التواصل ضروري للقيادة الجيدة عليك أن تبلغ توقعاتك بوضوح، سواء كنت تشرح مشروعًا واحدًا أو تذكر الفريق بأكمله بسياسات الشركة. تأكد من أن تأخذ الوقت الكافي للتعرف على جميع موظفيك، وأعلمهم أنك متاح للتحدث معهم كلما دعت الحاجة. يتضمن التواصل الاستماع بالإضافة إلى التحدث، لذا كن منفتحًا للاستماع إلى أي إدخال لدى موظفيك لك. عندما تعطي العمال انتباهك الكامل، يشعرون بأنك تحترمهم ويكونون أكثر استعداداً للاستماع إلى توجيهاتك. إعطاء الأوامر بدون الاستماع يمكن أن يضعف التزام العمال وحماسهم. تجنب محاضرة العمال أو إرسال التوجيهات عن طريق رسائل البريد الإلكتروني. فكر في الرسائل الأكثر أهمية التي تريد نقلها وتواصل معها وجهاً لوجه أو عبر الهاتف. فكر في رسائل البريد الالكتروني التي ترسلها لضمان كونها واضحة وموجزة ومحترمة. الاجتماعات المنتظمة مع الموظفين ستمنحك الفرصة لسؤالهم عن المشاريع التي يعملون عليها، والاستماع إلى شكاوى العمال والانتصارات، ومناقشة نجاحات الفريق، وتداول الأفكار حول حلول للمشاكل الجديدة. كن دائمًا مستجيبًا عن طريق الرد على رسائل البريد الإلكتروني لموظفيك وإجابة مكالماتهم على الفور. تعدد المهام أمر مريح جداً في عالم اليوم المزدحم، ولكن أحياناً لا ينجح. دع موظفيك يعرفون أنك تقدر وقتهم عن طريق وضع كل المشتتات جانباً عندما تقابل معهم. لا يمكنك أن تتوقع الكمال من فريقك، لذا كن حذرًا من النقد المفرط أو وضع أهداف بعيدة عن متناول اليد. هذا سيثبط موظفيك لا يزال بإمكانك أن تتوقع التميز من موظفيك، طالما أن التميز يمكن تحقيقه بالفعل. خذ الوقت الكافي للتحدث مع موظفيك حول توقعاتك والحصول على آرائهم. إذا شجعت على مناقشة صريحة، فمن المرجح أن يخبرك موظفوك إذا كانت توقعاتك تبدو غير معقولة. يجب أن يكون لديك فهم جيد لحجم العمل الموجود بالفعل وكمية الوقت الذي سيستغرقه موظفوك لإنهاء مشروع معين قبل تحديد موعد نهائي. إذا لم تكن لديك المعلومات الصحيحة، فإنك تخاطر بتكليف فريقك أكثر من اللازم. بصفتك مشرف، من المستحيل أن تقوم بكل شيء بنفسك، لذا عليك أن تكون قادراً على الوثوق بموظفيك ليعتنيوا بالأمور بدونك. قد تضطر إلى التخلي عن بعض السيطرة، ولكن سيكون لديك المزيد من الوقت للتركيز على مسؤولياتك الخاصة وستمنح موظفيك فرصة الازدهار. تذكر أنك لا تزال مسؤولاً في نهاية المطاف عن عمل موظفيك، حتى لو قمت بتفويض مهام محددة للآخرين. إذا كنت لا تثق تماما موظفيك للقيام بالعمل بمفردهم، إنشاء نوع من عملية المراجعة حتى تعتقد أنها يمكن التعامل معها. عندما يقوم موظف بعمل جيد، من المهم أن تعترف به! أعط كل موظفيك الفضل في عملهم الجيد وأعلمهم أنك تقدر عملهم الجاد. بعض المشرفين يشعرون بالتهديد من قبل الموظفين الناجحين، ولكن هذا سوف يعيق فقط قدرتك على أن تكون مشرفا فعالا. يجب أن تكون فخوراً بموظفيك ذوي الأداء العالي، وليس غيوراً إحدى مسؤولياتك كمدير هو إطلاق إمكانات جميع موظفيك ١٦ كيف يمكن ان يُساعدنا الاخوان في التقدم في خدمة الجماعة؟ انتبهوا إلى المواهب والمهارات الفريدة لكل عامل واستخدموا هذه القوى لصالح المشروع أو الشركة. على سبيل المثال، قد يكون العامل ممتازاً في الهواتف لكنه بطيء في الكتابة. ابحث عن فرص لتطبيق مهاراتها الهاتفية لبناء علاقات الشركة، بيع المنتجات، أو خدمة العملاء. عندما يكون ذلك ممكناً، قم بتدريب الموظفين لمساعدتهم على تعلم مهارات جديدة. على سبيل المثال ، يمكن تشجيع كاتب بطيء على أخذ دروس الكتابة أو تخصيص مهام كتابة إضافية لتحسين مهاراته. تجنب لفت الانتباه إلى نقاط الضعف دون داع. التركيز المفرط على نقاط ضعف الموظفين يمكن أن يؤدي إلى الإحباط وانخفاض معنويات الموظفين. استخدم مراجعات الموظفين كفرصة لكل من الثناء على موظفيك على نقاط قوتهم وتقديم انتقاد بناء على ما يمكنهم القيام به بشكل أفضل. جزء من كونه مدير فعال هو مساعدة الموظفين على تحويل نقاط ضعفهم إلى كفاءات. الخطوة الأولى هي خلق الوعي بمجال يحتاج إلى تحسين. لا تنتظر مراجعة موظفك السنوية القادمة إذا كان بإمكانك تقديم بعض النقد البناء اليوم! يجب على المشرفين التعامل مع الكثير من المواقف غير المريحة، من النزاعات بين الموظفين إلى التسريح. على الرغم من أنه قد يكون من المغري تجنب التعامل مع هذه المواقف قدر الإمكان، فمن الأفضل معالجتها مباشرة بدلاً من ذلك. موظفيك لن يحترمونك إذا رأوك كشخص يهرب في مواجهة النزاع. عندما يكون لديك محادثة صعبة مع موظف، ركز دائماً على الملاحظات الموضوعية وتجنب توجيه الاتهامات.  ملخص:
التواصل بفعالية. حدد توقعات معقولة تفويض المسؤوليات. مكافأة الإنجازات. تشجيع النمو مواجهة الصراع.