كيف تمكنت نتفليكس من التغلب على هيمنة "بلوك باستر" على صناعة تأجير الفيديوهات المنزلية؟
كانت شركة "بلوك باستر" في ذروتها تجني 6 مليارات دولار من الإيرادات عندما دخلت "نتفليكس" السوق كشركة مُزعجة مع خدمة البريد في الـ "دي في دي". عندما وصلت نتفليكس، كانت بلاكباستر بالفعل عرض ناضج دون أي ابتكار. كان لديها 6000 متجر في جميع أنحاء البلاد، وخدمة العملاء يمكن أن يكون أفضل، وخاصة مع رسوم التأخير. جمعت شركة "بلوك باستر" 800 مليون دولار من عملائها في رسوم التأخير في عام 2006 وحده.  عرضت خدمة البريد في DVD من Netflix أداءً أقل للعملاء حيث اضطروا إلى اختيار العناوين على بوابتهم مسبقًا والانتظار لمدة يومين إلى ثلاثة أيام قبل وصولها إلى صندوق البريد الخاص بهم. ومع ذلك، غير راض عن العملاء من رسوم التأخير بلوكبستر حولت إلى نتفليكس، الذي كان الزناد الأولي. في البداية، كان الجمهور الرئيسي لـ (نتفليكس) هو العملاء غير الراضين من (بلوكباستر).  نتفليكس يقودها ريد هيستينغز، صاحب الرؤية الذي راهن على بث الفيديو على الإنترنت. مع الموارد الشحيحة التي تنفق على التكنولوجيا ، قام ريد هستنغز بدمج ثقافة "الحرية والمسؤولية" داخل نتفليكس. هذا دفع نتفليكس إلى عصر جديد من الفوز في نموذج أعمال بث الفيديو الاشتراكي. في غضون ذلك كان لدى شركة Blockbuster عمليات مكلفة مع 6000 متجر و 25000 موظف ، بينما كانت شركة Netflix تعمل مع مركزين للبيانات وبعض المستودعات بأقل من 500 موظف. في نهاية المطاف أطلقت شركة "بلوكباستر" عملها على الإنترنت. ومع ذلك، كانت الأزمة المالية لعام 2008 والدين المتزايد الذي تكبدوه للاستثمارات في أعمالهم عبر الإنترنت أكثر من اللازم للشركة، وقد تقدموا في نهاية المطاف بطلب الإفلاس.