فسيُشكـَر لك أن تحاول أن تحل معهم الأمور لكن ينبغي أن تضع في ذهنك أنه يمكن ألا تنجح في ذلك وأن هذه ليست مهمتك في نهاية الأمر.  أحيانًا يكون الحل الأمثل للتعامل مع الأشخاص السلبيين هو أن تبقى إيجابيًا وتتجاهل سلبيتهم. نادرًا ما يؤخذ بالنصيحة غير المرغوب بها، فلتصبر حتى يطلب منك الشخص سماع رأيك. وأحيانًا توجد أسباب حقيقية تبعث الحزن في الشخص لذلك ينبغي أن تقدِّر هذا الأمر أيضًا، فأفضل طريقة لمضايقة شخص حزين أو منزعج هي أن تقول له أنه لا ينبغي عليه أن يحزن أو يتضايق، وبالرغم من أن هذا القول قد يكون صحيحًا إلا أنه لن يساعده على الإطلاق. كن قدوة لغيرك في الإيجابية لأنه أحيانًا أفضل شيء يمكنك فعله هو أن تنظر للأمر بطريقة إيجابية، فالمحافظة على إيجابيتك في خضم بحر من السلبية سيكون له تأثير جيد. فعندما يتصرف شخص تعرفه بسلبية لأول مرة أمامك استمع له وأشعره أنك تتفهمه وحاول مساعدته إن طلب ذلك فجميعنا يمر بأيام عصيبة أحيانًا أو يحتاج للمساعدة في موقف معين، فمجرد أن تنصت له باهتمام وتحاول مساعدته من قلبك فسينشر موقفك هذا الإيجابية من حولك. لكن إذا استمر الشخص على نفس وتيرة السلبية وظل يكرر نفس الكلام السلبي والشكوى حتى تصبح أنت مستنزفًا من تلك الجرعة السلبية بسبب تواصلك معه وتكراره للكلمات السلبية مثل: لا أستطيع أو لم يفعلوا أو أنا أكره، وهكذا، حينها ينبغي عليك أن تحاول تنتزع منه سلبيته. سهل جدًا أن تدخل في دوامة السلبية رغمًا عنك عندما تواجه شخصًا سلبيًا وتتعامل معه، فاختيارك عدم الانخراط في سلبيته لا يعني أنك تتجاهله لكن يعني أنك تحاول المحافظة على توازنك النفسي بتحديد مسافة بينكما.  تجنّب أن تجادل الشخص لإقناعه أنه ينبغي ألا يكون سلبيًا، فأول ما يفكر فيه الإنسان لمساعدة الشخص السلبي حتى يغيِر من طريقة تفكيره هو أن يجادله ويحاول إقناعه أنه ينبغي ألا يفكر بطريقة سلبية، لكن للأسف لا تفلح هذه الطريقة أبدًا، لأن الناس الذين يعانون من السلبية غالبًا ما سيكون لديهم أسباب ودوافع تبقيهم في هذه الحالة. فعلى الأرجح أنك ستبذل الكثير من الوقت والجهد هباءً وقد تنجذب أنت نفسك إلى تلك الدوامة المظلمة. يميل الأشخاص السلبيون إلى المبالغة والتركيز على النقاط السلبية وتجاهل النقاط الإيجابية؛ فبدلًا من أن تحاول جعلهم يستوعبون كم أنهم يفكرون الآن بطريقة سلبية، وبذلك تعزز لديهم عن غير قصد المشاعر السلبية وتؤكد لهم أن الجميع يتآمر ضدهم- حاول أن تعطيهم إجابات غير ملزمة وغير واضحة لا تشجعهم على سلبيتهم لكن لا تنتقدهم أيضًا، فهذه الطريقة تثبت لهم أنك مستمع جيد لكن لا تظهر أنك موافق على ما يقولون.  بعض الإجابات غير الملزمة تتضمن: "حاضر" أو "أنا أفهمك". يمكنك المضيّ في توجهك الإيجابي مع المحافظة على عدم نقد الشخص بقول: "أنا أفهمك فعندما لا يقدِّر الزبائن ما تفعله بهذه الطريقة يكون أمرًا سيئًا، لكنني أحاول ألا آخذه على محمل شخصي". إذا كان الشخص يتحدث بطريقة سلبية عن أحداث أو أمور معينة يمكنك التحدث معه باستخدام طريقة "السؤال التقديري" وهي تعتمد على سؤاله بعض الأسئلة التي تجعله يرى المستقبل بعين أكثر إيجابية. فإذا كان الشخص دائم الشكوى من شيء في الماضي يمكنك سؤاله أسئلة تركز على تجاربه الإيجابية في الحاضر أو سؤاله عن أشياء في المستقبل.  