وضاحت کریں کہ کس طرح وائس آف کسٹمر ریسرچ میں نمونے لینے کا تعصب کسی پروڈکٹ کے ساتھ صارفین کے بعد از خریداری کے تجربے کے مارکیٹنگ تجزیہ پر منفی اثر ڈال سکتا ہے۔
-
حال ہی میں میں نے وسیع تحقیق اور تجزیہ کے بعد ایمیزون سے ایک ٹی وی خریدا۔ ٹی وی بنانے والے نے خریداری کے دو ہفتوں بعد فوری طور پر پیروی کی۔ خریداری کے بعد کے تجربے کے سروے میں درج ذیل سوالات تھے:    کیا  آپ نے اسے اسٹور/آن لائن خریدا ہے؟   کیا  آپ اپنے آرڈر سے مطمئن ہیں؟ آپ نے   کس  دکان کا دورہ کیا؟   کیا  خود اسمبلی کی ہدایات پر عمل کرنا آسان تھا؟   ·  آپ ہمارے برانڈ سے کون سی دوسری اشیاء خریدنے پر غور کریں گے؟     مندرجہ بالا سوالات ٹی وی مینوفیکچرر کی طرف سے بہت عام تھے، اور وہ مجھے ایک شخصیت اور میری خریداری کے معیار کے طور پر شناخت کرنے کے نشان سے محروم رہے۔ میں نے اپنے تہہ خانے کے لیے ایک ثانوی ٹی وی کے طور پر ٹی وی خریدا، اور میں نے معیاری خصوصیات کے ساتھ ایک ٹی وی برانڈ منتخب کیا تاکہ لاگت سے موثر ہو۔ ذیل میں سروے سے نمونے لینے کے چند تعصبات ہیں    خریدار کے معیار   سروے نے بنیادی استعمال کے لیے ٹی وی کی شناخت نہیں کی۔ میں نے اسے ثانوی ٹی وی کے طور پر خریدا، اور میری توقعات کم تھیں، لیکن میں ٹی وی سے مطمئن ہوں۔ اگر یہ میری بنیادی ٹی وی کی خریداری ہوتی تو میں اس برانڈ کو منتخب نہ کرتا۔ یہ نمونے لینے کے تعصب کی ایک بہترین مثال ہے جہاں سروے نے میری خریداری کے معیار کی نشاندہی نہیں کی اور اس کے نتیجے میں ترچھے نتائج برآمد ہوئے۔   سامعین کی تقسیم   ایک ہزار سالہ طور پر، میرا بنیادی خریداری کا چینل آن لائن ہے۔ میں اپنی تحقیق کے لیے YouTube کے جائزوں اور بلاگز پر بہت زیادہ انحصار کرتا ہوں۔ ٹی وی سروے کا مقصد اسٹور میں خریداری کرنا تھا اور آن لائن تجربے کو صحیح طریقے سے حاصل کرنے کی ضرورت تھی۔ اس قسم کے نمونے لینے کے تعصب کے نتیجے میں مارکیٹ کا غلط تجزیہ ہوتا ہے۔