لخص هذه المقالة في جملة واحدة إذا كان لديك يوم أو حتى بضع ساعات للتفكير في مشكلتهم والحلول الممكنة، خذ هذا الوقت للتفكير حقا في كل حل ممكن أو طريقة للتعامل مع المشكلة. يمكنك أن تستغل الفرصة لتطلب نصيحة من شخص آخر، إذا كنت تعرف شخصًا أكثر خبرة في هذه المسألة. ومع ذلك، في كثير من الأحيان يحتاج الناس إلى مساعدة فورية بحلول الوقت الذي يطلبون فيه النصيحة فعلياً، لذلك قد تضطر فقط إلى الاستجابة بأفضل ما لديك من قدرة ومتابعة في وقت لاحق. قم بمناقشة معهم ما هي الأجزاء الصعبة من الوضع ولماذا تشكل تلك الأشياء مشكلة. شيء يرونه كحاجز لا يمكن اجتيازه قد يكون في الواقع سهلاً للتغلب عليه، مع بعض المنظور الخارجي. "إذاً، تريد أن تنتقل ولكنك قلق من أنه مستحيل. ما هي الأشياء التي تمنعك من التحرك؟ عليك أن تجد وظيفة أولاً، صحيح؟ -حسناً ماذا أيضاً؟ لا يمكنك ترك والدك بمفرده هنا؟ صحيح" أحياناً الناس لا يستطيعون، كما يقولون، رؤية الغابة من خلال الأشجار. لديهم صعوبة في رؤية كامل وضعهم أو حتى الحلول الممكنة لأنهم عالقون في بعض المشاكل الصغيرة. ساعدهم على التراجع خطوة إلى الوراء من خلال النظر إلى الصورة الكبيرة، من وجهة نظرك الخارجية. على سبيل المثال، إذا كانت صديقتك قلقة بشأن إحضار صديقها الجديد إلى حفلة لأنه أكبر منها وأنها لا تريد أن تحكم عليها، يمكنك أن تشير إلى أنها على الأرجح لن تعرف أي شخص في الحفلة على أي حال، لذا ما الفرق الذي يفعله. أخبرهم بكل الخيارات التي يفكرون بها ثم، حاول التفكير في بعض الخيارات الجديدة التي لم يفكروا بها وأعطهم تلك أيضا. في هذه المرحلة المبكرة، من المهم محاولة منعهم من حذف أي خيارات، بحيث يمكن تقييم جميع الخيارات على قدم المساواة وفي ضوء الآخرين. عندما يرفضون الخيارات حاول أن تعرف السبب الحقيقي أحياناً يُعترضون عليّ بناءً على فهم خاطئ قولي شيئاً مثل: "إذاً أنتِ تريدين إخبار زوجكِ أنكِ حامل ثانيةً ولكن عليكِ أن تفعلي ذلك بحذر لأن المال صعب الآن. يمكنك الانتظار لتخبره حتى بعد أن تعرف عن هذه الوظيفة الجديدة أو يمكنك إخباره الآن حتى يكون لديه المزيد من الوقت للبحث في الخيارات الأخرى. هل فكرت في معرفة ما هي برامج المساعدة التي قد تكون مؤهلاً لها ومن ثم التحدث معه؟" بمجرد أن يكون كل شيء على الطاولة، قم بمسير كل الخيارات معهم وتداول الأفكار الإيجابية والسلبية معًا. بينكما أنتما الإثنان يجب أن تكونا قادرين على التوصل إلى صورة أقل تحيزاً لما يمكن فعله لحل المشكلة "إخبار حبيبك أنك تريد الزواج هو خيار ولكن معرفته سيجعله يشعر أنك تحكم عليه. خيار آخر سيكون موعد مزدوج معي و (جيمس) يمكن لـ (جيمس) أن يتحدث معه كرجال وربما يحاول أن يعرف لماذا هو متردد هكذا إذا كان لديك أي نصيحة من الخبرة أو حتى مجرد مزيد من المعلومات حول ما قد يتوقعون، أعطهم تلك المعلومات بعد مناقشة الخيارات. ثم يمكنهم استخدام هذه المعلومات الإضافية لتعزيز مشاعرهم بشأن الخيارات. مرة أخرى، تذكر أن تحاول أن تبقي التحيز والحكم خارج صوتك وكلماتك عندما تعطي لهم هذه النصيحة. معظم الوقت الناس يحتاجون إلى حديث إيجابي لكن دافعي لكن أحياناً الناس يحتاجون حقاً أن يسمعوا الحقيقة أحياناً الناس يحتاجون فقط للكرة في بنطالهم عليك أن تتعلم أن تقيس عندما يكون واحد ضد الآخر، وهو أمر صعب. لا توجد صيغة محددة عموماً، عندما يقوم شخص ما بإيذاء نفسه دون أن يتعلم الدرس، حينها يكون الوقت قد حان للتدخل. ومع ذلك، إذا لم تكن لديك علاقة جيدة مع هذا الشخص أو إذا كان يميل إلى التعامل مع النقد بشكل سيء للغاية، فإن إخبارهم بما يحتاجون لسماعه قد لا يساعد علاقتك على المدى القصير. حتى عندما تعطي شخص ما هذه الدفعة المفيدة، فمن المهم أن لا تكون فقط واضحة يعني. عندما يسأل الناس عن نصيحة، غالباً ما يريدون ضماناً. ذكرهم أنك لا تستطيع أن تعطيهم هذا، أنه لا توجد طريقة للتنبؤ بالمستقبل. دعهم يرون أنكِ موجودة معهم و حتى لو لم تسر الأمور كما يأملون فالحياة ستستمر  ملخص:
خذ وقتاً للتفكير في المسألة، إن استطعت. تحدث معهم عبر العقبات ساعدهم على تقييم المشكلة من الخارج افتح لهم جميع خياراتهم ساعدهم على تقييم هذه الخيارات أعطهم كل المعلومات التي تستطيع تعرف متى تكون قوياً ومتى تكون ناعماً أكّد أنّك لا تسيطر على المستقبل.