اكتب مقالاً مبنياً على هذا الملخص:  حدد مصدر نزاعك. تقبلي الاختلاف وتحركي ابقوا مهذبين ومهنيين الحد من الاتصال مع الشخص. احصل على وساطة من شخص مستقل  المادة:
من المحتمل أن ينشأ صراعك مع شخص غير مقبول بسبب اختلاف الرأي أو عدم التسامح يساعدك على تجنب المواقف التي من المحتمل أن تواجه فيها سلوكيات الشخص المسيئة. اعترف بأن الشخص الآخر يتعارك معك. هذا يمكن أن يساعدك على المضي قدماً من أي موقف قد تواجه فيه ذلك الشخص وعدم الإزعاج عندما تراه. مهما كان الشخص غير قابل للتحمل، ابق دائما مهذبا ومهنيا. لا يقتصر التوقف عن المشاركة على منع تفاقم الوضع السيئ بل سيوضعك في ضوء أكثر إيجابية. كن مهذباً دائماً مع الآخرين حتى لو لم يكونوا مهذباً معك الحقيقة البديهية "تفوز بمزيد من النحل مع العسل من الخل" شيء يمكنك تطبيقه على أي جانب من جوانب حياتك وعلاقاتك مع الآخرين. ترك انطباع سيئ على زملائك أو أصدقائك لأنك فقدت هدوئك يمكن أن يكون له عواقب دائمة عليك. تذكر أن تكون مهذبًا لأن الشخص قد يكون يمر بشيء لا تعرفه. هذا لا يبرر سلوكهم السيئ من جانبهم، لكن هذا لا يعني أيضاً أنه يجب عليك الوقوف في مواجهة عدوانيتهم. لا يمكنك التحكم في كل المواقف أو الأشخاص، ولكن يمكنك اختيار كيفية استجابتك لهم. مقابلة الشخص بإيجابية سوف تبقي موقفك إيجابي وربما يؤدي أيضا إلى حل إيجابي لأي شيء. على سبيل المثال، إذا أرسل لك شخص ما رسالة إلكترونية سيئة، لا تتفاعل معها على الفور. صياغة الرد وانتظر 24 ساعة لإرساله. انظر الى البريد الالكتروني في اليوم التالي ومن المحتمل ان تكون ردك أقل حدة مما يمكن ان يمنع الوضع من التفاقم. إذا حدث شيء سيء، مثل فقدان وظيفتك، أشكر صاحب العمل على الفرصة وقول "هذا تغيير للعثور على شيء أفضل وأنا أحب حقا". اتباع هذا التكتيك يمكن أن يجعل الشخص الآخر يعتقد أنه يتحكم في الموقف، والذي قد تحتاج إلى القيام به لتجنبها أكثر. إذا كنت تتعرض باستمرار للشخص الذي لا يطاق، يمكن أن يكون له تأثير كبير على موقفك. يمكن أن يساعد تقليص التوتر الذي تشعر به في وجوده في الحد من الاتصال مع الشخص أو التوقف عنه. إذا لم تستطع إزالة شخص من حياتك بالكامل، أو لا تريد أن تؤذيه، يمكنك الحد من تعرضك له. يمكنك أيضاً أن تضعف سلبية الشخص عن طريق الإشارة إلى الإيجابيات في ما يقوله أو يفعله. بهذه الطريقة، لن ينجذبك إلى مساره السلبي هناك طرق مختلفة للحد من التواصل مع الشخص. على سبيل المثال، إذا كنت في اجتماع أو في الصف، لا تجلس بالقرب منهم أو تحرك إذا كانوا قريبين منك. هذا ينجح أيضاً في الأماكن الاجتماعية. إذا كان عليك أن تتعامل مع الشخص إما مهنياً أو شخصياً، تذكر أن تبقي الاتصال مهذبًا ومهذبًا. حدد ما تقوله وراقب ألا تستخدم أي لغة أو تصريحات تحريضية قد تُفسّر بشكل خاطئ. يمكنك دائماً إلغاء الحفلات أو الإتصال بالمرضى إذا لم تستطع التعامل مع الشخص المعني. إذا فشلت كل التكتيكات الأخرى للتسامح مع الشخص الذي تتعارض معه، اجعل شخصًا مستقلًا يعمل كوسيط. هذا الإجراء يمكن أن يساعد في تهدئة الوضع ويمكن أن تجد طريقة أكثر بناءاً و أقل تدميراً بالنسبة لك للمضي قدماً في علاقتك مع الشخص. يمكن أن يكون الوسيط أي شخصية مرموقة مثل رئيس أو مدرس. من المهم أن لا تشاركوا أصدقاء مشتركين للتوسط هذا يمكن أن يسبب لك فقدان الأصدقاء.