لخص هذه المقالة في جملة واحدة إذا كنت غير قادر على التغلب على خيبة الأمل، فمن المهم أن تتحدث مع الشخص الآخر. التحدث عن كيفية إيذاء شخص ما أو خيبة أمله يمكن أن يكون مرهقاً يجب أن تحاولي كتابة مشاعركِ مسبقاً بهذه الطريقة، سيكون لديك أفكارك منظمة إلى حد ما في المحادثة. حاول أن تكتب ما تشعر به بعد ان تنشر افكارك على الورقة فكر في افضل طريقة لتعبيرها أعد صياغة أفكارك قليلاً، محاولاً التعبير عنها بطريقة معقولة للشخص الآخر. ابقي في ذهنك أيضاً ما الذي تريد تحقيقه. هل تريد اعتذار؟ هل تريد من الشخص أن يفسر أفعاله؟ هل تريد أن يتغير سلوك هذا الشخص في المستقبل؟ الإجابات على هذه الأسئلة يمكن أن تساعد في توجيه كتابتك. إذا كنت ستجري محادثة صعبة مع شخص ما، أدخل المحادثة بالتعاطف. هذا سوف يمنعك من الظهور كمتحارب أثناء المناقشة. حاول أن تأخذ بعين الاعتبار وجهة نظر الشخص الآخر بقدر ما تستطيع. كن منفتحاً للاستماع إلى وجهة نظرهم والنظر فيها بصدق. تذكر، الهدف من المحادثة هو حل النزاع وليس الفوز به. هناك جانبان لكل قصة ومن المهم أن تكون منفتحاً على جانب الشخص الآخر يجب أن تتخلى عن أي توقعات قد تكون لديك أثناء المحادثة هل تتوقع ان تسير الامور بطريقة معينة؟ دع المناقشة تتكشف بشكل طبيعي. تذكّر، أنت لا تعرف كيف سيشعر الشخص الآخر. من غير المنتج أن نُفترض ذلك مسبقاً تصريحات "أنا" هي تصريحات صيغت بطريقة تؤكد على الشعور الشخصي على الحقيقة الموضوعية. عندما تستخدم عبارة "أنا"، فإنك تجعل مشاعرك نقطة الجملة الرئيسية. أنت لا تلوم أو تحكم على شخص ما على أفعاله. أنت ببساطة تقول كيف جعلتك تلك الأفعال تشعر ولماذا. عبارة "أنا" لها ثلاثة أجزاء. تبدأ بـ "أشعر" تليها العاطفة التي تشعر بها بعد ذلك، تشرح الإجراء الذي أدى إلى هذا العاطفة. أخيراً، تقول لماذا شعرت بالطريقة التي شعرت بها الهدف من بيان "أنا" هو تقليل اللوم والحكم. أنت لا تقول أن الشخص على نهاية الاستماع هو خطأ موضوعيا. بدلاً من ذلك، أنت تقول كيف جعلتك أفعالهم تشعر. على سبيل المثال، اذا كنت تتحدث مع حبيبك وتشعر بالإحباط، فقد تكون ميلاً لقول شيء مثل، "تجعلنا نتأخر عن كل مناسبة اجتماعية نذهب إليها وهذا محبط جداً بالنسبة لي". يمكن بسهولة إعادة صياغة العبارة المذكورة أعلاه إلى عبارة "I". حبيبك سيشعر بأنه أقل تحكمًا عليه، وربما يكون أكثر ميلاً للاستماع إلى وجهة نظرك إذا فهم أنه جرح مشاعرك. باستخدام عبارة "أنا" ، يمكنك قول شيء مثل، "أشعر بخيبة أمل عندما نتأخر عن الأحداث الاجتماعية لأنني أشعر أنك لا تحترم حاجتي لرؤية أصدقائي". بعد أن تشرح مشاعرك، استمع إلى وجهة نظر الشخص الآخر. حتى لو كان سلوك شخص ما قد خيّب أملك، قد تكون هناك أسباب لهذا السلوك لا تفهمها. حاولي أن تكوني إيجابية الهدف من المحادثة هو الشفاء والمضي قدماً كيف تتعامل مع المواعيد؟ قد يقول شيئاً مثل، "أعتقد أنني لم أدرك أن الساعة السابعة تعني الساعة السابعة بالضبط. عندما أخرج مع أصدقائي، يكون لدينا وقت عام للقاء بعضنا البعض، ثم يندفع الناس إلى هنا". المشكلة هي مسألة التواصل وليس عدم الاحترام حبيبك ببساطة يفسر توقيت الأحداث الاجتماعية بشكل أكثر مرونة منك في المستقبل، يمكنك أن تحاول أن تكون أكثر وضوحا حول متى يكون التوقيت الدقيق مهم.  ملخص:
اكتب أفكارك كن متعاطفاً. ادخل في المحادثة بدون توقعات استخدم عبارة "أنا" استمع إلى وجهة نظر الشخص الآخر.