Deviant workplace behavior in organizations
Abweichendes Verhalten am Arbeitsplatz ist freiwilliges Verhalten, das wichtige Normen des Arbeitgebers verletzt, und dadurch das Wohl des Unternehmens, seiner Mitglieder, oder beider gefahrdet. Abweichendes Verhalten kann sich gegen das Unternehmen oder gegen Mitarbeiter richten. Betrug, Diebstahl, Sabotage, absichtlich langsam arbeiten und Aggressivitat sind haufige und ernst zu nehmende Probleme. Eine Untersuchung ergab, dass Arbeitnehmer im Einzelhandel fur mehr Diebstahle verantwortlich waren als Kunden. In einer anderen Studie haben bis zu 75 Prozent aller Beschaftigten eine abweichende Handlung am Arbeitsplatz verubt. Abweichendes Verhalten ist nicht nur die Ursache fur hohe wirtschaftliche Kosten (jahrlich ca. 600 Milliarden US Dollar in der Vereinigten Staaten) sondern ist auch Ursprung sozialer und psychologischer Kosten. Daher ist es auserst wichtig die Faktoren, die zu solchem Verhalten fuhren, zu identifizieren und Losungsansatze fur dieses Phanomen anzufuhren. Faktoren, die abweichendes Verhalten beeinflussen, sind individuelle, soziale und interpersonelle und jene, durch das Unternehmen bedingte. Individuelle Faktoren beinhalten Personlichkeit und Demographie. Diese Faktoren sind: Wertorientierung, Liebe zum Geld, Personlichkeitsstorungen, Geschlecht, Beschaftigungsdauer, Ausbildungsgrad, Alter, etc. Soziale und interpersonelle Faktoren inkludieren Einflusse von Arbeitsgruppen, Einflusse von Vorgesetzten, Opportunitat, Notlagen, Verpflichtungen und Verschiedenheit. Unternehmensbedingte Faktoren sind reichlich, deshalb mochte ich nur einige ausschlaggebende erwahnen: Das Unternehmensumfeld, die Unternehmenskultur, die Bindung an das Unternehmen, die Gerechtigkeit im Unternehmen, das ethische Arbeitsklima und Stress. Abweichendes Verhalten am Arbeitsplatz kann am besten unter Berucksichtigung individueller und Arbeitsplatzcharakteristika prognostiziert werden. Aufgrund der unterschiedlichen Ursachen, die zu abweichendem Verhalten fuhren, erweist es sich als schwierig Richtlinien zu dessen Bekampfung zu entwickeln. Die Schritte, die das Management einleiten kann, beinhalten Kontrolle und grundliche Personalauswahl. Wesentlich erfolgreicher durften Masnahmen wie das Bereitstellen einer korrekten Unternehmenskultur, ein ethischer Fuhrungsstil und geeignetes Training sein. Dadurch erreicht man eine Sensibilisierung der Entscheidungsfindung in ethischen Belangen und man bindet die Arbeitnehmer starker an das Unternehmen.