الرجاء وصف ما هو رسم خرائط العمليات التجارية ولماذا يستخدم
Context:يشير رسم خرائط العمليات التجارية إلى الأنشطة التي تنطوي على تحديد ما تفعله الكيان التجاري، ومن هو المسؤول، وما هو المعيار الذي يجب أن تكتمل به العملية التجارية، وكيف يمكن تحديد نجاح العملية التجارية.  الهدف الرئيسي وراء رسم خرائط العمليات التجارية هو مساعدة المنظمات في أن تصبح أكثر فعالية. تسمح خريطة أو مخطط عمليات الأعمال الواضحة والمفصلة للشركات الخارجية بالدخول والنظر في ما إذا كان يمكن إجراء تحسينات على العملية الحالية أم لا.  يأخذ رسم خرائط العمليات التجارية هدفًا محددًا ويساعد على قياس ومقارنة هذا الهدف جنبًا إلى جنب مع أهداف المنظمة بأكملها للتأكد من أن جميع العمليات تتماشى مع قيم الشركة وقدراتها.  المنظمة الدولية للمعايير أو ISO 9001: 2015 تشجع نهج العملية لإدارة الجودة. من المهم فهم كيفية ارتباط كل عملية بالعمليات الأخرى داخل المنظمة وكيف تؤثر هذه التفاعلات على إدارة الجودة.
يصف رسم خرائط العمليات التجارية التقاط مجموعة من الأنشطة التجارية التي تحقق نتيجة. عادةً ما يتم إجراء الخرائط باستخدام أدوات بصرية تستخدم أشكالاً موحدة للإشارة إلى الكيانات. يتضمن رسم الخرائط التقاط الأنشطة والأدوار التي تؤدي الأنشطة والأنظمة والأدوات المستخدمة لتنفيذ الأنشطة والمدخلات والمخرجات من الأنشطة. وغالباً ما يتم إجراء رسم خرائط العمليات في ورش عمل متعددة الوظائف مع ميسّر يلتقط الأنشطة التي يقوم بها خبراء المادة (الشركات الصغيرة والمتوسطة). تشمل الاستخدامات الشائعة لخرائط العمليات: * الأتمتة * وثائق الامتثال * تحسين العمليات التجارية * توحيد المعايير