ستحتاج إلى إغلاق الهاتف لتتمكن من الوصول إلى قائمة الاسترجاع (Recovery). اضغط باستمرار على زر التشغيل حتى تظهر قائمة التشغيل. انقر على أيقونة إيقاف التشغيل لإيقاف تشغيل الهاتف. تؤدي عملية إعادة ضبط الهاتف إلى حذف كل البيانات الموجودة عليه، وينبغي استخدام هذه الطريقة كملاذ أخير. إن كان الهاتف عالقًا، يمكنك إيقاف تشغيله عن طريق نزع البطارية من الجهة الخلفية. اضغط مع الاستمرار بالضغط على زر خفض الصوت، ثم اضغط باستمرار على زر التشغيل. اضغط على الزرّين معًا لمدة 30 ثانية. بعد ظهور صورة Android، يمكنك إفلات الأزرار. استخدم زر خفض الصوت لتصفّح القائمة، ثم اختر خيار إعادة الضبط (Factory Reset) ثم على زر التشغيل للاستمرار. ستستغرق عملية إعادة الضبط لإعدادات المصنع عدّة دقائق. سيتم حذف بياناتك عند اختيار خيار إعادة الضبط لإعدادات المصنع. بعد انتهاء عملية إعادة الضبط، سيُطلب منك إعداد هاتفك كأنه هاتف جديد. إن كنت قد قمت بتسجيل الدخول من خلال حساب Google مرتبط بالهاتف مسبقًا وكنت تحتفظ بنسخ احتياطية، سيتم استرجاع إعداداتك.  ستتمكن من تنزيل التطبيقات التي اشتريتها من متجر التطبيقات طالما أنك تستخدم نفس الحساب الذي استخدمته عند شرائها.  ستتم مزامنة أي جهات اتصال محفوظة في جهات اتصال Google (Google Contacts) بحسابك أوتوماتيكيًا.
أغلق الهاتف. افتح قائمة الاسترجاع (Recovery). قم بإجراء عملية إعادة ضبط لإعدادات المصنع. قم بتسجيل الدخول وإعداد هاتفك.