This action research, aimed to study the effect of the development of COVID-19 patients care system of inpatient department in community hospital. The samples were divided into 2 groups: (1) 70 service recipients who were COVID-19 patients and (2) 33 service providers who were multidisciplinary teams. The research used system theory conceptual framework for development consisting of (1) input were service recipients, service providers, and service system (2) process using the cycle of PAOR comprised of four parts: planning, action, observation and reflection, and (3) output were service recipients, service providers, and service system. Data were analyzed descriptive statistics and paired t-test.
The results revealed that the care system by participation process which connected between inpatient department, families, communities, and partners network consisted of (1) Patient admission process (2) Patients care system of multidisciplinary in inpatient department and (3) Discharge planning process. The stress of service recipients and service providers after going into this system development had a statistical significance difference at .05 level and no adverse incidence was found. Research findings can be improved the quality of care of inpatient department for safety, reduce stress, and prevention of COVID-19 infection of service recipients and service providers.
การวิจัยครั้งนี้เป็นวิจัยเชิงปฏิบัติการเพื่อพัฒนาระบบการดูแลผู้ป่วยติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ของหอผู้ป่วยโรงพยาบาล ชุมชน กลุ่มตัวอย่างแบ่งเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มผู้รับบริการ เป็นผู้ป่วยติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 จำนวน 70 คน และกลุ่มผู้ให้บริการ เป็นทีมสหสาขาวิชาชีพ จำนวน 33 คน ใช้กรอบแนวคิดเชิงระบบในการพัฒนา ดังนี้ (1) สิ่งป้อนเข้า 3 ด้าน ได้แก่ ด้านผู้รับบริการ ด้านผู้ให้บริการ และด้านระบบบริการ (2) กระบวนการ พัฒนาระบบให้มีคุณภาพอย่างต่อเนื่องโดยใช้วงจร PAOR ของ Kemmis and McTaggart ประกอบด้วย การวางแผน การปฏิบัติ การสังเกต และการสะท้อนกลับ และ (3) ผลลัพธ์ 3 ด้าน ได้แก่ ด้านผู้รับ บริการ ผู้ให้บริการ และคุณภาพบริการ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา และสถิติ paired t-test
ผลการศึกษา พบว่า การดูแลผู้ป่วยใช้กระบวนการมีส่วนร่วมที่เชื่อมโยงกันระหว่างหอผู้ป่วย ครอบครัว ชุมชนและภาคี เครือข่าย ครอบคลุม 3 กระบวนการ ประกอบด้วย (1) การรับผู้ป่วย (2) การดูแลรักษาในหอผู้ป่วยแบบสหสาขาวิชาชีพ และ (3) การวางแผนการจำหน่าย หลังการพัฒนาระบบ พบว่า ระดับความเครียดของผู้รับบริการ และผู้ให้บริการลดลงอย่างมีนัยสำคัญทาง สถิติที่ระดับ .05 ด้านคุณภาพบริการ ไม่พบอุบัติการณ์ไม่พึงประสงค์จากการปฏิบัติงาน ดังนั้นระบบการดูแลผู้ป่วยดังกล่าวช่วยให้ เกิดคุณภาพบริการที่ดีของหอผู้ป่วยใน เพื่อให้ผู้ให้บริการและผู้รับบริการมีความปลอดภัย ลดความเครียดและป้องกันการแพร่ กระจายเชื้อ