لخص هذه المقالة في جملة واحدة اجلس مع فريق الإدارة الخاص بك لتحديد أنواع المشاكل التي قد تواجه عملك. ابدأ بالتحديات بعد بضعة أسابيع، ثم توسع من هناك. إعتبر أنك قد تكون مغلقة للجمهور لبضعة أشهر على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك مطعماً، قد تشمل تحدياتك عدم إمكانية فتح غرفة الطعام وعدم القدرة على الحصول على إمدادات غذائية كافية. بمجرد إدراجك لتحدياتك، اعمل مع موظفي الإدارة على التفكير في طرق للتغلب على التحديات التي حددتها. على سبيل المثال، كمطعم، قد تستخدم موظفيك في مقدمة المنزل لتوصيل الطعام للناس أو إعداد خيارات التقاط على جانب الطريق. أثناء أي حالة أزمة، التواصل هو من أهمية قصوى لضمان أن الجميع في عملك على نفس الصفحة. إذا كان لديك شركة صغيرة نسبياً، فقد يتكون فريقك ببساطة من أشخاص قاموا بالفعل بإدارة العمليات. بالنسبة للشركات الكبيرة، حافظ على فريق من 5 إلى 7 أشخاص. رتب لقاء الفريق بانتظام و اجعل عملياتهم شفافة لبقية المنظمة. استخدام Google Docs أو برنامج مماثل سيساعد الفريق على تبادل المعلومات بسهولة. قد تكون قد قمت سابقا بتحديث تقارير أعمالك على أساس شهري أو حتى ربع سنوي. ومع ذلك، نظرًا لأن تفشي فيروس كورونا هو حالة تتطور بسرعة، فأنت بحاجة إلى متابعة حالة عملك عن كثب حتى تتمكن من التحول والتكيف حسب الضرورة قبل أن يصبح وضعك قاتماً للغاية. كن شفافًا في تقاريرك ومشاركتها مع الإدارة وأعضاء الفريق الذي قمت بتعيينه مسؤولًا عن استجابتك للوباء. بسبب تفشي المرض، قد تكون الإمدادات والمنتجات بطيئة في الوصول أو قد لا تصل على الإطلاق. إذا كنت تعتمد على الشركات المصنعة، فقد تتعرض للمعوقات بسبب إغلاق المصانع. بعض البائعين قد يغلقون مؤقتا. تحديد المصادر التي تعمل خلال تفشي وباء بحيث يكون لديك دائما النسخ الاحتياطي. حتى لو لم تتأثر سلسلة التوريد الخاصة بك، افترض أنه قد يكون في الأسابيع القادمة. إذا وجدت موردين بديلين الآن، فلن تضطر للبحث عنهم بعد أن نفذ منك شيء. إن توزيع الطلب على العديد من الموردين بدلاً من استخدام واحد فقط يساعد أيضًا في استقرار سلسلة التوريد ، على الرغم من أنه قد يكون أقل كفاءة بالنسبة لك. قد تكتشف بعض الشركات فرصًا جديدة للنمو نتيجةً لهذا الوباء. ومع ذلك، لا ينبغي أن يكون ذلك محور تركيزك الرئيسي كعمل تجاري أثناء تفشي المرض. بدلاً من البحث عن طرق للاستفادة من الوضع، ابحث عن طرق للتعاطف مع محنة مجتمعك وعملائك. اتخذ الإجراءات التي من شأنها أن تخدم مجتمعك ومصالح عملائك بشكل أفضل خلال هذا الوقت، بدلاً من الإجراءات التي من شأنها تحسين خطك السفلي. ضع في اعتبارك أن أفضل شيء يمكنك القيام به قد لا يكون بالضرورة أفضل خطوة تجارية. على سبيل المثال، افترض أنك تدير مركز للصحة واللياقة البدنية وكان عليك إغلاقه. إذا استمريت في أخذ رسوم العضوية الشهرية من عملائك، فستكون بالتأكيد قادرة على تحمل العاصفة. ومع ذلك، فإن ذلك سيثير الاستياء ويمكن أن يؤدي إلى إلغاء العملاء لعضوياتهم. بدلاً من ذلك، يمكنك تعليق الدفعات لمدة شهرين أو ثلاثة أشهر. استغل التكنولوجيا المتاحة لك لإيجاد طرق لمساعدة عملك على التكيف مع الأزمة. أبقِ طرقًا مفتوحةً قد لا تفكر بها عادةً حتى يكون لديك خيارات. إذا تعثرت في طرق إدارة أعمالك القديمة ورفضت التكيف، فقد يواجه عملك صعوبة في البقاء على قيد الحياة من تفشي المرض. بدلاً من ذلك، كن منفتحاً على أي شيء قد يساعد عملك على البقاء على قيد الحياة خلال هذا الوقت الغير مؤكد.  ملخص:
حدد بوضوح التحديات التي قد تواجه عملك. إنشاء فريق واحد لإدارة العمليات خلال الأزمة. تحديث التتبع التجاري والتنبؤ على أساس يومي أو أسبوعي. استخدم مصادر بديلة للمساعدة في استقرار سلاسل التوريد الخاصة بك. ركز على التعاطف على فرص العمل الجديدة. كن مرنًا حتى تتمكن من التكيف مع الوضع المتغير بسرعة.