ما هو ملخص الجملة الواحدة من المقال التالي؟ الزبائن يحبون التسوق ويتم التعرف عليهم أو تذكرهم بما يحبون حتى لو كان مكان آخر لديه منتج أفضل، بعض العملاء على استعداد للتسوق في أماكن يعاملونها بشكل أفضل. تعلم أسماء زبائنك و تحييهم يحب الزبائن أن يشعروا بأنهم مهمون و شيء بسيط مثل معرفة اسمهم أو ما هو المنتج المحدد الذي يحبونه يمكن أن يحدث كل الفرق في عدد المرات التي يختارون العودة إلى عملك. لا يوجد زبائن "صغار" تعامل كل من يدخل إلى المتجر كما لو كان على وشك أن يضع ألف دولار على أفضل منتجاتك، ثم استدر وتفعلها مرة أخرى. ثمّ اعمل على جعل ذلك حقيقة. لتكرار العملاء من أجل جعلهم يشعرون أنهم قيمة لعملك. برنامج المكافآت أو الخصم للعملاء المنتظمين يمكن أن يكون وسيلة ممتازة للحفاظ على العملاء. عندما يأتي الزبائن إلى متجرك، ابحث عن طريقة لتجعلهم يشتركون في قائمة البريد، لتبقيهم على علم بالعروض الخاصة والعروض والعروض الترويجية، على أساس شبه منتظم. من المرجح أن يعود الزبائن إذا أعطيتهم سببًا محددًا للعودة. من الجيد أيضًا الإعلان عن صفحات الشبكات الاجتماعية الخاصة بك، وطلب من العملاء "الإعجاب" أو "صداقة" صفحتك. هذه يمكن أن تكون وسيلة عظيمة للحفاظ على اتصال. واحدة من أسوأ الأخطاء التي يمكن أن يرتكبها الأعمال التجارية هو القيام بالعكس، ويمكنك أن تفعل الكثير من خلال السعي لتجاوز توقعات الناس لما هو قادم. لا تجعل منتجك يبدو وكأنه شيء لا يستطيع عميلك الاستغناء عنه إذا كنت تعرف أنه رخيص وغير موثوق به. لن تحافظ على زبائنك بهذه الطريقة حتى لو كنت ودوداً ومتجرك نظيف إذا كنت تعرف أن طمائلك أفضل من أي طمائل في البلدة، لا يجب عليك أن تقول "أفضل طمائل في البلدة". دعهم يتحدثون عن أنفسهم أسعارهم على هامش ربح معقول وبيعهم بانتظام للحصول على خصم للحصول على كلمة خارج. إذا عرف الناس أنهم يستطيعون الحصول على صفقة جيدة وجودة جيدة، ستكون في العمل. إنه أمر شائع بشكل متزايد أن يكون الموظفون على طرف واحد أو الآخر من الطرف المتطرف. في بعض المتاجر، الموظفون كلهم بعيدون عن الآخرين، يتجاهلون الزبائن تماماً ويرسلون رسائل نصية أو يتحدثون مع بعضهم البعض. في المتاجر الأخرى، الموظفون يضربون الزبائن ويرفضون تركهم وشأنهم. الزبائن لا يحبون كلاهما قم بتدريب موظفيك على أن يكونوا "على" في جميع الأوقات، ولكن أيضًا مع القدرة على أن يكونوا أصليين وتعلموا التراجع. الموظفون أيضاً يحتاجون أن يكونوا مُتدبّرين جيداً وأن يقدموا أنفسهم بطريقة نظيفة وجذابة أثناء وجودهم في العمل. حافظ على قواعد اللباس الملائمة لمنتجك أو خدمتك في مكان عملك أبركرومبي و فيتش مؤخراً تعرضت لانتقادات بسبب إعطائها الأفضلية للموظفين الأبيضين النحيلين إذا كنت تريد أن تبقي عملائك يعودون، تمثل جميع أنواع الناس في القوى العاملة الخاصة بك. إحدى الطرق الممتازة وغير المستخدمة للاحتفاظ بالعملاء وجذب عملاء جدد هي التواصل مع الأعمال التجارية التكميلية، أو الأعمال التجارية القريبة التي تقدم خدمة مختلفة لقاعدة عملاء مماثلة، والترويج المتقاطع. وضع منشورات أو إعلانات عن متجر ملابس قديمة في مغسلة الغسيل الخاصة بك، أو بيع بضائع مخبز محلي في مقهى الخاص بك، في مقابل بيع القهوة الخاصة بك في بلدهم. في حين أن حشد من الأشخاص الذين يستخدمون أجهزة الكمبيوتر المحمولة قد لا يبدو كأهم قاعدة عملاء جذابة، فإن الزيادة في العمل المستقل عبر الإنترنت، وخاصة في المدن الكبيرة، يعني أن شريحة كبيرة من القوى العاملة تبحث عن مكان للجلوس واستخدام الواي فاي. إذا كنت تدير مطعمًا أو مكانًا آخر يتجمع فيه الزبائن، فإن وضع سياسة للإنترنت اللاسلكي هو وسيلة رائعة لجذب الزبائن مرة أخرى. إحدى المشاكل مع الواي فاي هي أن العملاء أحياناً يشترون شيئاً رخيصاً ويجلسون هناك لمدة ست ساعات، ويستحوذون على مساحة يمكنك تسليمها لعملاء جدد. اخترع سياسة مؤقتة حول الواي فاي لجعلها تعمل معك  ملخص:
أقم علاقات حقيقية مع عملائك تقدم حوافز مالية خاصة للعمل المتكرر احتفظ بقائمة بريد إلكتروني أو رسائل نصية. أقل من الوعد و أكثر من المطلوب تأكد من أن موظفيك يقدمون أنفسهم بشكل احترافي قم بترويج أعمالك مع الأعمال التكميلية. توفير خدمة الواي فاي مجانية