واشنطن، العاصمة ــ يبدو أننا نميل إلى نسيان كيف تغيرت الأمور إلى حد مذهل عن الماضي غير البعيد، لأن تكنولوجيا المعلومات عملت على تحويل حياة الناس اليومية بسرعة بالغة. فاليوم، يتسوق الملايين من الناس في مختلف أنحاء العالم على شبكة الإنترنت بشكل منتظم؛ ويحملون أفلاماً كاملة، فضلاً عن الكتب وغير ذلك من الوسائط على الأجهزة اللاسلكية؛ ويتعاملون مع أجهزة الصراف الآلي حيثما اختاروا؛ ويحجزون بأنفسهم لرحلات كاملة، ويعملون بأنفسهم على إنهاء إجراءات الدخول من المطارات إلكترونيا.