المادة: في بعض الأحيان عليك أن تعطي الناس فائدة الشك: قد تعتقد أنهم يكرهونك ولكنهم قد يحاولون بصدق أن يكونوا لطفاء معك. على سبيل المثال، عندما يدعوك الناس إلى حفلات، فكر حقاً بالذهاب بدلاً من صرف الدعوة جانباً لأنك لا تعتقد أنهم جادون. حتى عندما يُغضبك أحدهم، اشكرهم على جهودهم للمساعدة أو اقتراحاتهم عادةً ما يكونوا طيبين و كونك أحمق أو جاحد لن يجعلك تشعر بتحسن كن لطيفاً وانتظر حتى يذهبوا في طريقهم حقاً، أحياناً شكر شخص ما هو أسرع طريقة لجعلهم يصمتون عندما تحاول التواصل مع الناس، ابدأ بالصدق. قل ما تعنيه حقاً بدلاً من محاولة الرقص حول الموضوع أو أن تكون سلبياً عدوانياً إذا كنت غير مرتاح مع الناس، وضع حدود على التفاعلات الخاصة بك من أجل الحفاظ على نفسك محمية. على سبيل المثال، إذا كانوا دائماً يريدون القيام بأشياء ولكنك لست اجتماعيًا، أخبر الناس أنك متاح فقط في أوقات معينة وفي أيام معينة (بدون استثناءات). إذا كان شخص ما الذي يجب أن تقضي معه الوقت يريد مناقشة مواضيع تجعلك غير مرتاح، أخبره عندما لا تريد التحدث عن موضوع ما. عندما تحاول أن تعذر نفسك عن موضوع ما، استخدم كلمات مثل "أشعر". الناس عادةً ما يكونون أكثر إحترامًا عندما تقول مباشرةً كيف يشعرك شيء ما بالسوء. أحياناً الناس يحتاجون فقط أن يُشاهدوا وأن يشعروا أنك تفهمهم حقاً إذا استمر أحدهم بمضايقتك، دعهم يقولون ما يريدون قوله حقاً. دعهم يتحدثون عما يزعجهم هذا قد يعطيهم الإستراحة التي يحتاجونها من أجل العودة إلى العمل كالمعتاد أحياناً نقول أشياء دون أن نفكر حقاً بما تعنيه تلك الكلمات أو كيف قد تجعل شخص آخر يشعر. هل قال لكِ أحدهم شيئاً أزعجكِ حقاً؟ يمكن أن تشعر بالسوء وتبقى معك لفترة طويلة إنه أسوأ عندما لا يشعرون بالسوء حيال ذلك فكر في الأشياء التي تقولها قبل أن تقولها، وحاول التفكير في تأثير تلك الكلمات على الآخرين. على سبيل المثال، قد تكون نكتة مضحكة بالنسبة لك ولكن لشخص آخر قد تكون مؤذية للغاية لأسباب وجيهة جدا. قول هذه النكات قد يكون ما يسبب لك مشاكل مع الكثير من الناس في البداية، لأنك تصيب الكثير من الناس بالصدفة وتجعلهم غير مرتاحين.  ما هو التلخيص؟
أبقِ العقل مفتوحاً اشكر الناس حتى عندما يجعلوك غاضباً قل ما تعنيه حدد حدودك التعرف على الناس. فكر فيما تقوله كلماتك حقاً