قد يشعر بالشخص بالضعف العاطفي عندما يكون غاضبًا أو متعبًا، لذا اعثر على وقت يكون فيه مرتاحًا وسهل المقاربة دون الغرق في بحر من المشاعر السلبية. إن أخطأت بشيء أو آذيته دون قصد فإن الاعتذار ليس علامة على الضعف، بل يظهر أنك تكترث لحقيقة إيذائك له بغض النظر عن تعمدك من عدمه. اعمل لحل المشكلة، واسأله عن الحل المرغوب. إن لم تتمكن من تحقيق ذلك أو كان غير عقلاني فحاول التفاوض. " استخدام صيغة الجمع سيساعدك في إظهار تعاونك معه لحل المشكلة بشراكة. يمكنك مثلًا قول "كيف يمكنني مساعدتك بحيث نتمكن نحن من حل هذه المشكلة؟" إن كنت تحاول الوصول لحل وسط فالتزم بالمشكلة الحالية، ولا تذكره بمشاكل الماضي. لا تستخدم نزاعات الماضي للحصول على مبتغاك من الموقف. قد لا تصل إلى حل حتى يهدأ الشخص، وقد يستغرق ذلك وقتًا مما يؤجل حل المشكلة حتى يتمكن الشخص من الاستجابة دون الغضب.
جد وقتًا مناسبًا لحل المشكلة. اعتذر عند الحاجة. ساعده في إيجاد حل للمشكلة. استخدم "نحن. التزم بالمشكلة الحالية. كن مستعدًا لعدم حدوث حل.