sistēmas sarežģītība tehniskas kļūmes vai cilvēku kļūdas negadījumi vai uzbrukumi  tie visi var ietekmēt tās fiziskās infrastruktūras darbību un pieejamību ar kuras palīdzību es iedzīvotājiem tiek nodrošināti svarīgi pakalpojumi tostarp epārvaldes pakalpojumi