중고차를 구매 후 차량에 문제가 생겨서 성능 보증보험으로 보증수리하였는데 보상담당자가 내부 부속 중 일부가 보증 품목이 아니라 고 30만원을 자 부담하라고 해서 30만원을 입금했습니다. 후에 알아보니 내부 부속이 보증 대상 품목임을 확인하였고 보상담당자에게 30만원을 돌려달라고 하니 돌려주지 않고 있는 상황입니다.
일단 보증보험 계약 내용을 정확히 알 수 있어야 상세한 답변이 가능할 것으로 보입니다. 대략적으로 보험계약 내용을 유추하여 답변드리자면, 보증수리를 한 업체에서 질문자를 대신하여 보험회사에 그 수리비 상당의 보험금을 청구하여 받는 형태로 보이는바, 결국 수리비 중 30만원을 질문자께서 지급한 결과이므로, 위 30만원이 보험계약에 의한 보험금 지급대상이라면 보험회사에 위 30만원을 보험금으로 청구하셔야 될 것으로 보입니다. 금액이 소액이라 바로 소송을 권해 드리기는 어려울 것으로 보이므로, 일단 보험회사에 직접 청구해 보시고 이에 응하지 않으면 금융감독원에 민원을 제기해 보시는 방법이 있을 것으로 보입니다. 그럼에도 해결되지 않는다면 결국 보험회사를 상대로 보험금을 청구하는 소송을 제기하여야 할 것이므로, 이 경우 정확한 보험계약 내용을 알 수 있는 보험증권 등 관련자료를 지참하시고 가까운 당 공단 사무실로 상담예약을 하신 후 내방상담을 받아보시면 그러한 소송절차에 대해 자세히 안내받으실 수 있을 것입니다.