ANALISIS PROSES ADOPSI E PAYMENT PADA E BANKING MENGGUNAKAN UTAUT MODEL (STUDI PADA SYSTEM KLIK BCA DAN INTERNET BANKING MANDIRI)
Penelitian ini menekankan pada sikap adopsi para nasabah terhadap penggunaan internet banking dalam melakukan transaksi keuangan bank sebagai salah satu perubahan gaya hidup dan status sosial di masyarakat. Data penelitian ini di dapatkan dari hasil pembagian 100 kuesioner kepada para nasabah diantaranya dibagi menjadi 2 bank yang berbeda yaitu nasabah bank BCA dan nasabah bank Mandiri dengan masing masing 50 kuesioner dengan menggunakan data primer dan kuesioner sendiri terdiri dari pertanyaan terbuka dan tertutup. Jawaban dari responden terhadap pertanyaan pertanyaan tersebut di analisis menggunakan program SPSS. Analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda, uji F dan Uji T. Pada penelitian ini penulis mengikutsertakan variabel social influence dan facilitating condition dalam uji regresi terhadap use behavior. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa performance expectancy, effort expectancy dan facilitating condition nasabah pengguna KlikBCA dan nasabah pengguna Internet Banking Mandiri secara simultan berpengaruh terhadap behavioral intention dalam mempengaruhi sesorang untuk mengubah niat berperilaku,dengan kinerja, usaha dan fasilitas yang diberikan membuat nasabah mulai berubah akses dalam melakukan transaksi keuangan dengan menggunakan fasilitas internet banking. namun tidak secara social influence. Dimana social influence disini tidak mempengaruhi niat seseorang untuk berperilaku namun sangat memberikan pengaruh terhadap perubahan gaya hidup dan tingkat kepuasan nasabah dalam menggunakan teknologi (Use behavior) pada penggunaan sistem pembayaran menggunakan Internet Banking. Kata Kunci: UTAUT, E Payment, Internet Banking