Niemand „verteidigt“. Kategorie passt nicht. 
Eher: Antwort / Diskussion Deiner Aussagen -
Deine Wortwahl ist einfach unpassend und unnötig negativ - „die Dame“…?
„Meckern“ tut sie halt nicht, sondern Hintergründe und Mechanismen erläutern. Zukunfts- und lösungsorientiert.