tāpēc ir nekavējoties jāpieliek lielākas pūles lai uzlabotu pilsoņiem pieejamo informāciju nodrošinot labākus norādījumus sūdzību iesniedzējiem lai viņi varētu vērsties pie tās iestādes kura vislabāk var risināt viņu konkrētās lietas valsts vai eiropas līmenī