전동시킨 보드 수리를 위해 2월 16일에 전화를 하여 수리 센터에 방문 후, 늦으면 다음 주 수요일 이내에 가능하다는 답변을 받았었습니다. 이후 2월 22일에 다시 전화해서 물어보니 물품 배송 지연 등의 이슈가 있어 아직 수리가 되지 않아 빠르면 주말 이내로 늦으면 또 다음 주 이내로 된다는 안내를 받았습니다. 그 이후 계속 기다렸지만 연락이 없어서 3월 4일 연락을 해보니 자기들의 실수로 깜빡하고 있었다는 답변을 받았는데, 그러면 적어도 연락을 먼저 달라고 해둔 상태입니다. 그런데도 현재 아직도 연락이 없는 상태입니다. 근처에서 이동할 일이 많아 주로 킥보드를 이용해서 다니는 데 일주일이 걸린다고 했던 수리 기간이 한 달이 되면서 시간상으로 손해를 보는 일이 너무 많이 생겼고, 업체가 약속했던 시간과도 너무나도 차이가 나서 손해배상 청구하고 싶은데 가능할까요?
수리업자의 수리지연시 손해배상청구에 관하여 질의하신 것으로 이해했습니다. 수리업자의 부작위로 인한 채무불이행책임 관련, 정당한 사유 없이 통상의 수리기간(자동차의 경우, '탈착교환 표준작업시간표’는 국토해양부장관이 ‘자동차손해배상 보장법’에 따라 공표한 정비요금에 관한 자료로, 정비요금의 액수의 타당성에 대한 유력한 증거자료로 봅니다)을 지연하는 경우, 그에 따른 대차, 수리비 조정 등에 관하여 문의해보시되, 수리센터에 전자서명 등을 하셨다면, 수리에 관한 계약서, 약관 등에 별도의 약정이 있는지 꼭 확인해보시기 바랍니다. 또한 업체에서 가입한 보험 등으로 배상이 가능한지도 문의해보시기 바랍니다. 참고 판례도 아래 소개해드립니다. 판례는, 자동차 사고의 경우, "사고로 인한 손괴로 수리에 필요한 일정한 기간 동안 자동차를 사용하지 못하게 되었다는 이유로 그 기간 동안 동종·동급의 다른 자동차를 대차한 비용을 가해자 등에 대하여 손해배상금으로 청구하는 경우 당해 자동차의 대차가 필요한 것이어야 함은 물론 나아가 그 대차비용의 액수 또한 상당한 것이어야 한다(대법원 2013. 2. 15. 선고 2012다67399 판결 등 참조)."고 보고 있습니다. 도난, 분실의 위험은 없는지, 수리 후 정상기능 회복도 꼭 확인해보시길 권해드립니다.