إن التظاهر أنه لا توجد مشكلة ليس الحل للتعامل مع الخلاف، فيجب أن تبدأ بالاعتراف والإقرار أنه توجد مشكلة بحاجة لحل. أقر بالخلاف والأدوار التي لعبتها أنت والآخر في خلقه أو استمراريته. كن صادقًا مع نفسك حول دورك الخاص في إشعال الموقف.  فكر في العوامل المؤثرة على المشكلة كجدولة المواعيد والخلافات الشخصية والإنهاك من كثرة العمل أو الإخلال بأي نوع من ترتيب المراكز وترقيات مقامات أفراد العمل بالنسبة لبعضهم.  لا تنظر إلى جانبك أنت من المشكلة فقط، بل انظر للجانب الآخر أيضًا، فالنظر لكلا الجانبين سيساعدك في فهم المشكلة من كلا المنظورين. إذا لم يكن الخلاف شخصيًا بينك وبين زميلك فلا تجعله كذلك. ركز على المشكلة وإيجاد حلول لها. ليس بإمكانك تغيير الشخص والأرجح أنك ستستمر في العمل معه. إن كنت حتى لا تريد تكوين صداقة مع هذا الشخص فضع تركيزك على المشكلة ذاتها دون تحويلها لخلافٍ شخصي. من السهل أن تشعر بالتهجم الشخصي عليك خاصةً إن كان هذا متعلقًا بعملك، لذا افعل ما بوسعك لكي لا تعتبر الخلاف مسألة شخصية وأبقِه محدودًا في نطاق العمل. من المهم أن تتعامل مع المشكلة في أقرب وقت ممكن لمنعها من أن تتحول لمشكلة أكبر في المستقبل. إذا لاحظت مشكلة فتعامل معها مباشرةً. على سبيل المثال يمكنك إقامة اجتماع لمناقشة المشكلة والعمل مع زملائك لإيجاد حل لها.   لا تنتظر أن يأتي الشخص الآخر إليك، فيجب أن تكون أول من يتحدث عن المشكلة مهما كان دورك فيها. في بعض الأحيان يمكن أن ينشأ خلاف في العمل بسبب فشل شخصي. حتى عند حدوث هذا، يمكن للتعامل مع الفشل في العمل بأمنة وصدق أن يمنع وقوع الكثير من الخلافات.
أقر بوجود الخلاف. ركز على المشكلة لا الشخص. خذ المبادرة.