يتعين على الفلسطينيين والإسرائيليين أن يقيموا حوارات عملية عبر الصدوع الاجتماعية الشاسعة التي تفصل بينهم، علاوة على الحوار بين السلطات والناس العاديين الذين يعيشون في حالة من الارتباك فيما يتصل بكل ما يرتكب باسمهم. ولابد من إعادة بناء الثقة إن كنا راغبين في مساعدة أطراف النزاع في إدراك كيفية التغلب على عداوات الماضي. ومن الأهمية بمكان أن ندرك أن التشخيص السليم للمشاكل وعلاجها لن يتسنى إلا ببناء الثقة العامة.