경기도 광역버스 5001-1번 (경남고 속 경기 78아1212) 을 이용해서 퇴근하는 길에 버스 좌석에 장착된 USB 고속 충전기를 이용해서 충전하기 위해 케이블을 꽂고 나서 충전기에서 불꽃과 연기가 났고, 스마트폰에 연결된 케이블의 단자 쪽에서도 연기가 나면서 녹아내렸습니다. 케이블을 뽑고 불은 들고 있던 마스크를 이용해서 급하게 껐지만, 스마트폰은 전원이 아예 들어오지 않아서 AS센터에 갔더니 수리 불가로 제품 교체만 가능하다며 수리비만 98만원이 나왔습니다. 그래서 버스 회사에 전화하고 관련 게시판에도 글을 사진과 함께 올렸는데, 회의해서 결과를 알려주겠다고 하면서 일주일을 끌다가 오늘 연락을 했더니, USB 고속 충전기 제조회사에서 점검했고 충전기에는 아무런 문제가 없다는 답변을 듣게 되었습니다. 충전기 제조회사에 연락했더니, 자기 제품에는 아무런 문제 없이 정상 작동하는 것을 확인했다고 스마트폰이 고장 난 것은 본인 책임이지 회사 측에서 대응할 필요를 못 느낀다고 합니다. 그래서 제품을 수거해서 내부에 불이 난 증거인 그을음을 다 확인하고 그렇게 말하는 거냐고 묻자 처음에는 제품을 회수해서 점검했다고 하더니, 재차 확인을 요구하자 버스 운 행을 해야 하는 버스에 오랜 시간 시간을 뺏을 수 없어서 정차된 버스에 올라가서 충전기가 정상 작동하는지 확인하고 내려왔다고 합니다. 모두 정상 작동을 해서 아무 문제가 없다고 합니다. 그래서 직접 개봉해서 내부를 확인했냐고 물었더니 답변을 회피하면서 아까 이야기 다 했다고 자기는 더 이상 말하지 않겠다고 해서 버스 회사에 그 내용을 이야기했더니 정 그렇게 억울하면 법으로 해결하라고 하네요. 제가 요구한 것은 충전기 제조회사에서의 책임 있는 점검과 그 결과를 사고 피해자인 제가 직접 확인할 수 있도록 하는 것과 이에 따라 발생한 피해보상을 적절하게 받을 수 있었으면 하는 것입니다.
상대방 버스 회사에서 임의로 손해배상을 하지 않고 책임을 인정하지 않는 경우 결국 손해배상 청구 소송을 하여 해결하여야 합니다. 그런데 상대방 버스 좌석의 충천기에 문제가 있었다는 점에 대하여 입증되어야 손해배상 소송에서 승소할 수 있는데, 이 점을 입증하기가 어려울 것으로 보입니다. 법원에서 감정을 하여야 하는데 그 비용과 시간에 비해 얻은 이익이 크지 않기 때문에 소송을 진행하기에는 어려움이 있습니다. 일단 소비자보호원 등에 민원 등을 하여 버스 회사와 합의를 하시는 게 현실적으로는 좋은 해결책으로 판단됩니다.