والواقع أن العادات كثيراً ما تكون أقوى وأكثر ثباتاً من الأفكار والبصائر أو الرؤساء. فقد يرغب الناس في عالم خال من الفساد، ولكن من الصعب أن نفهم كيف قد يعمل عالم كهذا. عندما تبدأ في تأسيس شركة جديدة فأنت تحتاج إلى تسجيلها بسرعة، ولكن كيف تحمل الموظف البيروقراطي على القيام بوظيفته وإنهاء أوراقك ومعاملاتك؟