اضغط على أيقونة التطبيق المتمثلة في فقاعة محادثة بيضاء اللون مع خلفية خضراء لفتح الصفحة الرئيسية للتطبيق إن كنت قد سجلت دخولك بالفعل. اتبع إرشادات الشاشة لإدخال رقم هاتفك واختيار اسم مستخدم إن لم تكن قد سجلت دخولك إلى التطبيق بعد. تجده في أعلى يمين الشاشة وسيفتح لك قائمة منسدلة.  اضغط على زر "الرجوع" في أعلى يسار الشاشة إن قام التطبيق بفتح محادثة ما. ستجد نفسك في قائمة الإعدادات بالفعل، إذا فتح لك التطبيق صفحة عنوانها "الإعدادات". تجاهل الخطوة التالية إذا حدث ذلك.   إن لم تجد هذا الخيار، فإن الواتساب لا يحتوي على أية وسائط متعددة. جرب حذف وإعادة تثبيت التطبيق إذا واجهتك أخطاء في التخزين ولم تجد هذا الخيار. اضغط على اسم الشخص أو المجموعة التي تود فتح صفحة محادثاتها وملفاتها.  قد تجد بعض الصناديق باللون الرمادي لأن المحادثة لا تحتوي على تلك النوعية من الملفات (كمثال: ستجد صندوق "الفيديوهات" ملونًا بالرمادي لأن المحادثة لا تتضمن أي فيديوهات).  يحذف هذا الخيار كل ملفات الوسائط المتعددة المحددة من تطبيق الواتساب ومن هاتفك.
افتح تطبيق الواتساب. اضغط على زر ⋮. اضغط على خيار الإعدادات من أسفل القائمة المنسدلة لفتح إعدادات الواتساب. اضغط على خيار استخدام التخزين والبيانات من منتصف الصفحة. اضغط على خيار استخدام التخزين من أعلى الصفحة. اختر محادثة. اضغط على خيار إدارة الرسائل… من أسفل يمين الشاشة. ضع علامة بجوار كل صندوق في هذه الصفحة بالضغط عليه. اضغط على خيار حذف الرسائل من أسفل الشاشة. اضغط على زر حذف كل الرسائل عندما يظهر لك.