إدارة سلسلة الطلب هي إدارة العلاقات بين الموردين والعملاء لتقديم أفضل قيمة للعميل بأقل تكلفة لسلسلة الطلب ككل. إدارة سلسلة الطلب مشابهة لإدارة سلسلة التوريد ولكن مع إيلاء اهتمام خاص للعملاء. أدوات برمجيات إدارة سلسلة الطلب ترفع الفجوة بين إدارة علاقات العملاء وإدارة سلسلة التوريد. يتم إدارة عمليات سلسلة التوريد في المنظمة لتقديم أفضل قيمة وفقًا لطلب العملاء. تخلق DCM أصولًا استراتيجية للشركة بشكل عام من حيث خلق القيمة لأنها تمكن الشركة من دمج وتنفيذ استراتيجيات التسويق وإدارة سلسلة التوريد (SCM) التي تعمل على تحسين أدائها العام. دراسة من جامعة فاغنينغن (هولندا) ترى DCM على أنها امتداد لإدارة سلسلة التوريد ، بسبب دمجها لمفهوم التوجه نحو السوق من منظورها السؤال: ما الذي يجعل
اهتمام خاص بالعملاء