15일 강아지 몰티즈 분양받았습니다 .집에 데려온 후 사료를 첫날 막 허겁지겁 먹더니 2 틀 날부터 사료를 거부한 고 안 먹고 기운도 없고. 어디가 아파 보였어요. 동물병원에 7일 동안 3번이나 데려가서 진료받았는데요 사건은 21일 일요일 아침 구토와 설사 다리 주저앉음. 직립으로 서 있지를 못했어요. 거기다. 눈은 초점이 없었고, 눈에 흰자가 반쯤 덥히고 심장은 아주 느리게 뚝~~~ 뚝 뛰고 곧 죽을 거 같았어요. 그래서 동물병원에 택시 타고 갔습니다. 동물병원 수위가 선생님도 말씀을 아끼더라고 요 애완동물 가게에 환불 요청하고 강아지를 놓고 왔는데 애완동물 가게 주인이 여자 - 저를 100m 이상 따라오면서 유기했다고 경찰에 신고하면서 위치추적을 부탁한다고 뒤에서 무섭게 스토커처럼 공포감을 조성했어요. 경찰이 와서 상황을 들은 후 강아지 데려가라고 했으나 [아픈 강아지는 못 데려간다고 강력히 주장했어요 ] 애완동물 가게 여주인은 경찰 앞에서는 큰 병원에 가서 검사받겠다고 거짓말로 하고 몇 시간 이후 애완동물 가게 주인은 강아지 데려가라고 10통 이상의 문자로 저에게 종용 했어요 결론은 협력 병원에 가서 심장 정상 이런 식으로 진단서를 받았다고 전달받았습니다 지금 상황은 1차 환불이 안 된다. 2차 안 아픈 아이로 교환해 달라. 3. 결국은 지금 아픈 강아지는 애완동물 가게에 있고 우리 가족이 연락을 했을 때 애완동물 가게 두 소형 가마는 심한 욕설로 되려 응대했습니다 이럴 경우 어디에 신고해야 하나요? 소비자원도 신고했고, 지금 공정거래 위원회도 신고 접수한 상태이고 해당 구청에도 신고했습니다
현재 분양받으신 말티즈의 건강상태 관련 펫샵의 책임에 관하여 질의하신 것으로 이해했습니다. 반려견의 상품성에 관한 논의는 별론, 한국소비자원에서는 분양 25일 경과 후 심장병이 확인된 반려견의 파양 및 대금환급요구에 관한 분쟁조정결정이 된 적도 있습니다. 소비자기본법 시행령상 품목별 소비자분쟁해결기준 중 별표2 품목별 해결기준 중 29. 애완동물판매업은 아래와 같이 규정하고 있습니다. 29. 애완동물판매업(1개 업종) 애완동물판매업 (개, 고양이에 한함) 분 쟁 유 형 해 결 기 준 비 고 1) 구입 후 15일 이내 폐사 시 o 동종의 애완동물로 교환 또는 구입가 환급(단, 소비자의 중대한 과실로 인하여 피해가 발생한 경우에는 배상을 요구할 수 없음) 2) 구입 후 15일 이내 질병 발생 o 판매업소(사업자)가 제반비용을 부담하여 회복시켜 소비자에게 인도. 다만, 업소 책임하의 회복기간이 30일을 경과하거나, 판매업소 관리 중 폐사 시에는 동종의 애완동물로 교환 또는 구입가 환급 3) 계약서 미교부 시 o 계약해제(단, 구입 후 7일 이내) ※ 판매업자는 애완동물을 판매할 때 다음의 사항이 기재된 계약서를 소비자에게 제공하여야 함. ① 분양업자의 성명과 주소 ② 애완동물의 출생일과 판매업자가 입수한 날 ③ 혈통, 성, 색상과 판매당시의 특징사항 ④ 면역 및 기생충 접종기록 ⑤ 수의사의 치료기록 및 약물투여기록 등 ⑥ 판매당시의 건강상태 ⑦ 구입 시 구입금액과 구입날짜 따라서 판매/구입 당시 건강상태 확인, 치료기록, 구입일자, 금액 등이 기재된 분양계약서, 영수증을 토대로 판매업자는 건강을 회복하여 인도하거나 회복기간이 30일이 넘는 경우 등은 교환 내지 환불을 받으실 수 있기에, 판매업자와 협의가 되지 않는 경우, 위 규정을 토대로 소비자보호원의 분쟁조정 내지 소액사건 등의 분쟁해결절차를 진행하실 수 있습니다.