توفر مواقع التواصل وسيلة رخيصة جدًا للتفاعل مع زبائنك. أنشئ على الأقل حسابًا على تويتر وصفحة على فيس بوك؛ يمكنك أيضًا إنشاء مجموعة فيس بوك حول موضوع متعلق بعملك،  فقد تنشئ صالة تدليك مثلًا مجموعة على الفيس بوك بعنوان "نصائح من أجل الاسترخاء للرجال."   تذكر أن تستخدم علامة تجارية ثابتة في حساباتك المختلفة على مواقع التواصل، فيجب مثلًا أن يكون شعارك هو صورة حسابك الشخصية على تويتر وأن يكون سطر الشعار هو السيرة الذاتية. يجب أن يفهم المسئول عن حساباتك على مواقع التواصل علامتك التجارية ونبرتها. لا تعتبر المواقع الإلكترونية مجانية ولكنها لا تكلف كثيرًا، فستحتاج لدفع بضع مئات الدولارات سنويا. يمكنك أن تصمم موقعك بنفسك باستخدام برنامج "ويكس" أو برنامج شبيه أو أن تستعين بمحترف.  يمكنك ك أن تنشر على موقع شهادات زبائنك الداعمة لعلامتك التجارية،  فيمكن أن ينشر موقع صالة تدليك مثلًا شهادات زبائنه بأن التدليك وفر لهم الاسترخاء التام. يجب أن يوافق تصميم موقعك النظام العام للتصميم الذي تستخدم في مطبوعاتك. سيكون التدوين طريقة رائعة لبناء ولاء للشركة. يجب أن توفر مدونتك قيمة لزبائنك مثل مقالات "افعلها بنفسك"، فيمكنك مثلًا إذا كنت تدير صالة تدليك أن ترفع فيديو يري المتزوجين كيف يدلكون بعضًا.  لا تدون إذا لم تكن سترفع محتوى جديدًا بانتظام لأن هذا دافع رئيسي لولاء الزبائن. تجنب حصر تفاعلك مع زبائنك في صورة رقمية، ولكن استضف فاعليات لزبائنك تساعد على تقوية العلامة التجارية التي تبني.  يمكن مثلًا لمصمم ملابس الحوامل أن يستضيف حفل هدايا للمولود لمجموعة من الزبائن، وكل ما ستدفعه هو ثمن بعض الوجبات الخفيفة وربما إيجار المكان. سلم أيضًا هدايا في الفاعلية نفسها- نماذج من خط إنتاجك الجديد لملابس الرضع مثلًا. ستكون كمالك عمل شبه خبير في مجالك، ويحتاج الصحفيون دائمًا من يعطيهم مقولات ليستخدموا في قصصهم، فعليك تنمية هذه العلاقات.  سيزيد ذكرك في جريدة من تعرض علامتك التجارية.   سجل في المواقع الإخبارية لتكون بمثابة مرجع يمكن للصحفيين الرجوع إليه. كن نشطًا أيضًا في صناعة المعارف. اقرأ المقالات المكتوبة عن مجالك، وأرسل للصحفيين بريدًا إلكترونيا لتهنئتهم عليها، وسيتذكرونك.
استخدم مواقع التواصل الاجتماعي. أنشئ موقعًا إلكترونيا. دون. استضف فاعليات للزبائن. ساعد صحفيًا.