على عكس الأطفال والرضع، الكبار قادرون على إجراء تقييمات مستقلة لحالتهم وإذا كانوا بحاجة إلى المساعدة. قبل التدخل ومحاولة المساعدة، اسأل دائمًا إذا كنت تستطيع المساعدة. إذا كان الشخص يعاني من الألم النفسي، قد يحتاج لمكان ووقت لمعالجة العواطف قبل إدخال شخص آخر في عملية المواجهة. في بعض الأحيان، مجرد عرض المساعدة تكفي لدعم شخص للتغلب على توتره.  إذا كان الأمر غير جاد ورحب الشخص بالتشتيت، قم بإخباره بنكته أو قصة مضحكة. علق على شيء مضحك/غريب رأيته على الانترنت. إذا كان الشخص غريب عنك أو معرفتك به سطحية، اطرح أسئلة غير متطفلة عما يعجبه وما يفضله. هل الألم جسدي أم نفسي؟ هل أصيب الشخص بصدمة أم كان ضحية بطريقة ما؟ اطرح الأسئلة ولاحظ الموقف والظروف المحيطة من حولك جيدًا بحثًا عن أدلة.  إذا كان الشخص يبكي ويبدو أنه مصاب أو بحاجة إلى مساعدة طبية، اتصل بالطوارئ فورًا. ابق قريبًا منه حتى تصل المساعدة. إذا كان الموقع غير آمن، حرك الشخص إلى مكان أكثر أمانًا إذا أمكن. إن كان الشخص صديقك أو حبيبك، فقد يكون من المفيد عناقهم أو الإمساك بأيديهم، مجرد وضع ذراعك حول كتفهم يمكن أن يكون مصدرًا للدعم والراحة. تسمح المواقف بدرجات متفاوتة من التواصل الجسدي، لكن إن لم تكن واثقًا أن هذا النوع من المساعدة سوف يطمئن الشخص، فعليك سؤاله. حاول التركيز على الجوانب الإيجابية لما يسبب لك الاضطراب العاطفي بدون تغيير الموضوع، فعلى سبيل المثل، في حالة أنك فقدت شخصًا عزيزًا عليك، تذكر الأوقات الجميلة التي شاركتها مع هذا الشخص والصفات المحبوبة به. إذا كان ذلك ممكنًا، استرجع الذكريات المضحكة التي قد تثير ابتسامة أو ضحكة. يمكن للضحك أن يقلل من حاجتك للبكاء بشكل كبير ويحسن المزاج العام. البكاء رد فعل طبيعي على الاضطراب العاطفي الشديد، سواء كان الظرف مناسبًا للبكاء أو غير مناسب، مادام أنه لن يتضرر شخصًا آخر، فإن السماح للشخص بالبكاء يمكن أن يكون الحل الأكثر أمنًا ودعمًا له.
اسأل إذا كان هناك حاجة إلى المساعدة. حدد سبب الألم. تواصل معهم جسديًا بشكل ملائم. ركز على الإيجابيات. اسمح لهم بالبكاء.