نحن نتخذ قرارت هامة يوميا -- و عادة ما نعتمد على الخبراء كى نقرر. لكن، تقول الاقتصادية نورينا هرتز، أن الاعتماد الزائد على الخبراء من الممكن أن يكون مقيدا أو حتى خطيرا. و تدعونا أن نبدأ بجعل الخبرات تتسم بالديموقراطية -- أن نسمع ليس فقط "للجراحين و المدراء التنفيذيين، ولكن أيضا للعاملين فى المتاجر."