تعلم مهارات الحديث أمام العامة (الخطابة) والكتابة والأساليب الإقناعية ولغة الجسد وغير ذلك. يجب أن تتقن التعبير الواضح عن نفسك خلال الاجتماعات والخطب وأثناء ممارسة الأنشطة (تنظيم الفعاليات أو مباريات كرة القدم أو فوق المسرح… إلى آخره) وكذلك في المواقف اليومية التقليدية. تحدث بطريقة تدفع الآخرين للإنصات إليك.   استعد جيدًا لمواقف الخطابة العامة وذلك بتجهيز ما ستقوله والتمرن في المنزل أمام المرآة. انتبه جيدًا إلى إيماءاتك وتصرفاتك أثناء التحدث وكذلك تعبيرات وجهك. اطلب من أحد أفراد عائلتك أو أصدقائك الاستماع إليك وأنت تتمرن على إلقاء الخطاب واستمع لتعليقاته عن مميزات وعيوب خطبتك. يتطلب إتقانك لإلقاء الخطابات الكثير من التمرن، لذا لا تشعر بالإحباط إن لم تنجح محاولاتك الأولى أو إذا بدا عليك الشعور بالتوتر والارتباك، بل داوم على التمرن وتصدير نفسك في المشهد طالما كان لديك ما تقوله. التواصل الجيد يشمل كلًا من الحديث الواضح والإنصات النشط للآخرين على حد سواء. استثمر وقتك في الاستماع للآخرين بحرص سعيًا لفهم رغباتهم واحتياجاتهم. من واقع دورك القيادي، راعِ ترك مساحة للجميع للمشاركة والتعبير عن أنفسهم؛ كذلك ضع كل آراء وأفكار أعضاء المجموعة في الاعتبار في لحظة اتخاذ القرار النهائي. أشرك فريق العمل معك في العمل على الأنشطة والمهام المختلفة وقسِّم الوظائف والمهمات على الجميع بالتساوي بما يضمن ألا يتحمل شخص ما عبء العمل أكثر من غيره.   أمثلة: من مسؤوليات قائد الفريق الرياضي توكيل مهمة إعداد طقم ملابس الفريق لأحد أعضاء الفريق، بينما يوزع رئيس تحرير المجلة الجامعية مهمات كتابة المقالات على فريق الكتاب والصحفيين. يجب أن توزع المهام على الجميع وكذلك أن تتم عملية تدوير في الوظائف ليتشارك الجميع في النهاية المسؤولية المشتركة. تعود مسؤولية تفويض مهام العمل إليك بصفتك القائد، لكن يجب أن يتشارك الجميع في عملية اتخاذ القرار. راعِ شعور كل شخص بالارتياح والرضا تجاه الوظيفة التي حصل عليها، وفي حالة شعور أحد الأفراد أنه غير قادر على أداء مهمة معينة، يجب أن تبذل ما بوسعك أنت وفريق العمل لتشجيعه وإمداده بما يحتاج إليه من دعم وتوجيه. من مهامك القيادية هي دفع الجميع للمشاركة. إن تقاعس أحد الأفراد عن إتمام مهامه أو تردد بسبب خجله أو عدم ثقته في قدرته على العمل وسط المجموعة، تحدث إليه على انفراد وأخبره برغبتك في أن يكون صاحب دور أكبر في فريق العمل وأنك تثق في أنه جدير بتحمل المسؤولية. يعرف القائد الجيد مُختلف الموارد المتاحة لفريق العمل وكيفية استغلالها لتحقيق مصالح المجموعة؛ طبيعي أن تمر بمواقف لا تعرف فيها حلًا لمشكلة معينة أو أن تشاهد قصورًا في جانب ما لكنك لست على دراية بكيفية علاجه، لكنك ستعرف في تلك اللحظة من يمكن اللجوء إليه من الخبراء أو الأساتذة لمساعدتك على تخطي تلك الأزمة.  استوعب أن دورك بالأساس أن تكون حلقة الوصل بين زملائك وإدارة المدرسة/الجامعة وأن تعبر عن احتياجات زملائك للمعلومات أو الموارد لنجاح المشاريع والأنشطة المختلفة. هل يحتاج فريق الموسيقى إلى آلات جديدة؟ تحدث مع قسم الحسابات في إدارة المدرسة لشراء احتياجات فريق الموسيقى. هل ترغب في إضافة يوم آخر من التمرين لفريق كرة القدم قبل المباراة الهامة؟ تحدث مع المدرب عن هذا الأمر. لا يحتاج القائد إلى الصرامة والثبات على الموقف لأن هذا الموقف ببساطة قد يكون خاطئًا وضارًا بالجميع، لكنه في المُقابل مُلزم بالفحص الدقيق للمشهد وفهم كيف تسير الأمور والانتباه لتعليقات الآخرين حول القواعد وسياسات العمل وموضوعات اتخاذ القرار. ربما أن الوضع الحالي متسبب في انزعاج فريق العمل أو أنه توجد طريقة أخرى أفضل لتسيير العمل، لذا تحلَّ بالمرونة التي تجعلك تتقبل جعل الأولوية دائمًا للمصلحة وقبول التغييرات الإيجابية طالما كان لها حاجة ضرورية.  تتعلق تلك الصفة كثيرًا بمسألة أن تكون مستمعًا نشطًا. يحتاج القائد في بعض الأوقات لاتخاذ خطوة للخلف والانشغال أكثر بالإنصات ومحاولة فهم شكاوى وتعليقات فريق العمل؛ ما هي الأمور التي تسير على ما يُرام؟ ما الذي يجب تغييره؟ يمكنك دائمًا وبمجرد الإنصات الجيد لتعليقات الآخرين فهم الكثير من الجوانب الخفية عنك، وبالتالي النجاح مستقبلًا في اتخاذ القرار الذي يُرضي الجميع ويحقق المصلحة العامة. استوعب أنك لا محالة ستمر في فترة عملك القيادي المدرسي بأوقات من الضجر والضغط والصدامات غير السارة مع الآخرين من حولك. قد ينسحب البعض من فرق العمل أو يضغط الآخرون لمعارضة وجهة نظرك أو أن تتلقى انتقادات حادة بسبب قراراتك كقائد. والسؤال الآن: كيف ستنجح في تخطي تلك اللحظات الصعبة؟ يجب أن تتكيف بهدوء مع الأزمات وأن تبذل كل ما بوسعك لعلاجها، فتلك هي المهارة الأبرز من بين مهارات القائد الجيد.
تواصل جيدًا مع الجميع. وزع عبء العمل على الجميع. كن واسع الحيلة. تحلَّ بالمرونة والعقل المتفتح.