The management of private hospital nursing in terms of marketing focus on rapid changes. Ambiguity with up-to-date policies. The complexity of business planning and nursing marketing, this results in fluctuations in the expansion and collapse of health care units or certain jobs, or must use administrative processes that produce better services in many ways that are thought to be better. This feature of the predictable situation is called “VUCA Situations” The head nurse is the first-level executive responsible for implementing the policy or sometimes having to deal with unfamiliar events before presenting problems and solutions to supervisors. Faced with the complexity of managing people and tasks for excellence-oriented results. Complaints and risk management must be actively dealt with in order to achieve the quality and standard of nursing services and to deliver satisfaction to clients with high expectations. These events are all new normal that occur in work that has never been taught in any course before. You have to face and learn by yourself. The real work context is therefore difficult to predict the outcome. This article therefore aims to propose guidelines for developing head nurses in private hospitals with excellent service and management; orientations at work with new normal and personal initiative behaviors.
การบริหารการพยาบาลโรงพยาบาลเอกชนในด้านการมุ่งการตลาดบนความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความคลุมเครือ กับนโยบายที่ทันต่อเหตุการณ์ ยุ่งยากซับซ้อนในการวางแผนธุรกิจและการตลาดทางการพยาบาล ส่งผลให้เกิดความผันผวนในการ ขยายตัวและยุบตัวลงของหน่วยบริการทางสุขภาพหรือบางตำแหน่งงานหรือต้องใช้กระบวนการบริหารที่ก่อให้เกิดการบริการที่ดี กว่าในหลายลักษณะที่คิดว่าดีกว่าเดิม เรียกคุณลักษณะของสถานการณ์ที่ยากจะคาดคะเนนี้ว่า “สถานการณ์วูก้า (VUCA Situations)” หัวหน้าหอผู้ป่วยเป็นผู้บริหารระดับต้นที่ทำหน้าที่นำนโยบายไปปฏิบัติหรือบางครั้งต้องรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คุ้นเคยเฉพาะ หน้าก่อนที่จะนำเสนอปัญหาและแนวทางแก้ไขต่อผู้บังคับบัญชา ต้องเผชิญกับความยุ่งยากซับซ้อนในการบริหารคนและงานเพื่อ ผลลัพธ์ที่มุ่งความเป็นเลิศ ต้องรับมือกับข้อร้องเรียนและการจัดการความเสี่ยงอย่างกระตือรือร้นเพื่อให้เกิดคุณภาพและมาตรฐาน คุณภาพการบริการทางการพยาบาลและส่งมอบความพึงพอใจต่อลูกค้าที่มีความคาดหวังระดับสูง ซึ่งเหตุการณ์เหล่านี้ล้วนเป็นความ ปรกติใหม่ที่เกิดขึ้นในงานที่ไม่เคยสอนแนะในหลักสูตรใดมาก่อนต้องเผชิญและเรียนรู้เองตามบริบทงานจริงจึงยากจะคาดเดา ซึ่งผลลัพธ์ บทความนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อเสนอแนวทางการพัฒนาหัวหน้าหอผู้ป่วยในโรงพยาบาลเอกชนให้พร้อมกับการบริการ และบริหารงานที่เป็นเลิศด้วย รูปแบบการพัฒนาความพร้อมในงานวิถีใหม่และพฤติกรรมการริเริ่มด้วยตนเอง