قد لا يتساوى الخلاف مع النزاع. لكن، إذا كان رد فعل الشخص أكثر عصبية أو غضبًا مما يتطلبه الموقف، تابع سلوكه عن كثب. قد يشير ذلك إلى معاناة الشخص من صراع داخلي أو إلى وجود سبب لشعوره بالتوتر. على الصعيد الآخر، إذا كان غضبه موجهًا تجاه شخص آخر، قد يكون هناك نزاع بين الإثنين يحتاج إلى حل. في كل الأحوال، يجب أن تتوخى الحذر في هذا الصراع حتى لا يخرج عن السيطرة أو يصل إلى مرحلة العنف. مثلًا، الشعور بالغضب الشديد لأن صديقك قام بكسر كوب بلاستيكي الصالح للاستخدام مرة واحدة هو رد فعل مبالغ فيه. فكّر في علاقتك به وما إذا كان سبب غضبك المستفحل هو موقف أو سلوك قام به صديقك في الماضي. إذا كان هناك نزاعًا مع شخص ما،  دائمًا ما ستضمر له سوء النية، سواءً كان هناك خلافًا في الوقت الحالي أم لا. إذا وجدت نفسك غاضبًا عند دخوله الغرفة، قد تحتاج إلى حل النزاع القائم بينكما. من الطبيعي أن تحاول أن تخفي خصومتك معه لتتجنب المواجهات المحرجة. قد يصعب مواجهة الخصومة البسيطة، لكن يجب أن تشعر بالراحة تجاه المبادرة بالكلام للمصالحة. النظر إلى التعليقات والتصرفات بناءً على الشخص الذي قالها أو فعلها هو طبيعة بشرية. لكن إذا وجدت نفسك تجحف أفكار أو عمل الآخرين حقه بدون التفكير مليًا في الأمر، قد يعني ذلك أنك على خلاف معهم. قبل التعامل مع النزاع، حاول أن تقسّم علاقتك معهم إلى فئات حتى تتمكن من النظر إلى تعليقاتهم ومساهماتهم بشكل حيادي. إذا وجدت مثلًا أن زميلك في العمل قام بكتابة تقرير وإرساله إلى زميل آخر، وكان رد فعله أنه أعاد إرسال التقرير لتعديله، راقب الأمر عن كثب. إذا لم يجلس ليقرأ التقرير بحذر، قد تتمكن من مساعدتهما على مواجهة النزاع القائم بينهما. علاقتهما تؤثر على طريقة تقييمهما لعمل بعضهما البعض.
لاحظ ردود الأفعال غير المتكافئة مع الموقف. فكّر في التوتر المتواجد خارج الخلافات. فكّر في كيفية تأثير الآخرين على منظورك.