المادة: يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة https://www.microsoft.com/en-us/download/malicious-software-removal-tool-details.aspx في متصفح. استخدم هذه الطريقة إذا كنت غير قادر على تشغيل مسح أو تحديث أداة مكافحة البرامج الضارة. يمكنك أيضًا استخدام هذه الطريقة إذا فشلت أداة مكافحة البرامج الضارة المعتادة في إصلاح المشكلة. إذا لم تتمكن من استخدام متصفح الويب أو الاتصال بالإنترنت على الكمبيوتر المصاب، قم بتنزيل الأداة إلى جهاز كمبيوتر يعمل، اتبع خطوات التنزيل على جهاز كمبيوتر يعمل. يمكنك بعد ذلك نسخ أو حرق الأداة إلى وسائل الإعلام القابلة للإزالة وإدراج ذلك في الكمبيوتر المصاب. إنه الزر الأحمر بالقرب من وسط الصفحة إذا رأيت شاشة تعرض التنزيلات الموصى بها، قم بإزالة علامات الاختيار من كل تنزيل، ثم انقر فوق لا شكرا واستمر إلى DirectX End-User Runtime Web Installer في الزاوية اليمنى السفلى. حدد مجلد التنزيلات إذا لم يكن محدداً مسبقاً، ثم انقر فوق حفظ لبدء التنزيل. إذا كنت تقوم بتنزيل الأداة على جهاز كمبيوتر مختلف لأنك غير قادر على القيام بذلك على جهاز كمبيوتر مصاب: محرك أقراص USB: قم بتوصيل القرص إلى الكمبيوتر الشخصي، ثم قم بنسخ الأداة (الملف الذي يبدأ بـ "Windows-kb" وينتهي بـ ".exe") إليه من مجلد التنزيلات. القرص المضغوط/الدي في دي: إذا كان جهاز الكمبيوتر المصاب لديه محرك أقراص مضغوط/دي في دي، يمكنك حرق الأداة على قرص بدلاً من ذلك. يبدأ بـ "Windows-KB" وينتهي بـ ".exe". وعادةً ما يتوجب عليك النقر على نعم للتحقق من أنك تريد تشغيل الأداة. إذا منعتك البرامج الضارة من تشغيل الأداة، ستحتاج إلى تشغيل الأداة في الوضع الآمن. اتبع هذه الخطوات لإعادة التشغيل إلى الوضع الآمن، ثم حاول مرة أخرى: انقر فوق البدء {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/0\/07\/Windowsstart.png","bigUrl":"\/images\/thumb\/0\/07\/Windowsstart.png\/30px-Windowsstart.png","smallWidth":460,"smallHeight":460,"bigWidth":"30","bigHeight":"30","licensing":"<div class="mw-parser-output"><p>لقد قمت بتحرير هذه لقطة شاشة من أيقونة Windows.\n\/\p><p><p><p><p><p><p><p><p><p><p>><p><p><p>><p><p>><p><p>><p>><p>>><p><p>>> امسك <unk> Shift أثناء النقر على إعادة التشغيل. انتقل إلى حل المشاكل <unk> الخيارات المتقدمة وانقر على إعادة التشغيل. اضغط على 4 أو F4 في القائمة للدخول إلى الوضع الآمن. إذا لم تنجح هذه الخطوات، راجع تنشيط الوضع الآمن في Windows 10. ستظهر قائمة بخيارات المسح هذا يبدأ الفحص الذي قد يستغرق عدة ساعات لإكماله. بدلاً من ذلك، يمكنك تحديد الفحص السريع لإجراء فحص قصير للمناطق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك الأكثر احتمالاً لتحتوي على برامج ضارة.  ما هو التلخيص؟
انتقل إلى صفحة أداة إزالة البرمجيات الخبيثة من مايكروسوفت انقر فوق تحميل. احفظ الأداة على حاسوبك نسخ الأداة إلى الوسائط القابلة للإزالة (إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر آخر). انقر مرتين على الأداة انقر على التالي حدد "مسح كامل" وانقر على التالي.