المادة: معظم الناس لا يستخدمون النقد لدفع ثمن السلع والخدمات. يجب أن يستجيب عملك لاحتياجات وعادات عملائك. إستثمر في آلة بطاقات الخصم والائتمان لتسهيل على عملائك الدفع لك بسرعة وسهولة. إذا لم يكن لديك بالفعل نظام نقطة البيع (POS) ، ففكر في الاستثمار فيه. نظام POS هو برنامج كمبيوتر يمكنه تتبع المشتريات التي قام بها عملاؤك وأنواع المنتجات أو الخدمات التي يشترونها. يسمح لك نظام POS بتتبع ما يفضله عملاؤك، ما يحبون شرائه، وكم مرة يشترون. لن يزيد نظام نقاط البيع من المبيعات وسيساعدك على تسويق منتجاتك أو خدماتك بشكل أفضل فحسب، بل سيجعل عميلك يشعر أيضًا أنه تم الاهتمام به بشكل جيد. تساعدك أنظمة نقاط البيع على إدارة مخزونك، وتقديم عروض خاصة أو عروض ترويجية، وتزويد عملائك بالأسعار الصحيحة. لن يكون لديك ما يدعو للقلق بشأن بيع البضائع خارج المخزون أو البضائع ذات الأسعار الخاطئة للعملاء عن غير قصد. غالباً ما يكون موقعك الإلكتروني هو أول انطباع يراه عميلك عن عملك. استثمر في موقع إلكتروني مصمم بشكل جيد يعرض منتجاتك وخدماتك بطريقة جذابة. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك لديه استخدام الهاتف المحمول، حيث أن العديد من العملاء سوف ينظرون إلى موقع الويب الخاص بك على هواتفهم. إذا كنت لا تستطيع تحمل تكلفة استئجار مصمم ويب، يمكنك إنشاء موقعك الخاص باستخدام ووردبريس. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على اسم شركتك وموقع شركتك ومعلومات الاتصال بالشركة وساعات العمل. يمكن أن يكون الإنترنت أداة خدمة فعالة للغاية لعملك، خاصة إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك. في بيئة تنافسية اليوم، يجب أن يكون لكل شركة وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء والحفاظ على إشراك العملاء في أعمالهم. قم بإنشاء صفحة على الفيسبوك وحساب على إنستغرام لعملك. قم بتحديث حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام وإشراك موظفيك في عملية التحديث والنشر على الحسابات. تشجيع استخدام الهاشتاج الخاص بعملك، مثل #TheShoeStore، للمساعدة في ترويج عملك. كن مستعداً لتعليقات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. من المحتمل أن ينشر العديد من العملاء تجاربهم في خدمة العملاء على صفحاتك العامة. هذا يجب أن يحفزك على غرس مستوى عال من خدمة العملاء في عملك للحفاظ على الإرسالات الإيجابية! قم بربط موقع الويب الخاص بك بشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، مثل صفحتك على الفيسبوك أو حسابك على إنستغرام أو حسابك على تويتر. بهذه الطريقة، سيتم توجيه العملاء إلى حساباتك الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي، وطرق أخرى للتواصل مع عملك. ما هو خلاصة ما تدور عنه هذه المقالة؟
تنفيذ تكنولوجيا صديقة للعملاء. استئجار مصمم ويب لإنشاء موقع إلكتروني احترافي. لا تهمل وسائل التواصل الاجتماعي