안녕하세요. 지금 심적으로 힘들어서 문의해 요 지난 5월에 모임에 지인분이 에이전시에 일하는데, 그 에이전시에서 콘서트 티켓 판매한다고 해서 구매하였습니다. 약 5~6장 구매하였는데, 금액만 약 140만원 정도였으며 지인분한테 입금하고 기다리고 있었는데, 약 2주 후에 에이전시 직원분 실수로 인해 모두 콘서트 티켓이 취소되었다고 연락해 왔으며, 에이저신에서 귀책 사유로 인해 위약금을 제가 구매한 금액+ 다른 모임 사람들 및 다른 지인분들 금액으로 위약금 처리한다고 하며, 제가 낸 금액은 돈이 유통되면 환불 처리해 준다고 설명 들었는데(에어전시 입장), 제 입장에서는 도저히 이해할 수 없다고 지인분에게 사비로라도 환불 요청했는데, 약 1달 동안 환불 처리가 전혀 진전되지 않고 있습니다. 환불 독촉 및 환불 진행 일자는 알려주었으나, 매번 개인적인 사유로 인해 환불 진행 불가 답변만 받는 상황입니다. 이러다 환불 못 받을까 봐 걱정된 상황이며 혹시 해당 내용으로 고소 진행 가능한지와, 고소 진행하면 돈을 돌려받을 수 있는지 궁금해서 글 남깁니다.
1. 특별한 사정이 없는 한 환불금을 제대로 지급하지 않고 잇다고 하여 특정한 범죄가 성립할 것으로 보이지 않아 형사 고소는 어려울 것으로 보입니다. 2. 돈을 돌려받기 위해서는 민사소송을 할 수밖에 없습니다. 사이버상담만으로는 민사소송을 제기할만한 실익이 있는지, 승고가능성이 있는지, 비용, 방법, 절차, 판결 후 절차 등에 관하여 모두 설명드리기는 어려우므로 관련자료를 지참하고 가까운 대한법률구조공단(예약 후 방문)에 방문하여 구체적으로 상담을 받아보시기 바랍니다. 3. 귀하의 문제가 원만하게 해결되기를 바랍니다.