ماذا يعني أن تكون مهووساً بالعملاء أو أن تحقق مهووساً بالعملاء؟
هوس العملاء هو حالة ذهنية لتجسيد حالة ذهنية مهووسة بالعميل، يجب على المرء أن يفكر في العميل الذي يُهتم به في كل شيء. على سبيل المثال، عندما ترى في متجر البقالة إعلانًا من منافس لعميلك، فإن حالة العقل المهووسة بالعميل سوف تتخيل بشكل طبيعي طرقًا قد يستخدمها العميل، لتتفوق على الإعلان الذي تمت مشاهدته. عندما تذهب للنوم، الزبون و احتياجاته هي آخر أفكار تخرج من عقلك عندما تنام. عند الاستيقاظ، يجب أن يكون العميل أول فكرة تظهر بشكل طبيعي عندما تبدأ في التفكير في أنشطتك. عندما تأكل غداءك، يجب أن تتخيل ماذا يأكل زبونك في غداءه.  عندما يكون عميلك في ذهنك في كل لحظة من ساعات اليقظة، ستبدأ في السير في طريق كونك مهووساً بالعميل. بمجرد أن تبدأ في الحلم بزبائنك، عندها سوف تكون قد حققت الهوس الحقيقي بالزبائن.