اضغط على أيقونة الويندوز في أسفل يسار الشاشة. ستجده في قسم حرف"W" بقائمة ابدأ. الموجودة في أعلى يسار النافذة.   اضغط على الدائرة الموجودة على يسار هذا الخيار في أعلى الصفحة لتحديده. سيبدأ هذا الزر فحص حاسوبك للبحث عن أي برمجيات خبيثة وإيجاد أي فيروسات تؤذي متصفح إنترنت إكسبلورر على حاسوبك. سينبهك برنامج حماية الويندوز عند ظهور أي برمجيات خبيثة خلال الفحص ويجب أن تسمح لبرنامج الحماية بإزالة العناصر الخطيرة. كرر الفحص باستخدام خيار "فحص غير متصل بالإنترنت" بدلًا من خيار "فحص كامل" إذا لم يجد الفحص أي برمجيات خبيثة. ستكون البرمجيات الخبيثة المؤثرة على المتصفح قد أُزيلت إذا تمكنت من فتحه الآن. تأكد من تحديث المتصفح في أسرع وقت ممكن بعد إتمام تلك العملية.
افتح قائمة ابدأ {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/0\/07\/Windowsstart.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/0\/07\/Windowsstart.png","smallWidth":460,"smallHeight":460,"bigWidth":760,"bigHeight":760,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}. حرك المؤشر لأسفل واضغط على زر مركز حماية الويندوز. اضغط على أيقونة ☰. اضغط على خيار الحماية من الفيروسات والتهديدات الموجود في أعلى يسار نافذة حماية الويندوز. اضغط على زر فحص متقدم أسفل زر فحص سريع في منتصف الصفحة. تأكد من وضع علامة بجوار خيار "فحص كامل". اضغط على زر فحص الآن من منتصف الصفحة. انتظر حتى يكتمل الفحص. افتح متصفح إنترنت إكسبلورر لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.