اگر آپ ویٹر ہوتے اور آپ کا کوئی بدتمیز گاہک ہوتا، تو آپ کیا کرتے؟
-
اگر میں ویٹر ہوتا اور میرے پاس کوئی بدتمیز گاہک ہوتا تو پہلے میں دیکھتا کہ میں گاہک کی مدد کے لیے کیا کر سکتا ہوں۔ میں یہ سمجھنے کے لیے سوالات پوچھ کر اس گاہک کی ضروریات کی تہہ تک پہنچنے کی کوشش کروں گا کہ آیا وہ سروس سے ناخوش ہیں یا صرف ایک برا دن ہے۔ اگر میں اس سروس کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کے قابل تھا جو ہم پیش کر رہے تھے، تو میں صورتحال کو ٹھیک کرنے کی کوشش کروں گا۔ اگر اس شخص کا صرف ایک برا دن تھا، تو میں بہتر سروس پیش کرکے اس کے دن کو بہتر بنانے کی کوشش کروں گا۔ میں یہ بھی سمجھوں گا کہ بعض اوقات لوگ بدتمیز ہوتے ہیں، اور میں اسے اپنے دن پر اثر انداز ہونے نہیں دوں گا۔ دنیا میں اچھے وائبز ڈالنا اور بہترین سروس فراہم کرنا بہتر ہے۔