تزيد أهمية المحادثات عبر الإنترنت كل يوم بحيث تشكّل الآن جزءًا أساسيًا من حياتنا اليومية في مختلف درجات التعليم. الكلمات التي تكتبها تمثلّك وتمثّل هويتك، لذا فإنه من المهم الاهتمام بما تكتب. إن لم تكن قادرًا على إجراء المحادثة وجهًا لوجه، يتم تشكيل صورتك من خلال التواصل الذي تجريه عبر شبكة الإنترنت. اعلم أن وتيرة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية قد تضيع حيث أن المحادثات الإلكترونية أحادية الأبعاد ويمكن أن يُساء فهمها. لا يمكنك الاستفادة من رؤية الشخص وجهًا لوجه حتى تلاحظ لغة جسده أو نبرة صوته أو انفعالاته.  كن مؤدبًا في اختيار الكلمات. تجنّب استخدام الحروف الكبيرة في كل الرسائل النصية أو رسالة البريد الإلكتروني (إن كنت تكتب بالإنجليزية) حيث أن الشخص الآخر سينظر إلى ذلك على أنه صراخ. استخدم الوجوه التعبيرية. الوجوه التعبيرية عبارة عن أيقونات صغيرة تعبّر عن شعور ما وتستخدم لتوضيح مشاعرك في أي محادثة. على سبيل المثال، ضمّن ترحيبًا في رسائلك دائمًا كأن تقول "عزيزي فلان، لقد سررت برؤية رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك اليوم وفكرّت في التواصل معك"  وأنهِ الرسالة بقول "شكرًا على السماح لي بشرح موقفي، وأتطلع إلى تلقي ردّك. تقبّل خالص التقدير، المرسل". إن كنت تمتلك أسئلة، اطرحها بسرعة. اعتمادًا على الشخص الذي تتحدث معه، يمكن أن تُتاح لك ثوانٍ معدودة للحصول على انتباه الشخص. عامل الآخرين كما تحب أن تُعامل. يمكنك أن تحافظ على احترافيتك حتى وإن كنت تعبّر عن نزاع أو عدم رضا من جانبك. يمكنك أن تقول مثلًا "عزيزي فلان، لقد تبادر إلى علمي وجود خطأ من قبل شركتك وأنا أتواصل معك لحل هذه المسألة وأتمنى أن نتمكن من حل المشكلة دون اتخاذ خطوات أخرى". سواءً أكنت تقضي ساعة واحدة كل يوم أو كل شهر على شبكة الإنترنت، يمتلك كل شخص سمعة على الشبكة العنكبوتية. يمكن أن تؤدي قوة التصرفات الإيجابية أو العواقب الوخيمة للفشل على الإنترنت إلى تغيير أوضاعك في لمح البصر. يعدّ كل تعليق على شبكات التواصل الاجتماعي بمثابة احتمال لبدء محادثة أو استجابة يمكن أن تعزز من المحادثة. يمكنك مثلًا أن تقول "أتفّهم سبب استيائك وأحتاج لإخبارك بسبب استيائي أنا أيضًا".  توقّف لبرهة قبل كتابة أي تعليقات. اسأل نفسك "هل سيؤدي ذلك إلى إهانة شخص ما أو التحقير منه أو التسبب بمشاكل في التواصل المستقبلي؟". توقّف مرّتين قبل النقر على زر الإرسال وتذكّر أنه لا يمكنك التراجع في شيء قمت بإرساله. تؤدي الطبيعة المجهولة للتواصل عبر الإنترنت إلى احتمال تبني ذهنية العصابات. إن بدأت محادثة على شبكة الإنترنت في أحد شبكات التواصل الاجتماعي ولم يعجب شخص بتعليقك، قد تجذب إليك الكثير من الحاقدين إليك. يمكن أن يتحوّل الأشخاص العقلانيون إلى أشخاص غير مسؤولين لأنهم يعتقدون أنه لا يوجد احتمال لمعاقبتهم على ما يقولون. تؤدي التعليقات الإيجابية إلى استجابات إيجابية على الدوام تقريبًا لذا التزم بهذه التعليقات لتكون كل محادثة تجريها على شبكة الإنترنت إيجابية. تسمح لك الرسائل النصية بالتواصل مع الأشخاص الذين يهتمون بك وتستخدم بعض المجموعات السنية الرسائل النصية أكثر من غيرها، كما يقوم بعض الناس بإساءة استخدام الرسائل النصية إلى درجة تسبب المشاكل الصحية. الرسائل النصية من الوسائل المفيدة جدًا في المحادثات في عصرنا الحالي. عندما تكون مشغولًا، لن تمتلك الوقت على الدوام للاتصال بالناس الذين تهتم بأمرهم أو تتحدث معهم. إن قام شخص بإرسال رسالة نصية إليك، قم بالرد عليه في إطار زمني مناسب. يجب إظهار نفس الكياسة التي تُظهرها في المحادثات وجهًا لوجه عند استخدام المحادثات النصية.  لا تنزعج إن أرسلت رسالة ولم تتلقى أي رد عليها وأرسل رسالة أخرى للتأكد من أن الشخص قد تلقى رسالتك. إن كنت منزعجًا من عدم استجابة شخص إلى رسائلك النصية، يمكنك أن تقول له "مرحبًا، هل يمكنك أن تستجيب لرسائلي بكتابة الحرف "أ" فقط عند تلقيها؟ سيعلمني ذلك على الأقل أنك استقبلت الرسالة ولن أحتاج للقلق بشأنها". إن كان جدك وجدتك من مستخدمي الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني، أرسل لهما رسائلًا تعلمهما فيها أنك تحبهما وتهتم بهما. يشعر الجدود بالتجاهل أحيانًا وسيرغبون بالتأكد من أنك بخير. لا توجد مرحلة لا يمكن فيها تعلّم شيء جديد إن كان الشخص قادرًا ومهتمًا.
اكتب رسائل البريد الإلكتروني وقم بالرد عليها كأنها تمثلك. استخدم وتيرة مناسبة في الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني. ابدأ وأنهِ المحادثات على الإنترنت بطريقة شخصية واحترافية. كن واضحًا ومختصرًا. كن ودودًا. أظهر تحفّظًا عند خوض محادثات على شبكات التواصل الاجتماعي. عبّر عن وجهة نظرك دون أن تكون فظًا. تجنّب معاداة المجتمع. لا تستجب لمحادثة ستؤدي إلى انزعاجك أو تجرك إلى مزيد من السلبية وتجاهل أي شخص يسيء إليك. استخدم الرسائل النصية للنقاش مع الآخرين. تدرّب على الكياسة عند كتابة الرسائل النصية. حافظ على تواصلك مع العائلة.