قدّم نظام العناية بالعين الثّوريّ "أرافيند" العلاج إلى الملايين. يشرح ثولاسيراج رافيللا المقاربة الّتي جعلت تكلفة العلاج تنخفض بينما أصبحت الجودة أعلى, و كيف ينبغي أن تؤدي هذه الأساليب الى إعادة التفكير في جميع الخدمات البشرية.