المادة: هذا سيشجعهم فقط على الشكوى بشكل متكرر وبصوت عال لجعل أصواتهم مسموعة. هل يمكن أن يكون هذا من شأن المشتكيين المزمنين؟ إذا كان المشتكي المزمن يبدو أنه يأتي إليك على أساس منتظم كلما احتاج سلبيته إلى منفذ، قد تكون هناك إمكانية أنك قد تم اختيارك كمستمع مفضل له أو حل للمشكلة. فكر بما فعلته في الماضي الذي قد يدفعهم إلى التفكير أنك أكثر تعاطفاً من الآخرين وتغيير ردك. على سبيل المثال، قد تكون قد أعطيت الكثير من الاهتمام لشكواهم و القليل من الاهتمام لمساعدتهم على التركيز على إيجاد الحلول بأنفسهم وضع حدود واضحة سيوقف سلوكهم عليك أن تفعل ذلك أكثر من مرة حتى يدركوا أنك لست الشخص الذي يذهبون إليه لشكواهم يمكنك أن تقول "أنا أحبك وأريد المساعدة، ولكنني لن أبقى هنا فقط وأستمع إلى مدى سوء الأمور. إذا أردت التفكير في حلول، فأنت تعلم أين تجدني". على الرغم من أنه من الصعب على المشتكيين المزمنين تغيير نظرتهم للحياة، فإن الإيجابية يمكن أن تكون معدية مثل السلبية. إظهار كيفية التعامل مع المشاكل بنفسك يمكن أن يعمل كدليل على حقيقة أن هناك طرق مختلفة للتعامل مع الحياة، ومساعدة المشتكي تغيير موقفهم. إذا كان عدد وشدة الشكاوى المزمنة قد خرجت عن السيطرة وتعتبر هذا الشخص صديقًا ، يجب أن تناقش موقفه وتشير إلى أن شكواه هو رد فعل افتراضي لأي موقف ، بدلاً من سلوك معقول. المتذمرون المزمنون لا يرون أنفسهم كشخصيات سلبية. يعتقدون أن الحياة قاسية جداً بالنسبة لهم بسبب الحظ السيئ أو يعتقدون بصراحة أن المشاكل كبيرة جداً بالنسبة لهم للتعامل معها. كيف يمكن للمراهقين ان يتعلموا انفسهم؟  ما هو التلخيص؟
حاول ألا تتجاهل شكواهم تماماً. اسأل نفسك لماذا يشكو هذا الشخص منك وليس من شخص آخر أظهر موقفك الإيجابي كمثال بديل. تحدث معهم بصراحة عن شكواهم المزمنة