اكتب مقالاً مبنياً على هذا الملخص:  اصمت في البداية طمأن الشخص على سرية كلامك. كن مُشجّعاً عندما تتحدث. اسأل أسئلة ذات مغزى وفعالة انتظر حتى يفتح الشخص الباب لا تقاطعيني بما تشعرين به أو تفكرين به حول "الخبرة". اطمئن المتحدث عندما تعطي نصيحة تذكر أن تجعلها محايدة ولا تتأثر كثيراً بتجربتك الخاصة  المادة:
قد يبدو الأمر واضحاً و عاديًا، لكن واحدة من أكبر العقبات في الاستماع هي مقاومة الرغبة في التعبير عن الأفكار المتسرعة. وبالمثل، كثير من الناس يعبرون عن التعاطف بشكل زائف من خلال مشاركة تجاربهم الخاصة المماثلة. كلتا الإجابات "الحسية" يمكن أن تكون مفيدة، لكنها عادة ما تُستخدم بشكل مفرط، وفي نهاية المطاف، تُساء استخدامها. ضع احتياجاتك جانباً وانتظر بصبر الشخص الآخر ليكشف أفكاره في سرعته وطريقته الخاصة إذا كان الشخص يخبرك شيئاً خاصاً أو مهماً، فعليك أن توضح له أنك شخص جدير بالثقة ويمكنه أن يبقي فمه مغلقاً. قولي أن الشخص يمكنه الوثوق بك، وأن أي شيء يقال يبقى بينكما، وأن كلمتك هي عقدك. إذا كان الشخص غير متأكد من أنه يمكن الوثوق بك أم لا، فمن غير المرجح أن يفتح لك قلبه. أيضاً لا تجبر أحداً على الإفتتاح لك لأن هذا يجعلهم غير مرتاحين أو غاضبين. بالطبع، عندما تقول أن ما يقوله الشخص سيبقى سرياً، يجب أن يكون صحيحاً، إلا إذا كانت هناك ظروف تمنعك من الاحتفاظ به لنفسك، مثل إذا كان الشخص ينتحر وأنت قلق بشدة. إذا لم يكن بإمكانك الوثوق بك بشكل عام، فلن تكوني مطلعة جيدة. من المهم استخدام التردد المتعاطف في فترات مناسبة أثناء المحادثة حتى لا يشعر المتحدث بأنك لا تستمع إليه على الإطلاق. من المفيد "تلخيص وتكرار" أو "تكرار وتشجيع" النقاط الرئيسية. هذا سيساعد على جعل المحادثة تبدو سائلة و سيجعل المتحدث أقل قلقًا من التحدث. هذا ما يجب عليك فعله: كرر وتشجيع: كرر بعض الأشياء التي قالها المتحدث، وفي الوقت نفسه، قدم ردود فعل إيجابية كشجاعة. على سبيل المثال، قد تقول: "أرى أنك لم تستمتع بتحمل اللوم. لم أكن لأفعل ذلك أيضاً" كن حذراً مع هذه التقنية استخدم الصوت التعاطفي كدفعة من وقت لآخر لأنه إذا كنت تعمل أكثر من اللازم ، ستبدو متواضعة. تلخيص وتكرار: من المفيد جداً تلخيص فهمك لما قاله "الراوي" وتكراره بكلماتك الخاصة. كيف يمكن ان تستمع الى المحادثات؟ كما أنه يوفر للمتحدث فرصة لتصحيح الافتراضات الخاطئة والمفاهيم الخاطئة من جانبك. تأكد من ترك الباب مفتوحاً على مصراعيه مع تصريحات مثل "قد أكون مخطئاً، لكن"... أو "...صححني إن كنت مخطئاً". هذه التقنية مفيدة بشكل خاص عندما تجد نفسك تشعر بالإحباط أو تشعر أن تركيزك على الاستماع يتذبذب. امتنع عن التحقيق او وضع الشخص الاخر في موقف دفاعي بدلاً من ذلك، حاول أن تستخدم الأسئلة كوسيلة يمكن للمتحدث أن يبدأ في الوصول إلى استنتاجاته الخاصة حول القضايا التي يتم طرحها. هذا يمكن أن يساعد المتحدث على التوصل إلى استنتاجاته الخاصة دون أن يبدو محكمًا أو قويًا للغاية. