اسأله ما إن كان يريد الحديث عن الأمر. يمكنك أن تقول "أشعر أنك متضايق في الفترة الأخيرة، أهناك خطب ما؟" قد يرغب بالحديث ولكن ينتظر منك دعوته لفعل ذلك، لذا عليك الإنصات لإجابته. التزم الصمت ولا تقاطعه، فليس عليك تقديم النصيحة ما لم يطلبها منك. إن لم يرغب بالحديث فعليك احترام اختياره. ربما يشعر بالأذى لدرجة عدم قدرته على تحمل الحديث عن الأمر. ربما هو فقط بحاجة للتفكير بالموقف ومراجعة أحاسيسه لبعض الوقت. امنحه بعض الوقت ودعه يخبرك عندما يكون راغباً بالحديث. ذكره أنه شخص عظيم وأنه يعني لك الكثير. أقر بمشاعره حينما يشاركك آلامه. يمكنك أن تقول "أعلم أن ذلك أمر مؤذي، ويؤسفني ما تمر به." استمر في إظهار الطيبة والتشجيع، وكن صديقاً وفياً على الدوام لأن هذا ليس الوقت المناسب لتهجره.  لا تبح بتفاصيل مشكلته للآخرين. إن طلب منك تقديم النصيحة فأسدها له. إن لم تعلم ما يمكنك قوله لمساعدته فاقترح عليه الحديث إلى شخص يمتلك القدرة على فعل ذلك، كصديق آخر موثوق أو فرد من أفراد العائلة أو أحد المختصين. إن لم يكن بإمكانك الفهم فعليك بالإنصات وحسب. يمكنك تقديم الدعم دون التشجيع على حدوث أمر لا تتفق معه. لا تقم بإدانته وتزيد الطين بلة. إن كان غاضباً مثلاً بشأن شجار مع زوجته فلا تقل له "أخبرتك أنه ما كان عليك الزواج بها."   إن لم يكن بإمكانك قول شيء في مصلحته فأخبره ببساطة أنك موجود لأجله بغض النظر عن الموقف   لا تهون من مشاعره. العناق الحار أفضل من ثرثرة طويلة. قد يكون صديقك حانقاً أو غير قادر على السيطرة على مشاعره، وربما ينفجر بوجهك. لا تأخذ الأمر بصورة شخصية، بل تجاهله واستوعب أنه ليس على طبيعته. إنه يعاني من الكثير من الضغوطات، وأنت تعلم أنه ليس في أحسن أحواله
اسأله عما أصابه. ادعمه عاطفياً. حاول تفهم ما يمر به صديقك. كن صبوراً.