قبل فترة طويلة، كانت ميزة الشركة تتلخص في أنها تخفض من تكاليف المعاملات (الفكرة التي أعرب عنها بوضوح لأول مرة الاقتصادي الحائز على جائزة نوبل رونالد كواس)، مثل تكاليف إيجاد العاملين، وتكليفهم بالمهام المختلفة، وتقييم إنتاجيتهم، وتحديد رواتبهم. والآن بعد أن أصبحت تكاليف المعاملات منخفضة للغاية، فإن الميزة الأساسية في مزاولة العمل في محل العمل هي أن التفاعلات البدنية تعزز الثقافة التنظيمية وتشجع الإبداع، وليس الكفاءة أو الإنتاجية، ضمن روتين ثابت. وفي اعتقادي أن ماير لم تأمر موظفيها بالعودة إلى مكاتبهم لمجرد أن بعض الأشخاص كانوا في واقع الأمر لا يعملون من المنزل؛ بل لأن العديد من هؤلاء الذين كانوا يعملون بالفعل كانوا لا يعملون معا.