سيهتم الشخص بالمحادثة أكثر كلما ظن أنكما تشبهان بعضكما، فحاول إبراز أوجه التشابه بينك وبين من تتحدث إليه.  يمكنك إذا قال مثلًا "لقد لامني زبون على عدم وصول طلبه رغم أنه كان خطأ شركة الشحن وليس خطئي" أن تقول "أجل، يلومني أيضًا كثير من الزبائن على أشياء ليست في يدي". لا يجب أن تتحدث كثيرًا أثناء الملاطفة واترك المساحة الكافية للشخص الآخر ليقول بعض الأشياء؛ يمكنك فعل ذلك عن طريق سؤاله أسئلة تتطلب إجابات. فكر في المحادثة على أنها سلسلة من الفرص لتعميق علاقتكما، وتوقف عن الخوف الزائد من قول الأشياء الخاطئة.   يمكنك مثلًا عندما يتحدث معك شخص عن مباراة كرة قاعدة حديثة أن تسأله عن رأيه في أداء فريق معين هذا الموسم. ويمكنك إذا كنتما تتحدثان عن فيلم يعجبكما معًا أن تقول "أجل، تطور أداء "مروان حامد" الإخراجي كثيرًا في العشر سنين الأخيرة. ما هو فلمك المفضل له؟" لا تقل شيئًا مثل "أنت الأفضل" ولكن اجعل المجاملة في صورة سؤال أو تصريح. يمكنك مثلًا أن تقول "كيف بقيت هادئًا بالأمس مع هذا الزبون؟" أو "كنت في شك من طريقتك في البداية ولكني أصبحت مقتنعًا أنها الطريقة الصحيحة". يمكنك أيضًا مجاملته بقول "أنا لا أ<املك، ولكني أظن تفسيرك للديناميكا الكلاسيكية للعب الدوارة أفضل ما سمعت عن الموضوع."
ابحث عن أشياء مشتركة بينك وبين الشخص الذي تتحدث إليه. أنصت واطرح أسئلة. امنحهم مجاملات صادقة.