ما هو ملخص الجملة الواحدة من المقال التالي؟ خذ درساً، إن لزم الأمر ابحث عن دروس على الإنترنت أو شخصياً. تدرب على مهاراتك في الكتابة والتنقل على الكمبيوتر وتدرب على التحدث أثناء الكتابة. يجب أن يكون عملاء مركز الاتصال قادرين على التفاعل وتحديد موقع المعلومات بسرعة. يمكن أن تساعدك معرفتك بملاحة الكمبيوتر في تعلم برامج جديدة حسب الحاجة. تتوفر برامج مجانية على الإنترنت وأشرطة فيديو لمساعدتك على تحسين مهاراتك في استخدام الكمبيوتر. خطط للوصول إلى العمل مبكراً كل يوم. امنح نفسك الوقت للتنقل والإستقرار خذ استراحات عندما يسمح لك جدولك. معظم مراكز الاتصالات تتطلب منك تسجيل الدخول إلى النظام الخاص بك قبل أن تتمكن من اتخاذ المكالمات. من الجيد التحقق من تقرير حركة المرور في الصباح قبل مغادرتك للعمل. بهذه الطريقة إذا كان هناك مشكلة حركة المرور، يمكنك ترك حتى في وقت مبكر. اطلب النصائح حول مواقف محددة أو كيفية تحسين عملك بشكل عام. حاول التحدث معهم أثناء الاستراحة إذا كانوا مشغولين جداً مع عملاء متعددين أثناء العمل. وبدلاً من ذلك، قد تكون قادراً على التحدث معهم قبل أو بعد العمل. المشرفون عادةً ما يبدأون بنفس عملك سيعرفون كل ما يتعلق بالموقف ويفهمون مدى صعوبة الأمر احفظي قدر ما تستطيعين من المعلومات عن صاحب عملك تحقق من الإنترنت وشبكة الشبكة الداخلية لشركتك بشكل متكرر. لا تهمل البريد الإلكتروني الخاص بك، حيث قد تنتظرك مذكرات داخلية مهمة. يجب أن تعرف تفاصيل المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتك. عملاء مراكز الاتصال الذين يثقون بقدراتهم أكثر فعالية في وظائفهم. اقترب من العمل بحماس اقترب كل يوم مع شعور بالتفاؤل، وتذكّر نفسك أن تحافظ عليه. ضع على الأقل قطعة صفراء على مكتبك، إذا كان مسموح لك بذلك. احتفظ بالتأكيدات الإيجابية معك <unk> إما حفظ بعضها أو احتفظ بها في محفظتك أو جيبك أو حجرتك. اللون الأصفر له تأثير نفسي متفائل. على سبيل المثال، استخدم ملاحظات ملصقة صفراء أو أقلام أو مشابك ورقية. مثال على التأكيد الإيجابي هو، "أنا مسؤول عن شعوري وأختار أن أبقى إيجابياً".  ملخص:
تحسين مهاراتك في استخدام الحاسوب كن دقيقًا. تعلم من المشرفين عليك كن على اطلاع بأعمال شركتك حافظ على نظرة إيجابية.