tomēr no visām sūdzībām ko pagājušajā gadā saņēma eiropas patērētāju tiesību aizsardzības centrs aptuveni 70  sūdzību attiecās uz ceļojumu pakalpojumiem un šo sūdzību pamatā bija nepareiza vai nepilnīga informācija kas sniegta pirms ceļojuma un ceļojuma laikā zemāka standarta pakalpojumi nekā sākotnēji piedāvāts atcelti vai kavēti lidojumi un pat nespēja nodrošināt iegādātos pakalpojumus