يجب أن يكون لديك دائماً برنامج مكافحة فيروسات مثبت ويعمل على الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن لديك واحدًا بالفعل، فهناك العديد من البرامج المجانية المتاحة، مثل أفاست. حمّل أحد هذه البرامج وقم بتثبيته.  إذا كنت لا تستطيع الدخول للإنترنت بسبب الإصابة بالڤيروسات، ربما يجب عليك أن تقوم بتحميله من خلال جهاز كمبيوتر آخر ثم قم بنقله إلى الكمبيوتر المصاب بواسطه ناقل صغير (الفلاشة). تُظهر العديد من مواقع الإنترنت إعلانات قد تُبين أن جهازك مصاب بالفيروسات. هذه ليست إلا حيل ولا ينبغي عليك الضغط على هذه التنبيهات. ثق فقط في برنامج مكافحة الڤيروسات المثبت عندك لكي يتعرف على الڤيروسات في نظامك. سيكون برنامج مكافحة الڤيروسات الخاص بك أكثر فاعلية إذا استخدمته في النظام الآمن. لكي تدخل للنظام الآمن، أعد تشغيل الكمبيوتر واضغط علي زر F8 تكرارًا حتى تظهر قائمة النظام الآمن المتقدمة. اختر النظام الآمن من القائمة. إذا فشل كل شئ آخرومازلت لا تسطيع إزالة الڤيروسات بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات، فمن الممكن أن تكون في حاجة إلى إعادة تثبيت نسخة الويندوز و تبدأ من الصفر. انسخ البيانات المهمة احتياطياً ثم اقرأ هذا المقال لمعرفة كيفية تثبيت نظام تشغيل جديد للكمبيوتر.
شغل برنامج مكافحة الفيروسات. استخدم وضع الأمان. أعد تثبيت الويندوز.