This qualitative study aimed to describe experiences of generation  Z nurses in  working with multi-generation colleagues. The hermeneutic phenomenology of Heidegger was applied as research methodology. Study participants were 12 registered nurses who were younger than 27 years old and had been working as a full-time nurse at least 3 years in the university hospital. The data were collected by using in-depth interview, voice record, observation and field-note. Study data were analyzed by using content analysis of van Manen method (1990).
The findings of this study are consisted of themes as follows: 1) Learning to approach different generations of doctors, 2) Searching appropriated way to approach with a head nurse, 3) Learning and adapting with multi-generation of staff nurses, 4) Assigning and controlling jobs of multi-generations of practical nurses and 5) Using negotiation with vociferous wards’ maids.
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อบรรยายประสบการณ์การปฏิบัติงานของพยาบาลรุ่นอายุแซด โรงพยาบาลมหาวิทยาลัย แห่งหนึ่ง โดยใช้ระเบียบวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพแบบปรากฏการณ์วิทยาการตีความ ตามแนวคิดของ Heidegger ผู้ให้ข้อมูล คือ พยาบาลวิชาชีพที่มีอายุไม่เกิน 27 ปี และมีประสบการณ์การปฏิบัติงานพยาบาลเต็มเวลา อย่างน้อย 3 ปี จำนวน 12 ราย เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก การบันทึกเทป การสังเกต และการบันทึกภาคสนาม นำข้อมูลทั้งหมดมาวิเคราะห์ เนื้อหาตามวิธีการของ Van Manen (1990)
ผลการศึกษา พบว่า การทำงานกับผู้ร่วมงานหลากหลายรุ่นอายุ ตามมุมมองของพยาบาลรุ่นอายุแซด ประกอบด้วย 5 ประเด็น คือ 1) ทำงานกับแพทย์ต้องเข้าใจว่าแพทย์แต่ละวัยเข้าถึงได้ต่างกัน 2) ทำงานกับหัวหน้าต้องปรับตัวเข้าหา เพื่อปรึกษา ปัญหาการงาน 3) เรียนรู้และปรับตัวเข้าหาพยาบาลระดับปฏิบัติการหลากหลายรุ่น 4) ผู้ช่วยพยาบาลต่างวัย ต้องจัดการให้ทำงาน ตามที่มอบหมาย และ 5) แม่บ้านหอผู้ป่วยชอบโวยวาย ต้องใช้เทคนิคการเจรจา
ผลการศึกษานี้ชี้ให้เห็นว่า พยาบาลรุ่นอายุแซดปรับตัวเข้าได้ดีกับผู้ร่วมงานที่มีลักษณะเปิดกว้างทางความคิดและยืดหยุ่น วิธีการทำงาน ดังนั้น ผู้บริหารสามารถนำผลการวิจัยนี้ไปประยุกต์ใช้ในการบริหารพยาบาลรุ่นอายุแซดต่อไป