تلخيص ما يلي: الأشخاص الذين يمتلكون رأيًا، يميلون إلى الاحتفاظ به لأنفسهم عندما يشاركون الآخرين في ضوء سلبي. إذا كنت تريد أن تكون ناعمة، ثم يجب أن تكون فوق القيل والقال عن الآخرين، بدء الشائعات، أو يسأل إذا كان اثنين من زملائك في العمل أو زملاء الدراسة إذا كان لديك سمعة كونك ثرثار، فإن الناس لن يفكروا بك على الإطلاق على أنك مُنَقّر؛ بدلاً من ذلك، سيعتبرونك شخصًا غير متطور وغير ناضج. لتكوني مُحسنة حقًا، يجب أن تكوني إيجابية إذا كنتِ تخططين للحديث عن شخص ليس موجودًا في الغرفة. بدلاً من ذلك، تدرب على قول أشياء لطيفة عن الناس وراء ظهورهم. قولي أشياء لطيفة عن الناس الذين ليسوا في الغرفة وستعود إليهم الأشخاص المهذبون لا يختارون الشجار مع الناس ولا يجعلون من الأمر قضية كبيرة إذا كانوا لا يوافقون على شيء ما. لا يزالون يشعرون بالراحة في التعبير عن آرائهم، لكنهم لا يفعلون ذلك لجعل الآخرين يشعرون بالسوء أو أن يبدوا متفوقين. إذا وجدت شخصًا يتحدى أفكارك أثناء إجراء محادثة، فعليك أن تكون مهذبًا بشأن عدم الموافقة، وعدم اللجوء إلى تسمية الأسماء. يجب أن يكون من السهل التعايش مع الأشخاص المُنَقَّحين، وأن يكونوا مرتاحين ويميلون إلى التأقلم مع التيار بدلاً من أن يكونوا شديدي التشنج أو المواجهة. إذا طُلب منك تسوية خلاف وتعرف الإجابة، لنقل أن الناس يناقشون ما إذا كان اقتباسًا يعود إلى الكتاب المقدس أو شكسبير، فمن الأفضل أن تقول أنك لست متأكدًا من الإجابة حتى لو كنت متأكداً. لا داعي لخلق صراع إذا كان شخص ما يحاول أن يخبرك بأن آرائك لا قيمة لها، لا تتفاعل. اتخذ الطريق السهل وانسحب من المحادثة بدلاً من أن تكون مصمماً على إثبات خطأ الشخص. الأشخاص المهذبون ذوو المعرفة والمثيرون للاهتمام، لكنهم لا يحتاجون إلى التباهي لجعلها معروفة. حتى لو كنت قد حفظت كل مشهد في كل فيلم غودارد أو يتحدث ثمانية لغات أجنبية، يجب أن لا تذهب أقول كل شخص تعرفه. بدلًا من ذلك، انتظر حتى تظهر مجالات اهتمامك في المحادثة حتى يتمكن الناس من الإعجاب بمقدار معرفتك بدلاً من التفكير أنك مثير للاشمئزاز للتباهي. عندما تشارك ما تعرفه، لا تتصرف وكأنك صاحب سلطة ولكن فقط تذكر المعلومات بشكل غير رسمي بطريقة ودية بدلا من ذلك. يجب أن تثني على الناس على إنجازاتهم بقدر ما تستطيع بدلاً من أن تثني على نفسك إذا كنت قد حققت الكثير حقا، ثم الناس سوف يسمع عن ذلك. إذا ذكروا ذلك، كن متواضعاً بدلاً من التصرف كما لو أنك عظيم جداً إذا كنت تريد حقا أن تكون ناعماً، فمن المهم بالنسبة لك أن تقضي الوقت مع أشخاص ذوي أفكار متشابهة. يقضي الأشخاص المهذبون وقتهم مع أشخاص آخرين يمكنهم التحدث معهم عن السياسة والنبيذ والسفر والثقافات الأخرى والأفلام الأجنبية والأحداث الثقافية في مناطقهم والمواضيع الأخرى التي تهمهم. إنهم لا يقضون الوقت مع الكثير من الناس الذين لا يستطيعون المساهمة كثيراً في المحادثة أو الذين لا يستمعون إلى أي شيء آخر غير الموسيقى الأربعين الأولى ومشاهدة "القاضي جودي" للوقت الجيد الثقافي. يميلون إلى أن يكونوا أصدقاء مع الأشخاص الذين يمكنهم تحفيزهم وتشجيعهم على أن يكونوا أفضل مما هم عليه. على الرغم من أنه ليس من الملائم أن تتخلى تماما عن شخص ما في دائرتك لأنك تعتقد أن هذا الشخص يجعلك تبدو سيئاً، يجب أن تفكر في الشركة التي تحتفظ بها. إذا كنت تعتقد أنك