The research aims to study the nursing service management of AOB AOON Nursing Community Clinic using the Ethnographic Delphi Futures Research (EDFR) technique. The research respondents were 17 experts. The research method was divided into 3 rounds of data collection: Round 1, an interview on the nursing service management. Round 2, the data obtained from the interview were analyzed to develop a questionnaire for experts to estimate the trend and importance of the nursing service management. Round 3, the data from the 2nd round were calculated for the median and the interquartile range (IR) The findings of the research revealed that the study of the nursing service management model at AOB AOON Community Nursing Clinic consisted of 5 components as follows: 1) Service in the clinic includes providing health promotion and prevention service according to age group risk, primary care services and rehabilitation service 2) Service in the community includes providing home health care 3) Referral services for patients includes coordinating with other health care settings for transferring patients to receive appropriate treatment 4) Service provision through Information Technology includes giving health counselling and regular follow up via application, providing health education and keeping nurse notes with information technology systems 5) Prevention and infection control in community service includes planning, developing, implementing and evaluating infection prevention and control activities. These findings indicated that nursing activities of nursing service management of an Aob Aoon nursing community clinic as a basis for providing standardized nursing services and meeting the needs of service recipients.
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการจัดบริการพยาบาลของคลินิกพยาบาลชุมชนอบอุ่น โดยใช้เทคนิค EDFR กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 17 คน การเก็บรวบรวมข้อมูล แบ่งออกเป็น 3 รอบ ดังนี้ รอบที่ 1 คือการสัมภาษณ์เกี่ยวกับ การจัดบริการพยาบาล รอบที่ 2 คือ การวิเคราะห์เนื้อหาและสร้างเป็นแบบสอบถามเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญประมาณค่าแนวโน้มความ สำคัญของข้อคำถามแต่ละข้อ และรอบที่3 คือการวิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์ค่ามัธยฐานและค่าพิสัยระหว่างควอไทล์ ผลการ วิจัยพบว่าการจัดบริการพยาบาลคลินิกพยาบาลชุมชนอบอุ่น ประกอบด้วย 5 ด้าน คือ 1) ด้านการให้บริการในคลินิก ประกอบ ด้วย กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ ป้องกันโรค รักษาพยาบาลเบื้องต้น และบริการฟื้นฟูสภาพ 2) ด้านการให้บริการในชุมชน ประกอบ ด้วย กิจกรรมการเยี่ยมบ้าน 3) ด้านบริการส่งต่อผู้ป่วย ประกอบด้วย ประสานงานกับหน่วยบริการเครือข่ายระดับต่างๆ 4) ด้านการ ให้บริการผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศ ประกอบด้วย นำ application มาช่วยในกิจกรรมการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพและติดตาม เยี่ยมบ้าน ส่งข้อมูลความรู้ด้านสุขภาพ และบันทึกข้อมูลการให้บริการด้วยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ 5) ด้านการให้บริการป้องกัน และควบคุมการแพร่กระจายเชื้อที่บ้านและชุมชนของผู้รับบริการ ประกอบด้วย วางแผนป้องกันและควบคุมการติดเชื้อตามปัญหา ของผู้รับบริการ ติดตามประเมินผลการปฏิบัติของผู้รับบริการ และรายงานสถานการณ์การระบาด ซึ่งการจัดบริการพยาบาลที่มี ความชัดเจน เพื่อเป็นพื้นฐานในการจัดบริการพยาบาลคลินิกพยาบาลชุมชนอบอุ่นที่มีมาตราฐานและตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