براہ کرم بیان کریں کہ بزنس پروسیس میپنگ کیا ہے اور اسے کیوں استعمال کیا جاتا ہے۔
کاروباری عمل کی نقشہ سازی سے مراد وہ سرگرمیاں ہیں جو اس بات کی وضاحت میں شامل ہوتی ہیں کہ کوئی کاروباری ادارہ کیا کرتا ہے، کون ذمہ دار ہے، کس معیار کے مطابق کاروباری عمل کو مکمل کیا جانا چاہیے، اور کاروباری عمل کی کامیابی کا تعین کیسے کیا جا سکتا ہے۔   کاروباری عمل کی نقشہ سازی کے پیچھے بنیادی مقصد تنظیموں کو زیادہ موثر بننے میں مدد کرنا ہے۔ کاروباری عمل کا ایک واضح اور تفصیلی نقشہ یا خاکہ بیرونی فرموں کو اندر آنے اور یہ دیکھنے کی اجازت دیتا ہے کہ موجودہ عمل میں بہتری لائی جا سکتی ہے یا نہیں۔   کاروباری عمل کی نقشہ سازی ایک مخصوص مقصد لیتی ہے اور پوری تنظیم کے مقاصد کے ساتھ اس مقصد کی پیمائش اور موازنہ کرنے میں مدد کرتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ تمام عمل کمپنی کی اقدار اور صلاحیتوں کے ساتھ ہم آہنگ ہیں۔   انٹرنیشنل آرگنائزیشن فار سٹینڈرڈائزیشن یا ISO 9001 : 2015 کوالٹی مینجمنٹ کے لیے طریقہ کار کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔ یہ سمجھنا ضروری ہے کہ ہر عمل کا تنظیم کے اندر دوسرے عمل سے کیا تعلق ہے اور یہ بات چیت کوالٹی مینجمنٹ کو کیسے متاثر کرتی ہے۔[1]
بزنس پروسیس میپنگ کاروباری سرگرمیوں کے ایک سیٹ کی گرفتاری کو بیان کرتی ہے جو نتیجہ فراہم کرتی ہے۔ نقشہ سازی عام طور پر بصری ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے کی جاتی ہے جو اداروں کی نشاندہی کرنے کے لیے معیاری شکلیں استعمال کرتے ہیں۔ نقشہ سازی میں سرگرمیوں کو کیپچر کرنا، سرگرمیوں کو انجام دینے والے کردار، سرگرمیوں کو انجام دینے کے لیے استعمال ہونے والے نظام اور ٹولز اور سرگرمیوں سے ان پٹ اور آؤٹ پٹس شامل ہیں۔ پروسیس میپنگ اکثر کراس فنکشنل ورکشاپس میں ایک سہولت کار کے ساتھ کی جاتی ہے جو سبجیکٹ میٹر ایکسپرٹس (SMEs) کی طرف سے کی جانے والی سرگرمیوں کو پکڑتا ہے۔ پروسیس میپنگ کے عام استعمال میں شامل ہیں:  * آٹومیشن  * تعمیل دستاویزات  * کاروباری عمل میں بہتری  * معیاری کاری