افتح حوارًا مع خصمك وحاول أن تعرف وجهة نظره للأمور. اسأله أسئلة مثل، "هل فعلت شيئًا محددًا يهينك؟" أو "ماذا يمكن أن أفعل لأحسن الأمور بيننا؟" لا تكن متعاليًا أو جدليًا؛ بل حاول أن تكون مُتفهمًا ومتعاطفًا.  قد يكون من الصعب مواجهة خصمك، لذلك يمكنك مراسلته. ومع ذلك، ربما الكلام المكتوب يحمل نبرة غير التي قصدها وقد تُفهم بشكل خاطئ. أظهر العطف تجاه خصمك بشكل مباشر وغير مباشر. ربما ستجده يمر بوقت صعب في حياته، أو يفتقد للمهارات اللازمة للتعامل مع مواقف معينة بشكل جيد. لا تنسَ أن خصمك هو إنسان أيضًا وله مشاعر.  جرب أن تفتح قلبك لخصمك وتضع نفسك في مكانه وتفهم كيف تشعر. عندما تقرر أن تسامح شخصًا ما، اعرف أن هذا لا يعني أنه قد يسامحك، فأنت لا تملك السيطرة على أفعاله وشعوره ولكن لا تدع هذا يسيطر على قرارك بالعفو عنه.  تخل عن الشعور بالسيطرة عن طريق الاستسلام والثقة بأن الأمور سوف تسير بشكل جيد. تخلَ عن القبضة التي تظن أنك تسيطر بها على خصمك لتستطيع مسامحته. الصفح والمصالحة يختلفان كثيرًا عن بعضهما البعض، لأن المصالحة تستلزم أن يعمل الطرفان مع بعضهما، لكن العفو يتطلب شخصًا واحدًا فقط. إن العفو عن شخص ما لا يعني أنك تتركه يفلت بفعلته ولكن يعني أن تتقبل ما حدث وتستعد للمضي قدمًا.  إن استراتيجية أن "تعفو وتنسى" ربما لا تكون الأفضل. من الجيد أن تتذكر ما الذي فعله خصمك بك، لتستطيع التعلم من هذه التجربة وتعرف إذا ما تكرر الأمر مرة أخرى.
تحدث مع الشخص نفسه إن أمكن ذلك. كُن عطوفًا. تفهم أنك لست مسيطرًا على خصمك. افهم أن العفو هو أمر منوط بك.