افصل جهاز المودم لبضع ثوانٍ ثم وصّله مجددًا إن لم تكن قادرًا على الاتصال بالإنترنت حاليًا. يسمح ذلك لجهاز المودم بالتوقف عن التشغيل تمامًا ومن ثم بدء اتصال جديد قوي. وصّل جهاز المودم مجددًا بعد 15 ثانية واتركه لمدة دقيقتين على الأقل قبل توصيله بشبكة الإنترنت. جرّب إيقاف تشغيل الشبكة بالكامل وإعادة تشغيل كل جهاز في حالة مواجهة مشاكل في الاتصال بالإنترنت حيث يمكن أن يساعد ذلك على تحديث اتصال الجهازين وضمان الحصول على اتصال إنترنت قوي.  افصل الكهرباء عن جهاز الكمبيوتر وافصل جهاز المودم عن مصدر الطاقة. افصل موجه الشبكة عن مصدر الطاقة ثم تحقق من اتصال كابلات إيثيرنت والكابل المحوي بصورة محكمة في أجهزتك. أعِد توصيل جهاز المودم وموجه الشبكة  بمصدر الطاقة. انتظر دقيقتين ثم شغّل جهاز الكمبيوتر. ستتمكن الآن من الاتصال بالإنترنت. يساعدك ذلك على استثناء مشاكل أعطاب الأجهزة في حالة عدم التمكن من الاتصال بالإنترنت حيث يؤدي تلف الكابلات أو احتراقها إلى منعك من الاتصال بالإنترنت. تواصل مع مقدم خدمة الإنترنت إن كنت تعاني من انقاطعًا في الخدمة حيث ترجع حالات الانقطاع المؤقتة في معظم الحالات إلى عمليات الصيانة أو انقطاع التيار. راجع مقدم خدمة الإنترنت لتعرف ما إن كان موجه الشبكة متوافقًا مع المودم في حالة عدم التمكن من الاتصال بالإنترنت. يمكن أن تكون بعض أجهزة المودم قديمة أو غير متوافقة مع موجه الشبكة المقدم من مقدم خدمة الإنترنت. تواصل مع مقدم خدمة الإنترنت لتعرف ما إن كان جهاز المودم بحاجة إلى عملية إعداد خاصة حيث تحتاج بعض أجهزة المودم لخدمة الكابل إلى ضبط منافذ إيثرنت قبل عملها بصورة سليمة مع موجهات الشبكة.
جرّب فصل المودم لمدة 15 ثانية. جرّب إعادة تشغيل موجه الشبكة وجهاز المودم. جرّب تبديل كابلات إيثيرنت والكابلات المحورية. تحقق من انقطاع الكهرباء في منطقتك. تحقق مما إن كان جهاز المودم متوافقًا مع موجه الشبكة. حدد ما إن كان جهاز المودم يحتاج إلى ضبط خاص.