dalībvalstis nodrošina ka iestādes kurās varētu griezties kāds kas vēlas iesniegt patvēruma pieteikumu ir kompetentas konsultēt šādu personu par to kā un kur viņa var iesniegt šādu pieteikumu un/vai var pieprasīt ka šīs iestādes nodod pieteikumu kompetentajai iestādei