المادة: أصبحت المحادثات عبر الإنترنت جزءًا أساسيًا من التجربة اليومية بما في ذلك جميع أشكال التعليم. كلماتك تمثل من أنت وعلامتك التجارية الشخصية، لذلك وضع أفضل ما لديك أمر مهم. إذا لم يكن لديك فائدة من المحادثة وجهاً لوجه، فإن صورتك تتشكل من خلال صياغة التواصل عبر الإنترنت. كن واعيًا أن نبرة رسائلك النصية والبريد الإلكتروني يمكن أن تضيع. المحادثات في النموذج الإلكتروني أحادية الأبعاد ويمكن أن تسيء فهمها. ليس لديك فائدة رؤية الشخص وجهاً لوجه لمراقبة لغة الجسد ونبرة الصوت وعاطفة المحادثة. كن مهذباً في اختيارك للكلمات امتنع عن استخدام جميع الحروف الكبيرة في النص أو البريد الإلكتروني. هذا سيُعتبر صراخاً استخدم الرموز التعبيرية، أي رمز الوجه الصغير الذي يصور مشاعر، لتوضيح النية العاطفية لتعليقاتك ومحادثاتك. على سبيل المثال، قم دائماً بتضمين تحية مثل، "عزيزي _____، كنت متحمسة لرؤية بريدك الإلكتروني اليوم وفكرت في التواصل معك". وقّع على ذلك بقولك "شكراً للسماح لي بتوضيح وضعي" أتطلع إلى ردك مع احترامي إذا كان لديك سؤال، بسرعة الحصول على طرحه. اعتماداً على المتلقي، قد يكون لديك فقط بضع ثوانٍ لفت انتباه الشخص. تعامل الآخرين كما تريد أن يعاملوك. حتى لو كنت بحاجة للتعبير عن نزاع أو عدم الرضا يمكنك الحفاظ على سلوك مهني. على سبيل المثال، "عزيزتي (توم) لقد علمت أن هناك خطأ ارتكبته شركتك" أنا أتصل بك اليوم لحل المسألة وآمل أن يتم تسوية المسألة دون اتخاذ أي إجراءات أخرى. سواء كنت تقضي ساعة في اليوم أو في الشهر على الإنترنت، لكل شخص سمعة على الإنترنت. قوة الإجراءات الإيجابية والعواقب المدمرة للفشل على الإنترنت يمكن أن تغير ظروفك في لحظة. كل تعليق تقوم به على وسائل التواصل الاجتماعي هو إما بداية محتملة للحوار، أو رد يمكن أن يعزز الحوار. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول: "أفهم سبب غضبك، وأريد أن أخبرك لماذا أنا غاضب أيضاً". توقف قبل أن تعطي أي تعليقات اسأل نفسك، "هل سيؤذيني هذا أو يقلل من شأني أو يسبب لي مشاكل في تفاعلي المستقبلي؟" توقف مرتين قبل أن تضغط على إرسال. تذكر أنك لا تستطيع الحصول على شيء ما مرة أخرى بمجرد إرساله. الطبيعة المجهولة للتعليق على الإنترنت تحمل إمكانية إطلاق العصابات العقلية. إذا بدأت محادثة على الإنترنت على موقع وسائل التواصل الاجتماعي ولم يعجب شخص ما التعليق، قد ينضم إليك قطيع من الكراهية. الناس المعقولون يمكن أن يتحولوا إلى أشخاص غير مسؤولين لأنهم يعتقدون أن لا أحد سوف يمسكهم أو يعاقبهم. إذا قال لك شخص ما شيئاً، قم بتحويل الخد الآخر. التعليقات الإيجابية ستثير دائماً ردود فعل إيجابية. إلتزم بهذا النوع من التعليقات وكل محادثة على الإنترنت ستكون إيجابية. الرسائل النصية تسمح لك بالبقاء على اتصال مع من تهتم بهم. بعض الفئات العمرية تستخدمها أكثر من غيرها، وبعضها يستخدمها بشكل سيء لدرجة أن يسبب مشاكل صحية. الرسائل النصية هي أداة مفيدة جدا في محادثات اليوم. عندما تكون مشغولًا في الحياة، لا يكون لديك دائمًا الوقت للاتصال أو التحدث مع شخص تهتم به. إذا أرسل لك شخص ما رسالة نصية، فأجيب عليه في وقت معقول. نفس المجاملات المشتركة التي ستظهرها في محادثة وجهاً لوجه تحتاج إلى إظهارها في محادثات النص. إذا قمت بإرسال رسالة ولا تتلقى ردًا، لا تتذمر. أرسل رسالة ثانية واسأل إن كان الشخص قد تلقاها إذا كان يزعجك أن شخص ما لا يرد على الرسائل النصية الخاصة بك يمكنك أن تقول، "مرحبا، هل يمكنك أن تفعل لي معروفا على الأقل الرد مع حرف "ك" عندما أرسل لك نصا. على الأقل هذا يخبرني أنكِ تلقيتيه ولن أقلق حيال ذلك إذا كان جدك و جدتك مستعدين لرسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية، فأرسلهم رسائل نصية لتعلمهم أنك تحبهم وتعتني بهم. كيف تتعاملين مع الاحتيال؟ إذا كانوا قادرين ومهتمين، فإنهم لا يكبرون أبداً على تعلم شيء جديد.  ما هو التلخيص؟
قم بإنشاء رسائل البريد الإلكتروني واستجابتها كما لو أنها تمثلك. استخدم النغمة المناسبة في الرسائل النصية والبريد الالكتروني. ابدأ وإنهاء الاتصالات عبر الإنترنت بطريقة مهنية و شخصية. كن واضحاً ومباشراً كن ودوداً أظهر الحذر عند إجراء محادثات على مواقع التواصل الاجتماعي. أوضح وجهة نظرك دون أن تكون قاسياً امتنع عن معادلة المجتمع لا تستجيب للمحادثات التي ستزعجك أو تجرّك أكثر إلى السلبية. استخدم الرسائل النصية للتحدث مع الآخرين. ممارسة المجاملة العادية عند إرسال الرسائل النصية. ابق على اتصال مع العائلة