tā pieņem lēmumu par sūdzībām rīkojas lai stāvokli uzlabotu un informē attiecīgās personas par savu pamatoto lēmumu iepriekš noteiktā un saprātīgā termiņā bet ne vēlāk kā sešas nedēļas pēc visas attiecīgās informācijas saņemšanas