. الغضب هو أحد الانفعالات القوية، ولكن يمكن ترويضه. لا تنفعل على الأشياء البسيطة التي لا تستحق. عندما تشعر أنك غاضب ومحبط لأقصى درجة، توقف مع نفسك لمدة 10 ثواني وأعد التفكير في الأمر، وفي رد فعلك المناسب، قبل أن تقول أو تقوم بأي شيء. سوف يبقيك ذلك بعيدًا عن الأشياء التي سوف تندم عليها مستقبلًا إذا ما لم تتحكم في نفسك الآن، كما أنه سيساعدك على التواصل مع الآخرين بأسلوب وسلوكيات ناضجة.   اسأل نفسك عن الذي يحدث. ما هي المشكلة الحقيقية هنا؟ لماذا تشعر بالانزعاج والاضطراب؟ قد تجد أن ما يجعلك تشعر بالغضب هو شيء ما حدث منذ يومين، وليس ما أنت بصدده الآن مباشرة. فكر في كل الحلول الممكنة للمشكلة. مر على مجموعة من طرق ردود الفعل المحتملة، قبل أن تختار واحدًا منهم. ما الذي سوف يساعدك على علاج الوضع الحالي؟ ضع في اعتبارك العواقب الناتجة. هذا الأمر هو ما يتعثر فيه الغالبية. "القيام بما أرغب به" هو عادة الحل الأكثر جاذبية، ولكن هل حقًا سوف يساعد ذلك في حل المشكلة؟ أم أنه سوف يتسبب في جعل الوضع أسوأ وأسوأ؟ فكر في النتائج المحتملة لكل اختيار متاح أمامك. اختيار الحل. بعد أن تضع في اعتبارك كل العواقب المحتملة الناتجة عن كل اختيار، اختر الحل الأمثل بالنسبة لك. لاحظ أنه لا يجب أن يكون بالضرورة الحل الأسهل أو الأكثر متعة. اختيار الحل الأمثل، وليس الأسهل، هو جزء من كونك صرت شخصًا ناضجًا. إذا كان يجب عليك أن تقول شيئًا ما، فاستخدم صوتًا هادئًا وقدم بعض الحجج المنطقية من أجل تبرير ما تشعر به. إذا كان الطرف الآخر يرغب فقط في المجادلة وغير مهتم بأن يستمع لك، فابتعد بنفسك عن الصراع. الأمر لا يستحق كل ما ستبذله به من عناء. عندما تشعر بالغضب أو أنك على وشك الغضب أو الانفعال الزائد، فقم بأخذ أنفاس عميقة والعد حتى الرقم 10. يجب عليك أن تحافظ على تحكمك في نفسك وألا تسمح بالغضب أن يسيطر عليك. إذا كنت مصابًا بعادة العصبية والغضب، فسوف يكون من السهل على الآخرين التلاعب بك. بينما إذا كنت قادرًا على التحكم في أعصابك، فسوف يفقد الأشخاص المزعجون الرغبة في إثارة أعصابك، وسوف يتركونك لحالك. عندما يرغب الأشخاص البالغون في التواصل بشكل ناضج، فإنهم يعتمدون على ما يسمى بالأساليب والسلوكيات الحازمة. التعامل الحازم لا يقصد به الغرور والغطرسة أو العدوانية. الأفراد الحازمون هم القادرون على التعبير عن مشاعرهم واحتياجاتهم بشكل واضح، ويهتمون بالاستماع إلى الآخرين عندما يقومون بالمثل.  الأفراد المتغطرسون والأنانيون لا يهتمون باحتياجات الآخرين، ويركزون فقط على الوصول لما يرغبون به، في الوقت الذي يناسبهم بغض النظر عن أي شيء آخر؛ بغض النظر عن تأثير ذلك على من حولهم. عليك أن تتعلم كيفية الوقوف في صف نفسك بدون أن يتسم ذلك بأي أنانية أو عدوانية، وسوف يجعلك ذلك تشعر أنك ناضجًا وبالغًا أكثر. فيما يلى بعض طرق التواصل الحازم:   استخدم جمل "أنا". جمل "أنت" تهدف لجعل الآخرين يشعرون باللوم والإحباط. اجعل تركيزك منصبًا على ما الذي تشعر وتمر به أنت، بحيث تترك الطريق مفتوحًا من أجل الوصول لحالة تواصل فعَالة وناضجة أكثر. على سبيل المثال، بدلًا من إخبار والديك "أنتما لا تستمعان إليّ مطلقًا!" فحاول أن تستخدم جملة بالضمير "أنا"، مثل: "أنا أشعر أن وجهة نظري لا يتم الاستماع إليها في أغلب الأحيان." عندما تقول إنك تشعر بشيء ما، فإن الطرف الآخر سوف يكون أكثر ميلًا لمعرفة السبب وراء ذلك.  