تؤدي عملية إعادة التشغيل فقط لحل المشكلة أحيانًا، لذا جرّب إعادة تشغيل الهاتف وجهاز الكمبيوتر والمحاولة من جديد. قد لا يتمكن هاتف سامسونج جلاكسي إس 3 من الاتصال بجهاز الكمبيوتر إن كانت شاشة الجهاز مقفلة، لذا افتح شاشة الهاتف بعد توصيله بجهاز الكمبيوتر. ربمت يحتوي كابل "يو إس بي" المُستخدم على موصلات كافية لشحن الهاتف إلا أنها ليست كافية لنقل البيانات، علمًا بأنك ستحتاج لكابل "يو إس بي" محتوي على خمس موصلات يمكن رؤيتها عند النظر لطرف الكابل عن كثب. لن تتمكن من نقل البيانات إن كان الكابل يحتوي على أربعة موصلات فقط، لذا فكّر بشراء كابل "يو إس بي" مصغّر جديد إن كان الكابل المستخدم قديمًا. أبلَغَ بعض المستخدمين عن مشكلات تعرضوا لها عند توصيل هاتف إس 3 بمنفذ "يو إس بي 3.0"، لذا جرّب استخدام منفذ "يو إس بي 2.0" إن لم يظهر هاتف سامسونج جلاكسي إس 3 على جهاز الكمبيوتر. يجب توصيل هاتف سامسونج جلاكسي إس 3 كجهاز وسائط متعددة، الخيار الذي يمكن الوصول إليه من لوحة الإشعارات بالطريقة التالية:  حرّك إصبعك من أعلى الشاشة إلى أسفلها بعد توصيل هاتف إس 3 بجهاز الكمبيوتر. انقر على خيار "متصل كـ" ثم اختر "جهاز وسائط متعددة (إم تي بي)". يفترض أن يتعرف نظام التشغيل ويندوز على هاتفك الآن. لن يتمكن هاتف سامسونج جلاكسي إس 3 من الاتصال بجهاز الكمبيوتر في وضع "إم تي بي" إلا إن كنت تمتلك برنامج ويندوز ميديا بلاير 10 أو إصدار أحدث، ويمكنك تثبيت أحدث إصدار من برنامج ويندوز ميديا بلاير باستخدام أداة تحديث نظام ويندوز. يمكنك تفقّد إصدار برنامج ويندوز ميديا بلاير عن طريق فتح قائمة المساعدة ومن ثم النقر على خيار "حول".
أعِد تشغيل الهاتف وجهاز الكمبيوتر. تأكد أن الشاشة غير مقفلة. جرّب استخدام كابل "يو إس بي" جديد ومنفذ " يو إس بي" مختلف. تفقّد إعدادات "يو إس بي" في لوحة إشعارات هاتف إس 3. تفقّد إصدار برنامج ويندوز ميديا بلاير.