"แม้ว่าบางบริษัทจะแสดงการประหยัด BPO แต่ผู้ขายก็พูดเกินจริงถึงข้อเสนอปัจจุบันของพวกเขา" John C. McCarthy ผู้อำนวยการ Forrester Group กล่าว
"แม้ว่าบางบริษัทจะแสดงการประหยัด BPO แต่ผู้ขายก็พูดเกินจริงกับข้อเสนอปัจจุบันของตน" McCarthy กล่าวในแถลงการณ์