لخص هذه المقالة:  اضغط على الزر الأزرق "بدء" في منتصف الصفحة لبدء مربع حوار الدردشة. تأكد من تمكين النوافذ المنبثقة من الموقع، حتى تتمكن من استخدام الدردشة. تبدأ الدردشة الأولى بمساعد افتراضي، الذي يحاول ربطك بمحتوى حل المشاكل الموجود على الإنترنت. إذا كنت واثقاً من قدرتك على إصلاح مشكلتك بنفسك باستخدام الدليل الصحيح على الإنترنت، فوصف مشكلتك بالكامل. هذا سيساعد المساعد الافتراضي على توجيهك إلى أفضل المحتوى المتاح للقضايا الشائعة. يمكنك أن تقول: "ويندوز لا يتم تحميلها" أو "لا يمكنني إنشاء مستند جديد في مايكروسوفت وورد". سيقوم المساعد الافتراضي على الفور بربطك بممثل مايكروسوفت الحي إذا طلبت ذلك ببساطة. عند الاتصال، قم بتقديم مفتاح المنتج الخاص بك، وأي معلومات ضمان ذات صلة، وتفاصيل المشكلة.  ملخص:
تصفح إلى بوابة دردشة مايكروسوفت على الإنترنت. وصف طبيعة مشكلتك أريد التحدث مع ممثل حي