(35) tā kā vajadzība uzlabot pakalpojumu kvalitāti nozīmē to ka strīdi jāatrisina ātri un efektīvi tā kā papildus atlīdzībai likumīgos veidos kādi ir pieejami saskaņā ar dalībvalstu un kopienas tiesībām būtu jāparedz procedūra caurskatāmai vienkāršai un nesadārdzinātai sūdzību izskatīšanai kurā varētu piedalīties visas ieinteresētās puses