안녕하세요. 편의점 운영하는 자영업자입니다. 며칠 전(9월 24일 토요일 밤 10시경) 손님이 실수로 냉장고 문을 파손시키는 일이 발생하여 유리 파편으로 인하여 위험하고 또한 냉장고도 가동해야 해서 빠르게 조치하여 고객의 동의하에 (수리기사님이 문을 통째로 교체해야 하는 대략적인 수리 내용을 전화로 알려주고, 공휴일이라 비용은 월요일 알려주겠다고 동의받음) 일단 급한 대로 임시 문으로 교체하고, 9월 26일 월요일 원래 정상적인 문으로 교체하려 가격을 고객에게 통보하여 냉장고 문의 배상 금액을 송금 요구하였으나, 거부하였습니다. 그 뒤로 2회 정도 전화 통화하였으나, 전혀 갚을 의사가 없음을 알게 되어 현재 정상적인 문을 달지 못하고, 임시 문을 사용 중입니다. 그래서 민사소송을 진행할까 하는데, 고객의 전화번호 외에는 신상을 전혀 모르고 있습니다. 어떻게 하면 될지 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다. 우선 상대방 성명을 불상으로 두고 전화번호만 기재한 뒤 소장을 접수하시면, 법원에서 보정명령이 내려올것입니다. 보정명령을 가지고 통신사에 사실조회신청을 보내어 해당 전화번호의 명의자의 성명 및 주소를 조회하신후 소송을 계속 진행하시면 될것으로 보입니다.