الوقاحة هي عدم احترام الآخرين ومعتقداتهم وآرائهم ومشاعرهم، مع زيادة السخرية من الآخرين وسرعة الغضب والسب والتنمر والإهانة.   تتضمن الوقاحة أيضا الصراخ والحديث الجارح وتهديد الآخرين واستخدام الإشارات المخيفة كالإشارة بالسبابة أو دفع الآخرين.  على سبيل المثال، راي وجوش ينتظران في الصف للحصول على تذاكر المسرح، ويتحمسان أكثر مع تقدم الصف للأمام أخيرا، وقد وفرا النقود لأسابيع ليتمكنوا من شراء تلك التذاكر، فجأة تأت مجموعة من الشبان الكبار ويدخلون عنوة في الصف أمام راي وجوش، يقول جوش "أنت! نحن ننتظر هنا طوال الليل! لا يمكنك أن تأخذ مكانا أمامنا بالقوة!"، يرد عليه أحدهم: "انظر أيها الأحمق، لن أبرح مكاني، لذا أغلق فمك" ويصرخ في وجهه مع وضع اصبعه على صدر جوش لتأكيد كلامه وتخويفه. لتوضيح الوقاحة في الموقف السابق، المتنمر لا يظهر الاحترام لراي وجوش ولا يقدر حقوقهم وآرائهم، ويهينهما ويصرخ في وجههما ويستخدم الكلام الجارح ويستخدم لغة الإشارة ليخيفهم. لتكون حازما عليك أن تعبر عن رأيك بفعالية وتدافع عن وجهة نظرك مع مراعاة احترام حقوق الآخرين ومعتقداتهم. يتضمن الحزم كل مهارات التواصل بما فيها الكلام والأفعال ولغة الإشارة ونبرة الصوت وتعبيرات الوجه. عندما يتواصل شخص ما بحزم، يتم المزج بين كل تلك العناصر السابقة بتناغم وانسجام، ببساطة شديدة يتلخص الحزم في الثقة في النفس دون العدوانية. في بعض الأحيان تشعر بالغضب وإن كان مبررا، وفي تلك الحالة فإن الحازم سيتحدث بصوت مرتفع وقوي حسب الحاجة مع مراعاة احترام الآخرين، بينما العدواني سيقلل من الأدب بالكلام والأفعال.  ينقد الحازمون أفكار وسلوكيات الآخرين لا هم بذاتهم، فيختلف قولك "أن تعليقاتك العنصرية لمايا جارحة جدا" عن قولك "أنت خنزير عنصري". يقوم الحزم على الاحترام المتبادل، فبدونه لا يمكن التواصل بحزم، بل يمتلئ الحوار بالعدوانية والسلبية، أما إذا احترمت مشاعر الآخر فيمكنك الحصول على ما تريد دون التدخل في شؤونهم أو جرع مشاعرهم.
افهم ما هي الوقاحة. افهم ماذا يعني أن تكون حازما. لاحظ أن الحازمين يتحكمون في غضبهم جيدا. أظهر الاحترام للآخر.