يجب أن تكون ملاحظات وقائعية تمامًا دون عنصر النقد أو التقييم. يختلف الناس مع التقييمات عادة لأن تقييمهم للأمور يختلف لكن الحقائق الملاحظة بشكل مباشر تضع أرضية مشتركة للتواصل. فمثلًا:   تدل عبارة "إنها الساعة 2 صباحًا وأنت تشغل المسجل" على حقيقة ملحوظة بينما يدل قول "إن الوقت متأخرٌ جدًا على إصدار هذا الضجيج المريع" على تقييم. تنم عبارة "لقد نظرت في الثلاجة ورأيت أنها خاوية من الطعام وأظنك لم تذهب لشراء البقالة" عن حقيقة ملحوظة (والاستنتاج مذكورٌ بشكل صريح) بينما تدل جملة "لقد ضيعت اليوم كله" على تقييم من جهتك. يمكنك التعبير عن الشعور دون حكم أخلاقي ليبنى التواصل على التعاون والاحترام المشترك. أتم هذه الخطوة بهدف تحديد شعورك أو شعور الشخص الآخر بدقة في اللحظة الراهنة وليس بهدف إخجاله من مشاعره أو محاولة منعه من الشعور بها. أحيانًا يصعب التعبير عن المشاعر.   قل مثلًا" هناك نصف ساعة قبل بدء العرض وأرى أنك تتصبب عرقًا" (ملاحظة). "هل أنت متوتر؟" "أرى أن كلبك يركض في الأرجاء دون سلسلة وينبح (ملاحظة) إنني خائف." يراودنا شعورٌ بالسعادة والرضا عند تلبية احتياجاتنا بينما لا نكون سعداء عند عدم تحقيقها. تستطيع إيجاد الحاجة الجوهرية عند فهم شعورك. يوضح ذكر الحاجة دون نقدها من الناحية الأخلاقية ما يطغى عليك أو على الطرف الآخر في تلك اللحظة.   "أرى أنك تنظر بعيدًا أثناء تحدثي معك وأنك قد تحدثت بهدوء شديد ولا أستطيع سماعك (ملاحظة). ارفع صوتك رجاءً كي أفهمك." مثلًا. "أشعر بعدم الارتياح (شعور) لأنني أحتاج للتواصل الآن. أهو وقتٌ مناسبٌ لنخرج؟" "أرى أن اسمك لم يذكر في الشكر. هل أنت مستاءٌ من عدم تلقيك التقدير الذي تحتاجه؟" لاحظ "الاحتياجات" ذات المعاني الخاصة في التواصل اللاعنفي:  إنها شائعة لدى الجميع ولا ترتبط بأي خطة أو ظروف خاصة لإشباعها، لذا فإن رغبة حضور فيلم مع أحدهم ليست حاجة ولا الرغبة في إمضاء الوقت مع شخص معين. قد تكون الحاجة في ذلك الحين هي الرفقة. يمكنك تحقيق حاجتك للرفقة بعدة طرق وليس فقط بذلك الشخص ولا بحضور فيلم. اطلب بشكل واضح ومحدد ما تريده في الحال بدلًا من التلميح أو ذكر ما لا تريده فقط. اسمح للطرف الآخر بالرفض أو اقتراح بديل ليكون طلبًا بالفعل لا مطالبة. ستتحمل مسؤولية تحقيق احتياجاتك وسيتحمل هو مسؤولية احتياجاته.  "لاحظت أنك لم تتحدث في الدقائق العشر الأخيرة (ملاحظة)، هل تشعر بالضجر؟ (شعور)" يمكنك التعبير عن مشاعرك والتصرف المرغوب إذا كانت إجابته بالإيجاب مثل أن تقول "أشعر بالضجر أيضًا. هل تحب الذهاب لاستكشاف المكان؟" أو ربما تقول "أرى أن التحدث مع هؤلاء الناس مثيرٌ للاهتمام فعلًا. ماذا لو التقينا في خلال ساعة حين أنتهي من هنا؟"
اذكر الملاحظات التي قادتك للشعور بالحاجة لقول شيء ما. اذكر الشعور الذي تثيره داخلك الملاحظة و"خمن شعور الشخص الأخير واسأله". اذكر الحاجة المسببة لشعورك أو خمن الحاجة المسببة لشعور الطرف الآخر واسأل. اطلب فعلًا يحقق أن حاجتك التي بينتها للتو بطلب واضح.