ja regulārais pārvadājums tiek atcelts vai aizkavējas tā atiešanas laiks pārvadātājs vai attiecīgā gadījumā autoostas pārvaldītājs pēc iespējas drīzāk un ne vēlāk kā 30 minūtes pēc publiskotā atiešanas laika informē pasažierus kuri izbrauc no autoostām par situāciju un par paredzamo atiešanas laiku tiklīdz tāda informācija ir pieejama