واستخدم تلك الجمل لتشرح لم تتحدث مع الشخص الذي يحتاج للتعاطف، إن كنت سمعت بالمشكلة من شخص آخر. أما إذا فاتحك الشخص نفسه فاستجب له وأقر بمشاعره.  "يؤسفني سماع ذلك". "لقد سمعت أنك تمر بوقت عصيب". "يبدو هذا مؤلمًا". فبعض الناس يستجيبون للشعور بالحزنأو التوتر بشغل أنفسهم فلا يمنحون أنفسهم وقتًا كي يفكروا في حالتهم النفسية، فانظر لهم في أعينهم واستخدم جُملًا تبين بوضوح أنك تسأل عما يشعرون به وليس عن حياتهم اليومية:  "كيف تشعر الآن؟" "كيف تتعايش مع كل شيء؟" وأظهر للشخص بوضوح أنك تقف في صفه، واذكر أفراد من الأسرة والأصدقاء ممن يمكن أن يدعموا الشخص وذكِّره بأن لديه أشخاص يستطيع اللجوء إليهم:  "أنا أفكر فيك دائمًا". "أنا بجانبك إن احتجتني في أي وقت". "سأتواصل معك بحلول نهاية الأسبوع لأساعدك على فعل ...". وتجنَّب المقولة الشهيرة:"أخبرني إن كان هناك شيء يمكن أن أفعله لك" فهذه الجملة تجعل الشخص يحتاج لأن يفكر في شيء لك الأمر الذي قد يصعب عليه فعله الآن. فبعض الأشخاص لديهم مشكلة في التعبير عن مشاعرهم، أو يشعروا بأن مشاعرهم "خاطئة" أو ليست في محلها، فاستخدم تلك الجمل لتخبرهم أن الأمر طبيعي:  "يمكنك أن تبكي إن احتجت ذلك فهذا أمر طبيعي". "أنا موافق على أي شيء تحتاج لفعله الآن". "أمر طبيعي أن تشعر بالندم" (أو بالغضب أو بأي شعور أفصح عنه الشخص الآن).
أقر بالمشكلة أو الحدث. اسأل الشخص كيف يتعايش مع الأمر. عبِّر عن دعمك. اجعل الشخص يفهم أن مشاعرهمناسبة.