ويتلخص الحاجز الثالث الرئيسي الذي يحول دون استخدام الإنترنت في قدرة المستخدم. ذلك أن مستوى الأمية المرتفع بين أولئك الذين لا يستخدمون الإنترنت يشير غالباً إلى عدم القدرة ليس فقط على القراءة والكتابة، بل وأيضاً استخدام التكنولوجيا الرقمية. والواقع أن ما يقدر بنحو 43% من مواطني الهند غير المتصلين أميون.