إذا لم تكن مجبرًا على الرد، فإن عدم الرد هو الاختيار الأفضل. فكر في عدم الرد إذا استقبلت رسالة لا علاقة لها بموضوع العمل ولا تعرها انتباهك حتى. يضع زملاء العمل أحيانًا بعض الافتراضات حول عاداتك في العمل وتصرفاتك، بل ويعلقون عليها. لا ترد على رسالة تقول التالي مثلًا: "من الأكيد أنك تستمتع بقضاء وقت أطول في تناول الغداء على حساب ساعات العمل!" أو "يعلم الجميع أن اجتماعاتك لا تدوم طوال فترة الظهيرة." طالما يعلم مديرك الحقيقة فمن الأفضل أن تبتعد عن مشاكل الموظفين بين بعضهم البعض وإشاعاتهم. إذا كانت الرسالة تحتاج إلى الرد، فعليك أن تحافظ على نبرة وصيغة رسمية ومحترفة، حتى إذا لم يكن المرسل شخصًا محترفًا. اقرأ رسالتك بصوت مرتفع قبل إرسالها إلى أن تتأكد من أنها تبدو رسمية بدلًا من أن تكون غير لائقة أو عاطفية. لا تكن فظًا في ردك كي لا تبدو وقحًا. يجب أن يكون ردك هادئًا واحترافيًا، لذلك لا تتعجل في كتابته. لا ترتبط أغلب رسائل البريد الإلكتروني بموعد محدد للدر فيه، لذلك يمكنك أن تأخذ يومًا بطوله في كتابة ردك إذا تطلب الأمر.  انتظر لمدة ساعة على سبيل المثال بعد كتابتك للرد. إذا كنت تدري بأن ردك نابع من شعورك بالغضب، أجل عملية الرد وانشغل بفعل أي شيء آخر إلى أن تهدأ قليلًا. ضِف البريد الإلكتروني للشخص الذي سترسل له الرسالة بعد الانتهاء من الكتابة لتتجنب إرساله مبكرًا قبل مراجعته. لا تحاول الرد على جميع النقاط المذكورة، ولا تستخدم أسلوب الدفاع عن النفس كثيرًا. إذا كنت تريد القضاء والتغلب على السلوك الوقح، فعليك أن تجعل رسالتك مركزة على المواضيع المرتبطة بالعمل. اختر موضوعًا واحدًا ذا علاقة بالعمل لتركز عليه. تعتبر مناقشة الحقائق هي واحدة من الطرق التي تضمن لك كتابة رسالتك بشكل محترف. تشمل الحقائق أمورًا معينة مثل المهام التي تم تسجيلها وإنجازها ومواعيد التسليم والجداول الزمنية والبيانات والمواضيع ذات الصلة بالعمل.  إذا كانت الرسالة الوقحة تدور حول تقرير ما على سبيل المثال، فيمكنك الرد عليها قائلًا: "شكرًا على تفقدك ذلك. سأرسل لك مزيدًا من البيانات في الصباح حسب تحديثي للتقرير. أما بالنسبة للتقرير الجديد فسيكون جاهزًا في الظهيرة." سيصبح بذلك ردك مكثفًا ومركزًا على العمل الموكل لك ومدى إنجازك في مشروعك، بدلًا من التركيز على رد فعلك تجاه وقاحة زميلك. يعتبر الرد على الوقاحة بوقاحة مثلها أو اتخاذ أسلوب دفاعي أمرًا مغريًا، لكن لن يقوم ذلك إلى بزيادة الطين بلة. التزم بالرسمية والمهنية في الرد بدلًا من ذلك.  لا تتهم المرسل بالوقاحة. جنب مشاعرك بعيدًا عن كتابة الرد. قبل أن تضغط زر الإرسال، اسأل نفسك إذا كانت هنالك أي جزئية في ردك دافعت فيها عن نفسك أو تحدثت بوقاحة.
تجنب الرد إذا لم تكن مجبرًا على ذلك. حافظ على مهنيتك واحترافيتك. خذ وقتك في كتابة الرد. اجعل الجمل قصيرة وبسيطة. التزم بالحقائق ولا تشرح بالتفصيل. تجنب الاعتماد على مشاعرك أثناء ردك.