카페에서 일하는 직원입니다. 그 손님이 제 말투가 상업적이라고 하셨는데 무슨 뜻인가 의아했는데 표정을 보니 제가 사과를 해야 할 것 같은 느낌이 들어 바로 죄송하다고 사과했습니다. 그 손님은 그런데도 제께 욕설과 함께 뜨거운 커피를 얼굴에 확 부어버릴까 보다 위협했습니다. 겁이 많이 났습니다. 실제로 그 손님 손 앞에 뜨거운 커피가 있고 진짜로 던질까 봐요. 아무리 그래도 욕설이랑 그런 말씀을 하시면 어 떡 하냐고 얘기했지만 계속 언성 높이면서 자기 할 말만 했습니다. 카페에 손님도 많고 뒤에 주문도 많아서 실랑이가 계속되면 안 될 것 같아 죄송하다고 했지만 높이며 몇 분간 계속 지속했습니다. 그 후에도 위층에서 내려와 너 이름 뭐야 너 여기서 일 못하게 해줄 게 너 그만둘 생각해 계속 협박했고 저는 매 장 때문에 마냥 참고만 있었습니다. 일에 집중도 안 되고 모욕적이고 자괴감이 너무 들었습니다. 제가 그 손님한테 이렇게 대우받을 행동을 절대 하지 않았습니다. 그때 그 당시에 겁이 많이 났습니다. 사람이 어떻게 신체를 훼손한다는 말을 그렇게 쉽게 하고 욕하면서 모욕하는지 도무지 이해가 안 됩니다. 이 일이 생길 것이라 예상하지 못하였기 때문에 녹음은 하지 못했습니다. 옆에 직원 2명이 욕설, 폭언, 협박을 들었습니다. 주변에 손님들도 많았고요. 이 손님을 신고하고 싶은데 절차를 알려주세요.
선생님은 카페 직원으로서 상대방의 범죄행위에 많이 당황하고, 놀라고, 모욕당하고, 위협 당하셨습니다. 1. 상대방의 행위는 단순 갑질이 아닌 범죄행위에 해당합니다. "욕설" : 모욕죄 "뜨거운 커피를 얼굴에 확 부어버릴까보다" : 협박죄 "신체를 훼손한다는 말" : 정확한 설명이 없지만 모욕죄 또는 협박죄 2. 고소장 서식은 대한법률구조공단 홈페이지 또는 검찰청, 경찰청 홈페이지에서 양식을 참고할 수 있습니다. 고소장에 상대방 인적사항은 결제한 카드내역을 기재하여 특정할 수 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 동료직원 2명의 목격자진술서를 받아 증거서류로 함께 제출하시면 됩니다. 목격자진술서는 최대한 자세하게 마치 대화를 주고받는 걸 들은 것처럼 대화체로 작성하는 게 큰 도움이 됩니다. 고객들의 진술서도 받으시면 좋습니다. 카페 안 CCTV 동영상도 자료로 함께 제출하시기 바랍니다. 고소장과 위 증거들은 경찰서 종합민원실에 접수하시면 됩니다. 3. 고소장이 접수되면, 이후에 고소인조사를 1회 진행하게 됩니다. 이후 피고소인 즉 상대방에 대한 조사가 이루어집니다. 4. 많이 놀라셨을텐데 마음을 심호흡을 하시고 한 귀로 흘러듯는 용기를 가져 보십시오. 오늘도 응원합니다. 당신을.