في جملة واحدة، وصف ما هي المادة التالية حول:  يمكن أن يساعد بيان الانتقال الشخص على الاستعداد للأخبار السيئة غير المتوقعة. على الرغم من أنك تريد أن تصل إلى النقطة على الفور بدلاً من التجول حول الأدغال ، فأنت تريد على الأقل إعداد الشخص لفرصة الأخبار المزعجة. يمكنك استخدام عبارات مثل: "لدي بعض الأخبار الحزينة لأخبرك بها"، "لقد تلقيت للتو مكالمة من المستشفى: كان هناك حادث و"...؛ أو "لقد كنت أتحدث إلى أخصائيك و"...، "لا توجد طريقة سهلة لقول هذا ولكن"... أو "هناك بعض الأخبار السيئة حقاً التي تحتاج إلى معرفتها"... إلخ. أثناء سردك للأحداث، قم بالتفاعل مع مشاعر الشخص الآخر عندما تنشأ من خلال الاعتراف بها ومعالجتها. الجزء الأكثر أهمية من الأخبار العاجلة هو مدى استجابتك لمشاعر الشخص الآخر. اجعل الرابط بين تحديد المشاعر والسبب، وأوضح للمستلم أنك تفهم الرابط. افعل ذلك عن طريق الاعتراف بردودهم، مثل "من الواضح أن هذا صدمة فظيعة" أو "أستطيع أن أرى أنك مستاء حقاً وغاضباً عما حدث" وهلم جرا. القيام بذلك يسمح للشخص أن يعرف أنك تحصل على ألمهم أو ردود أفعالهم الأخرى وأنك ربطت ذلك بالأخبار التي قمت بإرسالها للتو ، دون إصدار أي حكم ، أو إعداد أي افتراضات ، أو محاولة التقليل من مشاعرهم. لن يسأل الجميع أسئلة أو يطلبون إجابات بعد سماع أخبار مزعجة. بعض الناس قد يجلسون هناك في حالة صدمة قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتقبل الأخبار إذا فعل ذلك، ضع ذراعك حول كتف الشخص و اجلس ببساطة معه أو معها لإظهار التضامن المتعاطف. عندما تُعزّي الشخص، ضع في اعتبارك التقاليد الاجتماعية والثقافية لتجنب جعل الوضع أسوأ. كل شيء جيد جداً في توصيل الأخبار السيئة ولكن يجب أن يكون هناك استراتيجية بعد توصيلها يمكن أن يساعد العمل في منع الشخص من الدخول في حالة صدمة ، ويمكن أن يعطيه شعورًا بالتورط أو القيام بشيء لحل أو إدارة أو التعامل مع أو مواجهة نتائج الأخبار السيئة. تساعد في تحديد كيفية التعامل مع الأخبار. إذا مات الشخص، كيف سيتعامل الصديق أو القريب معه؟ إذا ماتت قطة، كيف سيشرفها المالك؟ إذا فقد أحدهم وظيفته، كيف سيجد وظيفة جديدة؟ ربما يمكنك ان تعرض على الشخص ان تأخذيه الى مكان ما، مثل زيارة المستشفى، جمع متعلقاته، زيارة مستشار، الذهاب الى الشرطة، او اي شيء آخر مطلوب. أوضح ما هو المرجح أن يحدث بعد ذلك، خاصة فيما يتعلق بمشاركتك. إذا كنت طبيبًا يقدم أخبارًا سيئة عن العلاج، على سبيل المثال، يمكنك أن تحدد الخطوات التالية للمريض الذي يواصل زيارتك. ببساطة إعلام الشخص متى ستكون في الجوار أو عندما تعود مرة أخرى للتحقق منه يمكن أن يكون مفيداً في حد ذاته. مهما كانت الوعود التي تقدمها لمساعدة الشخص الذي تلقّى أخباراً سيئة، تأكد من الالتزام بما قلت أنك ستفعله. اعط الشخص وقتك حيثما كان ذلك ممكناً، وكن متقبلاً لحاجته إلى الحزن حيثما كان ذلك مناسباً.  ملخص:
أبلغ الأخبار السيئة قبل أن تغوص فيها تقدم للشخص العزاء، إذا كان ذلك مناسبا. تقبل الصمت كاستجابة محتملة قرر ماذا ستفعل بعد ذلك