سؤال ماذا يمكن للعملاء أن يفعلوا بعد أن تخدم العملاء؟ الخيارات: - أيدي نظيفة ابتسمي - صراخ - مهذب -جني المال أجب. ابتسم ما هو التفكير خطوة بخطوة يبرر هذه الإجابة؟
التفكير: يبتسم الزبائن بعد خدمتهم. الإبتسامة هي النشاط الوحيد الذي يمكن للعميل القيام به بعد أن يتم خدمته بشكل جيد