کولڈ کال کرنے پر کچھ حامی تجاویز کیا ہیں؟
-
کولڈ کالنگ سائنس سے زیادہ آرٹ ہے۔ لوگوں کی بنیادی غلطی اس وقت ہوتی ہے جب کولڈ کالنگ اس بات کی وضاحت میں ہوتی ہے کہ کامیابی کیسی نظر آتی ہے۔ زیادہ تر سیلز رولز کے لیے، کولڈ کال کا مقصد آپس میں ربط قائم کرنا ہے، آرڈر بک کرنا نہیں۔ اس کے بارے میں سوچیں - جب پہلی بار آپ سے رابطہ کیا گیا تھا تو آپ نے آخری بار فون کے ذریعے کچھ خریدا تھا؟ مشکلات یہ ہیں کہ آپ کے خریدنے کے لیے تیار ہونے سے پہلے کئی فالو اپس کی ضرورت تھی، چاہے آپ کتنے ہی اہل خریدار دکھائی دیں۔   تال میل قائم کرنے کا مطلب ہے کہ آپ کا امکان کھل جائے، کیونکہ اس نے یہ طے کیا ہے کہ آپ ایسا کرنے کے لیے وقت کے قابل ہیں۔ لہٰذا تعلق قائم کرنے کی کلیدیں آسان ہیں: شائستہ اور احترام سے پیش آئیں، مناسب سیاق و سباق فراہم کریں، اور کھلے رہیں۔ آئیے ان میں سے ہر ایک پر انفرادی طور پر غور کریں۔ سب سے پہلے، شائستگی اور احترام- اپنا مختصر تعارف کرانے کے بعد، امکان سے پوچھیں کہ کیا اب چند منٹ بات کرنے کا اچھا وقت ہے؟ ہم سب نے ایک کال کرنے والے کی جھنجھلاہٹ کا تجربہ کیا ہے جو "ہیلو" سننے کے فوراً بعد گفتگو میں ڈوب جاتا ہے۔ اپنے امکان کے شیڈول کا احترام کریں اور اسے "آؤٹ" دیں۔ اگر یہ اچھا وقت نہیں ہے، تو آپ کو کامیاب کال نہیں ہوگی چاہے آپ کچھ بھی کوشش کریں۔   اگلا، مناسب سیاق و سباق فراہم کریں۔ یہ مت سمجھو کہ وہ اس کے بارے میں کچھ نہیں جانتا ہے جو آپ بیچنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ اگر ایسا ہوتا تو یہ امکان آپ کے لیے بہت اچھا ہدف نہیں ہوتا! ایک مختصر تعارفی بیان تیار کریں جو دوستانہ لہجے کے ساتھ حقیقی انداز میں پیش کیا جا سکے۔ مثال کے طور پر، "میں ACME موبائل ونڈو ریپیئر کے ساتھ ہوں اور آپ کے ساتھ موسم بہار کی کچھ پروموشنز کا اشتراک کرنا چاہتا ہوں - کیا آپ نے اپنے پڑوس کے ارد گرد ہمارے ٹرک دیکھے ہیں؟" سیاق و سباق کو ترتیب دینے سے آپ کو اس بات کی واضح تفہیم فراہم کرنے میں مدد ملے گی کہ آپ کیوں کال کر رہے ہیں، اور آپ کو بات چیت سے کیا نکلنے کی امید ہے۔ کامیاب سیلز لوگ اس حقیقت سے بہت آرام سے ہیں کہ وہ کچھ بیچنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ اس کا مالک بنیں، لیکن اسے کم کلیدی اور دوستانہ انداز میں کریں، اور اس سے آپ کے امکان کے دفاع کو کم کرنے میں مدد ملے گی اگر وہ/وہ محافظ لگتا ہے   آخر میں، کھلے رہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ اسکرپٹ سے باہر جانے کے لیے کھلا، مقابلہ کے بارے میں سننے کے لیے کھلا یا جو کچھ آپ فروخت کر رہے ہیں اس کے منفی تاثرات کے لیے کھلا۔ ایک کھلا مکالمہ آپ کی طرف سے اور آپ کے امکان دونوں سے سوالات کی گنجائش فراہم کرتا ہے۔ ایک خوشگوار گفتگو کے بارے میں سوچیں جو آپ نے حال ہی میں کی ہے۔ کیا یہ ایک فطری تھا آگے پیچھے، سوالات پوچھے گئے اور جوابات فراہم کیے گئے؟ کیا سوالات نے گفتگو کو گہرے مکالمے میں لے لیا؟ ایک کامیاب کولڈ کال وہ ہوتی ہے جو مشترکہ دلچسپی کے موضوع کے بارے میں قدرتی گفتگو کی طرح محسوس ہوتی ہے۔ اگر آپ کا امکان ٹینجنٹ پر ختم ہو جاتا ہے، تو بہت جلد یا اس سے بہتر طور پر ری ڈائریکٹ نہ کریں - ایک سوال پوچھیں - "میں متجسس ہوں - جب میں نے کھڑکیوں کا ذکر کیا تو آپ کو قالین کے بارے میں کیا خیال آیا؟" اگر وہ آپ کی پیشکش کے بارے میں منفی سوچتا ہے، تو ایک اور سوال پوچھیں - "آپ کے تجربے میں آپ کو ایسا کس چیز نے محسوس کیا؟"   کولڈ کالنگ ایک مہارت ہے جو مشق کے ساتھ بہتر ہوسکتی ہے۔ آپ جتنا زیادہ آرام دہ اور پرسکون رہیں گے، سیاق و سباق طے کریں گے، اور کھلے رہیں گے، آپ کی فروخت کے نتائج اتنے ہی بہتر ہوں گے۔ اور مسکرانے میں کبھی تکلیف نہیں ہوتی - یہاں تک کہ فون پر بھی!