المادة: أفضل طريقة للبدء في معرفة المزيد عن من يريد شراء منتجاتك هي معرفة من يشتريها بالفعل. يمكنك استخدام هذه المعلومات للمساعدة في استهداف أشخاص آخرين لديهم اهتمامات مماثلة أو الذين يندرجون في مجموعات ديموغرافية مماثلة. إذا كان لديك متجر، انتبه إلى من هم زبائنك. قد تتمكن من معرفة الكثير عنهم ببساطة عن طريق الملاحظة. يمكنك أيضًا محاولة إشراك العملاء في المحادثة، وطلب من العملاء إكمال استطلاعات الرأي، أو إنشاء برنامج مكافآت يتطلب تقديم معلومات شخصية من أجل معرفة المزيد عن عملائك الحاليين. تسمح لك برامج المكافآت أيضًا بتتبع مشتريات العملاء، مما سيساعدك على فهم أنواع المنتجات التي يجذبها نوع معين من العملاء. إذا كان لديك موقع على شبكة الإنترنت، يمكن لـ Google Analytics أن تخبرك الكثير عن الأشخاص الذين يزورون موقعك حاليًا. العديد من مواقع التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الفيسبوك وتويتر و يوتيوب، لديها أيضا "معلومات" أو "تحليلات" توفر معلومات عن التركيبة السكانية والاهتمامات. من المحتمل أيضاً أن يكون مصنع المنتج قادرًا على توفير بيانات ديموغرافية للعملاء. إذا لم يكن لديك متجر أو موقع على شبكة الإنترنت، يمكنك معرفة الكثير عن عملائك المحتملين من خلال البحث عن منافسيك. حتى لو كان لديك متجر أو موقع إلكتروني خاص بك، يجب عليك أن تفكر في إجراء هذا البحث لأنه سيظهر لك إذا كان منافس معين قد نجح في جذب نوع معين من العملاء أكثر مما لديك. يمكنك معرفة بعض المعلومات الأساسية عن عملاء منافسيك من خلال النظر إلى حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وعرض ملفات تعريف و/أو تعليقات الأشخاص الذين يتابعونهم. حتى أن بعضهم سيظهر لك المجموعة العمرية الأكثر شيوعاً من المتابعين. إذا كان منافسك لديه متجر، أقضي بعض الوقت هناك وحاول تقييم أنواع العملاء الذين يتسوقون هناك. هناك الكثير من أبحاث السوق التي تمت بالفعل والتي يمكن أن تكون مفيدة جدا لعملك. حاول البحث على الإنترنت عن أبحاث السوق أو الأسواق المستهدفة أو ملفات تعريف العملاء في صناعتك الخاصة. قد لا تكون البيانات بالضبط ما كنت قد جمعته لو كنت فعلت ذلك بنفسك، لكنها ستوفر رؤى مفيدة على الرغم من ذلك. يمكن أن تكون المنشورات التجارية مصدرًا جيدًا للمعلومات. إذا كنت قد أجريت بالفعل الكثير من الأبحاث على الإنترنت ولاحظت عملائك الحاليين، قد تشعر أنك بحاجة إلى بعض المشاركة من أشخاص حقيقيين. من الممكن إجراء هذا النوع من البحوث بنفسك، على الرغم من أنك قد ترغب في التفكير في استئجار شركة محترفة إذا كنت غير متأكد من كيفية توظيف المشاركين الجيدين أو تفسير البيانات. اطلب من عملائك الحاليين إكمال الاستطلاعات، إما عبر الإنترنت أو في متجرك. يمكنك أن تشتمل على أسئلة حول التركيبة السكانية والاهتمامات، حول تصوراتهم لمنتجك، وعن الخدمات أو المنتجات التي يرغبون في تقديمها. إذا كنت تريد الحصول على المزيد من الردود على استطلاعك، فيمكنك تجربة الاستطلاعات المدفوعة عبر الإنترنت. هناك مجموعة متنوعة من الشركات، بما في ذلك سوج باكس وفيندال البحوث، التي سوف تنشر استطلاعات الرأي الخاصة بك على الانترنت مقابل رسوم. يمكنك أيضًا محاولة إجراء مجموعات تركيز إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول كيفية شعور مجموعة معينة من الأشخاص حول منتجك أو خدمتك. بمجرد الإجابة على الأسئلة حول عملك وإجراء أبحاث السوق الخاصة بك ، يمكنك الانتهاء من تجميع ملف تعريف كامل لعميلك المثالي. إذا كان لديك العديد من المنتجات أو الخدمات، فقد يكون لديك عميل مثالي مختلف لكل منها. يجب أن يتضمن ملفك الشخصي مزيجًا من المعلومات الديموغرافية، والتي ستساعدك على فهم الوضع الاجتماعي والاقتصادي لعملائك، والمعلومات النفسية، والتي توفر رؤى في شخصيات عملائك. قد تشمل المعلومات الديموغرافية الهامة العمر والخلفية العرقية/العرقية والجنس والحالة الزوجية ومستوى التعليم والمهنة والدخل وعدد الأطفال والموقع. قد تشمل المعلومات النفسية المهمة الهوايات والمصالح والمعتقدات والدين ونمط الحياة وتفضيلات التكنولوجيا.  ما هو التلخيص؟
إكتشف من هم زبائنك الحاليين إكتشف من هم زبائن منافسيك مراجعة الأبحاث الموجودة قم ببحثك الخاص أكمل ملف عميلك