لخص هذه المقالة:  عندما تحل نزاعاً بين الآخرين في مكان العمل، ركز على حقائق الوضع. تجنب تقييم الشخصية أو التعليقات الشخصية. يجب أن تكون الإدارة دائما محايدة عند مراجعة نزاع الموظفين وتجنب العلاقات الشخصية التي يمكن أن تخلق تحيزا. فتح حوار بين الأطراف المعنية غالباً ما تنشأ الصراعات من سوء التواصل كن وسيطاً وفتح حوار بين الأطراف في النزاع، ومساعدتهم على التوصل إلى نتيجة بناءة للمسألة. كن صارماً ولكن عادل الناس لن يتفقوا دائماً وبعض أنواع الشخصيات تتصادم في بيئات التعاون. وضع قواعد أساسية لسلوك الموظفين، ولكن لا تتصرف بتهور، وخاصة إذا كان هذا هو الصراع المرة الأولى. إذا كان النزاع بينك وبين موظف، ناقش القضايا شخصياً. إذا كان هناك تناقض بين أهداف الفريق والإدارة، دعوة اجتماع الفريق. تجنب مواجهة أعضاء الفريق الفرديين والاتصال بهم حول القضايا الحساسة في اجتماعات المجموعة. تعامل مع المشكلة بمجرد أن تصل انتباهك. خلاف ذلك، يمكن أن تتصاعد وتؤثر سلبا على أداء الموظف. فقط تأكد من عدم معالجة المسألة بسرعة قبل أن يكون لديك الوقت للتفكير في مسار العمل. التشجيع والتحفيز أدوات قوية عندما تستخدم بشكل صحيح. ذكر الأفراد بما فعلوه بشكل صحيح بينما انتقد أيضًا كيف استجابوا بشكل سيء. تقدم النقد الذي يحل المشاكل. بدلا من التركيز على الخطأ الذي قام به الفرد، اسأل "كيف كان يمكن التعامل مع هذا بشكل أكثر إنتاجية؟" كن محدداً و ذو صلة بنقطة المناقشة من السهل الحصول على مسار جانبي، ولكن تأكد من الحفاظ على التركيز على النقاش على نتيجة مستدامة وإيجابية للصراع. عندما يحدث النزاع ويحدث الحل، أشيد بالعمل الجماعي والتعاون واعترف بالأشخاص الذين جعلوه يحدث. اذا كان النزاع بين اثنين من الموظفين، ذكر كليهما بقواهم وضعفهم وكيف انت سعيد ان الوضع قد تم حله. إذا كان النزاع بين الفريق والإدارة، فاعرف المُساومين الرئيسيين وأعضاء الفريق الذين حققوا حلًا عبر مذكرة بريد إلكتروني إلى الفريق بأكمله.  ملخص:
كن محايداً واستمع لتفهم. معالجة المشاكل مع الأطراف المناسبة. لا تنتظر لحل المشكلة إعطاء النقد البناء الإذاعة الثناء.