لخص هذه المقالة في جملة واحدة إذا كان الموظفون في الموقع غير راغبين في المساعدة، أو غير قادرين على المساعدة، أو إذا كنت لا تزال غير راض، فقد ترغب في الاتصال بكيان الأعمال الأكبر. ككيان مسؤول عن العلامة التجارية للأعمال التجارية ، قد يكون مكتب الشركات أكثر استجابة لشكاوى المستهلكين. قم بالبحث على الإنترنت عن الشركة و ابحث عن معلومات الاتصال الخاصة بها أرسل بريد إلكتروني أو رسالة إلى الشخص المناسب. تأكد من أن تكون مهذبًا وتعبر بوضوح عن المشكلة أو القضية. اتصل بالشركة واطلب خدمة العملاء أو قسم شكاوى العملاء كن مهذبًا وشرح المشكلة بوضوح. قل شيئاً مثل "مرحباً، كنت ضيفاً في موقعك في "باك باي" في بوسطن. لقد خاب أملي بشدة من الخدمة والنظافة التي عرضت هناك أشعر بأنني استغللت إذا حجزت الفندق من خلال موقع إلكتروني للسفر أو للحجز، فقد تكون قادرًا على تقديم الشكوى مباشرة إلى تلك الشركة. كن مستعداً للانتظار لفترات طويلة من الزمن عند الاتصال بخدمة العملاء على موقع الحجز. صرح شكواك بوضوح احصل على رقم الصفقة أو الإيصال في متناول اليد أن تكون قادراً على تقديم الأدلة، مثل الصور، أو تقارير الشرطة، أو أسماء ممثلي خدمة العملاء في الفندق. كن على علم بأن مواقع حجز الفنادق أو السفر غالباً ما تكون غير مستجيبة لشكاوى العملاء. ويرجع ذلك إلى حجمها الكبير والهامش الضئيلة على المعاملات الفردية. إذا كانت شركة الحجز غير قادرة على حل شكواك، فإن آخر وسيلة لديك هي نشر تقييم سلبي عن الفندق المعني على موقعه الإلكتروني. اعتماداً على شكواك، يجب عليك التفكير في الاتصال بالهيئة التنظيمية ذات الصلة. كوكالات حكومية تشرف على الشركات التي تقدم أماكن إقامة عامة، ستكون قادرة على التعامل مع وإصدار العقوبات المناسبة. إذا كنت تشكو من مشكلة صحية أو صحية، فاتصل بقسم الصحة المحلي. فكر في الاتصال بقسم أو إدارة الفنادق والمطاعم في الولاية أو المقاطعة. إذا كانت شكواك خطيرة بما فيه الكفاية، قد يتخذ وكيل الترخيص إجراءً أو يبدأ تحقيقًا في الفندق المعني.  ملخص:
اتصل بالشركة، إن وجدت اتصل بالشخص الذي حجزت معه الفندق تقدم بشكوى إلى أي هيئة تنظيمية ذات صلة.