لخص هذه المقالة في جملة واحدة إذا كان البريد الإلكتروني لا يتطلب إجابة، فإن عدم إرسال واحد قد يكون الخيار الأفضل. فكر في عدم الرد إذا تلقيت رسائل البريد الإلكتروني التي لا تتعلق بالموضوع ولا تتطلب اهتمامك. [الصورة في الصفحة ٢٦] لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني التي تقول: "لا بدّ أنّه من اللّطيف الحصول على وجبات غداء أطول" أو "الجميع يعرف أنّ اجتماعاتك لا تستمر طوال فترة الظهيرة". طالما مديرك يعرف الحقيقة، فمن الأفضل أن تبقى بعيداً عن دراما المكتب إذا كانت هناك حاجة للرد، النبرة يجب أن تكون مهنية، حتى لو كان المرسل غير مهني. اقرأ رسالتك الصوتية قبل إرسالها لتتأكد من أنها تبدو مهنية بدلاً من أن تكون وقحة أو عاطفية. تجنبي أن تكوني صريحة في ردك، لأن ذلك قد يبدو وقحاً. يجب أن تكون ردك هادئاً ومهنياً، لذا لا تكتبها في عجلة من أمرك. معظم الرسائل الإلكترونية ليست حساسة للوقت، لذلك يمكنك أن تأخذ كل يوم للرد إذا كنت بحاجة إلى ذلك. بعد أن تكتب ردك، ضعها جانباً لمدة ساعة. إذا كنت تعرف أنك تكتب من العاطفة، التبديل إلى مهمة مختلفة حتى تهدأ مرة أخرى. أضف عنوان البريد الإلكتروني أخيراً لتجنب إرساله بالخطأ مبكراً. لا تحاول الرد على كل شيء، ولا تقدم دفاعاً شخصياً طويلاً. إذا كنت ترغب في سحق السلوك الوقح، تحتاج إلى الحفاظ على البريد الإلكتروني الخاص بك تركز على مواضيع العمل. اختر موضوعاً واحداً مرتبطاً بالعمل لتركز عليه إحدى الطرق لضمان أن بريدك الإلكتروني محترف هو مناقشة الحقائق فقط. تتضمن الحقائق أشياء محددة مثل العمل المخصص والانتهاء منه، وتواريخ الاستحقاق، والجدول الزمني، والبيانات، والمواضيع ذات الصلة. على سبيل المثال، إذا كان البريد الإلكتروني الوقح يسأل عن حالة تقرير، قل، "شكراً على التحقق. لقد تلقيت البيانات الجديدة هذا الصباح لذا سأقوم بتحديث تقريري التقرير الجديد سيكون متاحاً بعد ظهر اليوم هذا يبقي تركيز الرد على العمل المخصص لك والتقدم في مشروعك، وليس على رد فعلك على زميلك في العمل الوقح. من المغري أن تصبح دفاعياً أو وقحاً رداً على رسالة إلكترونية مسيئة، ولكن هذا سيجعل الوضع أسوأ. بدلاً من ذلك، خذ الطريق المهني العالي. لا تتهمهم بالوقاحة أبقي مشاعرك خارج البريد الإلكتروني قبل أن تضغط على إرسال، اسأل نفسك إذا كان أي جزء من البريد الإلكتروني هو الدفاع عن نفسك.  ملخص:
تجنب الرد إذا لم تكن هناك حاجة للرد. ابقوا محترفين خذ وقتك في كتابة ردك أبقي رسالتك قصيرة وبسيطة التزم بالحقائق ولا تتفصّل. اترك العاطفة خارج ردك