The purpose of this study was to benchmark quality care of ischemic stroke in the network groups of Prasat Neurological Institute. The data were collected from stroke database management system during May 2011 to September 2012. The 23 network groups had been classified into 3 groups: (1) highly specialized group (4 units), (2) tertiary hospital group (15 units), (3) private hospital group (4 units). Which will gave the average score of each group. The study found that quality care of most of network groups was at well and achieved the target. Benchmarking for ranking quality care, only 21 network groups were qualified. The average quality care score of network groups was 3.78. There were 17 units (80.9% of the network groups) had average score equal/ more than the overall average score. The unit with the highest average score had the average score equal to 4.51. In percentile, 11 units had their quality care score around 50th percentile. By which this tool will inform the network groups their quality score, the average indicator quality score of their groups, and the overall average indicator quality score of network groups. The administrator can use these results as in order to further develop their quality care.
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลการเทียบเคียงคุณภาพการให้บริการโรคหลอดเลือดสมองตีบหรืออุดตันในกลุ่มเครือข่ายสถาบันประสาทวิทยา รวบรวมข้อมูลจากฐานข้อมูลเครือข่ายโรคหลอดเลือดสมอง ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2554 ถึงเดือนกันยายน พ.ศ. 2555 โดยแบ่งหน่วยงานเครือข่ายจำนวน 23 หน่วยงานเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มศูนย์ความเชี่ยวชาญระดับสูง (4 หน่วย) กลุ่มโรงพยาบาลระดับตติยภูมิ (15 หน่วย) และกลุ่มโรงพยาบาลเอกชน (4 หน่วย) ซึ่งจะทำให้ได้คะแนนมาตรฐานของแต่ละกลุ่ม ผลการศึกษาพบว่าหน่วยงานเครือข่ายส่วนใหญ่มีคุณภาพการให้บริการอยู่ในระดับดีและได้ตามเป้าหมายโดยในการเทียบเคียงเพื่อจัดลำดับคุณภาพการให้บริการ มีเพียง 21 หน่วยงาน ที่อยู่ในเกณฑ์การศึกษาครั้งนี้ พบว่าค่าเฉลี่ยคุณภาพการให้บริการในภาพรวมของกลุ่มเครือข่ายเท่ากับ 3.78 โดยมีหน่วยงานที่ได้ค่าเฉลี่ยเท่ากับ/มากกว่าค่าเฉลี่ยภาพรวมจำนวน 17 หน่วยงาน คิดเป็นร้อยละ 80.9 ของกลุ่มเครือข่าย และกลุ่มหน่วยงานที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดในระดับที่ 1 ได้ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 เมื่อพิจารณาเป็นเปอร์เซ็นไทล์ พบว่ามี 11 หน่วยงานที่มีคะแนนคุณภาพอยู่ในช่วงเปอร์เซ็นไทล์ที่ 50 โดยเครื่องมือนี้จะทำให้หน่วยงานเครือข่ายทราบคะแนนตัวชี้วัดคุณภาพของตนเอง คะแนนเฉลี่ยตัวชี้วัดคุณภาพของหน่วยงานกลุ่มเดียวกัน และคะแนนเฉลี่ยตัวชี้วัดคุณภาพของหน่วยงานเครือข่ายทั้งหมด ซึ่งจะทำให้ผู้บริหารสามารถนำผลดังกล่าวมาพัฒนาคุณภาพบริการของหน่วยงานต่อไป