visas personas kam ir sūdzības par pārvades sdg vai sadales sistēmas operatoru sakarā ar 1 2 un 4 punktā un 19 pantā minētajiem jautājumiem var iesniegt sūdzību pārvaldes iestādei kas  rīkojoties kā strīdu izšķiršanas iestāde  pasludina lēmumu divu mēnešu laikā pēc sūdzības saņemšanas