على سبيل المثال، عميل 7/24، شركة تقليدية من شركات اتصال العملاء، أو كانت شركة تقليدية من شركات اتصال العملاء. اليوم يقومون بتطوير أدوات تحليلية للقيام بالنمذجة التنبؤية بحيث أنه قبل أن ترفع الهاتف، يمكنك تخمين سبب هذه المكالمة.