في جملة واحدة، وصف ما هي المادة التالية حول:  في أي حالة نزاع، كل شخص متورط يميل إلى الاعتقاد أن الوضع هو خطأ الطرف الآخر. فكر فيما إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به بشكل مختلف لتحسين علاقة العمل الخاصة بك. هل لديك شخصية عدوانية؟ في بعض الأحيان قد تكون قوياً جداً، و قد يتفاعل الآخرون بالانسحاب أو الدفاع عن أنفسهم، حتى لو كانت نواياك حسنة. حاولي أن تخففي صوتكِ أو أعطيهم بعض المساحة هل تميل إلى أن تكون ناقداً؟ حتى لو كان جزءاً من وظيفتك، فإن الطريقة التي يقدم بها الشخص النقد قد تبدو بناءة أو كإعتداء شخصي. بعض الأشخاص ذوي الشخصيات الأكثر حساسية قد يتلقون كل ما عدا النقد اللطيف بهذه الطريقة. لا تخافوا من تحمل المسؤولية عن الصراع، وجعله صحيحاً. استخدم عبارة "أنا" لتجنب الوقوف في موقف دفاعي، مثل "ربما تجاوزت دوري" أو "أخشى أنني قد كنت قاسياً جداً في انتقادي". ١٦، ١٧ اَيُّ مَسَائِلٍ يُحَدِّثُنَا عَنْهَا يَسُوعُ؟ دعوهم إلى منزلك للشواء أو إلى حانة أو مطعم بعد العمل. يمكنك التعرف عليهم بدون ضغوط مكان العمل، وتساعدهم على رؤيتك كشخص ثلاثي الأبعاد مع حياة خارج العمل. تذكر أن الأشخاص السلبيين والمتنازعين غالباً ما يكونون تحت ضغط كبير. ١٦ كيف يمكن ان يُساعدنا انفسنا ان نعمل بجد؟ تمدّد نفس فائدة الشكّ التي تتمنّين أن يمتدّها لك شخص ما في يوم سيء. كن مراعياً لحدود زميلك في العمل، ولا تتعرض للإهانة إذا اختاروا عدم الاقتراب منك. قد يرفضون الدعوات أو يفضلون الحفاظ على علاقاتهم المهنية بشكل صارم، وهذا أمر جيد أيضاً. قد لا تكون افضل اصدقاء لجميع زملائك في العمل، لكن يمكنك بذل جهد خاص لتكون لطيفاً ومهذباً وسهلاً في العمل معه. لا تشارك أبداً في السلوكيات التي تعتبر مضايقة، مثل التعليقات أو الإيماءات التي تشير إلى الجنس أو إلقاء النكات التي تستهدف العرق أو الثقافة أو الجنس. فكر في ترك ملاحظات تقدير لزملائك في العمل، أو جلب الدونات إلى المكتب مرة واحدة في الشهر. عندما يكون ذلك معقولًا ولا يزيد من عبء عملك، ساعد زملائك في العمل بطرق صغيرة: خذ نسخهم من آلة النسخ، أو تقدم لتأخذ طلبات ستاربكس إذا كنت متجهًا إلى هناك على أي حال، أو أعد ملء جهاز الصابون. الأشياء الصغيرة يمكن أن تضيف إلى علاقة عمل أكثر متعة. أن تبذل قصارى جهدك لتكون لطيفاً لا يعني أن تسمح للآخرين بالتمسك بك أو السماح للآخرين بالاستفادة من مساعدتك. إنه يعني فقط معاملة الجميع بنفس الطريقة في العمل بغض النظر عما إذا كانوا الشخص المفضل أو الأقل المفضل للعمل معه.  ملخص:
انظر لنفسك تعرّف على زملائك في العمل كأشخاص. أخرج من طريقك لتكون لطيفاً