تكون شبكة معظم الهواتف المحمولة "مغلقة على مقدم خدمة معيّن"، مما يعني أنه لا يمكن استخدام هذه الهواتف مع أي بطاقة سيم تخص مقدم خدمة مختلف.  يمكنك فتح شبكة هاتف أيفون أو هاتف أندرويد إن كنت تلاقي متطلبات معيّنة، الأمر الذي يعتمد على مقدّم خدمتك الحالي. ستتمكن من استخدام بطاقة سيم تخص مقدم خدمة آخر في هاتفك إن كانت شبكة هاتفك مفتوحة بالفعل. يمكنك في العادة إيجاد بطاقات سيم تخص مقدّم خدمة معيّن (فودافون مثلًا) في المتاجر الرسمية لمقدم الخدمة أو على شبكة الإنترنت وفي معظم متاجر الهواتف المحمولة.  يقبل كل هاتف عادة حجم بطاقة سيم محدد، لذا تأكد أن هاتفك يدعم حجم بطاقة سيم التي ستشتريها. يمكنك أيضًا اصطحاب الهاتف إلى متجر مقدّم الخدمة لمعرفة نوع بطاقة سيم التي يجب استخدامها إن لم تكن متأكدًا من ذلك ويمكن أن يقوم موظّف المتجر بتركيب بطاقة سيم نيابة عنك أيضًا! من المهم إيقاف تشغيل الهاتف قبل التعامل مع بطاقة سيم:   أيفون - اضغط باستمرار على زر إيقاف التشغيل الموجود في جانب هاتفك ثم حرّك منزلق إيقاف التشغيل نحو اليمين عندما يطلب منك ذلك.  أندرويد - اضغط باستمرار على زر إيقاف التشغيل الموجود في الجهة الجانبية للهاتف ثم انقر على خيار إيقاف التشغيل عندما يطلب منك ذلك. إن كنت تستخدم غطاءً خارجيًا لهاتفك، انزع هذا الغطاء قبل محاولة الوصول إلى حامل بطاقة سيم حيث أن الحامل مدمج في جسم الهاتف مباشرة.
تأكد من أن شبكة هاتفك مفتوحة. قم بشراء بطاقة سيم جديدة. أوقف تشغيل هاتفك. انزع غطاء الهاتف.