ما هو ملخص الجملة الواحدة من المقال التالي؟ إذا كنت تعمل في مركز الاتصال، استغل الفرصة لمعرفة ما هي تقنيات الاتصال التي تعمل مع الآخرين. اقترب من ممثل كبير أو ناجح جدًا واطلب أن تستمع إلى بعض مكالماتهم اكتب أي نصائح أو حيل لاحظتها. • كيف يمكن للمرء ان يتعلم ان يطرح على الزبائن الكثير من الاسئلة؟ هذا يجعل الزبائن يشعرون بالراحة أكثر ثم يميلون إلى البقاء على المكالمة لفترة أطول. اجعل صديقاً يتظاهر بمكالمة هاتفية معك وتسجيلها أو، وضع المتصل الحقيقي على مكبر الصوت وتسجيل محادثتك. إذاً أعد تشغيل المكالمة انتبه لوضوح وسرعة صوتك ابحث عن مجالات يمكنك تحسينها، مثل التصرف بصورة ودية في بداية المكالمة. معظم شركات التسويق عبر الهاتف ستوفر على الأقل دورة تدريبية واحدة عبر الإنترنت أو شخصية لجميع الممثلين. إذهب إلى أكبر عدد ممكن من هذه الدورات خاصة عندما تبدأ اكتب ملاحظاتك لتراجعها لاحقاً اسأل أي سؤال يخطر على بالك هذه الدورات مهمة أيضا لأنها غالبا ما تنطوي على عنصر التدريب. على سبيل المثال، قد تحصل على العمل مع شريك إجراء المكالمات. كجزء من تدريبك، من المرجح أن تتعلم القوانين الخاصة التي تنطبق على التجار عن طريق الهاتف في موقعك ومنطقة المبيعات. انتبه جيداً لهذه المعلومات وأعيد قراءة المبادئ التوجيهية كل بضعة أسابيع. إذا كنت قلقًا بشأن تأثير التنظيم على مكالمة معينة، ضع العميل في الانتظار واسأل مشرفك. على سبيل المثال، لجنة التجارة الفيدرالية تنظم الكثير مما يمكن أن يعد به المسوقون عبر الهاتف لعملائهم. إذا كنت تبيع فائدة منتج معين، ثم كل من أنت وشركتك يمكن أن تحصل في ورطة.  ملخص:
تعلم من العملاء الأكثر خبرة. تسجل نفسك تتحدث. احضر أي جلسات تدريبية اتبع جميع القوانين واللوائح القانونية