المادة: إذا قلت أو فعلت شيئًا غير حساس أو مؤلم لشخص معين أو مجموعة معينة ، يجب أن تعتذر. يجب أن تعتذر أيضاً عندما ترتكب خطأ لا تحاولي ابداً تغطية أخطائك عن طريق إلقاء اللوم على شخص آخر على سبيل المثال، تخيل أنك تدعو الأصدقاء وتطلب البيتزا. تنسى أن أحد أصدقائك نباتي، وأمر فقط عشاق اللحوم البيتزا. هذه الإغفال يمكن أن تجعل الأمر يبدو وكأنك لم تهتم بما فيه الكفاية للنظر في تفضيلات هذا الصديق. في هذه الحالة، يجب أن تعتذر عن الخطأ وتحاول إصلاحه (طلب بيتزا الجبن). بعض الناس يعتذرون بشكل مُفرط. عندما تعتذر أكثر من اللازم، قد يفترض الناس أنك محق. هذا سيترك انطباعاً بأن لديك تقدير منخفض لنفسك وأنك لست واثقاً من آرائك. وبصرف النظر عن إضعاف موقفك في قضية ما، فإن هذا سيجلب الصدق في أي اعتذار جاد. على سبيل المثال، إذا قلت "أنا آسف" في كل مرة تصب فيها آخر فنجان من القهوة أو تأخذ آخر منديل، قائلًا "أنا آسف"، فقد يُعتبر هذا غير مهم عندما ترتكب خطأً مثل إراقة قهوتك على رئيسك. لا يجب أن تعتذر لكونك صادق. هل تُعَذِّبُكَ اللهُ؟ إذا اتخذت قرارًا تعتقد أنه كان الأفضل، فلا يجب أن تعتذر. يمكنك أن تنظر إلى وجهة نظر الشخص الآخر وتثبت صحة رأيه، ولكن يجب أن لا تبطل رأيك. على سبيل المثال، إذا قلت شيئًا مثل: "تظهر الدراسات أن الاقتصاد يحتاج إلى تنويع مع المزيد من وظائف الطاقة المتجددة لتكون قادرة على المنافسة في المستقبل"، لا يجب أن تعتذر لشخص ما لمجرد أنه يعمل في صناعة الوقود الأحفوري ولا يوافقك الرأي.  ما هو التلخيص؟
أعتذر عن كوني مسيئة قل أنك آسف فقط عندما تعنيه تجنب الاعتذار عن عدم الموافقة باحترام.