كيف يمكن للخبير التقني تحديد حالة استخدام تجارية؟
في كثير من الأحيان تحتاج الشركات إلى مساعدة عندما يحاول مستخدم الأعمال والخبير الفني تحديد حالة استخدام الأعمال. الخبير الفني، داخلي أو بائع، يعتبر أنه مشكلة هندسية، في حين أن مستخدم الأعمال يحتاج إلى أن يكون لها تأثير تجاري. يمكن أن تساعد الأطر المتعددة في بناء الإجماع. ومع ذلك، فإن النهج المثالي سوف يمر عبر هذه الخطوات. 1. تحديد نتيجة تجارية. هذه نتيجة رفيعة المستوى جداً والتي تتوافق مع الصناعة ولا يوجد لها وصف فني. مثال من صناعة الرعاية الصحية هو "تجربة أفضل للمريض". 2. قائمة الاستراتيجيات التي حددتها المنظمة لتحقيق هذه النتائج. على سبيل المثال في الخطوة 1، أحد الأساليب هو تقليل وقت الانتظار لدى المرضى عند الذهاب إلى المستشفى. 3. توضيح مؤشرات الأداء الرئيسية والقياسات المدرجة في هذه الاستراتيجيات. في هذا المثال، يمكن أن يكون "حد أقصى لفترة انتظار المريض 20 دقيقة". 4. قائمة قدرات الأعمال التي يمكن أن تحقق نتائج نحو مؤشرات الأداء الرئيسية هذه. هنا يمكننا أن نفكر في طرق يمكن للمرضى تسجيل تفاصيلهم إلكترونيا على أجهزة المستشفى الخاصة بهم مقابل النماذج الورقية. كل إدخال سيبدأ عملية آلية لتعيين الموظفين والموارد المناسبة لتلبية احتياجات المرضى. خمسة. بناء القدرات التقنية التي ستوفر القدرات التجارية المذكورة أعلاه. يمكن أن يقلل النموذج عبر الإنترنت المدمج مع خدمة AI Bot وأتمتة سير العمل من الوقت والتدخل اليدوي.  هذه القدرات التقنية التي توفر قدرة تجارية نحو نتيجة تجارية يجب أن تعتبر "حالة استخدام تجاري".