السؤال التالي: ماذا يجب على العملاء أن يفعلوا دائماً إذا أرادوا أن تحترمهم الشركات؟ الخيارات: - طلبات البريد - إمدحهم على وسائل الإعلام - تقدم نصائح - تلبية الطلب - أنفق المال التفكير:
العملاء يجب أن يطلبوا دائماً الرضا من خلال المطالبة بالرضا، يمكن للعملاء الحصول على الاحترام من الشركات. الإجابة هي إرضاء الطلب.