المادة: الشائعات والثرثرة والمحادثات الخائنة لا مكان لها عندما تسعى إلى التحدث بلطف. الشكوى أيضا خارج. ابحث عن طرق إيجابية وبناءة لتفسير نفسك والأشياء التي تحدث لك. ركز على ما تريد بدلاً من كيفية رغبتك في سلوك الآخرين تذكر أنك لا تستطيع تغيير الآخرين ولكن يمكنك أن توضح ما تريد أن يحدث لنفسك. احترس من السخرية قد يبدو ذلك فكاهيًا وذكيًا ولكنه فكاهة شائكة ويمكن أن يؤذي الناس الذين إما لا يفهمون ذلك أو الذين يدركون أنك تلومهم على شيء يهتمون به حقًا. مع ذلك، هناك مناسبات حيث السخرية يمكن أن تخفف من التوتر، لذلك استخدم أفضل حكمك مع معرفة الأشخاص الذين معك. أفضل نصيحة هي ألا تجعل من ذلك عادة تجنبي أن تكوني حلوة السكرين موقف "كل شيء عظيم" عندما تكون الأمور واضحة أنها ليست عظيمة هو مزعج والناس يرى من خلال ذلك بسرعة. من الأفضل الاعتراف بما لا ينجح في نفس الوقت وأن تكون متفائلاً بدلاً من التملق بالأشياء السيئة. حتى في أوقات الصعوبات والصعوبات، من الممكن نقل المعلومات بطريقة تساعد الناس بدلاً من تركهم يشعرون بالحزن أو الغضب أو الخسارة. ابحث عن طرق لجلب الامور الايجابية الى انتباه الجميع، كل ذلك مع الاعتراف بالصعوبات. هذه عادة كما أن الشكوى دائماً عادة، ومع الممارسة، يمكنك تغييرها. على سبيل المثال، فكر في حالة انقطاع الكهرباء. الجميع يجلسون و يشعرون بالبؤس و يشتكون من البرد و الملل يمكنك أن تقول شيئاً مثل: "أعلم أن المكان مظلم وبارد هنا لكن يمكننا أن نخرج البطانيات من الخزانة ونلف أنفسنا بها، يمكن لـ (جوني) أن يطبخ لنا كوبًا من الشيكولاته الساخنة باستخدام موقد التخييم على الشرفة ويمكننا أن نلعب الورق على ضوء الشموع". العثور على "الجميل" في المواقف الصعبة يمكن أن يساعد في رفع معنويات الناس بشكل كبير.  ما هو التلخيص؟
تجنب الكلام السيء. كن حاملًا للأخبار الجيدة.