قد تتضمن هذه الأسئلة شيئًا مثل: "ماذا تتمنى أن يحدث في المرة القادمة؟" أو "ما الشيء الإيجابي الذي تعلمته من هذه التجربة؟" غالبًا ما تؤدي هذه النوعية من الأسئلة إلى انحراف الحديث إلى كيف سيكون المستقبل أفضل وكيفية الوصول لهذا المستقبل. إذا لم تفلح طريقة السؤال التقديري في إنشاء محادثة إيجابية ومثمرة إذن حاول أن توجه الحديث إلى شيء آخر حميد. قد تقول مثلًا: "أنا متفهم جدًا أنك متضايق من زميلك في العمل فهذا شيء يضايق بحق، لكن قل لي كيف ستقضي إجازتك الأسبوعية؟" أو " أظن أن هذه تجربة صعبة فعلًا. هل رأيت هذا الفيلم الجديد اسمه ...؟" فالاجترار السلبي هو أن تظل تتحدث وتفكر في نفس الأشياء السلبية مرارًا وتكرارًا مما يعززها أكثر وأكثر كما أنه مقترن بحالات الاكتئاب. فإذا كان الشخص الذي أمامك يميل إلى الاجترار حاول أن توقف هذا الاجترار بتحويل تركيزه على شيء آخر. فبينما يهدف توجيه المحادثة إلى التطرق إلى شيء آخر غير سلبي في الموضوع نفسه، إلا أن إيقاف الاجترار السلبي يتطلب تغيير الموضوع بأكمله؛ فإذا كان الشخص يجتر الكلام السلبي عن عمله حاول أن تتحدث معه عن البرنامج التلفزيوني الذي يحب مشاهدته أو حيوانه الأليف أو أي شيء آخر يوجه الحديث لشيء محبب أو إيجابي. يميل الأشخاص السلبيون إلى لوم كل العوامل الخارجية ولا يلومون أنفسهم، وهؤلاء الناس لديهم عدم اتزان في صحتهم النفسية وفي مشاعرهم تجاه أنفسهم بعكس الناس الذين يحاولون النظر للأمور من منظور مختلف. حاول أن تساعد الشخص السلبي في الوصول إلى خطة للتعامل مع الأحداث الصعبة التي تواجهه. التنفيس عن النفس بالحديث عن موقف سلبي ليس شيئًا غير صحيّ دائمًا، فنحن غالبًا ما نتعامل مع المشاكلات ونحاول حلها في هذه المرحلة، لذلك حاول أن تساعد الشخص على توجيه طاقته السلبية إلى شيء بنّاء فيمكنك سؤاله مثلًا عما يمكنه فعله لتغيير هذا الموقف السيء الذي تعرَّض له في العمل. فبالإضافة إلى مساعدتك للشخص كي يتصرف بشكل صحيح في المواقف السلبية يمكنك مساعدته على تقبّل المواقف السلبية من الأساس. تخيّل مثلًا أنه تم توبيخ زميلك في العمل بسبب تأخيره فظل يشتكي لك أثناء استراحة الغداء أنه لابد أن يستقل الحافلة وأن المدير لا يقدِّر ذلك يمكنك في مثل في هذه المواقف أن تقول شيء مثل:  "حسنًا، لقد حدث التوبيخ بالفعل لكن يمكنك أن تعمل جاهدًا على كسب ثقة المدير مرة أخرى بعدم التأخير والالتزام بمواعيدك". "ألم تفكر في الذهاب إلى العمل بالدراجة؟ حينها لن تضطر إلى الاعتماد على الحافلة التي تتأخر، كما أنك ستنزل منزلك متأخرًا". "أشعر أنك متضايق إلى حد كبير وأنا متضايق جدًا لأجلك، فإذا احتجت لأية مساعدة قد أقوم بها لأجلك في الصباح يمكنني ذلك، وأنا أظن أيضًا أنه من الأفضل أن تنزل من بيتك مبكرًا في الصباح". يجب أن تضع لنفسك حدودًا وأنت تتعامل مع الأشخاص السلبيين، فسلبية الآخرين ليست مسؤوليتك لتتعامل معها، فإذا كان أولئك الأشخاص السلبيين يجذبونك معهم إلى الأسفل بسلبيتهم فيجب عليك أن تبتعد عنهم قدر الإمكان.  إذا كان زميلك في العمل شخص سلبي مثلًا فتخلص من دوامة سلبيته التي لا تنتهي بأن تقول له بأنه عليك أن تعود إلى العمل لأنه ورائك مهام لم تنتهي بعد، لكن قل ذلك بطريقة لطيفة وإلا فإنك ستعطيه فرصة لتغذيته سلبيته وشعوره بأن الجميع ضده. أما إذا كان الشخص السلبي أحد أفراد أسرتك (خاصةً ممن تعيش معهم) حاول أن تعطي لنفسك استراحات من الجلوس معه قدر الإمكان، فاذهب إلى المكتبة أو لتناول الطعام بالخارج أو لا ترد على مكالماته ببساطة.
تذكر أنه لا ينبغي عليك أن تفرحهم أو تحل لهم مشاكلهم أو تجد لهم حلولًا. امنحهم الدعم. لا تنخرط في السلبية. استخدم طريقة السؤال التقديري. وجِه المحادثة. حاول أن توقف الاجترار السلبي. حاول مساعدة الشخص كي يرى كيف يستطيع التحكم في الأمور. ساعد الشخص على تقبّل الأحداث السلبية. ضع الحدود.