عام (بالإنجليزية: General)، ثم تحديث السوفت وير (بالإنجليزية: Software Update)، وأخيرًا اضغط على تحميل ثم تثبيت.   إذا طلب هاتفك أثناء التحديث إزالة بعض التطبيقات، اضغط على متابعة. لاحقًا، سيعيد بتثبيت تطبيقاتك مرة أخرى. ربما سيُطلب منك أن تدخل رمز العبور السري (بالإنجليزية: passcode). أدخله إذا تم طلبه. قبل التحديث، عليك أن تصنع نسخة احتياطية للهاتف عن طريق توصيله بشبكة الواي فاي، ثم توجه إلى الإعدادات، ثم آي كلاود (بالإنجليزية: iCloud). ثم اضغط على نسخة احتياطية (بالإنجليزية: Backup) ثم فعل النسخة الاحتياطية من آي كلاود (بالإنجليزية: iCloud Backup)، إذا لم يكن هذا الخيار مُفعلًا بعد. أخيرًا اضغط على حفظ نسخة احتياطية الآن (بالإنجليزية: Back Up Now). تفقد اكتمال عملية النسخ الاحتياطي؛ اذهب إلى إعدادات ثم آي كلاود ثم السعة التخزينية (بالإنجليزية: Storage) ثم قسم إدارة السعة التخزينية (بالإنجليزية: Manage Storage)، واختر هاتفك. يمكنك أن ترى ملف الدعم ووقت إعداده وحجمه. قم بزيارة متجر أبل لتتواصل مع فنيين يمكنهم مساعدتك. إذا لم تجد أي متاجر قريبة منك، تصفح موقع الدعم الخاص بهم على الإنترنت، من خلال العنوان التالي https://support.apple.com/contact. اضغط على "إعداد التصليح" (بالإنجليزية: Set up a repair)، ثم اختر آي فون.   ثم اختر "تصليحات وأضرار مادية" (بالإنجليزية: Repairs and Physical Damage)، واختر "غير قادر على السماع عبر المستقبل أو مكبرات الصوت" (بالإنجليزية: Unable to hear through receiver or speakers). في الخطوة التالية، اختر مكبر صوت مدمج (بالإنجليزية: Built-in speaker). في هذه المرحلة، يمكنك أن تختار بضعة اختيارات، من ضمنها الدردشة أو تحديد موعد لمكالمة، ومن ثم أرسلها للتصليح. اختر ما يناسبك. إذا لم يستطع أبل مساعدتك، فربما يُقترح عليك الحل الصعب؛ إعادة ضبط تامة للهاتف. إعادة ضبط هاتفك ستمحي الأسماء والتقويمات والصور وبقية البيانات المخزنة. على الرغم من ذلك، فإن رسائلك النصية وسجل المكالمات والملاحظات وإعدادات الصوت وبعض خيارات الهاتف المعينة سيتم حفظها في الكلاود.   لإعادة ضبط هاتفك، وصل هاتفك بالحاسوب عن طريق سلك التوصيل المرافق للهاتف. افتح الآيتونز (بالإنجليزية: iTunes) على حاسوبك. أدخل رمز العبور السري أو اضغط على "أثق بهذا الحاسوب" (بالإنجليزية: Trust This Computer). اختر هاتفك عندما يظهر على آيتونز. في لوحة الملخص اختر إعادة ضبط [جهازك]. اضغط مرة أخرى لتأكيد اختيارك. قبل أن تبدأ عملية إعادة الضبط، يمكنك أن تصنع نسخةً احتياطيةً من المعلومات بنفس طريقة الدعم السابقة، قبل تحديث آي أو إس (بالإنجليزية: iOS).
تفقد إعدادات المكبر. أعد تشغيل هاتف الآيفون. أزل الغطاء. حدّث هاتف الآيفون. تواصل مع أبل. أعد تشغيل هاتف الآيفون.