PR بحران سے نمٹنے کے لیے کرنا اور نہ کرنا لکھیں۔ ان کو ہدایت اور آسان بنائیں تاکہ ہر کسی کو سمجھ سکے اور اس پر عمل کر سکے۔
-
کریں:   منصوبہ بندی کے مقاصد کے لیے "بدترین صورت" کے نتائج کو فرض کریں۔  اہم سامعین کو شروع سے باقاعدہ اور درست طریقے سے مطلع کریں۔  یقینی بنائیں کہ مواصلات صاف، درست اور بروقت ہوں۔  اس مسئلے کو سمجھنے یا اس سے نمٹنے کے لیے کیے جانے والے ٹھوس اقدامات پر توجہ دیں۔  کہانی کا کنٹرول برقرار رکھیں۔ ایک شفاف کرنسی کو یقینی بنانے میں مدد کے لیے کمپنی سے مثبت اور منفی دونوں معلومات کی ضرورت ہے۔  ایسی معلومات فراہم کریں جو صرف کمپنی کی بجائے عوام کے مفاد سے متعلق ہو۔  مختلف سامعین کو بحران کی وضاحت میں مدد کے لیے فریق ثالث کی مدد حاصل کرنے پر غور کریں۔  ان چینلز کا استعمال کرتے ہوئے جو ان سے واقف ہیں کلیدی سامعین کو براہ راست صورتحال کی وضاحت کریں۔  جہاں مناسب ہو، عوامی عہدیداروں اور رہنماؤں سے فعال طور پر رابطہ کریں۔ پورے عمل کے دوران انہیں باخبر رکھیں۔   مت کریں:   خاموش رہیں یا "کوئی تبصرہ نہ کریں" کے بیانات دیں - ان کو اکثر جرم کے اعتراف اور تیاری کی کمی سے تعبیر کیا جاتا ہے۔  "آف دی ریکارڈ" بیانات بنائیں - بحران کی صورتحال میں ایسی کوئی چیز نہیں ہے۔  کسی بھی چیز پر قیاس کریں یا نامکمل معلومات فراہم کریں۔ حقائق پر قائم رہیں۔  غلط معلومات یا غیر مطلع آراء کو چیلنج نہ ہونے دیں۔  حساس یا ملکیتی معلومات جاری کریں۔  مسئلہ کو کم سے کم کرنے کی کوشش کریں، لیکن اسے اس سے بڑا نہ بنائیں۔ مسئلے کی شدت کے ساتھ اپنے ردعمل کی سطح سے ملائیں۔  کسی بحران کو حل کرنے کے لیے صرف مواصلات پر انحصار کریں۔ آپ کو اس مسئلے کو حل کرنا ہوگا جس کی وجہ سے پہلے PR بحران پیدا ہوا۔