اكتب مقالاً مبنياً على هذا الملخص:  أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى wehelp@microsoft.com تصف مشكلتك. تضم الرقم الرئيسي للمنتج وأي معلومات ضمان ذات صلة. اكتب معلومات الاتصال الخاصة بك بالخط الجامد حتى يتمكن الشخص المسؤول عن الدعم من متابعتها.  المادة:
وصف المشكلة منذ متى وما إذا كانت متواصلة أم متقطعة. تأكد من وصف أي ظروف ذات صلة حول متى بدأت مشاكلك، إذا بدأت المشاكل بعد تثبيت جديد أو الانتقال إلى منتج جديد، على سبيل المثال. تأكد من تضمين جميع التفاصيل ذات الصلة عن جهاز Microsoft أو منتجك في بريدك الإلكتروني، بما في ذلك رقم مفتاح المنتج إذا كان لديك. يجب أن تكون موجودة على العبوة الأصلية. أضف أي معلومات عن الضمان، إذا كان ذلك ممكنًا، بالإضافة إلى إصدار المنتج أو البرنامج الذي تستخدمه. من الأهمية بمكان تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك، حتى يتمكن فني دعم Microsoft الخاص بك من الوصول إليك لمناقشة المشكلة. حدد في رسالتك ما إذا كنت ترغب في أن يتم الاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف، وإذا كان ذلك عن طريق الهاتف، حدد الوقت المناسب للوصول إليك.