بطبيعة الحال، كان أسلوب حياة ديانا المترف كثيراً ما يتعارض على نحو صارخ مع التزامها نحو الفقراء والمرضى. إلا أن عيوب ديانا كانت تشكل جزءاً من جاذبيتها. فعلى النقيض تماماً من جمود أفراد الأسرة الملكية البريطانية وتحفظهم، كانت ديانا تخرج إلى الناس بمظهر الأميرة التي هي أيضاً إنسانة طبيعية، وأقرب إلى بقية الناس. وأثناء مرورها بأزمة الطلاق المؤلمة التي نتجت عن عدم إخلاص زوجها، كانت موضعاً لتعاطف الملايين من النساء اللاتي شاركنها آلامها. وفي ذلك العصر قبل انتشار برامج "تلفزيون الحقيقة"، كانت حياة ديانا عبارة عن تلفزيون الحقيقة.