ja reiss tiek atcelts kavējas vairāk par divām stundām vai tiek atteikta iekāpšana gaisa pārvadātāja pienākums ir izsniegt rakstveida paziņojumu kurā izklāstīti noteikumi par kompensāciju un sniedzamo atbalstu kā arī kontaktinformācija iestādei kurā vērsties savu tiesību aizsardzībai