في جملة واحدة، وصف ما هي المادة التالية حول:  قم بتجربة المحادثات الصعبة قبل إجراؤها، لأن هذا سيساعد جهاز التحكم الآلي الخاص بك على التصرف إذا كانت مشاعرك تسيطر عليك. انظر إلى قائمة الأسباب الخاصة بك، فكر في الطرق التي كان بإمكانك القيام بها بشكل مختلف، واكتشف حلولاً لطريقك المستقبلي. ثم جهز بعض الملاحظات في رأسك، أو حتى على الورق، فيما يتعلق بما ستقوله عندما تتحدث مع الشخص الآخر مرة أخرى. احفظ الأمور التالية في الاعتبار: كن مستعدا لتحمل المسؤولية عن ما فعلته. من الجيد أن تُفصّل ما فعلته خطأً في البداية وتقبل أنّك فعلت الشيء الخطأ. هذا يحدد نغمة الندم لبقية المحادثة يمكنك البدء ببساطة بـ "أنا آسف لأني جرحتك" لقد كنت مخطئاً في التفكير/القول/القيام، إلخ". الاعتراف بأذاهم سيساعد كثيراً في تخفيف التوترات أدرك أنه إذا لم تكن هذه هي المرة الأولى التي تؤذي فيها شخصًا آخر، والشخص الآخر قد سمع اعتذارك من قبل، فإن مجرد "آسف" لن يفي بالغرض. آسفة يمكن أن تكون كلمة سهلة جداً لتنطق بها عندما لا تكون مدعومة بتغيير حقيقي فكّر في كيفية إظهار أنّك تعبّر عن أسفك الصادق والحقيقي عندما تعد بأنّك لن تتصرّف بهذه الطريقة مرة أخرى أو أن تكرر الخطأ. في حين أنه قد يكون من الممكن التكفير عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف، فمن الأفضل بكثير للقاء شخصيا للتعويض. هذا يظهر رغبتك في أن تكون قريبًا من الشخص مرة أخرى وأن تكون له اتصال مباشر وذو مغزى معه. اذا كنت تسعى الى التعويض مع أفراد العائلة الذين لم تراهم منذ فترة طويلة، فكر في مقابلتهم في منطقة محايدة بدلا من منازل بعضهم البعض. هذا سيقوم بإزالة أي توترات عادية يمكن أن يثيرها كون المرء في منطقته الخاصة. إذا لم تتمكن من مقابلته شخصياً، ففكر في كتابة رسالة بدلاً من كتابتها أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني. إنه أكثر شخصية بكثير لوضع القلم على الورق والتعبير عن مشاعرك بخط يدك أخبر الشخص الآخر أنك ترغب في تعويض الخطأ الخاص بك وابدأ نقاشك معه، استنادًا إلى ما قمت بتجربته بالفعل والمشاعر التي قمت بتجربتها. ابقي ما يلي في الاعتبار: حاولي ان تكوني اكثر ثقة في علاقتك مع زوجك قبل ان تخطئي. إذا توجهت إلى ذلك بهذه الحالة الذهنية، أنك تهتم حقاً بإعادة تأسيس اتصالك مع هذا الشخص وتريد أن تكون الأمور ليس فقط جيدة كما كانت في السابق، ولكن أفضل، مراقبة لغة الجسد، نبرة الصوت، الموقف، والموقف. اذا كنت متأسف حقا، كل هذه العناصر يجب ان تساعد في نقل اعتذارك الصادق. الاتصال بالعين هو علامة مهمة أنك تعني ما تقوله وليس تجنبه أو حقيقة الخطأ. تجنب استخدام "أنت" البيانات؛ دائما تشير إلى "أشعر" ، "أعتقد" ، "أعتقد" ، "اعتقدت أنني" ، الخ ليس من الخطأ لهم مناقشة. تجنبي إضافة جمل صغيرة عن الشعور بأنك مبرر هذا يعيدك مباشرة إلى وضع القتال الاعتذار الطويل سيبدأ في التجول ويعود إلى نفسه أوضح وجهة نظرك بوضوح وحنان وفعالية لا أحد منكم يريد أن يتسكع طوال اليوم يعاني من هذا المستوى من عدم الراحة. تجنب الافتراضات حول مشاعرهم أو وجهة نظرهم. في حين أنك حاولت أن تقف في حذائهم إذا اتبعت الخطوة الموصى بها أعلاه ، لا تزال فعلت ذلك باستخدام معرفتك وفهمك للعالم. امنحهم المساحة والوقت والحرية للتعبير عن مشاعرهم وخذ إشاراتك من هنا حتى لو شعرت أن بعض تصوراتهم عن الوضع غير دقيقة، فإنه لا يساعد الأمور لإخبارهم ليس لديهم سبب وجيه للشعور بالطريقة التي يشعرون بها. التعبير عن أسفك الحقيقي سيكون أكثر أهمية إذا قدمت وعودًا قابلة للقياس للتغيير، وعملت عليها. ابدأ بتقديم طرق لتوفير التعويض. على سبيل المثال، إذا كسرت شيئاً ما، تقدم لشراء شيء جديد؛ إذا نعت شخصاً بأشياء فظيعة، أعطيه قائمة طويلة بجميع صفاته الإيجابية وأوضح له أنك شعرت بالغيرة من إنجازاته؛ إذا أفسدت له حدثاً ما، تقدم لتنظيم حدث آخر لتعويض ذلك. سواء كان المال او الوقت او الانتباه الذي اخذتيه من شخص ما افعل ما بوسعك لتعيده شرح الطرق التي تنوي إجراء تغييرات في سلوكك الخاص. إذا كانت هناك أي طرق يمكن إثباتها يمكنك استخدامها لدعم هذا الوعد بالتغيير، استخدمها. على سبيل المثال، قد تخبر الشخص الآخر أنك لن تركب عربة رباعية الدفع مرة أخرى منذ الحادث الذي حدث لك والذي قتل أغنام الجائزة للشخص الآخر، وأريه الإعلان عن بيع السيارة. كن صادقًا جدًا في إخبار الشخص الآخر بما تعلمته من هذه التجربة. هذا يساعد الشخص الآخر على إدراك أنك تعلمت درساً حقاً، وأنك نادم، وكم كان الدرس فعالاً. إذا لزم الأمر، يمكنك أيضاً التفكير في الذهاب إلى حدّ أن تُوفر مخرجاً للشخص الآخر في حال فشلت في الوفاء بوعدك. هذا هو الملاذ الأخير، وفعاليته ستعتمد حقاً على مدى وعمق خطأك. على سبيل المثال، قد تقول "إذا خرقت هذا الوعد لك، فأنت حر في بيع مجموعة ستار تريك الخاصة بي". إذا قدموا إجابات واقعية، هذا يمكن أن يوفر مسارًا جيدًا لإعادة التواصل. هذا الخيار لن يكون دائماً مناسباً لذا فكر في سياق الخطأ كن حذرًا بشكل خاص إذا كنت قلقًا من أن الشخص الآخر قد يأخذ هذا كفرصة للتصرف بشكل متلاعب - أنت هنا لتعويض، وليس لتصبح عبده الأبدي.  ملخص:
قرر ما ستقوله قابل الشخص وجهاً لوجه ابدأ بإعتذارك أبقيه بسيطاً أعطِ الشخص الآخر وقت للتنفيس دعم كلامك بالأفعال اسأل الشخص الآخر كيف يشعر أن التعويضات ستكون أفضل.