اكتب مقالاً مبنياً على هذا "استعد للاتصال الهاتفي. أبلغ عن المشكلة قرر ما إذا كنت تريد تغيير كلمة مرور الشبكة اللاسلكية. اطلب من وكيل الدعم أن يوصي بإعدادات الأمان المناسبة لك".  المادة:
اجمع المعلومات التي سيحتاجها موظف الدعم للتحقق من هويتك، مثل رقم حسابك أو عنوان الفوترة. أخبر وكيل الدعم أن أحدهم يستخدم الاتصال اللاسلكي الخاص بك. إذا كان مودم / جهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك جاء من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، يمكنهم تسجيل الدخول إليه وإزالة المستخدمين غير المصرح لهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم كلمة المرور الخاصة بك، اطلب من وكيل الدعم الخاص بك تكوين كلمة مرور جديدة في هذا الوقت. تذكروا أن كلمات المرور حساسة للقاعدة إذا كان قد مضى وقت طويل منذ أن تم تحديث جهاز التوجيه الخاص بك، قد يقوم وكيل الدعم الخاص بك بالاهتمام بهذا الآن.