مهما كان رأيك فيما ستخبرك به، فاحتفظ برأيك لنفسك، واسمح لها أن تنفث عما مرت به بحرية، واكتفِ فقط بالإيماء وبالتعليقات البسيطة الصغيرة إذا دعت الحاجة، وإذا لم تكن تريد هي الإفصاح عما يضايقها، فلا تلح عليها، فبعض الفتيات لا تحب أن تتكلم عن سبب شعورها بالضيق، وإذا كانت تلك هي الحالة، فكل ما عليك هو أن تشعرها بالاهتمام والدعم، واتركها تعبر عن ضيقها بأي طريقة تحبها هي.   "كيف تشعرين الآن؟" "ما الذي يزعجك مؤخرًا؟" "يبدو عليك الضيق، ما الأمر؟" "أنا هنا لأسمعكِ إذا احتجت إلى أذن صاغية" فليس من المهم أن توافق أو تعترض على ما تقول، فقط عليك أن تطمئنها بأنك موجود إلى جوارها، واصحبها إلى مكان خاص وأخبرها أن بإمكانها أن تبكي إذا أرادت، وطمئنها أنك تقف معها.   "أعرف أن ما تمرين به صعب للغاية، أنا آسف لأنك تمرين بهذا الموقف" "لا يمكن أن أتصور ما تمرين به الآن، لا بد أنه أمر عسير" "أنا آسف على ذلك، أتمنى أن تخبريني إذا كان هناك طريقة يمكن أن أساعدك بها على التحسن" أظهر لها أنك متفهم لما تمر به لأن هذا يعني لها الكثير، وحاول أن تكون موجزًا وبسيطًا.   "أنا آسف للغاية لمرض والدتك" "أعرف أنك تستحقين الترقية بالتأكيد، أنا آسف للغاية لأنكِ لم تحصلي عليها" لقد كانت صديقة رائعة، أشعر بالضيق لأنها ستذهب بعيدًا عنك" يعاني الناس من الصعوبات غالبًا عندما لا يكون هناك حلول سهلة لما يمرون به، لذلك لا ينبغي أن تبدأ في إسداء النصائح، فعلى الأغلب ستكون قد فكرت فيما ستخبرها به، وكل ما تفعله نصيحتك هو أن تشعرها بمزيد من الحيرة وقد تتسبب في شعورها باليأس، وبدلًا من ذلك يمكنك أن تقول:   "لا بد أن ذلك صعب بالنسبة إليكِ" "أتمنى لو كان لدي حلًا لمشكلتك، لكن تأكدي أنني إلى جوارك في كل الأحوال" "ما الذي سيحدث في اعتقادك؟" "ما الذي تنوين القيام به؟" قد تجد ذلك صعبًا، لكن طالما سمحت لها بأن تبادر بإطلاق مشاعرها فأنت بذلك تساعدها على التعرف بشكل أفضل على ما تشعر به، لذلك عليك أن تساعدها على صياغة مشاعرها بغض النظر عن الموقف الذي تمر به أو النتائج المترتبة عليه، مستندًا إلى خبراتك الشخصية، لأن عنونة المشاعر تساعد على التحكم فيها:   "أعرف أنكِ كنتِ تريدين تلك الوظيفة بشدة، لو كنت مكانك، كنت سأشعر بإحباط شديد" "لك الحق تمامًا أن تشعري بالحزن، لو كنت مكانك كنت سأشعر بذلك أيضًا" "أعرف أنكِ تشعرين الآن بالغضب والضيق، وأنا متفهم لذلك تمامًا، فالوضع سيء بالفعل" من المهم للغاية أثناء دعمك لها أن تتحلى بالإيجابية وأن تطمئنها بأن الأمور ستكون بخير، ستكون على الأرجح في حاجة إلى الإستماع إلى النصح، لذلك عليك أن تتخلى عن السلبية، وأن تحاول بث الطاقة الإيجابية من خلال حديثك معها، وهي ستستجيب تدريجيًا لتلك الطاقة الإيجابية وستبدأ في التأثر بها.   "لا تقلقي من التعبير عن مشاعرك، ومهما كان الوضع سيئًا، فستمر هذه المشاعر عاجلًا أم آجلاً" "تعالي نتذكر الأوقات الطيبة سويًا، هل تذكرين يوم كذا.." "أعرف بأنك تشعرين بالسوء الآن، لكن عليكِ أن تتأكدي أنني سأكون هنا لأجلك حتى تشعرين بالتحسن" لأن دورك هو دعمها والوقوف إلى جانبها، وليس دورك أن تجد لها حلاً سحرياً، فلا تخبرها مثلاً بأن مشكلتها بسيطة أو أنك مررت بنفس الشيء، لأن ذلك سيشعرها أنك غير مهتم بها، ومن الأشياء التي لا يجب أن تقولها:   "لقد كانت تلك الوظيفة أقل من قدراتك على كل حال، إنهم لا يستحقون وقتك"، فلو كان ذلك صحيحًا لما شعرت بالضيق. "أعرف تمامًا ما تشعرين به"، لأن مشاعر كل شخص تجاه كل مشكلة أمر فريد لا يتكرر، فأنت لا تعرف تمامًا ما تمر هي به، وسوف تدرك هي ذلك. "أنتِ قوية وستتجاوزين ذلك"، في بعض الأحيان يحتاج الناس وقتًا ليشعروا ليستريحوا فيه من الشعور بالقوة، فلا تجعلها تشعر بأنها غير مسموح لها بأن تشعر بقليل من الهشاشة، إلا إذا كانت تشعر بالضعف. أعرف صعوبة ما تمرين به، هل حكيت لكِ عن موقف كذا..."، لأن المشكلة لا تدور حول مواقف ماضية حدثت لك، لذلك لا يجب أن تغير من الموضوع.
اسألها عما يضايقها. كن داعمًا ولا تشعرها بالرفض. عليك بالإقرار بوجود مشكلة ثم عبر بإيجاز عن رأيك. تجنب إسداء النصائح. تعاطف مع مشاعرها وأيدها. كن إيجابيًا. تجنب التقليل من مشكلتها أو منها.