안녕하세요 지인 (사업자)'의 카페를 운영하고 있고 카페에 필요한 커피머신을 구매하여 사용하고 있습니다. '커피 바 보물' 곳에서 [커피머신]과 함께 [스팀기]를 구매했는데, [커피머신]만 도착했고 [스팀기_ 35만원 상당]'을 약 1 년째 못 받고 있습니다. 초반 3~4개월 정도는 코로나 때문에 수입이 막혀서 조금 지연될 거라는 말만 믿고 기다렸고, 6개월이 지나 더 이상 기다릴 수 없어서 환불 요청을 했지만, 입금해준다는 말만 반복하면서 이제는 지인 / 회사/본인 전화가 모두 차단 된 상태이고 연락이 아예 안 되는 상태입니다. 정당하게 값을 지불하고 구매했는데, 물건도 못 받고 그에 대한 환불 조치도 없는데 소비자가 아니라 소비자원에서는 어떻게 해줄 수 없다는 답변만 받았습니다. 어떻게 해야 할까요?
1. 안녕하십니까? 대한법률구조공단입니다. 우리 공단은 경제적으로 어렵거나 법을 모르기 때문에 법의 보호를 충분히 받지 못하는 사람들이 공평하게 법의 혜택을 받을 수 있도록 성심껏 도와드리고 있습니다. 다만, 사이버상담의 경우, 절차 안내나 간단 상담을 위한 제도이므로, 자세한 상담의 경우, 방문상담을 통해 해결하시기 바랍니다. 2. 2023. 6. 22.자로 담당자에게 배당된 질의에 대해 2023. 6. 22. 아래와 같이 신속하게 회신하오니 도움이 되시기를 바라며, 참고로 이 회신 내용은 귀하의 질의에 나타난 사실관계만을 근거로 한 의견임을 알려드립니다. 3. 질의 답변 환불요청하셨다고 하니, 환불을 중심으로 답변드리겠습니다. 상대방이 연락이 되지 않으므로, 지급명령이나 민사소송 등을 통해 ‘계약해지 + 지급금액의 반환’을 청구하시면 됩니다. 공시송달의 방법으로 진행이 가능하고, 판결 이후 상대방의 재산을 찾아 집행하여 환불금을 돌려 받으면 됩니다. . 4. 위 답변은 답변자 개인의 법률적 의견으로서 이와 다른 의견이 있을 수도 있으므로 참고자료로만 활용해주시고, 특히 위 답변을 증거자료로 쓰는 것은 부적절하므로 이 점 양해하여 주시기 바랍니다. 5. 사이버 상담의 경우, 귀하의 질의내용을 전제로 답변을 드리는 바, 귀하가 제시한 사실관계가 부정확할 경우, 잘못된 답을 드릴 가능성이 높습니다. 그러므로, 더 궁금하신 사항이 있다면, 관련자료를 모두 들고, 대한법률구조공단을 방문하시어 방문상담을 받으시거나, 다른 법률전문가와 상담하시길 바랍니다.