في جملة واحدة، وصف ما هي المادة التالية حول:  دع بعض الوقت يمر قبل أن تعتذر هذا سيسمح لكما بالهدوء بينما يعطيكما الوقت للتفكير في كيفية تقديم أفضل اعتذار ممكن حاول أن تحصل على إحساس ما إذا كان الشخص الآخر لا يزال مستاء. على الرغم من انك ربما تتعرف على الغضب عندما تراه، لكن تعابير الغضب قد تتضمن احتجاز الوجه او قبضة اليد، الصراخ، رمي الاشياء، الخ. بالإضافة إلى ذلك، فإن الكثير من المعلومات التي تنقلها عن شعورك يتم من خلال قنوات التواصل غير اللفظية (أي من خلال جسمك). الوقت الوحيد المقبول لعدم الاعتذار شخصيا هو إذا كان من شأنه أن يكون إزعاجا كبيرا لأي شخص أن يكون للقاء. على سبيل المثال، إذا كان الشخص الذي ترغب في الاعتذار له يعيش بعيدًا جدًا، فليس من العملي مقابلته شخصيًا. من المحتمل انه بعد النزاع ستندم على بعض الاشياء التي قلتها او فعلتها تأكد من أن تقول ما هي كل واحدة من هذه؛ لا تترك أي شيء. احرص على أن تشمل كيف أثرت أفعالك على الشخص الذي تعتذر له حتى يعرف هذا الشخص أنك تعرف كيف شعر. إذا كنت تريد التأكد من أنك لا تترك أي شيء ، فقد يكون من المفيد كتابة ما تندم عليه على الورق حتى تتمكن من دراسته قبل تقديم اعتذارك و / أو الإشارة إليه في تلك اللحظة. بعد نزاع، من المهم أن تعبر عن أسفك بصدق. يمكنك التعبير عن الصدق بلغة جسدك أثناء إظهار ندمك، اجعل الاتصال العيني ثابت مع من كنت تتجادل معه. بالإضافة إلى ذلك، حاول أن تحافظ على وضعية جسم مريحة، بينما تميل قليلاً نحو هذا الشخص. [الصورة في الصفحة ٢٦] يمكنك أن تفعل هذا بقول ما تعنيه فقط  ملخص:
انتظر حتى يهدأ النزاع اعتذر بنفسك قل ما تندم عليه كوني صادقة