كانت تعلم ما هي الهدايا التي ستحصل عليها، ولم يكن أي منها ما كانت تريده وماذا شعرت؟ الخيارات: - متحمس - الملكية - الرضا -سعيدة - خيبة الأمل عملية التفكير خطوة بخطوة أدناه
الناس يشعرون بالحزن والخيبة عندما لا يحصلون على ما يريدون الجواب: خيبة أمل