저는 5월 24일 핸드폰 스미싱으로 경찰서 조사 금액 4800만원 정도의 피해를 본 사람 입이다. 조사 과정에는 예금 거래명세서를 첨부하여 보니 3000만원 정도가 에스케이 가게 사로 이체가 되었습니다. 24일 에스케이사로 전화해 저의 사정을 설명하고 예금거래 명세 시간과 이체된 계좌와 송금된 가상계좌 확인 후 무엇을 구매하였는지/취소가 가능한지 문의하였으나 신청한 전화번호 및 인적 사항이 다르다며 답해드릴 수 없다며 경찰서 신고 후 영장 가져오라는 답변이었습니다. 진천경찰서 수사관님 도움으로 범죄자들이 피해자의 계좌에서 홈쇼핑 계좌로 물건 구매 승인 후 취소하면 범죄자들이 지정하는 계좌로 입금이 된다는 것을 알게 되었습니다 이분 또한 영장 가져오라는 답을 들으셨다 합니다. 이건 불공정 거래 아닌가요? 나의 부주의도 있지만 카드로 물건 구매 후 구매 취소를 하면 실물 카드와 영수증이 있어야 하며 취소 금액은 며칠 후 입금되는데... 구매 후 대금을 계좌이체하고 변심으로 취소하였다면 본 계좌로 입금하는 것이 당연한 거 아닌가요? 설령 홈쇼핑 가상계좌로 이체했다 하더라도 말입니다. 전기통신금융사기 피해 법에는 은행에 지급정지를 신청하면 모든 은행은 연계된 통장에 지급정지를 해야 하는데 부산은행은 돈이 다 출금되었을 거라며 거절했습니다. 31일 결재 대행업체 KG 이니시스 나간 중 매니저님의 도움으로 취소 후 반환된 금액 9, 926,800원 이 농협은행 3120116445041 김가은이라는 사람한테 출금되었다는 소식을 듣고 경찰서 가상계좌 개설은행 부산은행/결재대행업체 KG이니시스/에스케이 가게/농협에 도움을 요청하였지만 거절당했습니다. 신청서 작성하면서 예금 거래명세를 보면 지금 도 너무 억울할 따름입니다. 처음 에스케이 가게 에서 스미싱 피해자라며 신고했을 때 대처를 해주었다면 피해가 줄었을 텐데. 상담 부탁드립니다
안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다. 지금으로서는 수사기관의 수사결과를 기다리는 방법밖에는 실질적으로 해결방안이 없다고 보입니다. 변심으로 결제취소된경우 취소시 돈을 받게되는 계좌번호를 따로 두는 것은 대부분의 인터넷 쇼핑에서 운영하고 있는 것으로서, 사용자의 편의를 위한 것이라고 볼 수 있기 때문에 해당 운영방식을 문제삼기에는 애매한 부분이 있다고 보입니다. 다만 에스케이스토어의 대처에 대하여 공정위 등 관련부처에 민원 등을 넣고, 손해배상청구를 하는 방법이 있을수 있습니다. 위 정보만으로는 민사소송 결과에 대하여 예측하는것이 매우 어렵기 때문에 제반자료들을 가지고 법조인에게 직접 상담받아보시는 것을 권장드립니다.