The objective of this qualitative research was to describe lived experiences of managing Generation Z nurses in nursing team of head nurses in an university hospital. The informants were head nurses who experienced managing Generation Z nurses in nursing team more than 3 years and Generation Z nurses have worked in their unit at least 3 people. Collecting data by indepth interview in purposive samplings 12 head nurses at an autonomous university hospital. Analyzing data by van Manen’s analysis (1990). The results of this research can describe how to communicated in Generation Z nurses in nursing team 5 points as follow : 1) Various channels to access communication 2) Tell topics clearly and no complexity 3) Easy to access all the time 4) Set priority communicated topics 5) Warn when use unappropriate social online technology.
การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative research) ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปรากฎการณ์วิทยาตีการความ (Hermeneutic phenomenology) ตามแนวคิดของ Martin Heidegger มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประสบการณ์ในการบริหาร พยาบาลรุ่นอายุแซดในทีมการพยาบาลของหัวหน้าหอผู้ป่วยในโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยของรัฐแห่งหนึ่ง ทำการเก็บรวบรวม ข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth interview) ในกลุ่มผู้ให้ข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive sampling) ที่เป็นหัวหน้า หอผู้ป่วยมีประสบการณ์การบริหารพยาบาลรุ่นอายุแซดในหอผู้ป่วยไม่ต่ำกว่า 3 ปี และมีพยาบาลรุ่นอายุแซด (Generation Z) ในทีมการพยาบาลของหอผู้ป่วยไม่ต่ำกว่า 3 คน ผู้ให้ข้อมูลทั้งหมดจำนวน 12 วิเคราะห์เนื้อหาตามวิธีการของ van Manen (1990) ผลการวิจัยพบว่า ในการสื่อสารกับพยาบาลรุ่นอายุแซดในทีมการพยาบาล ประกอบไปด้วยประเด็นหลัก 5 ประเด็นดังนี้ 1) ใช้ช่อง ทางการสื่อสารที่หลากหลาย 2) สื่อสารให้กระชับ ชัดเจน มีเหตุผลและเป็นรูปธรรม 3) เปิดโอกาสให้ติดต่อสื่อสารได้ตลอดเวลา 4) เรียงลำดับความสำคัญของประเด็นที่ต้องการสื่อสาร 5) ตักเตือนหากใช้สื่อสังคมออนไลน์ไม่เหมาะสม