إذا كنت تقول "شكرًا" وجهًا لوجه، فتذكر دائمًا أن تبتسم وأن تستخدم التواصل البصري مع الشخص الذي توجه له الشكر. هذه الإيماءات البسيطة تضيف كمية هائلة من الصدق لجملة الشكر التي تقولها. إظهار امتنانك للطرف الآخر هو أمر رائع، لكن تدفق العواطف الهائل والاندفاع الحثيث لقول "شكرًا" يعد بمثابة المبالغة الزائدة وغير المفضلة في القيام بالأمر، وقد ينتهي الأمر بالتسبب في شعور الطرف الآخر بالحرج. حافظ على جعل شكرك وامتنانك يتم بشكل بسيط، وخفيف الظل، ومباشر. يجب عليك أن تقوم بتوجيه الشكر للشخص الذي تشعر حقًا بداخلك بمشاعر امتنان وشكر حقيقية تجاهه أو تجاه شيء ما قام به من أجلك. لا يجب عليك أن تقوم بتوجيه الشكر للطرف الآخر، فقط بسبب أنه طُلب منك ذلك، أو لأنك شعرت أنه مفروض عليك ذلك على نحو ما. الشكر غير الصادق يكون أمرًا من السهل ملاحظته، وبالتالي عدم تقديره ولا احترامه.  هذا الأمر يكون بالغ الأهمية تحديدًا للعاملين في محال بيع التجزئة، أو خدمة العملاء؛ حيث يكونون مطالبين بتوجيه الشكر للعملاء بشكل مستمر. إذا لم تكن صادقًا حقًا في جمل الشكر التي تقولها، فسوف يكون من السهل على العميل معرفة ذلك. حتى إذا كانت وظيفتك مرتكزة حول فكرة التعامل اللطيف وتوجيه الشكر للعميل في أحيان كثيرة، فيظل من الضروري أن تقوم بالأمر بصدق، وشكر حقيقي للطرف الآخر. لا تقم بالأمر "من وراء قلبك". توجد بعض المواقف التي تتطلب منك أكثر من مجرد توجيه الشكر بشكل شخصي، مثل: دعوتك للعشاء، أو حصولك على هدية.. إلى آخره. عند مرورك بمثل هذه المواقف، فكتابة خطاب الشكر أمر حيوي وضروري. الشخص الذي قام بمعاملتك على هذا النحو البالغ من الطيبة واللطف، يستحق نفس الأمر في المقابل، وكتابة بطاقة شكر قد يكون الطريقة الأمثل لإظهار مدى شكرك وامتنانك لما قام به.   إذا قررت استخدام بطاقات الشكر، فالبطاقات الفارغة تكون هي الخيار الأفضل في مثل هذه المواقف. تتيح لك البطاقات الفارغة حرية أن تكتب جملة شكر مختصرة، ومخصصة، بداخلها. أيًا كان أسلوب جملة الشكر التي تستخدمها، فيجب أن تذكر بوضوح، من خلالها، السبب الذي يدفعك لقول "شكرًا". بينما أن رسائل البريد الإلكترونية تكون شخصية ومخصصة دون شك، إلا إنه يظل من الأفضل أن تتجنب الرسائل الإلكترونية في مثل هذه المواقف. البريد الإلكتروني لا يعتبر وسيلة صادقة ومحترمة مقارنة باستخدام بطاقات الشكر. لا تطلب من شخص آخر أن يحمل عنك مسئولية توجيه الشكر نيابة عنك، افعل الأمر بنفسك. ليس من الطيب أن تصل "شكرًا" لأحدهم، إذا لم تكن صادرة بشكل مباشر عنك أنت.  إذا كنت منشغلًا حقًا للدرجة التي تجعل من الصعب عليك الاهتمام كل مرة بمسألة توجيه الشكر للآخرين عند الحاجة، فيمكنك أن تستخدم بعض بطاقات الشكر المعدة مسبقًا، وامتلاكها في المتناول. أو يمكنك أن تقوم بشراء مجموعة من البطاقات الفارغة ووضعها في مكتبك.
ابتسم وقم بالتواصل البصري. القيام بالأمر ببساطة. كن صادقًا. قم بكتابة بطاقة شكر. تجنب تفويض الشكر.