الخطوة الأولى لتقديم الاعتذار هي إدراك أنك لست دائما على حق. الناس غالباً ما يدافعون عن أنفسهم ويكافحون لقبول أخطائهم. هذه الآلية تهدف إلى حماية عقلك وعواطفك من التعرض للأذى، لكنها غالباً ما تؤدي إلى صعوبات عند التعامل مع الآخرين. على سبيل المثال، إذا أخبرك شخص ما أن ملصق سيارتك يسيء، فقد تشعر بالحاجة إلى اتهامه بأنه "حساس للغاية" قبل التوقف للتفكير في سبب إهانته. من خلال افتراض أن رأي الشخص الآخر صحيح مثل رأيك، فإنك تفتح نفسك لفهم وجهة نظره، حتى لو كنت لا تزال لا توافق. أحياناً الناس يفعلون أشياء ليست رائعة وهذا يشملك عندما تفعل شيئًا له تأثير سلبي على شخص آخر، كن مستعدًا للاعتراف بالخطأ في الموقف. كيف يمكن للمرء ان يصل الى حل؟ على سبيل المثال، لنفترض أنه كان من المفترض أن تأخذ صديقك من العمل. عندما تركتِ عملكِ، كنتِ مُركّزة على العودة للمنزل لدرجة أنّكِ نسيتِ إحضار صديقتكِ. إذا قلت شيئاً لصديقك مثل "كان عليك أن تذكّرني" فأنت لا تقبل بالذنب. بدلاً من ذلك، يجب أن تعترف بدورك في الموقف بقول شيء مثل "لقد كان خطئي، نسيت تماماً أنك بحاجة إلى توصيلة". كلما تأخرت في الاعتذار، كلما بدا أقل صدقية. الشخص الذي تعتذر له سيتوقع الاعتذار فوراً إذا أخفيت ذلك، فيمكن أن يضع الضغط على العلاقة. من المحتمل ان يعتبروا الاعتذار الذي تقدمه في نهاية المطاف وسيلة لتخفيف الضغوط بدلا من اعتذار حقيقي. اذا خرجت مع اصدقائك وقلت شيئا يحرج احدهم، اعتذر فورا. لا تنتظر حتى المرة القادمة التي تراهم فيها لتأتي بالاعتذار. اذا كنت تعتذر، فمن المحتمل ان تكون قد آذيت شخص اخر بطريقة ما. الخطوة الأولى للاعتذار الكامل هي الاعتراف بذلك بعد ذلك، أعرب عن أسفك لكونك آذيتهم، وأخيراً بذل جهداً لتصحيح الوضع (والعلاقة) واطلب المغفرة. على سبيل المثال، إذا لم تتلقى عدة مكالمات هاتفية من زوجك أثناء خروجك مع الأصدقاء، فإن قول "أنا آسف" ليس اعتذاراً كاملاً. بدلاً من ذلك، قل شيئاً مثل "أعلم أنك كنت قلقة علي الليلة الماضية. أنا آسفة لأنني لم أضع هاتفي مشحوناً من الآن فصاعداً، سآخذ شاحن هاتف في سيارتي حتى تتمكن من الوصول إليّ هل سامحتني؟  ملخص:
كن متواضعاً قدر الإمكان تقبل بالخطأ عند الضرورة. تقدم اعتذارك بسرعة اعطي اعتذار كامل