لم يعد معظم الناس يستخدم النقود الورقية للدفع مقابل السلع والخدمات، ويجب أن تكون شركتك متجاوبة مع احتياجات وعادات عملائك. استثمر في شراء ماكينة دفع ببطاقات الائتمان لتسهيل الدفع على عملائك.  إن لم يكن لديك نظام نقاط البيع، فاستثمر في أحدها. يُعد نظام نقاط البيع (POS) برنامج كمبيوتر يتعقب عمليات الشراء التي قام بها عملاؤك وأنواع المنتجات والخدمات التي يشترونها بشكل مكثف. يسمح لك نظام نقاط البيع بتعقب ما يفضل العملاء شراءه ومدى كثافة شرائهم لذلك المنتج. لن يزيد نظام نقاط البيع من مبيعاتك ويحسن تسويقك لمنتجاتك وحسب، بل سيجعل عملاءك يشعرون باهتمامك بهم. يساعدك نظام نقاط البيع في إدارة مخزونك وتقديم عروض خاصة وتقديم أسعار مناسبة للعملاء. لن تضطر للقلق بشأن نفاذ مخزون المنتجات أو الخطأ في التسعير. موقعك الإلكتروني هو أول انطباع عنك لدى عملائك في كثير من الأحيان. استثمر في إنشاء موقع جيد التصميم تعرض فيه منتجاتك وخدمات بطريقة مشوقة.  احرص على إنشاء إصدار للموبايل من موقعك الإلكتروني، حيث يتصفح العديد من العملاء المواقع عبر هواتفهم. إن لم يكن لديك التمويل الكافي لاستئجار مصمم ويب، فبإمكانك إنشاء موقعك الخاص باستخدام Wordpress. احرص على أن وجود اسم شركتك في الموقع ومكانها ومعلومات التواصل وساعات العمل. يمكن استخدام الإنترنت كوسيلة خدمة عملاء فعالة لشركتك خصوصاً إن استخدمته لمصلحتك. في بيئة العمل التنافسية حالياً، يجب لكل شركة امتلاك حضور قوي على مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء وإبقائهم مهتمين بالعمل.  أنشئ صفحة فيسبوك وحساب إنستجرام لعملك. حدث حسابات مواقع التواصل الاجتماعي بانتظام واجعل موظفيك جزءًا من عملية التحديث والنشر على تلك الحسابات. شجع استخدام الهاشتاجات للمساعدة في التسويق لشركتك. كن مستعدًا لتلقي ردود فعل وآراء العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي. العديد من العملاء سيطرحون تجربتهم المتعلقة بخدمة العملاء على صفحاتك العامة. يجب أن يحفزك ذلك على تقديم مستوى مرتفع من خدمة العملاء في مكان عملك لإبقاء تلك المنشورات إيجابية المحتوى. وصل موقعك بوسائل التواصل الاجتماعي، مثل صفحة فيسبوك وحساب إنستجرام أو تويتر. بهذه الطريقة، سيتم توجيه العملاء نحو حسابات مواقع التواصل الاجتماعية الأخرى التي تُعد وسائل أخرى للتواصل مع عملك.
طبق تقنيات تستهدف راحة العملاء. قم بتعيين مصمم ويب لإنشاء موقع احترافي. لا تتجاهل مواقع التواصل الاجتماعي.