This study aimed to assess patients’ perceived safety in hospital, and the relationships between and the influence of each dimension of patient-centered care on patients’ perceived safety in hospital. Data were collected from 288 patients in two regional hospitals in the northern region of Thailand. Research instruments included the Consultation Care Measure developed by Little et al (2001) and the Patient Measure of Safety developed by McEachan et al (2014). All research instruments were translated into Thai language and had reliability indices of 0.96 and 0.87, respectively. Data were analyzed by using descriptive statistics, Pearson’s product moment correlation, and enter multiple regression analysis.
The results showed that 64.3% of participants perceived hospital safety at high level, and that patient-centered care was associated with patients’ perceived safety in hospital. Three variables that could explain the variance of the perceived safety in hospital were patient-centered care in the communication and partnership subscale, patient-centered care in the interpersonal relationships subscale, and number of hospital visits.
The findings of this study suggest that hospital administrators should improve healthcare providers’ communication skills, provide a chance for patients to engage as a partner in process of care, and establish good patient-healthcare provider interconnection, all of which will create a trusting patient-healthcare provider relationship and help patients feel safe during hospitalization.
งานวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาการรับรู้ความปลอดภัยในโรงพยาบาล ความสัมพันธ์และอิทธิพลของการดูแลแบบเน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางที่มีต่อการรับรู้ความปลอดภัยในโรงพยาบาลของผู้ป่วย โดยทำการเก็บข้อมูลกับผู้ป่วยในโรงพยาบาลศูนย์ ภาคเหนือ 2 แห่ง  จำนวน 288 คน ใช้เครื่องมือ Consultation Care Measure ของลิตเติ๊ลและคณะ (2001) และแบบวัด Patient Measure of Safety ของ แมคอาชานและคณะ (2014) ที่ได้แปลเป็นภาษาไทยและมีค่าความเที่ยงทั้งฉบับเท่ากับ 0.96 และ 0.87 ตามลำดับ ทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติบรรยาย สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และ สถิติถดถอยแบบนำเข้าทั้งหมด
ผลการศึกษาพบว่า ร้อยละ 64.3 ของผู้ป่วยทั้งหมดรับรู้ว่าโรงพยาบาลมีความปลอดภัยมาก และการดูแลแบบเน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางโดยรวมมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับการรับรู้ความปลอดภัยในโรงพยาบาล โดยการดูแลแบบเน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง  ในด้านการติดต่อสื่อสารและความเป็นหุ้นส่วน การดูแลแบบเน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางในด้านสัมพันธภาพระหว่างบุคคล และจำนวนครั้งที่นอนโรงพยาบาลมีอิทธิพลต่อการรับรู้ความปลอดภัยในโรงพยาบาลของผู้ป่วย
จากผลการศึกษานี้ผู้บริหารโรงพยาบาลควรมีการพัฒนาให้ผู้ให้บริการมีทักษะในการติดต่อสื่อสารกับผู้ป่วยดีขึ้น เปิดโอกาสให้ผู้ป่วยมาเป็นหุ้นส่วนในกระบวนการรักษาพยาบาลและสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับผู้ป่วย อันจะทำให้ผู้ป่วยเกิดความไว้วางใจและรู้สึกปลอดภัยขณะอยู่ในโรงพยาบาล
 
 