gaisa pārvadātāji to aģenti un ceļojuma rīkotāji veic visus vajadzīgos pasākumus lai ikvienā tirdzniecības vietā arī tajās kas nodrošina pārdošanu pa telefonu un pārdošanu internetā to dalībvalstu teritorijā uz kurām attiecas līgums varētu saņemt paziņojumus ka invalīdiem vai personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām ir nepieciešama palīdzība