ثم جاءت الشبكات الاجتماعية التي جلبت معها بعداً جديداً. إن الناس يشترون غالباً ما يوصي به أصدقاؤهم، ولهذا السبب يتعين على القائمين على التسويق أن يقضوا بعض الوقت على الشبكات الاجتماعية، وأن يشاركوا في المحادثات بدلاً من مقاطعتها بإعلانات تقليدية.