ضع احتياجات الآخرين في اعتبارك. الحياة لا تدور حولك بمفردك. من الرائع أن تعبر عن مشاعرك واحتياجاتك بوضوح، لكن تذكر كذلك أن تهتم بمشاعر واحتياجات الآخرين. القدرة على تقديم الآخرين على نفسك هو علامة حقيقية على النضج والتحلي بالأخلاق الحسنة. لا تقفز إلى الاستنتاجات. إذا كنت غير واثق مما يحدث للطرف الآخر، فاسأل عن ذلك! لا تصدر الأحكام المسبقة. تذكر دائمًا أنك لا تملك كل المعلومات حول ما يحدث.  على سبيل المثال، إذا نسيت صديقتك أنكما كان من المفترض أن تذهبا إلى التسوق معًا، فلا تفترضي مباشرة أنها لا تهتم بالأمر أو أنها شخصية سيئة غير جديرة بثقتك ومحبتك. بدلًا من ذلك، استخدمي جملة "أنا" واتبعيها بدعوة مباشرة لأن تتحدث بدورها عن مشاعرها: "لقد شعرت بإحباط شديد عندما لم تأتي للتسوق سويًا. ما الأمر؟"   اعرض أن تتعاون مع الآخرين. بدلًا من قول "أنا أرغب في الذهاب للعب كرة القدم." اسأل الآخرين من أجل تقديم اقتراحاتهم "ما الذي يرغب الجميع في القيام به؟" . العديد من الأفراد والثقافات لديهم افتراض مسبق أن التواصل الناضج لا يجب أن يحتوي على أي شتائم أو سب. القيام بالسب قد يتسبب في ذعر الآخرين، أو شعورهم أنك لا تحترمهم. قد يترتب عليه شعور الطرف الآخر أنك شخص غير مؤهل أو سيئ في عملية التواصل مع الآخرين. بدلًا من ذلك، حاول أن  تقوم بتوسيع مفرداتك اللغوية ؛ بحيث تتعلم كلمات جديدة، وتعتمد عليها من أجل التعبير عن نفسك بأفضل شكل ممكن.  إذا كنت تعتمد على الشتائم بشكل أساسي عندما تشعر بالغضب أو عند التسبب في جرح نفسك، فحاول أن تحول ذلك إلى لعبة ممتعة هدفها هو ابتكار جمل صراخ وتعجب بديلة. بدلًا من إطلاق الشتائم عندما تصدم إصبع قدمك في الكرسي، يكون من الممتع أكثر (والأكثر إثارة للإعجاب) أن تقول جملة ما، لا تحمل أي معني محدد، ولا تتضمن أي سباب أو شتائم كذلك. عندما تقوم برفع صوتك، خاصة عندما تكون غاضبًا، تزداد احتمالية جعل الآخرين يشعرون بعدم الارتياح. قد يقرر من حولك ألا يكترثوا بك نهائيًا.  الصياح هو سلوك مناسب للأطفال الصغار الذين يبدئون المشي، وليس الأفراد البالغين الناضجين.  استخدم نبرة صوت هادئة ومعتدلة، حتى في أكثر لحظات شعورك بالغضب. الجسد يقول الكثير من الأشياء مثله مثل الكلمات التي تصدر من فمك. على سبيل المثال، فإن ضم ذراعيك أمامك أثناء الحديث مع الآخرين، قد يحمل إشارة ضمنية أنك غير مهتم بما يقولونه. الوقوف بوضعية متراخية يعبر عن أنك لست متواجدًا بكامل حضورك في المكان، أو أنك ترغب في التواجد في مكان آخر. تعلم ما يقوله جسدك، وتأكد من أنه خاضع لسيطرتك ويعبر عما ترغب في التعبير عنه.   اجعل ذراعيك مسترخيين بجوارك بدلًا من ضمهما أمامك. قم بوضعية مستقيمة، مع جعل صدرك ورأسك موازيين للأرضية. تذكر أن الوجه يقوم بعمليات تواصل بدوره. لا تقم بتدوير عينيك من حولك، أو التحديق في الأرضية. أمثلة على المواضيع الناضجة: المدرسة، الأخبار، تجارب الحياة، ودروس الحياة التي تعلمتها. بالطبع يمكنك أن تكرس بعض الوقت من أجل المرح والحديث غير الهادف مع الأصدقاء. الأمر كله يتعلق بعملية تقييم الجمهور الذي تتحدث معه. بالطبع أنك لن تتحدث مع صديقك المفضل، حول نفس الأشياء التي تتحدث بها بأريحية مع أستاذتك في مادة الرياضيات.   