Relacion entre la inteligencia emocional y la actitud ante el cambio de un grupo de profesores y gerentes academicos de la Universidad Metropolitana de Caracas Venezuela
Tanto la inteligencia emocional como los cambios organizacionales, en forma aislada, han sido objeto de un importante numero de investigaciones en los ultimos anos. Sin embargo, no se encontraron estudios que en forma integrada revelen la relacion existente entre estos dos eventos. El proposito de esta investigacion es estudiar la posible relacion entre la inteligencia emocional, y los elementos que conforman este constructo, con la actitud ante el cambio en diferentes posiciones ocupacionales (profesores y gerentes academicos) en el proceso de cambio de la Universidad Metropolitana, una universidad privada de Venezuela. La inteligencia emocional se refleja mediante factores como: creatividad, elasticidad, conexiones interpersonales, descontento constructivo, radio de confianza y poder personal; factores que podrian ayudar a explicar la actitud de receptividad o de resistencia presente en los procesos de cambio. Por su parte, la actitud formada por elementos cognitivos, emocionales y conductuales se manifiesta, en la mayoria de los casos, como una respuesta con trasfondo emocional, lo cual ofrece indicios de la posible relacion existente entre ambos eventos. El contexto en el cual se lleve a cabo el cambio y las coordenadas que lo caracterizan puede influir en la respuesta de los participantes del proceso de cambio. Asi mismo, la posicion ocupacional que se desempena en el proceso de cambio le ofrece al participante elementos de informacion y de posibilidades de toma de decision, diferentes. Esta investigacion se centra en analizar las posibles relaciones que pudieran existir entre la inteligencia emocional y la actitud hacia el cambio. Las situaciones de cambio plantean demandas emocionales a aquellos que las viven, por lo que es posible que un mayor dominio de ciertas competencias emocionales pueda ayudar a entender mejor la respuesta actitudinal de los sujetos participantes en el proceso de cambio. En un trabajo realizado anteriormente (Gomez, 2004) sobre el mismo tema y en la misma universidad, se exploro esta relacion a partir de una evaluacion de la actitud generica hacia el cambio y los resultados llevaron a pensar que, mas alla de la disposicion general hacia situaciones de cambio, las coordenadas con las cuales se concreta el cambio (objetivos, proceso de toma de decision, tipo de liderazgo, ritmo del proceso, identificacion con el proceso y apoyo institucional, entre otros) y el modo en que el cambio es vivido y percibido por los participantes, condicionan en gran medida la respuesta actitudinal de los sujetos implicados. xx A traves del analisis de una serie de documentos se logro contextualizar el cambio llevado a cabo en la Universidad Metropolitana. Se identificaron importantes cambios tanto de estructura, como de didactica; cambios que afectan a la organizacion, al estudiante y al profesor. En este proceso, la institucion paso a ser una organizacion de corte matricial y desarrollo un modelo educativo particular. Establecer las coordenadas del cambio de la Universidad Metropolitana proporciono los elementos para la creacion de un instrumento ad hoc, que permitiera explorar en los sujetos de estudio, la actitud hacia el cambio que refleja la singularidad del proceso. Igualmente, permitio explorar la percepcion que los sujetos tienen sobre el cambio desde una perspectiva comun del mismo, para lo cual se utilizaron los grupos de discusion; esta tecnica permitio recoger datos de naturaleza cualitativa y enriquecio sustancialmente los datos obtenidos por la escala utilizada como instrumento para explorar la actitud. En el proceso de concrecion del cambio, se determino que los participantes ocupaban posiciones o roles diferentes, de alli que se estudiaron dos grupos de sujetos: los gerentes academicos, quienes intervienen mas directamente en el proceso de definicion e implantacion del cambio y los profesores, quienes intervienen de manera mas indirecta, como receptores y ejecutores del mismo. De esta manera, es de esperar que los gerentes academicos esten mejor informados que los profesores y tengan mas acceso a las posiciones donde se toman las decisiones que determinan las caracteristicas del contexto del cambio. Por esta razon se considero necesario analizar si la posicion academica (gerente academico o profesor) guarda alguna relacion con los dos constructos principales de la investigacion: inteligencia emocional y actitud ante el cambio. Luego de la revision teorica que soporta el estudio, se procedio a realizar la seleccion de las muestras y del instrumento que permitio evaluar el nivel de inteligencia emocional de los participantes. Se realizo el estudio con cuatro muestras: sesenta profesores y veintidos gerentes academicos para la parte cuantitativa; cinco profesores y cinco gerentes academicos para la cualitativa. A las dos primeras muestras se les aplico el cuestionario de IE de Cooper y Sawaf (1998) y la escala de actitud ante el cambio, tipo Likert, disenada especialmente para este estudio. La tercera y cuarta muestra fueron tratadas con grupos de discusion para explorar la percepcion que los sujetos tenian sobre el cambio experimentado. Los resultados reflejaron que la mayoria de los sujetos, de ambas muestras (las dos primeras) poseen un nivel alto de inteligencia emocional y que son pocos los que tienen una actitud negativa ante los procesos de cambio experimentados. Tambien se determino que la posicion que se desempena en el proceso incide en la actitud que se tiene, asi, los gerentes academicos xxi manifestaron una actitud mas positiva hacia el cambio que los profesores. De igual forma, los niveles de inteligencia emocional fueron mas altos en los gerentes academicos que en los profesores. El analisis correlacional reflejo que existe una relacion entre la inteligencia emocional y la actitud ante el cambio, tanto en profesores como en gerentes academicos. Sin embargo, las correlaciones mas altas se dieron en la muestra de los gerentes. Tambien se obtuvieron correlaciones, algunas positivas y otras negativas, entre los resultados de las diferentes variables que forman el constructo de inteligencia emocional y la actitud ante el cambio. Asi mismo, se analizo la relacion existente entre los componentes que forman la actitud (cognitivo, emocional y conductual) y los niveles de inteligencia emocional, en cada una de las variables que la definen, obteniendo interesantes resultados. La mayoria de los profesores y de los gerentes academicos mostro una actitud positiva hacia el cambio en sus componentes afectivo y cognitivo, siendo mas resaltante las respuestas de indole cognitiva en los gerentes academicos y la de tipo afectiva en los profesores. Los resultados del componente conductual reflejaron un menor grado de receptividad en ambos grupos. Las pruebas estadisticas de contraste de U Mann Whitney senalan que las diferencias entre los gerentes academicos y los profesores con respecto a la actitud hacia el cambio, se centran en el grado o nivel de actitud. Los gerentes academicos generalmente mostraron un nivel de receptividad mas alto que los profesores y tambien fueron menos criticos. En cuanto a la parte cualitativa del estudio, los resultados de los grupos de discusion reflejaron una percepcion mas positiva de las coordenadas del proceso de cambio por parte de los gerentes