أيلا لديها وظيفة خدمة العملاء والتي دورها الرئيسي هو الاستماع إلى الشكاوى من العملاء وتقديم المشورة لهم على أفضل طريقة لحل مشاكلهم. تتحدث مع كل زبون لفترة محدودة من الوقت، وكل مكالمة هاتفية تفرض خمس سنتات في الدقيقة. إذا كانت كل مكالمة تستمر ساعة واحدة، ما هو فاتورة الهاتف في نهاية الشهر إذا تمكنت من التحدث إلى 50 عميل في الأسبوع؟ لنفكر أولاً سلسلة الأفكار:
الساعة لديها 60 دقيقة إذا استمرت كل مكالمة ساعة، فإن المبلغ الإجمالي الذي يتم تحصيله هو 60 *.05 = 3 دولارات لكل عميل. عندما تتحدث إلى 50 عميل في أسبوع، المبلغ الإجمالي للمبلغ المطلوب هو 50 * 3 = 150 دولار. في شهر من 4 أسابيع، فاتورة الهاتف هي 150 * 4 = 600 دولار. لذلك، الجواب هو 600.