تلخيص ما يلي: التعبير عن الاختلاف بالصراخ "أنت مخطئ جداً!" ليست طريقة جيدة للاختلاف باحترام. ولا أن تجعل الأمر يبدو وكأن خيارك هو الخيار الوحيد، مثل قول "هذا أمر سهل". إن فعل ذلك يجعل الأمر يبدو وكأن رأيك هو الوحيد وأن آراء الآخرين غير ذات صلة. بدلاً من ذلك، حاول أن تقدم تصريحاً مبدئياً "منزعزع السلاح" قبل أن تعبر عن رأيك: "من المثير للاهتمام أن يبدو أن لدينا وجهات نظر مختلفة. هل تمانع لو شرحت من أين أتيت؟ حقاً؟ لقد قمت بملاحظات مختلفة، ربما لأن لدي تجارب مختلفة... "أقدر أفكارك في هذه المسألة ويمكنني أن أرى لماذا أنت قلق حول محاولة بطريقة مختلفة. ربما يمكننا النظر في نهج جديد؟ " "أردت فقط أن أقدم لك بديل مختلف" سأكون سعيداً بإعطائك المزيد من التفاصيل إذا كنت مهتماً عندما تعبر عن رأيك، احرص على منح الشخص الآخر مجالاً ليفعل الشيء نفسه. هذا يعني أن تستمع بنشاط وبالاهتمام إلى رأي هذا الشخص باحترام. مبادئ الاستماع النشط تتضمن: الالتفاف نحو المتحدث وإظهار أن لديك انتباهك الكامل. الامتناع عن التدخل حتى ينتهي المتحدث بالكامل تشجيع المتحدث على الاستمرار عن طريق الإيماء أو الإشارة (مثل: و؟ تكرار ما سمعته للتأكد من أنك فهمت الرسالة (على سبيل المثال إذاً، إذا سمعتك بشكل صحيح، فأنت تقول... تعكس رسالة المتحدث من حيث ما يبدو أنه يشعر به (على سبيل المثال <unk>يبدو أن هذا اعتقاد جاد بالنسبة لك.<unk>). مشاركة ردود الفعل بطريقة غير حكمية حول أفكارك حول الرسالة. ١٦، ١٧ كيف يمكن للمسيحيين ان يواجهوا الاحتياجات التي يواجهونها؟ لإظهار التضامن التعاطفي، فكر في التعبير عن فهمك للمسألة من خلال شرح تجربتك السابقة. على سبيل المثال، قل شيئًا مثل: "لقد مررت بشيء مماثل في الماضي وشعرت بنفس الشعور الذي تشعر به الآن". بالطبع، يجب أن تكون هذه علاقة حقيقية لا تختلق أي شيء عندما تكون في خلاف مع شخص ما، فمن السهل أن تتورط في جدول أعمالك المنفصل وأن تنسى النقطة العامة. من أجل أن تتعثر في خلاف يفقد غرضه، دع الشخص الآخر يعرف ما هو مشترك بينكما بشأن القضية. القيام بذلك يعيدك إلى طاولة المناقشة ويسمح لك أن تكون في نفس الجانب. يمكنك أن تقول شيئاً مثل "دعنا نفكر في هدفنا المشترك". كلانا يريد ___. ماذا يمكننا أن نفعل للتأكد من أن احتياجاتنا المتبادلة قد تم تلبيتها؟ ما هي الأدوات التي يمكننا استخدامها لتحقيق هذا الهدف؟ احرص على أن تشكر الشخص الآخر على الشجاعة في التعبير عن رأيه، وأن تضرب نفسك على ظهرك إذا كنت غير موافق. عدم الاتفاق يعني أن الشخص الذي تتعامل معه يجلب وجهة نظر مختلفة إلى المزيج ويقدم لك فرصة لتوسيع آفاقك. ويعني أيضا أن الشخص يقدرك بما فيه الكفاية ويعتمد عليك بما فيه الكفاية للتعبير عن اختلاف الرأي في حضورك (قد ترغب أيضًا في تهنئة نفسك على تعزيز هذا الانفتاح). أظهر تقديرك لشجاعة هذا الشخص عن طريق قول شيء مثل: "أتعلم، بينما ما زلت أعتقد أن لدينا نهج مختلف، أنا أفهم لك قليلا أفضل الآن. شكراً لمناقشتها معي" "أقدر حقاً أنّك أخذت الوقت لتوضيح لي بوضوح وجهة نظرك في هذه المسألة. لم أنظر إلى الأمر من هذا المنظور من قبل وقد أعطاني الكثير من الطعام للتفكير. بالتأكيد سأأخذ بعين الاعتبار النقاط التي أثرتها عندما أراجع هذا الآن عندما يكون لديك اختصار سريع لتذكره، يمكنك القفز إلى حل الخلافات بفعالية عاجلاً وليس آجلاً. هناك اختصار شائع يستخدم في حل النزاعات يسمى LEAP. يمكنك استخدام هذا عندما تكون في منتصف خلاف وتريد حلها بشكل أسرع وفعال. يتكون من: L: الاستماع إلى رسالة الشخص الآخر E: التعاطف مع وجهة نظر الشخص الآخر؛ التفكير في المكان الذي تأتي منه الرسالة A: الاتفاق على بعض جوانب رسالة الشخص لإيجاد أرضية مشتركة P: الشراكة مع الشخص الآخر لإيجاد حل مفيد وممكن للطرفين  ملخص:
اعبر عن عدم موافقتك باحترام ممارسة الاستماع النشط. أظهر التعاطف تجاه الشخص الآخر. تحدث إلى المصالح المشتركة. اعترف بالشجاعة التي تحتاجها للاختلاف ابحث عن طرق سهلة لحل الخلافات.