قم بطرح الأسئلة. واحدة من علامات النضج هي الفضول الفكري. إذا كان كل ما تقوم به هو الحديث للطرف الآخر، فأنت لن تظهر ناضجًا بما فيه الكفاية. اطلب من الآخرين الحديث عن أراءهم. إذا ذكر أحدهم أمرًا ما مثيرًا للانتباه، فاطلب منه أن يخبرك بالمزيد حوله. لا تتظاهر بأنك تعرف شيئًا ما لا تعرفه. قد يكون من الصعب عليك أن تعترف بأنك لا تعرف شيئًا ما. لكن في النهاية هدفك هو أن تظهر بشخصية ناضجة ومطلعة. لكن التظاهر بأنك تعرف شيئًا ما، ثم اكتشاف حقيقتك على خلاف ذلك، قد يجعلك تبدو (وتشعر) بأنك أحمق للغاية. سوف يكون من الأفضل أن تعترف بوضوح أنك لا تعرف الكثير حول هذا الأمر، وأنك سوف تقوم بالبحث عنه لمعرفة المزيد. إذا كنت لا تقدر على قول شيء ما إيجابي، فلا تقل أي شيء على الإطلاق. الأفراد غير الناضجين دائمًا ما ينتقدون ما حولهم، ويشيرون إلى العيوب الموجودة في الأفراد الآخرين، ولا يترددون في قول الأشياء المؤذية والإساءات في جميع الظروف. في بعض الأحيان، يكون مبررهم لهذه السلوكيات الوقحة أنهم فقط يحاولون أن يكونوا صادقين. الأفراد الناضجون يختارون بعناية الكلمات التي تصدر منهم، ولا يسعون بأي شكل من الأشكال إلى جرح مشاعر الآخرين في سبيل محاولتهم لأن يكونوا "صادقين"، لذلك عليك أن تراقب ما تقوله. أنت لست مضطرًا أبدًا لأن تقول ما يجرح مشاعر الطرف الآخر. عامل الناس دائمًا بالكيفية التي ترغب بأن يعاملوك بمثلها. مهما كنت شخصًا صادقًا وواعيًا بكل تصرفاتك وأفعالك، فدون شك سوف تقول شيئًا ما خاطئًا أو تجرح مشاعر الآخرين، دون قصد، من وقت لآخر. نفعل جميعًا أشياءً غبية بين الحين والآخر؛ لأنه لا يوجد أي شخص فوق الأرض مثالي وكامل. تعلم أن تبتلع كبريائك، وأن تقول "أنا آسف". الاعتذار الصادق والحقيقي عند القيام بشيء ما خاطئ يثبت ويبرهن أنك شخص ناضج. إنها واحدة من أصعب المهارات التي تحتاج لتعلمها، لكن اسأل نفسك دائمًا إذا كان ما ستقوله هو شيء تقبل في أن يقوله لك شخص آخر، من أجل تقييم ما تنوي قوله. من الأقوال الشائعة "إذا طلبت أن تتحدث، اسأل نفسك دائمًا: هل ما سأقوله صادق وصحيح؟ هل هو ضروري؟ هل هو طيب؟" فكر في ذلك قبل أن تتكلم. الأفراد من حولك سوف يقدرون صدقك، وتعاطفك واهتمامك بمشاعرهم سوف يثبت لهم أنك تهتم بهم حقًا.   على سبيل المثال، إذا سألتك صديقتك إذا كان فستانها يجعلها تبدو بدينة، ففكر في الشيء المفيد الذي يمكنك قوله. الجمال أمر شخصي وذاتي للغاية، لذلك الحديث برأيك عن مظهرها لن يكون مفيدًا بأي شكل محتمل. لكن إخبار صديقتك أنك تحبينها وأنها تبدو على طبيعتها، قد يمثل دفعة الثقة التي تحتاج إليها حقًا. إذا كنت ترين أن مظهر صديقتك ليس جذابًا، فيوجد أساليب لبقة من أجل قول ذلك، طالما أنك مقتنعة أن هذا هو المفيد والضروري بالنسبة لها. على سبيل المثال: "اممم.. ولكنني يعجبني الفستان الأحمر أكثر من هذا الفستان". لا تقومي أبدًا بالحديث عن جسد صديقتك -لا يحتاج أي شخص لهذا الأسلوب- لكن اهتمي بالإجابة على سؤالها إذا ما كانت تبدو في أفضل شكل في هذه الملابس أم لا. يقترح علماء السلوك أن بعض أنواع عدم الصدق عادة ما تكون "إيجابية اجتماعيًا"، ويقصد هنا الأكاذيب الصغيرة التي تخبرها للآخرين من أجل تجنب الإحراج أو الأذى. يرجع الأمر لك لتقرير إذا كان ذلك ما ترغب في القيام به. أيًا كان ما تقرره، فاختر أن تقوم به بأسلوب طيب ومحترم.
السيطرة على أعصابك تعلم أساليب التواصل الحازمة.  تجنب السباب المستمر التحدث بتأدب والامتناع عن رفع صوتك. راقب لغة جسدك. الحديث عن المواضيع الناضجة مع الآخرين. قل شيئًا ما لطيفًا. تعلم أن تعتذر بشكل صادق على الأخطاء التي تقوم بها. قل الحقيقة لكن مع اظهار التعاطف والاهتمام بالآخرين.