تلخيص ما يلي: إذا كان ذلك ممكناً، افتح حوارًا مع المعتدي عليك لمحاولة معرفة وجهة نظره. اسأله اسئلة مثل: "هل هناك شيء محدد قمت به ليؤذيك؟" أو "ما الذي يمكنني فعله لإصلاح الأمور بيننا؟" [الصورة في الصفحة ٢٦] قد يكون من الصعب مواجهة خصمك، لذا يمكنك محاولة إرسال رسائل نصية أو بريد إلكتروني. لكن الكلمات المكتوبة قد يكون لها نبرة مختلفة عن نواياك الحقيقية، ويمكن أن تُفسر بطريقة خاطئة. أظهر التعاطف مع خصمك بشكل مباشر وغير مباشر قد تكون تمر بمرحلة صعبة في حياتها أو تفتقر إلى المهارات للتعامل مع بعض المواقف بشكل مناسب. اقر بأن خصمك إنسان ولديه مشاعر حاول أن تفتح قلبك لعدوتك و ضع نفسك في مكانها لتتخيل كيف تشعر عندما تختار أن تسامح أحدهم، اعترف أن هذا لا يعني أن خصمك يسامحك. ليس لديك سيطرة على أفعال ومشاعر خصمك هل أنت مسامح؟ التخلي عن الشعور بالسيطرة عن طريق الاستسلام لنفسك والثقة بأن الأمور ستنجح. استسلمي للسيطرة التي تعتقدين أنك تملكينها على خصمك لتساعدين نفسك على مسامحته التسامح والمصالحة يختلفان كثيراً لأن المصالحة تتطلب من الطرفين العمل معاً، في حين أن التسامح يتطلب فقط نفسك. إن مسامحة شخص ما لا تعني أن تتركها بدون مسؤولية، بل تعني ببساطة أنك تقبل ما حدث وأنك على استعداد للمضي قدماً. أن "تسامح وتنسى" قد لا تكون أفضل استراتيجية. من الجيد أن تتذكر ما فعله خصمك بك حتى تتعلم من التجربة وتعرفه إذا حدث مرة أخرى  ملخص:
تحدث إلى الشخص. كن رحيماً. اعترف بأنك لا تسيطر على خصمك افهم أن الغفران متروك لك.