لخص هذه المقالة:  إذا كان لديك مشكلة مع بائع، يجب أن يكون أول خطواتك الاتصال بالبائع مباشرة. قد تتمكن من حل المشكلة بسرعة بهذه الطريقة. على سبيل المثال، إذا اشتريتَ سلعةً لا تعتقد أنها مطابقة لما تم الإعلان عنه، فيمكنك إعادتها إلى المتجر وطلب استردادها. إذا كانت محاولتك الأولى لحل المشكلة لا تؤدي إلى نتيجة ناجحة، يجب عليك توثيق مشكلتك كتابةً. هذا سيفيد غرضين سوف يعطي البائع فرصة أخرى لتلبية مخاوفك قبل أن تصبح المشكلة أكبر. كما ستحصل على بعض الوثائق عن المشكلة، والتي ستتمكن من استخدامها عند تقديم شكواك عبر الإنترنت إلى الـ BBB. في رسالتك المكتوبة، يجب أن تحدد بوضوح المشكلة والحل الذي تريده. على سبيل المثال ، قد تقول ، "أنا أكتب لأن Acme Widgets التي اشتريتها لا تتوهج في الظلام ، كما يدعي الإعلان. أودّ إعادتها مقابل استرداد كامل لخص جهودك السابقة لحل المشكلة. يجب أن توفر تواريخ ومواقع أي اتصالات قمت بها مع أي شخص من الشركة. على سبيل المثال، قد تقول، "في 1 أكتوبر 2016، عدت إلى متجر Acme في أيتاون، الولايات المتحدة الأمريكية، وتحدثت مع المدير، السيد سميث. طلبت أن أعيد الأدوات لكنه قال لي أنه لن يعيد لي أموالي في معظم الحالات، إذا لم تنجح محاولتك الأولى لحل المشكلة، فلن تغير النتيجة فقط من خلال كتابة مخاوفك. الغرض من هذه الرسالة هو توفير وثائق لشكواك في الـ"بي بي بي". تأكد من أن تحتفظ بنسخة من الرسالة إذا كان ذلك ممكناً، يجب عليك طباعة الرسالة والتوقيع عليها، ثم حفظ نسخة مسحية من الرسالة حتى تتمكن من تحميلها في شكواك على الإنترنت. ستقبل الهيئة أنواع معينة من الشكاوى وستساعدك في حل النزاع مع الشركة. ومع ذلك، هناك عدة أنواع من المنازعات التي لن تقبل BBB. وتشمل هذه القضايا غير المسموح بها: نزاعات الموظف / صاحب العمل مطالبات التمييز المسائل التي يتم / تم مقاضاتها / التحكيم فيها الشكاوى ضد الأفراد غير المشاركين في الأعمال التجارية المسائل التي تتحدى صحة القانون المحلي أو الولائي أو الاتحادي الشكاوى ضد الوكالات الحكومية ، بما في ذلك خدمة البريد المسائل غير المتعلقة بقضايا السوق  ملخص:
اتصل بالشركة مباشرة قدم طلب رسمي كتابياً احتفظ بنسخة من أي رسالة ترسلها. افهم القيود المفروضة على تقديم شكوى لـ (بي بي بي)