لخص هذه المقالة:  من أجل البدء في حل الجدل، تحتاج أولاً إلى فهم ما حدث وتطوير بعض الفرضيات حول سبب حدوثه. هذا أمر بالغ الأهمية لأنك لا تستطيع حل المشكلة إذا كنت لا تعرف ماهية المشكلة! وجود خطة هي إحدى الطرق للتعامل مع الموقف برأس صافي لتقليل المزيد من الحجج. ابدأ بالنظر إلى ما حدث من وجهة نظرك والتفكير بعقلانية حوله. استخدم كل من عقلك العقلاني وعقلك العاطفي، لكن حاول النظر إلى الوضع بموضوعية. لنفترض أنك اكتشفت أن صديقك كان يتحدث عنك بشكل سلبي وراء ظهرك. فكر في كل تفاصيل الوضع كيف اكتشفت ذلك؟ ماذا قال الشخص؟ كيف تعاملت مع الأمر؟ من أجل تحليل المشكلة، قد يكون من المفيد تحديد ما أدى إلى المشكلة وما حدث بعد ذلك. حدد السلف (ما حدث قبل النزاع) ، السلوك (ما فعلته) والنتيجة (ما حدث نتيجة للسلوك). دعونا نتخيل أن النزاع بدأ عندما اكتشفت أن صديقك يتحدث وراء ظهرك (السابق) ، ثم واجهت صديقك الذي تحول إلى جدال لفظي (السلوك). بعد ذلك، أنت وصديقك توقفتم عن التحدث مع بعضكم البعض لمدة أسبوع (نتيجة). اعلم ان بعض الجدالات لا بأس بها وليس كل الجدالات سيئة لا بأس أن تختلف مع أصدقائك أحياناً، وتتجادل أو تناقش حول موضوع ما. كيف تتجادلون هو المهم، كل شخص يجب أن يكون محترماً ولا يجب أن يكون أي منهما عدوانياً حاولي تحليل سلوكياتكِ وأفكاركِ حول الوضع. فكر في إمكانية النظر إلى الوضع بشكل مختلف و أخذ منظور آخر هذا يمكن أن يساعدك على الحصول على وضوح حول النزاع وفهم كيف يمكنك محاولة حلها. هل يمكن ان يكون ذلك ممكناً؟ إحدى الطرق للقيام بالأشياء بشكل مختلف هو التفكير بشكل مختلف. على سبيل المثال، إذا أخبرك أحدهم أن أصدقائك يتحدثون عنك بشكل سلبي، هل من الممكن أن هذا ليس صحيحاً؟ طريقة أخرى للقيام بالأشياء بشكل مختلف هي تغيير أفعالك. إذا واجهت صديقك حول ما سمعته، هل يمكنك تحديد طريقة أفضل لكنت قد تعاملت مع الموقف؟ هل كنت غاضباً حقاً عندما حاولت حل النزاع؟ هل قلت شيئاً تندم عليه؟ تحليل كيف رد صديقك على الجدل. هذا يمكن أن يساعدك على جمع أفكارك بحيث عندما تتحدث مع صديقك عن الوضع يمكنك أن تكون محددا حول ما كنت ترغب في تغييره. اجمع بعض الأفكار حول ما أذى مشاعرك أو جعل الوضع أكثر صعوبة بالنسبة لك. على سبيل المثال، ربما وصفك صديقك بإسم سيء وسبّك، وهذا جعلك تشعر بالحزن والغضب. حدد بشكل محدد ما كان يمكن لصديقك فعله بشكل مختلف. [الصورة في الصفحة ٢٦]  ملخص:
اعترف بما حدث إلتزم بتغيير أفعالك خطط لتعبير ما جعلك مستاءة.