CRM کیا ہے؟
-
کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ ایک ایسا عمل ہے جس میں ایک کاروبار یا دوسری تنظیم صارفین کے ساتھ اپنے تعامل کا انتظام کرتی ہے، عام طور پر ڈیٹا کے تجزیہ کا استعمال کرتے ہوئے بڑی مقدار میں معلومات کا مطالعہ کرتی ہے۔