في جملة واحدة، وصف ما هي المادة التالية حول:  شخص ما يتحمل صعوبات عاطفية قد يكافح من أجل أن يكون حاسماً، أو قد لا يعرف ببساطة كيف يتصرف أو ماذا يفعل. هذا مؤشر على الضعف، وهو رد فعل طبيعي تمامًا للضيق. قد لا يريدون حتى التحدث عن ما حدث، ويجب أن لا تدفعهم للقيام بذلك إلا إذا كانت سلامة شخص آخر أو رفاهية تعتمد على ذلك. إذا أصرّ أحدهم على أنّه يحتاج إلى مساحة، أعطها له. أخبرهم أنك ستراجعهم بعد بضعة أيام دعهم يعرفون أنهم يستطيعون الاتصال بك في أي وقت يرغبون فيه وأنك موجود لهم في أي وقت يرغبون فيه في قضاء بعض الوقت معاً. لا تكوني متواصلة، لكن تأكدي من أن تتصرفي بطريقة تجعليهم يعرفون أنكِ لا تزالين تفكرين بهم، وأن رفاهيتهم مهمة بالنسبة لكِ. اتصل أو أرسل بطاقة إذا مر أسبوع بدون أن تسمع منهم. تجنب إرسال الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني، أو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنقل التعازي، لأن هذه الأدوات للتواصل غير رسمية وغير شخصية. لا تتجنب أو تتجاهل شخصًا ما لأنك غير مرتاح لما يمر به أو لا تعرف كيف تتحدث معه. إذا لم تكن متأكداً مما يجب عليك فعله أو قوله، فاعبر عن تعازيك وسأل عما إذا كان هناك أي شيء يمكنك فعله. إذا بدا أنهم يريدونك في الجوار ولكنهم لا يقولون الكثير، لا تدع صمتهم يزعجك لا تدع عصبيتك تجعلك تتحدثين بلا توقف تذكّر نفسك أنّهم قد يكونون ببساطة يريدون صحبتك لا تتردد في طرح أسئلة حول كيفية شعورهم أو ما يفكرون به. كيف يُحسّان بالخوف من الله؟ تجنب سؤال شخص ما كيف يشعر إذا صادفتهم في مناسبة اجتماعية. على الرغم من أنك يجب أن تشجعهم على التحدث عن مشاعرهم، عليك أن تفعل ذلك في بيئة تتمتع فيها بالخصوصية ويمكنك منحهم انتباهك الكامل. بعد حدوث حادث مؤلم، بعض الناس سوف يكونون منهكين جسدياً أو مكتئبين. قد ينامون أكثر من المعتاد، وربما يجدون صعوبة في إنجاز الأعمال اليومية. ساعد في غسيل الملابس أو تنظيف الأطباق احرص على عدم فعل كل شيء مع ذلك، لأن هذا قد يعيق شفائهم أو يجعلهم يشعرون بالشفقة. يحتاج الناس أن يشعروا بأنهم قادرون على الاعتناء بأنفسهم، حتى عندما يحتاجون إلى القليل من المساعدة لفعل ذلك. عندما يبدو الشخص مستعداً، اسأله عما يخطط لفعله. لا تتفاجأ إذا لم يعرفوا أو لم يكونوا متحمسين للتحدث عنه. تقدم لهم بعض الطرق المحتملة التي قد يتبعونها بينما تقدم لهم المساعدة في القيام بذلك. حتى عند تقديم التوصيات، حاول أن تصغي أكثر من التحدث، وأعطي نصيحة قابلة للتطبيق فقط. أي اقتراحات تقدمها يجب أن تكون مبنية على أشياء قالوها بأنفسهم. السؤال عن من وماذا يعتقدون أنه قد يساعد هو مكان جيد للبدء. ابقوا يقظين لأي علامات على تفاقم الضيق العاطفي. إذا كان لديك أي ميل إلى أنهم بحاجة إلى مساعدة مهنية، شجّعهم على الحصول عليها. كن مستعدًا للقيام بذلك عن طريق توفير معلومات الاتصال للأشخاص والمنظمات ذات الصلة.  ملخص:
لا تتسرع في تحديد الخطوة التالية حافظ على الاتصال تقبل صمتهم المساعدة في الاحتياجات الأساسية. ساعدهم على وضع خطط للمضي قدماً