Background and objective : Queen Sirikit Heart Center of the Northeast, Khon Kaen University is an  organization that used system of outsource hiring for operational security. The study of  implementation made aware of operational conditions and problems to find the way solving these problems for more efficiency management. This study was objected to study security management conditions and to compare  security guards hiring of  Queen Sirikit Heart Center of the Northeast , Khon Kaen University.Methods: Two groups of population were used in this study; 742 personnels of the Queen Sirikit Heart Center of  the Northeast and 23 outsource security guards which  sample sizing got 234 samples from the Queen Sirikit Heart Center and all persons of outsource security guards. Collecting the data used open-ended questionnaire in conjunction with SWOT Analysis. The analysis for cause of the problems used Fishbone Chart. Data collecting period was during March to June 2013. Analysis, conclusion and presentation used descriptive statistics.Results:  It was found that personnels of Queen Sirikit Heart Center commented that  the management level has to be improved. It was lack of systematic procedure and unclear services that  affected the lacking of discipline security guards.  There was no security policy information announcement to all personnels. The outsource security guards had comments that they got security management policy from their chief and systematic orderly implemented  already,  their services and management was in good  level and had been improved the defects to be better.Conclusion:  Personnels of Queen Sirikit Heart Center wanted direct hiring of security guards. In the future, Queen Sirikit Heart Center of the Northeast  should get direct hiring of security guards to be their own personnel. If they use outsource hiring for operational security, they should have   more efficiency systems of evaluating, directing and  monitoring.
หลักการและวัตถุประสงค์ : ศูนย์หัวใจสิริกิติ์ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ มหาวิทยาลัยขอนแก่น เป็นหน่วยงานหนึ่งที่ใช้ระบบการจ้างเหมาบริการจากภาคเอกชนในงานรักษาความปลอดภัย การศึกษาการดำเนินงานและในปัจจุบันทำให้ทราบถึงสภาพการดำเนินงานปัญหา เพื่อนำไปสู่แนวทางการแก้ไขปัญหาให้สามารถบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพการบริหารจัดการงานรักษาความปลอดภัย และเปรียบเทียบการจ้างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยวิธีการศึกษา : ประชากรที่ศึกษา คือ บุคลากรสังกัดศูนย์หัวใจสิริกิติ์ฯ จำนวน 742 ราย และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่จ้างจากภายนอก จำนวน 23 ราย ทำการสุ่มตัวอย่างได้กลุ่มตัวอย่างเป็นบุคลากรศูนย์หัวใจสิริกิติ์ฯจำนวน 234 ราย เนื่องจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่จ้างจากภายนอกมีน้อยจึงให้ทุกคนเป็นกลุ่มตัวอย่าง วิธีเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามปลายเปิดร่วมกับการวิเคราะห์SWOT Analysis และการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาโดยใช้แผนผังก้างปลา เก็บข้อมูลช่วงเดือนมีนาคม - มิถุนายน 2556วิเคราะห์สรุปและนำเสนอข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนาผลการศึกษา : พบว่า บุคลากรสังกัดศูนย์หัวใจสิริกิติ์ฯมีความเห็นโดยรวมว่า การบริหารจัดการอยู่ในระดับที่ต้องปรับปรุง ไม่มีระเบียบขั้นตอน การให้บริการไม่ชัดเจน ส่งผลให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่มีระเบียบวินัย ไม่มีการชี้แจงข้อมูลด้านนโยบายด้านการรักษาความปลอดภัยให้บุคลากรทุกฝ่ายได้ทราบ ส่วนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของหน่วยงานภายนอกมีความเห็นว่าการบริหารจัดการ งานรักษาความปลอดภัย มีการรับนโยบายจากหัวหน้าชุดมาปฏิบัติอย่างเป็นระเบียบ เป็นขั้นตอนการให้บริการและการบริหารจัดการอยู่ในระดับดีและมีการพัฒนาปรับปรุงแก้ไขสิ่งที่บกพร่องให้ ดีขึ้นสรุป : บุคลากรของศูนย์หัวใจสิริกิติ์ฯ ต้องการให้มีการจัดจ้างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสังกัดศูนย์หัวใจสิริกิติ์ฯ โดยตรง ในอนาคตควรจ้างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเข้าเป็นบุคลากรสังกัดศูนย์หัวใจสิริกิติ์ฯ โดยตรงหากเป็นการจ้างจากบริษัทจากภายนอก ควรมีระบบประเมินกำกับติดตามที่มีประสิทธิภาพ