El conocimiento digital como capital intelectual y ventaja competitiva en instituciones financieras
?Cuales son los elementos de Capital Intelectual que hacen competitivas a las instituciones financieras de San Juan del Rio? Es la pregunta que guia esta investigacion que es abordada desde propuestas teoricas de capital intelectual. Se privilegian los aportes de Sullivan (1998) que considera que las firmas del conocimiento pueden ganar valor adicional a traves de identificar las actividades que conducen el valor de capital intelectual y son actividades que una vez identificadas son las llaves que dan el valor a estas, monitor medida y reporte. El valor adicional de las firmas, es con frecuencia hecho, usando el valor de herramientas de cadena descritas por Porter (1995) en su libro ventaja competitiva y Jeffus, Zeltmann, Griffin y Chen (2015) Nuevas tecnologias y nuevas aplicaciones de una tecnologia especifica estan cambiando la tarjeta de banda magnetica como PayPal un sistema basado en la nube. El identificar los elementos que integran el Capital Intelectual en estas instituciones financieras, permite saber cual es, o puede ser la fuente de ventaja competitiva en estas instituciones. Se elaboro un instrumento de prueba que se aplico a 10 Instituciones Bancarias, que corresponden al 83.33% del 100% en la ciudad de San Juan del Rio, Queretaro. El instrumento esta formado por 72 items agrupados en las cuatro dimensiones: Gestion de conocimiento digital, competitividad, capital intelectual y cultura organizacional, la escala fue de cinco categorias y se redujo a tres por la capacidad de discriminacion. Para acercarse a la realidad estudiada se empleo el metodo cuantitativo. El procesamiento de los datos se realizo con el paquete estadistico SPSS version 20. Se determino la adecuacion para medir los conceptos de la presente investigacion, usando pruebas estadisticas para determinar su validez y confiabilidad. En los resultados se identificaron como elementos de capital intelectual las escalas de educacion y capacitacion conformada por cinco items y la tecnologia digital por seis items.