وCRM يقنن تفاعلات بينك وبين عملائك بحيث يمكنك تحقيق أقصى قدر من المبيعات والأرباح باستخدام تحليلات ومؤشرات الأداء الرئيسية لإعطاء المستخدمين أكبر قدر من المعلومات حول مكان للتركيز التسويق وخدمة العملاء لتعظيم الإيرادات وتقليل الاتصال خاملا وغير منتجة مع الزبائن .