السلوك الإجمالي لشركتك أحد أهم مناحي الهوية المؤسسية الخاصة بك ويجب أن تعكس تصرّفات الشركة الثقة لدى العملاء وأصحاب المصلحة. أحد أسهل طرق تنقيح سلوك الشركة وأكثرها فعالية هي العمل بطريقة أخلاقية مما يعني الالتزام بالقانون وتنفيذ الأعمال بأسلوب أخلاقي.  أحد طرق فعل ذلك هي وضع أنظمة تحكم شركتك لضمان الشفافية وإمكانية تحمّل المسئولية. يمكن أن يأتي ذلك على شكل إرشادات تضعها الشركة أو دليل للموظّفين. أحد الطرق الأخرى لرعاية السلوك الأخلاقي لدى الأشخاص الذين يعملون معك هي عدم تحمّل الرشوة أو الفساد أو المتاجرة بناءً على معلومات داخلية. يمكنك أن تضع سياسةً تفيد بأن الأشخاص الذين يقومون بهذه الأعمال سيتعرّضون للفصل من عملهم على الفور. يجب أن تتضمن هيكلية مؤسستك وسائل لحماية العملاء، ويمكن أن يأتي ذلك بعدة أشكال. يجب أن توضع هذه الوسائل التي تحمي العملاء لضمان أمان وحماية العملاء الذين يزورون متاجرك أو موقعك الإلكتروني أو مكاتبك.  إن كنت تبيع الأشياء على شبكة الإنترنت، يجب أن تمتلك أمانًا إلكترونيًا حتى لا يتم سرقة المعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء. إن كنت تمتلك متجرًا فعليًا، يجب أن توفّر قدرًا من الحماية حتى يشعر الناس بالارتياح عند التسوّق. إن كان هناك أشخاص يزورون مقر الشركة، احرص على أن يتم فحصهم وتدقيقهم قبل السماح لهم بالعمل في مقر الشركة. ضع عملائك في ذهنك عند اتّخاذ أي قرار يتعلّق بالشركة.  تعامل مع مشاكل العملاء بأسلوب عادل ونزيه. قدّم منتجات عالية الجودة. تأكد من أن منتجاتك تلاقي معايير الأمان. استثمر المال والوقت في إنتاج منتجات محسّنة. عند بدء عملك التجاري أو فتح مكتب أو متجر أو تعيين الموظّفين، احرص على امتلاك سياسات موضوعة للحفاظ على أمان وصحّة الموظّفين.  التزم بالقوانين التي تتعلّق بمعايير الصحّة والسلامة واحرص على منح الموظّف إجازة عند حاجته إليها وقدّم لموظّفيك دورات مياة وغرف استراحة نظيفة. تصرّف بسرعة عندما تلاحظ أي شكل من أشكال التمييز أو إساءة الاستغلال أو العنف. حافظ على بيئة عمل يجد فيها الموظّفون منطقة وسطية بين العمل والحياة الشخصية. تكون شركتك أكثر فعالية عندما يعمل الموظّفون مع بعضهم. عند تعيين الموظّفين، احرص على إيجاد المرشّحين الجيّدين اعتمادًا على مؤهلاتهم فقط وليس على عرقهم أو جنسهم أو أي عوامل أخرى. يمكنك أيضًا إحداث تنوّع في فريق العمل عن طريق تعيين أشخاص لا يفكّرون بنفس الطريقة كلهم. حاول أن تجد أشخاصًا يمتلكون آراءً مختلفة عن المسائل المختلفة.  أنشئ ثقافةً تسمح للجميع بالتحدّث بحرية وبالمساهمة بطريقتهم الخاصة. امنح الموظّفين طريقة للفخر بعملهم وللحصول على مكافئة لقاء نجاحاتهم. قدّم فرصًا تعليمية حتى يتمكن الموظّفون من تطوير مهاراتهم. تحدّث بشكل منفتح وصادق مع حاملي الأسهم وأصحاب المصلحة. أولئك الأشخاص هم الأشخاص الذين يشترون أسهم ومنتجات الشركة ولن يفعل أولئك الأشخاص ذلك إلا إن شعروا بأنهم جزء من الشركة لذا قدّم لهم صورة صادقة عن حالة عملك التجاري. يمكنك أيضًا الاستماع لهؤلاء الأشخاص والحصول على آرائهم حول الأشياء التي ترغب بفعلها. إن وجدت أن المبيعات قد انخفضت في تقرير ربع سنوي ما على سبيل المثال، اتّسم بالصدق حول ذلك عند إبلاغ مجلس الإدارة واسألهم كذلك عن أي أفكار يمكن أن تؤدّي إلى زيادة المبيعات.
اعمل بطريقة أخلاقية. قم بحماية عملائك. اسع لتحصيل رضا العملاء. أنشئ بيئة عمل صحّية. عزّز التنوّع وروح الفريق. أنشئ حوارًا صادقًا.