dalībvalstīm ir jāīsteno kampaņas lai sekmētu sabiedrības informētību par pamatmaksājumu kontu pieejamību par to izcenojumiem procedūrām kas jāievēro lai izmantotu tiesības piekļūt pamatmaksājumu kontiem un metodēm lai piekļūtu ārpustiesas sūdzību un pārsūdzības mehānismiem