원래 악질 기업이라는 말은 들었지만 믿고 티켓을 구매하였습니다. 아니나 다를까 코로나 핑계를 계속해서 이야기하며 행사를 연기에 연기를 거듭하였고 문자메시지로 온 구글 docs 신청서와 게시판 Q&A, 이 메일 등 모든 방법을 동원하여 환불할 수 있는 기 한 내 환불 신청을 요청하였으나, 아직도 돈이 들어오지 않은 상황입니다. 그냥 넘어가기에는 피해자도 너무 많고 아직 다 업무 처리를 제대로 하지 않았음에도 올해 또 행사를 개최하는 것을 보며 너무 괘씸하여 꼭 환불받고 자 연락드렸습니다. 현재는 홈페이지도 없어지고 다른 방법으로 행사를 진행하려고 하더라고요, 도와주시면 감사드리겠습니다. 위 내용으로 한국소비자원에 신고하였고, 소피 자원으로부터 아래의 답변을 받아 도움을 요청하고자 연락드렸습니다. 안녕하십니까 한국소비자원입니다. 올려주신 상담 내용은 잘 읽어보았으며, 공연 예매대금 환급 지연으로 심려가 크실 것 같습니다. 우리 원은 사업자와 소비자의 거래관계에서 분쟁이 발생했을 때 사업자의 귀책 사유나 부당행위 여부를 판단하여 [소비자분쟁 해결기준] 및 [소비자기본법] 등 관련 법을 근거로 '수리, 교환, 환급 등의 실질적 피해'에 대해 합의를 권고하는 업무를 수행하고 있는데, 현재 피신청인은 우리 원의 '피해구제 접수 통보 및 해명 요청서'에 회신하지 않아 유선 연락, 방문 등을 통해 해명 요청을 시도했으나 현재 연락이 불가하여, 우리 원은 서울시에 위법 사실을 통보하였고, 서울시는 피신청인을 경찰에 수사를 의뢰한 한편, 과태료 처분 또한 검토 중으로 알고 있습니다. 이에 합의 권고 권한인 우리 원으로서는 피해구제로 직접 도움을 드리지 못하는 점 양해 바라며, 현재 피신청인의 폐업 여부 등 대비가 필요한 상황이니 무료 법률상담 기관인 대한법률구조공단(국번 없이 132번, www. klac.or.kr)으로 상담받아 보시기 바랍니다. 한국소비자원을 이용해 주셔서 감사합니다.
귀하께서 티켓환불을 요청하였음에도 불구하고 아직까지 환불이 되지 않은 상황인 경우에는 내용증명을 보내서 이행을 촉구하거나, 소송을 제기하고 승소한 후 위 회사의 재산에 대해 강제집행하는 방법이 있습니다. 또한 소송을 제기하면서 위 회사의 재산에 대해 가압류하는 방법도 존재합니다. 대한법률구조공단의 경우 일정한 요건을 갖춘 자에 대해 법률구조를 행하고 있으므로 국번 없이 132로 전화하셔서 예약일자를 정하고 예약일자에 대한법률구조공단의 구조대상자에 해당되는지, 구조대상자에 해당되는 경우 승소가능성이 있는지 여부에 관하여 상담을 받아보시기 바랍니다.