es tiesību aktu saskaņošana attiecībā uz pasažieru tiesībām un pienākumiem informāciju atbildības par pasažieriem un viņu bagāžu uzņemšanos kompensācijas jautājumu kavējumu risināšanu un pienācīga apkalpošana pasažieriem ar ierobežotām pārvietošanās spējām ir lietas kas paaugstina drošības līmeni un vienlaikus uzlabo dzelzceļa pakalpojumu sniedzēju reputāciju