pēc pieprasījuma dzelzceļa pārvadājumu uzņēmums biļešu pārdevējs vai ceļojuma rīkotājs invalīdiem un personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām sniedz informāciju par dzelzceļa pakalpojumu pieejamību un par piekļuves iespējām ritošajam sastāvam saskaņā ar 19 panta 1 punktu kā arī par vilcienā pieejamām ērtībām