هذه يمكن أن تكون طريقة رائعة لفتح المحادثة. كثير من الناس يخرجون من الاعتراض بأنّهم يقولون أشياء مهينة لأنهم يفترضون أنّ لا أحد سيواجههم. بمطالبتهم بتكرار ما قالوه، فإنك تجبرهم على الاعتراف بما قالوه وما إذا كانوا يقفون وراءه. استخدم نبرة غير رسمية و بريئة عندما تطلب منهم تكرار ما قالوه يمكنك أن تتظاهر أنك لم تفهم ما قالوه يمكنك أن تقول: "أنا آسف، هل يمكنك أن تقول ذلك مرة أخرى؟" أو "أنا لست متأكدا من أنني سمعتك. هل يمكنك تكرار ذلك؟ اذا رفض الشخص تكرار الكلام المسيء فمن المحتمل ان يشعروا بالخجل لما قالوه يمكنك أن تقول شيئاً مثل، "أوه، حسناً. ظننت أنك قلت شيئاً بدا لي غريباً ولكن أعتقد لا. هذا سيجعلهم يعرفون أن إفادتهم لم تكن مقبولة في الواقع إذا كان الشخص قد استخدم لغة معينة مسيئة، اطلب منه أن يشرح بالضبط ما قصد به. معظم الناس لن يكونوا على استعداد للدفاع عن استخدامهم للكلام السيء أو اللغة المسيئة بمجرد تحديهم للقيام بذلك. إذا كان قد أشار إلى شخص أو مجموعة باستخدام إهانة عنصرية، يمكنك أن تقول شيئًا مثل، "أعرف أن هذا الشخص هو عضو في تلك المجموعة. لقد سمعت فقط الناس يستخدمون الكلمة التي استخدمتها للتعبير عن التحيز ضد الناس من تلك المجموعة. هل هذا ما تحاولين قوله؟ يمكنك أن تقول شيئاً مثل: "لكلمة استخدمتها معنى محدد. هل أنت على علم بذلك؟ هل يمكنني أن أخبرك من أين يأتي؟ قد لا يكون الشخص قد استخدم اللغة التي أهنتك. ربما كانت لهجتهم أو توقيتهم اشرح لي ما استنتجته من بياناتهم قد يفاجأون بسماع ما ستقوله. الكثير من الناس لا يدركون عندما يفعلون أو يقولون شيئاً يسيء لشخص ما. إذا كنت لا تعتقد أنهم كانوا يحاولون إهانتك، قل ذلك. هذا سيقلل من احتمال أن يشعروا بالدفاع. يمكنك البدء بقول، "أنا متأكد أنك لم تقصد أي ضرر، ولكن"... أو "أعلم أنك تحاول دائما أن تكون حساساً لمشاعر الآخرين، لذلك أردت أن أعلمك... يمكنك أن تقول، "هل هذا ما قصدت قوله؟" أو "هل هذا يبدو مثل ما كنت تحاول قوله؟" من المحتمل أنهم قصدوا إهانتك أو صدمك كن مستعداً لهذا ربما كانوا يحاولون بطرق خفية إثارة النزاع إذا كانوا ينوون إلحاق الأذى، ابق هادئاً. لا تنحني إلى محاولة إهانتهم بنفسك إذا كانت نيتهم الإساءة، دعهم يعرفون كيف تشعر حيال ذلك. يمكنك أن تقول أنك تشعر بالألم أو بالدهشة أو بالحزن. إذا لم يقصدوا إهانتك، يمكنك أن تقول أنك تشعر بالارتياح لمعرفة أنهم لم يقصدوا إيذاءك. هذا يمكن أن يكون مفيدا جدا مع شخص يقدر رأيك. إذا كان الشخص يريد إرضائك، معرفة كيف تشعر يمكن أن تؤثر على سلوكهم. يمكنك التعبير عن مشاعرك دون التعبير عن الحكم على سبيل المثال، يمكنك أن تقول: "أشعر بالدهشة حقًا" بدلاً من "لا أصدق أنك قلت شيئاً كهذا".  ملخص:
اطلب من الشخص أن يكرر نفسه توضيح استخدامهم للغة أعرب عن تفهمك لتصريحاتهم اسألهم إن كان فهمك صحيحاً أعبر عن مشاعرك حول نواياهم