لخص هذه المقالة:  عندما يكون شخص آخر غاضب، خاصة عليك، يمكن أن يكون من السهل أن تغضب أيضا. لكن عندما تحاول التواصل مع شخص غاضب، من الأفضل لك أن تبقي غضبك خارج الموضوع. اهدأ قبل أن ترد اجبر نفسك على التوقف و التنفس بعمق ربما حتى العد إلى خمسة (أو 10 إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوقت). تذكر أن غضب الشخص الآخر ليس له علاقة بك. لا تأخذ غضب هذا الشخص على محمل شخصي بدلاً من ذلك، اخرج من الخط المباشر عن طريق تحويل مشاعرك إلى فضول حول غضب الشخص. اسأل نفسك أسئلة مثل: <unk>هذا الشخص غاضب حقاً. أتسائل ما الذي جعلهم غاضبين هكذا؟ لا ترفعي صوتك أو تتحدثي بنبرة تعبر عن الغضب. خذ نفساً عميقاً إذا احتجت لذلك وتحدث بصوت هادئ وبصوت طبيعي وجود لغة جسدية مفتوحة وترحيبية يمكن أن تساعد في إزالة غضب الشخص الآخر. سوف يرون انك لا تكون عدائي تتضمن بعض لغة الجسد الإيجابية: الحفاظ على الاتصال بالعين (ولكن لا تحدق في الشخص إلى أسفل) الوقوف أو الجلوس مع ذراعيك على جانبيك، لا تتقاطع أمامك الوقوف بزاوية طفيفة، بدلاً من مواجهة الشخص الآخر مباشرة على أن تصبح واعياً بالمسافة بينك وبين الشخص الغاضب. تجنب الإنتهاك على مساحة الشخصية للشخص الآخر كطريقة لتجنب جعله غير مرتاح أو أكثر غضبًا. إعطائهم مساحة أيضاً يعني أنه إذا حاولوا ضربك، ستتمكن من الابتعاد عن الطريق. لمس كتف الشخص الآخر بلطف إذا سمحوا بذلك تذكر أن اللمس ليس دائماً مناسباً اذا كان الشخص الغاضب هو زوجك او صديق مقرب فربما يكون لمس مناسب إذا كان الشخص الغاضب زبون أو عميل، فلن يكون مناسباً. عندما تعرف ما الذي يثير غضب شخص ما، قد تضغط على أزرارها لتثير غضبه. هذا قد يكون متعمد أو غير متعمد لكن عندما يكون شخص غاضب، حاول ألا تفعل أشياء تعرف أنها ستجعله أكثر غضبًا أو تشعر بأنه أقل احترامًا.  ملخص:
لا تستجيب بالغضب حافظ على المسافة العاطفية تحدثي بهدوء وببطء استخدمي لغة جسد غير مهددة لا تستفز الشخص الغاضب