تقضي الكثير من الوقت مع الناس الذين هم فضوليين، يفتقرون إلى الدرجة، والذين يحطمونك، ثم حان الوقت لإعادة النظر في تلك العلاقات. الأشخاص الذين يتمتعون بالرفاهية لديهم آراء مثيرة للاهتمام حول السياسة والرياضة والمطبخ والنبيذ ومواضيع أخرى، لكنهم يحاولون تجنب أن يكونوا مملين ويتحدثون عنهم طوال الليل. "لا تَنْفِرُوا بَعْضُكُمْ بَعْضًا" يفضلون التحدث عن الناس الآخرين أو عن الأمور العالمية المثيرة بدلاً من ذلك. ليس من المُنحّن أن تتكلم 90% من المحادثة، مهما كنت مُثيرة للاهتمام. إذا لاحظت أنك تسيطر على محادثة، قم بتغيير التروس واسأل الأشخاص الذين تتواصل معهم أسئلة خفيفة، من ما يفعلونه في عطلة نهاية الأسبوع إلى ما هو فريقهم الرياضي المفضل. الأدب الجيد هو علامة على التطور من أجل أن يكون لديك أخلاق جيدة، ستحتاج لتناول الطعام مع فمك مغلق، تجنب اللعن، انتظر دورك، عقد الأبواب وسحب الكراسي للناس، وبشكل عام تتصرف نفسك بطريقة رائعة. الأشخاص ذوي الأدب الجيد حساسون لاحتياجات الآخرين ويتأكدون من أن الآخرين، سواء كانوا ضيوف أو يقدمون لك القهوة، يشعرون بالراحة. اسأل الناس كيف هم، احترم مكانهم، وتجنب صنع فوضى إذا كنت تريد أن يكون لديك أساليب جيدة. كن مهذباً ودائماً تحيي الناس بطريقة ودية، وأعرفي نفسك لأشخاص لا تعرفهم إذا انضموا إلى المحادثة، وتجنبي أن تكوني وقحة بشكل غير ضروري مع الناس حتى لو كنت تعتقدين أنهم يستحقون ذلك. ليس من الضروري أن تتكلم سبعة عشر لغة لتكون ثقافيًا، ولكن من المفيد أن تعرف شيئًا عن الثقافات الأخرى، سواء كان ذلك معرفة كيفية نطق "فوي غراس" بشكل صحيح عند طلب الطعام في مطعم فرنسي، أو كنت تعرف أنه في بعض الثقافات، من المهذب خلع حذائك عند دخولك منزل شخص ما. لا توجد طريقة واحدة لتصبح ثقافياً فجأة، ولكن يمكنك بذل جهد لتعرف كيف يعيش الناس في أجزاء أخرى من العالم، ومشاهدة الأفلام الأجنبية، وتذوق المأكولات في بلدان أخرى، والأهم من ذلك، تجنب أن يكون لديك موقف أن كل شيء يتم بطريقة صحيحة في بلدك. احرص على حضور الفعاليات الثقافية في منطقتك، سواء كان هناك مسارح محلية أو افتتاح متاحف. اقرأ، اقرأ، اقرأ كن على دراية بكل شيء من الفلسفة القديمة إلى الشعر المعاصر الناس المُنَقَّهون يميلون إلى أن يكونوا متعلّمين جداً يتحدث الأشخاص المهذبون بأدب شديد ويفهمون أنه يجب عليهم اختيار كلماتهم وتوقيتهم بعناية عندما يتعلق الأمر بقول شيء ما. إنهم لا يتجاوزون حدودهم ويصبحون أصدقاء جداً مع الناس الذين لا يعرفونهم جيداً، إنهم يحرفون التعليقات السلبية من الآخرين، وهم قادرون على أن يكونوا حذرين عندما يكون ذلك ضرورياً. هم أسياد في أن يكونوا كريمين ولا يجعلون الناس يشعرون بالحرج في الأماكن العامة. حاول أن تعرف حس الفكاهة لدى الشخص قبل أن تحاول أن تضحك عليه تجنب ذكر مقدار المال الذي تجنيه أو السؤال عن راتب الشخص. يُنظر إلى ذلك على أنه وقح و غير مهذب على الإطلاق. إذا كان لدى شخص ما شيء بين أسنانه، على سبيل المثال، فإن الشخص الحكيم سيحاول إخباره على انفراد. الناس الحكيمون يعرفون ايضا ان التوقيت مهم قد تكونين متحمسة لإعلان الحمل لكن يجب أن تتجنبي فعل ذلك عندما تكون صديقتك تتكلم عن خطوبتها  ملخص:
تجنب النميمة. كن متوافقاً لا تتباهى ابقوا في صحبة راقية تجنبي السيطرة على المحادثات. إمتلكوا أساليب جيدة. كوني مهذبة كن حذراً