تأكد أن الكابلات متصلة بالقرص الصلب وبجهاز ماكنتوش بصورة سليمة حيث أن عدم اتصال الكابل بشكل جيد سيؤدي إلى عدم ظهور القرص الصلب على جهازك. تحتاج بعض الأقراص الصلبة الخارجية إلى كابل طاقة منفصل، وقد تحتاج إلى توصيل كابل يو إس بي مزدوج يحتوي على وصلة يو إس بي واحدة في جهة تتصل بالقرص الصلب الخارجي وينقسم إلى وصلتي يو إس بي في الجهة الأخرى تتصلان كلتاهما بمنافذ يو إس بي في جهاز ماكنتوش. أحيانًا ما تواجه مشاكل يمكن حلها بواسطة عملية إعادة تشغيل بسيطة مع جهاز ماكنتوش أو القرص الصلب، لذا أغلق جهاز ماكنتوش تمامًا من قائمة أبل ثم شغله مجددًا باستخدام زر التشغيل. من المرجّح أن يظهر القرص الصلب الخارجي الذي وصلته بجهاز ماكنتوش بعد عملية إعادة التشغيل. يمكن أن تكون المشكلة متعلقة بكابل يو إس بي أو بأحد منافذ يو إس بي في جهاز ماكنتوش، لذا جرّب توصيل القرص الصلب الخارجي بمنفذ يو إس بي مختلف في جهازك أو جرّب استخدام كابل يو إس بي مختلف. تتضمن أداة الأقراص خصائص إصلاح يمكنها إصلاح الأقراص الصلب المعطوبة.  افتح أداة الأقراص من مجلد الأدوات. حدد القرص الصلب الخاص بك وانقر على زر "الإسعافات الأولية". انقر على خيار "تشغيل" لبدء فحص القرص الصلب بحثًا عن الأخطاء. اسمح للأداة بإصلاح أي أخطاء تجدها في القرص حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تمكنك من استخدام القرص الصلب مجددًا. اعلم على أي حال أن وجود أي أخطاء في القرص الصلب أمر يمكن اعتباره دلالة على وجود عطب في القرص الصلب. تفشل كل الأقراص الصلبة في نهاية المطاف، وتزيد احتمالية عطب القرص الصلب الخارجي بزيادة فترة استخدامه. حتى الأقراص الصلبة الجديدة تتعرض للعطب بمعدّل يمكن أن يذهل معظم الأشخاص، ومن المحتمل أن يكون قرصك الصلب تالفًا إن كان أقدم من أربع سنوات ولم تتمكن من إظهاره بكل الطرق الممكنة. يمكنك تجربة توصيل القرص الصلب في جهاز كمبيوتر مختلف لترى ما إن كان سيظهر على هذا الجهاز. يمكن أن يكون الوقت قد حان لتبديل القرص الصلب إن لم يظهر على كل الأجهزة.
تأكد أن القرص الصلب الخارجي متصل بصورة سليمة. تأكد أن القرص الصلب يمتلك طاقة كافية. أعد تشغيل جهاز ماكنتوش. جرّب كابلات ومنافذ مختلفة. شغّل أداة الإسعافات الأولية لفحص القرص الصلب. فكّر باستخدام قرص صلب خارجي آخر.