šādiem pasākumiem vajadzētu būt vērstiem uz to lai uzlabotu pasažieriem piedāvāto informāciju aprūpi un palīdzību kad vien viņu ceļojums tiek pārtraukts jo īpaši ilgas aizkavēšanās vai ceļojuma atcelšanas gadījumā īpašu uzmanību pievēršot rūpēm par tiem pasažieriem kuriem ir īpašas vajadzības tādu iemeslu dēļ kā invaliditāte ierobežotas pārvietošanās spējas slimība vecums un grūtniecība tostarp arī par pavadošajiem pasažieriem un pasažieriem ar maziem bērniem