호텔을 이용하기 위해 '여기어때'라는 앱으로 47,500원을 결제한 후, 체크인 시 룸 업그레이드를 하면서 20,000원을 추가로 결제했습니다. 룸에 들어가 짐을 풀었는데 테이블 밑 구석에 남자 팬티로 보이는 물건이 있었고, 너무 기분이 불쾌하여 프런트에 이 사실을 말했더니 룸을 교체해 주거나, 퇴실을 원하면 약 30분 정도를 이용했으니 만 원을 제하고 환불해 준다고 해서 그렇게 하기로 했습니다. 호텔에서는 앱으로 결제한 47,500원은 여기어 때를 통해 환불될 것이고 추가로 결제한 금액 2만원 중 5천원만 환불해주기에 왜 그런지 물었더니 30분 이용하면 한 시간 이용한 것과 같다고 했습니다. 이 부분이 이해되지 않아 업주와 시비가 되었고 경찰관까지 출동했었습니다. 그다음 날 업주에게 방을 이용하지도 못했고 환불을 해준다고 했는데 총 67,500원 중에서 5천원밖에 돌려받지 못했으니 나머지 금액에 대해서 호텔 규정에 맞춰 환불해달라고 했으나 저를 응대한다고 2시간가량 영업을 제대로 하지 못해서 손해를 봤다며 환불은 해줄 수 없다고 합니다. 하지만 제가 있는 동안 다른 왔다가 돌아가는 사람은 한 명도 없었습니다. 이 환불 금액에 대해서 소액심판 청구가 가능할까요.
1. 공단에서는 소송결과에 대한 확답은 하지 않습니다. 다만 이론상으로는 청구할 수 있을 것으로 생각됩니다. 다만, 금액이 너무 적기 때문에 소송에 들어가는 시간과 노력 등을 고려하여 소송여부를 결정하시기 바랍니다. 2. 한편, 소송에 앞서 한국소비자원에 먼저 분쟁조정신청(인터넷상담 및 신청 가능)을 해 보시는 것이 더 합리적으로 보입니다.