Toma de decisiones en la gerencia de mantenimiento: un enfoque desde la analitica aplicada.
Se propone un modelo para el analisis de datos, que soporte la toma de decisiones en la gerencia de mantenimiento. Mediante la aplicacion de la analitica, se definen los indicadores principales que interesan en la gerencia de mantenimiento y son integrados como criterios de decision en un cuadro de mando integral. El modelo adapta herramientas para el analisis de datos, que incluyen analitica descriptiva, analitica diagnostica, analitica predictiva y analitica descriptiva. Se desarrolla un aplicativo en donde se utiliza el modelo para evaluar el desempeno de la gerencia de mantenimiento en una compania minera. Para la cual, una de los hallazgos principales es que debe fortalecer la prevencion de fallas para estabilizar los costos de mantenimiento. Esta decision brinda satisfaccion directa a la perspectiva financiera y la del cliente interno dentro del cuadro de mando. Los resultados obtenidos, soportan la efectividad del modelo, a partir de un adecuado procesamiento y transformacion de datos disponibles en los sistemas de informacion de mantenimiento.