ولو طلب غاو نصيحتي في ذلك الوقت، لكنت اتبعت مباشرةً النهج التقليدي، وعينت مدراء مغامرين، وقدمت لهم تدريباً في كيفية دمج المبيعات عبر الإنترنت ودون استخدام الإنترنت، أو كنت سأعين موظفين ذوي إمكانيات عالية متفرغين بالكامل للوظيفة الجديدة، التي هي "مسؤول رقمي."