otrkārt 80  izskatīto gadījumu ombuds ieinteresētajai pusei spēja tā vai citādi palīdzēt atrisināt jautājumu novirzot šīs personas pie atbildīgās iestādes vai sniedzot ieteikumus par to ar kuru iestādi tām ir jāsazinās lai ātri atrisinātu problēmu