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في الاعتبار: بمجرد أن تكون قد أظهرت الاستماع المتعاطف، حان الوقت للانتقال إلى الاستماع القوي: أعد صياغة الأسئلة التي تطرحها. على سبيل المثال، "لم تستمتع بتحمل اللوم. لكن لا أستطيع أن أفهم لماذا تشعر باللوم بدلاً من مجرد أن يطلب منك عدم القيام بشيء بهذه الطريقة". صياغة السؤال بهذه الطريقة تُقدّم للمتحدث الحاجة للرد مباشرة على عدم فهمك لشيء ما. في عملية الاستجابة، يجب أن يبدأ المتحدث بالانتقال من استجابة أكثر عاطفية إلى استجابة أكثر منطقية وبناءة. في عملية التشجيع على رد بناء، يجب على المستمع النشط أن يكون صبوراً جداً وأن يترك المتحدث يكتسب تدفق أفكاره ومشاعره وأفكاره بالكامل. قد تبدأ هذه في البداية كقطرة وقد يستغرق التدفق الكامل وقتا طويلا لتطويرها. إذا ضغطت في وقت مبكر جداً وسألت الكثير من الأسئلة الشخصية، قد يكون لذلك في الواقع العكس من التأثير المقصود وقد يجعل الشخص يشعر بالدفاع عن نفسه ومتردد في مشاركة أي معلومات. حافظ على صبرك و حافظ على مكانك في حذاء "المتصدر" من المفيد أحياناً أن تتخيل لماذا "المخبر" قد عمل في مثل هذا الوضع. بدلاً من ذلك، انتظر حتى يسأل الشخص الآخر رأيك قبل أن تقطع تدفق حديثه. الاستماع الفعال يتطلب من المستمع أن يضع آراءه الخاصة جانباً مؤقتاً وينتظر بصبر فترات التوقف المناسبة في المحادثة. عندما تتقطع المحادثة، قم بتلخيصها أو إضافة تعاطف. إذا قاطعت الشخص في وقت مبكر جدا، فسوف يشعر بالإحباط ولن يستوعب ما تقوله تماما. الشخص سيكون حريصاً على إنهاء قوله و أنت ستسبب إزعاج و إلهاء امتنع عن تقديم النصائح المباشرة (ما لم يطلب منك ذلك). بدلاً من ذلك، دع الشخص يتحدث عن الموقف ويجد طريقته الخاصة. هذا يعطي القوة لكل من الفرد و لك. إنها الطريقة التي من المرجح أن تؤدي إلى تغيير مفيد وفهم الذات بالنسبة لـ "المخبر" ولك. • كيف يُمكن للمتحدث أن يُشير إلى مدى سعادتك؟ أوضح له انك مستعد لمزيد من المناقشات اذا لزم الأمر ولكنك لن تضغط عليه ابدا وبالإضافة إلى ذلك، اطمئن المتحدث على نيتك في الحفاظ على السرية. حتى لو كان المتحدث في موقف سيء و قول شيء مثل "كل شيء سيكون على ما يرام" يبدو غير ملائم تماماً، يمكنك أن تطمئن المتحدث بقولك أنك هناك للاستماع ومساعدته. يمكنك حتى أن تضرب يد المتحدث أو ركبته، أو تضع ذراعك حوله، أو تقدم لمسة طمأنة أخرى. افعل ما يناسب الوضع أنت لا تريد أن تتجاوز حدودك عندما يتعلق الأمر باللمس عرض المساعدة في أي حل إذا كان لديك القدرة والوقت والخبرة. لا تبني آمالاً زائفة إذا كان المصدر الوحيد الذي يمكنك تقديمه هو أن تستمر في أن تكون مستمعاً نشطاً، فاجعل ذلك واضحاً جداً. هذا بحد ذاته مساعدة قيمة جداً فكر في ما هو أفضل للشخص المعني بدلاً من ما فعلته على الرغم من أن هذا قد يساعد.