في علم النفس، الذاكرة هي العملية التي يتم فيها ترميز المعلومات وتخزينها واستعادتها. التشفير يسمح للمعلومات من العالم الخارجي أن تُستشعر في شكل محفزات كيميائية وفيزيائية. في المرحلة الأولى يجب تغيير المعلومات حتى يتم وضعها في عملية التشفير. التخزين هو مرحلة الذاكرة الثانية أو العملية. وهذا يعني أن المعلومات يتم الاحتفاظ بها لفترات قصيرة من الزمن. وأخيراً العملية الثالثة هي استرجاع المعلومات المخزنة. هذه المعلومات يجب أن يتم تحديدها وإعادتها إلى الوعي. قد تكون بعض محاولات الاسترداد سهلة بسبب نوع المعلومات ، وقد تكون محاولات أخرى لتذكر المعلومات المخزنة أكثر تطلبًا لأسباب مختلفة.  يُعتقد أن الذاكرة قصيرة المدى تعتمد في الغالب على شفرة صوتية لتخزين المعلومات، وبدرجة أقل شفرة بصرية. وجد كونراد (1964) أن الأشخاص الذين خضعوا للاختبار لديهم صعوبة أكبر في تذكر مجموعات الحروف التي كانت مشابهة من الناحية الصوتية (على سبيل المثال E ، P ، D). الارتباك مع تذكر الحروف المماثلة صوتياً بدلاً من الحروف المماثلة بصرياً يعني أن الحروف تم ترميزها صوتياً. ومع ذلك ، تتعامل دراسة كونراد (1964) مع ترميز النص المكتوب ؛ وبالتالي ، في حين أن ذاكرة اللغة المكتوبة قد تعتمد على المكونات الصوتية ، لا يمكن إجراء تعميمات على جميع أشكال الذاكرة.  أجب على السؤال التالي:  1. ما هو الجزء الأول من عملية الذاكرة؟ 2. الجزء التالي؟  إجابات مرقمة:
1. يجب تغيير المعلومات 2. التخزين