افصل الهاتف والسلك من الجدار. اذهب لأحد الهواتف الأخرى وتفقد حرارته. انتقل للقسم التالي إذا لم تكن هناك حرارة في أي من الهواتف الموجودة بمنزلك. افصل الهاتف الذي يعمل وسلكه من القابس. وصل الهاتف المعطل في نفس المقبس المستخدم للهاتف الذي يعمل. استخدم نفس السلك الذي استخدمه مع الهاتف غير المعطل. ستكون المشكلة في في مقبس الجدار الأصلي إذا عادت الحرارة بعد توصيل الهاتف به. أما إذا لم تسمع نغمة الحرارة بعد فسيكون الهاتف نفسه مكسورًا على الأرجح أو أن السلك لا يعمل. جرب استخدام سلك الهاتف غير المعطل والذي سمعت به نغمة الحرارة قبل أن تشطب الهاتف. تكون المشكلة في السلك والذي يمكن استبداله بسهولة إذا عمل الهاتف الأصلي, أما إذا لم يعمل فستحتاج لهاتف جديد. تكون المشكلة في مقبس الهاتف الأصلي غالبًا إذا عمل الهاتف عند توصيله بالمقبس الآخر. لا تتحمل معظم الشركات كلفة إصلاحه ما يعني أنك ستحتاج لإصلاحه بنفسك أو الدفع لفني حتى يأتي ويتفقد توصيل الأسلاك.  ابحث عن طريقة تثبيت مقبس هاتف سكني لإيجاد دليل إرشادي شامل عن استبدال مقبس الهاتف وإعادة توصيله.
افصل الهاتف الذي لا يعمل من القابس. جد هاتفًا يعمل في منزلك. افصل الهاتف الذي يعمل والسلك. وصل الهاتف المعطل. تفقد الحرارة. جرب سلكًا مختلفًا للهاتف. ضع في اعتبارك إصلاح مقبس الحائط.