لخص هذه المقالة:  يؤثر تفشي المرض بشدة على العديد من الشركات الصغيرة، وخاصة تلك التي تبيع منتجات وخدمات غير أساسية، سواء للمستهلكين أو للشركات الأخرى. التكنولوجيا الرقمية توفر لك العديد من الطرق لمواصلة توفير منتجاتك أو خدماتك للعملاء. على سبيل المثال، إذا اضطررت إلى إغلاق واجهة متجر، فإن المبيعات عبر الإنترنت قد تكون خيارًا. إذا لم يكن لديك متجر على الإنترنت، يمكنك أيضًا أخذ الطلبات عبر الهاتف. إذا كنت تبيع الخدمات، فقد تكون هناك طرق لك لتقديم تلك الخدمات بشكل افتراضي أو لترتيب استمرار تلك الخدمات بطريقة تحترم المسافة الاجتماعية. على سبيل المثال، إذا كان لديك عمل تجميل الكلاب، يمكنك مقابلة العملاء عند سياراتهم وأخذ حيواناتهم الأليفة إلى الداخل للتجميل، ثم إعادتها مرة أخرى عندما تنتهي. يمكن إجراء الخدمات الاستشارية أو الاستشارية أو الخدمات الوكالة بشكل افتراضي باستخدام مؤتمرات الفيديو وخدمات مشاركة المستندات القائمة على السحابة ، مثل Google Drive أو DropBox. تتغير احتياجات الناس مع الوباء، خاصة وأن الكثير من الناس يقضون وقتًا أطول في المنزل مما كانوا يفعلون عادةً. إذا كان منتجك أو خدمتك له استخدامات خاصة يمكن أن تفيد الناس في هذا الوقت، يمكنك تسليط الضوء على تلك الاستخدامات لزيادة المبيعات. على سبيل المثال، لنفترض أنك تملك محل ملابس. إذا كنت تبيع الوشاحات، يمكنك البدء في إعادة تركيبها إلى أقنعة مصممة للعملاء حيث عندما يكونوا في الخارج في الأماكن العامة. كمثال آخر، إذا كنت تمتلك مخبزًا ومحلات البقالة المحلية الخاصة بك خالية من الخبز باستمرار، فقد تخبز خبزًا يمكن للناس شراؤه. رتب إما التسليم أو التقاطها تعطي بطاقات الهدايا شركتك ضخًا سريعًا من النقود التي يمكن أن تساعدك على البقاء على قيد الحياة، حتى لو انخفضت أعمالك بسبب تفشي المرض. بالإضافة إلى ذلك، بطاقات الهدايا تضمن لك أن يكون العملاء بعد انتهاء الأزمة. إذا كان لديك قائمة بريد إلكتروني، استخدمها لتشجيع عملائك المنتظمين على شراء بطاقات هدايا لأنفسهم وأصدقائهم وعائلاتهم. يمكنك أيضًا تقديم بطاقات هدايا من خلال حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يقدم تفشي فيروس كورونا تحديات جديدة، ولدى الناس احتياجات لم تكن موجودة قبل تفشي المرض. إذا تمكنت من إيجاد طريقة لتلبية هذه الاحتياجات، فقد تتمكن من جذب عملاء جدد إلى عملك أثناء تفشي المرض. على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك مصنعاً للكحول، فيمكنك أن تبدأ في صنع مطهر اليدين بدلاً من المشروبات الكحولية. إذا كنت تقدم منتجات وخدمات لشركات أخرى، يمكن أن تساعدك الندوات عبر الإنترنت على توصيل فوائد منتجك أو خدمتك دون أن يضطر أي شخص إلى مغادرة منزله. بالإضافة إلى ذلك، بدلاً من التحدث إلى عميل محتمل واحد فقط، يمكنك تقديم عملك لعدة في وقت واحد. كما تمنح الندوات عبر الإنترنت العملاء المحتملين فرصة لطرح الأسئلة والمشاركة في مناقشة تستند إلى أسئلة قد يطرحها عملاء محتملون آخرون. هذه المناقشات يمكن أن تعطيك أفكار عن منتجات أو خدمات أخرى لتقديمها. إذا نجحت الندوات عبر الإنترنت الخاصة بك، فقد تثبت قيمتها ليس فقط أثناء تفشي المرض ولكن أيضًا بعد تهدئة الوضع.  ملخص:
التفكير في طرق لتكييف تقديم منتجاتك أو خدماتك. ابحث عن الطرق التي يمكن أن يكون بها منتجك أو خدمتك استخدامات إضافية. قم بترويج بطاقات الهدايا لمساعدة عملك على البقاء على قيد الحياة تكييف أعمالك لتقديم منتجات أو خدمات جديدة. حاول استضافة الندوات عبر الإنترنت إذا كان لديك عمل B2B.