لكي تساعد شخصًا يشعر بالحزن، يجب عليك أن تقترب من هذا الشخص وتبدأ الحديث معه. كيفية الاقتراب من هذا الشخص تعتمد على علاقتك به. اقترب منه واشركه في الحديث. يمكنك البدء مثلًا بقول "مرحبًا، كيف حالك؟" إذا اكتفى الشخص بقول "بخير" يمكنك قول "تبدو حزينًا، أتود الحديث عما يحزنك؟" أما إذا رفض الحديث فيجب عليك احترام قراره في تفضيل الوحدة، وحينها يمكنك قول "أنا أتفهم ذلك، وأنا جاهز إذا رغبت في الحديث". يمكنك أيضًا محادثته مرة أخرى لاحقًا إذا رغبت في هذا. اخبر صديقك أو قريبك الذي يشعر بالحزن أنك ستكون بجانبه.  أخبره أنك حقًا تهتم لأمره ولسلامته وأنك ستكون بجانبه إذا احتاجك. قدّم مساعدتك؛ يمكنك مثلًا قول "أعلم أنك حزين، وأنا فقط أريدك أن تعرف أنني بجانبك." اسأله كيف يمكنك مساعدته. يمكنك قول "أنا اريد مساعدتك بأي طريقة. أهناك ما أستطيع فعله؟ يمكننا التحدث عما يحزنك." يمكنك مثلًا مجاراة مشاعر هذا الشخص. إذا كان يشعر بالحزن فأظهر الاهتمام والقلق وحاول أن تشعر بمشاعر هذا الشخص، فمن غير المستحب أن تبتسم أو تضحك بينما يكون هو حزينًا بشدة أو يبكي. اظهر الحميمية والتفهم.حاول لمس الشخص مثل أن تعانقه أو تأخذ بيده إذا رأيت هذا مناسبًا.يمكنك أن تسأل الشخص إذا ما كان لا يمانع أن تعانقه. الكثير من الأشخاص يصابون بالحزن أثناء المحن، وهذا رد فعل طبيعي للظروف الصعبة.إظهار أنك مقتنع بأسباب حزنه تجعله يتقبل هذا الشعور.  يمكنك مثلًا قول "أنا أتفهم ذلك، إنه لموقف صعب للغاية. أشعر بالأسف لمرورك بهذا." لا تحاول إخبار الشخص أن يتغاضى عن مشاعره! تجنب قول "لا تشعر بالحزن"، فهذا يبطل محاولاتك في إظهار تفهمك للموقف. هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها التخفيف من حدة مشاعر هذا الشخص، وذلك من خلال أن تعلمه عن الحزن والأسى والخسارة.يمكنك إخباره أنه من الطبيعي أن يشعر بالإنكار والغضب وردود الأفعال الأخرى المتوقعة في مثل هذه الظروف. البكاء بالفعل يحسن من حالتنا عن طريق إفراغ العواطف المكبوتة.شجع صديقك لكي يعبر عن مشاعره إذا كان يرغب في ذلك.  يمكنك أن تجلس بجانب صديقك عندما يرغب في البكاء. امنحه منديلًا أو ربت على ظهره أو أخبره بأن ينفّس عما يضايقه. يمكنك قول "من الطبيعي أن تبكي، فأحيانًا يكون التنفيس عن تلك الأحاسيس أمر جيد." تجنب قول "أرجوك لا تبكِ". هذا يشعر الشخص أنه من غير المقبول أن يبكي ويعبر عما يضايقه وبأنه يزعجك. حاول ألا تفكر فيما ستقول واهتم فقط بما بكل ما يقوله. اطرح اسئلة توضيحية لتظهر اهتمامك. يمكنك مثلًا قول: "علمت أنك حزين لفقدانك كلبك وأنك ترغب في العثور عليه، صحيح؟" احترم رغبته في البقاء وحيدًا. إذا فقد الرغبة في الحديث عما يضايقه، يمكنك أن تساعده لكي يشعر بتحسن عن طريق الاشتراك معه في بعض الأنشطة. لكي تظهر تفهمك لرغبته في أن يبقى وحيدًا، يمكنك قول "أنا أتفهم إذا كنت ترفض الحديث عما يضايقك أو رغبتك في البقاء بمفردك، ولكنني موجود إذا اردت الحديث أو قضاء بعض الوقت سويًا."
اقترب منه. اظهر الدعم. اظهر تعاطفك. اظهر تصديقك واقتناعك بأسباب حزن هذا الشخص. اترك له المساحة للبكاء. استمع باهتمام من خلال التركيز كليًا على هذا الشخص وتجربته. وفر له مساحة شخصية إذا رغب في ذلك.