eiropas parlamenta un padomes 2002 gada 7 marta direktīvas 2002/21/ek par kopējiem reglamentējošiem noteikumiem attiecībā uz elektronisko komunikāciju tīkliem un pakalpojumiem (pamatdirektīva) [4] 8 panta 4 punktā noteikts ka dalībvalstis pārstāv eiropas savienības pilsoņu intereses ņemot vērā arī īpašu sociālo grupu vajadzības jo īpaši dzirdes invalīdus un tos kam nepieciešama steidzama palīdzība