في جملة واحدة، وصف ما هي المادة التالية حول:  قبل أن تدخل في موقف تحتاج فيه إلى التحدث مع أشخاص آخرين، امنح نفسك بضع دقائق بمفردك. قل لنفسك أن لديك معرفة ومهارات يمكنك تقديمها للآخرين وأن بإمكانهم التعلم منك، إذا سمحت لهم بذلك. قد يكون من المفيد أن تذكر نفسك ببعض الإنجازات الرئيسية، مثل الفوز بجائزة أو مسابقة. تخيل كل الأشياء الإيجابية التي يمكن أن تأتي من التحدث مع الآخرين. على سبيل المثال، قد تجد أصدقاء أو معلومات مفيدة لك. فكر في شخص تعرفه، أو شخص مشهور، الذي ترك بصمة على الرغم من كونه منفتحًا. عندما تشعر بالإحباط، تذكر نفسك بأن الصمت ليس بالضرورة شيئاً سيئاً، لأن الأشخاص الصامتين غالباً ما يقدمون مساهمات حكيمة ومدروسة في المحادثات. عندما تنتهي من محادثة واحدة، انتقل إلى المحادثة التالية. مقاومة الرغبة في الوقوف في الزاوية في حفلة أو قضاء الأسابيع القليلة المقبلة في رأسك يذهب كل بيان قمت به أو لم تفعل. إمنح نفسك الفائدة من حالة نظيفة خلال كل فرصة اجتماعية. إذا كنت لا تحب المحادثة الصغيرة، اجبر نفسك على الذهاب إلى الحفلات التي ستشجعك على إجراء محادثة صغيرة مع الغرباء. إذا كنت لا تحب التحدث في الأماكن المهنية، قم بترتيب ذلك بحيث يمكنك الجلوس في بعض الاجتماعات في العمل. وضع نفسك في بيئات اجتماعية صعبة سيساعدك على تجاوز مخاوفك. ولكن لا تتردد في اتخاذ خطوات صغيرة. لا تضغط على نفسك لتتحول من خجولة إلى تواصل في غضون اجتماع أو اجتماعين. من المحتمل أن تكون هادئاً لتتجنب الدخول في خلافات مع الآخرين. إذا كان هذا يتناسب مع شخصيتك، فعليك أن تُصغي عن كثب عندما يجادل الآخرون أو يجادلون حولك. لاحظ كيف يمكن لبعض الحجج أن تنتج نتائج إيجابية، مثل جعل الناس يعترفون بوجهات نظر أخرى. لاحظ الكلمات أو العبارات التي يستخدمها الآخرون من أجل الاختلاف المدني. على سبيل المثال، قد يقولون: "أنا أفهم ما تقوله، ولكن... إذا كنت أكثر هدوءًا، فقد يحاول بعض الأشخاص التواصل معك من خلال تقديم مساعدتهم أو توجيههم في مشروع أو مهمة ما. الاعتراف بعرضهم بطريقة حماسية وإيجابية من المرجح أن يؤدي إلى محادثات أكثر عمقا. في هذه الحالة، إظهار ضعفك سيجعلك تبدو أكثر ثقة للآخرين. على سبيل المثال، إذا قال شخص ما في مجموعة العمل، "أود أن أساعدك في العمل على هذه القضية"، قد ترد، "شكراً لك". سأكون مهتماً جداً بسماع أفكارك هذه طريقة ودية وغير ملتزمة لتطوير المحادثة  ملخص:
أعط نفسك محادثة تحفيز مسبقا. حدد نموذجًا هادئًا. توقف عن إعادة محادثاتنا اخرج من منطقة المحادثة المريحة لا تخجل من الخلافات تقبل العروض المساعدة.