يرغب فريق دعم واتساب بمعرفة وقت مواجهتك للمشكلة وما إن كان بالإمكان إعادة إنتاجها.  يمكنك أن تكتب مثلًا "لم تتجمد الشاشة بصورة متكررة في محادثات الفيديو؟ تحدث هذه المشكلة في كل مرة أجري فيها مكالمة فيديو. كيف يمكن إصلاح هذه المشكلة؟" ثم رقم الهاتف مع تضمين كود الدولة. يمكنك أيضًا كتابة استفسارك على النحو التالي: "يستمر هاتفي بإخطاري برسائل واتساب في حين عدم وجود رسائل جديدة. بدأت هذه المشكلة منذ أسبوع تقريبًا حيث ظهر إشعار بتلقي رسالة جديدة وتحدث هه المشكلة كل يوم الآن. كيف يمكنني إصلاح هذه المشكلة؟" أعلم الشركة بأنك تسعى للحصول على دعم للتطبيق في طراز الهاتف المستخدم أو مع تطبيق أجهزة الكمبيوتر. لا تطرح أسئلة تم الإجابة عنها في قسم الأسئلة الشائعة. تولي خدمة دعم العملاء أولوية للمشاكل التي لم يتم الإجابة عنها في قسم الأسئلة الشائعة.
اذكر المشكلة التي تواجهها ورسائل الخطأ التي تظهر لك.