في هذا الحديث من عام 2003 ، يوجه المصمم الناقد دون نورمان عينيه الثاقبة نحو الجمال والمرح والمتعة والعاطفة أثناء تأمله للتصميم الذي يجعل الناس سعداء، كما يخبرنا عن العواطف الثلاث التي لابد وأن يحققها أي منتج جديد لكي ينجح.